Совершенствование сбытовой политики

Независимо от того, каким образом осуществляется распределение продукции, в любом случае, продукты должны где-то храниться недалеко от потребителя, чтобы в случае необходимости быстро отреагировать на заказ. Этим занимается логистика складирования. Движение через склад связано с затратами живого и общественного труда, что позволяет увеличивать стоимость товара.

Складирование и хранение позволяет выравнивать временную разницу между выпуском продукции и ее потребителем и дает возможность осуществляется непрерывное производство и снабжение товарных запасов. Хранение товаров в распределительной системе необходимо также и в связи с сезонным потреблением товаров.

Таким образом, с точки зрения распределения логистика должна обеспечивать соблюдение объема сбыта и оптимальной трудоемкости. Так как ОАО «Тацинский молочный завод» ориентирован на рынок, требования к распределению у него весьма высоки и различны в зависимости от ассортимента продукции. Готовность к поставке и сроки поставки для анализируемого предприятия имеют огромное значение.

3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ СБЫТА ПРОДУКЦИИ ОАО «ТАЦИНСКИЙ МОЛОЧНЫЙ ЗАВОД»

3.1 Мероприятия по совершенствованию сбытовой политики ОАО «Тацинский молочный завод»

В процессе анализа, проведенного в выпускной квалификационной работе, выявились следующие слабые стороны сбытовой политики ОАО «Тацинский молочный завод»:

1) недостаточно хорошо развит косвенный канал сбыта;

2) уровень предоставляемого сервиса потребителям;

3) слабое продвижение продукции на рынок;

4) узкий ассортимент продукции;

5) низкое качество.

Как показали наши исследования, для того чтобы улучшить сбытовую деятельность ОАО «Тацинский молочный завод», необходимо предпринять следующие меры:

· совершенствование форм и методов рекламной деятельности

· совершенствование структуры ассортимента за счёт внедрения новых видов продукции, исследование предпочтений покупателей с целью выявления видов продукции, пользующихся низким спросом

· совершенствование работы с торговыми посредниками и развитие собственной розничной сети

· совершенствование структуры маркетинговой службы

· совершенствование ценовой политики с учетом цен конкурентов, формирование системы скидок.

Целью коммуникационной политики, в первую очередь, является продвижение товара на рынок. Одним из главных составляющих коммуникационной политики является реклама. Необходимо помнить, что реклама - одно из наиболее эффективных мероприятий, направленных на стимулирование спроса. Поэтому необходима популяризация продукции молочного завода на территории Ростовской области посредством рекламы.

Так как реклама - дорогостоящее мероприятие, необходимо проведение анализа того, насколько расходы на проведение рекламных акций будут оправданы.

В целях повышения конкурентоспособности молочной продукции ОАО Тацинский молочный завод необходимо:

· размещение наружной рекламы - баннерная (щитовая) реклама с фирменным обозначением ОАО «Тацинский молочный завод» и торговых залов, адресом нахождения, желательно расположение их вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей;

· периодическое размещение в газетах цветных листовок-вкладышей с информацией о товарах ОАО «Тацинский молочный завод»;

· размещение информации о деятельности и продукции ОАО " Тацинский молочный завод" на страницах журналов, востребованных среди населения, имеющих хорошее качество полиграфии, а также распространяемых на территории Ростовской области;

· разработка и выпуск в рекламном агентстве полиграфической продукции (календари, сувениры) для размещения их в торговых точках;

· размещение информации о предприятии на телевидении.

В таблице 3.1 представлена рекомендуемая ОАО «Тацинский молочный завод» система рекламного обращения в зависимости от принадлежности к целевой аудитории.

Помимо рекламных мероприятий оАО «Тацинский молочный завод» необходимо улучшение имиджа путем участия в различного рода выставках, конкурсах, что позволит достичь ряд целей: реклама продукции молочного завода; оказание сельхозпредприятиям - участникам вертикальной интеграции выставочно-информационных услуг; информирование потенциальных потребителей о новых видах молочной продукции, возможности их приобретения.

