Создание бренда в сфере образования
Трактовка понятия "бренд", "брендинг". Российская и зарубежная практика брендинга в сфере образования. Анализ конкурентного окружения. Этапы создания бренда кафедры "Реклама и связи с общественностью, сервис и туризм". Рекомендации по продвижению бренда.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.02.2019 |
| Размер файла | 4,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство транспорта Российской Федерации
Федеральное агентство железнодорожного транспорта
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования
Омский государственный университет путей сообщения
(ОмГУПС (ОмИИТ))
Кафедра «Связи с общественностью, сервис и туризм»
Курсовая работа
по дисциплине «Технологии создания бренда»
СОЗДАНИЕ БРЕНДА В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ
Студентка гр. 53 с
Н.К. Зеленская
Руководитель -
старший преподаватель
кафедры СОСТ
Т. В. Чарикова
Омск 2016
Содержание
Введение
1 Теоретические основы брендинга
1.1 Понятие бренда, брендинга
1. 2 Бренд в образовательной сфере
1. 3 Российская и зарубежная практика брендинга в сфере образования
2 Практические аспекты брендинга в сфере образования
2. 1 Анализ конкурентного окружения
2. 2 Этапы создания бренда кафедры СОСТ
2. 3 Рекомендации по продвижению бренда
Заключение
Библиографический список
Приложение А Российский рейтинг университетов
Приложение Б Официальный сайт кафедры ОмГТУ
Приложение В Официальные сайты факультетов ОмГУ
Приложение Г Официальный сайт кафедры СОСТ
Приложение Д Официальный сайт кафедры «СО и ИН.ЯЗ»
Приложение Е Макет нового сайта кафедры СОСТ
Приложение Ж Инструкция поступления на кафедру СОСТ
Приложение И Направление подготовки кафедры СОСТ
Приложение К Сувенирная продукция кафедры СОСТ
Приложение Л Сувенирная продукция кафедры СОСТ
Приложение М Сувенирная продукция кафедры СОСТ
Введение
В современном мире товар, подобно человеку, имеет свое лицо, которое может обеспечить ему рыночный успех или стать причиной полного провала. Лицо товара - это некий уникальный образ, существующий в сознании потребителя. Он возникает в результате соединения множества компонентов, воспринимаемых потребителем как единое целое: из названия, упаковки, цены, стиля рекламы, из собственной природы продукта. Лицо товара может быть создано из атрибутов как ощутимых, так и не ощутимых, практических и символических, видимых и не видимых. Сплетение всех этих атрибутов вокруг базового продукта превращает его в бренд. Каждый бренд имеет свое место на рынке, занимая определенную позицию.
Каждый человек в современном мире хоть раз выбирал тот или иной товар под воздействием определенного бренда, будь хоть покупка сотового телефона или выбор учебного заведения. На сегодняшний день организации сферы образования воспринимаются не как храм знаний, а как предприятие, оказывающее услуги и дающее нечто больше, чем просто знания. При этом, качество оказываемых услуг, как ни парадоксально, давно не является тем основным фактором привлекательности высшего учебного заведения. Потребитель, в основном молодежь, требует от ВУЗа еще и наличие определенного имиджа учебного заведения на рынке, т.е. «спроса на заведение», а также, активное участие в определенных аспектах государства как со стороны заведения, так и со стороны учащихся.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что «качественное образование» является ценностью в основном для родителей, а что касается самого ребенка то для него это не всегда является ключевым фактором выбора места обучения. Потребитель хочет получать не просто знания, но и нечто большее. В связи с чем, сегодня привлекательный образ учебного заведения начал выходить на первый план, а продвижение комплекса образовательных услуг стало одной из важнейших задач учебных заведений. К сожалению, на сегодняшний день престиж государственного образования падает, и все чаще можно заметить, что родители отправляют своих детей в негосударственные школы и вузы, платные курсы и т.д. Все это влияет на жесткую конкуренцию в сфере образовательных услуг и в таких условиях грамотным продвижением своего продукта может стать решающим фактором успешной деятельности.
Степень изученности данной проблемы российскими специалистами не столь значительна, но нельзя на нее не обращать внимание. В книгах Г. Чугунова «Брендинг в экономике: концепции, методики, технологии» [1], а также В. Л. Музыканта «Формирование бренда средствами рекламы и PR» [2] существуют разделы, в которых затронута данная тема. Исходя из этого можно сделать вывод, что в работах российских авторов данный вопрос раскрыт, как правило, в общих чертах. В частности, недостаточно внимания уделяется вопросу особенностей программ позиционирования брендов на региональном рынке.
Объектом данного исследования является бренд кафедры «Реклама и связи с общественностью, сервис и туризм» Омского государственного университета путей сообщения.
Предметом исследования выступают технологии создания бренда кафедры.
Исходя из этого можно определить цель исследования - создание бренд-проекта кафедры «Реклама и связи с общественностью, сервис и туризм».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие бренда, брендинга.
2. Выявить специфику бренда в образовательной сфере.
3. Проанализировать российскую и зарубежную практику брендинга в сфере образования.
4. Провести анализ конкурентного окружения.
5. Поэтапно разработать бренд кафедры «СОСТ».
6. Дать рекомендации по продвижению бренда.
При создании бренд-проекта в сфере образовательных услуг были составлены три группы источников. К первой отнесены учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература). Ко второй группе относится рынок образовательных услуг в России.
В данной курсовой работе были использованы следующие методы: сравнительно-описательный метод, анализ и синтез информации для детального создания бренд-проекта, бенчмаркетинг, конкурентный анализ.
1. Теоретические основы брендинга
1.1 Понятие бренда, брендинга
брендинг образование бренд кафедра
Первоочередной задачей крупного товаропроизводителя является самоидентификация, выделение себя из общей массы непосредственных конкурентов. