Розробка гіпотези маркетингової стратегії для підприємства на ринку покрівельних матеріалів України

Стисла характеристика маркетингової діяльності підприємства на товарному ринку. Аналіз попиту та ринкової пропозиції. Дослідження роботи споживачів, конкуренції, постачальників та посередників. Знаходження релевантної моделі конкурентної поведінки.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 07.06.2018
Размер файла 1,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

маркетинговий товарний попит конкурентний

Рис.2.1 Макросегментація

Таблиця 2.11 Опис цілей організації-споживача

Цілі

Способи досягнення

Елементи комплексу маркетингу

1

2

3

Надання послуг будівельно-монтажних робіт з установлення ЦПЧ

Пошук перевірених надійних фірм з високою якістю продукції, достатнім асортиментом та всіма необхідними ліцензіями

Просування, Товар

Максимізація прибутку, мінімізація ризику, підвищення економічної ефективності діяльності

Гарантії, сертифікація якості товару, можливість його перевірити

Зменшення часу на обслуговування, надання якісних послуг > ефект досвіду та масштабу > збільшення економічної ефективності

Товар, просування:

Виробництво якісної черепиці, проходження перевірки, контролю якості, відповідність стандартам

Надання гарантій, формування позитивного іміджу компанії

Економія грошей

Зменшення витрат, закупка черепиці за доступною ціною

Довгострокові відносини з постачальником для отримання знижок, привілеїв

Ціна

Запобігання розривів у часі, географічна необмеженість - економія часу

Налагоджена система швидких і безперебійних поставок черепиці та комплектуючих

Можливість доставки в різні регіони (розвинена сітка дистрибуції)

Місце:

Швидка реакція на замовлення, якісне постачання в певний регіон (розгалужена система точок реалізації, стабільна логістика)

Таблиця 2.12 Мотиваційне поле ОПР

Мотив

Потреба

Елементи комплексу маркетингу

1

2

3

Самовираження

Підвищення по службі

Просування, товар:

Створення нових товарів, вигідні умови поставки, імідж компанії

1

2

3

Інформованість та впевненість у результаті

Надання повної інформації про товар та його доставку

Довгострокові відносини

Просування:

Після продажні послуги;

Прозорість домовленостей і поведінки компанії; незмінна якість і достовірність інформації про товар; довгострокові відносини; відгуки в інтернеті про товар і виробника

Захищеність

Ліцензовані та сертифіковані витратні матеріали; гарантії якості черепиці. Добросовісність постачальника

Просування, товар

За рахунок фокусування на особливих потребах клієнтів компанія може істотно посилити власні конкурентні позиції. Тому необхідно провести структурний аналіз ринку шляхом його мікросегментації.

Рис.2.2 Мікросегментація

Примітка - закреслені сегменти - ті, на яких компанія не планує працювати (орієнтація на B2B).

Таблиця 2.13 Обґрунтування змінних сегментування

№ п/п

Змінна сегментування

Значення змінної сегментування

Відмінності в ринковій поведінці

Необхідні відмінності в комплексі маркетингу

1

2

3

4

5

1

За способом монтажу черепиці

Самостійно

Не знають переваг та недоліків різних покрівельних матеріалів, часто не знають як правильно монтувати черепицю, не вміють самостійно розраховувати площу покрівлі.

Просування: донесення інформації про переваги ЦПЧ у порівнянні з іншими (бітумна, керамічна або металочерепиця), надання детальних інструкцій щодо використання та монтажу, надання послуг розрахунку метражу даху тощо.

Будівельно-монтажна бригада (компанія)

Більшість спеціалістів обізнана в будівельній сфері, знає особливості використання та монтажу черепиці, самостійно робить усі розрахунки, найважливішими є якість та асортимент

Просування, товар: формування іміджу компанії, покращення обслуговування, асортиментна політика, якість товару

2

За фінансовим станом кінцевого споживача

Хороший

Часто міняють свої смаки, а отже, порівняно частіше перекривають дах, будують удвічі частіше тих, у кого фінансовий стан нижче середнього, досить вимогливі до якості та естетичного вигляду товару.

Товар, просування:

Покращення якості, надання товару покращених характеристик, розширення асортименту, програми лояльності.

Задовільний

Стабільно роблять замовлення, важливе співвідношення «ціна-якість», цікавлять знижки

Ціна, товар: лояльні умови оплати, цінова політика, наявність в асортименті доступних товарів

Відносно низький

Віддають перевагу дешевшій продукції, цікавляться знижками

Ціна, товар:

наявність в асортименті товарів економ-класу (відповідно і нижчої якості), цінова політика

В результаті маємо 2 ринкових сегмента.

Таблиця 2.14 Опис профілів ринкових сегментів

Профіль ринкового сегмента

Специфіка ринкової поведінки

Специфіка комплексу маркетингу

Ел-нт

Відмінності

1

2

3

4

5

1

Будівельно-монтажні компанії, задовільний фінансовий стан

Зацікавлені в оптимальному співвідношенні «ціна-якість». Важливий асортиментний ряд, можливі знижки.

Ц,П М

«Розумна» цінова політика, система знижок, широка сітка дистрибуції, широкий асортиментний ряд.

1

2

3

4

5

2

Будівельно-монтажні компанії, задовільний фінансовий стан

Зацікавлені в оптимальному співвідношенні «ціна-якість». Вибагливі до зовнішнього вигляду черепиці, доставки та упакування.