Таблица 3.1- Рекомендуемая для ОАО «Тацинский молочный завод» система рекламного обращения к потребителям в зависимости от их принадлежности к целевой аудитории

Целевая аудитория	Рекламное обращение
	идея	стиль и форма
«Дети» Возраст: 0 - 12 лет. Основной показатель при выборе: качество, полезные свойства.	Молоко - это жизнь	Использование символического персонажа (сказочных героев) для детей
«Экспериментаторы» Возраст: 12 - 25 лет. Потребители, интересующиеся новыми видами молочной продукции. Обращают внимание на вид и дизайн ее упаковки, подвержены влиянию рекламы, творческие натуры.	Новый вкус - новая форма	Создание легкого позитивного настроя.
«Прагматики» Возраст: 25 - 35 лет. Особенно важна выгодность покупки, обращают внимание на цену молочных продуктов и наличие гарантий (сроки хранения и годности), качество продукта для них также весьма важно. Экономны.	Идеальное соотношение цены и качества	Использование определенного образа человека, вещающего о постоянно совершенствующихся научных разработках, используемых при производстве новой продукции.
«Разумные потребители» Возраст: 35 - 50 лет. Особенно ценят полезные и лечебные свойства молочных продуктов, следят за своим здоровьем, рассудительны.	Здоровый образ жизни	Использование свидетельств пользы продукта (минимум калорий - максимум удовольствия от вкуса)
«Консерваторы» Возраст: 50 и более лет. Выбор продукции осуществляется в силу привычки и сложившихся традиций. Частный случай - покупающие молочную продукцию производителя, «которому доверяю».	Вкус знакомый с детства	Использование образов, вызывающих ностальгию. Сюжет с продолжением.

Увеличить сбыт ОАО «Тацинский молочный завод» необходимо путем расширения ассортимента. Основой совершенствования ассортимента должен служить анализ рынка молочной продукции и анализ предпочтения конечного потребителя. Освоение производства новых видов молочной продукции, ее разнообразной упаковки и расфасовки позволит преодолеть зависимость от сезонного спроса, а расширение выпуска - увеличит ассортимент, принесет дополнительную прибыль и значительно расширит рынок сбыта. Внедрение новой продукции необходимо сопровождать компаниями по информированию покупателей о свойствах этих продуктов.

Следует также уделять большее внимание каналам распределения своего товара. Создав эффективную систему сбыта, предприятия и фирмы могут получить огромные конкурентные преимущества. Поэтому управленческий персонал должен внимательно подходить к вопросу о создании каналов распределения, учитывая как сегодняшние условия на рынке, так и тенденции их изменения в будущем. Используя связи, опыт, преимущества специализации и высокое качество работы посредников, производители зачастую получают намного больше пользы, чем при самостоятельном сбыте своей продукции.

Для того чтобы посредники выполняли свои обязанности наилучшим образом, они должны быть должным образом мотивированы. Для этого необходимо помогать им в продаже собственной продукции, устранять разногласия, работать с ними на основе взаимной выгоды. На решение этих и подобных задач направлен комплекс мер по мотивации:

· скидка с цены, которую получит посредник;

· промо-акции. Помогут увеличить продажи за короткий период времени;

· конкурсы. С помощью конкурсов анализируемое предприятие сможет стимулировать дистрибьюторов, увеличить объёмы продаж и темпы роста закупок, расширить закупаемый ассортимент. Призом за победу будет присвоение статуса официального дилера, финансирование работ по организационному развитию, предоставление крупных скидок сроком на год;

· обучение. Обучение управлению продуктом даст членам канала основные знания об особенностях, выгодах и конкурентном позиционировании продукта производителя. Обучение навыкам продаж концентрируется на выработке у членов канала определённых навыков, таких, как продажи, маркетинг, управление бизнесом или управление товарными запасами. Обучение продажам поможет партнёрам по каналу понять, как продавать продукт производителя.

Необходимо заменить устаревший автопарк. Это приведет к своевременным поставкам продукции потребителям и сохранению качества продукции.

Реализуя все эти мероприятия, ОАО «Тацинский молочный завод» усовершенствует свою сбытовую политику, что приведет в перспективе к совершенствованию его производственно-хозяйственной деятельности.

3.2 Оптимизация системы сбыта в ОАО «Тацинский молочный завод»

На основании проведенного в выпускной квалификационной работе анализа нами предлагаются мероприятия, направленные на стимулирования сбыта продукции ОАО «Тацинский молочный завод», привлечение новых клиентов и дополнительную реализацию товара имеющимся клиентам.

1. Мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов ОАО «Тацинский молочный завод»

1) К мероприятиям по стимулированию сбыта продукции в данном случае относится рассылка коммерческого предложения с целью побуждения потенциального потребителя совершить покупку товара именно на рассматриваемом заводе. Коммерческое предложение имеет форму делового письма на фирменном бланке, направляемого начальнику отдела снабжения или руководителю предприятия, интересующего завод в качестве потенциального потребителя (напомним, что ОАО «Тацинский молочный завод» имеет справочник реквизитов предприятий, которые являются потребителями продукции завода). В проект письма входит предложение о сотрудничестве на основе предоставляемой спецификации на товар и перечня предлагаемых услуг. Также в коммерческое предложение могут быть включены такие условия как цена, сроки и формы оплаты и поставки.

Коммерческое предложение пересылается посредством факсимильной связи, что уменьшает затраты времени на пересылку деловой корреспонденции, а также обеспечивает гарантии того, что письмо не затеряется в процессе пересылки. Услуги факсимильной связи входят в стоимость абонентской платы за услуги, предоставляемые телефонной станцией.

Затраты на проведение данного мероприятия можно рассчитать следующим образом:

- анализ справочной документации показал, что в районах, прилегающих к Тацинскому району, а также в ряде близлежащих регионов существует 30 потенциальных потребителей, заинтересовавших завод как поставщика средств автоматизации и технических средств;

- коммерческое предложение выполняется в единственном экземпляре, его себестоимость составляет 0,2 руб.;

- усредненная стоимость услуг междугородных телефонных переговоров для юридических лиц равна 6,84 руб./мин.;

- среднее время, затрачиваемое на пересылку одного документа - 1 минута.

Общие затраты на мероприятие составят

0,2+6,84*1*30=205,4 (руб.).

Экономический эффект от данного мероприятия рассчитать не представляется возможным, так как заранее не известно, сколько предприятий пришлет заявку и на какой объем продукции.

2) Другое мероприятие по управлению сбытом состоит в использовании смешанного канала распределения.

Его суть заключается в следующем: например, объем упаковок кефира фасованного 2,5% пюр-пак, на который предъявлен фактический спрос (5,85 тыс. шт. в месяц), реализуется, как и прежде, напрямую потребителям. Для реализации остального объема производства (1,35 тыс. шт. в месяц) предлагается использовать косвенный канал. В этом случае завод заключает договор поручения с посредником (брокер, агент). На основании этого договора посредник обязуется найти потребителя товара на требуемый объем по указанной цене в указанные сроки поставки и т.д. за вознаграждение 2% от суммы договора. Средняя цена одной упаковки кефира с доставкой составляет 24,5 руб.

Затраты на это мероприятие составят 1350*24,5*0,02 = 661,5 (руб.)

Затраты на данный способ стимулирования сбыта намного превышают затраты на предыдущее мероприятие, но в то же время имеют ряд существенных преимуществ:

во-первых, дается стопроцентная гарантия сбыта всего требуемого объема товара при личной заинтересованности посредника (вознаграждение посредника, по условиям договора, выплачивается за реально совершенную сделку из денежных средств, полученных в результате данной деловой операции);

во-вторых, наличие посредника значительно облегчает поиск клиента.

Выручка от проведения данного мероприятия за месяц составит:

1350*24,5 = 33075 руб.

Таким образом, экономический эффект от данного мероприятия составит

33075 - 661,5 = 32413,5 (руб.).

3) Следующее мероприятие сводится к ведению услуги - рассрочки платежа. В условиях, когда почти повсеместно используется стопроцентная предоплата товара, важным маркетинговым преимуществом ОАО «Тацинский молочный завод» будет являться возможность отсрочки части (до 50%) платежа.

Сложившаяся деятельность предприятия показала, что отсрочка 50% платежа за объем 1,35 тыс. шт. на срок до 20 календарных дней незначительно замедлит оборачиваемость активов предприятия. Куда большим положительным действием обладает тот факт, что завод приобретет нового клиента и получит 50% прибыли от реализации немедленно.

Таким образом, экономический эффект от реализации данного объема при этом способе составит 675*24,5 = 16537,5 рублей сразу же и такую же сумму в течение двадцати дней.

