Соціально-відповідальний маркетинг

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВСТУП

Актуальність теми дослідження. У сучасному світі все більший вплив на репутацію та імідж організації надає займана ним соціальна позиція. Оцінюючи її діяльність, суспільство розглядає не тільки виробничі та фінансові показники, але й те, як організації веде свою діяльність, піклується про власних працівників, наскільки її діяльність відповідає інтересам інших учасників ринку, а також суспільства в цілому. В основі механізму формування соціальної зрілості суб'єктів управління, лежить ступінь сформованості їх соціальної відповідальності. Саме її розвиток виступає показником, наявність якого дозволяє забезпечити не тільки економічну ефективність організації, а й її соціальний розвиток.

Соціальна відповідальність являє собою реалізацію не тільки своїх економічних інтересів та цілей, а й облік соціальних наслідків впливу ділової активності на власний персонал, споживачів та організацій, спільно з якими здійснюється та чи інша діяльність.[1, ст. 15]

Тому компанії дедалі частіше вдаються до концепції “корпоративного громадянства”, згідно з якою підприємство, як громадянин певної території або місцевої громади, зобов'язане платити встановлені податки відповідно до норм чинного законодавства, дотримуватися норм і правил законодавства про працю, охорону навколишнього середовища. Підприємство також має брати на себе певну додаткову відповідальність у вигляді розвитку соціальної інфраструктури, здійснення з місцевою адміністрацією спільних проектів тощо.

Мета курсової роботи є закріплення та поглиблення теоретичних та практичних знань з курсу “Соціально-відповідальний маркетинг”, набуття навиків опрацювання наукової літератури, самостійного збору та аналізу нових даних, які характеризують головні напрями вдосконалення діяльності підприємства шляхом запровадження концепції корпоративної соціальної відповідальності, застосування методик складання програм маркетингових заходів відповідальності організацій, використання знань у практичній діяльності, методів вирішення наукових і практичних завдань щодо концепції соціальної відповідальності бізнесу в сучасних умовах ринку

Основна мета курсової роботи полягає у дослідженні особливостей соціальної відповідальності ПАТ “Моршинський завод мiнеральних вод "Оскар"“ та дослідження основних можливих напрямків її розвитку.

Завдання. Поставлена мета обумовила необхідність вирішення ряду взаємопов'язаних завдань:

· дослідження бізнес-середовища ПАТ “Моршинський завод мiнеральних вод "Оскар"“ та прогнозування параметрів кон'юнктури вітчизняного ринку (відрахування на соціальні заходи);

· дослідження особливостей соціальної відповідальності компанії “Моршинський завод мiнеральних вод "Оскар"“;

· складання соціальної стратегії;

· формування комплексу заходів соціальної відповідальності бізнесу ПАТ “Моршинський завод мiнеральних вод "Оскар"“

· визначення результативності та ефективності впровадження заходів соціальної відповідальності бізнесу.

Об'єкт курсової роботи - ПАТ "Моршинський завод мiнеральних вод "Оскар"“.

Предмет - особливості соціальної відповідальності ПАТ “Моршинський завод мiнеральних вод "Оскар"“.

Структура . Курсова робота складається із теоретичного питання, вступу, основної частини (три розділи), висновків, списку використаної літератури та додатків.

Актуальність впровадження маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу на українських підприємствах. В Україні КСВ ще не дійшла до стадії інтегрування з системою менеджменту на підприємствах, оскільки, лише незначна кількість організацій запровадили стратегію соціальної відповідальності, в організаційних структурах не виділяються окремі підрозділи, які б займалися питаннями соціальної відповідальності, також не сформований механізм контролю за впровадженням соціальних заходів. Переважно більшість організацій, що орієнтуються на КСВ, - це філії міжнародних компаній в Україні та найбільші вітчизняні підприємства [2].

Донедавна соціально відповідальна політика українських підприємств обмежувалась винятково благодійністю. Філантропія та пожертвування на соціальні заходи та потреби, потреби армії і сьогодні є найпоширенішою формою КСВ в Україні.

Проте у сучасних умовах також існує практика впровадження соціальної відповідальності організації у відносини зі своїми працівниками, постачальниками та споживачами у межах реалізації концепції партнерського маркетингу. У зв'язку з подорожчанням та дефіцитом енергоресурсів передбачається частковий перехід на альтернативні джерела енергії. бізнес кон'юнктура соціальний відповідальність

Причиною обмеженого впровадження КСВ у діяльність більшості вітчизняних підприємств є дилема щодо доцільності здійснення соціальних заходів, яку неоднозначно сприймають керівники українських підприємств. На жаль, здебільшого ще й досі соціальні заходи розглядаються винятково як додатково затрачені матеріальні, фінансові та людські ресурси, які не приносять очевидного результату, а лише погіршують фінансові результати діяльності підприємств.

Головною причиною такого бачення є той факт, що результат від соціальних заходів неможливо виміряти, ефект від їх здійснення є комплексним та дуже тривалим.

Зарубіжні підприємства вже давно усвідомили справжній ефект від впровадження елементів соціальної відповідальності у свою діяльність. Дослідження Walker Information дозволили встановити пряму залежність між соціальною цінністю компанії, її репутацією та вірністю споживачів її бренду. Визначено, що зростання соціальної цінності компанії на один пункт призводить до покращення репутації на 0,55 пункти, а економічної цінності - підвищує репутацію тільки на 0,32 пункти. Отже, можна зробити висновки, що соціальні показники впливають на репутацію компанії вдвічі більше, ніж економічні. Загальна прибутковість корпорацій, що мають високі фінансові та соціальні показники, за останні 15 років зросла на 43 %, а лише фінансово успішних компаній, які не задіюють концепцію соціальної відповідальності, на 19 %. Прибутковість продажу соціально активних компаній на 3 % вище, прибутковість активів на 4 % вище, а прибутковість капіталу на акції на 10 % вище, ніж у соціально неактивних компаній [3, с. 107-108].

Внаслідок впровадження принципів КСВ підприємство також підвищує ефективність управління завдяки запобіганню соціальних, економічних, екологічних та юридичних ризиків. Прикладами таких ризиків можуть бути конфлікти між акціонерами та менеджерами компанії або місцевою владою, збільшення податкового навантаження, проблеми з інвесторами, конфлікти між власниками і працівниками. Особливо великі передумови таких конфліктів наявні в Україні, де частки витрат на оплату праці у ВВП та в собівартості продукції становлять відповідно 27 і 18 %, тоді як у європейських країнах вони становлять в середньому 50-65 % та 30-35 % [4, с. 167].

