Анализ системы антикризисного управления ООО "Angrim Studio" и роли маркетинга в нем

Первый шаг анализа баланса - преобразование стандартной формы баланса в укрупненную форму, более удобную для проведения анализа. Данная форма баланса методологически и терминологически в основном совпадает с используемыми в мировой практике формами балансовых отчетов.

Отдельный строкой агрегированного баланса показывается мобильный капитал, определяемый как часть текущих активов (оборотного капитала), финансируемых за счет инвестированного капитала. Величина этого капитала характеризует степень ликвидности предприятия, что придает данному показателю особую важность.

Как правило, мобильный капитал (МК) рассчитывается по формуле:

МК = ТА-ТП,

где

ТА - текущие активы;

ТП - текущие пассивы.

Оценка финансовых результатов.

Оценка финансовых результатов производится на основе данных отчета о прибылях и убытка и начинается с преобразования его в более удобный для исследования вид:

1. Если интервал исследования меньше года, необходимо произвести соответствующие перерасчеты, так как отчет о прибылях и убытках в течении года выполняется с нарастающим итогом.

2. Принятая форма отчета о прибылях и убытках создана по принципу одноступенчатой модели, в частности, себестоимость реализованной продукции показана одной позицией, что крайне объединяет возможный анализ. Поэтому для построения полноценного отчета, необходимо, как минимум разделить затраты на реализованную продукцию на переменные и постоянные затраты, используя для этого данные соответствующих рабочих форм бухгалтерского учета.

На анализируемом предприятии вероятность банкротства за 2016 год высокая. Основным резервом снижения вероятности банкротства является повышение рентабельности активов за счет устранения убытков.

Можно сделать вывод, что предприятие ООО «AngrimStudio» находится на неопределенном уровне кризисной ситуации. Для того чтобы предприятие вышло из неопределенного состояния можно рассмотреть определенные меры по стабилизации его состояния и выходу из неопределенности.

Основные теоретические аспекты стратегии как оставаться предприятию на устойчивом уровне развитии мы рассмотрим в следующей главе.

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинга и антикризисных мер в ООО «Angrim Studio»

3.1 Улучшение антикризисных мер на основе маркетинга

Постоянное совершенствование антикризисного управления в соответствии с конкретными задачами и потребностями его развития на различных этапах является закономерным процессом, способствующий росту и совершенствованию оказанию услуг. Постоянное совершенствование антикризисного управления в соответствии с конкретными задачами и потребностями его развития на различных этапах является закономерным процессом, способствующим росту и совершенствованию всего общественного процесса.

Разработка маркетинговой стратегии для антикризисного управления - сложная и многогранная работа, в значительной степени зависящая от конкретной ситуации. Стратегия управления в условиях рыночных отношений - это мощный управленческий инструмент, с помощью которого предприятия противостоит изменяющимся условиям.

Предкризисное управление.

На этом этапе основными задачами являются предотвращение кризисной ситуации и построение основных стратегических планов.

Основными средствами управления являются:

v стратегии, направленные на предотвращение кризисов;

v стратегические планы организации, составление рекламы;

v формирование основных маркетинговых стратегий;

v разработка программ стимулирования и мотивации труда;

v диагностика состояния среды предприятия и факторов риска;

v разработка программы принятия решений.

Маркетинговая стратегия проходит 4 основные стадии:

1) Анализ маркетинговых возможностей предприятий - оценка сильных и слабых сторон, ее преимущества на функциональном рынке, возможности и угрозы.

Таблица 3.1 - SWOT - анализ предприятия ООО «Angrim Studio»

Сильные стороны	Слабые стороны
Местоположение; опыт организации повышения квалификации; рекламы; стабильная прибыль.	Недостаток оборотных средств; отсутствие опыта у аниматоров; устаревшее оборудования; недостаточная информации об услугах.
Возможности	Угрозы
Сотрудничество с зарубежными странами; улучшения ассортимента услуг; в условиях роста благосостояния населения повысится рост спроса; возможность использования новых технологий.	Ужесточение конкуренции между существующими конкурентами; сезонные колебания спроса; существенное падание спроса при условиях кризиса.

2) выбор рынка функционирования - рассмотрение положительных и отрицательных сторон рынка, его потребительского состава, потребности в услугах, анализ спроса и предложения.