Следует обратить внимание, что недостатком данного способа является риск несвоевременного получения или неполучения средств за уже поставленную продукцию. Гарантией в данном случае выступают лишь условия договора поставки, которые позволяют в случае их нарушения обратиться с исковым заявлением в Арбитражный суд.

2. Мероприятия по стимулированию сбыта продукции ОАО «Тацинский молочный завод», направленные на повышение объема реализации существующим клиентам.

1) Одним из мероприятий, предлагаемых в данном случае, является предоставление такой дополнительной услуги, как хранение на складе завода той части оплаченной клиентом продукции, которую он не в состоянии на момент покупки разместить на своих складских площадях. Эта услуга может побудить существующих клиентов повысить объем закупок продукции, так как в результате анализа было выявлено, что одним из факторов, влияющих на объем закупок, является наличие возможности хранения продукции, купленной на заводе. Важным маркетинговым преимуществом здесь будет являться тот факт, что услуги по хранению части оплаченной продукции завод будет оказывать на безвозмездной основе. Никаких дополнительных затрат завод в данном случае не несет, так как затраты, связанные с хранением продукции на заводском складе пропорционально распределяются по всему объему произведенной продукции и тем самым включаются в цену потребления. Естественно, что здесь завод отказывается от возможных дополнительных доходов, которые можно было бы получить за хранение оплаченной продукции.

Рассчитаем эффективность данного предложения на следующем примере.

ОАО «Тацинский молочный завод» выпускает в месяц 7200 упаковок кефира фасов. 2,5% пюр-пак по цене 24,5 руб./ за упак. На 5850 упаковок предъявлен фактический спрос клиентов завода. Предлагаемое мероприятие позволило, на наш взгляд, обеспечить 100% спрос на продукцию ОАО «Тацинского молочного завода» .

Затраты на хранение составляют 1,7% от стоимости реализации. Таким образом, завод несет убытки равные 562,28 руб. (1350*24,5*0,017).

Таким образом, экономический эффект от данного мероприятия составит:

33075 - 1492 = 31583 руб.

2. Рассрочка платежа является мероприятием по стимулированию спроса и для существующих клиентов. При этом все результаты остаются такими же, как и для новых клиентов.

Все вышеупомянутые мероприятия способствуют одной и той же цели - реализации объема упаковок кефира фасов. 2,5% пюр-пак в объеме 1,35 тыс. шт. в месяц, на который не прогнозируется 100%-ная вероятность сбыта.

Отметим, что внедрение каждого из рекомендуемых предложений по управлению сбытом имеет свои достоинства и недостатки, описанные выше. Для повышения эффективности деятельности предприятия целесообразно будет остановиться на том из мероприятий, чьи достоинства принесут наибольший эффект как с экономической точки зрения, так и с точки зрения создания стратегических маркетинговых преимуществ. В таблице 3.2 представлены результаты внедрения в ОАО «Тацинский молочный завод» предложенных мероприятий.

Таблица 3.2 - Расчет эффективности предложенных мероприятий по стимулированию сбыта продукции ОАО «Тацинский молочный завод»

	Использование смешанного канала распределения	Хранение на складе завода части оплаченной продукции	Рассрочка платежа
Количество выпускаемых упаковок кефира фасов. пюр-пак	7200	7200	7200
Стоимость деталей	24,5	24,5 65	24,5
Реализация деталей в месяц	5850	5850	5850
Реализация деталей в месяц (план)	7200	7200	7200
Выручка от реализации	143325	143325	143325
Выручка от реализации (план)	176400	176400	176400
Дополнительная выручка от реализации	33075	33075	33075
Затраты на мероприятие	1755	-	1492
Дополнительная выручка с учетом затрат	31320	33075	31583
Себестоимость 1350 шт.датчиков (90% от выручки)	28188	29768	28425
Дополнительная прибыль	3132	3307	3158

Использование смешанного канала распределения продукции при ее сбыте позволил ОАО «Тацинскому молочному заводу» получить дополнительную выручку в размере 33075 руб. в месяц, при этом дополнительная прибыль предприятия от продажи дополнительных 1350 упаковок кефира составит 3132 руб. Данное мероприятие позволит заводу получить нового клиента. К тому же, только это мероприятие дает стопроцентную гарантию реализации товара и получения денежных средств.

