Комерційна діяльність з оптового продажу товарів і шляхи її удосконалення

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

КУРСОВА РОБОТА

з Комерційної діяльності (назва дисципліни)

на тему Комерційна діяльність з оптового продажу товарів і шляхи її удосконалення

Студента

Голобородько А.О.



Зміст

Вступ

1. Продаж товарів як елемент комерційної діяльності оптових підприємств

1.1 Сутність та особливості комерційної роботи на підприємстві оптової торгівлі

1.2 Складові елементи оптового продажу товарів

2. Комерційна робота з продажу товарів на підприємствах оптової торгівлі

2.1 Організаційно-комерційна характеристика діяльності оптового підприємства

2.2 Організація продажу товарів оптовим торговельним підприємством

2.3 Формування асортименту товарів на торговельному підприємстві

2.4 Характеристика форм, методів оптового продажу товарів на підприємстві

3. Організація надання послуг оптовим підприємством клієнтам

4. Шляхи удосконалення комерційної діяльності з оптового продажу товарів

Висновки

Література



Вступ

Об'єктом курсової роботи є діяльність з продажу товарів на оптовому ринку, а предметом виступає сукупність процедур пов'язаних з виявленням та узагальненням інформації про оптову торгівлю, зокрема на прикладі діяльності комерційного підприємства.

Оптова торгівля - це велика мережа підприємств різних форм власності та відомчої належності. Довгостроковою метою у політиці розвитку оптової торгівлі в Україні є забезпечення ринкового розмаїття оптових структур, що надасть можливість наповнити споживчий ринок товарами, створить умови для безперешкодного їхнього просування каналами розподілу, активізації українських товаровиробників.

Оптова торгівля повинна бути більш гнучкою і здатною оптимально реагувати на будь-які зміни економічних умов. Це може бути забезпечено на основі послідовного розвитку типової і видової розмаїтості оптових структур на споживчому ринку.

Так, у результаті нерівномірного розміщення на території України промисловості, що випускає товари народного споживання, виникає об'єктивна необхідність переміщення товарів із пунктів виробництва в райони споживання. У цих умовах роздрібним торговим організаціям і підприємствам, особливо дрібним, важко встановлювати прямі господарські взаємовідносини з віддаленими від них підприємствами. Відмовившись від послуг віддалених виробників роздрібна торговельна мережа скорочує асортимент товарів, що негативно впливає на якість обслуговування споживачів. Не доцільно укладати торгові угоди і доставляти товари у свої магазини самовивозом від виробників, витрачуючи значні кошти. Крім того, промисловим підприємствам також не вигідно відправляти невеличкі партії товарів (менше відвантажувального мінімуму) на далекі відстані, тому що доставка їх навіть залізничним транспортом обходиться не дешево.

Оптова торгівля, залучаючи в товарообіг розпорошені товарні ресурси, сприяє поліпшенню формування товарного асортименту і більш повному задоволенню потреб населення. Необхідність оптової торгівлі, у тій або іншій формі, обумовлена спеціалізацією промислових підприємств з випуску товарів народного споживання у вузькому виробничому асортименті. Оптові торгові підприємства здійснюють перетворення виробничого асортименту товарів у торговий, створюють умови для більш широкого вибору товарів покупцями.

Закуповуючи товари у великої кількості промислових підприємств і забезпечуючи ними роздрібні торгові організації і підприємства, оптова ланка допомагає як промисловості, так і роздрібній торгівлі. Оптова торгівля звільняє виробничі підприємства і фірми від необхідності встановлювати господарські зв'язки з великою кількістю дрібних фірм і підприємств з реалізації їхньої продукції, а роздрібні покупці одержують товар для реалізації в потрібному асортименті. Оптова торгівля виконує посередницьку роль між виробниками і роздрібною торгівлею.

Метою курсової роботи є детальне ознайомлення з: сутністю та особливостями комерційної роботи підприємств оптової торгівлі; функціями та складовими оптового продажу товарів; визначення шляхів організації, форм та методів оптового продажу товарів оптовими торгівельними підприємствами; визначення шляхів удосконалення комерційної діяльності з оптового продажу товарів та підвищення ефективності торгово-технологічних процесів підприємств оптової торгівлі.

Об'єктом дослідження є оптовий продаж товарів як основна складова товарообігу у сфері ринкової торгівлі. Предмет дослідження - особливості оптового продажу товарів, їх роль, значення, шляхи вдосконалення системи оптової торгівлі на торговельному підприємстві.

Комерційна діяльність у сучасний період досягла певного прогресу та оборотів. Комерційна робота в торгівлі являє собою велику сферу оперативно-організаційної діяльності торгових організацій і підприємств, спрямованої на здійснення процесів купівлі-продажу товарів для задоволення попиту населення й одержання прибутку. Об'єктами комерційної діяльності на споживчому ринку є товари і послуги. В якості суб'єктів комерційної діяльності виступають як юридичні, так і фізичні особи, наділені правом її здійснення. За останні часи суттєво зросла торгівля представлена не тільки дрібнороздрібною мережею, а й оптовими підприємствами. Адже, оптова торгівля є важливою ланкою, що забезпечує необхідну інтенсивність і прискорення процесу товароруху в умовах ринкових відносин. Вона організовує рух товарів каналами розподілу, сприяє синхронізації виробництва і споживання товарів.



1. Продаж товарів як елемент комерційної діяльності оптових підприємств

1.1 Сутність та особливості комерційної роботи на підприємстві оптової торгівлі

Економічна діяльність суб'єктів інфраструктури ринку послуг спрямована на забезпечення функціонування ринкового механізму та задоволення потреб споживачів.

Під економічною діяльністю розуміють процес поєднання дій, що вможливлюють отримання відповідного результату - продуктів чи послуг. Вид діяльності має місце тоді, коли трудові ресурси та речові чинники поєднують для створення виробництва конкретної продукції або надання послуг. Видом діяльності, спільним для переважної більшості суб'єктів інфраструктури ринку послуг, є торговельна діяльність, яка здійснюється у формі внутрішньої та зовнішньої торгівлі.

Зовнішня торгівля -- це торгівля однієї країни з іншими країнами зарубіжжя послугами та товарами включно із оплачуваним вивезенням (експорт) та ввезенням (імпорт) їх.

