Исследование применения онлайн и оффлайн данных клиентов CRM системы при проведении рекламных кампаний в интернете
Рекламные системы для показа рекламы, использование онлайн и оффлайн данных о клиентах. Метод оценки стоимости клиента и анализа базы клиентов. Формирование сегментов для размещения бизнес-задач, рекомендации по оптимизации рекламных размещений.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.09.2018 |
| Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Поставленные цели и задачи исследования были выполнены.
Список источников
1. Исследование АКИТ - Итоги 2017 АКИТ финал // Ведомости 2018 - Режим доступа: http://www.akit.ru/оборот-российской-интернет-торговли
2. MediaMath / Creating Optimal Customer Journeys With Programmatic Marketing // Spring 2015
3. Oliver Busch / Programmatic Advertising - The Successful Transformation to Automated, Data-Driven Marketing in Real-Time // Management for Professionals - Springer Gabler - 2014 pp 56-57
4. Доля пользователей интернета в России удвоилась за последние шесть лет// ТАСС Информационное агентство России. Режим доступа: http://tass.ru/obschestvo/4792977
5. Emma Chablo / The Importance of Marketing Data Intelligence in Delivering Successful CRM // OM Review - Customer Relationship Management - 2000 - pp 57-70
6. Каменецкий Владимир / CRM-системы: правила и особенности внедрения // Генеральный Директор - 2018, режим доступа: https://www.gd.ru/articles/3735-crm-sistemy
7. Butler, Brianna and Carignan, Megan / "Developing a CRM Strategy for Small Businesses // Honors Senior Capstone Projects - 2017 - p 25
8. Брежнева В.М., Башкатова В.Я., Головин А.А. Персонализированный маркетинг: сущность и специфика развития // Успехи современной науки и образования. 2017. Т. 3. №3. С. 6 - 8
9. Malek Dalir, Mohsen Entezari Zarch, Rana Aghajanzadeh, Shahin Eshghi / The Role of e-CRM in the Quality of Customer-Bank Relationship // International Academic Journal of Organizational Behavior and Human Resource Management Vol. 4, No. 2, 2017, pp. 12-22.
10. Foss, B. ЇCRM in Financial Services: A Practical Guide to Making CustomerRelationship Management Work? Milford, CT, USA, Kogan Page Ltd, 2002
11. Adam Metz / The Social Customer: How Brands Can Use Social CRM to Acquire, Monetize, and Retain Fans, Friends, and Followers // McGraw-Hill Education - 2012
12. Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke, Ingmar Geiger / Business Relationship Management and Marketing // Mastering Business Markets, Springer Gabler 2011, p. 289-331
13. MediaScope. Результаты иследований аудиторий СМИ // [Электронный ресурс]. URL http://mediascope.net/press/news/744498 (Дата обращения: 06.03.18)
14. Яндекс Деньги. Исследование Mediascope: пользователи предпочитают платить через приложения // [Электронный ресурс]. URL https://money.yandex.ru/page?id=529142 (Дата обращения: 09.03.18)
15. AdIndex / Исследования / 61% российской онлайн-аудитории выходит в сеть со смартфонов // [Электронный ресурс] URL https://adindex.ru/news/researches/2018/03/5/169623.phtml (Дата обращения: 09.03.18)
16. AdIndex / Исследования /АКАР: рынок рекламы в России за 2017 год вырос на 14% // [Электронный ресурс]. URL https://adindex.ru/news/researches/2018/03/20/169852.phtml (Дата обращения: 29.03.18)
17. AdIndex / Исследования /Zenith: Рост российского рекламного рынка замедлится в 2018 году // [Электронный ресурс]. URL https://adindex.ru/news/researches/2018/03/26/169987.phtml (Дата обращения: 29.03.18)
18. AdIndex / Исследования /Рост российского рынка онлайн-рекламы в ближайшие пять лет превысит мировые показатели // [Электронный ресурс]. URL https://adindex.ru/news/researches/2018/02/13/169247.phtml (Дата обращения: 09.03.18)