В умовах необхідності втілення у діяльність підприємства- маркетингу 3.0, яка передбачає орієнтацію на цінності, забезпечення індивідуальності брендів на ринку та у свідомості споживачів важливою передумовою успішного функціонування організації на ринку є використання нею концепції КСВ, спрямованої і на власних працівників, і на різних суб'єктів ринку. При цьому йдеться не лише про декларування принципів соціальної відповідальності, а про їх реальне дотримання у практиці діяльності, навіть, якщо це призведе до погіршення фінансових результатів діяльності підприємства у короткостроковому періоді. Результати дослідження свідчать, що соціальні показники впливають на репутацію компанії вдвічі більше, ніж економічні, що у довгостроковій перспективі призведе до збільшення її частки ринку та істотного зростання прибутковості через лояльність споживачів соціально-відповідальної компанії.



ТЕОРЕТИЧНЕ ПИТАННЯ

Реклама як засіб здійснення маркетингу соціальних послуг

Згідно закону України “Про соціальні послуги” Стаття 5 можуть надаватися такі види соціальних п ослуг: соціально-побутові психологічні соціально-педагогічні соціально-медичні соціально-економічні юридичні послуги з працевлаштування послуги з професійної реабілітації осіб з обмеженими фізичними можливостями інформаційні інші.

Зважаючи, що на Заході, де рівень конкуренції дуже високий, майже жодна сфера діяльності, в тому числі і маркетинг соціальних послуг, не може обійтись без реклами, яка є рушійною силою прогресу.

Ця складова визначається як різнобічна діяльність соціальних установ з розповсюдження інформації про умови надання, користь та переваги тієї чи іншої соціальної послуги і переконанню цільових клієнтів скористатися такими видами соціальних послуг. Потенційним учасникам іноді досить складно дізнатися один про одного в тому випадку, якщо між ними не існуватиме комунікацій. Найбільший обсяг в системі комунікативної політики належить засобам масової інформації, а найбільш розповсюдженою формою виступає соціальна реклама, яка спрямована на зміну моделей суспільної поведінки і залучення уваги до проблем соціуму. Соціальна реклама є різновидом соціального продукту (у США та Європі для позначення традиційно використовується термін PSA -- public service announcement), істотно відрізняється від державної і політичної реклами[6, с. 15-16].

В поняття реклами, що діє в сфері маркетингу соціальних послуг, входять різні види діяльності підприємства (організації, установи):

· реклама на соціальну послугу та її використання;

· реклама самої установи (організації);

· прихована реклама;

· реклама, що направлена на розширення збуту.

Розглянемо рекламу з трьох аспектів[5, с. 55]:

· внутріфірмова реклама;

· реклама з метою створення престижу підприємства в суспільстві ("паблік рілейшнз");

· реклама з метою розширення збуту.

Внутріфірмова реклама[6, с. 45]:

Одна з головних задач заключається в тому, щоб прищепити співробітникам віру у власне підприємство і сформувати почуття взаємозв'язку підприємства з долею людини. Чим більше співробітники готові на себе брати відповідальність і приймати самостійні рішення, тим менше функціональних одиниць в організаційній структурі підприємства повинно бути, тим ефективніший маркетинг соціальних послуг.

Тільки за умови, що кожний окремий відділ підприємства (організації), зможе самостійно приймати необхідні для його діяльності рішення, буде нести за нього персональну відповідальність, тим швидше працівники стануть носіями активної пропаганди і реклами даної фірми суспільств. Засобами внутрішньофірмової реклами є:

· відповідний рівень організаційної структури підприємства і гарні взаємовідносини між керівниками і співробітниками;

· соціальні пільги для співробітників;

· фірмова газета;

· зразкова поведінка керівництва в суспільстві.

При розгляді реклами в цьому аспекті слід пам'ятати, що кожний працівник підприємства одночасно є і частиною суспільства, і потенційним клієнтом.

Реклама з метою створення престижу підприємства в суспільстві (Public Relations) [6, с. 55-56]:

На великих підприємствах існують спеціальні відділи по здійсненню такого виду рекламної діяльності, які безпосередньо підзвітні керівництву. Цей вид рекламної діяльності знаходиться в тісному зв'язку з внутрішньофірмовою рекламою і використовує наступні засоби:

· контакти з представниками преси, кожна стаття, в якій згадується фірма є рекламою. Одночасно слідкують за тим, щоб діяльність підприємства висвітлювалася в такому вигляді, як це корисно для підприємства;

· об'яви в пресі, які рекламують не прямо товар, а досягнення підприємства (в галузі охорони оточуючого середовища, дотації підприємства на культурні чи спортивні заходи чи інші соціальні пільги (спонсорство);

· учать керівників підприємства в суспільному житті країни (наприклад, в США менеджери великих фірм не тільки приймають участь в суспільній діяльності, але навіть працюють в урядових структурах).

Реклама з метою розширення збуту[6, с. 63-64]:

Це основна сфера рекламної діяльності, яка тісно пов'язана з поняттям "маркетинг-мікс", чи координацією всіх взаємопов'язаних факторів, які впливають на продажу. Кон'юнктуру ринку не можливо прогнозувати через її постійні коливання, тому використання комплексу всіх елементів "маркетинг-мікс" дозволяє розробляти конкретні прогнози. Вся рекламна діяльність базується на глибокому вивченні ринку, а реклама дозволяє побачити, наскільки гнучким є підприємство, як швидко воно зможе реагувати на зміни кон'юнктури ринку.

Функції цілеспрямованої реклами

1) створювати престиж підприємству. Споживач готовий платити високу ціну у тому випаду, якщо відома послуга і відоме підприємство, яке користується доброю репутацією; адже споживач хоче ототожнювати себе з послугою і його виробником. Отже, маючи добре ім'я (імідж), підприємство може продавати свої соціальні послуги по високій ціні незалежно від якості;

2) сприяти появі потреб в даній соціальній послузі, тобто створювати попит;

3) надавати споживачам необхідну інформацію про соціальні послуги.

4) забезпечувати збут, підтримувати і розширювати досягнутий об'єм збуту. Основний принцип рекламної діяльності, головна умова її успіху - це запуск реклами в постійне спрямування на споживача, яку він ототожнює з конкретною соціальною послугою, тому основний сюжет реклами не повинен змінюватися. При введені нової соціальної послуги на ринок реклама знайомить клієнтів з самою суттю даної соціальної послуги. Потім сприяє розширенню частки ринку, що приходиться на цю послугу, витісненню конкурентних послуг. Ринок майже всіх послуг обмежений, в силу чого завоювання нової частки ринку відбувається тільки за рахунок інших продавців. Після стабілізації соціальної послуги мета реклами - виключити можливість скорочення його частки ринку. Хороша реклама сприяє тому, що споживач починає автоматично асоціювати певні потреби з послугою, що рекламується, з тим, що саме ця соціальна послуга оптимально відповідає його потребам.

