Повышение конкурентоспособности малого инновационного предприятия средствами поискового маркетинга в Интернете

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство связи

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

Факультет Информационных систем и технологий

Направление (специальность) Бизнес-информатика

Кафедра Электронной коммерции

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА)

Повышение конкурентоспособности малого инновационного предприятия средствами поискового маркетинга в Интернете

Н. контролер ст. препод. Е.А. Синицина

Разработал Ю.В. Басенкова

Самара 2017



ЗАДАНИЕ

по подготовке выпускной квалификационной работы

Утверждена приказом по университету от 03.04.2017 № 74-2

2 Срок сдачи студентом законченной ВКР 09.06.17

3 Исходные данные и постановка задачи

1) Изучить принципы и направления использования интернет-маркетинга

2)Проанализировать специфику применения средств поискового маркетинга в МИП «Первое интернет-маркетинговое агентство» и сопоставить с практикой их применения конкурентами

3) Выявить возможности увеличения конкурентоспособности за счёт более активного и корректного применения средств поискового маркетинга в МИП

4)Подготовить, осуществить и оценить результаты плана использования средств поискового маркетинга в МИП

4 Перечень подлежащих разработке в ВКР вопросов или краткое содержание ВКР. Сроки исполнения

09.06.17

В первой главе дается определение основных положений интернет-маркетинга рассматривается структура поискового маркетинга, инструменты и компоненты интернет-маркетинга

Во второй главе приводится общая характеристика объекта исследования-веб-сайт интернет-агенства 1ima,анализируется конкурентоспособность объекта исследований в Интернете

В третьей главе описывается процесс планирования и реализации мер повышения конкурентоспособности МИП средствами поискового маркетинга в Интернете, а также технико-экономическое обоснование проекта



РЕФЕРАТ

Название	Повышение конкурентоспособности малого инновационного предприятия средствами поискового маркетинга в Интернете
Автор	Басенкова Юлия Владимировна
Научный руководитель	Гайдук Александр Евгеньевич
Ключевые слова	поисковый маркетинг, интернет-маркетинг, поисковая реклама, сайт, поисковая оптимизация, экономические показатели эффективности, управление репутацией в поисковых системах
Дата публикации	2017
Библиографическое описание	Басенкова, Ю.В. Повышение конкурентоспособности малого инновационного предприятия средствами поискового маркетинга в Интернете [Текст]: бакалаврская работа / Ю.В. Басенкова. Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики (ПГУТИ). Факультет информационных систем и технологий (ФИСТ). Кафедра электронной коммерции (ЭК): науч. рук. А.Е. Гайдук - Самара. 2017. - 76 с.
Аннотация	Работа посвящена наращиванию конкурентоспособности интернет-студии за счет внедрения комплексного поскового маркетинга в Интернете. Проводится обследование маркетинговых коммуникаций лидеров отрасли, анализируются отличия, выделяются точки роста для МИП. Проводится оценка экономической эффективности проекта внедрения предлагаемой системы поискового маркетинга.



Введение

Данная работа направлена на изучение и применение средств поискового маркетинга для наращивания конкурентоспособности малого предприятия. Под поисковым маркетингом в интернет-маркетинге понимают комплекс мероприятий по продвижению в информационно-поисковых системах, которые на сегодняшний день являются основным инструментом навигации в сети Интернет, т.е. организует взаимодействие между онлайн-продавцами и покупателями. В поисковый маркетинг входит поисковая оптимизация, поисковая реклама и управление репутацией. Как утверждают эксперты и аналитики, это самые действенные элементы по привлечению клиентов и формированию имиджа. Таким образом, актуальность рассмотрения вопросов поискового маркетинга обуславливается эффективностью данных средств в вопросах привлечения целевой аудитории и передачи ей коммерческих сообщений. Востребованность поискового маркетинга со стороны малых инновационных предприятий объясняется тем, что для поискового маркетинга важны прежде всего навыки и умения маркетолога, методичность, креативность и наблюдательность, а размер бюджета продвижения находится на втором месте.

Цель работы - разработать и провести средствами поискового маркетинга серию мероприятий для увеличения конкурентоспособности малого инновационного предприятия «Первое интернет-маркетинговое агентство».

Задачи, посредством которых достигается поставленная цель, приведены ниже:

изучить принципы и направления использования интернет-маркетинга;

проанализировать специфику применения средств поискового маркетинга в МИП «Первое интернет-маркетинговое агентство» и сопоставить с практикой их применения конкурентами;

выявить возможности увеличения конкурентоспособности за счёт более активного и корректного применения средств поискового маркетинга в МИП;

подготовить, осуществить и оценить результаты плана использования средств поискового маркетинга в МИП.

Объектом данной бакалаврской является веб-сайт интернет-агентства 1ima. Предметом исследования выступает процесс повышения конкурентоспособности МИП средствами поискового маркетинга в Интернете. интернет маркетинг конкурентоспособность

ВКР состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формируются цель и задачи исследования, определяются объект и предмет. В первой главе даётся определение основных положений интернет-маркетинга, рассматриваются структура поискового маркетинга, инструменты и компоненты интернет-маркетинга. Во второй главе приводится общая характеристика объекта исследования - веб-сайт интернет-агентства 1ima, анализируется конкурентоспособность объекта исследований в Интернете. В третьей главе описывается процесс планирования и реализации мер повышения конкурентоспособности МИП средствами поискового маркетинга в Интернете, а также технико-экономическое обоснование проекта.

В рамках представленной бакалаврской работы используется преимущественно ряд монографий и учебных пособий по тематике контекстной рекламы, интернет-маркетинга и поискового маркетинга, вышедших не позднее 2011 года.



1. Основные положения интернет-маркетинга

1.1 Определения и структура поискового маркетинга

В современном мире ситуация такова, что если коммерческая компания не представлена в интернете, то добиться успеха ей практически нереально. Однако даже отлично сделанный сайт-визитка или идеально удобный интернет-магазин не гарантируют высокой посещаемости - его могут просто не найти, особенно если конкуренция в конкретной сфере высока. Чтобы сайт компании работал и привлекал новых клиентов, владелец компании (и сайта) должен воспользоваться инструментами поискового маркетинга. Сокращенно - SEM.

