Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

В современном мире рыночных отношений, каждая бизнес-структура стремится занять лидирующую позицию на рыночной нише, и зарекомендовать себя, как самого лучшего поставщика качественного товара или услуги. То, каким способом и методом предприниматель, будет выстраивать платформу для позиционирования своей продукции, и называется маркетингом.

Актуальность данной выпускной квалификационной работы, заключается в том, что с активизацией сельского хозяйства, предприятия, занимающиеся производством вспомогательной техники, начали вести серьезную борьбу за рынки сельскохозяйственной техники. И для того, чтобы отечественные предприятия, достойно конкурировали с предприятиями зарубежными, стало необходимым применять и совершенствовать ведение маркетинговой политики на производстве.

Маркетинговые исследования, определяют планирование и прогнозирование деятельности предприятия, на основе жизнедеятельности рынка сбыта, изучения сегмента и товаров, использования комплексных методов формирования спроса и стимулирования сбыта, ориентация на продукцию «рыночной новизны», удовлетворяющую потребности потенциальных покупателей.

Основная проблема, которая легла в основу данной выпускной квалификационной работы, является актуальной для многих разнопрофильных организаций.

Предстояло решить следующую задачу - разработка мероприятий и внесение предложений по совершенствованию работы отдела маркетинга «КЗ «Ростсельмаш».

Необходимым стало, выявить и устранить недочеты в существующей структуре, и систематизировать управление Департаментом Маркетинга, так, чтобы работа стала приносить более продуктивные результаты.

Целью выпускной квалификационной работы, является совершенствование маркетинговой деятельности, на предприятии занимающееся производством сельскохозяйственной техники.

Был определен следующий перечень задач:

1. Изучить теоретические основы совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии;

2. Произвести анализ основных экономических показателей и показателей маркетинговой деятельности;

3. Предложить мероприятия по совершенствованию и эффективному ведению деятельности маркетинга;

4. Проанализировать предполагаемые мероприятия и полученную эффективность от внедрения;

5. Рассмотреть эффективность внедряемых мероприятий.

Объектом выпускной квалификационной работы, является маркетинговая деятельность агропромышленной организации ООО «КЗ «Ростсельмаш», деятельность, которой ориентирована на сельскохозяйственное машиностроение.

Предметом выпускной квалификационной работы выступают процессы планирования, прогнозирования и сбыта продукции, с помощью комплекса маркетинговых мероприятий.

В работе были использованы методы сравнения, анализа, контент-анализа, синтеза. Выпускная квалификационная работа соответствует методическим рекомендациям и оформлена по всем нормам и стандартам.

Источниками получения информации стали: первая и вторая форма бухгалтерского баланса за 2014 - 2015 год, прайс-листы, номенклатура техники, интернет-ресурсы, научные публикации ВАК и РИНЦ, а также учебные пособия, и методические указания стандартов маркетинга, полученных в организации.

1. Теоретические основы совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии

1.1 Особенности маркетинговой деятельности предприятия

Маркетинг- это слово пришло к нам из английского языка, и означает «рынок».

Маркетинг представляет собой конкурентную деятельность всех рыночных субъектов, за более выгодное положение на рынке сбыта.

Он необходим не только для того, чтобы изучать и анализировать рынок, но и для того, чтобы управлять такими процессами, как планирование и прогнозирование деятельности, выявления и стимулирования каналов сбыта, повышение имиджа компании и контроль над управленческими процессами.

В современных рыночных условиях, не одна организация, не может нормально функционировать без наличия внутренних маркетинговых структур.

Из этого и вытекает актуальность данной темы, так как важнейшим направлением деятельности любого бизнеса, является стимулирование спроса на свой продукт или услугу.

Экономическая эффективность любого производства определяется не только качеством произведенной продукции, но и ее периодичным оборотом на рынках сбыта. Изучение запросов потребителей, стимулирование продаж, ведение отлаженной конкурентной тактики позволяет товаропроизводителям улучшать свою деятельность, внедрять новшества в свой продукт, расширять ассортиментный ряд, находить новые каналы сбыта и проводить успешную рекламную компанию.

Именно маркетинг является единственным механизмом, который позволяет предприятиям оставаться на плаву и быть защищенными от внешних и внутренних рисков. [35]

Опираясь на основную концепцию маркетинга: «Продавать не то, что производится, а производить то, что покупается», современный предприниматель обеспечивает стабильное развитие своей деятельности.

Формирование людских потребностей - это одна из первичных целей маркетинга. Когда специалисты проводят маркетинговые исследования, они подробно изучают рынок потребителя и уже тогда формируют его дальнейшее поведение и потребность в той или иной продукции.

Создание общего представления о том, что производить, создает систему мотивации для производителя.

К данной системе относят:

1. Снижение внешних и внутренних рисков;

2. Приобретение конкурентных преимуществ;

3. Формирование здорового и стабильного спроса на свой товар;

4. Формирование сегмента, который компания готова контролировать и обслуживать по мере поступления запросов от потребителей;

5. Эффективное ведение бизнеса и максимизация прибыли.[6]

Еще одним важнейшим этапом в маркетинге, является изучение структуры рынка, выявление конкурентов, и определение степени влияния конкурентной среды на товаропроизводителя.

Далее необходимо определить, какую часть рынка занимает конкурент, какая цена сформирована на его продукцию, какую рекламную компанию он проводит, и насколько популярна его продукция среди клиентов.

При грамотном проведении маркетингового исследования, предприниматель может выявить слабые и сильные стороны конкурента, и на основании этого, оперативно выработать свою стратегию продвижения товара.

Так же, на что стоить обратить внимание при изучении рынка потребителя, это конъюнктура и сегментация рынка. Конъюнктура представляет собой, некое состояние рынка, формирование на нем цен и уровня равновесия между спросом и предложением. Другими словами - это совокупность определенных факторов присущих данному рынку. [37]

Сегментация рынка - это процесс деление потребителей рынка на определенные группы, сформированных по различным признакам.