Т,М, П

Контроль якості продукції (відбір браку), покращення усіх характеристик товару, широка сітка дистрибуції, система лояльності.

Примітка. Т - товар, Ц - ціна, П - просування, М - місце.

На даний момент компанія працює з усіма сегментами цього ринку, але, оскільки у цій роботі проведено аналіз промислових споживачів, то сегмент кінцевих споживачів (представлений змінною сегментування, де споживач може купити черепицю і самостійно зробити її монтаж) відкидається, хоча вихід на цей сегмент буде найдоцільнішим.

Підприємство здійснює універсальну політику, пропонуючи однаковий асортиментний ряд для різних сегментів. Тип маркетингу фірми - диференційований, оскільки мотивація клієнтів може бути різна на ринку.

Таблиця 2.14 Таблиця факторів споживчого середовища

Фактор

Вагомість фактору

Загроза

Можливість

Реакція підприємства

1

2

3

4

5

6

1

Значна ринкова сила покупця

В

Легко переходять на товар конкурентів (бітумна, керамічна черепиця)

-

Формування довгострокових відносин з клієнтами, програм лояльності, знижок тощо

2

Надання переваги іноземній продукції

С

Зменшення частки ринку, втрата ринкових позицій

-

Розширення збутової мережі, підвищення ефективності реклами

1

2

3

4

5

6

3

Відкриття великої кількості буд. компаній

В

-

Можливість залучення нових споживачів

Розширення мережі дистрибуції, налагодження взаємовідносин

Аналіз конкуренції

Таблиця 2.15 Ступеневий аналіз конкуренції на ринку

Особливості конкурентного середовища

В чому проявляється дана характеристика

Вплив на діяльність підприємства

1

2

3

Тип бізнесу з точки зору локалізації / глобалізації:

Глобальний

Головні компанії та їх філіали, представництва і інших країнах можуть взаємодіяти, обмінюючись ресурсами, використовуючи однакове просування.

Покращення товару, відповідність українським та міжнародним стандартам

За рівнем конкурентної боротьби: Міжнародна

На ринку працюють в основному вітчизняні виробники, але переважають іноземні торгові марки

Покращення і закріплення конкурентних позицій всередині країни

За галузевою ознакою: Внутрішньогалузева

Конкуренція між підприємствами однієї галузі, в межах одного технологічного способу задоволення потреб

Вдосконалення продукції, розробка і впровадження технологій, встановлення нижчих цін, ніж у конкурентів

За видом конкуренції: Товарно-видова

Конкуренція між товарами одного виду (види покрівельних матеріалів (черепиці): цементно-піщана)

Розробка нових пропорцій (покращення старих або набуття нових властивостей), покращення обслуговування, розширення асортименту, демонстрація переваг над іншими видами черепиці

За характером методів конкурентної боротьби:

Добросовісна,

нецінова конкуренція

Учасники ринку дотримуються правових та етичних норм взаємовідносин з партнерами, не використовують прийоми, що ставлять конкурентів в нерівне становище

Конкурентна боротьба ведеться в неціновому форматі за рахунок кількості та якості товарів та послуг.

Використання методів добросовісної конкуренції

Зниження витрат на одиницю продукції, розробка нових товарів і надання кращих властивостей існуючим товарам

1

2

3

За інтенсивністю конкуренції:

Марочна

Роль торгової марки значна Імідж та репутація компанії є одними з головних критеріїв вибору продукції

Підвищення характеристик товару і обслуговування для покращення іміджу та репутації компанії, підвищення цінової премії бренду

На ринку переважають вітчизняні виробники, але закордонні торгові марки (німецькі). Основні конкуренти:

- Дніпропетровськ: ТОВ «Дніпро-контракт» (ТМ «Готика»);

- Київ: ТОВ «Мастер-Дах» (ТМ «Vortex»), компанія «CREATON Україна» (ТМ «Euronit» - нім.), компанія «ДІСА-кераміка» (ТМ «Braas» - нім.)

- Чехія: компанія «Terran» (ТМ «Terran»);

- Білорусь: будівельний холдинг «Забудова» (ТМ «Забудова»);

- Миколаїв: компанія «Аляска» (ТМ «Аляска»).

Рис.2.3 Розподіл ринку між гравцями

Найбільш небезпечні конкуренти:

1. Компанія «ДІСА-кераміка» (ТМ «Braas» - нім.) - компанія, що привезла до України німецьку ТМ «Braas», займається виробництвом цементно-піщаної та керамічної черепиці; виробляє комплектуючі та супутні товари. Ринкова частка - 8%, за відносною долею ринку випереджає ТОВ «ОНДО», але знаходиться досить близько. Тому завданням компанії «ОНДО» буде обігнати цю компанію за відносною часткою ринку.

Має розвинену сітку представництв у 7-и областях України: Полтавська, Чернігівська, Херсонська, Дніпропетровська, Хмельницька, Одеська, м.Київ.

2. Компанія «Аляска» (ТМ «Аляска») - на українському ринку вже досить давно (10 років), займається виробництвом покрівельних матеріалів, черепиці, утеплювачів та покрівельних систем. Ринкова частка - 4,4%.

Має розвинену мережу складських приміщень у великих містах і 7 філіалів на території України. Виробничі потужності розміщені у м.Миколаїв.