SEM (search engine marketing), или поисковый маркетинг - это продвижение ресурса в поисковых системах. Его цель - генерация лидов, то есть привлечение целевых покупателей, потенциально заинтересованных в оффере или прямые продажи (интернет-магазины). Основными направлениями работы здесь являются SEO и контекстная реклама.

Маркетинг в поисковых системах - это целый комплекс процессов и мероприятий, созданный для увеличения количества посещений конкретного ресурса через основные поисковые системы. Площадки поисковиков - самые посещаемые во всем мире, ежедневно с их помощью ищут как некоммерческие сведения, так и коммерческую информацию миллионы пользователей.

Как известно, поисковая система (search engine) - это сервис по поиску информации в интернете. Он помогает находить нужные сведения, файлы или документы на просторах всемирной паутины в соответствии с ключевыми словами. Выдача результатов обеспечивается работой так называемых роботов, или пауков (crawler), регулярно сканирующих сеть на наличие обновлений, и индексаторов, анализирующих содержание страниц.

Сегодня большинство таких систем использует механизмы ранжирования, позволяющие из миллиона страниц выбрать наиболее релевантные запросу, посещаемые и зарекомендовавшие себя сайты, тем самым облегчая и улучшая опыт для пользователей.

У правильно организованного поискового маркетинга цель не только «раскрутить» тот или иной сайт, повысить его посещаемость, но и с помощью интернет-технологий стимулировать развитие бизнеса в целом.

На данный момент известны следующие поисковые системы с SEM: «Google», «Yahoo!», «Microsoft live», «Ask.com», «Baidu», «Timway». И их российские аналоги, такие как «Rambler» и «Yandex».

Любой, даже самый качественный сайт, нуждается в постоянной поддержке и актуализации, поскольку интернет-пространство развивается и, следовательно, меняется ежедневно. Каждый ресурс должен оперативно подстраиваться под эти изменения. Критерий успешности сайта - это его строчка в результате поиска по тем или иным запросам в самых популярных поисковых системах. От этого во много зависит и успешность бизнеса, частью которого этот сайт является.

В настоящее время трудно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети.

У Интернета есть огромные преимущества, которые окупают любые сложности работы с Интернет-маркетингом. К ним относятся:

дешевизна продолжительной коммуникации. В оффлайне приходится платить зарплату, оплачивать аренду офиса, всевозможные канцелярские мелочи и прочие расходы. В Интернете же все расходы - это хостинг, серверы и их администрирование;

доступность целевых групп. Исследования показывают, что аудитория Интернета начинает постепенно отказываться от других источников получения информации;

скорость получения отклика. Скорость коммуникации через Интернет очень высока, ответ на электронное письмо можно получить уже через несколько минут. Быстрее электронной почты только телефон и беседа, однако на телефонные разговоры и на личные встречи тратится гораздо больше времени, чем на электронные письма.

Маркетинг в сети Интернет соответствует классической концепции маркетинга традиционного предприятия. Он включает в себя все составляющие маркетинговой деятельности: исследования рынка, покупателей и внешней среды; продвижение продукции, брэндинг, работу с посредниками, организацию торгово-сбытовой деятельности. Вместе с тем, электронный маркетинг обладает особой спецификой, которая, в первую очередь, заключается в появлении новых инструментов проведения маркетинговой кампании. При электронном маркетинге происходит объединение традиционных методов маркетинга и новейших информационных технологий.

Поисковый маркетинг является лишь частью полноценной методики продвижения компаний в Интернете - Интернет-маркетинга.

Интернет-маркетинг - практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними. Можно выделить три основных направления Интернет-маркетинга, в соответствии с которыми целесообразно рассматривать его инструменты и особенности:

маркетинговые исследования с позиции производителя/продавца продукции;

проведение кампании по продвижению;

организация торговли через Интернет.

Маркетинговые исследования могут быть основаны на сборе и анализе как уже существующей информации, так и данных, полученных непосредственно от потребителей, например, в ходе опроса. Таким образом, в теории маркетинга все маркетинговые исследования подразделяются, в зависимости от источника информации, на кабинетные и полевые. То же самое справедливо и для маркетинга в сети Интернет. При традиционном подходе к проведению кабинетных исследований источниками информации служат различные периодические статистические и бизнес-издания, государственная статистика, нормативно-правовая информация, материалы выставок и конференций, любые публикации в открытой печати и т. п. Аналогичную информацию, но в более полном объеме и несравнимо быстрее можно получить и в Интернете.

Одним из важных направлений электронного маркетинга является проведение кампаний по продвижению - одна из важнейших составляющих коммерческой деятельности любой компании. Как показывает опыт промышленно развитых стран, использование Интернета в целях продвижения приносит колоссальный эффект. Поисковый маркетинг включает в себя:

поисковая оптимизация;

контекстная реклама.

Поисковая оптимизация (SEO - search engine optimization) - это совокупность усилий по оптимизации ресурса для улучшения его позиций в натуральной, или «органичной» части выдачи. Как стратегия интернет-маркетинга, SEO служит средством привлечения пользователей за счет повышения качества и полезности ресурса, создания уникального контента, грамотного употребления ключевых слов, а также устранения возможных барьеров в коде или структуре сайта при его индексировании.

Существует целый ряд требований к содержанию и оформлению, среди которых помимо плотности ключевых слов обычно рекомендуют учитывать следующие детали:

один главный тег h1, уникальный для каждой страницы и содержащий ее ключевые слова;

атрибуты alt и title у всех картинок на сайте, по возможности, отображающие суть изображения;

верстка текста с помощью параграфов: <p>текст</p>;

знаки тире и кавычек в виде особых символов mdash, laquo и raquo;

отсутствие ссылок на несуществующие файлы и картинки;

оформление текста ссылок, отличное от оформления основного текста страницы;

вынесение стилей и скриптов в отдельные файлы стилей для облегчения кода и оптимизации загрузки страниц;

отсутствие дублирования контента на других страницах ресурса;

атрибуты rel= «nofollow» и target= «blank» для внешних ссылок или кнопок во избежание их индексации и открытия в той же вкладке;

«Хлебные крошки», или навигационная цепочка, показывающая местонахождение пользователя.