Осуществление маркетинговой деятельности является объективной необходимостью ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на предмет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. [4]

Чтобы рационально вести производственную деятельность, организация должна контролировать множество процессов и активно обмениваться с внешней средой ресурсами, получая при этом отдачу.

Предприятие - это открытая система, получающая информацию из внешних источников, и перерабатывающая ее на выходе в конечную деятельность, т.е. воссоздание продукта.

Для подержания этого процесса, должна быть отлажена связь между структурными подразделениями организации. Место отдела «Департамента Маркетинга» в организационной структуре, представлено на схеме (прил.1).

Процесс управления маркетингом может рассматриваться как процесс принятия решений. Маркетинговые решения определяются, как действия для достижения целей. Реализация решений заключается в планировании, организации, контроле, мотивации их выполнения, то есть является действиями, основанными на административных функциях. [11]

Результатом процесса выполнения определенных управленческих процедур маркетинговой деятельности является структура маркетинга. На схеме (рис 1.1)., изображена структура маркетинга на предприятии, где прослеживаются первичные действия, с момента их введения и до выхода на рынок.

Для того чтобы эффективно вести маркетинговую деятельность, предприятие должно:

1.Владеть теми источниками данных, которые необходимы для принятия маркетинговых решений;

2.Создать определенный план начальной и конечной деятельности;

3.Выявить все факторы, которые будут негативно влиять на показатели эффективности, чтобы исключить рисковые ситуации;

Рисунок 1.1 - Структура маркетинга на предприятии [11]

4.Объеденить работу структурных подразделений, для более координированной работы;

5.Следить за тенденциями развития рынка и следовать потребностям покупателей. [7]

Результаты деятельности маркетингового исследования сводится к увеличению прибыли, и, к установлению конкурентных преимуществ перед другими товарами.

Маркетинговая система, важнейший рычаг управления предприятием. От нее зависит вся деятельность, основанная на комплексном анализе рыночных структур. Без нее не строились бы прогнозы, не было бы новаторства в сфере производства товара и услуг, рекламная компания не развивалась.

Поэтому от успешной и эффективной деятельности маркетинга зависит жизнедеятельность предприятия, и его степень устойчивости перед внешними и внутренними факторами.

Особенностью маркетинга ООО «КЗ «Ростсельмаш», является его тесная связь с логистикой организации.

Сбытовая система является важнейшей частью, всех подразделений организации. Она представляет собой открытую систему, формирующуюся из внутриорганизационных элементов (рис. 1.2)., обеспечивающих доведение товара до конечного потребителя. Основной задачей системы сбыта является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на товар. [12]

Интеграция маркетинга и логистики на предприятии, повышают материальную и информационную полезность, увеличивая при этом ценность продукта для покупателя.

Сбытовая политика ООО «КЗ «Ростсельмаш», направлена на физическое распределение товара, а в связи с этим и разработку комплекса маркетинговых мероприятий по продвижению продукции.

На данном этапе развития экономики в России, сельское хозяйство начинает набирать производственные обороты с максимально быстрым темпом.

Рисунок 1.2 - Внутриорганизационные элементы системы сбыта

В связи с этим, смежные организации, такие как РСМ, пытаются захватить рынки сбыта. Высокая конкуренция диктует свои правила игры. Необходимо вести отлаженную маркетинговую политику, чтобы держать лидирующие позиции и оставаться на плаву.

1.2 Принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности организации

Маркетинговые принципы - свод положений, которым следует предприятие, при организации своей деятельности. Включают в себя изучение рынка сбыта, адаптация к его условиям функционирования, и разработка мероприятий по воздействию на него.

Основные принципы маркетинга, предполагают следующее:

1. Комплексный анализ рынка.

2. Адаптация к условиям.

3. Разработка плана и стратегии, через рыночный функционал.

4. Курс на перспективу.

5. Направленность маркетинговой деятельности на достижение эффективности применяемых мероприятий. [18]

При организации сбытовой политики на предприятии, необходимо учитывать основные функции маркетинга (рис.1.3).

Рисунок 1.3 - Основные функции маркетинга на предприятии

Для эффективной работы маркетинговых структур, необходимо применять виды функциональных связей. Они представляют собой взаимодействие одних отделов предприятия с другими.

· производство > маркетинг - организация производства, создание продукта высшего качества и в необходимом количестве;

· финансы > маркетинг - планирование финансовой деятельности, контроль издержек производства и планируемым объемом прибыли;

· снабжение-сбыт > маркетинг - интеграция с логистикой, контроль поставок материала, ведение учета товарных запасов;

· кадры > маркетинг - обучение кадров в соответствии с целями и задачами маркетинговой структуры и специфики производимой продукции.[19]

Задача, стоящая перед любой организацией - держать лидирующую позицию на рынке сбыта продукции и поддерживать спрос на нее. Именно спрос лежит в основе методов маркетинга, представленных в (табл. 1.1).

Данные методы очень важны при формировании маркетинговой стратегии.

Таблица 1.1 - Основные методы маркетинга

Метод	Оценка спроса	Противодействующие меры	Решение проблемы
Конверсионный	Отрицательный	Создание спроса	Разработка плана по формированию спроса.
Стимулирующий	Отсутствие спроса	Стимулирование спроса	Выявление факторов негативного влияния потребителей на продукт.
Развивающий	Потенциальный	Достижение спроса	Создание или модернизация товаров, в полной мере удовлетворяющих запросам потребителей.
Ремаркетинг	Снижение спроса	Восстановление спроса	Поиск каналов оживления
Синхромаркетинг	Колебание спроса	Выравнивание колебаний	Изучение потребностей и достоверной информации о потребностях рынка.
Демаркетинг	Чрезмерный	Снижение спроса	Повышение цены на товар, сокращение рекламной активности.
Противодействующий	Иррациональный	Нулевой спрос	Прекращение производства товара

Они выявляют наиболее выгодный для организации рынок сбыта, в соответствии с ее ресурсной базой, и, обеспечивают более эффективное использование ресурсов для продажи товара по более привлекательным ценам, тем самым обеспечивая себя большой клиентской базой.

