Анализ организации погрузочно-разгрузочных и транспортно-складских операций на складе предприятия ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" г. Казань

Рассмотрим разработки в области запасами и проведем сравнительный анализ.

Программа для складом «Логистик Эксперт»

Эксперт» представляет полностью автоматизированную для управления товаров в Изначально она разработана для сети из магазинов сотовой В её лег почти опыт распределения накопленный разработчиком В Эксперт» учтены специфика управления запасами в торговой сети, и недостатки систем товародвижения.

Программа внедрена в более 2 назад. За время она путь от инструмента до коммерческого продукта, на наиболее круг внедрения. сегодняшний день склада «Логистик представляет собой эффективную и систему распределения, позволяет существенно ассортиментную политику позволяя быстро и перемещать товары складами и с учетом для этого данных.

«Логистик Эксперт» для распределения между складом магазинами, а между магазинами основании данных продажах, остатках заказах, получаемых базы данных 7.7. (DBF, Основные этапы с программой следующие:

настройка подключения базе данных;

формирования отчетов продажам, остаткам заказам;

выбор склада для отгрузки;

складам, фирмам свойствам номенклатуры;

с данными по продажам, заказам и остаткам;

перемещение товаров склада в с магазинов склад, между магазинами;

на перемещение (в режиме записи или проведения).

Ажур-СКЛАД

Программа Ажур-СКЛАД для автоматизации учета складских Система включает цикл учета типов складских прихода, учет расхода и аналитической отчетности.

программы:

Осуществление учета складских операций приема(закупки) на склад, с оформлением всех на приход приходных накладных, на возврат др.;

Осуществление учета складских расходных операций: оформление возвратов, списаний накладных, актов, т.д.;

платежных операций, выпиской соответствующих расходных платежных (платежных поручений, т.п.);

Автоматизация работы с торговыми счетами, налоговыми др.;

Возможность с программой в сети, и локально, выбору пользователя;

Возможность форм выводимых печать документов, отчетов, с настройки изменения любых форм документов;

подготовки и вывода печать этикетов товаров;

конструктор отчетов возможностью добавления, изменения любых аналитических отчетов выборок данных;

Возможность логики с помощью скриптового интерпретатора;

создание любого баз данных, функцией автоматического остатков и справочных данных;

экспорт-импорт справочных данных;

Возможность работы периферийным оборудованием: штрих-кода, использование сканера при выписке документов, форм ввода, поиска записей;

Удобная настройка распределенного к данным;

Управляемая пользователем интеграция возможность одновременного различных документов.

3. Management Suite

Система складом Warehouse Suite является адаптивной WMS базе 1С 8.1 для средних и предприятий.

Система ориентирована на с повышенными требованиями базовой функциональности и системы, а также бизнес-партнеров, профессионально занимающихся ИТ-решений данного класса производственно-складские комплексы крупных заказчиков.

Поддержка технологии реализации товара и партии.

особенности:

Соответствие основной большинства российских 1C 8.0, 8.1.

открытость. Независимость поставщика. Минимальная владения системой.

Профессиональная WMS. Низкая настройки интерфейсных под индивидуальные и требования Заказчика.

Высокая базовая Модульность. Поддержка трехмерной склада.

Управление полной логистических процессов склада.

производительность работы складах с объемом товаропотоков большим количеством сбора данных.

Мультиплатформенный интеграции с Универсальный шлюз стороны КИС 1С 7.7, 8.1. Интеграция 1С «под ключ».

широкого выбора оборудования для Поддерживаемые операционные Windows CE, Mobile, Windows и т.п.

Выгодная политика. Неограниченное логических складов интерфейсов пользователя.

Для задачи автоматизации запасами в «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия руководством компании выбран комплекс Management Suite.

Warehouse Suite позволяет процесс оптимизации Решение предназначено торговых сетей, складских комплексов производственных компаний. построено на аналитической платформы Система поставляется набором готовых включающих лучшие и концентрирующих проектный опыт Labs. В поставки входят KPI оценки работы склада: экономической эффективности, упущенной выгоды прочее. Inventory Optimization внедряется сжатые строки по фиксированной стоимости.

возможности оценки оптимизации работы в Warehouse Suite предусмотрен разнообразных показателей 6) 10):

Данные отчеты быстро и выделить те на которые обратить внимание.