Саме тому необхідно постійно інформувати споживачів про зміни і нововведення в соціальній послузі[7, с. 33]::

· переконувати в довірі до соціальної послуги та його виробника. Люди купують послуги, щоб задовольнити не тільки різноманітні життєво необхідні, але і психологічні потреби. Тому реклама тісно пов'язана з вивченням і аналізом психології споживача, її мотивів при виборі послуги. Мотиви - це сполучення факторів, які спонукають людину діяти певним чином. В суспільстві споживання люди часто купляють послуги, які їм майже не потрібні, причиною чого може бути устремління до самоствердження, бажання забезпечити безпеку чи підвищити свій соціальний статус. Вивчення можливих мотивів, які впливають на прийняття рішення споживачів купляти чи не купляти ту чи іншу соціальну послугу, є однією з найважливіших задач вивчення ринку;

· спонукати покупця ототожнювати себе з соціальною послугою та її виробником.

Реклама створює можливість корисно відрізняти дану конкурентоспроможну послугу. Цьому слугує створення фірмової назви, яка повинна повністю відповідати данії послузі та потенційному виробнику. Реклама дорогих і дешевих соціальних послуг повинна звертатися до різних соціальних верств населення. Тому, перш ніж розробляти фірмову назву, зовнішній вигляд послуги, необхідно всебічно проаналізувати і визначити коло потенційних споживачів, їх культурний рівень, звичаї тощо. На Заході в сфері маркетингу соціальних послуг останнім часом отримало широке розповсюдження вивчення ринку шляхом психологічного аналізу. Отже, реклама всебічно охоплює всю діяльність підприємства, розпочинаючи з зовнішнього вигляду підприємства чи організації, поведінки її співробітників, голосу секретаря по телефону і закінчуючи назвою соціальної послуги, упакуванням, обслуговуванням клієнтів. Наприклад, для готелю рекламою є і поведінка швейцара, і його зовнішній вигляд, включаючи чистоту його форми, і те, як він відкриває двері. Об'єм засобів, які західні фірми витрачають на рекламу, різко коливається в залежності від характеру соціальної послуги. Є й така думка, що, чим менше послуги відрізняються своєю якістю, тим більше їх слід рекламувати.

Найкраще джерело інформації про ринок і діяльність конкурентів - власна збутова організація, тобто продавці і агентські фірми. Багатолітній досвід дослідження мотивів покупців дозволяє вивести основні критерії прийняття рішень при здійсненні закупки основних засобів виробництва.

Основними джерелами необхідної інформації є[7, с. 62]:

· загальні каталоги, довідники (ABC - Europe Production);

· інформаційні матеріали банків, які надаються через свої філіали і для закордонних фірм;

· послуги консультативних фірм;

· спеціалізовані ділові журнали по галузям промисловості, які видаються міжнародними видавництвами;

· дані, які отримані під час зустрічей зі своїми конкурентами на конгресах, симпозіумах, на нарадах.

Перераховані критерії є основою планування рекламних заходів. Основні моменти, які необхідно враховувати при плануванні рекламної роботи[7, с. 83-84]:

1) місцезнаходження соціальної послуги:

· по відношенню до мотивів споживачів;

2) мета реклами:

· ступінь популярності;

· бажаний імідж;

3) об'єкт реклами:

· хто (галузь економіки, хто рекомендує);

· його структура (розміри, структура фірми, психологічний фактор);

4) зміст реклами:

· концепції (що рекламуються);

5) засоби реклами:

· як (способи доведення реклами до необхідного ефекту: через текст, графіку чи художніми засобами);

6) рекламний бюджет:

· загальний бюджет (з врахуванням сезонного фактору);

· в порівнянні з рекламними можливостями конкурентів;

7) план рекламних заходів:

· частота повторення реклами;

· якість;

· рентабельність;

· розподіл по конкретним рекламним засобам;

8) план рекламних заходів у часовому відношенні:

· строки рекламних компаній;

9) детальна калькуляція:

· в перерахунку на 1000 одиниць рекламної продукції в залежності від продажної ціни;

10) контроль за ефективністю реклами:

· співставлення витрачених засобів з обернення пролажу.



Розділ 1. Дослідження бізнес-середовища функціонування підприємства та прогнозування параметрів кон'юнктури вітчизняного ринку

1.1 Загальна характеристика підприємства

Історія. Моршинське джерело - одне з небагатьох у світі родовищ чистої природної води, що має ідеально збалансований для людини мінеральний склад. Народжена в заповідних Карпатах, “Моршинська” на 100% сприймається організмом людини, даруючи нам справжнє природне оновлення.

У 1995 році засновано Моршинський завод мінеральних вод “Оскар”, який розпочав розлив природної столової мінеральної води “Моршинська”. Завдяки безперервному розвитку в наступні десять років маленьке регіональне підприємство стало одним із найбільших гравців на українському ринку мінеральних вод.

У 1999 році відкрито другий цех розливу, а асортимент виробництва розширюється до шести товарних позицій: три позиції газованої мінеральної води - 0,5 л., 1,0 л., 1,5 л. та три негазованої - 0,5 л., 1,5 л., 5,0 л.

Постановою Кабінету Міністрів України №456 від 07.03.2000 р. моршинське родовище мінеральних вод віднесено до категорії “Унікальних”.

Наприкінці 2000 року в асортименті ТМ “Моршинська” з'являється нова позиція - “Моршинська Спорт”, із особливою кришечкою “sportcap”, спеціально для спортсменів, водіїв і всіх тих, хто веде активний спосіб життя.

У 2001 році розпочато розлив негазованої води у ПЕТ-пляшки ємністю 10 л. та у бутилі 18,9 л. для кулерів.

У 2002 році підприємство освоїло розлив столової води “Моршинська Преміум” у скляні пляшки 0,5 л., а також негазованої води “Моршинська” у ПЕТ-пляшки місткістю 6 л.

26 грудня 2002р. в конкурсі “Галицькі рицарі” мінеральна вода “Моршинська” відзначена в номінації “Найкраща мінеральна вода”.