Внутрішня торгівля -- це діяльність з надання послуг чи реалізації товарної продукції на внутрішньому ринку країни суб'єктами господарювання всіх форм власності, яка включає оптову торгівлю та посередництво в торгівлі, роздрібну торгівлю та торговельно-виробничу діяльність. Серед цих трьох складових найбільша питома вага в загальному обсязі товарообігу припадає на оптову торгівлю.

Оптова торгівля започатковує сферу товарного обігу, вона виступає торговим посередником (надає посередницькі послуги) між виробниками товарів та послуг і роздрібною торгівлею, іншими виробниками і споживачами товарів та послуг. На початковій фазі товарного обігу товари та послуги зі сфери виробництва надходять до сфери обігу для подальшого розподілу та просування їх до покупця. Кінцева фаза опосередковується роздрібною торгівлею або індивідуальним замовленням і є завершенням товарного обігу, коли товар чи послуга надається безпосередньо кінцевим споживачам для їхнього власного некомерційного використання. Таке місце оптової торгівлі у сфері обігу товарів та послуг зумовлює її сутність.

Оптова це будь-яка діяльність, пов'язана з продажем товарів та послуг для подальшого перепродажу чи комерційного або особистого споживання їх. Оптова торгівля це підприємницька, діяльність з продажу, перепродажу із відповідними перетвореннями товарів підприємствам роздрібної торгівлі, іншим суб'єктам підприємницької діяльності для подальшого перепродажу чи професійного, особистого використання їх.

Як економічна категорія оптова торгівля -- це сукупність економічних, організаційних і правових відносин між суб'єктами ринку стосовно купівлі- продажу (поставки, обміну) великих партій товару для його подальшої реалізації або професійного використання, або замовлення великої кількості послуг для виробничого чи особистого споживання.

Головним завданням оптової торгівлі є створення найсприятливіших умов суб'єктам ринку для здійснення раціонального обігу товарів та послуг з метою якомога повнішого задоволення попиту організованих споживачів та підприємств в зручний для них час, у необхідній кількості та якості й потрібному асортименті та технологій надання.

Опосередковуючи початкову фазу обігу товарів та послуг, оптова торгівля забезпечує:

- формування товарних потоків і спрямування їх від виробників до покупців із мінімальним рівнем витрат обігу та максимальною швидкістю товароруху;

- формування, збереження й управління запасами товарів, необхідними для своєчасного забезпечення суб'єктів ринку в разі зміни кон'юнктури;

- стале забезпечення попиту покупців за тимчасової відсутності виробництва чи споживання (наприклад, сезонні перерви у виробництві тощо);

- формування попиту на нові товари та послуги, просування їх на ринок;

- спонукання виробників до надання нових послуг та виготовлення нових товарів, відповідно до змін запитів та вподобань покупців, підвищення їхньої купівельної спроможності. Оптова торгівля відстежує зміни кон'юнктури ринку, попиту споживачів і справляє тиск на товаровиробників з метою реагування на них;

- професійне обслуговування й консультування покупців, особливо стосовно специфічних послуг та технічно складних товарів і товарів спеціального призначення.

Послуги з організації оптової торгівлі на ринку здійснюють маркетингові оптові посередники та суб'єкти господарювання, яких у сукупності називають суб'єктами оптової торгівлі, а саме:

- комерційні структури промислових, сільськогосподарських та інших підприємств-виробників і постачальників товарів та послуг;

- комерційні структури підприємств і організацій, що закуповують товари та замовляють послуги для професійного використання;

- підприємства та підприємці роздрібної торгівлі, які купують товари для подальшого продажу та замовляють послуги для індивідуального споживання;

- оптові підприємства з торгівлі товарами виробничо-технічного призначення;

- оптові підприємства що надають послуги з обслуговування роздрібної торгівлі;

- оптові закупівельні підприємства;

- лізингові фірми.

Не належать до суб'єктів оптової торгівлі маркетингові посередники, які не беруть безпосередньої участі в торговельних операціях, а лише сприяють здійсненню їх. Це такі організатори оптового товарообігу, як товарні біржі, оптові ярмарки, виставки-ярмарки, аукціони.

Завдяки діяльності суб'єктів оптової торгівлі вона виконує свої завдання та сприяє підвищенню ефективності товарного обігу, надає низку переваг товаровиробникам, підприємствам роздрібної торгівлі та професійним споживачам.

Стан розвитку оптової торгівлі визначається рівнем розвитку суспільного виробництва. Збільшення обсягів та ускладнення його структури зумовлюють необхідність активізації діяльності оптових посередників.

Для більшості середніх та малих товаровиробників значно дешевше здійснювати збут своєї продукції, особливо виробничо-технічного призначення, через посередників, ніж вкладати кошти у створення власної збутової мережі.

Нерідко й великі виробники, які мають достатній капітал, спрямовують його на розвиток і вдосконалення виробництва, а не на організацію власної оптової торгівлі. Продаж виготовлених товарів вони доручають оптовим посередникам.

Оптові торговці завдяки великому обсягу торговельних операцій, більшій кількості ділових зв'язків у сфері роздрібної торгівлі та виробничого споживання, наявності в них спеціальних знань та вмінь надають фірмам - виробникам гарантії щодо реалізації їхнього товару.

Крім того, роздрібні торговці, невеликі виробничі споживачі, які мають справу з широкою номенклатурою товарів і незначними обсягами закупівлі окремих товарних позицій, вважають за доцільне закуповувати весь необхідний товарний асортимент в одного оптовика, а не частинами у різних виробників.

Доцільність розвитку оптової торгівлі зумовлена тим, що завдяки виконуваним нею функціям підвищується споживча цінність товару та його привабливість. Необхідність розмежування функцій стосовно товаровиробників та покупців зумовлена посередницьким характером оптової торгівлі.

За умов жорсткої конкуренції на товарному ринку товаровиробник зацікавлений у швидкому й ефективному продажу всієї виготовленої ним продукції, відшкодуванні своїх витрат та отриманні максимального прибутку. Але щоб виготовлений товар став доступним для різноманітних споживачів, слід забезпечити зручний час, місце та спосіб придбання цих товарів. Разом з тим, важливо виготовити такий товар, який справді очікує споживач.

Оптова торгівля, акумулюючи попит споживачів, формує замовлення на великі партії товару та розміщує їх у товаровиробників. Тим самим досягається оптимізація завантаження виробничих потужностей, поліпшується використання їх та створюються гарантії реалізації виготовленого товару.