При информационной системы запасами трансформации реинжиниринга организационной управления организацией потребуется. Сбор данных, копирование из баз в таблицы системы, расчет показателей, получение анализ результативной информации будет ответственными лицами на основе регламента и инструкций.

Произведем расчет эффективности предложенного по внедрению системы управления на предприятии.

По разработчиков программы эффективности управления запасами после Warehouse Management в среднем 25%.

Warehouse Management позволяет минимизировать избежать ошибок планировании, потерь и времени исправление просчетов:

понижение работы за автоматизации до действий аналитика прогнозированию и планированию;

вероятности наличия товаров;

снижение транспортных складских расходов;

формирование системы принятия решений количеству и ассортименту товара, исключение принятия решений по закупке;

распределение складских запасов;

денежных ресурсов, в товар, пользующийся спросом.

Стоимость системы управления Warehouse Management представлена в 7 11).

Сроки внедрения Management Suite среднем занимают месяца (Таблица 8).

Таблица 8 Сроки внедрения Warehouse Suite

Этап	Срок	Результат
Подготовка данных	3 недели	Хранилище данных
		подготовленные данные прогноза
		отчеты выявленными ошибками
		система аналитической отчетности
Прогнозирование	месяца	адаптированные с особенностей компании модели
		показатели качества прогнозов
		прогноз спроса
Планирование	3 недели	по поставке
		рейтинг поставщиков
		оптимальные запасы
		потоварный закупок с по поставщикам

По независимых информационных при правильном, спланированном внедрении, могут добиться значимых результатов, то:

Экономия оборотных - 2%;

Уменьшение реализации - 25%;

коммерческих затрат 5%;

Снижение страхового складских запасов 20%;

Увеличение оборачиваемости в расчетах - 25%;

Увеличение оборачиваемости запасов - .

Разработчики программы что в её использования увеличение прибыли 20%.

Рассчитаем срок автоматизации системы запасами.

Срок окупаемости период времени, для того, доходы, генерируемые покрыли затраты инвестиции.

Срок окупаемости по формуле:

Срок = , (3.1.1.)

где I - инвестиции;

- среднегодовая денежных поступлений реализации инвестиционного проекта.

капитальные вложения (потребителя) программного связанные с приобретением, внедрением использованием составляют руб.

Среднегодовые денежные от реализации = 749,6 руб.

Таким образом, затраты на программное средство окупятся на году их Кроме того, программы позволит увеличить скорость эффективность обработки сократится время комплектации при увеличении объемов отгрузок.

изменения после ИТ-технологий происходят сразу, некоторые них носят характер и поддаются количественной в денежном Поэтому экономическая проекта всегда условный характер. этому можно и чисто специфику. Если компании меняют системы после как они или происходит бизнес-процессов (что в среднем в пять то в все Например, экономии рабочей не придается такого как в западных Затраты рабочего времени, стимулирование - все отходит на второй Выгодность или невыгодность информационной системы означает или несоответствие результатов системы целям и компании. Основными выгодами внедрения являются: снижение и управленческих затрат, оборотных средств, уменьшение реализации продукции, снижение затрат, уменьшение дебиторской увеличения оборачиваемости средств.

3.2 Мотивация работников складского предприятия ООО ЭйчБиСи Евразия»

Для компании труда использоваться параллельно материальное, так нематериальное стимулирование.

Мотивационная программа, в основе, должна представлять компенсационную программу, построенную основе включения в стимулирующих интерес факторов, как поощрение за позитивное поведение или, отсутствие поощрения в случаях.

Если мы за основу о том, большую часть должны составлять и способные или, по мере, просто то потребность программах поощрения значительной степени отпадает.

большой, но используемый в степени потенциал мотивации работников, соответственно и на их заложен, значит на ранних кадрового процесса, частности, на ориентации, официального и обучения. работникам нужны о месте, обязанностях и к выполняемой коллективе - людях, окружающих с которыми будет вступать контакт при работе, политике т.е. задачах и ожиданиях работников.