В 2003 р. мінеральна вода “Моршинська” - фіналіст всеукраїнського конкурсу якості “Найкраща торгова марка” в номінації продовольчі товари.

2004 р. у результаті об'єднання великих українських виробників мінеральних вод та їхніх дистриб'юторів - Моршинського заводу мінеральних вод “ОСКАР”, Миргородського заводу мінеральних вод, Трускавецького заводу мінеральних вод, ЗАТ “Індустріальні та дистрибуційні системи” (ІДС) і ВАТ “Нова”, була утворена компанія IDS Group Ukraine.

В 2004 р. Інститутом педіатрії, акушерства і гінекології Академії Наук України було проведено дослідження мінеральної води “Моршинська” і видано Заключення від 23 березня за № 01-4/108 про те, що “Моршинська” негазована має настільки збалансований природний склад, що її без обробки можуть вживати, навіть, немовлята.

В 2005 р. мінеральна вода “Моршинська “ отримала Євросертифікат, який надає право продаж “Моршинської “ у Європі.

У жовтні 2005 р. “Моршинська” стала переможцем Міжнародного конкурсу “Вибір року”.

16 лютого 2006 року мінеральна вода “Моршинська” перемогла на регіональному конкурсі “100 найкращих товарів України”.

По результатах конкурсу 2006 р. “Найкращою мінеральною природною водою України” визнали “Моршинську”, яка лідирувала в міжнародному конкурсі “Вибір року”.

1 червня 2007 року здано в експлуатацію новий виробничий комплекс, що не має аналогів в Україні. На ньому розмістилися швидкісні лінії “Krones”, лінії фірм “Sipa” та “ Nate”. Загальна площа заводу близько 9000 м2.

В 2008 впроваджено у виробництво новий формат продукції в 0,75 л ПЕТ-тарі негазованої , негазованої з ковпачком спорт-кеп та слабо газованої.

В 2009 році розпочате виробництво негазованої та слабо газованої “Моршинська” 0,33 л в скляній тарі.

В 2011 році розпочато виробництво нових видів продукції “Моршинська” в 0,33 ПЕТ - тарі слабо газованої, негазованої та негазованої з різнокольоровими ковпачком спорт-кеп.

В 2012 році було розпочате виробництво продукція негазованої 2,5 л ПЕТ, де пляшка у формі м'яча. Підприємством отримано нагороду "Вибір року" в 2010, 2011, 2012 роках.

Сьогодні Моршинський завод мінеральних вод “Оскар” - це потужне інноваційне підприємство. Маючи високотехнологічне обладнання, воно є одним з лідерів у галузі за обсягами виробництва і лідером у сегменті газованих і негазованих столових вод. Але головна гордість заводу - це досвідчений персонал, який використовує сучасні підходи в організації виробництва. Для забезпечення споживачів якісною оригінальною продукцією на підприємстві запроваджено тотальну систему контролю якості, яка охоплює всі ланки - від джерела до споживача. Все починається з моніторингу якості води в джерелі, поточного контролю на виробництві. Потім відбувається внутрішня та державна сертифікація готової продукції, логістичне забезпечення по філіях України, що включає складську систему управління якістю, а також постійний контроль продукції на полицях торгових точок для уникнення можливої появи підробок.

В 2012 році на підприємстві були сертифіковані Система управління якістю у відповідності з ISO 9001 та Система управління безпечністю у відповідності з ISO 22 000.

Роботі тотальної системи контролю якості сприяє атестована на МЗМВ “Оскар” виробничо-аналітична лабораторія. Її кваліфіковані працівники здійснюють постійний контроль за органолептичними, фізико-хімічними та мікробіологічними показниками води та готової продукції. Контроль проводиться постійно, що дає можливість оперативно отримувати результати аналізів[8].

Організаційна структура управління - це впорядкована сукупність взаємопов'язаних елементів, що знаходяться між собою у стійких взаємостосунках, які забезпечують їх функціонування і розвиток як єдиного цілого. Елементами структури можуть бути як окремі працівники, служби так і окремі ланки апарату управління, між якими підтримуються горизонтальні і вертикальні зв'язки, які носять лінійний і функціональний характер

На ПАТ “МЗМВ” “Оскар” використовується лінійно-функціональну організаційну структуру (рис. 1.1)

Рис. 1.1. Організаційна структура управління ПАТ “МЗМВ” “Оскар”

Багаторічний досвід використання лінійно-функціональних структур управління показав, що вони найбільш ефективні там, де апарату управління доводиться виконувати безліч рутинних, часто повторюваних процедур і операцій при порівняльній стабільності управлінських завдань і функцій: за допомогою твердої системи зв'язків забезпечується чітка робота кожної підсистеми й організації в цілому.

До недоліків лінійно-функціональної структури управління відносяться: відсутність тісних взаємозв'язків між виробничими відділеннями; недостатньо чітка відповідальність, оскільки готує рішення, як правило, не бере участі в його реалізації; надмірно розвинена система взаємодії по вертикалі, а саме: підпорядкування по ієрархії управління, тобто, тенденція до надмірної централізації.

Безпосереднє управління підприємством здійснює директор ПАТ “МЗМВ” “Оскар”. У безпосередньому підпорядкуванні директору знаходяться директор з персоналу, комерційний директор, директор з логістики та фінансовий директор.

Інформація щодо форми власності, організаційно-правової форма господарювання, видів діяльності, що здійснює суб'єкт господарювання, кількість працівників та інше наведено в таблиці 1.1[9]

Таблиця 1.1

Загальні відомості ПАТ “Моршинський завод мінеральних вод “ОСКАР”“

Повне найменування емітента	Приватне акцiонерне товариство "Моршинський завод мiнеральних вод "Оскар"
Форма власності	Приватна
Організаційно-правова форма	Приватне акціонерне товариство
Вид економічної діяльності	Виробництво безалкогольних напоїв; виробництво мінеральних вод та інших вод, розлитих у пляшки за КВЕД
Код за ЄДРПОУ	22415322
Середня кількість працівників	394
Адреса	82482 м. Моршин, вул.Геологiв,12 а

1.2 Дослідження бізнес-середовища функціонування підприємства

Для повного аналізу підприємства проведемо аналіз внутрішнього середовища ПАТ “Моршинський завод мінеральних вод “ОСКАР”“. Розглядаємо наступні чинники.

Цілі. Для ефективного розвитку підприємство розробило цілі свого функціонування, зокрема підприємство має короткострокові та довгострокові цілі. До короткострокових цілей підприємство віднесло виконання планових робіт замовника та забезпечення прибутку в плановому році. Довгострокові цілі підприємства, забезпечення збільшення оборотів видобутку, розширення ринків збуту. Забезпечення прибутку всіх наступних періодів та погашення збитків які підприємство несло попередні періоди.