Это лишь немногие внутренние факторы, влияющие на положение в результатах выдачи (в целом, их около 200). Все они служат оптимизации, или улучшению эффективности и удобства сайта с точки зрения поисковиков. Что касается плотности ключевых слов, то этот параметр сообщает поисковым системам о наличии «тошноты», когда некоторые слова повторяются в тексте слишком часто.

Внешним фактором, влияющим на результат ранжирования, как упоминалось, до сих пор является индекс цитирования (ИЦ), или количество и авторитет ресурсов, ссылающихся на ваш сайт. Для этого ведется работа по стимулированию обмена ссылками в социальных сетях, публикация рекламных статей или рекомендаций в блогах с указанием на источник, пресс-релизы и т.д.

В связи с этим, чтобы рекламная кампания была эффективной, необходимо не только с особой тщательностью подбирать ключевые слова, но и правильно составлять сам текст и заголовок объявления, что позволит отсеять нежелательный трафик. Кроме того, страница или лендинг, на которую ведет рекламная ссылка, также требует оптимизации: просто привлечь пользователей недостаточно, если при переходе они не найдут интересного предложения.

И хотя некоторые поисковики предпринимают попытки отменить учет ссылаемости на коммерческие ресурсы в алгоритме ранжирования, в целом, ТИЦ - удобный параметр для оценки «важности» конкретного сайта.

Провайдеры поисковиков довольно быстро осознали, что эта идея может стать ощутимым источником дохода за счет продажи первых мест в рейтинге отдельным компаниям. Так возникла контекстная реклама, или рекламные объявления в виде текстовых блоков, практически полностью повторяющих стиль и цветовую гамму «нативных» результатов.

Главное отличие контекстной рекламы от обычного SEO - это возможность попасть на верхние строчки поиска не «естественным» путем, а за плату: между компанией и провайдером услуг (Google AdSense, Яндекс Директ, Yahoo! и др.) заключается договор, в котором регламентируется порядок показов объявления в случае совпадения запроса и заранее оговоренных ключевых слов.

За каждый переход пользователя на страницу рекламодателя взимается определенная сумма, или CPC (cost-per-click), на размер которой могут влиять различные факторы - от популярности ключевика до времени суток.

Сложность контекстной рекламы заключается в том, что ее итоговой целью является не высокая кликабельность объявления (CTR), а точное таргетирование, или соответствие целевой аудитории, так как даже оплатив 10 000 показов в сутки и «заманив» на сайт огромное количество случайных посетителей общими словами, вы вряд ли добьетесь высокой конверсии, а значит, впустую израсходуете рекламный бюджет.

Реклама в Интернет стала одним из равноправных каналов передачи рекламной информации наряду со всеми традиционными.

На основе анализа действия рекламы в Интернет, а также изучения литературы по данной проблеме, было установлено, что качественная составляющая эффективности Интернет-рекламы обусловлена следующими факторами:

высокой степенью сфокусированности рекламы, каждого отдельно взятого пользователя;

возможностью максимально эффективного представления рекламируемой продукции;

возможностью компаний взаимодействовать с потребителями, а не односторонне передавать информацию;

возможностью работать вне привязки к конкретной территории или локальному рынку, без каких-либо пространственных ограничений.

Инструменты Интернет-маркетинга могут быть использованы в кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на изменение рыночной ситуации, когда другие средства невозможно успеть реализовать.

Для успешного продвижения сайта необходимо:

непрерывное изучения пользовательского спроса, формирование групп запросов. Оптимизация существующей структуры сайта, фильтров, разделов меню с целью привлечения максимально большего количества посетителей на сайт при помощи поисковых систем;

последовательная работа со всеми видами контента сайта: фото/видео-обзорами, техническими описаниями товаров, блогами, новостными лентами. Внимание к ценовой политике и полноте товарных предложений;

работа с форумами, блогами, лидерами мнений, социальными отзывами, способных решать задачи увеличения трафика, продаж, узнаваемости бренда среди потребителей. Активности по естественному росту ссылочной популярности проекта. Фокус на поведенческие факторы целевой аудитории проекта;

увеличение поискового трафика сайта методами оптимизации связей между ключевыми разделами, текстовой верстки страниц сайта и правил публикации новостей. Подбор ключевых запросов, создание правил формирования мета-данных, разметки;

связь сайта с социальными закладками, видеоканалами и официальными обществами сайта-СМИ с целью популяризации контента среди целевой аудитории, улучшения коммерческих показателей. Разработка логики работы с архивами публикаций;

консалтинг по созданию новых разделов проекта с целью привлечения дополнительной целевой аудитории. Улучшение качественных показателей аудитории: глубины просмотра страниц, времени проведения на сайте инструментами аналитики, улучшения юзабилити сайта.

тщательная проработка запросов, связанных с регионом деятельности компании. Фокус на сервисах, предоставляющих дополнительные привилегии сайтам в регионах: областные форумы, тематических узконаправленных каталогах;

улучшение ключевых показателей качества сайта: показателей конверсий, качества посадочных страниц, поведенческих факторов, непосредственно влияющих на доли целевого трафика.

Правильная работа всех этих звеньев - залог успеха поискового маркетинга сайта.

1.2 Инструменты и компоненты интернет-маркетинга, сравнительные характеристики и эффективность

Основная цель использования инструментов Интернет-маркетинга, это привлечение покупателя на веб-ресурс, который выступает как рекламная площадка по продвижению товаров и услуг на рынке.

Поисковая оптимизация (SEO). SEO расшифровывается как Search Engine Optimization, что в переводе означает поисковая оптимизация или же оптимизация под поисковые машины. Это один из наиболее популярных инструментов продвижения сайтов суть которого заключается в продвижение сайта в ТОПе поисковой системы.