Таблица 3.2 - Преимущества и недостатки рынка предприятия ООО «Angrim Studio»

Преимущества рынка	Недостаток рынка
Предоставляет право выбора оказания услуг; высокая способность к оперативному удовлетворению разнообразных потребностей людей; повышения качеств услуг; гибкость и высокая адаптивность к изменяющимся условиям.	Подвержен нестабильному развитию со спадами и инфляцией; монополизация; экономические кризисы; безработица; рынок не может решить ряд социальных проблем.

3) разработка основных положений маркетинговых программ - формирование ценовой политик, метод введения услуг на рынок, организация контроля над оказанием услуг.

Предприятие ООО «Angrim Studio» использует среднесрочную цель маркетинговой программы ( используется от 1, 5 лет до 5 лет), так как их легче изменять в зависимости от изменения рыночной ситуации. Но главная цель предприятия ООО «Angrim Studio» является долгосрочные цели (более 5 лет). Для долгосрочной цели составляется дерево целей.

Рис. 3.1 - Дерево целей предприятия ООО «Angrim Studio»

4) утверждение и реализация маркетинговых программ - обоснование сформированных программ с точки зрения антикризисного менеджмента и общей стратегии предприятия ООО «Angrim Studio».

Разработка маркетинговой стратегии предшествует проведение маркетинговых исследований, которые представляют собой конкретные решения по следующим вопросам:

· определение влияния внешних и внутренних факторов деятельности предприятия.

Анализ внешних факторов это сбор информации об экономических, социальных, технологических и политических тенденций, которые касаются изменения среды существования предприятия. Для этого назначается определенный сотрудник, который следить за следующими источниками информации. К источникам относятся: профессиональные журналы, интернет, потребители и конкуренты.

К внутренним факторам относятся материальные (здания, сооружения, оборудования), технические, экономические, финансовые (денежные средства предприятия), информационные (информация, которая содержится в документах предприятия), трудовые, инвестиционные;

· анализ сложившейся на рынке ситуации;

· комплексная оценка предприятием;

· повышение конкурентоспособности;

· планирование ценовой политики и ценообразования;

· управление и стимулирование рынка;

· планирование оптимального объема оказания услуг, максимизация прибыли, минимизация убытков предприятия с учетом его маркетинговой ориентации.

После определения конкретных вопросов ООО «AngrimStudio» переход к непосредственной разработке маркетинговой стратегии, определяя, какую необходимо применять структуру маркетинга для того, чтобы заинтересовать и удовлетворить целевые рынки и достичь долгосрочной цели маркетинговой программы.

При рассмотрении маркетинговой стратегии ООО «AngrimStudio» наиболее важными задачами являются:

ь увеличение объема реализации и управление сбытом услуг;

ь достижения наилучшего уровня цен, снижение себестоимости путем снижения внутренних издержек;

ь преодоление конкуренции, разработка и внедрение маркетинговой стратегии позволит противостоять натиск конкурентных предприятий и отвоевать на рынке свой сегмент клиентов;

ь интеграция всех функций управления на основе маркетинга;

ь четко отраженная система маркетинговых служб. Маркетинговая служба на предприятии обеспечивает достоверную информацию, проводит маркетинговые исследования, разрабатывает маркетинговую стратегию деятельности предприятия, формирует план маркетинга, реализует программу действий и определяет бюджет маркетинга.

При реализации маркетинговой стратегии на предприятии можно повысить конкурентоспособность, увеличить сбыт услуг и усовершенствовать политику ценообразования в нестабильных условия рыночных условиях.

Маркетинговая стратегия на предприятие ООО «Angrim Studio» предполагает:

§ совершенствование миссии предприятия;

§ выбор новой общекорпоративной стратегии.

Этап разработки миссии ООО «Angrim Studio»включает:

1. Базис конкурентоспособности предприятия:

1) увеличить ассортимент оказываемых услуг;

2) выдержанный спрос на услуги;

3) качество услуг и контроль качества;

4) затраты на оказание услуг;

5) сформировавшийся рынок сбыта;

6) устойчивое финансовое состояние.

2. Конъюктура рынка:

1) масштаб рынка - город Москва и Московская область, возможность выхода на Российский рынок;

2) тип рынка - конкурентный;

3) динамика рынка: спрос на услуги предприятия практически не меняется, но меняются предпочтения клиентов, на которое большое влияние оказывает тенденции моды;

4) степень государственного регулирования деятельности предприятия.