3. ТОВ «Дніпро-контракт» (ТМ «Готика») працює на українському ринку більше 5-ти років, виробляє цементно-піщану та керамічну черепицю. Позиціонує себе як лише вітчизняного виробника. Ринкова частка - 3,4%. Офіційного сайту немає, заявки приймає на електронну пошту або по телефону. Виробничі потужності у м.Дніпропетровськ.

Таблиця 2.16 Покомпонентний аналіз конкурентів за М. Портером

Найменування компанії-конкурента

Уявлення компанії про галузь та своє місце в ній

Поточна стратегія

Можливості (сильні та слабкі сторони)

Майбутні цілі

1

2

3

4

5

Компанія «ДІСА-кераміка» (ТМ «Braas»)

Є четвертим за відносною часткою ринку, досить близько до лідерів

Просуває ЦПЧ як натуральний товар, але основний акцент робить на керамічній черепиці

Великий досвід на ринку. Можливість використання ефекту масштабу. Висока диверсифікованість.

Охоплення більшої частки ринку керамічної черепиці

Компанія «Аляска» (ТМ «Аляска»)

Наступний після п'ятірки лідерів за відносною часткою ринку, досить сильна компанія, більше 10-ти років на ринку

Продає ЦПЧ, комплектуючі до покрівельних систем, цемент, супутні до черепиці товари, камінь

Великий досвід на ринку, великі обсяги замовлень за рахунок супутніх товарів, мала кількість філіалів та нерозвинена система логістики (доставка страждає)

Увійти у п'ятірку лідерів за відносними частками ринку.

ТОВ «Дніпро-контракт» (ТМ «Готика»)

Компанія 5 років на ринку, відносно молода і ще не має ринкової сили

Виготовляє ЦПЧ, керамічну плитку, цемент

Незначний досвід роботи на ринку, мала частка ринку, марка недиференційована, досить низькі ціни

Покращити свої конкурентні позиції та збільшити інформаційні ресурси.

Таблиця 2.17 Аналіз реакції ННК на зміни попиту

Найменування конкурента

Збільшення попиту

Зменшення попиту

1

2

3

Компанія «ДІСА-кераміка» (ТМ «Braas»)

Є можливість залучення негайних кредитів та мобілізації коштів на збільшення об'ємів випуску.

Завдяки іміджу компанії та популярності ТМ, якості товару та сертифікації компанія майже не втратить свїх споживачів

Компанія «Аляска» (ТМ «Аляска»)

Розширення своїх сегментів, та залучення до співпраці клієнтів на довгостроковій основі

Може переключитись на інші види діяльності (цемент, камінь)

ТОВ «Дніпро-контракт» (ТМ «Готика»)

Можливість маніпулювати ціною

Відчувається негативний вплив через різке призупинення всього реалізаційно-виробничого процесу і затримки продукції на складах

Таблиця 2.18 Тип конкуренції в межах структурного підходу

Тип конкурентної ситуації на ринку

В чому проявляється

Реакція компанії

1

2

3

Природній тип конкуренції на ринку - олігополія

- На ринку невелика кількість продавців

- значні вхідні бар'єри

- не розширюваність ринкового попиту

- нецінова конкуренція (ціна залежить від кількості і якості товарів та послуг)

Підтримка та підвищення вхідних бар'єрів, проведення маркетингових досліджень Створювати умови для диференціації.

Існуючий тип конкуренції -диференційована олігополія

- Наявні диференційовані марки

- є можливість маніпулювання ціною

Розвиток марок, пошук шляхів зниження затрат, напрацювання лояльності споживачів

Шукати шляхи диференціації товару або зниження собівартості продукції

Таблиця 2.19 Таблиця факторів конкурентного середовища

Фактор

Вагомість фактора

Можливість

Загроза

Реакція підприємства

1

2

3

4

5

6

1

Домінування на ринку іноземних марок

20

-

Постійна конкурентна боротьба

НДДКР, захист вітчизняних марок, побудова нових заводів на території України

2

Високі вхідні бар'єри

14

запобігання появі нових гравців

-

Подальше підвищення вхідних бар'єрів, розширення компанії

3

Високі вимоги до якості товару

10

Підтвердження якості сертифікатами

-

Постійний контроль якості товару

4

Досвід роботи на ринку

6

-

Втрата ринкових позицій

Збільшення стажу роботи, формування лояльності споживачів

Таблиця 2.20 Порівняльний аналіз сильних та слабких сторін ТОВ «ОНДО»

Фактор конкурентоспроможності

Вагомість фактору

Рейтинг товарів-конкурентів у порівнянні з ТОВ «ОНДО»

-3

-2

-1

0

+1

+2

+3

1

Відповідність державним стандартам

С

?¦¦

2

Відповідність міжнародним стандартам

С

¦?¦

3

Технології виробництва

Н

¦

4

Досвід роботи на ринку

ДВ

¦

¦

?

5

Розрахунок метражу

Н

¦

¦

?

6

Надання консультацій

Н

¦

7

Прийом залишків

С

¦¦

?

8

Ступінь диференціації ТМ

ДВ

¦

¦

?

9

Надання детальних інструкцій

Н

?¦¦

10

Доставка

В

?¦¦

11

Гарантії

В

¦

12

Наявність інвестицій для розширення виробництва та збуту

С

¦

¦

?

13

Ширина, глибина асортименту

В

¦

14

Присутність в Інтернеті

В

¦

15

Доля ринку

ДВ

¦¦

?