19. Вардан Гаспарян / Омниканальный ритейл в России: Мифы и реальность // Deloitte режим доступа: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/consumer-business/russian/ru-omnikalniy-retail-v-rossii.pdf
20. Elizabeth Manser Payne, James W. Peltier, Victor A. Barger / "Omni-channel marketing, integrated marketing communications and consumer engagement: A research agenda" // Journal of Research in Interactive Marketing, Vol. 11 Issue: 2, 2017, pp.185-197
21. Lori Bocklund / The multichannel contact center becomes "Omnichannel" // Strategic Contact, Pipeline Articles 2015
22. Emma Sopadjieva, Utpal M. Dholakia, Beth Benjamin / A Study of 46,000 Shoppers Shows That Omnichannel Retailing Works // Harvard Business Review - 2017. Режим доступа https://hbr.org/2017/01/a-study-of-46000-shoppers-shows-that-omnichannel-retailing-works
23. e-pepper / Criteo: 57% онлайн-покупок совершаются с использованием нескольких устройств // [Электронный ресурс]. URL http://e-pepper.ru/news/criteo-57-onlajn-pokupok-sovershayutsya-s-ispolzovaniem-neskolkix-ustrojstv.html (Дата обращения: 20.04.18)
24. Cummnis S. et al. Omni-channel research framework in the context of personal selling and sales management: a review and research extensions // Journal of Research in Interactive Marketing. 2015. 1-25 с.
25. OWOX / В. Флакс, О. Миргородская/ Как связать посетителей сайта и офлайн-покупателей // [Электронный ресурс]. URL https://www.owox.ru/blog/articles/integrate-online-offline (Дата обращения: 20.04.18)
26. Антинескул Е.А. / ОСОБЕННОСТИ ИНТЕГРАЦИИ ОНЛАЙН И ОФФЛАЙН КОММУНИКАЦИЙ В МАРКЕТИНГЕ // "Экономика и социум" №8(39) 2017
27. ТАСС / Объем трафика сети Wi-Fi московского метро в 2017 году увеличился в 1,5 раза // [Электронный ресурс]. URL http://tass.ru/ekonomika/4949300 (Дата обращения: 02.04.18)
28. ГОЛУБКОВ Е.П. / RFM-АНАЛИЗ: МЕТОДИКА И ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ // МАРКЕТИНГ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ - ООО "Финпресс" (Москва) - 2013 - с 11-24
29. ЦОЙ, ЩЕКОЛДИН, ЛЕЖНИНА / ПОСТРОЕНИЕ СЕГМЕНТАЦИИ НА ОСНОВЕ МОДИФИЦИРОВАННОГО RFM-АНАЛИЗА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ // РОССИЙСКОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО - Издательство "Креативная экономика" (Москва) - 2017, стр 3113-3134
30. КАСЫМОВ / ПРИМЕНЕНИЕ RFM-АНАЛИЗА В АВТОБИЗНЕСЕ НА ПРИМЕРЕ ДИЛЕРСКИХ ЦЕНТРОВ AUDI // ПРАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ - Агентство "BCI Marketing" (Москва) - 2017
31. Юсупова, Ахметова, Богданова / КЛАССИФИКАЦИЯ КЛИЕНТОВ НА ОСНОВЕ НЕЧЕТКОЙ ИНФОРМАЦИИ // Вестник Уфимского государственного авиационного технического университета - 2013
32. F.F. Reicheld / “The Loyalty Effect: the Hidden Force behind Growth, Profits and Lasting Value” // Harvard Business School publications,Boston, 1996
33. PETER S. FADER, BRUCE G.S. HARDIE / RFM and CLV: Using Iso-Value Curves for Customer Base Analysis // Journal of Marketing Research Vol. XLII (November 2005), 415-430
34. А.В. Андреева / ОПТИМАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ ПОКАЗАТЕЛЯ ДОЛГОСРОЧНОЙ СТОИМОСТИ КЛИЕНТА // ЖУРНАЛ Бизнес-информатика 2012
35. О. А. Третьяк / Ценность клиента в течение его жизненного цикла: развитие одной из ключевых идей маркетинга взаимоотношений // Российский журнал менеджмента, Том 9, № 3, 2011. С. 55-68
36. Tadviser / Тенденции российского рынка CRM-систем // [Электронный ресурс]. URL http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Тенденции_российского_рынка _CRM-систем (Дата обращения: 02.04.18)
37. Блог Яндекс.Метрики / Практикум. Передача параметров посетителей офлайн // [Электронный ресурс]. URL https://yandex.ru/blog/metrika/praktikum-peredacha-parametrov-posetiteley-oflayn (Дата обращения: 05.02.18)