Из плюсов данного метода, можно отметить:

повышение трафика сайта;

не очень большие затраты на продвижение;

высокая конверсия посетителей сайта в покупателей;

минимум негативного эффекта, навязанного покупателю;

упрощение поиска целевой аудитории.

К основным минусам данного инструмента относятся:

необходимость постоянного мониторинга наполнения сайта, чтобы соответствовать запросам поисковых систем;

своевременное обновление содержимого сайта для запросов поисковых систем;

длительный срок достижения результатов кампании;

необходимость подстраивать один и тот же сайт под критерии разных поисковых систем.

Контекстная реклама. Контекстная реклама - это тип интернет рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствие с содержанием контекста интернет-страницы. В основном она всплывает рядом с поисковой строкой и работает по принципу ключевых слов, на которые ориентируется поисковая система.

Преимущества:

по такой рекламе в основном переходит только целевая аудитория;

рекламу видно СРАЗУ в поисковой выдаче;

нет условия обязательной оптимизации сайта под требования поисковых систем;

возможность отслеживать расход средств. Оплата идет не за показы по количеству или времени, а за сами переходы потенциальных клиентов на сайт;

быстрый эффект. В отличие от работы SEO, работу контекста можно ощутить в более короткие сроки. Обычно уже за первую неделю работы кампании можно заметить динамику.

Минусы:

небольшое количество переходов с рекламных объявлений;

эффект рекламы и навязчивости;

не фиксированная стоимость клика, система аукциона;

бюджет гораздо выше, чем в SEO.

Медийная реклама. Медиа в рекламе - это текстовая, звуковая и графическая информация, призванная привлечь внимание целевой аудитории к рекламным материалам как с помощью традиционных носителей, так и за счет новых средств коммуникации - цифровых и сетевых технологий.

В связи с этим, всю медийную рекламу условно можно разделить на классическую и интернет-рекламу. Но так как онлайн-источники все больше заменяют собой телевидение, радио и печатные СМИ, медийная реклама в интернете становится одним из самых популярных средств продвижения.

Плюсы:

возможность воздействия на подсознание посетителей сайта в зависимости от определенных факторов (пол, возраст, сфера работы и тп);

удачные баннеры запоминаются;

возможность анализа охвата аудитории. Чем больше посещаемость сайта, на котором размещена медийная реклама, тем больший охват;

самый эффективный инструмент, позволяющий повысить узнаваемость бренда.

Минусы:

большой бюджет;

не всегда высокая конвертация посетителей в клиентов.

Социальный маркетинг (SMM). Социальный маркетинг - деятельность компаний, которая одновременно соединяет в себе продвижение бренда и общественных ценностей. Посредством использования маркетинговых инструментов, рекламодатели также ставят цель сделать вклад в повышение качества жизни отдельного человека и общества в целом.

Основная цель социального маркетинга - с помощью социально значимой деятельности укрепить позиции торговой марки, не забывая о рентабельности бизнеса

Плюсы:

живая интерактивная аудитория;

нет затрат на рекламу в соцсетях, если это не продвижение за деньги;

возможность быстрой работы с предложениями и возражениями клиентов;

формирование аудитории постоянных клиентов, которые будут следить за развитием компании, изменениях, акциях и тд.

Минусы:

не всегда целевая аудитория;

не все «тематики» продвигаются в социальных сетях одинаково хорошо;

необходимо трудовых ресурсов на общение с сообществом. Соцсетям постоянно нужно внимание;

легкая потеря репутации. Сделав несколько не самых эффективных постов, можно надолго испортить свою репутацию и потерять лояльность подписчиков.

высокая конкуренция. Каждый старается выбиться в топ.

Вирусный маркетинг. Вирусный маркетинг - воздействие на целевую аудиторию, продвижение товаров и услуг за счет и силами самой целевой аудитории, добровольно (осознанно, или не осознанно) участвующей в распространении информации о маркетинговом предложении. Рекламная коммуникация, так влияет на человека, что он «заражается» идеей и осознанно, или не осознанно распространяет информацию о продукте, услуге и сам становится активным ее рекламоносителем.

Плюсы:

быстро и легко размещать;

повышение лояльности клиентов за счет отсутствия раздражающего эффекта рекламы и повышения доверия к продукту;

экономически выгодно;

просто таргетировать;

отсутствие ограничений и цензуры.

Минусы:

временный эффект;

трудно прогнозировать результат кампании;

высокая стоимость производства;

ограничение по целевой аудитории.

E-mail рассылки. E-mail рассылка - это способ рекламы, заключающийся в автоматизированной рассылки сообщений электронной почты группе адресатов по заранее составленному списку.

Плюсы:

возможность формирования целевой аудитории по разным параметрам: виду деятельности, географическому положению, возрасту и др.;

постоянство аудитории;

подробная отчетность и возможность оценки эффективности.

Минусы:

навязчивость;

вероятность попадания в СПАМ.

Контент-маркетинг. Контент-маркетинг - это совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов. Контент-маркетинг подразумевает подготовку и распространение высококачественной, актуальной и ценной информации, которая не является рекламой, но которая косвенно убеждает аудиторию принять необходимое распространителю решение, выбрать его услугу.

Плюсы:

возможность быстрого завоевания доверия читателей. Даже первая статья может сделать ресурс знаменитым и вывести в ТОП в поисковых системах;

узнаваемость. С каждой новой публикацией формируется впечатление о компании, веб-ресурсе и продукте, клиенты запоминают новый для них бренд;

отличное взаимодействие с SEO, что способствует привлечению органического трафика;

хороший текст не выглядит как реклама и не раздражает подписчиков.

Минусы:

нужны хорошие копирайтеры и авторы текстов;

нужно время на написание этих текстов;

не всегда высокая конверсия читателей в клиентов.

Несмотря на все обилие инструментов для раскрутки сайта, далеко не каждый из этих способов может принести желаемый результат, даже при достаточном финансирование. Так, например, социальный-маркетинг хорошо себя показывает при модели B2C (Бизнес для потребителя) и практически не работает в случае B2B (Бизнес для бизнеса). Поэтому при выборе наиболее оптимальных средств для своего проекта, необходимо учитывать специфику его деятельности.