Презентуючи сукупні інтереси численних споживачів, оптова торгівля зменшує навантаження на маркетингову службу товаровиробника, звільняючи його від контактів із великою кількістю дрібних покупців. Це суттєво скорочує витрати, пов'язані з документообігом та організацією продажу.

Оптова торгівля формує товарні запаси на власних підприємствах і в такий спосіб звільняє товаровиробників від ризиків та витрат, пов'язаних зі збереженням готової продукції.

Суттєве значення має інвестиційна функція оптової торгівлі, яка передусім виявляється, в інвестуванні коштів у товарні запаси, завдяки чому товаровиробник скорочує власні збутові запаси, спрямовує вивільнені кошти на інші потреби. Оптова торгівля залучає у виробництво додаткові фінансові потоки у вигляді попередньої оплати замовлень, надання товаровиробникам кредитів.

Важливою функцією оптової торгівлі є проведення маркетингових досліджень для товаровиробників, надання різноманітної інформації про стан ринку. Це скорочує витрати товаровиробника на отримання відповідних даних.

Оптова торгівля виконує чимало функцій для підприємств, які купують продукцію для професійного споживання, так званих організованих споживачів та підприємств роздрібної торгівлі.

Вона закуповує в окремих товаровиробників великі партії однорідних товарів, так званий промисловий асортимент. У процесі виконання операцій (розфасовка, сортування, пакування, розподіл за групами великих партій товару, розподіл на дрібні партії тощо), формується торговельний асортимент для підприємств роздрібної торгівлі й товарний асортимент для організованих споживачів. Тим самим створюються сприятливі умови для здійснення останніми закупівлі товарів.

Оптова торгівля, виконуючи притаманні їй операції, забезпечує терміновість та бажаний обсяг і асортимент поставок товарів споживачам, поповнює товарні запаси підприємств роздрібної торгівлі й виробничі запаси організованих споживачів. Завдяки цьому підприємства роздрібної торгівлі та організовані споживачі мають змогу працювати із мінімальними запасами, вивільняти кошти для інших потреб.

Ця фінансова вигода доповнюється виконанням іншої фінансової функції - як кредитуванням споживачів. Найчастіше ця функція реалізується шляхом надання товарного кредиту, або відтермінування платежу за реалізовану продукцію. Це конче важливо для підприємств роздрібної торгівлі, які мають змогу розрахуватися за товар коштами, отриманими від його реалізації кінцевим споживачам.

Знання загальної кон'юнктури ринку, широкі комерційні зв'язки оптової торгівлі із різними суб'єктами товарного ринку сприяють виконанню функцій з інформаційного й консалтингового обслуговування підприємств роздрібної торгівлі та організованих споживачів. Консультації надаються як стосовно вдосконалення організації торговельного процесу, викладки товарів, так і з сервісного обслуговування кінцевих споживачів.

Чітке виконання оптовою торгівлею її функцій є головною умовою подальшого розвитку цього виду діяльності, а також забезпечення її прибутковості для суб'єктів оптової торгівлі.

1.2 Складові елементи оптового продажу товарів

Оптовий продаж товарів на відміну від роздрібного являє собою реалізацію товарів оптовим покупцям (підприємствам або приватним особам для подальшого перепродажу). Економічна суть оптового продажу товарів народного споживання, на відміну від роздрібного, полягає в тому, що товари продаються не для особистого споживання, а для дальшого перепродажу у сфері обігу. Оптовий продаж товарів спрямований на виконання основної функції оптової торгівлі -- організацію постачання роздрібної торгівлі необхідними товарами. Продаж товарів повинен бути організований так, щоб забезпечити своєчасне постачання роздрібних торгових підприємств товарами, сприяти прискоренню товарообігу і зниженню витрат обігу.

Оптовий продаж товарів здійснюють оптові торгові підприємства, а також виробничі підприємства, які реалізують свою продукцію оптовим і роздрібним торговельним підприємствам і організаціям на основі укладених між ними договорів.

Так, оптова торгівля здійснюється через:

- оптові бази, які є основними господарськими одиницями оптового підприємства, здійснюють оптові закупки і продаж товарів та надають торгові послуги підприємствам та організаціям роздрібної торгівлі, іншим суб'єктам підприємницької діяльності;

- товарні склади (приміщення), які спеціально призначені для зберігання і переробки товарних запасів;

- склади-магазини, які мають функціональну площу для зберігання і продажу великогабаритних товарів.

Поняття «оптовий ринок» використовується в двох значеннях:

- перше - під оптовим ринком розуміють юридичну особу, яка забезпечує умови для здійснення оптової торгівлі на певній території;

- друге - під оптовим ринком розуміють місце проведення торговельних операцій.

Перевагами оптових ринків є:

1. В одному місці зосереджені товари одного виду. Наявність одного виду товару на певному оптовому ринку є значним фактором для здійснення стабільних закупок товарів та дозволяє спростити і прискорити процес просування товарів.

2. Оптові продавці забезпечені торговим місцем у відповідності до сучасних технологій торгівлі. Підприємству немає необхідності,

3. Оптовим продавцям надасться можливість тимчасового зберігання товарів. Як правило, продавцю в оренду передається торгове місце зі складським приміщенням закритого типу, для продавців сезонної продукції надаються тимчасові складські приміщення.

4. На території оптового ринку функціонують допоміжні служби. Тобто підвезення і розвантаження товарів в межах ринків; тепло-, енерго-, і водопостачання, охорона загальної території, вивезення сміття і відходів, забезпечення порівняльними приладами

5. Продавці і покупці забезпечуються інформацією про кон'юнктуру і попит як на даному оптовому ринку, так і на інших ринках. Збір, збереження і передачу ринкової інформації (даних про попит, пропозицію, ціни, якість, запаси товарів, біржові ціни, курси валют, нормативну базу тощо) здійснює інформаційна служба оптового ринку.

6. Експертиза якості і сертифікація товарів на місці. До продажу на оптовому ринку допускаються товари, які пройшли перевірку їх якості спеціалізованою службою оптового ринку.

7. Реклама оптового ринку. Адміністрація оптового ринку самостійно турбується про рекламу ринку як місця, де покупці можуть придбати певні групи товарів.

8. Можливість поєднання оптової і роздрібної торгівлі. покупців фізичні особи. Підприємство оптової торгівлі, здійснюючи продаж товарів населенню, збільшує свій товарообіг.

9. На оптовому ринку є можливість вибору схеми взаємовідносин продавця і покупця.