16

Збутова мережа

В

¦

¦

?

17

Ефективність НДДКР

Н

?¦¦

18

Ціна

В

?

¦

¦

Примітка. ? - Компанія «ДІСА-кераміка» (ТМ «Braas»); ¦ - Компанія «Аляска» (ТМ «Аляска»); ¦ - ТОВ «Дніпро-контракт» (ТМ «Готика»).

Аналіз постачальників

Пошук постачальників здійснюється за необхідністю. Критерії вибору постачальників: ціна, гарантія якості, наявність товару на складі, можливість доставки.

У більшості постачальників ціна залежить від об'єму закупки. Постачальники основних компонентів ЦПЧ є вітчизняними компаніями, лише постачальники фарби - іноземні виробники. Постачальники, з якими ТОВ "ОНДО" має довготривалі відносини:

- ТОВ "Старк " - основний постачальник, з можливістю відстрочки платежів, який поставляє пісок;

- ТОВ "Міцний Дім", ТОВ «Подільський цемент» - постачальники портландцементу;

- ТОВ "Термопак" - український виробник і постачальник термоплівки для упаковки;

- ТОВ " Fenzi Group SpA" - постачальник натуральних фарб з Італії.

Також компанія співпрацюваля дрібнішими постачальниками, але в основному ці постачальники є малими підприємствами, які не можуть забезпечити всі необхідні переваги для компанії, а тому не всі з них можуть розглядатись для довгострокової співпарці.

Довгострокова співпраця з більшою кількістю постачальників дасть можливість диверсифікувати витрати, зменшити розміри поставок від поодиноких постачальників і тим самим зменшити їх силу.

Таблиця 2.21 Таблиця факторів середовища постачальників

Фактор

Вагомість фактору

Загроза

Можливість

Реакція підприємства

1

2

3

4

5

Зменшення ввізного мита

В

Зменшення вхідних бар'єрів, загроза появи нових гравців

Зменшення витрат на регулярне оновлення виробничих ліній

Спроби підвищити вхідні бар'єри

1

2

3

4

5

Відсутність вітчизняного виробництва якісних фарб

С

Збільшення собівартості через імпортні фарби

-

Вибір постачальників за співвідношенням «ціна-якість»

Аналіз посередників

Компанія ТОВ «ОНДО» співпрацює з багатьма торговими посередниками. Дилери та дистриб'ютори:

- Київ та Київська область: ТОВ «Лавісс», ТОВ "Ланкор Трейд", ТОВ «Мастерпласт Україна», ТОВ «Інвест-Консалтінг ЛТД».

- Одеська: ПП «Марс».

- Дніпропетровська: ТОВ «Робен».

- Та інші.

До торгових посередників також належить компанія ТОВ «Уапром», якій належить торгова платформа в мережі Інтернет «Prom.ua».

Серед кредитно-фінансових посередників можна виділити ПАТ «Райффайзен Банк Аваль» , в якому компанія бере кредити.

Логістичні посередники. Послуги доставки сировини для ТОВ «ОНДО» надають: ТОВ «Delivery», ТОВ «Нова Пошта».

Інформаційним посередником виступає компанія «Google» - контекстна реклама, розміщення веб-сайту окмпанії.

ТОВ «ОНДО» не користувалось маркетинговими послугами чи послугами дослідження ринку. Також, не зверталось до аудиторських компаній.

Таблиця 2.22 Таблиця факторів середовища посередників

Фактор

Вагомість фактору

Загроза

Можливість

Реакція підприємства

Географічна розпорошеність посередників

В

Повне охоплення ринку не може бути забезпечене тільки через торгових посередників

-

Розширення мережі збуту, залучення більшої кількості торгових посередників, створення своїх представництв в регіонах, де немає посередників та конкурентів

Контактні аудиторії

Серед контактних аудиторій, що мали вплив на підприємство за роки його існування можна виділити такі державні установи:

- державні службовці, які відповідають за реєстрацію фірм,

- працівники податкової служби та статистичних органів,

- пожежна інспекція та санітарно-епідеміологічний контроль,

- ЗМІ (Kiev Leading Media, Журнал «ЛУЧШИЕ ФАСАДЫ И КРОВЛИ», інші спеціалізовані видання ),

- міністерство економічного розвитку і торгівлі України, яка надавала сертифікати.

Компанії необхідно враховувати можливі дії та вплив цих органів в майбутньому.

Таблиця 2.23 Таблиця факторів середовища контактних аудиторій

Фактор

Вагомість фактору

Загроза

Можливість

Реакція підприємства

Недобросовісність контактних аудиторій:

пожежна інспекція

Н

Отримання штрафів, вимагання хабарів > додаткові витрати, збитки

-

Співпрацювати з компаніями, які надають юридичні послуги або консультації

2.4 Висновки за результатами аналізу маркетингового середовища

Зведені таблиці маркетингового середовища

Таблиця 2.24 Фактори загроз

Фактор

Вагомість фактору

Загроза

Реакція підприємства

1

Поява нових видів покрівельних матеріалів (бітумна черепиця, металочерепиця)

20

Підвищення конкуренції > зниження попиту на ЦПЧ > втрата конкурентних позицій

Пошук та використання власних конкурентних переваг

2

Консервативність кінцевих споживачів щодо інших видів черепиці (на відміну від керамічної)