Поисковые подсказки. Поисковые подсказки - это варианты наиболее популярных запросов, которые начинаются на те же буквы, что и запрос пользователя. Они обновляются по мере набора новых символов в поисковой строке.

Накрутка поисковых подсказок Накрутка подсказок или продвижение подсказок в поисковой строке проводится через специальные сервисы. Например, используя сервис ВПодсказке или Userator накрутка подсказок проводится под поисковые системы Google, Яндекс. Вывод подсказок в поисковую строку по времени может занимать от недели до месяца.

Поисковые подсказки используются для привлечения дополнительного трафика на сайт из органической выдачи. Подсказки из поисковых систем используются как источник актуальных данных для семантического ядра. Если рассматривать основные инструменты по семантики, поисковые подсказки отличаются частотой обновлений и персонализацией. Например, время последнего обновления Wordstat указывается под строкой поиска сбоку. Собирается статистика с поиска Yandex, включая и мобильный. Частота по периоду обновлений семантики поисковых подсказок не известна. Подсказки в поиске работают по другому принципу нежели данные из сервиса Wordstat. Подсказки предполагают, что может быть интересно пользователю, то есть являются индивидуальными. Если вы часто пользуетесь поиском, Yandex начинает учитывать Ваши интересы, предлагая ответы, которые подходят именно вам.

Вывод поисковых подсказок. В список предикативного ввода подсказки выводятся крайне просто. Для вывода требуемой подсказки достаточно набрать количество необходимых запросов большее чем есть у существующих подсказок. Данные по количеству запросов за месяц снимаются по поисковой системе Yandex снимаются с Yandex.Wordstat, по поисковой системе Google данные снимаются через сервис Google Keyword planner. Вывод подсказок автоматизируется и проводится через сервисы оптимизации запросов.

Продвижение через поисковые подсказки. Проверено: продвижение подсказок для ресурса позволит усилит актуальность при ранжировании и увеличит посещаемость в разы. Продвигая сайт оптимизатор часто ориентируется на конкретный маркерный запрос. Если попасть по запросу в топ выдачи поисковых систем дорого и долго, есть вариант простой эффективный инструмент. Суть заключается в следующем: При вводе поискового запроса пользователь видит выпадающий список подсказок. Это называется предикативный ввод запроса. Предикативный ввод используется в поисковых системах Google, Yandex, Yahoo и Bing. Поисковые подсказки формируются на основе интереса, частоты вводов запроса пользователями поисковой системы. Продвижение поисковых подсказок в Yandex или Google происходит через специальные сервисы, предоставляющие услугу формирования спроса на запрос.

Продвижение методом регистрации веб-ресурса в сайтах-каталогах также достаточно актуально на сегодняшний день. Сайты-каталоги - это справочно-информационные сайты, на которых размещаются описания полезных порталов со ссылками на них. Все порталы, попавшие в каталоги, группируются по заранее определенным тематикам, либо тематика самого каталога уже определена. Регистрация в каталогах неравнозначна, поэтому к их выбору следует подходить с особой тщательностью. Сайты каталоги, в первую очередь ориентированы на конечных потребителей. Это один из самых безопасных и бюджетных способов получить качественные обратные ссылки.

Однако следует понимать, что существует сотни тысяч различных каталогов сайтов и большинство из них могут нанести серьезный вред продвигаемому сайту.

Прежде чем начинать регистрацию, постарайтесь выполнить следующие условия:

заголовок и описание должны содержать в себе основные ключевые слова продвигаемого сайта;

для каждого каталога сайтов необходимо составить уникальное описание;

выбрать подходящую рубрику.

Каталоги по своему типу подразделяются на:

модерируемые, где модератор следит за соответствием тематике и качеством порталов и имеет полное право отказать в регистрации в соответствии с правилами данного каталога;

немодерируемые, куда может внести информацию любой желающий;

белые каталоги сайтов, где отсутствует обязательное требование размещения обратной ссылки с главной, либо второстепенной страницы сайта;

платные, где требуется внести определенную сумму, от символической стоимости в 1$ до весьма крупной, например, для включения в каталоги взрослых тематик;

бесплатные, где нет ограничений по времени рассмотрения заявок - от мгновенного размещения до периода в необозримом будущем, причем вообще без гарантии размещения;

комбинированные, куда принимаются сайты на бесплатной и платной основе.

В недалеком прошлом регистрация в каталогах существенно влияла на весомость сайта, в настоящее время идет сильная фильтрация каталогов, поэтому стоит регистрироваться только в тематических и высокоавторитетных, среди которых ведущее место занимают ЯК и ДМОЗ. Размещение же ссылок на порталы в немодерируемых каталогах может окончиться весьма плачевно для ресурса.

DMOZ многоязычен и имеет древовидную категорийную структуру. Категория World была создана персонально для сайтов неанглоязычных стран. Третья часть всех ресурсов структуры лежит сейчас в ней. Сайты в каталог принимаются только на бесплатной основе, однако, каждая площадка проходит жесткий отбор и проверяется модераторами.

На сегодняшний момент на общее благо трудится около 60 тысяч волонтеров-модераторов. Если им не понравится что-либо на сайте, например, описание или название ресурса, они имеют право без объяснений отклонить заявку. Самый простой способ добавить свой ресурс в каталог ДМОЗ - стать его модератором. У DMOZ имеется и собственный робот, который называют Robozilla. Он обнаруживает ресурс, проверяет его состоятельность - валидность, и подает сигнал модератору, если находит проблемы с доступом.

Для того, чтобы поднять сайт на модерацию в ДМОЗ, надо зайти на главную страницу ресурса, определить соответствующий теме сайта раздел и пройтись по ссылке в меню, обозначенной как «Предложить URL», затем заполнить анкету и отправить заявку. Форма заполняется четко, подробно и без ошибок. Владельцу отправляется сообщение о прохождении модерации. Заявки обрабатываются довольно долго, до 2 месяцев.