Оптові торги проводяться, як правило, на підставі приватних угод продавця і покупця, при яких ціна та інші умови угоди визначаються на двосторонній основі шляхом переговорів.

Оптовий продаж товарів може здійснюватися в двох формах - транзитом, коли оптове підприємство продає товари без завезення їх на свої склади, і продажем товарів зі своїх складів. Результатом цих форм продажу може бути відповідно оптовий транзитний оборот і оптовий складський товарообіг.

В оптовому товарообігу баз переважаюча питома вага припадає на оптовий складський товарообіг. Транзитний оборот оптових баз, в свою чергу, поділяється на оборот з участю в розрахунках (оплачений або з вкладенням базою власних коштів) і без участі в розрахунках (неоплачений). При транзиті з участю в розрахунках база оплачує постачальнику вартість відвантаженого товару, яку потім отримує від своїх покупців. При транзиті без участі в розрахунках постачальник пред'являє до оплати рахунки не оптовій базі, а безпосередньо одержувачу. При організації транзитного обороту оптова база виконує посередницьку роль між постачальником і одержувачем. Однак, вона укладає з постачальником і одержувачем договори, пред'являє рознарядки (наряди), контролює виконання договорів.

Трудомісткість транзитного обороту значно нижче складського, тому при відносно високих розмірах транзитних націнок він вигідний для оптових баз. Оптовим покупцям потрібно в договорах з базами передбачати можливість транзитного постачання товарів і розміри транзитних націнок.

Основою для транзитного відвантаження товарів є наряди, які виписуються оптовим підприємством (базою) і адресується конкретному постачальнику (виробнику), а копії відсилаються покупцеві - клієнту бази.

Наряди на кілька вантажоодержувачів - це вже рознарядка. Рознарядки на І квартал, як правило, додаються до договору, а на подальші - представляються покупцем в певний термін (до початку відповідного) кварталу. Копії рознарядок висилаються всім вантажоодержувачам. Наряди та рознарядки виписуються за одноманітними формами, що містять кореспондентську (реквізити постачальника і покупця, підстава наряду, найменування платника) і фактурну (найменування товару, кількість, ціна, сума та ін.) частини.

При оптовому складському обороті застосовуються наступні методи оптового продажу товарів зі складів:

- по особистій вибірці товарів покупцями;

- за письмовими, телефонними, телеграфними, телетайпними, телефаксними заявками (замовленнями);

- через роз'їзних товарознавців (комівояжерів) і пересувні кімнати товарних зразків;

- через автосклади;

- поштовими посилками.

Продаж товарів з особистою вибіркою практикується, як правило, по виробах складного асортименту (тканини, швейні вироби, трикотаж, галантерея та ін.), коли вибір фасонів, малюнків, забарвлень вимагає участі (ознайомлення) представника покупця.

Для створення зручностей покупцям у відборі товарів оптові бази споживчої кооперації організують оптовий продаж товарів через зали товарних зразків або торгово-комерційні павільйони.

Зал товарних зразків - це комерційний центр сучасної бази. У ньому зосереджена основна робота, пов'язана з організацією продажу товарів: ознайомлення покупців із зразками товарів, що є на складах, а також з новими товарами, оформлення відповідної документації на продаж і оперативний облік товарів. Тут виділені робочі місця товарознавців з необхідним організаційно-технологічним оснащенням.

У залах товарних зразків розміщуються також робочі місця товарознавців-реалізаторів і фактуристів, які в залежності від спеціалізації складів формуються у відповідні відділи та групи. Товарознавець-реалізатор разом з представником покупця на основі ознайомлення із зразками і відбору покупцем товарів оформляє в трьох примірниках (відбірний лист) на отримання товарів на складі, який вони обидва і підписують. Один примірник замовлення передається покупцеві для контролю, другий - для виписки рахунку-фактури, третій - на склад для індивідуальної вибірки і підготовки товарів до відвантаження. Для обліку руху товарів товарознавці-реалізатори заповнюють картки обліку, які зводяться в картотеки для кожної товарної групи.

Продаж товарів за письмовими, телеграфними і телефонними заявками без попередньої особистої вибірки здійснюється по товарах простого асортименту або добре відомих товарах складного асортименту.

Заявки, що надходять на базу поштою або по телефону, реєструють в спеціальному журналі, перевіряють з точки зору відповідності укладеному договору і передають на виконання. Заявки рекомендується складати на бланках встановленої форми, виготовлених друкарським способом і розісланих покупцям.

До ефективних форм оптового продажу відноситься торгівля через пересувні кімнати товарних зразків і роз'їзних товарознавців, а також через авто склади. Пересувні кімнати товарних зразків обладнуються в кузовах автомашин, оснащуються висувними ящиками, вітринами із зразками різних товарів, а також списками, альбомами та каталогами, на основі яких роз'їзний товарознавець оформляє в магазинах заявки (замовлення) на доставку товарів.

На відміну від пересувних кімнат товарних зразків авто склади завантажуються на базі товарами і, виїжджаючи по графіку, відпускають товари магазинам. З допомогою авто складів можна налагодити ефективне постачання дрібних і віддалених магазинів з одним продавцем, не закриваючи їх на час виїзду продавця за товаром.

Окремі оптові бази організують через поштові відділення зв'язку відправку населенню або магазинам посилок з різними непродовольчими товарами. Ця форма торгівлі здійснюється за спеціальними каталогами, в яких дається характеристика (опис) товарів, що відправляються посилками, а також умови їх оплати і порядок замовлення. Відправка посилок з товарами безпосередньо населенню називається індивідуальною або роздрібною посилочною торгівлею, магазинам - дрібнооптовою посилочною торгівлею. Індивідуальна посилочна торгівля, або торгівля за каталогами, має перспективи для свого розвитку, враховуючи її зручності для населення, особливо для жителів невеликих населених пунктів, де відсутня стаціонарна роздрібна торгова мережа.

У деяких розвинених країнах (Німеччина, Великобританія, США), незважаючи на наявність численної роздрібної торгової мережі, великих універмагів, супермаркетів та інших торгових підприємств, торгівля за каталогами шляхом відправки товарів з посилочних баз або з магазинів набула неабиякого поширення, надаючи покупцям можливість здійснювати покупки вдома.