Внедрение дополнительной услуги - хранение на складе ОАО «Тацинский молочный завод» части оплаченной клиентом продукции позволит увеличить сбыт, получить дополнительную прибыль (в нашем примере - реализация дополнительных 1350 упаковок кефира позволит получить прибыль в размере 3307 руб.). Данное мероприятие позволит заводу получить нового клиента. Однако недостатком данного способа является риск несвоевременного получения или неполучения средств за уже поставленную продукцию.

Использование рассрочки платежа за продукцию завода (в нашем примере рассрочка предоставляется на дополнительные 1350 упаковок) принесет заводу дополнительную прибыль в размере 3158 руб. Применение данной дополнительной услуги возможно как в отношении существующие клиентов, так и новых клиентов завода.

Необходимо акцентировать внимание на том, что полномочия по внедрению вышеперечисленных мероприятий и разработке новых целесообразно возложить на двух сотрудников отдела маркетинга, имеющих соответствующее образование. Они должны прогнозировать будущие объемы сбыта, рассматривать использование возможных каналов товародвижения и предпринимать необходимые меры для усиления маркетинговых позиций завода.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Любая коммерческая структура всегда ограничена в финансовых ресурсах, поэтому задача эффективного их распределения при минимальных рисках наиболее актуальна. Организация поставок и сбыта на предприятии является частью маркетинговой деятельности коммерческой организации. Исходя из данного заключения, можно сказать о необходимости анализа комплекса мероприятий по закупкам и сбыту на предприятии.

Проблему товародвижения (сбыта) необходимо решать не только на сегодняшний, но и на завтрашний день, так как даже самый лучший товар может быть не продан, если выбранный канал сбыта не способен обеспечить параметры места и времени в соответствии с ожиданиями потребителя.

Продукция ОАО «Тацинский молочный завод» занимает следующее место в классификации видов товаров:

- по назначению - это продукция потребительского назначения;

- по потребительским привычкам - продукция повседневного спроса.

Потребителями завода являются магазины, торговые павильоны, которые по форме организации предпринимательской деятельности являются либо обществами с ограниченной ответственностью, либо индивидуальными частными предпринимателями; больницы, школы, детские сады станицы Тацинской и Тацинского района, Ростов-на-Дону, Шахты, Новочеркасск, Каменск-Шахтинский, Гуково, Донецк, Усть-Донецк, Морозовск, Белая Калитва и Волгоградской областей. В настоящее время заводом выпускается 30 наименований молочной продукции.

Суточный объем производства в настоящее время составляет 12-15 тонн продукции, которая реализуется в городах Ростовской и Волгоградской областей.

ОАО «Тацинский молочный завод» использует традиционную маркетинговую систему сбыта, т.е. состоит из независимых производителя и нескольких оптовых и розничных торговцев. Все участники такой распределительной системы самостоятельны и неподконтрольны другим, преследуют цель максимизации прибыли только на своем участке сбытовой системы.

Применяются прямые и косвенные каналы сбыта. Протяженность канала определяется по числу имеющихся у него промежуточных уровней. Молочный завод использует двухуровневый канал - два посредника (оптовые и розничные торговцы).

Отдел сбыта ОАО «Тацинский молочный завод» является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно генеральному директору завода.

Для эффективной деятельности предприятия отдел сбыта ОАО «Тацинский молочный завод» накапливает полную оперативную информацию об объемах запасов на складах, уровне загрузки производственных мощностей, сроках выполнения заказов, техническом уровне продукции, ценах на все товары и предельных размерах скидок, видах упаковок, типах отгрузок, сроках получения продукции с момента отгрузки, стоимости транспортировки.

Отдел сбыта ОАО «Тацинский молочный завод» собирает информацию о предприятиях, производящих аналогичную продукцию, а также об их клиентах; о новых видах продукции, производимых конкурентами, о новых потребностях потребителей.