Завдання. Перед підприємством стоїть непросте завдання оптимізації виробничого процесу. Створення відповідних умов для продуктивної праці та впровадження соціальних стандартів роботи підприємства, забезпечення підприємства стабільними ринками збуту.

Структура. Підприємство працює за лінійно-функціональною структурою.

Технології. На підприємстві представлена вся необхідна техніка для повноцінної роботи.

Працівники. На підприємстві працює 349 осіб, з яких представленні робітники, спеціалісти, працівники, адміністрація та майстри..

Ресурси. На даний час на родовищах в місті Моршин є достатні запаси водних ресурсів, що дає можливість підприємству і в майбутньому працювати стабільно.

Проведемо аналіз ПАТ “Моршинський завод мінеральних вод “ОСКАР”“. за такими критеріями: місткість ринку, конкурентне середовище, цінова політика, науково-технічний прогрес в галузі, інфраструктура, стан економіки, зовнішньоекономічні спрямованості галузі.

Згідно з дослідженнями, проведеними операторами ринку, рівень споживання води в Україні - один із найнижчих в Європі. Так, за даними Держкомстату, рівень споживання бутильованої води в нашій країні становить всього лише 41 л на людину на рік, що на 58% нижче середньоєвропейського рівня. Найбільше води в Європі п'ють в Італії - понад 200 л на людину в рік (рис. 1,2). З цього випливає, що середній житель України за день випиває всього лише 120 г води. З огляду на те, що для нормальної життєдіяльності людський організм повинен отримувати не менше 1,5-2 л води в день даний ринок має значні перспективи розвитку. За результатами дослідження, проведеного міжнародною дослідницькою компанією TNS, 17% опитаних українців п'ють бутильовану воду рідше одного разу на місяць, 31% - кілька разів на тиждень, а 8% стверджують, що протягом року жодного разу не пили бутильовану воду, віддаючи перевагу іншим напоям[14, c. 43-45] .

Рис. 1.2. Середньорічне споживання бутильованої води, л/душу населення

У 2016 році спостерігався невеликий приріст виробництва на 4% в порівнянні з 2015 роком. Обсяг виробництва склав 114 287 млн. дoл мінеральної води.

Державна служба статистики подає наступні дані по обсягу виробництва природної та мінеральної води в Україні - рис. 1.3.

Рис. 1.3. Обсяг виробництва природної та мінеральної води в Україні 2006-2016 рр., млн. дол [11].



У регіональному розрізі виділяються основні чотири області, які в сумі дають більше 50% всього обсягу виробництва мінеральної води. Це Закарпатська, Львівська, Полтавська та Дніпропетровська області.

Основні сегменти ринку мінеральної води:

* мінеральні газовані води;

* мінеральні негазовані води;

Мінеральні природні столові води - це фасовані природні підземні мінеральні води водних об'єктів (родовищ), що характеризуються мінералізацією від 0,1 г / дм3 до 1,0 г / дм3, стабільністю фізико-хімічного складу, вмістом біологічно активних компонентів та сполук, нижче прийнятих бальнеологічних нормами. Згідно кондицій, встановлених для кожного об'єкта (родовища), які використовуються без додаткового опрацювання, що може вплинути на хімічний склад та мікробіологічні властивості, згідно з медичними (бальнеологічним) висновком. До цієї води можуть бути також віднесені води з мінералізацією до 1,5 г / дм3 після проведення експериментальних досліджень на відсутність лікувальних властивостей. Мінеральні природні столові води застосовуються як столові напої без обмеження частоти вживання і для приготування їжі.

Газована вода - прохолодний напій з мінеральної води, насиченою вуглекислим газом.

Негазована вода - може являти собою, як мінеральну воду, так і звичайну фільтровану (очищену від шкідливих домішок і важких металів) питну воду.

Більшу частину ринку займає газована мінеральна вода - 63% за підсумками 2015 і 2016 років.

Згідно з статистикою, поки що український споживач надає перевагу газованій мінеральній воді, проте тенденції на ринку свідчать про те, що поступово частки газованої та негазованої мінеральної води вирівнюються. Так, якщо в 2012 р співвідношення було 73/27% на користь газованої, то вже в 2016 році цей показник склав 63/37% (рис. 1.4). Цікаво, що ця тенденція збігається із загальноєвропейською.[11]

Рис. 1.4. Структура ринку мінеральної води в 2012 і 2016 роках, %

Проаналізуємо частки ринку найбільших підприємств-виробників упакованих вод України за 2010-2012 роки. Для цього використаємо дані табл. 1.2.

Таблиця 1.2

Ринкові частки провідних підприємств на ринку упакованих вод України, %

Назва підприємства	Частка ринку в літрах, %	Частка ринку в грошах, %
	2010	2011	2012	2010	2011	2012
Миргородський завод мінеральних вод	12,7	13,3	11,3	16,2	16,8	14,6
“Coca-Cola”	6,6	7,7	9,2	10,7	10,9	12,5
Моршинський завод мін. вод “Оскар”	6,5	6,6	8,2	6,7	7,0	8,7
“Erlan”	6,6	7,0	6,6	5,2	5,9	5,4
“Оболонь”	5,5	5,1	5,2	5,5	5,0	5,1
“Росинка”	3,8	4,0	3,7	3,8	4,1	3,8
Царичанський завод мінеральних вод	3,6	3,3	2,6	2,8	2,8	2,3
“Malbi-Rainford”	1,7	1,9	2,6	1,5	1,6	2,1
Свалявський завод мінеральних вод	2,4	2,5	2,6	3,0	3,0	3,1
Березівський завод мінеральних вод	2,0	2,1	2,1	1,9	2,0	2,0