Принадлежность Яндекс.Каталог очевидна - он принадлежит поисковой системе Яндекс. Ресурс популярной в Рунете поисковой системы прост структурно, надежен и удобен. Все его ветви рассчитаны максимум на 4 уровня. Фильтровать сайты можно по типу или региону. К типам относятся:

справочник,

форум,

каталог и другие.

При добавлении в каталог сразу же повышается цитируемость ресурса, так как Яндекс.Каталог увеличивает трафик на сайт. Модерируют его сотрудники, состоящие в штате компании. Сам сайт может быть написан на любом языке, а вот его описание делается только на русском. По статистике в каталог Яндекса легче попадают ресурсы не самых популярных тем. Такое положение дел складывается в соответствии с политикой компании, которая стремится к многоплановости.

Регистрация предусмотрена как на бесплатной, так и на платной основе. После поступлении оплаты заявка будет гарантированно рассмотрена в течение считанных дней. За каждое последующее изменение в описании сайта придется также платить. При бесплатном подключении рассмотреть заявку могут в любое время, период не ограничивается, а могут и вовсе не рассмотреть. Заявка ставится в общую очередь сайтов.

Некоторые специалисты считают, что пора прекращать высоко оценивать регистрацию в каталогах как двигатель SEO, тем не менее, они продолжают применять ее в качестве одного из самых эффективных механизмов продвижения по низкочастотным и даже среднечастотным запросам. Каталоги вполне успешно существуют, их количество растет день ото дня, а, следовательно, актуальность не утрачена. Каталоги остались частью увеличения ссылочного ранжирования, увеличения ТИЦ и PR. Пока ни одна поисковая система не отменила ранжирование. Все каталоги увеличивают ссылочную массу продвигаемого сайта, так что регистрация в каталогах - это отличный старт в раскрутке новых ресурсов, подъема PR и ТИЦ и выхода в ТОП хотя бы по низкочастотным запросам при минимальных затратах, а то и вовсе без них. Весьма положительным моментом становится наличие статей на сайте. Именно они с точки зрения полезности играют самую важную роль в оценке сайта модераторами. Ссылки, вписанные в статью, будут существенно весомее для SEO.

Не стоит забывать, что платная регистрация в каталогах - это вовсе не «беспредел». Поисковые правила для всех ресурсов остаются одинаковыми, а именно - содержание должно быть интересным и качественным. Владельцы площадок и ответственные за их наполнение лица должны неустанно думать над грамотным контентом сайтов. Платные и бесплатные каталоги предлагают владельцам интернет-ресурсов ряд дополнительных оплачиваемых услуг, среди которых контент занимает ведущее место.

Трастовыми сайтами-каталогами (с точки зрения поисковых систем) также являются:

bonbone.ru;

searchtoday.ru;

ulitka.ru;

refer.ru;

openlinks.ru;

zabor.com;

promotion.su;

itotal.ru;

dir.ikernel.org;

addssites.com и другие.

К методам продвижения сайта в поисковых системах также относят и SERM (Search engine reputation management) или «управление репутацией в поисковых системах». Сущность SERM - улучшение репутации, причём такое улучшение достигается при помощи традиционного инструментария SEO. Грубо говоря, делается всё, чтобы пользователи видели в десятке результатов поиска лишь положительные отзывы о компании, фирме и т. п. и не видели отрицательных. Услуги SERM обычно включают:

создание положительных сайтов о компании;

перемещение негативной информации с первой страницы результатов поиска;

перемещение положительных сайтов на высшие позиции;

создать позитивный PR;

уменьшить негативный PR;

сделать так, чтобы люди, которые будут искать информацию, увидели нужный контент.

Несмотря на то, что в России SERM не столь развито, как за рубежом, можно выделить несколько способов управления репутацией в поисковиках:

повышение сервиса обслуживания, что, безусловно, может привлечь клиентов и подтолкнуть их оставлять о компании хорошие отзывы;

активность в социальных сетях - создание тематических групп, где будут вестись обсуждения, а модератор сможет их контролировать и фильтровать ненужные комментарии;

выпуск пресс-релизов и другие виды PR-активностей, направленных на рост репутации и благоприятного имиджа компании.

Все перечисленные способы помогают компании в борьбе за положительный контент в поисковой выдаче. Новая информация со знаком плюс вытесняет со страниц негативные комментарии, отпугивающие потенциальных клиентов. Для поиска негатива в Сети можно, например, использовать сервисы Socialbakers или Youscan.

Главной выгодой SERM для компании является повышение репутации Создав специальный отдел или наняв фирму, которая будет следить за репутацией, вы гарантируете оперативное реагирование на появление негативных отзывов о бренде или продукте. Но все это не такой уж и простой процесс. Настоящий отзыв всегда лучше и эффективнее «липового». Совершенно необязательно обладать высокой эрудицией, чтобы отличить комментарии реального потребителя от фейкового. Самое ужасное, что поддельные комментарии используют не только для того, чтобы повысить репутацию компании, но и для того, чтобы убрать с рынка конкурентов. Это еще один момент, почему стоит как можно скорее начать работать с SERM.

Зарубежные компании уделяют особое внимание SERM, активно работая с данным фактором. То же самое касается и специальных органов, отслеживающих написание и размещение липовых отзывов. Например, не так давно несколько американских фирм были оштрафованы на немалую сумму за написание и публикацию выдуманных положительных комментариев. В нашей стране с такими отзывами если и борются, то пока не везде и порою не очень эффективно.

Таким образом, поисковое продвижение - это не только наполнение текстов страниц «ключами». Это сложная методика, включающая в себя широкий перечень процессов. Необходимо знать, а главное - уметь работать с инструментами продвижения. В противном случае сайт либо так и останется далеко на самых низких позициях, либо попадет под фильтры поисковых систем. Итог очевиден - о прибыли и пользе можно забыть.



2. Анализ методов продвижения объекта исследования

2.1 Общая характеристика объекта исследования

Коммерческое интернет-маркетинговое агентство 1ima осуществляет услуги создания, продвижения и сопровождения сайта. Компания основана в 2016 году и на текущий момент не имеет устойчивой позиции на рынке. Штат организации состоит из 4-х человек.