Оптові підприємства можуть застосовувати й інші форми та методи оптового продажу. В умовах ринкових відносин оптові фірми організовують також і роздрібний продаж товарів населенню через власні магазини (намети), склади або використовуючи автомагазини. У цих випадках оптові підприємства фактично трансформуються в оптово-роздрібні фірми або торгові дома.



2. Комерційна робота з продажу товарів на підприємствах оптової торгівлі

2.1 Організаційно-комерційна характеристика діяльності оптового підприємства

Приватне підприємство «КОНТО-Л» було засноване в 15.09.1994, має приватну форму власності.

Підприємство являється юридичною особою, має самостійний баланс, круглу печатку, емблему, відкриває рахунки в банках.

В своїй діяльності Підприємство керується діючим законодавством України та статутом Підприємства, відповідно до розділу «Види діяльності» якого основним видом діяльності є торгово-посередницька діяльність.

ПП «КОНТО-Л» є платником на додану вартість , а також знаходиться на спрощеній системі оподаткування, тобто є платником єдиного податку.

Дане підприємство є формально незалежним по відношенню до постачальників, так і до споживачів. Воно від свого імені, за свій рахунок, на свій страх і ризик укладає і реалізує угоди з постачальниками і споживачами, і згідно Цивільного кодексу України несе повну майнову відповідальність перед чинним законодавством.

Головною метою ПП «КОНТО-Л» є отримання прибутку, збільшення обсягів продажу, розширення сегменту ринку, визначення і задоволення потреб і запитів споживачів ефективніше, ніж це спроможні зробити конкуренти.

Сегмент ринку - Черкаська область, м. Черкаси.

Товарний асортимент підприємства - поліграфічна продукція: вітальні листівки, календарі, плакати, блокноти, грамоти, подарункові пакети, пакувальний подарунковий папір.

За методом реалізації ПП «КОНТО-Л» відноситься до тих підприємств, які через збутову систему на підставі договорів купівлі-продажу здійснюють свою діяльність.

За способом винагородження дане підприємство відноситься до посередницьких підприємств та організацій, які працюють за рахунок або різниці в цінах виробників і цінах реалізації товарів на ринках збуту, або за рахунок додаткових заохочувальних винагород (знижок), отримання плати за системою «ціна + компенсація витрат».

ПП «КОНТО-Л» є приватним підприємством, власного складського приміщення немає, а орендує складську площу в розмірі 100 м3 в приміщенні будівельної компанії ТОВ «Вектор».

Власного транспорту підприємство не має. На даний момент дуже добре розвинена мережа автоперевізників, тому транспортування продукції підприємство здійснює з залученням компаній, що надають відповідний вид послуг, а саме - з ТОВ «Нічний експрес», «САТ», «Делевері», з якими ПП«КОНТО-Л» укладено договори про надання транспортних послуг.

В штаті підприємства нараховується 8 працівників, за наступною структурою:

Рис. 1 - Структура оптово-торговельного підприємства ПП «КОНТО -Л»

В зв'язку з тим, що асортимент оптових продаж вузький, кількість виробників, з якими працює ПП «КОНТО-Л» в основному становить до 10 виробників поліграфічної продукції, більшість з яких видавництва, а саме:

Видавництво «ФОЛІО-ПЛЮС», м. Харків;

Видавництво «Балтія Друк», м. Київ;

Приватне підприємство «Фаріон», м. Львів;

Видавничий центр «Саквояж», м. Київ;

Видавництво «Івер», м. Сімферополь;

ТзОВ «Діапрінт», м.Донецьк;

Видавництво “SpringPark”, м. Київ;

Приватне підприємство «Гіфт К», м. Одеса, та ін.

Покупцями даної продукції є супермаркети: «Сільпо», «Літа», «АВС», «Арго-Р», «Кишеня», «Вопак», гіпермаркет «Епіцентр», а також велика кількість невеличких роздрібних магазинів, відділів в торгових комплексах м. Черкаси та Черкаської області.

Для успішного просування товарів на ринку ПП «КОНТО-Л» є також оптовим продавцем спеціалізованого обладнання для листівок, пакетів та іншої поліграфічної продукції - переважно це стійки різних конструкцій і конфігурацій із металевого дроту, виробником якого є УПП «Бусол» м. Кіровоград.

Основні показники оптового обороту ПП «КОНТО-Л» за 2016-2017 роки.

№ п/п	Товарні групи	2016 рік	2017 рік	% росту	Зміна питомої ваги %
		Оборот тис. грн.	Питома вага %	Оборот тис. грн.	Питома вага %
1	Вітальні листівки	148,0	38,2	181	39,5	122,3	+1,3
2	Грамоти	6,0	1,6	8,3	1,8	138,3	+0,2
3	Плакати	8,7	2,2	11,9	2,6	136,8	+0,4
4	Календарі	12,5	3,2	14,7	3,2	117,6	-
5	Подарункові пакети	182	47,0	198	43,2	108,8	-3,8
6	Папір подарунковий	30	7,7	32	7,0	106,7	+0,7
7	Блокноти	-	-	12,8	2,8	-	+2,8
	Всього по підприємству	387,2	100,0	458,7	100,0	118,5	-

Із даних таблиці видно, що в ПП «КОНТО-Л» торговий оборот в 2016 році порівняно із 2017 роком зріс на 18,5%; приріст обороту склав 71,5 тис. грн, найбільшу питому вагу в обороті ПП «КОНТО-Л» займають дві групи товарів - це вітальні листівки і подарункові пакети 39,5% і 43,2% відповідно.

Основні фінансові показники ПП «КОНТО-Л» за 2016-2017 роки.

№ п/п	Показники	Од. вим.	2016	2017	Темп росту %
1	Оборот з реалізації	т.грн	387,2	458,7	118,5
2	Доходи	т.грн	160,5	180,5	112,5
3	Витрати	т.грн	87,3	97,1	111,2
4	Прибуток	т.грн	73,2	83,4	113,9
5	Рентабельність	%	18,90	18,18	-0,72

Із приведених даних видно, що в ПП «КОНТО-Л» рентабельність досить висока, в 2016 році склала 18,90% від обороту, хоча порівняно із 2017 роком рентабельність знизилась на 0,72%. Основна причина - фінансова нестабільність в економіці, ріст витрат на транспортування, збільшення витрат на зарплату, зниження купівельної спроможності підприємств-покупців.

2.2 Організація продажу товарів оптовим торговельним підприємством

Організація продажу товарів аналізувалась на прикладі оптового підприємства ПП «КОНТО-Л» та досліджувались обрані ними канали збуту товару.