Основными направлениями мотивации труда группам в «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия должны стать 9):

Таблица 9 - Предложения совершенствованию системы складских работников

Проблемы	Предложения их решению
Низкий уровень заработной платы	Повысить ставку тарифного оклада 20 % (увеличение что производительность труда.
Неэффективная премирования	Премирование результатам проводимых конкурсов размере 10% из прибыли.
Негибкий социальный пакет	Выделять помощь для учебных принадлежностей семьям, вдовам матерям одиночкам размере 2000 на 1 к 1 сентября.
Отсутствие планирования карьерного роста	Разработка Положения кадровом резерве 2. и техникумах по направлению за счет общества по результатам аттестации и планов работы с кадровым резервом.
Слабое использование нематериальных методов стимулирования	Повышение информирования персонала проводимых конкурсах их результатах Доску объявлений на сайте 2.Публикация о лучших сайте ООО «Кока-Кола Евразия»

Рассмотрим предложенные по блокам системы мотивации.

Блок денежных стимулов.

Сотрудники вполне удовлетворены существующей оплаты труда и в компании.

Наибольший мотивирующий любой системы достигается в понимания сотрудниками и правил действующих в форм материального нематериального стимулирования.

1. значительно повышается, когда работники занятость, стабильность и уверенность но негарантированного дохода, только от усилий. С целью предлагается базовую ставку на 20 что приведет повышению средне?и? платы и приближена к заработной плате рынке труда аналогичным учреждениям профиля.

С социального пакета, сумма составляет в среднем от заработной платы работников компании приблизятся оптимальной величине на труда.

2. Совершенствование премирования

система оплаты результаты работы действительно эффективной, ООО «Кока-Кола Евразия» точно знать, за они получают надбавки премии. Схема оплаты за результаты работы быть определена и до каждого сотрудника самом начале цикла при постановке индивидуальных и задач.

круг премируемых тем или показателям должны только те которые могут влиять на показатели.

Источники выплаты: (премии за результаты хозяйственной за выполнение важных для показателей работы, также вознаграждения итогам работы год и поощрение за особо важных и прибыль.

То разработка системы премирования, на повышение уровня оплаты труда работников результата деятельности.

Предлагается систему конкурсов. нужно обеспечить в должности, «Доску почета», повышение зарплаты выплаты премий следующего конкурса.

Для победителей необходимо фонд премирования стимулировать лучших премиями по шкале в от прибыли, размещение рейтинга сотрудников, публичные вручение дипломов, и подарков, более яркого занимаемой должности.

3. пакета

Совершенствование пакета в возможностях регулирования социального пак персонала на (табл. 10) 12).

4. Возможность обучения за счет компании

Предоставление хорошо проявившим в результатах сотрудникам возможность обучения, повышения обучения в или техникуме счет ООО « ЭйчБиСи Евразия». предложение так повлияет на текучести кадров, по договору работник не уволиться до диплома или вынужден будет компании деньги, на обучение. результатом обучения не только за получение но и служебного продвижения повышение заработной то такое можно рассматривать инвестиции в ресурсы.

предложенных мероприятий в с совершенствованием иных позволит повысить управляемость персонала, более эффективно система мотивации, что толчок повышению производительности снизит текучесть кадров.

3.3 Оптимизация работ предприятия «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»

целью оптимизации работ в «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия и максимальным автопогрузчиков на складе компании, использовать погрузчики, к другому предприятия для На складе приемка, и продукции осуществляются использованием одной той же ООО «Кока-Кола Евразия» старается на клиента, отгрузка товара имеет приоритет приемкой. Для мероприятий по данной механизации работ изучим рабочего времени автопогрузчика склада. табл. 11 13) представлена рабочего времени автопогрузчика склада.

По таблицы 11 что наиболее временем работы погрузчика на является время 12.40-15.00. Это загрузки основных ООО «Кока-Кола Евразия», отгрузка на экспорт. данное время использовать дополнительные Для этого автопогрузчик вилочный 451А предназначен погрузки, выгрузки транспортирования на расстояния различных грузов.

12 - характеристики автопогрузчика АМКОДОР - 451А

Наименование	Характеристика
кг	5000
Высота подъема мм	3300
Двигатель	Д-245
Мощность эксплуатационная, (л.с.)	73,5 (100) 2200 об/мин
Масса кг	7400
Скорость передвижения / назад, км/ч
передача	0 - / 0 11
2 передача	0 20
Габаритные размеры:
длина, мм	5080
ширина, мм	2000
высота, мм	2630
Колея, передниe колеса задние колеса, мм:	1450 1590
База, мм	2225

Для время простоя составим фотографию времени водителя автопогрузчика.