38. Google Analytics - Трекинг - Measurement Protocol / Справка по параметрам Measurement Protocol // [Электронный ресурс]. URL https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/parameters?hl=ru (Дата обращения: 05.02.18)
39. Julia Hцgstrцm, Ellen Wallin / Programmatic Advertising: A Quantitative Study of Consumer Attitudes Towards Highly Frequent Online Ads // Halmstad University - 2017 - P. 12-14
40. Яндекс Аудитории / Создание сегментов /Сегмент на основе загружаемых данных // [Электронный ресурс]. URL https://yandex.ru/support/audience/segments/create-from-file.html (Дата обращения: 05.02.18)
41. Facebook - Справочный центр рекламодателя / Подготовка данных о клиентах // [Электронный ресурс]. URL https://ru-ru.facebook.com/business/help/606443329504150?helpref=page_content (Дата обращения: 05.02.18)
42. ВКонтакте помощь / Ретаргетинг по файлу // [Электронный ресурс]. URL https://vk.com/faq12114 (Дата обращения: 05.02.18)
43. Facebook - Справочный центр рекламодателя / О процессе загрузки списка клиентов // [Электронный ресурс]. URL https://www.facebook.com/business/help/112061095610075?helpref=faq_content# (Дата обращения: 05.02.18)
44. Adriver - DMP // [Электронный ресурс]. URL https://www.adriver.ru/pro/dmp/ (Дата обращения: 02.04.18)
45. Анастасия Матвеева / ConversionConf-2015: стратегия выбора аудиторных данных в RTB // SearchEngines 2015 Режим доступа: https://www.searchengines.ru/conversionconf_mariev.html
46. Яндекс Аудитории / Создание сегментов / Сегмент на основе данных DMP // [Электронный ресурс]. URL https://yandex.ru/support/audience/segments/dmp.html (Дата обращения: 05.02.18)
47. Яндекс Аудитории / Создание сегментов / Сегмент похожих пользователей // [Электронный ресурс]. URL https://yandex.ru/support/audience/segments/look-alike.html (Дата обращения: 05.02.18)
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Исследование мирового рынка онлайн-рекламы. Технологические механизмы отслеживания пользователей на различных устройствах. Способы идентификации уникального пользователя. Использование Интернет-рекламы командами кандидатов в ходе избирательных кампаний.
реферат [29,9 K], добавлен 20.03.2016История и возникновение рекламы и рекламных кампаний. Преимущества графического дизайна в маркетинговой деятельности. Особенности и виды рекламы в Интернете. Анализ рекламных кампаний зоомагазина "Хвостатые друзья". Этапы работы над проектом рекламы.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 13.08.2017Рекламная деятельность как явление экономики, психологии и культуры. Психологические основы рекламных коммуникаций. Изучение психологических особенностей размещения рекламы в прессе, в сети Интернет, на телевидении и радио. Выбор рекламных носителей.
дипломная работа [98,3 K], добавлен 27.03.2014Понятие и классификация рекламных кампаний, этапы их планирования (определение объекта рекламирования, задач, бюджета, рекламной стратегии). Организация и проведение рекламных мероприятий, анализ типичных ошибок и нарушений действующего законодательства.
курсовая работа [47,8 K], добавлен 18.10.2013Сущность рекламы: характеристика, стратегия и цели, история развития, виды и средства распространения. Особенности современного рекламного процесса в системе маркетинга; законодательное регулирование. Анализ стоимости и эффективности рекламных кампаний.
курсовая работа [258,3 K], добавлен 25.12.2013Особенности разработки рекламных кампаний в Интернете. Цели рекламных мероприятий. Привлекательность интернет-рекламы, ее особая роль в системе маркетинговых коммуникаций. Методика разработки рекламной кампании для системы электронных платежей Visa.