На даний час поступово збільшується значення такого каналу збуту продукції, як приватні посередники, що за оцінками спеціалістів дає змогу на 30-40% зекономити час на здійснення торговельних операцій. Прогресивні оптові торговці постійно вдосконалюють свої послуги та прилаштовують їх до конкретних потреб споживачів, а також вишукують шляхи і способи скорочення витрат по веденню справ.

Саме до таких підприємств відноситься ПП «КОНТО-Л». Затрати на реалізацію товарів і утворення прибутку ПП «КОНТО-Л» покриваються за рахунок оптової і торгової надбавки, яка являє собою частку роздрібної ціни. Оптова надбавка відшкодовує витрати обігових коштів підприємств оптової торгівлі і передається на їх користь. Торгова надбавка відшкодовує затрати на реалізацію товарів і утворення прибутку роздрібних торговельних підприємств. комерційний оптовий асортимент торгівельний

Реалізувати свій товар ПП «КОНТО-Л» може, працюючи за замовленнями або на вільний ринок. У першому випадку все зводиться до додержання договірної дисципліни та взаємних угод. У другому - без заздалегідь встановлених відповідних обмежень щодо якісних і кількісних характеристик. При цьому завдання реалізації товарів включають у себе визначення можливих ринків збуту, вибір конкретних форм їх реалізації, які здійснюються через торгівлю як оптову так і роздрібну. Покупцями у ПП «КОНТО-Л» є супермаркети: « Сільпо», «Літа», «АВС», «Арго-Р», «Кишеня», «Вопак», гіпермаркет «Епіцентр», а також велика кількість невеличких роздрібних магазинів, відділів в торгових комплексах м. Черкаси та Черкаської області. У більш широкому значенні під організацією збуту розуміється як власна система збутових органів, так і не стосовні до неї незалежні агенти підприємства, що займаються збутом її товарів. З цього погляду комплекс зовнішніх взаємин може розглядатися як продовження власних збутових органів фірми. Елементи, з яких складаються канали збуту товарів, треба не тільки вибирати, але і керувати їх відносинами з постачальниками і між собою.

Персонал зовнішніх збутових органів повинен одержувати інформацію і проходити підготовку; повинні прийматися заходи по стимулюванню його ділової активності і компенсації послуг. Його робота повинна постійно контролюватися і спрямовуватися в правильне русло.

По суті, відносини між елементами, що складають канал розподілу товарів-новинок, не відрізняються від відносин між елементами будь-якої іншої організаційної структури. Будь-яка організація являє собою сплав конфліктів і співробітництва. Вона складається з людей і структурних підрозділів, об'єднаних і тих, що погодились на деякі обмеження волі дій в ім'я досягнення конкретної загальної мети.

Однак кожний з елементів приходить в організацію зі своїми індивідуальними інтересами і цілями, що у багатьох випадках суперечать інтересам і цілям інших елементів цієї організації, і до деякої міри загальним цілям всієї організації.

Робота з планування та організації каналів збуту товарів аналізованих в ході курсової роботи по ПП «КОНТО-Л» містить у собі три основних етапи. ПП «КОНТО-Л», як постачальник товарів повинен, насамперед, провести аналіз, спрямований на виділення видів і підвидів робіт, які варто виконати для продажу нових товарів і їхнього безперешкодного просування на ринок. ПП «КОНТО-Л» повинен виявити і правильно витлумачити вплив різних факторів на виконання цих робіт. Після цього він повинен вирішити, які види агентів чи торгових підрозділів здатні найбільше ефективно виконати завдання, що він перед ними поставить. Нарешті, він повинен вибрати індивідуальних представників кожного виду збутових органів, найбільш придатних для виконання його конкретних задач, і установити з ними ділові відносини. Навряд чи керівники служби збуту коли-небудь, зіштовхувалися з задачею створення заново всієї системи каналів збуту при нового товару на ринок. Набагато частіше виникає необхідність пристосування вже існуючої системи до мінливого умовам ринку чи цілям збуту. Робота з пристосування існуючого каналу стосовно товарів-новинок, природно, складніше, ніж створення нової системи. Навіть на ранніх стадіях планування й аналізу керівник служби збуту, швидше за все, знайде, що на його мислення впливає тенденція вважати вже існуючу структуру самою вірною. Представляючи собі систему каналів, що вимагається йому, збуту, він зіштовхується з неминучістю настільки глибокого ламання існуючих збутових органів, що неминуче приведе до серйозного зниження обсягу збуту, погіршенню становища його фірми на ринку і падінню прибутків. У багатьох випадках доводиться діяти обережно і поступове споруджуючи нову збутову структуру вроздріб і протягом значного часу, зважуючи кожен крок. Одні з факторів, що роблять вплив на вибір і організацію каналів збуту товарів-новинок, виникають з характеру конкретного ринку, інші зв'язані з особливостями самого товару, треті - з родом діяльності і положенням фірми.

Одним з важливих важелів ефективності комерційної діяльності підприємства у сфері оптової торгівлі є стимулювання оптового продажу товарів, або «стимулювання збуту». Стимулювання збуту - спонукальні засоби (здебільшого короткострокові), покликані прискорити продаж окремих товарів чи послуг споживачам або дилерам і (або) збільшити його обсяг. Стимулювання збуту заохочує купівлю.

Розрізняють такі види стимулювання оптового збуту:

- заохочення споживачів (розповсюдження зразків або купонів, компенсації, зниження цін, премії, призи, винагорода клієнтів, безкоштовні проби, гарантії, продаж на певних умовах, перехресне (спільне) стимулювання, демонстрації в місцях купівлі) ;

- заохочення роздрібних торговців (зниження цін, рекламні та демонстраційні знижки, безмитні товари) ;

- заохочення ділових партнерів і торгових агентів (комерційні виставки і з'їзди, змагання комерційних представників і конкурси на кращу спеціальну рекламу).

Засоби стимулювання збуту класифікують залежно від їх специфічних завдань. Наприклад, розповсюдження безкоштовних зразків заохочує споживачів випробувати товар, тоді як практика консультаційного обслуговування покликана зміцнити довгострокові відносини з роздрібними торговцями.

Стимулювання оптового продажу має багатоцільову спрямованість. Відповідно визначають три типи цілей стимулювання збуту:

1. Стратегічні:

- збільшити чисельність споживачів;

- домогтися того, щоб кожний споживач купував якнайбільше товару;

- пожвавити інтерес споживачів до товару;

- збільшити оборот показників, намічених у плані маркетингу;

- виконати план продажу.