3. Субъективные ценности и принципы со стороны:

1) собрание учредителей ООО «Angrim Studio» - получение прибыли, стабильный рост и развитие предприятия;

2) менеджеров - разработка, реализация и оказания услуг, позволяющих качественно использовать труд персонала, извлечение прибыли в интересах учредителей с целью укрепления базы потребителей, предоставление широкого спектра услуг с приоритетностью для постоянных клиентов.

4. Проанализировав полученную в ходе настоящего исследования информацию, можно сказать, что миссия предприятия ООО «Angrim Studio» может быть разработана и приемлема для всех участников предприятия (собрание учредителей, руководства, работников, аниматоров).

Развернутая форма миссии:

· потребитель получает качественные услуги, отвечающие современным требованиям;

· отношение с конкурентами - акцентирование на качестве и цене собственной услуги;

· предприятие получит повышение рентабельности, рост выручки и прибыли;

· менеджеры получат расширение рынка оказываемых услуг и развитие предприятия;

· персонал получит более высокую заработную плату, безопасные условия труда и повышение квалификации.

Внешние коммуникации по сравнению с внутренними коммуникациями (производственные подразделения и органы управления) приоритетны в антикризисном менеджменте. В работе с информацией большое значение имеют методы ее использования и обработки. Эффективность использования зависит от оснащенности предприятия техническими свойствами и новейшими разработками, которые значительно сокращают сроки обработки и повышают качество получаемых данных.

Средством маркетинга в антикризисном управлении является в улучшение и распространении рекламы. Реклама - это вид коммуникаций, действующих на рынке и обеспечивающих движение услуг к потребителю посредством предоставления информации об основных характеристиках услуг. Реклама устанавливает взаимосвязь между производителем и потребителем. Реклама является средство управления, обеспечивающие рыночные отношения.

Реклама не только сообщает информацию об услугах, но и формирует их образ, придает им социально-психологическую значимость, определяет их позицию среди конкурентов.

Проанализировав организацию рекламной деятельности ООО «Angrim Studio» были определены следующие пути улучшения рекламной деятельности:

1. Усовершенствовать рекламу в Интернете и улучшить web-site:

К основным преимуществам Интернета относятся:

· Targeting - рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям и показать рекламу именно ей.

· Tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствование сайта, и маркетинга в соответствии с результатами постоянного мониторинга.

· Корректировка рекламной деятельности в любой момент.

· Увеличение размещаемого объема в Интернете.

· Удобное редактирование web-site. Размещение информации, видео с праздников, добавление спецэффектов.

2. Совершенствование рекламы в журналах.

Реклама в журнале является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление стандартного формата, но и дать в интервью статью о фирме.

3. Активизировать работу с журналистами по размещение в СМИ рекламного имиджа. Рекламный имидж - это вид рекламы, который занимается продвижением и созданием положительного образа фирмы либо услуг.

Прогноз телевидения.

Телевизионная реклама считается массовой. Телевидение - самое разностороннее из рекламных средств.

Достоинства телевидения:

· сочетание звукового и зрительного воздействия;

· имеет возможности для создания незабываемых образов;

· повтор рекламы в течение длительного промежутка времени;

· создает вокруг рекламируемых услуг атмосферу актуальности и праздника.

Для того чтобы определить телеканал для распространения рекламы в г. Москва проводился мониторинг телевидения. Мониторинг телевидения проводился на основании анкетного опроса.

Таблица 3.3 - Мониторинг телевидения

Телеканал	% опрашиваемых
Муз-ТВ	21%
НТВ	16%
Пятница	20%
Карусель	25%
Дисней	18%

Из таблицы 3.3 можно сделать вывод, что популярным телеканалом является Карусель - 25%. На втором месте телеканал Пятница, которому отдали предпочтение 20%. Это означает, что для того, чтобы реклама охватила большую часть целевой аудитории ее нужно размещать на телеканалах Карусель и Пятница.

Мониторинг радио.

Ежедневно включая радио, мы слушаем радиорекламу. Это действенное средство и наиболее экономичное и оперативное. На подготовку рекламного объявления требуется немного времени.