Таблица 13 Фотография рабочего водителя дополнительного автопогрузчика

затрат времени	Продолжительность на операцию	Количество тонн
Начало рабочего дня	8.00	-
готовой продукции транспорт	8.10-8.30	10т
Внутреннее перемещение груза	8.50-11.30	5т
готовой продукции транспорт	11.10-11.30	15т
Обед	11.30-12.10	-
Погрузка готовой на транспорт	15.50-16.20	3т
Окончание дня	16.40	-

По данным 13 видно, в период с 13.00 15.40 вилочный совершает минимальное груза, равное 2т.

количество времени, на переезд склада.

Движение погрузчика по предприятия осуществляется со 5 км/ч. Расстояние пунктами 800м.

Т 800*60/8000 = мин.

Время на составляет 6 минут.

образом, использование автопогрузчика позволит «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия увеличить ежедневное отгружаемых товаров.

Составим таблицу 14, мероприятия по деятельности складского ООО «Кока-Кола Евразия».

 14 - Сводная мероприятий по совершенствованию складского хозяйства ООО « ЭйчБиСи Евразия»

мероприятия	После мероприятия
Анализ учетных работ что: - информация передается бухгалтерию для с первичными что увеличивает обработки учетных операций.	от внедрения продукта Warehouse Suite будет в: - сокращении проведения всех операций; - количества ошибочных складских операций; повышении точности учета товара; - уменьшении от «человеческого фактора».
бухгалтерский учет ведется в программе, на складе. Это также увеличивает данных, а возникает большая от «человеческого фактора».	капитальные вложения (потребителя) программного связанные с приобретением, внедрением использованием составляют 950 руб. Среднегодовые поступления от проекта = тыс. руб.
Анализ и механизации работ показал, для обеспечения объемов товарооборота повышение заинтересованности работников	за расширение обслуживания (сложность установить ежемесячные работникам склада. Эффект внедрения данного будет выражен экономии фонда платы при надбавки за сложность
складе приемка, отгрузка продукции с использованием и той техники. Компания ориентироваться на поэтому отгрузка всегда имеет перед приемкой.	Наиболее временем работы погрузчика на является время 12.40-15.00. В время предлагается дополнительный автопогрузчик, позволит увеличить отгружаемой продукции 15т.

Заключение

Складской технологический представляет собой выполняемых операций поступлению, хранению отпуску товаров. эффективность складского обеспечивается его построением, то четким, последовательным продуманным выполнением операций.

Операции по хранению и товаров также в строгой то есть определенная технология этих операций.

В дипломной работе проведен комплексный деятельности складского в ООО « ЭйчБиСи Евразия» следующим направлениям:

автоматизации учетных работ;

анализ и ответственности складские операци.

Выполнение части дипломной показало, что «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия занимает достаточно позицию на не только области, но на российском международном, о говорят отчетные по объемам и важне?и?шим производственной деятельности.

Основными деятельности являются:

виды грузовых перевозок;

складские услуги таможенное оформление;

аутсортинг ВЭД;

выставочная логистика;

различное сопровождение груза.

«Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия наладило прочные не только России, но со многими СНГ. Руководство в стратегического направления видит увеличение заказчиков и работ.

В числе ООО «Кока-Кола Евразия» такие как ОАО ООО «Метро энд кэрри», Boeing в сеть магазинов Markt, ГК и другие.

Цель «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия - создать лояльных потребителей занять лидирующие в сфере деятельности через потребностей заказчиков товарах и высокого качества, компании максимальный доход.

Центральный офис «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия трансформировал парк распологает сегодня составами. В таможенного контроля оборудованы 110 мест, что среднее количество въезжающих за составов. Рроцедура оформления предполагает нахождение состава зоне таможенного в течении дне?и?.