2. Специфічні:

- прискорити продаж найвигіднішого товару;

- підвищити оборотність певного товару;

- позбутися зайвих запасів (затоварювання) ;

- домогтися регулярності збуту сезонного товару;

- протидіяти конкурентам;

- пожвавити продаж товару, збут якого перебуває на стадії застою.

3. Разові:

- скористатися окремою сприятливою можливістю (річниця фірми, створення нового магазина) ;

- підтримати рекламну кампанію.

Завдання стимулювання збуту формуються із завдань маркетингу і детермінуються типом цільового ринку. Основні цілі стимулювання споживачів - заохочувати до купівлі великих партій товару, залучати нових покупців. Постачальники прагнуть переконати власників підприємств роздрібної торгівлі включити до асортименту нову марку, збільшити запаси як товару, так і супутніх виробів, стимулювати торгівлю в міжсезоння, відмовитися від послуг конкуруючої фірми, сформувати прихильність споживачів до марки і збільшити кількість роздрібних точок, де продавався б новий товар. Торгові агенти мають бути зацікавлені у просуванні нового товару або нової моделі, у збільшенні кількості клієнтів і обсягу поза сезонного продажу.

Відповідно до торговельної точки стимулювання класифікують за його походженням і впливом на клієнтуру. Розрізняють три узагальнених типи стимулювання оптового продажу:

- загальне стимулювання (на місці продажу) - характеризується заданістю теми, є інструментом загального пожвавлення торгівлі (річниця, церемонія відкриття);

- вибіркове стимулювання - передбачає розміщення товару поза місцями загального розміщення на вигідній позиції (на початку ряду або стелажа) ; товар може зосереджуватись також в іншому місці торгової зали;

- індивідуальне стимулювання - здійснюється в місцях загальної експозиції товарів і, як правило, ініціюється виробником. Рекламна афіша, покажчик сигналізують про те, що продаж певного товару стимулюється через зниження цін, проведення конкурсів, надання премій тощо. У цьому разі заходи стимулювання сприймаються споживачем лише в той момент, коли він зупиняється перед вітриною магазину.

Існують різні види стимулювання оптового збуту залежно від суб'єктів стимулювання:

- цінове стимулювання. Зниження цін може ініціювати або виробник (який прагне збільшити обсяг продажу чи залучити нових споживачів), або торговельне підприємство, яке бажає здобути репутацію недорогої торговельної організації. Зниження цін може бути також результатом взаємної угоди двох сторін: виробник надає знижку торговельній мережі, а та - частково, повністю або навіть у більших розмірах, так би мовити, «переадресовує» її споживачеві.

- поєднаний продаж. Застосовується до товарів, що доповнюють один одного і жодний з яких не є обов'язковим компонентом іншого. Ціна комплекту встановлюється нижчою від суми цін кожного з товарів.

- додаткова кількість товару безкоштовно. Психологічний вплив набагато більший, якщо пропонується на 20% більше товару, ніж за пропонування знижки 20%, хоча вигідніший другий варіант. Проте в цьому разі виробник робить додаткові витрати: на безкоштовне надання певної кількості товару; на нову упаковку для товару. Такі витрати досить значні, тому цей метод використовують здебільшого великі фірми.

- купонаж. Займає проміжне положення між прямим зниженням цін і зниженням цін з відстроченням одержання знижки, також є складнішою формою зниження цін. Операція полягає в тому, що споживачеві пропонується купон, який дає право на одержання знижки з ціни товару. Купони або розміщуються на упаковці товару, або доставляються додому, або розповсюджуються через пресу. Споживачеві з купоном надається знижка у вигляді певної суми грошей, відсотка від ціни товару або зниження ціни іншого товару за умови купівлі товару, зазначеного в купоні. Купонаж найефективніший у таких випадках: надходження нового товару на ринок (необхідно спонукати споживача випробувати його); повторного надходження товару на ринок у разі застою у збуті.

- стимулювання натурою. Це пропонування споживачеві додаткової кількості товару незалежно від ціни. Існує два способи стимулювання натурою: премії й зразки.

- активна пропозиція. Це всі види стимулювання, що потребують активної і вибіркової участі споживача. Існує два узагальнених способи стимулювання споживача, в основу яких покладено цей принцип: конкурси, лотереї та ігри.

Отже, стимулювати продаж товарів, або «надати руху» - таке завдання висувалося перед торгівельними підприємствами за всіх часів. Водночас стимулювання збуту вважається не таким універсальним способом збільшення обсягів продажу, як реклама, оскільки застосовується епізодично або є кінцевим елементом реклами.

2.3 Формування асортименту товарів на торговельному підприємстві

Основою діяльності приватного підприємств «КОНТО-Л» є оптова закупівля товарів. Для забезпечення безперебійного та якісного обслуговування покупців підприємство здійснює закупівлю товарів у визначеному обсязі, асортименті та якості. Завдяки цьому формується необхідний торговельний асортимент товарів, доводяться до товаровиробників вимоги споживачів щодо поліпшення якості й асортименту продукції.

Комерційна діяльність на ПП «КОНТО-Л» з оптової закупівлі передбачає комплекс взаємопов'язаних операцій, що виконуються у певній послідовності:

1. На ПП «КОНТО-Л» вивчається й прогнозується попит з метою обґрунтування комерційних рішень щодо оптових закупівель товарів. З цією метою працівники підприємства відвідують потенційних споживачів-покупців, проводять опитування щодо потреб в товарах. Вивчення й прогнозування попиту споживачів - обов'язкова маркетингова умова проведення ефективної діяльності із закупівлі товарів.

Дослідження показали, що вивчення і прогнозування попиту на ПП «КОНТО-Л» ведеться в основному на основі зібраних матеріалів за минулий рік, але сучасна маркетингова наука виробила значний арсенал засобів і методів вивчення й прогнозування попиту, якими слід користуватися під час організації оптової закупівлі.

На підставі розрахунків прогнозованого обсягу попиту окремих груп товарів і даних про рух товарних запасів визначають необхідний загальний обсяг закупівлі товару на прогнозований період у натуральному та вартісному обчисленні. Для цього можна скористатися формулою:

ОЗ заг. = ОП прог. +НТЗк прог. -ТЗп прог.