* На основі даних ACNielsen Ukraine ON`2008

Наведені дані свідчать про те, що лідером на ринку упакованих вод України є Миргородський завод мінеральних вод, якому належить найбільша частка ринку як за обсягом (11,3 %), так і у вартісному вираженні (14,6 %). Проте динаміка даного показника свідчить, що дане підприємство починає втрачати свою лідируючу позицію. Так, в 20012 році ним втрачено 2 % частки ринку в літрах та 2,2 % в грошах. Це викликано, насамперед, динамічним розвитком двох головних конкурентів - компанії “Coca-Cola”, яка за останні два роки наростила 1,5 % частки ринку за обсягом та 1,8 % у вартісному вираженні (займає відповідно 9,2 % та 12,5 % ринку) і Моршинського заводу мінеральних вод, що збільшив протягом 2010-2012 рр. свою частку ринку в літрах на 1,7 % та в грошах - на 2 %. На даний час він займає третє місце з часткою ринку 8,2 % та 8,7 % відповідно і показує стрімку динаміку свого розвитку. Тобто, можна констатувати, що досліджуване підприємство веде досить активну, виважену та цілеспрямовану збутову діяльність, ефективно використовує маркетингові комунікації, заповнюючи вільні ринкові ніші та відвойовуючи споживачів у своїх конкурентів. Проте, варто зауважити, що розрив між часткою ринку Моршинського заводу мінеральних вод та лідера ринку за обсягом становить 3,1 %, тоді як у вартісному вираженні, аж на 5,9 %. Така ситуація викликана тим, що дане підприємство пропонує відносно дешеву продукцію, тож, зважаючи на вищезгадані тенденції зростання споживання упакованих вод преміум-класу, маркетинговому відділу заводу слід акцентувати свої зусилля на просуванні мінеральної води “Моршинська 0,5 л “Преміум”“.

Щодо решти конкурентів, то варто звернути увагу на компанію “Erlan”, яка ще в 2006-2007 рр. випереджала Моршинський завод мінеральних вод за часткою ринку в літрах, пропонуючи споживачам дешеву продукцію. Але в 2008 році ситуація кардинально змінилась. Інші конкуренти протягом останніх трьох років практично не змінили своєї частки ринку, або погіршили власну конкурентну позицію. Серед них варто відзначити тільки компанію “Malbi-Rainford”, що збільшила протягом досліджуваного періоду свою частку ринку за обсягом більше ніж в півтора рази.

Значно краще ситуація спостерігається в негазованому сегменті упакованих вод, де продукція ВАТ “Моршинський завод мінеральних вод “Оскар”“ займає досить впевнену лідируючу позицію. Так, відставання від найближчого конкурента становить 11,7 %. Також варто добавити, що частка ринку досліджуваного підприємства в 2012 році збільшилась порівняно з 2011 на 3 %. Темп нарощування даного показника в найближчого конкурента був вдвічі нижчим. Третя за важливістю ТМ “Старий Миргород” втратила за останній рік аж 5,7 % ринкової частки. Отже, в негазованому сегменті упакованих вод України продукція досліджуваного підприємства є надзвичайно конкурентноздатна, оскільки позиціонується як природна, корисна столова вода, придатна для повсякденного вживання. Таку маркетингову політику слід підтримувати і в подальшому. Заходами по підвищенню обсягів продаж негазованої бутильованої води даного заводу є: розширення дистриб'юторської мережі, налагодження постійних зв'язків із клієнтами, покращення їх обслуговування, проведення заходів зі стимулювання збуту, а також спонсорство та PR-кампанії.

Місткість ринку - це можливий обсяг продажу при даному рівні цін за конкретний проміжок часу.

Місткість потенційного ринку - це можливі обсяги продажу товарів покупцям, які мають інтерес до продукції фірми:

Мп.р. = Кп.с. * Кз.п. *Цсер (1.1)

де Мп.р. - місткість ринку

Кп.с. - кількість потенційних споживачів

Кз.р - кількість закупівель продукції середнім потенційним споживачем в тиждень .

Цсер - середня ціна продукту

Мп.р.= 26250000 * 5*10= 1312500000 (грн.)

Місткість реального ринку - це можливі обсяги продаж товарі покупцям,, які мають потребу в них, виявляють інтерес до продукції і мають змогу її купити:

Мр.р. = Кр.п. * Кз.р. *Цсер (1.2)

де Мп.р. - місткість реального ринку

Кп.с. - кількість реальних споживачів

Кз.р - кількість закупівель продукції середнім реальним споживачем в тиждень .

Цсер - середня ціна продукту

Мр.р.= 18500000 * 5*10= 925000000 (грн.)

Цінова політика підприємства. Основна мете цінової політики даного підприємства, полягає у максимізації поточного прибутку. Підприємство оцінює попит на товар і витрати стосовно різних рівнів цін, і відповідних обсягів збуту та обирає ту ціну, яка забезпечує максимальний поточний прибуток. Таким чином фірма приділяє більше уваги сьогоденню і менше орієнтується на перспективу.

Науково-технічний прогрес. Підприємство в якого є висока залежність перед технічним забезпеченням не може нехтувати можливістю модернізації своєї техніки та збільшенням продуктивності праці. Так і наше підприємство сильно залежне від науково-технічного прогресу, що в свою чергу намагається не відставати від темпів розвитку техніки та постійно модернізувати своє обладнання.

Водні родовища розташовані в місті Моршин, Львівської області.. Інфраструктура в даному регіоні дозволяє проводити видобувні і виробничі роботи та. До родовищ прокладені дороги з ґрунтовим та асфальтним покриттям, це дає можливість безперешкодно добиратися до місця роботи, завозити і вивозити необхідне обладнання та матеріали.

ПАТ “Моршинський завод мінеральних вод “Оскар”“ як і будь-яке інше підприємство залежне від стану економіки, законодавчо-правових актів та загального стану в державі. Стан економіки в державі диктує умови роботи на ринку, надає або унеможливлює можливості розвитку та процвітання підприємства.

Наступним кроком дослідження ринку мінеральних вод України є визначення показників інтенсивності конкуренції, що спрямоване на оцінку ступеня протидії конкурентів у боротьбі за ринкові ніші. Проведений аналіз свідчить про досить сприятливу ситуацію на ринку упакованих вод України. Даний ринок знаходиться на стадії інтенсивного зростання, що дозволяє виробникам стабільно нарощувати обсяги реалізації своєї продукції. Окрім цього, дослідження інтенсивності конкуренції вказує на помірну концентрацію підприємств по виробництву упакованих вод, що дозволяє ПАТ “Моршинський завод мінеральних вод “Оскар”“ збільшувати свою частку ринку та підвищувати ефективність збутової діяльності

Розробимо стратегічні цілі інноваційного розвитку організації на основі проведеного стратегічного аналізу. Сформуємо стратегічні альтернативи розвитку організації. Обгрунтуємо та виберемо критерії оптимальності розвитку ринкової діяльності організації SWOT аналіз підприємства подано в таблиці 1.3

Таблиця 1.3

Матриця SWOT аналізу по ПАТ “МЗМВ”Оскар”