1.3 Построение благоприятного имиджа, как инструмент совершенствования маркетинговой деятельности

Имидж - это мысленное понимание о человеке, товаре, организации или услугах, которое существует объективно и создается целенаправленно в ходе паблик рилейшнз, рекламы и пропаганды. Это определение формирует две основные характеристики имиджа.

С одной стороны, имидж - это реальное впечатление (само возникновение слова «imago», «imitari» - имитировать), которое влияет на окружающих и вызывает у них представление о том, или ином товаре, организации, или том или ином человеке.

С другой стороны, имидж можно «создавать» и формировать, так как, имидж, который имеется в тот или иной период, характеризуется тем, что он неполный и недостаточно четкий для восприятия окружающих. Что и позволяет активно, корректировать существующий имидж или изменять его полностью.

«Имидж» - означает «образ, отражение, подобие, изображение». Это ореол, создаваемый мнением социальной группы, демографического слоя и собственными усилия человека. Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого - либо объекта и особенно лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды.

Ближе всего это термин к понятиям «репутация» и «доброе имя». У человека и у фирмы может быть и положительный, позитивный, одобряемый образ, и негативный имидж.

Имидж корпорации связан с восприятием ее общественностью: либо она воспринимает. Хосе Даниель Баркеро считает, что «корпоративный имидж - способ идентификации предприятия. Основная идея заключается в том, чтобы коммуникационным путем, с помощью какого - то опознавательного элемента - рисунка, эмблемы, анаграммы, логотипа, добиться того, чтобы компанию отличали от других».

Особое внимание имиджу отводится при организации бизнес-деятельности. Здесь имидж выступает, как неявный (нематериальный) актив организации.

Имидж организации (корпоративный имидж) является представлением общественности о ней, который целенаправленно формируется в массовом сознании с помощью системы связей с общественностью и ее инструментов (паблисити, рекламы, пропаганды, коммуникации).

Имидж организации можно рассматривать как существующую в сознании людей систему образов и оценок, объектом которых она является.

Функции имиджа организации разделяются на ценностные и технологические. [25]

К ценностным функциям имиджа относится все то, что говорит о приоритете в имидже духовного содержания. Внешние характеристики, не определяют имидж, а являются средствами выражения образованности человека, его профессионализма, уважения к людям. Обаятельность - это открытость окружающим, внутренний настрой на сотрудничество с ними. В совокупности со всеми внешними атрибутами и воспроизводится привлекательный имидж.

К технологическим функциям относится все то, что объясняет, каким образом и в каких целях использовать имидж - как фирменный бренд. В деятельности, в зависимости от профессии, это управление, образование, медицина, сервис, привлекательный имидж имеет важное стимулирующее значение в работе с людьми. [22]

Имиджмейкер - специалист по связям с общественностью, который осуществляет совокупность мероприятий с целью формирования имиджа заинтересованного субъекта из числа организаций или физических лиц.

При анализе имиджа организации, фирмы, следует учесть, то обстоятельство, поскольку речь идет об имидже не товара или услуги, а организации, и не на рынке, а в обществе, важнейшим элементом имиджа организации выступает социальная.

Характеризуя, разновидности имиджа, во - первых, следует выделить, виды имиджей, которые характерны для организации и одновременно, для отдельных личностей. Во - вторых, виды имиджей, которые характеризуют организацию, фирму. В - третьих, разновидности имиджей, которые присущи отдельным личностям: политическим деятелям, бизнесменам.

Выделяют такие виды имиджей, как:

· текущий имидж - это реальный имидж, который организация или отдельный человек, уже приобрели;

· зеркальный имидж - впечатление, которое сама организация или сам человек считает таким, какое они производят на общественность;

· желаемый имидж - тот имидж, который организация или человек, стремится иметь в окружении. [30]

Если говорить об имидже организации, описывая ее имидж, выделяют следующие его составляющие:

· имидж товара или услуги, определяющие качество и ценность товара и услуги, которые производит и предполагает на рынок данная организация;

· имидж работодателя, определяющий отношение организации, компании к своим сотрудникам, персоналу;

· управленческий и финансовый имидж, определяющий эффективность деятельности и экономическое положение организации, компании;

· общественный имидж, определяющий общественную активность организации, ее роли в жизни общества, города.

Корпоративный имидж является одним из ключевых инструментов достижения целей организации. Цели, которые ставит перед собой организация, затрагивают основные стороны деятельности организации и направлены на успех организации. Роль удачно сформированного образа в достижении целей очевидна. [23]

Корпоративный имидж, складывается в результате восприятия широкой общественностью, комплекса коммуникационных сообщений, которые создаются организацией. Результаты деятельности организации - основа для формирования ее имиджа. В свою очередь, разнообразные средства рекламы, массовой информации, и коммуникации, развитие общественных связей и иные средства информирования общественности представлений и образе организации могут сыграть как положительную, так и отрицательную роль в формировании имиджа организации.

Самое важное, на первый план выдвигать социально ответственный путь получения результатов. Важно завоевать доверие общественности, а именно клиентов к организации не любой ценой, тем более не с помощью обмана.

Выделяют следующие ключевые характеристики организации, которые формируют имидж:

· внешняя атрибутика;

· история организации, традиции;

· финансовое положение;

· образ продукции, качество деятельности;

· имидж руководителя и его команды;

· имидж персонала, корпоративная культура;

· деловые коммуникации, особенности управления организацией;

· стоимость товаров или услуг;

· паблисити, рекламная известность;

· дизайн офисных помещений, продукции. [27]

Каждый элемент формирования имиджа, имеет свое значение и оказывает воздействие на другой элемент. Все эти элементы для отдельных индивидов, имеют свою степень важности, в зависимости от особенностей индивида или в соответствии с обстоятельствами, в которых данный индивид находится.