14

Зниження попиту на ЦПЧ > втрата конкурентних позицій, втрата частки ринку

Надання споживачам змістовної інформації про переваги ЦПЧ над іншими видами черепиці, розширення збутової системи

3

На ринку кінцевиих споживачів відбувається спад попиту (за рахунок низької купівельної спроможності)

12

Спад попиту на ринку пром. спож > втрата частки ринку

Підтримання системи лояльності для постійних пром клієнтів

4

Постійна поява нових гравців на ринку

10

Посилення конкуренції

Диференціація торгової марки

5

Відсутність якісних фарб вітчизняного виробництва

7

Компанія змушена імпортувати фарби, щоб не втрачати якість товару > збільшення витрат на імпорт фарб

Пошук оптимальних за ціною та якістю імпортних фарб, інтенсифікація зусиль по зменшенню логістичних витрат

Таблиця 2.25 Фактори можливостей

Фактор

Вагомість фактору

Можливість

Реакція підприємства

Підвищення у 2015 - 2016 роках будівельної активності в Україні

15

Реалізація великих обсягів продукції, налагодження довготривалих контактів зі споживачами, підвищення затребуваності компанії та її статусу

Взаємодія з будівельними проектними організаціями

Підвищення вимог до якості товару та обладнання

12

Збільшення вхідних бар'єрів на ринку > конкурентна перевага («ОНДО» використовує найкраще обладнання на даний момент)

Збереження та покращення ринкових позицій

Введення в силу Закону «Про регулювання містобудівної діяльності»

12

Збільшення кількості потенційних промислових споживачів за рахунок спрощення отримання останніми дозволів на будівництво і здачу в експлуатацію

Укладення довгострокових угод з промисловими споживачами

Підвищення вимог до екологічності будівельних матеріалів

9

Збільшення кінцевих споживачів за рахунок їх переходу від купівлі інших менш екологічних видів черепиці на ЦПЧ

Позиціонування компанії, як виробника екологічно чистого товару

Висновки відносно маркетингової проблеми чи можливості

Таблиця 2.26 Висновки щодо причини виникнення симптоматики

Складові

Сутність (в чому полягає)

Аргументуючі фактори

Реакція компанії

1

2

3

4

Зовнішні причини

Можливості ведення бізнесу

Підвищення вхідних бар'єрів та поступова модернізація нормативної бази

Країна на стадії розвитку, зростає рівень будівництва, змінюється споживча культура (спрямована на екологічність), зростають потреби у високоякісній продукції. Підприємства мають можливість продуктивно функціонувати за умови вкладення значних сум в оренду складів та власні виробничі потужності (обладнання)

Технічне покращення характеристик товару та модернізація виробничих ліній. Відповідність продукції усім новим нормативам.

Попит (результат глибинного аналізу попиту)

Попит активно зростає, тенденція до збільшення попиту на В2С та зменшення на В2В

Внаслідок зниження рівня доходів кінцевих споживачів знижується попит на послуги бідівельних компаній, при цьому відбувається збільшення обсягів будівництва в цілому. Попит сезонний, парний, нерозширюваний

Безперебійне постачання, достатня завантаженість виробничих потужностей. Збільшення та підтримка своєї ринкової позиції та ТМ, зниження собівартості, продаж товару на споживчому ринку

1

2

3

4

Пропозиція

Посилення конкуренції на ринку, більша частина ринку зайнята трьома основними лідерами, підвищення вимог до якості товару, збільшення витрат

Контроль якості лише готової продукції (відсутність контролю на кожному етапі виробництва), міжнародний рівень конкурентної боротьби, сучасні виробничі потужності, досвід компаній на ринку, низький рівень диференціації ТМ.

Контроль на кожному етапі виробництва, формування довгострокових відносин з клієнтами, пошук шляхів зниження витрат, чітка диференціація ТМ, підвищення вхідних бар'єрів

Внутрішні причини (імплементація)

Комплекс маркетингу

Слабка відмінність

товарів в очах кінцевих споживачів (впливає на вибір товару промисловими споживачами);

збільшення собівартості продукції;

недоступність попиту без широкої сітки дистрибуції

Низький рівень диференціації (споживач не знає переваг ЦПЧ та чим вона відрізняється від інших видів черепиці);

підвищення ввізного мита (імпортні фарби) та підвищення тарифів на електроенергію;

нерозвинена збутова мережа, географічна розпорошеність клієнтів

Залучення ресурсів за оптимальною ціною, зменшення собівартості, залучення більшої кількості торгових посередників, створення представництв в регіонах, де немає посередників

Компанія вже виробляє різні види продукції за допомогою одного технологічного процесу, але клієнтська база недостатня для повного завантаження обладнання. Конкуренти довше працюють на ринку і вже мають лідерство за витратами, зайняли більшу частину ринку, через що компанії складно залучити нових клієнтів - недозавантаженість виробництва.

Таблиця 2.27 Відповідність ринково-продуктової стратегії компанії ринковій ситуації

Елемент

В чому полягає проблема/невідповідність

Якими факторами це зумовлено

1

2

3

4

Ринкова стратегія

1

Цільова аудиторія

Невідповідність. Компанія продає свою продукцію всім сегментам ринку. Але, ринок В2В є не таким перспективним як ринок В2С. Завдання - збільшення обсягів продажу на споживчому ринку.