Достоинства радиорекламы:

o воздействует на определенный тип людей (молодежь, подростки, зрелый возраст);

o воспринимается на слух легко и непроизвольно;

o простота создания рекламного объявления;

o невысокая стоимость;

o легко корректируется.

Для мониторинга радио были выбраны следующие радиостанции: Energy FM, Ретро FM, Авторадио, Радио Дача и Русское радио.

Таблица 3.4 - Мониторинг радиостанций

Радиостанции	% опрашиваемых
Ретро FM	26%
Energy FM	25,5%
Авторадио	12,5%
Радио Дача	16%
Русское Радио	20%

Из таблицы 3.4 видно, что большинство отдали свое предпочтение трем станция: Ретро Fm 26%, Energy FM 25,5% и Русское Радио 20

3.2 Экономическая оценка эффективности мероприятий.

Существуют методы повышения экономической эффективности за определенный период:

§ оказания большего количества услуг при неизменном объеме затрат. Это достигается в результате роста производительности труда на предприятии за счет внедрения новой техники, повышение квалификации работников;

§ оказание неизменного количества услуг, но с меньшими затратами. Это достигается в результате экономики ресурсов, сокращение численности работников.

Экономическая эффективность рекламной деятельности.

Маркетинговые шаги для увеличения продаж и привлечения клиентов - это то, в чем нуждается каждое предприятие в сезон низких продаж.

Таблица 3.5 - Планирование повышения клиентской базы

Не сезонные продажи за 2016 год	Не сезонные продажи на 2017 год
Январь-Март	Октябрь-Декабрь	Январь-Март	Октябрь-Декабрь
92	100	115	125

Для того чтобы повысить прибыль в не сезон продаж, предприятие ООО «Angrim Studio» рассчитывает повысить клиентскую базу в не сезон на 25% по сравнение с 2016 годом за счет новой рекламы, которая была предоставлена на радио и телевидение. Для этого необходимо соблюдать маркетинговые шаги экономической эффективности рекламной деятельности.

Маркетинговые шаги для увеличения продаж.

Ход 1. Массовый обзвон баз «холодных» клиентов.

Маркетинговые ходы для увеличения продаж не могут обойтись без работы с клиентской базы в момент падения спроса на услуги, который обуславливается понижением активности потребителей. В этот период рекомендуется проводить через подразделение колл-центр «холодные звонки», по собственной базе клиентов и по сторонним базам, имеющимся в доступе:

· в процессе звонка выясняется заинтересованность человека в предоставляемых услугах. Если клиент проявил интерес, формируется сразу предложение для него, с учетом его заинтересованности;

· в телефонном разговоре необходимо показать положительный имидж. Предоставить информацию, что представители предприятия бесплатно приедут на указанный адрес и предоставят полный список услуг;

· предложить специальные предложения по оказанию услуг, например, скидку на оформление праздники или на проведение праздника.

Когда на предприятие работает колл-центр и его операторы делают оперативный обзвон потребительской базы и базам открытого доступа, продажи могут увеличиться до 18%.

Ход 2. Работа с партнерскими программами.

Выйти на целевую аудиторию можно благодаря партнерской программе. Например, это компании-оптовики, которые предоставляют нам оптом украшения для зала, воздушные шары.

Партнерская программа в маркетинге:

ь работникам предприятия, находящихся в сотрудничестве с предприятием ООО «Angrim Studio» предоставляются дополнительные скидки;

ь формируется предложение для персонала предприятия партнеров;

ь проводится регулярное информирование о допольнительных услугах и скидках;

ь предлагать партнерам возможности выездного специалиста, который может красиво сделать презентацию по данной услуге.

Ход 3. Игра с ценниками и ассортиментом.

В период спада продаж начинаются ценовые войны. Как правило, они принимают форму акций со скидками от 10% до 30%. Скидки распространяются на оформление праздника, свадьбы, городские праздники, частные праздники. Но есть определенные условия:

Ш проводится анонс акций через ресурсы интернета, соц. сетей;

Ш всегда используется обратная связь с клиентской базы.