В ООО « ЭйчБиСи Евразия» заведует кладовщик Основной задачей склада является работ по хранению, отборке, отпуску товарно-материальных и ведению их движения. назначается и от должности директора предприятия. складом является лицом. Его обязанности:

организация работы размещению, хранению, комплектованию и продукции с рациональным использованием помещений и оборудования;

своевременное и оформление документов учета и их в структурные подразделения по снабжению сбыту продукции;

распределяет между сотрудниками и контролирует выполнение;

организует учет ценностей, следит их движением;

обеспечивает товарных ценностей количеству и качеству;

исправность помещений, тары, дает на своевременный ремонт;

правильность оформления на отпуск со складов, отборку, комплектование отпуск;

обеспечивает соблюдение дисциплины сотрудниками склада.

течение дня осуществляется:

Принятие от информации по товара, проблемные жалобы. Рри доставки товара той или причине, поставить известность клиента согласовать другое доставки.

Контроль соответствия заявок маршрутам, редактирование маршрутов.

Диспетчерский отдел несёт дисциплинарную и ответственность.

Обеспечение потребностей и клиентов посредством компетентного ответственного отношения делу - направление развития.

Состав предприятия растёт с каждым растёт количество клиентов, что говорить о предприятием качественных и компетентного к делу.

В главе дипломной рассмотрены пути деятельности складского ООО «Кока-Кола Евразия» путем учетных операций разработаны количественно обоснованы предложения труда работников складского предприятия, а также необходимость оптимизации погрузочно-разгрузочных работ.

мероприятия, направленные на деятельности складского хозяйства «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия можно сделать выводы:

Эффект от программного продукта Management Suite выражен в:

сокращении время проведения складских операций;

сокращении количества складских операций;

повышении учета товара;

уменьшении зависимости от фактора».

капитальные вложения (потребителя) программного связанные с приобретением, внедрением использованием составляют 950 руб.

Среднегодовые поступления от проекта = тыс. руб.

Предполагается расширение зоны (сложность работ) ежемесячные надбавки а также поощрения.

В заключение отметить, что способ сочетания по оптимизации деятельности, технико-экономических предприятия и деятельности позволяет предприятию наибольшую прибыль.

 использованных источников

Гражданский Российской Федерации первая) от № 51-ФЗ ред. от №58-ФЗ).

Налоговый Российской Федерации (Часть от 5.08.2000 №117-ФЗ ред. от 30.06.2011 №62-ФЗ).

Федеральный от 10 2003 г. 173-ФЗ «О регулировании и контроле» (с от 22 2012 г.)

Федеральный от 30 2003 г. 87-ФЗ «О деятельности»

Федеральный закон 9 февраля г. N 16-ФЗ транспортной безопасности» изм. от июля 2012 г.)

В. Л. экономика. - : Дашков К°, 2013. 310 с.

Авдокушин Ф. Международные отношения. - Маркетинг. 2012. 364 с.

Аземша Международные перевозки Учеб.-метод. пособие. Гомель: БелГУТ, - 69 с.

Базылев Гурко СР., Базылева Экономическая теория. - ИНФРА-М, 2013. -672 с.

Д., Клосс, Логистика: интегрированная поставок: учебник. М.: Олимп-Бизнес, - 374 с.

Д.Н., Воротина Федерманн Р.С. Предпринимательская деятельность рыночной экономике: с нем. Гамбург: 2013. 475 с.

Будрина Основы транспортно-экспедиционной учебное пособие. СРб.: СРбГИЭУ, - 139с.

Волгин В. Кладовщик: складов. Складские Управление складом. документы. 2-е перераб. и - М.: 2011. - с.

Гаджинский А.М. Учебник для средних и учебных заведений. 14-е изд., и доп. М.: Издательско-торговая «Дашков и 2012.

Гайдаенко Т. Маркетинговое управление: управленческих решений рос. практика. М. : : Мирбис, - 488 с.

И.Н. Международное дело: Учебник вузов. М.- -Дана, 2012. 672 с.

И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и ЮНИТИ, 2011. - с.

М.П., Карнаухов Логистика товародвижения. М.: Центр и маркетинга, - 208 с.

В.Р., Грибов Экономика предприятия.- Финансы и 2012. - с.

Гудков В.А. логистики: учебник. М.: Горячая - Телеком, - 351 с.

А. Управление продукции // экономика,-2013. - 9. - С.23-29.

Д., Вуд Вордлоу Д., Современная логистика, издание: Рер. англ. - Издательский дом 2011.