Попит на ЦПЧ на промисловому ринку нижчий, ніж попит на споживчому ринку

2

Позиціонування

Проблема. Відсутність чіткого позиціонування

Малий досвід компанії на ринку

Мало уваги приділяється маркетинговій стратегії

3

Конкурентна стратегія

Проблема. Деякі компанії використовують стратегію лідерства за витратами > компанія «Terran» досягла такого лідерства, та наздогнати її майже неможливо.

Інша частина компаній використовує стратегію диференціації.

Компанія використовує стратегію слідування за лідером.

Ефект масштабу, досвіду

Досвід компаній

Географічна розпорошеність клієнтів

Сучасні виробничі потужності у більшості гравців ринку Нерозвинена збутова мережа й вузька клієнтська база

Продуктова стратегія

1

2

3

4

1

Товарна стратегія

Проблем немає. Товар має високу якість й переваги щодо конкурентів: незмінна якість.

Техніко-економічна перевага є конкурентною

Міжнародний рівень конкурентної боротьби

Досвід компаній

2

Цінова стратегія

Проблема.

Ціна ТОВ «ОНДО» вища за середньоринкову (189грн > 172,5грн).

Зниження собівартості

Пошук дешевших ресурсів

Досвід компаній на ринку

3

Збутова стратегія

Проблема. Немає широкої збутової мережі, не можемо збувати в регіонах, де немає посередників. Збутова мережа налагоджена тільки в кількох містах України.

Нерозвинена збутова мережа, географічна розпорошеність клієнтів

4

Стратегія просування

Проблем немає.

Просування компанії здійснювалось через участь у виставках, упакування товару з логотипом компанії, контекстну рекламу, комунікації з клієнтами (безкоштовні зразки продукції).

Сайт компанії на досить високому рівні порівняно з конкурентами, містить оновлену інформацію.

Розвинена система інформації через розвиток мережі Інтернет

Сутність маркетингової проблеми підприємства полягає в збільшенні частки ринку з 5,8% до 8% за рахунок екстенсивного збільшення обсягів продажу, що сприятиме повній завантаженості виробничих потужностей протягом однієї зміни та досягненню ефекту масштабу, за рахунок чого витрати на одиницю продукції будуть зменшуватись, а прибутковість і рентабельність - збільшуватись.

Аналіз можливостей і загроз

Проведемо аналіз основних показників, які характеризують рівень попиту на ринку.

Рис. 2.4 Схематична залежність рівня попиту від сукупного маркетингового тиску

Примітка. Ра - абсолютний потенціал ринку; Рт - поточний потенціал; Vо - первинний рівень попиту; Vр - місткість ринку; Рпр - потенціал продажу фірми; Fпр - прогноз продажу фірми; Vпр - фактичний поточний об'єм продажу.

Ємність ринку значно перевищує потенціал продаж фірми. Це визначає неблагополучне положення компанії.

Рис.2.5 Схематична залежність між витратами на маркетинг та приростом долі ринку компанії

Компанія знаходиться в зоні нелінійного перетворення, коли вливання коштів дають пропорціональне перетворення частки ринку.

Як висновок до проведеного аналізу використаємо матрицю Ансофа.

Рис.2.6 Матриця І. Ансофа

Таблиця 2.28 Найбільш ймовірні можливості

№ п/п

Можливості

Вплив, W

Ймовірність реалізації можливості, р

1

2

3

4

1

Підвищення вхідних бар'єрів

17

0,85

1

2

3

4

2

Збільшення кількості потенційних промислових споживачів

9

0,45

3

Активізація попиту на ЦПЧ у кінцевих споживачів

12

0,6

4

Залучення клієнтів за рахунок незмінної якості ЦПЧ

15

0,75

5

Залучення клієнтів за рахунок освоєння регіонів, де немає торгових посередників та представництв конкурентів

17

0,85

Примітка. Тут і далі: W - значення 1/20, Р - 0/1.

Таблиця 2.29 Найбільш ймовірні загрози

№ п/п

Загрози

Вплив, W

Ймовірність реалізації загрози, р

1

Підвищення собівартості продукції через збільшення цін на імпортні компоненти та електроенергію

15

0,75

2

Проникнення на ринок 1-2 сильних іноземних імпортерів

16

0,8

3

Посилення цінової конкуренції, цінові війни

12

0,6

4

Втрата позицій на ринку через неспроможність споживачів об'єктивно оцінювати технічні переваги продукції (ЦПЧ і кераміка)

11

0,55

Рис.2.7 Матриця можливостей

Рис.2.8 Матриця загроз

За результатами проведеного аналізу сильних та слабких сторін компанії, її можливостей та загроз формуємо таблицю SWOT-аналізу.

Табл.2.30 Результати SWOT-аналізу ТОВ «ОНДО» на 20.11.2017р.

Сильні сторони:

- Найсучасніше обладнання;

- Наявність гарантії (30р. + «Каско» 15р.), конкуренти дають лише 30р. гарантії;

- Прийом залишків з поверненням коштів;

- Безкоштовний розрахунок метражу даху (покрівлі), конкуренти роблять це платно.

Слабкі сторони:

- Незначний досвід роботи на ринку;

- Низька доля ринку;

- Слаборозвинена збутова мережа;

- Контроль якості лише готової продукції.