Многие организации считают маловажным, формирование своего положительного имиджа. Отношение потребителя к организации, прямым образом влияет на объем продаж и удовлетворенность организацией.

Имидж любой организации, состоит из двух наиболее значимых составляющих. Первая - это действия организации, для формирования своей уникальности. Вторая - это представление клиентов об организации. [5] Для успешного функционирования организации, необходимо соблюдать равновесие между этими двумя составляющими.

Любая организация, проходит в течение своей жизни, четыре основных этапа. Каждому этапу, соответствует, конкретная имиджевая стратегия. Это внутренняя стратегия и внешняя.

Важную роль играет внутренняя стратегия организации, которая предполагает подготовку организации к извлечению максимальной выгоды, чтобы пройти на следующий этап по формированию имиджа. Успех следующих этапов, зависит от того, на сколько правильно принимались решения, на предыдущих этапах. [34]

Следует проделать следующие шаги по формированию имиджа организации в зависимости от этапа ее развития.

Первый этап формирования имиджа организации с целью на определенный сегмент рынка.

Организация находится на стадии развития, расходы на сферу маркетинга, рекламы и формирования имиджа минимальны. Внутренний имидж на данном этапе только начинает формироваться.

Задачи, которые решаются на данном этапе развития организации, состоят в определении в определении целей функционирования, составления плана в реализации деятельности, создании логотипа, разработка общего стиля организации, подбор сотрудников, внешнее оформление офиса в здании, проведение исследований. [16]

На начальном этапе, в связи с ограниченным бюджетом, и минимальным расходом на рекламу, внешний имидж организации предполагает следующие действия: оповещение потребителей о создании, проведении или организации, путем информационных писем или работы в социальных сетях; внешняя реклама будет строиться, на показе уникальных товаров и услуг, которые есть в наличии организации.

На первом этапе, как и в процессе всей деятельности, необходимо соблюдать обещания, которые предоставляются клиентам. Не всегда пообещав клиентам большой спектр услуг, их можно реализовать, но при обещании скромных услуг, можно их реализовать в полной мере. [15]

В соответствии с установкой организации, должны формироваться и правила поведения персонала в организации. На данном этапе организация может позволить отбирать персонал, по важным для организации характеристикам.

Второй этап формирования имиджа организации на устоявшихся позициях и более-менее стабильного существования.

После того, как организация утвердилась и заняла определенное место на рынке, теперь организация может позволить себе увеличить затраты на рекламу и имидж - рекламу.

На данном этапе построения внутреннего имиджа, организация, создает новые и укрепляет старые традиции, которые послужат для создания корпоративного духа. В настоящее время, в силу кризиса и из-за текучести кадров, организации не уделяют внимания данной проблеме, не придавая должного внимания и значения. [14] Намного надежнее создать у сотрудников «корпоративный дух». Наличие фирменных значков, совместные праздники, система поощрений и премий, внимание к человеку, как к личности. [13]

В процессе второго этапа, создается общий стиль организации, в котором отражена деятельность организации, традиции и финансовые возможности. Стиль организации также не маловажен, он должен отражать деятельность организации. Стиль должен отличаться на фоне других, у клиента должен появиться стимул, чтобы возвращаться туда снова и снова.

Внешний вид организации на данном этапе направляет постоянную связь на клиентов, отправляя информацию о нововведениях в организации, размещая рекламу в различных СМИ, при этом, делая акцент по средствам рекламы, на стабильную работу организации. Разработка и создание, социальной рекламы или благотворительность, направлена на общественность. Организация этим самым, показывает заботу о населении, об окружающем мире, что положительно влияет на имидж организации.

Третий этап формирования имиджа организации с целью расширения рынка при стабильном положении на занимаемых позициях.

На данном этапе проводится расширение социальной рекламы. Положительный, внешний имидж организации, который воздействует на клиентов, способствует положительному внутреннему имиджу, следовательно, целям.

Четвертый этап формирования имиджа организации, приводит либо к возрождению организации, либо к отмиранию.

Внутренний имидж на данном этапе, предусматривает стимулирование деятельности, для каких целей персонал активно задействуется в разнообразных повышениях квалификации, открываются филиалы организации в регионах, создание новых направлений деятельности, как и абсолютно новые для организации, так и те, которые будут подходить под нынешнюю деятельность. [8]

Внешний имидж на данном этапе предполагает сокращение расходов на общую рекламу, товарный знак организации должен говорить сам за себя. Основной деятельностью организации, выступают рекламные кампании проектов организации. Организация активно участвует в общественной жизни, проводит публичные мероприятия, уровень и направленность которых соответствует стилю и имиджу организации.

В процессе развития организации, так или иначе, необходимо продумывать пути и способы повышения, как внешнего, так и внутреннего имиджа организации, задолго наперед, это основы предпосылок привлекательности и конкурентоспособности организации на рынке.

Одним из инструментов по повышению имиджа может служить событийный маркетинг.

Одним из современных инструментов, применяемых для поддержки классических возможностей медиа, является событийный маркетинг (ивент-маркетинг, от англ. event - событийный менеджмент, директ-маркетинг).

Событийный маркетинг представляет собой способ продвижения продукции (услуг, работ), с помощью комплекса активных приемов, применяемых в рамках какого-либо мероприятия.

Событийный маркетинг - это комплекс мероприятий, направленных на продвижение торговых марок с помощью ярких и запоминающихся событий: концертов, фестивалей, вечеринок, презентаций. Это один из самых действенных инструментов создания и поддержания имиджа компании или ее продукции.

Событийный маркетинг имеет ярко выраженную социальную направленность. Процесс организации event-мероприятий предполагает, что событие будет организовано не только под определенный бренд, но и может носить характер крупного проекта, где принимают участие несколько брендов в качестве партнеров, спонсоров. [20]

Событийный маркетинг имеет ряд преимуществ на фоне остальных рекламных инструментов.