реферат [752,4 K], добавлен 23.11.2014Использование онлайн-исследований в сети Интернет. Технологии рекрутинга респондентов. Неограниченная, отобранная и специально завербованная выборка. Онлайн-опрос студентов Чувашского государственного педагогического университета им. И.Я. Яковлева.
курсовая работа [32,2 K], добавлен 10.12.2013Тип целевой аудитории и его влияние на конструкцию рекламной кампании, на виды рекламы и место ее размещения. Принципы и особенности медиапланирования в Интернете. Определение рекламных тематических площадок сайта и рекомендации по работе с ними.
курсовая работа [21,5 K], добавлен 03.02.2011Классификация рекламных агентств, цели и задачи их деятельности. Рекламно-коммуникационный холдинг: общая характеристика. Перечень крупнейших креативных рекламных агентств в России. Этапы разработки рекламной стратегии и тактики, размещение рекламы.
презентация [244,2 K], добавлен 25.09.2013Маркетинговое исследование на рынке страховых услуг. Особенности Интернет-рекламы компаний-конкурентов. Разработка и увеличение онлайн-продаж страхового продукта за счет проведения рекламной кампании в сети Интернет. Прибыль от внедрения инновации.
дипломная работа [6,1 M], добавлен 27.06.2014Понятия и функции рекламы, методы ее оценки. Характеристика телевизионной рекламы, ее виды, преимущества и недостатки. Исследование эффективности рекламных сообщений на примере телевизионной рекламы. Анализ примеров неэффективных рекламных сообщений.
курсовая работа [261,3 K], добавлен 18.05.2014Существующие информационные системы, их свойства и особенности. Характеристика основных рекламных интернет-площадок России. Каналы продвижения в Интернете, их преимущества и недостатки. Расчет эффективности различных рекламных кампаний ООО "Максидом".
дипломная работа [672,0 K], добавлен 18.11.2017Медиаисследования как информация о состоянии рынка. Медиапланирование – планирование рекламных кампаний путём выбора оптимальной программы размещения рекламы. Методы сбора, регистрации информации, порядок предоставления данных по результатам исследования.
реферат [29,4 K], добавлен 04.04.2010Рекламные образы как средство влияния на различные группы населения. История эксплуатации рекламных образов. Подходы к исследованию рекламы в отечественной психологии. Комплексная методика оценки выбора рекламных образов на основе ценностных ориентаций.
дипломная работа [125,9 K], добавлен 15.02.2012Нормативно-правовая база рекламы в Российской Федерации. Особенности и характеристика основных рекламных средств, применяемых в туризме. Главные виды рекламных услуг в туристской отрасли. Анализ роли и эффективности современной рекламы в туризме.
курсовая работа [947,8 K], добавлен 23.11.2014Комплексные информационные агентства. Развитие издательских и рекламных новаций в Англии. Средства размещения рекламы. Разработка специализированных рекламных текстов. Рекламная роль упаковки. Потребительское общество по Бодрийяру. Основные виды рекламы.
презентация [2,3 M], добавлен 24.04.2014Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций. Особенности маркетингового продвижения на рынке рекламных услуг. Анализ внутренней и внешней среды компании "Реклама онлайн". Выбор наиболее эффективных инструментов маркетинговых коммуникаций для компании.
дипломная работа [183,9 K], добавлен 14.06.2014Современные рекламные технологии. Классификация современных рекламных носителей по ценовой категории. Состояние рынка наружной рекламы в Алтайском крае. Факторы эффективности использования новых рекламных технологий для рекламодателя и потребителя.
курсовая работа [3,6 M], добавлен 04.05.2015Специфика и основные стратегии банковской рекламы. Обострение конкуренции и борьба за клиента. Планирование рекламы с учетом мотивов и ожиданий клиентов. Эффективность и общее продвижение в СМИ. Мотивационные факторы частных и корпоративных клиентов.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 09.06.2009Теоретическое изучение структуры, основных требований и процесса подготовки текста печатной рекламы. Основные композиционные элементы и стили рекламных текстов. Авторское право на рекламные произведения. Художественно-изобразительные средства рекламы.
контрольная работа [25,2 K], добавлен 31.01.2011