Можливості:

- Залучення клієнтів за рахунок освоєння регіонів, де немає торгових посередників та представництв конкурентів;

- Залучення клієнтів за рахунок незмінної якості ЦПЧ;

- Підвищення вхідних бар'єрів;

- Збільшення кількості потенційних промислових споживачів;

- Активізація попиту на ЦПЧ у кінцевих споживачів.

Загрози:

- Підвищення собівартості продукції через збільшення цін на імпортні компоненти та електроенергію;

- Проникнення на ринок 1-2 сильних іноземних імпортерів;

- Посилення цінової конкуренції, цінові війни;

- Втрата позицій на ринку через неспроможність споживачів об'єктивно оцінювати технічні переваги продукції.

Оцінка ризиків підприємства та споживачів

Табл. 2.31 Типи ризиків споживача на споживчому ринку

Тип ризику

У чому проявляється по відношенню до товару

Спосіб нівелювання

Функціональний

Невідповідність технічних характеристик придбаного товару умовам експлуатації на які сподівався споживач

Споживач повинен більш докладно ознайомлюватися з технічними характеристиками та умовами використання певних різновидів черепиці

Час

Пов'язаний з довгим періодом споживання. Тобто споживач зможе оцінити якість черепиці тільки після її довгої експлуатації (>30р.)

Вибір надійної ТМ черепиці. Консультації із спеціалістами з будівництву та монтажу, довіра їм вибору матеріалу.

Табл.2.32 Типи ризиків для підприємства

Тип ризику

Джерело виникнення

Спосіб нівелювання

Інвестиційний

Ризик, що гроші, інвестовані у розробки не окупляться.

Поетапна модернізація та тестування на кожному етапі з вкладанням грошей невеликими частинами.

Час

Затримка продукції на складах, за які необхідно сплачувати оренду.

Частково використання власних складських приміщень. Прогнозування попиту, залежність кількості виготовленої продукції від сезонності.

Таблиця 2.33 Релевантні методи конкурентної боротьби

Методи конкурентної боротьби, що їх можна теоретично використати на даному ринку

Методи конкурентної боротьби, що їх на даний момент використовують конкуренти

Які методи конкурентної боротьби маємо використовувати ми, враховуючи 1,2

1

2

3

Ч Зниження цін

Ч Програми лояльності

Ч Розширення збутової мережі

Ч Зниження цін (2-3 компанії)

Ч Розвиток 3-го рівня товару

Ч Зниження цін

Ч Розширення збутової мережі

Ч Контекстна реклама

Ч Розвиток 3-го рівня товару

Ч Покращення якісних характеристик товару

Ч Розширення асортименту

Ч Покращення політики просування, позиціонування

Ч Переманювання споживачів

Ч Створення торгових точок, представництв, філій; залучення торгових посередників

Ч Розширення асортименту

Ч Контекстна реклама

Ч Продаж супутніх товарів та комплементів

Ч Індивідуальний підбір метражу черепиці для кожного конкретного промислового або споживчого клієнта

Ч Позиціонування за рахунок: імпортної якісної фарби, екологічності (натуральності), надійності

Ч Переманювання споживачів

Ч Розширення асортименту

Ч НДДКР, незмінна якість товару

Ч Виробництво і продаж парних товарів

Ч Система знижок для постійних клієнтів

Ч Позиціонування за рахунок незмінної якості

Ч Розвиток 3-го рівня товару:

безкоштовні зразки продукції, гарантії, індивідуальний підбір

Отже, найбільш впливовими є ризик часу та функціональний ризик, оскільки вони обидва можуть завдати шкоди діяльності підприємства (збільшення витрат, втрата споживачів тощо).

Релевантна модель конкурентної поведінки

3. Розробка гіпотези маркетингової стратегії

3.1 Розробка ринкової стратегії

Визначення базової стратегії розвитку

Для того, щоб обрати найдоцільнішу стратегію розвитку перш за все необхідно визначити маркетингові цілі підприємства.

Ринкові цілі:

· Підтримка власних конкурентних переваг за рахунок високої якості;

· Підвищення та утримання конкурентних позиції;

· Донесення до споживачів відмінності властивостей ЦПЧ від інших видів черепиці та боротьба зі стереотипним сприйняттям керамічної черепиці як найкращої.

Продуктові цілі:

· Розвиток та підтримка ТМ «ОНДО»;

· Підтримання співвідношення «ціна-якість»;

· Постійне інформування споживачів, підтримка зв'язку;

· Підвищення присутності в інтернеті порівняно з конкурентами, розвиток сайту;

· Боротьба з товарами-субститутами (а саме, бітумною та металочерепицею) за рахунок загальної товарної диференціації;

· Постійна підтримка зв'язку з клієнтами. Третій рівень товару. Лояльність.

Фінансові цілі:

· Зниження собівартості продукції (витратні матеріали);

· Підвищення рівня окупності інноваційних рішень;

· Окупність інноваційних продуктів та розробок;

· Більш постійні доходи за рахунок збільшення бази постійних клієнтів;

· Збільшення рентабельності.

Для того, щоб проаналізувати можливі конкурентні переваги, які може реалізувати підприємство, як в рамках підходу, акцентованого на споживачах, так і в рамках підходу, акцентованого на конкурентах варто скористатися матрицею «диференціація - лідерство за витратами».

Рис. 3.1. Матриця «диференціація - лідерство за витратами»

Розвиваючи ТМ та підтримуючи високу якість черепиці, компанія має змогу перейти до ідеальної зони, при цьому підвищиться цінова премія бренду і собівартість, тому що будуть залучені значні кошти на просування та інформування споживачів.