В основе мероприятий event - маркетинга применяется следующий подход: потребитель испытывает чувство удовлетворенности в ходе события, когда ему предоставляется возможность увидеть, потрогать, испытать, почувствовать преимущества товара. [21]

В настоящее время, когда вокруг информационная перенасыщенность, важно не искать моменты, когда потребитель будет воспринимать информацию, а создавать моменты и организовывать мероприятия, которое способно заинтересовать потребителя и создать благоприятный имидж.

2. Исследование маркетинговой деятельности ООО «КЗ «Ростсельмаш»

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Компания Ростсельмаш самая известная компания производитель сельскохозяйственной техники на постсоветском пространстве и не менее известная на мировом рынке. С момента основания 21 июля 1929 г., Ростсельмаш поставил своим клиентам в 48 странах мира более 2 500 000 единиц техники.

Юридический адрес: 344029, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Менжинского, 2.

Ключевые фигуры: Бабкин Константин Анатольевич - российский предприниматель и политический деятель, председатель Федерального Совета ВПП «Партия дела», президент ООО «Новое Содружество» и ассоциации «Росагромаш», Мальцев Валерий Викторович - генеральный директор компании Ростсельмаш.

Отрасль: машиностроение, сельскохозяйственное машиностроение.

Число сотрудников: 10 000 тысяч человек.

E-mail: FIAT@oaorsm.ru.

Официальный сайт: http://rostselmash.com.

ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш» - предприятие сельскохозяйственного машиностроения, расположенное в городе Ростове-на-Дону (Ростовская область). Специализируется на производстве зерноуборочной техники. [28]

Ростсельмаш обладает всеми необходимыми технологиями для полного цикла выпуска качественной продукции, включая ее конструкторскую разработку.

Предприятие располагает собственными литейным, металлорежущим, мехообрабатывающим, сварочно-окрасочным и сборочным производствами.

На всех этапах выпуска сельхозтехники: от конструкторских разработок до ее сервисного обслуживания внедряются передовые технологии, позволяющие в короткие сроки осваивать и ставить на производство новые модели машин и адаптеров.

Сегодня Компания «Ростсельмаш» занимает 10% мирового и 51% - рынка сельхозтехники России. Продуктовую линейку компании «Ростсельмаш» составляют четыре модели зерноуборочных комбайнов TORUM, ACROS, VECTOR, NIVA, кормоуборочные комбайны RSM 1401 и DON 680М, а с 2008 года - тракторы Buhler - VERSATILE, а также под брендом Klever прицепная и навесная кормоуборочная техника, техника для хранения и переработки зерна. Производственные площадки Компании расположены в России, Казахстане, Канаде и США.

Ростсельмаш имеет свою стратегию успешного ведения бизнеса. Основные источники популярности компании и бренда в целом изображены на (рис. 2.1). [24]

маркетинговый конкурентный имидж экономический

Рисунок 2.1 - Основные факторы успеха и развития ООО «КЗ «Ростсельмаш»

На территории Компании Ростсельмаш находятся еще несколько дочерних предприятий - ООО «РостсельмашЭнегро», Ростовский литейный завод, Ростовский прессово-раскройный завод. Данные предприятия производят комплектующие для комбайнов, либо занимаются вспомогательными работами.

Продуктовая линейка компании включает в себя более 150 моделей и модификаций 24 типа техники, в том числе зерно и кормоуборочные комбайны, тракторы, опрыскиватели, кормозаготовительное зерноперерабатывающее оборудование.

Рассмотрим экономическую характеристику ООО «КЗ «Ростсельмаш» и основные показатели его деятельности, воспользовавшись первой и второй формой бухгалтерского баланса за 2014, 2015, 2016 год.

Для начала рассмотрим состав и структуру основных экономических показателей деятельности Ростсельмаш (табл. 2.1).

Таблица 2.1 - Динамика основных экономических показателей ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Показатель	2014 год	2015 год	2016 год	Изменение	Темп роста, %
				2015	2016	2015	2016
1. Выручка от продажи, тыс. руб.	16394316	19441756	25100917	3047440	5656161	118	129
2. Полная себестоимость проданной продукции, тыс. руб.	14070989	16734647	22971020	2663658	6236373	119	137
3. Прибыль от продаж, тыс. руб.	1441950	1882363	1118095	440413	-764268	130	59
4. Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	1719779	1280225	3415203	- 439554	2134978	74	268
5. Чистая прибыль, тыс. руб.	1491250	820496	2654878	- 670754	1834382	55	324
6.Фондоотдача, руб./руб.	9,89	11,9	15,63	2,01	3,73	120	131

Показатели выручки за три исследуемых года значительно меняются. Значение выручки имеет тенденцию к увеличению с 2014 года по 2016 год, так в 2014 году она составляла 16394316 тысяч рублей, а в 2015 году - 19441756 тысяч рублей. Соответственно темп роста выручки увеличился и составил 118 % в 2015 году, с 2015 года по 2016 год значение выручки, также имеет тенденцию к увеличению, так в 2016 году, она составила 25100917 тысяч рублей, что на 5656161 тысяч рублей больше, чем в 2015 году.

Показатель себестоимости продукции также увеличивался на протяжении с 2014 года по 2016 год. Так в 2015 году он составлял 16734647 тысяч рублей, что на 2663658 тысяч рублей больше, чем в 2014 году. В 2016 году этот показатель составил 22971020 тысяч рублей, что на 6236373 тысяч рублей больше, чем в 2015 году. Соответственно темпы роста к 2016 году увеличились до 137%.

Прибыль от продажи продукции в 2015 году составляет 1882363 тысяч рублей, что на 440413 тысяч рублей больше, чем в 2014 году. В 2016 году этот показатель резко снижается, и составляет 1118095 тысяч рублей, что на 59 % меньше, чем в 2015 году.