де ОЗ заг. - загальний обсяг закупівлі календарів на весь прогнозований період;

ОП прог. - обсяг попиту споживачів календарів на прогнозований період;

НТЗк прог. - нормативний запас календарів на кінець прогнозованого періоду;

ТЗп прог.- очікуваний залишок календарів на початок прогнозованого періоду.

Своєю чергою, очікуваний залишок календарів на початок прогнозованого періоду обчислюють за формулою:

ТЗп прог. = ТЗ факт. + ОЗ оч. - Т оч.

де ТЗ факт - фактичний залишок календарів на початок місяця на складах оптово-торговельного підприємства, в якому роблять розрахунок;

ОЗ оч. - очікуваний обсяг оптової закупівлі календарів від початку місяця, в якому робиться розрахунок, і до кінця поточного періоду, згідно з укладеними угодами (контрактами);

Т оч. - очікуваний обсяг реалізації (товарообороту) за цей самий період.

На підставі проведених розрахунків визначають цілу низку показників діяльності оптово-торговельного підприємства: оптовий товарооборот, необхідний обсяг грошових коштів для проведення оптових закупівель тощо.

2. Спеціалісти ПП «КОНТО-Л» вивчають джерела надходження та постачальників товару за допомогою каталогів, рекламних проспектів, пошук нових постачальників через Інтернет.

Вони зацікавлені в закупівлі товару за якомога нижчими цінами, тому при виборі постачальника виходить із пропонованої ним вартості продукції. Відповідно, під час планування закупівлі уважно вивчаються пропозиції постачальників, розглядаються різні альтернативні рішення з метою визначення найвигідніших джерел придбання товару.

Комерційні працівники ПП «КОНТО-Л» відвідують товаровиробників для ознайомлення з їхніми виробничими можливостями, отримують інформацію стосовно обсягів, асортименту та якості продукції, умов та обсягів реалізації товарів.

На рішення ПП «КОНТО-Л» щодо закупівлі товару впливає не тільки оголошена відпускна ціна постачальника, а й інші чинники: відстань і тип перевезень, транспортні тарифи, умови поставки, загальний рівень обслуговування тощо. Встановлення стабільних цін на товари впродовж максимально тривалого часу позитивно впливає на планування й фінансування закупівлі, сприяє встановленню більш тісних і довірливих відносин між постачальником та підприємством оптової торгівлі.

3. На ПП «КОНТО-Л» визначають конкретні обсяги закупівлі окремих товарів та необхідних для цього коштів на основі інформації, яку можна отримати із прайс-листів постачальників.

Для закупівлі товарів ПП «КОНТО-Л» формує замовлення на поставку їх конкретним товаровиробникам. При цьому на підставі даних щодо стану товарних запасів визначають строки наступного надходження товару та оптимальний розмір замовлюваної партії поставки. Спеціалісти ПП «КОНТО-Л» намагаються враховувати всі витрати на закупівлю й доставку товару, його розвантаження та розміщення за місцями збереження. Обсяг окремої партії закупівлі впливає також на ціну одиниці товару. Чим більшою є партія закупівлі товару, тим нижчою буде вартість одиниці продукції. Для кожного найменування товару встановлюють мінімальний і максимальний обсяги закупівель.

Закупівля мінімальних партій товару забезпечує оптовикові найвищу економічну вигоду. Закупівля товару в обсягах, менших за мінімальну партію, до підвищення ціни одиниці продукції та втрати прибутку.

На рішення про максимальний обсяг закупівлі впливають ті самі чинники, до того ж зважають на можливі відхилення в обсягах і строках поставки, обмеження в наявності вільних складських площ для збереження, у трудових і матеріальних ресурсах.

З метою покращення організації з питання визначення обсягів закупівель на ПП «КОНТО-Л» можна інформацію відображати у спеціальних картках, відкритих на кожного постачальника. В них вказують поштові, розрахункові та відвантажувальні реквізити, прізвище й телефон відповідальних за виконання замовлень осіб, дані про виробничі потужності, обсяг та асортимент вироблюваної продукції, про можливості виробництва інших товарів, умови поставки товарів, інша інформація, необхідна оптовику. В карточці фіксують обсяги закупівель товару, всі відхилення від узгоджених умов поставки.

При плануванні оптових закупівель на кожну товарну позицію заводять картку обліку товару. В картці вказують назву та шифр (номенклатурний номер) товару, його технічні характеристики, ціну за одиницю, інформацію про граничні межі товарних запасів, мінімальний та максимальний обсяги замовлення, обсяг і термін наступного надходження товару, а також фіксують рух товару на оптовому підприємстві. Картотека формується в послідовності, визначеній за чинною системою класифікації Державного класифікатора продукції та послуг (ДК 016-17). Цю інформацію використовують під час підготовки й оформлення замовлення на наступну закупівлю товару.

Дослідження показали, що такі картки на ПП «КОНТО-Л» не ведуться.

4. На ПП «КОНТО-Л» встановлення і оформлення комерційних зв'язків із постачальниками проводять через укладання договорів контрактів, договорів купівлі-продажу, договорів поставки.

Згідно вимог Господарського кодексу України у договорі постачання містяться наступні розділи:

преамбула;

предмет договору;

ціни на товари;

сума договору;

термін дії, термін постачання;

вимоги до тари;

порядок відвантаження товару;

порядок розрахунку;

санкція за невиконання зобов'язань;

арбітраж.

Оформлений договір підписує директор ПП «КОНТО-Л», який є відповідальним за здійснення закупівельної діяльності. Оригінал договору та його копію направляють постачальникові, який упродовж 10 днів підписує його або відмовляється від виконання. Якщо в замовленні були відсутні суттєві умови, які, на думку постачальника, там варто зафіксувати, то останній складає проект контракту купівлі-продажу (поставки), який передають оптовику для оформлення. Підписанням цих документів завершується процес оформлення комерційних зв'язків між оптовиком та постачальником.

5. В ПП «КОНТО-Л» контроль над виконанням укладених угод, завезенням та прийманням товарів проводиться через рахунки, накладні, специфікації, сертифікати якості.

Спеціалісти ПП «КОНТО-Л» облік виконання договірних зобов'язань постачальниками здійснюють в спеціальних картках постачальника, де фіксуються всі дані про фактичне надходження товарів та виявляються випадки порушення постачальниками договірних зобов'язань. Це потрібно для обґрунтування та своєчасного висування претензій постачальникам.

...