Наряду с прямыми поставками ОАО «Тацинский молочный завод» широко использует услуги оптовых посредников. К их услугам ОАО «Тацинский молочный завод» прибегает с целью расширения рынков сбыта товаров и снижения издержек. К услугам посредников анализируемое предприятие прибегает и тогда, когда им нужно организовать дополнительный сбыт одного и то того же товара на отдельных рынках. Также оптовые посредники привлекаются, когда анализируемое предприятие поставляют продукцию в большом количестве и стандартного качества, или когда стремится сохранить издержки за счет уничтожении я производственных запасов, передавая товары на хранение оптовым посредникам.

Основные издержки товародвижения ОАО «Тацинский молочный завод» складываются из расходов на транспортировку, последующего складирования товаров, поддержание товарно-материальных засов, получение, отгрузку и упаковку товаров, а также административных расходов и расходов на обработку заказов.

Все функции, связанные с организацией товародвижения, ОАО «Тацинский молочный завод» пытается выполнить самостоятельно, не прибегая к помощи посредников, что имеет ряд преимуществ.

На основании проведенного в выпускной квалификационной работе анализа нами предлагаются мероприятия, направленные на стимулирования сбыта продукции ОАО «Тацинский молочный завод», привлечение новых клиентов и дополнительную реализацию товара имеющимся клиентам, среди которых мероприятия, направленные на привлечение новых клиентов, а также мероприятия по стимулированию сбыта продукции, направленные на повышение объема реализации существующим клиентам.

Использование смешанного канала распределения продукции при ее сбыте позволил ОАО «Тацинскому молочному заводу» получить дополнительную выручку в размере 33075 руб. в месяц, при этом дополнительная прибыль предприятия от продажи дополнительных 1350 упаковок кефира составит 3132 руб. Данное мероприятие позволит заводу получить нового клиента. К тому же, только это мероприятие дает стопроцентную гарантию реализации товара и получения денежных средств.

Внедрение дополнительной услуги - хранение на складе ОАО «Тацинский молочный завод» части оплаченной клиентом продукции позволит увеличить сбыт, получить дополнительную прибыль (в нашем примере - реализация дополнительных 1350 упаковок кефира позволит получить прибыль в размере 3307 руб.). Данное мероприятие позволит заводу получить нового клиента. Однако недостатком данного способа является риск несвоевременного получения или неполучения средств за уже поставленную продукцию.

Использование рассрочки платежа за продукцию завода (в нашем примере рассрочка предоставляется на дополнительные 1350 упаковок) принесет заводу дополнительную прибыль в размере 3158 руб. Применение данной дополнительной услуги возможно как в отношении существующие клиентов, так и новых клиентов завода.

Необходимо акцентировать внимание на том, что полномочия по внедрению вышеперечисленных мероприятий и разработке новых целесообразно возложить на двух сотрудников отдела маркетинга, имеющих соответствующее образование. Они должны прогнозировать будущие объемы сбыта, рассматривать использование возможных каналов товародвижения и предпринимать необходимые меры для усиления маркетинговых позиций завода.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ансофф, И. Стратегическое управление: Учебное пособие/ И. Ансофф. - М.: Экономика, 2011. - 311 с.

2. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия: Учебник/ И. Ансофф. - М.: Питер, 2011. - 212 с.

3. Антикризисный менеджмент: Учебное пособие/ Под редакцией А.Г. Грязновой. - М.: ЭКМОС, 2012. - 368 с.

4. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению: Учебное пособие/ Под ред. Г.П. Иванова.- М.: ЮНИТИ, 2010.- 320 с.

5. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов/ Г. Ассель. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 320 с.

6. Балдин, К.В. Управленческие решения [Электронный ресурс]: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. - 8-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»,2017.-495 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452520

7. Батрик, Р. Техника принятия эффективных управленческих решений: Учебное пособие/ Под ред. Р.Батрика. - Спб.: Питер, 2011. - 416 с.

8. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента: Учебное пособие/ К. Боумэн. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 175 с.

9. Вайсман, А. Стратегия менеджмента: пять факторов успеха: Учебное пособие/ А.Вайсман. - М.: Экономика, 2011. - 223 с.

10. Вертакова, Ю. Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие/ Под ред. Ю. Вертаковой. - М.: КНОРУС, 2009. - 352 с.

11. Гаврипин, Ю.Ф. Маркетинг: Учебник/ Ю.П. Гаврипин. - Челябинск: ЧГТУ, 2012. - 423 с.