Рассмотрим динамику чистой прибыли. Ее значение в 2014 году составляет 1491250 тысяч рублей, в 2015 году - 820496 тысяч рублей, а в 2016 году - 2654878 тысяч рублей, наблюдается снижение в 2015 году, затем увеличение в 2016 году. Темп роста чистой прибыли 2015 года от 2014 года составляет 55 %, а 2016 от 2015 составляет 324 %.

Показатель фондоотдача к 2015 году увеличился и составил 11,9, что на 2,01 больше, чем в 2014 году, а к 2016 году этот показатель увеличился на 3,73.

Проанализировав основные экономические показатели деятельности организации с периода 2014 по 2016 год, можно сделать вывод о том, что выручка от продаж, себестоимость проданной продукции и чистая прибыль увеличились к 2016 году.

Говоря об эффективном управлении бизнесом, необходимо знать, является ли он рентабельным. Расчет рентабельности Ростсельмаш, приведен в (табл. 2.2).

Таблица 2.2 - Расчет показателей рентабельности ООО «КЗ «Ростсельмаш» за 2014 -2016 гг.

Коэффициент	2014 год	2015 год	2016 год	Отклонения, +/-	Темп роста, %
Общая рентабельность, %	10,49	6,58	13,61	7,03	206,84
Рентабельность продаж, %	8,8	9,68	4,45	-5,23	45,97
Рентабельность производства, %	16,51	16,18	9,27	-6,91	57,29
Рентабельность собственного капитала, %	217,81	119,84	387,77	267,93	323,57
Рентабельность оборотные активы, %	12,54	5,16	18,18	13,02	352,33
Рентабельность всех активов, %	8,32	3,84	13,03	9,2	339,32
Рентабельность основной деятельности, %	14,17	13,92	8,49	-5,43	60,99

Показатель общей рентабельности на 2015 год составлял 6.58 %, а на 2016 год 13,61%.

Общая рентабельность в 2016 году увеличилась на 7,03%. Рост данного показателя указывает на улучшение деятельности предприятия.

Рентабельность продаж в 2015 году составляла 9,68%, а в 2016 году 4,45%

Показатель рентабельности продаж в 2016 году уменьшился на -5,23%, это нужно определить как отрицательный фактор для предприятия.

В 2015 году рентабельность производства составляла 16,18%, а в 2016 году 9,27%

Стоит отметить, что в 2016 году данный показатель уменьшился на -6,91%. Снижение данного показателя рентабельности производства говорит о негативной тенденции снижения прибыльности в производственной деятельности предприятия.

Рентабельность основной деятельности снизилась с 13,92% в 2015 году, до 8,49% в 2016 году. Снижение составило - 5,43%. Снижение рентабельности основной деятельности говорит о том, что предприятие в отчетном году с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции имеет меньше прибыли.

Рентабельность собственного капитала увеличилась с 119,84% в 2015 году, до 387,77% в 2016 году. Увеличение составило 267,93%.

В 2015 году рентабельность оборотных активов составляла 5,16%, а в 2016 году показатель изменился и составил 18,18%.

В 2016 году произошел рост рентабельности оборотных активов на 13,02%.

Рентабельность всех активов увеличилась с 3,84% в 2015 году, до 13,03% в 2016 году. Увеличение составило 9,19%.

Наглядно, формирование рентабельности ООО «КЗ «Ростсельмаш», можно увидеть на графике (рис. 2.2).

Рисунок 2.2 - Показатели рентабельности производства ООО «КЗ «Ростсельмаш» за 2014-2016 гг.

На предприятии ООО «КЗ «Ростсельмаш», преобладает доля основных средств с высокой степенью износа. При этом высокими темпами идет обновление производственных фондов, что свидетельствует о возможном расширении и обновлении производственной базы предприятия.

Коэффициенты движения, и технического состояния основных средств представлены в (табл. 2.2).

Таблица 2.2 - Анализ состояния основных средств ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Показатель	Коэффициент	Срок обновления	Дни эксплуатации
	Обновления	Интенсивности	Выбытия
1.Здания	-	-	0	-	-
2.Сооружения и придаточные устройства	-	-	0	-	-
3.Машины и оборудование	6,72	0,15	0,01	5214,3	36500
4. Транспортные средства	1	1	0,8	456,5	4562,5
5.Производственный и хозяйственный инвентарь	3,34	0,3	0,03	4055,6	12166,7
6.Земельные участки и объекты природопользования	-	0	-	365	-
Всего основных средств	11,06	1,45	0,84	14197,4	53229,2

Структура собственного капитала предприятия на протяжении исследуемого периода не изменялась, основной составляющей собственных источников финансирования является уставной капитал, общая сумма которого, в структуре собственных средств, на 2016 год составила - 684 655 тысяч рублей.

Для полного экономического анализа организации, было необходимо провести анализ основных показатели платежеспособности ООО «КЗ «Ростсельмаш», представлены в (табл. 2.3).

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть краткосрочной задолженности организация может погасить в ближайшее время за счет денежных средств.

Таблица 2.3 - Анализ показателей платежеспособности ООО «КЗ «Ростсельмаш» за 2015-2016 гг.

Показатели	2015 год	2016 год	Изменение
А	1	2	3=2-1
1.Коэффициент общей ликвидности	1,7	2	0,3
2.Коэффициент текущей ликвидности	0,4	0,5	0,02
3.Коэффициент абсолютной ликвидности	0,4	0,5	0,02
4.Коэффициент маневренности собственных средств	0,29	0,44	0,15
5. .Коэффициент эффективности использования собственных средств	0,16	0,32	0,16

Данный показатель в 2016 году по сравнению с 2015 годом увеличился на 0,3 единицы, что привело к тому, что данный показатель стал близок к нормальному ограничению показателя.

Коэффициент текущей ликвидности в 2016 году увеличился с 0,4 единиц до 0,5 единиц, что не соответствует оптимальному значению. Тем не менее, данный показатель свидетельствует о том, что организация располагает некоторым объемом свободных средств, для ответа по своим обязательствам.