Таблица 3.6 - Скидки на внесезонные продажи

Цены до сезонных скидок, руб.	Цены после сезонных скидок (25%), руб.
Ведущий на свадьбу	25000	Ведущий на свадьбу	18750
Ведущий на юбилеи	18000	Ведущий на юбилеи	13500
Ведущий концертов	2000	Ведущий концертов	1500
2 ведущих концерта и мероприятий на городских праздниках	5000	2 ведущих концерта и мероприятий на городских праздниках	3750
Детские праздники (аниматоры)	2500	Детские праздники (аниматоры)	1875

Ход 4. Активная реклама и мероприятия по розыгрышу.

Проведение активной рекламы и мероприятий по розыгрышу призов, в качестве приза можно предоставить скидку на летний сезон. В этот период важно заниматься рассылками по клиентской базе. Необходимо предлагать потребителю выгодные условия при покупке других услуг.

Маркетологи работают на профессиональном уровне следующими инструментами:

· анализируют поведенческий фактор пользователей на сайте предприятия;

· отслеживание переходов на сайт предприятия с рассылок;

· в рассылках давать только конкретную информацию, полезную и выгодную для потребителя.

Ход 5. Работа в социальных сетях.

Маркетинговые ходы для увеличения продаж не могут не воспользоваться социальными сетями в интернете для увеличения клиентской базы.

Предприятие имеет свою страницу во всех соц. сетях. Это дает:

o маркетологам возможность мониторить через соц. сеть потребительский спрос на предлагаемые услуги;

o подбирается и составляется направленный контент (текст, схемы, фотографии) для целевой аудитории;

o проведение конкурсов.

Таблица 3.7 - Мониторинг посещения потребителей в социальной сети

Наименование	% посещаемых соц. сетей
Вконтакте	35%
Одноклассники	15%
Instagram	25%
Facebook	15%
Twitter	10%

По данным таблицы 3.7 видно, что больше всего людей посещают такие социальные сети как «Вконтакте» - 35% и «Instagram» - 25%.

Работа в не сезон.

Маркетинговые ходы для увеличения продаж в не сезон важны для предприятия. Очень важный фактор правильного менеджмента в период спада спроса на услуги предприятия, необходимы действия:

· проводить мероприятия по развитию собственного предприятия: это установка нового оборудования, ремонтные работы в помещения;

· проведение мероприятий по внедрению новых мотиваций для сотрудников;

· улучшение отношений между сотрудниками предприятия;

· проведение мониторинга и анализ потребительского спроса в разные временные периоды;

· работать с базами клиентов, убирать не активные контакты;

· заниматься обучением персонала.

Маркетинговые ходы для привлечения клиентов:

Ход 1. Спонсирование мероприятий, чтобы создать сарафанное радио.

Спонсируя мероприятия, участники могут воспользоваться услугами. На мероприятиях можно поговорить с потенциальными потребителями, ответить на их вопросы. После этого они создадут эффект сарафанного радио.

Ход 2. Развитие имиджа в интернете.

Важным является не только вложение капитала в услуги, но и развитие их имиджа в интернете. Предприятие ООО «Angrim Studio»нацелена на новые рекламные каналы, так как стоимость размещения на них минимальна. Ведь сейчас все больше людей живут виртуальной жизнью.

Ход 3. Создание видео с реальными клиентами.

Создание видео с реальными клиентами могут воздействовать на потенциальных клиентах и увеличить клиентскую базу.

Ход 4. Узнать своих клиентов.

Взаимодействие с теми, кто является целевой аудиторией. Нужно понять, что они хотят и в чем нуждаются, это может помочь воздать полезную для них услугу.

Ход 5. Оптимизировать и анализировать.

Никогда не останавливаться на текущей работе. Продолжать обучаться новым методам ведения праздников, внедрять новые идеи, коммуникации и рекламу, чтобы непрерывно максимизировать прибыль и достигнуть полной эффективности предприятия.

Ход 6. Яркий логотип.

Логотип - это лицо компании. Оно должно быть запоминающим и красивым. Его нужно использовать на визитках, в интернете, печатных изданиях и на баннерах.

Руководители предприятия ООО «Angrim Studio» считаются находчивыми, и каждый раз улучшают маркетинговые ходы. Чем больше оригинальных маркетинговых ходов, тем быстрее прибавиться клиентская база.

Отделу рекламы ООО «Angrim Studio» нужно усовершенствовать учет эффективности рекламы. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных видов, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных потребителей.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание человека. Психологическое воздействие наиболее результативно, если оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким образом, экономическая эффективность зависит от степени психологического воздействия на человека.