			Зовнішнє середовище
		Можливості : 1.Збільшення кількості споживачів 2.Розширення ринкового потенціалу	Загрози: 1.Зміцнення позиції наявних в галузі конкурентів 2.Високі темпи технологічних змін в галузі 3.Недоліки системи оподаткування
Внутрішнє середовище	Сильністорони: 1.Високоякісна продукція. 2.Висока конкурентоспроможність продукції. 3.Широкий асортимент товарного ряду	1.2. Пошуку нових шляхів задоволення потреб 1.2. Можливість освоєння нових видів і способів виробництва. 2.1 Укладення договорів про співпрацю з метою охоплення території Європи 2.2 Знижки для постійних споживачів. 2.2 Підвищення новаторського рівня підприємства 3.1 Підвищення конкурентоспроможності товарів, іміджу підприємства	1.1.Забезпечення стабільної якості продуктів сприятиме збереженню досягнутих позицій 1.2.Поєднати швидку зміну виробничих технологій з впровадженням їх у виробництво 1.3. Тенденції не визначені 2.1. Освоєння нових ринків з метою уникнення переслідування з боку конку-рентів 2.2. Зниження конкурентоспроможності товариства 3.1. Широкий асортимент продукції нашого підприємства забезпечує стабільну позицію на ринку
	Слабкісторони: 1.Плинність кадрів 2.Збільшення витрат на модернізацію	1.1. Виникає потреба в перекваліфікації кадрів 2.1.Збільшення витрат може призвести до обмеження розширення географії надання послуг 2.2. Розширення інноваційног опотенціалу призводить до збільшення витрат на модернізацію	1.1.Можливість звільнення працівників через винесення інформації за межі підприємства 1.2. Невідповідність кваліфікації працівників до технологічних змін в галузі 1.3. Високі відсотки відрахувань в соціальні фонди зменшують рівень доходності працівників 2.1. Конкуренти можуть захопити лідерство на ринку 3.1. Зниження лідерства за витратами

Здійснивши аналіз внутрішнього середовища ПАТ “МЗМВ”Оскар” було визначено сильні та слабкі сторони таких факторів як: частка ринку, якість продукції, стан системи збуту, якість реклами, наявність торгових марок, асортимент продукції, виробничі потужності, доступність джерел сировини, витрати на виробництво, рентабельність капіталу, організація виробництва, обсяг інвестицій у виробництво, оборотність оборотних активів, платоспроможність підприємства, мотивація працівників, плинність кадрів, управлінський персонал, кадрова політика.

Проведення портфельного аналізування із використанням BCG-матриці (рис. 1.4).

На українському ринку мінеральних вод спостерігається тенденція динамічного зростання. Середньорічні темпи росту до 2012 року становили 13,5 % [12]

ВЧР=8,7/14,6=0,6

ТЗР= 13,5%

Темпи зростання ринку низькі високі	20%	”Проблема”	“Зірки”
	10%
	0	“Собака”	“Дійна корова”
		0,1 1	10
	низька висока Відносна частка ринку

За даною матрицею товар на стадії “проблеми” (високі темпи зростання ринку/низька відносна частка ринку). Товари цієї групи можуть виявитися доволі перспективними, оскільки ринок зростає, однак з іншого боку вони потребують значних капіталовкладень для підтримки зростання. У цьому випадку керівництву підприємства слід розглянути дві альтернативи: збільшувати за допомогою різних заходів частку ринку існуючого товару чи припинити його виготовлення для аналізованого сегменту. Ризик фінансових вкладень в такий товар є найбільшим. Якщо виключити такі товари із корпоративного портфеля надто швидко - то можна втратити потенційний “товар-зірку”. Пріоритетне стратегічне завдання за таких умов - це використання стратегії розвитку, інтенсифікації комерційних зусиль тощо.

РОЗДІЛ 2. ПРОГНОЗУВАННЯ ПАРАМЕТРІВ КОН'ЮНКТУРИ РИНКУ

2.1 Розуміння та ставлення підприємства до соціальної відповідальності бізнесу

ПАТ “Моршинський завод мінеральних вод “Оскар” входить до IDS Aqua Service.

Сьогодні компанія IDS Aqua Service - це:

· Провідний національний оператор на ринку доставки води

· Поєднання природних ресурсів та сучасних технологій (наша вода видобувається лише в курортних регіонах України)

Унікальні води і сервіс

Послуги компанії IDS Aqua Service орієнтовані насамперед на людей, що цінують якісну природну воду і свій час. IDS Aqua Service має виключні права постачання унікальної води “Аляска” та “Старий Миргород”. Компанія також надає якісне обладнання для розливу, підігріву та охолодження питної води (кулери, диспенсери, помпи) від провідних виробників, а також пропонує додаткову продукцію (кава, чай, цукор та інше).

Бренди компанії та її співробітники вже з 1996 року знаходяться поруч зі своїми споживачами, покращуючи їх життя: “Це поширюється і на наші соціальні інвестиції. Наші люди і наші товари є нашими найголовнішими активами, і разом вони являють собою потужну силу, яка може впливати на те, що дійсно важливо”.

Корпоративна соціальна відповідальність є важливим інструментом управління репутацією компанії, напрямом взаємодії і партнерства.

Корпоративна соціальна відповідальність IDS Aqua Service продовжує залишатися проголошенням найвищих стандартів етики і доброчесності у всіх аспектах діяльності, об'єднуючи всіх працівників у компанії загальними цінностями, якими керується в наших повсякденних рішеннях та діях.

Правильно вести бізнес - у відповідності зі стратегією “Відповідально до мети”, нашим зобов'язанням щодо забезпечення стабільного зростання. Корпоративна соціальна відповідальність розкриває мету діяльності компанії і допомагає виконувати свої зобов'язання, виявляти повагу один до одного на робочому місці та сумлінно вести бізнес в ринкових умовах.

Бездоганна репутація IDS Aqua Service та її компаній залежить від того, як кожен з працівників веде себе і як керівництво діє разом з працівниками у якості єдиної компанії[13].

Керівні принципи компанії:

· Ми повинні постійно прагнути до того, щоб:

· піклуватися про наших клієнтів, споживачів і світ, в якому ми живемо;

· продавати тільки ту продукцію, якою ми можемо пишатися;

· говорити чесно і відкрито;

· знаходити баланс між короткостроковими і довгостроковими планами;

· максимально використовувати переваги індивідуальних відмінностей і вкладу кожного;

· поважати інших і досягати успіху разом.