Коэффициент маневренности имеет тенденцию к увеличению в 2016 году с 0,29 до 0,44, то есть на 0,15, что является положительным фактом в деятельности организации.

Коэффициент эффективности использования собственных средств вырос на 0,16 единиц, что свидетельствует о том, что в ООО «КЗ «Ростсельмаш» достаточно собственных оборотных средств, необходимых для нормального состояния финансовой устойчивости.

Конкурентоспособность ООО «КЗ «Ростсельмаш», его потенциал в деловом сотрудничестве в значительной мере зависит от финансового состояния.

Структура собственного капитала предприятия на протяжении исследуемого периода не изменялась, основной составляющей собственных источников финансирования является уставной капитал, общая сумма которого, в структуре собственных средств, на 2016 год составила - 684 655 тысяч рублей. Предприятие имеет достаточно большой запас финансовой прочности, что особо важно в условиях неопределенности, постоянно меняющейся конъюнктуры рынка и конкуренции.

На основании систематизации и анализа полученных данных можно сделать следующие выводы:

1) Предприятие является рентабельным, поскольку результаты от реализации продукции покрывают издержки производства и образуют прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия;

2) Показатели платежеспособности находятся на высоком уровне, что свидетельствует об эффективности осуществления производственно - хозяйственной деятельности предприятия.

2.2 Организация условий труда на рабочем месте, сохранение здоровья и работоспособности работников ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Создание безопасных условий труда на производстве всех форм собственности было и остается одним из главных приоритетов. Наибольшей ценностью государства является человек - это означает, что для каждого конкретного работника должны быть созданы безопасные условия на производстве.

Ростсельмаш, постоянно оказывает поддержку своим сотрудникам, по средствам различных мероприятий по совершенствованию охране и условий труда.

Для того чтобы разобрать все аспекты труда в отдельности, для начала необходимо представить компанию и функционал отделов в схематичном виде (рис. 2.3).

Рисунок 2.3 - Основные отделы и функционал ООО «КЗ «Ростсельмаш»

На данном этапе развития организации, на все уровни управления внедрена система 5 S (рис. 2.4). Сущность данной системы состоит в наведении порядка и чистоты на рабочем месте, укрепление дисциплины и приумножение работоспособности всего персонала. Данная система называется так, потому что состоит из пяти правил, соблюдение которых, позволит содержать свое рабочее место в порядке, увеличит продуктивность и обеспечит безопасность труда.

С того момента, как сотрудник пришел на испытательный срок, за ним закрепляется куратор, который обучает его и вводит в курс дела, в зависимости от выполняемого функционала. Через месяц, куратором проводится контрольная точка, на основании которой, будет известно о полной готовности сотрудника к самостоятельной работе. За период и эффективность обучения, куратор получает премиальные.

Рисунок 2.4 - Правила системы 5S охраны труда ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Система 5 S, помогает сотрудникам всех подразделений в организации трудовой деятельности и решает такие проблемы, как:

1. Создание рабочего пространства.

2. Минимизация времени на выполнение планов и задач.

3. Борьба с неисправностью.

4. Рациональное соблюдение инструкций и правил.

5. Создание дисциплины и порядка в управлении всеми процессами на производстве.

Система 5 S, подкрепляется системой «Три «НЕ»» - это система мотивации производственного персонала на постоянное улучшение качества выпускаемой продукции или услуги, которая основана на трех производственных принципах: «не принимай», «не делай» и «не передавай» несоответствующую продукцию или услугу.

Социальный пакет сотрудников включает в себя следующее:

1. Оформление на работу согласно ТК РФ.

2. Обязательное медицинское страхование и полис.

3. Ежегодный оплачиваемый отпуск.

4. Оплачиваемый отпуск по беременности и родам и отпуск по уходу за ребенком до 1,5 года.

5. Льготные путевки в лечебно-оздоровительные центры на Кавказских Минеральных Водах и на Черном море.

6. Награждение лучших сотрудников и выдача подарков к праздникам.

7. Бюджетные бизнес-ланчи в производственных столовых.

8. Путевки для детей сотрудников в летние лагеря на Черном море.

Рабочий график разный. У работников производства, рабочий день начинается 7:00 - 15:30, перерыв на обед с 11:00 -11:30. У управленческого персонала, рабочий день начинается с 8:00, а заканчивается в 17:00. Перерыв на обед с 12:00 - 13:00.

На территории компании действует Система Контроля и Учет Доступа. Электронный пропуск разрешает входить и выходить только в установленное для этого время, и только на определенных проходных с фиксацией входа и выхода в охранных системах. Обо всех нарушениях трудовой дисциплины и графика, руководитель подразделения ежемесячно получает отчет.

За нарушение трудовой дисциплины применяются определенные санкции (табл. 2.4).

Предоставление отпусков в организации, осуществляется по следующей системе:

1. Ежегодный отпуск:

· основной отпуск выпадает на второю половину августа и первую половину сентября;

· продолжительность этого вида отпуска, составляет 28 дней.

Предоставление отпусков в организации, осуществляется по следующей системе:

2. Ежегодный отпуск:

· основной отпуск выпадает на второю половину августа и первую половину сентября;

· продолжительность этого вида отпуска, составляет 28 дней.