Экономическая эффективность рекламы чаще всего измеряют путем изменения ее влияния на развитие услуг. Наиболее точно установить, какой эффект дает реклама, можно лишь в том случае, если увеличение оказываемых услуг происходит сразу после воздействия рекламы. Изначально потребитель узнает об оказываемых услугах, затем он интересуется подробной информацией о ее качестве.

Об экономической эффективности можно также судить по экономическому результату, который был, достигнут от применения рекламной деятельности предприятия. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы и расходами на нее.

При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные цели. Главную цель можно сформулировать в письменном виде, чтобы постепенно уточнять ее, не допуская ошибок. Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространения рекламы.

Экономическая эффективность управления.

Эффективность управления - это результативность использования общего потенциала предприятия, включающего как внутренний потенциал, так и потенциал взаимоотношений внешней среды.

Эффективность управления предприятием отражается в приверженности персонала к ней и проявляется в тенденции текучести кадров. Так, в 2015 году текучесть кадров не превысила 7% , что подтверждает лояльность сотрудников к руководству и благосклонность предприятия, в которой они работают.

Для стабилизации основных экономических показателей и увеличению доходов по основным видам деятельности необходимо ввести новые тарифы или акции на предоставляемые услуги, которые помогают привлечь клиентов.

В целях повышения эффективности управления ООО «Angrim Studio»необходимо внедрить прогрессивную форму заработной платы. Универсальным методом является система грейдинг (группировка должностей), которая позволяет структурировать размеры вознаграждения персонала, планировать карьерный рост.

Заключение

антикризисный маркетинг стратегический

Подводя итоги дипломной работы, можно сделать следующие выводы:

Маркетинг - это система управления и организация по разработке и производству услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных и производственных потребностей, и обеспечивающая достижение целей.

Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, включающих:

- анализ внутренней и внешней среды;

- анализ рынков потребителей и конкуренции;

- формирование спроса;

- формирование и осуществление ценовой политики;

- разработку и реализацию маркетинговых программ;

- информационное обеспечение маркетинга;

Роль маркетинга в антикризисном управлении это перспектива предприятия и инструмент для достижения целей предприятия.

В работе была проведена оценка антикризисных мер и рекламной деятельности в ООО «Angrim Studio». В настоящее время предприятие ООО «Angrim Studio» занимается праздничными оформлениями, проведениями свадеб и празднования дней рождения.

Организационная структура предприятия ООО «Angrim Studio» имеет линейно-функциональный тип структуры управления. Во главе собрание учредителей.

Организация работ по антикризисному управлению предлагает создание необходимых антикризисных мер для эффективности предприятия.

Деятельность по повышению качества и эффективности услуг предприятия основывается на следующих положениях:

- антикризисная политика предприятия;

- качество оказания услуг;

- необходимость обратной связи с потребителями.

Стратегической целью ООО «Angrim Studio» на ближайшую перспективу является повышение экономической эффективности работы, при улучшении рекламной деятельности и антикризисных мер.

Анализ конкурентоспособности показал, что по сравнению с основными конкурентами в отрасли занимает менее конкурентоспособную позицию.

В целом можно отметить, что финансовое положение предприятия за 2015-2016 гг. стабильно. Это состояние связано с эффективностью деятельности маркетинговой службы предприятия.

Цели деятельности маркетинговой службы в ООО «Angrim Studio»:

· ориентация и приспособления к требованиям рынка;

· удовлетворение требований потребителя;

· обеспечение роста продаж за счет достижения превосходства над конкурентами;

· достижение установленных показателей прибыли.

Одно из центральных мест в системе маркетинговых коммуникаций занимает реклама. В качестве рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности предприятии ООО «Angrim Studio» было предложено:

§ улучшить и расширить рекламу в Интернете. Сделать wed-siteпредприятия более презентабельным и добавить новые функции;

§ размещение рекламу на радиостанциях и телевидении. Реклама на радио и телевидении охватывает большую аудиторию за максимально короткое время.

Комплексные системы маркетинга в антикризисном управлении является инструментом, с помощью которого можно создать эффективность мероприятий по управлению качеством оказания услуг и конкурентоспособностью. Так же необходимо постоянное совершенствование рекламной деятельности для поддержания конкурентоспособности.