Базова стратегія для ТОВ «ОНДО» - стратегія лідерства за витратами, яку потрібно застосовувати, враховуючи імідж компанії, якість товару та сервіс і поєднання її зі стратегією диференціації самої ТМ.

Рис.3.2 Базові стратегії за М.Портером

Тип маркетингової стратегій охоплення ринку

Рис.3.3 Тип маркетингу

Отже, досліджуваний ринок не потрібно розподіляти на сегменти, потрібно лише враховувати різницю між споживачами B2B та B2C ринку. Таким чином, стратегія охоплення ринку ТОВ «ОНДО» - лідерство за витратами, а тип маркетингу - агрегований.

Розробка стратегії позиціонування

Цільовою аудиторією ОНДО є компанії, що працюють на будівельному ринку та ринку покрівельних матеріалів та споживачі, а саме:

§ Великі будівельні компанії, що надають послуги будівлі приватних житлових будинків;

§ Середні та малі компанії, що надають послуги будівлі приватних житлових будинків ;

§ Будівельно-монтажні бригади, що займаються монтажем різних матеріалів;

§ Компанії, що займаються встановленням покрівельних систем та матеріалів;

§ Споживачі, що купують черепицю та самостійно її встановлюють (досить велика кількість таких споживачів).

На основі аналізу мотивів споживачів, елементів, які мотивують їх до придбання товару було обрано параметри, за якими буде проводитися позиціонування:

· Ціна (найважливіша характеристика);

· якість черепиці;

· легкість монтажу;

· до- та після продажне обслуговування;

· репутація.

Після того, як було обрано агреговані параметри для усієї цільової аудиторії, необхідно візуалізувати інформацію стосовно сприйняття споживачами марок-конкурентів та власної марки. Виконується це за допомогою схем об'єктивного та суб'єктивного позиціонування щодо основних конкурентів ТМ «ОНДО» ( ¦ ): ТМ «Аляска» ( ¦ ), ТМ «Braas» ( ^ ), ТМ «Готика» ( ? ).

Рис. 3.4 Об'єктивні схеми позиціонування

Рис. 3.5 Зведена схема позиціонування

Розрахунки відношення споживачів за обраними критеріями:

ТМ «ОНДО» ( ¦ ): 8*(10+9+10+6)=280

ТМ «Аляска» ( ¦ ): 9*(9+8+7+9)=297

ТМ «Braas» ( ^ ): 6*(10+10+10+9)=234

ТМ «Готика» ( ? ): 10*(5+6+6+7)=240

Враховуючи розрахунки вище, визначаємо маркетингову стратегію підприємства по матриці Дж. Саймона.

Рис.3.6 Матриця Дж. Саймона для ТОВ «ОНДО»

За матрицею Дж. Саймона компанія «ОНДО» потрапляє в зону техніко-інформаційного випередження, тобто має високу якість як за об'єктивними оцінками, так і за суб'єктивними (відгуки клієнтів). Варто зберігати досягнутий рівень шляхом постійного інформування споживачів і підтриманням якості товару на відповідному рівні.

Стратегії ринкового позиціонування для компанії «ОНДО» згідно класифікації Зозульова О.В.:

Табл.3.1 Стратегії ринкового позиціонування для компанії «ОНДО»

Класифікаційна ознака

Обрана стратегія

1

2

Рівень позиціонування

Мікрорівень: позиціонування цементно-піщіної черепиці компанії

Об'єкт, відносно якого здійснюється диференціація

Позиціонування товарної категорії (не зважаючи на те, що етап зрілості, споживачу треба пояснювати чому ЦПЧ а не наприклад, бітумна )

Відношення до марок-конкурентів

Входить у п'ятірку марок-лідерів. Проте доля ринку зовсім мала.

Розміщення в товарній категорії

Товарні підкатегорії визначають лідери ринку.

1

2

Розміщення відносно існуючих на ринку марок

Окрема марка.

Тип властивостей, на які спирається позиціонування

Конкурентне позиціонування в якості лідера за обладнанням (зменш. витрат)

Кількість обраних позицій

Якість та післяпродажний сервіс

Кількість етапів позиціонування

Багатоетапне позиціонування з поступовим розширенням марки та марок в категорії

Відношення до існуючої ринкової позиції

Репозиціонування

Тактика позиціонування: позиціонування, основане на «відмінній якості товару». Постійні новації, раціональне просування в рекламних комунікаціях та інтернеті.

Конкурентна стратегія

Стратегія конкурентної поведінки - стратегія слідування за лідером, а саме стратегія розширення первісного попиту на ринку. На мою думку дана стратегія буде найдоцільнішою для «ОНДО», оскільки лідери ринку тримають більшу частину ринку. Завданням компанії для початку є формування постійної клієнтської бази.

Стратегія зростання

Рис.3.7 Стратегії росту за І.Ансоффом

Оскільки даний товар знаходиться на етапі зрілості, а ринок досить стабільний, то вихід на новий ринок, або пропозиція нового товару будуть економічно недоцільними з точки зору витрат на переналаштування системи, переорієнтацію виробництва та ін., оскільки на сьогоднішній день внутрішніх інвестицій немає, а отже немає можливості розвиватися, або диверсифікуватися.

Враховуючи вищесказане та той факт, що потенціал продажів компанії значно більший за фактичний о...


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.