Таблица 2.4 - Ответственность за нарушение трудовой дисциплины ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Проступок	Санкции	Премия в случае взыскания
Вход/выход в состоянии алкогольного опьянения, распитие спиртных напитков на рабочем месте, нахождение сотрудника на территории завода в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения	Безоговорочное увольнение	Премия не распределяется
Внос спиртных напитков на территорию, попытка их реализации	Выговор	Премия не распределяется
Прогул	Увольнение	Премия не распределяется
Неисполнение должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией	Замечание, далее выговор	«-50 %», далее премия не распределяется
Утеря электронного пропуска	Замечание	«-5 %»
Нарушение учета при использовании ТМЦ	Выговор	Премия не распределяется
Хищение ТМЦ	Увольнение.	Премия не распределяется
Курение в неположенном месте	Замечание	«-25 %»
Игра в азартные и компьютерные игры	Выговор	Премия не распределяется
Опоздание	До 10 минут - замечание, свыше 10 минут - выговор	До 10 минут- «15%», свыше 10 минут- «30%». Во всех остальных случаях - премия не распространяется
Передача электронного пропуска другому лицу, использование чужого пропуска	Выговор	«-25 %»

Предоставление отпусков в организации, осуществляется по следующей системе:

3. Ежегодный отпуск:

· основной отпуск выпадает на второю половину августа и первую половину сентября;

· продолжительность этого вида отпуска, составляет 28 дней.

4. Отпуск за свой счет:

· по заявлению работника, предоставляется отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность которого оговаривается между работодателем и сотрудником;

· в течение года, сотрудник имеет право использовать отпуск без охранения заработной платы не более 5-ти % фонда рабочего времени. Если установленный лимит превышен, то работнику отпуск без сохранения зарплаты не предоставляется, кроме случаев предусмотренным ТК РФ.

Для сотрудников ООО «КЗ «Ростсельмаш», распространяется дисконтная система скидок.

В настоящее время на предприятии Ростсельмаш используется две формы оплаты труда - сдельную и повременную. При сдельной системе оплате труда оплата производится за объем выполненных работ, независимо от потраченного времени. В основе расчета - сдельные расценки. При повременной системе оплаты труда оплата производится за фактически отработанное время, независимо от результатов работы. В основе расчета - оклад или тариф. Для некоторых категорий рабочих применяется сдельно-премиальная и повременно-премиальная системы оплаты труда.



Рисунок 2.5 - Формы оплаты труда, применяемые ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Время и сумма начисленной заработной платы заносят в «Табель выдачи».

2.3 Анализ маркетинговой деятельности ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Оной из главных структурных единиц, в организационной структуре ООО «КЗ «Ростсельмаш», является Департамент Маркетинга.

Он играет ключевую роль в продвижении бренда РСМ, и способствует стимулированию спроса на выпускаемую сельскохозяйственную технику.

Функциональная составляющая ДМ, включает в себя различные профильные должности, такие, как: менеджер проектов, аналитики, редакторы газет, дизайнер-аниматор и т.д.



Рисунок 2.6 - Структура Департамента Маркетинга ООО «КЗ «Ростсельмаш»

Основным составляющим анализа маркетинговой деятельности, является исследование результатов финансовой деятельности и направлений использования полученной прибыли. Данные для расчета, были взяты из формы № 2 «Отчет о финансовых результатах».

На основании полученных данных, были сделаны выводы, что сумма прибыли до налогообложения выросла на 2134878 тысячи рублей, или на 167 %. Это обусловлено сокращением общей суммы расходов на 818547 тысячи рублей.

Вместе с тем динамика финансовых результатов, включает и отрицательные последствия, такие, как сокращение прибыли от продаж на 764268 тысячи рублей.

Таблица 2.5 - Анализ структуры прибыли ООО «КЗ «Ростсельмаш» за 2015-2016 гг.

Наименование показателя	За предыдущий год	За отчетный год	Изменение за год
	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%	тыс. руб.	%
А	1	2	3	4	5=3-1	6=5/1*100 %
1.Финансовый результат от основной деятельности	1882363	147	1118095	33	-764268	41
В том числе:
Прибыль от продажи продукции	1882363	147	1118095	33	-764268	41
В том числе:
Проценты к получению	105439	8,2	248418	7,2	142979	136
Проценты к уплате	834552	65,1	929946	27,2	95394	11,4
Доходы от участия в других организациях	-	-	-	-	-	-
Прочие доходы	3960016	309	5993130	175,5	2033114	51,3
Прочие расходы	3833041	299	3014494	88,3	-818547	21,3
2.Финансовый результат (прибыль до налогообложения)	1280225	100	3415203	100	2134978	167

Анализ структуры прибыли позволяет установить, что основную ее часть составляет прибыль от продажи продукции, что на 114 % меньше по сравнению с предыдущим периодом. Положительным моментом, является рост доли прочих доходов, включая проценты к получению, в общей величине финансового результата, так на конец отчетного года, их удельный вес составил 182, 7 %, а также снижение доли прочих расходов на 115,5 %.

Большое влияние на цену товара, оказывает конъюнктура рынка, конкуренты, покупатели. РСМ сначала устанавливает исходную цену, а далее внедряет систему скидок, в зависимости от запросов рынка.

На Российском рынке сельскохозяйственной техники, основная борьба за рынки сбыта, ведется между компаниями «КЗ «Рoстсeльмaш», ПО «Гомсельмаш» и импортными компаниями. Согласно конкурентному портфелю, доля отечественных производителей, составила 81%, из которых 61% - «КЗ «Рoстсeльмaш», 20% - ПО «Гомсельмаш». Среди зарубежных производителей, следует отметить такие организации, как: Claas (Гeрмaния), John Deere (США), New Holland (США).



Рисунок 2.7 - Структура Российского рынка зерноуборочных комбайнов в 2016 году, %

В период с 2014 по 2016 сельскохозяйственный год, были установлены партнерские отношения со странами ближнего и дальнего зарубежья.

Соглашения о поставки зерноуборочных комбайнов и прочих агрегатов, установлены с Таджикистаном, Молдавией, Беларусью, Казахстаном. Для осуществления внешнеэкономических отношений, ООО «КЗ «Ростсельмаш», использует контракты купле-продажи товара.

Средний размер прироста поставок Компании по уборочной технике на внутреннем рынке составил 17%, на внешних рынках - 25%.

Анализируя полученные графики экономической деятельности Ростсельмаш, можно сделать вывод, что в период с 2014 по 2016 года, наблюдается положительная т...