Литература

1. Закон «О несостоятельности (банкротстве) предприятия» от 19.11.1992 года.

2. Закон «О несостоятельности (банкротства) кредитных организаций» от 25.02.1999 года.

3. Закон «О несостоятельности (банкротства)» от 16.10.2002 года.

4. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции"

5. Федеральный закон от 08.12.2003 N 165-ФЗ "О специальных защитных, антидемпинговых и компенсационных мерах при импорте товаров".

6. Алексеев Н.С. Управление предприятием в кризисной ситуации (опыт работы) // Проблемы теории и практики управления, 2014 - №6 - 72 с

7. Афанасьев М., Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М: Финстатинформ, - 2015 - 525 с

8. Багиев Г.Л., Маркетинг - М.: Экономика, 2012. - 296 с

9. Балдин К.В.,Быстров О.Ф., Антикризисное управление: макро-и микроуровень. Учебное пособие, 2015. - 316 с

10. Беляев С. Г., Кошкина В. И. Теория и практика антикризисного управления. Учебное пособие - М.: 2013. - 312 с

11. Богданова Т.А., Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой - СПб.: Специальная литература, 2013 - 511 с

12. Гальчина О.Н., Пожидаева Т.А., Теория экономического анализа - М.: Учебное пособие, 2015. - 236 с

13. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. -М: Экономика, 20016. - 656 с

14. Голубкова Е.П. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2013 - 255 с

15. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения,2014 - 416 с

16. Зуб.А.Т. Антикризисное управление. Учебное пособие для студентов вуза, М.: 2014 - 342 с

17. Иванов Г.П. Антикризисное управление. От банкротства к финансовому оздоровлению. - М.: Закон и право, 2013. - 320 с

18. Ильюшенко Е.В. Маркетинг на предприятии. - М.: Экоперспектива, 2015. - 314 с

19. Кован С.Е., Мокрова Л.П., Ряховская А.Н.Теория антикризисного управления предприятием. - М.: 2014. -- 160 с

20. Короткова Э.М. Антикризисное управление. Учебник. М.: 2014 - 399 с

21. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер 2012 - 896 с

22. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. Учебное пособие- М.: 2016 - 30 с

23. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. - М.: Эксмо, 2014. - 416 с

24. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов.-М.: ЮНИТИ-М, 2015.-375с

25. Максимов В.А. Антикризисное управление на предприятии. - М.: Владос, 2012.-433с

26. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2015. - 156 с

27. Терехин В.И. Финансовое управление фирмой. Финансовая деятельность фирмы. Методология принятия финансовых решений. Стоимость фирмы, управление активами фирм - М.: Экономика, 2016. - 350 с.

Приложение 1

Организационная структура предприятия ООО «Angrim Studio»

Рис. 1

Приложение 2

Таблица 1 - Структура кадров по уровню

Показатели	На начало 2017 года:
Всего персонала, в том числе:	151
Руководители	16
Специалисты	95
Аниматоры	40

Приложение 3

Таблица 2 - Возрастная структура управления

Показатели	На начало 2017 года
До 25 лет	30
До 30 лет	70
До 40 лет	20
Свыше 40 лет	31

Приложение 4

Таблица 3 - Анкетирование

Вопросы	Ответы
Достаточно ли у Вас информации о наших услуга?	a) Да b) Нет c) Вполне
Удовлетворяет ли Вас конструкции проведения нами праздников?	a) Да b) Нет
Как Вы оцениваете на уровень цен на предлагаемые услуги?	a) Высокие b) Средние c) Низкие
Как часто Вы пользуетесь услугами?	a) Часто b) Редко c) Не пользуюсь
Нравиться ли Вам наша реклама?	a) Да b) Нет c) Не видел еще
Удовлетворяет ли Вас наш web-site?	a) Да b) Нет c) Не совсем разобрался
Удовлетворены ли Вы ответами нашего консультанта?	a) Да b) Нет c) Не совсем

Приложение 5

Таблица 4 - Пограничные значения Z-счета для оригинальной модели Альтмана

Значения показателя «Z»	Вероятность банкротства
До 1,8	Очень высокая
1,81 - 2,70	Высокая
2,71 - 2,99	Возможная
3,00 и выше	Очень низкая

Размещено на Allbest.ru

...