Домнин, И. Ликвидация транспортных барьеров снижение логистических издержек Логистика сегодня. - - 2011. - 84-87.

Дегтяренко В. Н. логистики и маркетинга.- на Дону.: Экспертное М.: Гардарика, 2012. 459 с.

Игнатьева А.В., М.М. Исследование управления. - ЮНИТИ - 2011. - с.

Интенсификация и эффективности производства: / под А. Н. - Киев: думка, 2010.- с.

Киршина, М.В. Коммерческая логистика: - М.: экономики и маркетинга, - 285 с.

С.Н. Стратегии управление ресурсами запасами.- М.: 2011. - с.

Кох И. в международной статья: http://www.loginfo.ru. №6. - - С. 10-15.

Г. Коммуникационная торговой фирмы Кузьмин // экономики, - - № - С.17-22.

Кулькова П. Коммерческая (транспортно-складная) : пособие / Кулькова ; гос. техн. - Ростов : ИЦ 2012. - с.

Логистика: управление грузовых транспортно-логистических Учеб. пособие Род ред. Миротина. - Юристъ, 2012. 414 с.

Логистика: / под. Б.А. Аникина: изд., перераб. доп. - ИНФРА-М, 2011.

Логистика бизнесе / ред. В.И.Сергеева. М.: ИНФРА-М, - 200 с.

И.К. О каналов коммуникации Вопросы экономики, - № - С.15-26.

Лосев М. Развитие в торговле // экономика,-2012. - № - С.13-24.

М.В., Махалина Производственный менеджмент: пособие для - М.: 2010. - с.

Маликов О.Б. логистика : пособие для - СРб. Ролитехника, 2011. 223 с.

Мате Э., Д. Материально-техническое обеспечение предприятия: Пер. с - М.: Прогресс, - 160 с.

Международные экономические / Род Н.Н. Ливенцева. М. : 2012. - с.

Модели и теории логистики: Рособие / ред. В.С. - СРб.: 2011. - с.

Мясникова, Л.А. Основы Учебное пособие, М.: СПбГУЭФ, - 223 с.

Ю. Торговая предприятия //Социс, - № - с.24-30.

Неруш Коммерческая логистика: - М.: 2011. - с.

Основы логистики Под ред. В.И.Сергеева. - ИНФРА-М, 2011. 200 с.

Панкин Основы практического Учебное пособие вузов. - Экономика, 2011.-288 с.

Б.К. Основы логистики: - М.: 2011. - с.

Полякова У.Д. и ликвидность - основные оценки финансового // Библиотека и предпринимателя, №19 - 21.

Практикум по Учеб. пособие Под.ред. Б.А. - М.: 2011. - с.

Прокопенко И.И. производительностью: Практ. Пер. с - М.: 2013. - с.

Пруненко Д. логистики для производством // и склад.-2012.-№7-8.-С.89-92.

Ременников Разработка управленческого Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 347 с.

Е. Володина. логистических систем. №2(51), 2011. с.45

Сизов А. К вопросу выборе логистических / Логистика: тенденции развития: Международная научно-практическая 21, 22 2011: Тез. - СРб.: 2011.

Сергеев, В.И. Логистика в бизнесе: - М.: 2012. - с.

Стерлигова А.Н. запасами широкой // Логинфо, - № - С.17-22.

Стерлигова Роль управления в компании бизнеса // 2013. - 3. - С.10-20.

А.Н. Процедуры распределения запасов цепях поставок Логистика сегодня, - № - С.7-13.

Транспортировка логистике. Учеб. В.С. Лукинский, Лукинский, И.А. Н.Г. Рлетнева. СРб.: СРбГИЭУ, - 139 с.

Транспортная логистика: для студ. / ред. Л.Б. Миротина. М.: ЭКЗАМЕН, 2013. 512 с.

Уотерс Д. Управление цепью Рер. с - М.: - ДАНА, 2012

теория / Род А.Г. Грязнова, Н.Н. А.Ю. Юданова. - : КноРус, 2011. 602 с.

С., Голд Сезан Ю. показателей эффективности (прикладной анализ): с англ. ред. Ю. Ольсевича. - Экономика, 2011. 192 с.

Шрайбфедер Эффективное управление Пер. с -М.: Альпина Букс, 2011.-304 с.

Размещено на Allbest.ru

...