2.2 Відповідальність перед зацікавленими групами

“Одним з керівних принципів, на яких будуються цінності компанії ПАТ “МЗМВ “Оскар”“, є повага до інших і прагнення досягати успіху разом. Ми зможемо досягти успіху тільки тоді, коли будемо з повагою ставитися до всіх людей, як всередині, так і за межами нашої компанії. Повага на робочому місці, в процесі індивідуальних досягнень та командної роботи допоможуть нам досягти наших цілей”.

[13] Компанія проявляє відповідальність перед працівниками аспектах:

· Відмінності і внесок кожного співробітника

Кожен з нас повинен поважати відмінності, таланти і здібності інших. В компанії ПАТ “МЗМВ “Оскар”“ під терміном “різноманітність” мають на увазі всі унікальні характеристики кожної людини: характер, спосіб життя, спосіб мислення, професійний досвід, етнічна приналежність, расова приналежність, колір шкіри, віросповідання, стать, статева ідентифікація, сексуальна орієнтація, сімейний стан, вік, національність, інвалідність або інші відмінності.

Компанія прагне наймати, розвивати і утримувати співробітників, чиї відмінності такі ж сильні, як і відмінності між ринками, на яких вона працює. Також прагне створювати робочу атмосферу, в якій цінується внесок кожного і використовуються всі переваги відмінностей.

Працівники підтримують принцип різноманітності та залучення, коли:

* виявляють повагу до відмінностей між талантами, здібностями і досвідом кожного;

* цінують внесок інших;

* створюють атмосферу довіри, відкритості і щирості.

· Права людини

Компанія ПАТ “МЗМВ “Оскар”“ розуміє важливість збереження і зміцнення фундаментальних прав людини у всіх операціях і на всіх етапах забезпечення системи постачання. Цінності, Кодекс, стратегії стабільного розвитку кадрів і кадрові політики спрямовані на підтримку принципів, викладених у Загальній декларації прав людини Організації Об'єднаних Націй і у Фундаментальних принципах і трудових стандартах Міжнародної організації праці.

Компанія діє в рамках програм і політик, які:

* забезпечують надання справедливої та об'єктивної заробітної плати, пільг та інших умов працевлаштування у відповідності з місцевими правовими нормами;

* визнають свободу об'єднань співробітників;

* забезпечують створення гуманних та безпечних умов праці; * встановлюють заборону на примусову або дитячу працю;

* забезпечують робоче місце, вільне від дискримінації та переслідувань.

· Заборона дискримінації

Компанія та її працівники ні в якому разі не повинні дискримінувати співробітників або відмовляти їм у рівних можливостях працевлаштування. Кожен з працівників повинен мати можливість повністю розкрити свій потенціал та зробити внесок в успіх компанії ПАТ “МЗМВ “Оскар”“.

Рішення компанії щодо працевлаштування співробітників і здобувачів завжди базуються на їх професійних якостях, кваліфікації і показниках роботи, а не на характеристиках, які не мають відношення до роботи, таких як:

* расова приналежність, колір шкіри, етнічна приналежність або національність;

* стать або статева ідентифікація;

* сексуальна орієнтація;

* вік; * віросповідання;

* інвалідність;

* статус ветерана;

* будь-який інший захищений законом статус.

· Заборона утиску

Ніхто не має права переслідувати інших співробітників на робочому місці. Компанія ПАТ “МЗМВ “Оскар”“ прагне до створення робочої атмосфери, вільної від переслідування будь-якого роду та/або будь-якої іншої образливої або зневажливої поведінки.

Компанія дотримується всіх загальнодержавних і місцевих законів, які забороняють переслідування. Переслідування включає в себе недоречні словесні, візуальні, фізичні або інші форми поведінки, які можуть образити, залякати співробітника або ж створити напружену обстановку на робочому місці.

Хоча юридичне визначення переслідування може відрізнятися в залежності від юрисдикції, але наша компанія вважає неприйнятними наступні види поведінки (цей список не є вичерпним):

* сексуальні домагання;

* образливі слова або жарти;

* натяки расового, етнічного, статевого або релігійного характеру;

* принизливі коментарі;

* поведінка, яка залякує, або загрози;

* прояв ворожості по відношенню до інших у зв'язку з особистими характеристиками.

· Здоров'я і безпека

Незалежно від службових обов'язків в компанії ПАТ “МЗМВ “Оскар”“ працівники зобов'язані ставити безпеку на перше місце. Компанія прагне захищати здоров'я і забезпечувати безпеку співробітників, відвідувачів, підрядників, споживачів та громад.

Політики та процедури з безпеки та охорони праці мають на меті допомогти працівникам у дотриманні техніки безпеки на роботі - чи то на власних підприємствах, в торгових точках або при транспортуванні.

“Ми маємо справедливо і чесно ставитися до всіх учасників ринкових відносин, з якими ми взаємодіємо. До них належать наші споживачі, які купують нашу продукцію, наші клієнти, які продають нашу продукцію, громади, яких ми обслуговуємо, а також наші конкуренти і постачальники. В основі нашого прагнення до доброчесності лежить наше зобов'язання дотримуватися всіх застосовних законів у всіх місцях, де ми ведемо нашу діяльність.”

Компанія проявляє відповідальність у ринкових відносинах у таких аспектах:

· Якість продукції

Ніхто ніколи не повиннен ставити під загрозу якість продукції. Компанія зобов'язана прагнути до високої якості всіх власних брендів. Вона підтримуємо довіру споживачів, тому що виготовляє продукцію найвищої якості, починаючи із сировини і закінчуючи моментом, коли готова продукція потрапляє до рук Компанія зобов'язується:

* знати стандарти, політики і процедури щодо якості продукції, які використовуються на вашому підприємстві;

* дотримуватися добросовісних методів виробництва і протоколів випробувань;

* дотримуватися всіх законів і нормативно-правових актів, які стосуються безпеки харчових продуктів.

· Відповідальний маркетинг

ПАТ “МЗМВ “Оскар”“ займаєтеся маркетингом, тому вона зобов'язана позиціонувати продукцію найвідповідальнішим чином.Вода компанії зачіпають життя мільйонів людей щодня. Тож маркетингові стратегії компанії відображають високі етичні стандарти компанії, вони є правдивими, зрозумілими і відповідають законодавству.

Компанія ні в якому разі не повинна:

* перебільшувати або робити неправдиві заяви про якість продукції або упаковки;

* використовувати в рекламі або на етикетках твердження, які вводять в оману або є неправдивими;

* робити заяви про продукцію, інгредієнти продукції або вплив на здоров'я без адекватних обґрунтувань та належного юридичного дозволу.

...