1ima - проект кафедры электронной коммерции ПГУТИ, целью которого является обучение студентов практическим навыкам работы в среде интернет-маркетинга, а именно:

веб-администрирование - базовые знания и способы автоматизации выкладки контента;

поисковое продвижение - актуальные и инновационные методы;

ведение контекстной рекламы - знакомство с основными инструментами и методами автоматизации сопровождения рекламы;

веб-программирование - базовые знания языков php, java, html.

Компания 1ima специализируется на создании и продвижении сайтов, так как эти услуги являются комплексными и, как правило, включают в себя множество сопутствующих услуг: поисковый аудит, анализ конкурентов, техническая поддержка, доработка сайта, seo-оптимизация, разработка дизайна и пр. Благодаря комплексу услуг стоимость чека значительно возрастает. Подобные заказы составляют основную прибыль агентства. Основной канал сбыта - онлайн продажи, оффлайн каналы отсутствую

Несмотря на малый срок работы, организация смогла заключить договор о сотрудничестве с десятком клиентов, тем самым обеспечив свое существование

Целевой сегмент клиентов веб-агентства 1ima - это владельцы сайтов или малые предприятия. Согласно информации, собранной с помощью инструмента веб-аналитики Яндекс.Метрика, 90% посетителей являются мужчинами возрастом от 25 лет - это целевой сегмент. Рынок интернет-маркетинговых услуг в Самаре хорошо развит и конкурентоспособен, отсутствует монополизм, конкуренты ведут активную рекламную кампанию в поисковых системах и КМС по целевым запросам.

Уникальный пункт работы агентства 1ima - это комплексность услуг:

аудит;

поисковая оптимизация;

предварительный анализ сайта;

подбор оптимального решения;

сопровождение сайта;

разработка под ключ и пр.

Домен 1ima.ru зарегистрирован 25 апреля 2016 года (рис. 2.1), после чего последовало его наполнение.

Рис. 2.1 - Информация о домене 1ima.ru

Полноценно функционировать сайт стал лишь в начале 2017 года. Системой управления сайта выбрана CMS Wordpress. Wordpress - бесплатная многофункциональная площадка. В помощь веб-администраторам предоставляется многообразие виджетов - готового программного кода различных элементов. Это существенно упрощает работу с сайтом и не требует глубоких познаний в области веб-программирования.

Продвигаемые запросы представлены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Фрагмент семантического ядра

Ключевое слово	Кол-во запросов (в месяц)
разработка сайтов	100 - 1 тыс.
сайт создать	10 - 100
создать сайт с нуля	10 - 100
сайт на заказ	10 - 100
заказать сайт визитку	10 - 100
разработка и продвижение сайтов	10 - 100
разработка сайтов под ключ	10 - 100
заказать разработку сайта	10 - 100
сайт визитка недорого	10 - 100
создание сайта стоимость	10 - 100
веб сайт создать	10 - 100
где создать сайт	10 - 100
сколько стоит сделать сайт визитку	10 - 100
купить сайт недорого	10 - 100
стоимость сайта визитки	10 - 100
создать сайт недорого	10 - 100
заказать сайт интернет магазин	10 - 100
сайт визитка под ключ	10 - 100
сделать сайт недорого	10 - 100
создание корпоративного сайта цена	10 - 100
услуги разработки сайтов	10 - 100
создание сайта заказать	10 - 100
услуги по разработке сайтов	10 - 100

Сайт 1ima.ru (рис. 2.2) используется для продвижения основной деятельности компании - продажи услуг интернет-маркетинга: создание и продвижение сайта, анализ конкурентов в интернете, комплексный аудит и техническая поддержка. Клиентам всегда предоставляется первичный анализ, на основе которого формируется смета. Также клиенты всегда могут проконсультироваться со специалистами по телефону или электронной почте в области интернет-маркетинга.

Рис. 2.2 - Домашняя страница сайта 1ima.ru

Сильные стороны сайта: интуитивно понятная навигация, простой для восприятия дизайн, полноценная посадочная страница и качественное форматирование содержимого страниц.

Слабые стороны сайта: отсутствие страницы с единым прайс-листом, нерегулярная публикация контента.

Проведем экспресс-анализ сайта с помощью сервиса PR-CY (рис. 2.3).

Рис. 2.3 - Параметры индексации сайта 1ima.ru

Домен не обладает индексом цитирования Яндекс, а значит - сайт имеет низкий траст, что связано с коротким временем существования проекта. Проиндексировано страниц:

поисковой системой Яндекс - 32;

поисковой системой Google - 37.

Посещаемость сайта составляет 23 человека в день (рис. 2.4)

Рис. 2.4 - Посещаемость сайта 1ima.ru

Для детального анализа статистических данных на сайте агентства 1ima установлен инструмент веб-аналитики Яндекс.Метрика, поскольку данный инструмент лучше адаптирован под особенности Рунета, а также счетчик Google Analytics, поскольку он даёт массу информации, облегчающей поисковое продвижение в сети Google.

Согласно данным статистики:

34% посещений - это прямые заходы (т.е. это, прежде всего, сотрудники агентства, поскольку сайт находится на стадии доработки);

96% поискового трафика имеет источником ПС Яндекс;

среди поисковых запросов большая часть - транзакционные, такие как «Создание сайтов в Самаре», «Продвижение сайтов Самаре» и прочие. Это означает, что на сайт поступает целевая аудитория, но только малая её доля ввиду сильной конкуренции;

интернет-реклама ранее не применялась.

И это является недостатком маркетинговой стратегии компании, поскольку рынок создания и продвижения сайтов в Самаре крайне насыщен, наблюдая поисковую выдачу по запросу «Создание и продвижение сайтов» следует отметить, что органической выдаче предшествует 3-4 рекламных объявления, что сокращает количество позиций органического поиска, которые входят в первый экран и тем самым снижают эффективность поискового продвижения. Как видно на рис. 2.5, 70% экрана десктопа занимает реклама. В мобильных устройствах экран будет полностью занят рекламными объявлениями.