12. Голубков, Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения: Учебное пособие/ Е.П. Голубков.- М.: Экономика, 2011. - 350 с.

13. Горюнович, А. Партнерство как элемент маркетинга взаимоотношений/ А.А. Горюнович// Вестник Томского государственного университета. - 2011. - № 339. - с. 110 - 113

14. Драчева, Е.Л. Внутренний маркетинг в управлении внутрикорпоративными рынками/ Е.Л. Драчева, А.М. Либман// Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 2. - с. 3 - 17

15. Карданская, Н.Л. Принятие управленческого решения [Электронный ресурс] : учебник для вузов / Н.Л. Карданская. - М. : Юнити-Дана,2015.-407 с. - Режим доступа:

http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=446557.

16. Катаева, В.И. Методы принятия управленческих решений [Электронный ресурс]: учебное пособие / В.И. Катаева, М.С. Козырев. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 196 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=278872

17. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Учебник/ Ф. Котлер. - М,: Прогресс, 2010.- 450 с.

18. Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие/ И.И. Кретов. - М.: Финстатинформ, 2011. - 212 с.

19. Кульман, А. Экономические механизмы: Учебное пособие/ А.Кульман. - М.: Прогресс, 2012. - 188 с.

20. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие/ Ю.В. Морозов. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2011. - 148 с.

21. Методы управления инновационной деятельностью: учебное пособие/ Под ред. Л.Н.Васильевой, Е.А.Муравьевой. - М.: КНОРУС, 2015. - 123 с.

22. Нуралиев, С.У. Маркетинг: Учебник/ С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2013. - 362 с.

23. Одинцов, С.В. Место и роль современного интеллектуального капитала предприятия в современном мире/ С.В. Одинцов// Наука и промышленность России. - 2002. - №10. - с.87-89

24. Романов, А.А. Маркетинг: Учебное пособие/ А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. - 440 с.

25. Ричи, К. Маркетинг: Учебное пособие/ К. Ричи. - М.: Дело и сервис, 2010. - 224 с.

26. Сандригайло, Л.З. Управление маркетингом в АПК: Учебное пособие/ Л.З. Сандрийгайло. - Сыктывкар: СЛИ, 2012. - 56 с.

27. Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции: Учебник/ И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2011. - 548 с.

28. Синяева, И.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: Учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. - 268 с.

29. Учитель, Ю.Г. Разработка управленческих решений [Электронный ресурс]: учебник / Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 383 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=117136

30. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика: Учебное пособие/ У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мариарти. - СПб.: Интер, 2009. - 526 с.

31. Федько, В.П. Основы маркетинга: Учебное пособие/ В.П. Федько, Н.Г. Федько. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 384с.

32. Шарков, Ф. Интегрированные бренд-коммуникации: Учебное пособие/ Ф. Шарков. - М.: РИП - Холдинг, 2014. - 129 с.
33. Штейн, Э. Организационная культура и лидерство: Учебное пособие/ Э. Штейн. - СПб. : Питер, 2012. - 410 с.

34. Шепель, В.М. Коммуникационный менеджмент: Учебное пособие / В.М. Шепель. - М.: Гардарики, 2008. - 352с.

35. Фальцман, В.К. Основы управления предприятием: Учебник/ В.К. Фальцман, Л.А. Давыдова. - М.: Теис, 2010 г. - 248 с.

36. Харитонова, И.В. Основы теории принятия управленческих решений [Электронный ресурс]: учебник / И.В. Харитонова ; Филиал в г. Коряжме Архангельской области, Министерство образования и науки Российской Федерации, Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова. - Архангельск : САФУ, 2015. - 155 с. - Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=436414

37. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: Учебное пособие/ В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Алтухова. - М.: Теис, 2012 г. - 360 с.

38.Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Н.А.Сафронова. - М.: Экономистъ, 2013. - 448 с.

39. Яланская, В. В. Развитие внутреннего маркетинга предприятия в системе корпоративной культуры/ В.В. Яланская // Известия Южного федерального университета: Технические науки. - 2014. - № 17. - с. 383 - 389

40. Deaton, A. Economics and Consumer Behaviour: Tutorial / A. Deaton, J. Muellbauer. - Cambridge : University Press, 2013. -380 p.

Размещено на Allbest.ru

...