Рис. 2.5 - Реклама в поисковой выдаче Google

Поскольку поисковые системы являются основным поставщиком потенциальных клиентов на сайт, присутствие в топе органической выдачи и поисковой рекламы даёт дополнительное преимущество - одновременно сокращает коммуникационные возможности конкурентов и повышает собственную видимость, что безусловно, целесообразно.

Анализ сайта сервисом megaindex (рис. 2.6) показал, что сайт не вполне соответствует всем необходимым нормам поисковой оптимизации:

отсутствуют мета-теги Description на 12 страницах;

отсутствуют мета-теги Keywords на 28 страницах;

наличие двух и более заголовков H1 на 6 страницах.

Ошибки в мета-тегах воспринимаются поисковыми системами как попытка продвижения «черными» методами, что негативно влияет на качество SEO-продвижения: ранжирование сайта поисковыми системами будет значительно занижено, что существенно повлияет на позиции сайта в поисковой выдаче по целевым запросам.

Рис. 2.6 - Результаты анализа сервисом Megaindex 1ima.ru

На текущий момент задействованы следующие методы продвижения:

статейное продвижение (имеет контентный раздел). Этот вид продвижения позволяет сигнализировать поисковым системам, что сайт активно обновляется;

поисковое продвижение под низкочастотные (НЧ) и среднечастотные (СЧ) запросы (оптимизация существующих страниц);

внутренняя перелинковка. Внешняя перелинковка слабо задействована. Перелинковка необходима для наращивания ссылочной массы страниц сайта. Ссылки со сторонних ресурсов увеличивают траст сайта, при достаточном количестве внешних ссылок сайту может быть присвоен индекс цитирования Яндекс (ТИЦ).

Следует отметить, что продвижение сайта находится лишь в начальной стадии, ресурсы на это тратятся по остаточному принципу, основная задача сотрудников компании - выполнение работ для сайтов уже имеющихся заказчиков. Анализ внешних ссылок сервисом Linkpad (рис. 2.7) показал следующие результаты:

на сайт 1ima.ru ссылаются 10 сайтов-доноров;

сайт 1ima.ru имеет на текущий момент 768 внешних ссылок;

наращивание ссылочной массы началось с конца января 2017 года.

Рис. 2.7 - Анализ сайта 1ima.ru сервисом Linkpad

Ссылочная масса сайта формируется за счёт сквозных внешних ссылок на сайтах заказчиков и аффилированных проектах. Анализ SERM показал, что работы по брендингу компании на текущий момент не ведутся (рис. 2.8).

Рис. 2.8 - Поисковая выдача сайта otzovik.ru по запросу «1ima»

По запросу «1ima» Отзовик выдал рыболовные товары. Среди результатов нет информации об агентстве.Отзывы о компании присутствуют только на самом сайте 1ima.ru. Желательно добавить отзывы на специализированные ресурсы, такие как:

otzovik.ru;

spr.ru;

sprav.yandex.ru;

google.ru/maps.

Итак, 1ima - это малое инновационное предприятие, созданное на базе кафедры Электронной коммерции ПГУТИ и состоящее из студентов (для формирования дополнительных навыков интернет-маркетинга) и сотрудников кафедры (формирования дополнительного дохода для преподавательского состава). Предприятие, как и его сайт, находится на начальном этапе развития.

2.2 Анализ конкурентов и сравнительная характеристика

Чтобы наметить проблемы и точки роста объекта ВКР следует рассмотреть инструменты интернет-маркетинга, применяемые конкурентами. Наиболее значимые компании, конкурирующие по смежным запросам, являются интернет-агентство Relevant и компания Parus. Выбранные сайты присутствуют в топе поисковой выдаче по целевым запросам из семантического ядра.

Сайты-конкуренты обладают привлекательными посадочными страницами, занимают топ 10 по целевым запросам (например, «Создание и продвижение сайтов») и предлагают аналогичные услуги в сфере интернет-маркетинга.

Рассмотрим сайт интернет-маркетингового агентства Парус - https://ra-parus.ru (рис. 2.9).

Рис. 2.9 - Главная страница сайта ra-parus.ru

Поверхностный анализ сайта сервисом PR-CY показал следующие результаты (рис. 2.10).

Рис. 2.10 - Параметры индексации сайта ra-parus.ru

Анализ показал следующие результаты:

индекс цитирования Яндекс (ТИЦ) - 110, сайт обладает высоким трастом;

кол-во проиндексированных страниц ПС Яндекс - 305;

кол-во проиндексированных страниц ПС Google - 326.

Посещаемость сайта составляет 99 человек в день (рис. 2.11).

Рис. 2.11 - Посещаемость сайта ra-parus.ru

Поисковый аудит. Согласно проведенному анализу с помощью веб-сервиса Megaindex, на сайте нет битых ссылок и отсутствуют ошибки 4хх, 5хх, однако присутствуют проблемы со следующими метатегами (рис. 2.12):

<title> - на 5 страницах отсутствуют заголовки страниц, что крайне негативно сказывается на релевантности;

<keywords> - более 60 страниц не имеют ключевых слов, более 80 страниц содержат дубликаты, что также негативно влияет на поисковое продвижение;

Рис. 2.12 - Результаты технического анализа сервисом Megaindex

<description> - более 60 страниц не имеют описания, огромное количество дубликатов (более 100 страниц). Описание страниц является одним из ключевых факторов качественного поискового продвижения, и подобная ситуация способна ухудшить ранжирование сайта у поисковых систем;

<h1> - более 110 страниц имеют проблемы с заголовками первого уровня: либо они отсутствуют, либо их несколько на одной странице. Оба варианта недопустимы для качественного продвижения сайта.

Согласно проведенному анализу поисковых запросов (взятых из рассмотренного семантического ядра) с помощью сервиса Seolib, сайт агентства «Парус» более предпочтителен для поисковых систем, нежели сайт интернет-агентства 1ima (рис. 2.13). Это связано с тем, что возраст домена ra-parus.ru составляет 7 лет, в то время как возраст домена 1ima.ru только 1 год. Таким образом, сайт агентства «Парус» имеет более высокий траст (авторитетность) у поисковых систем.

...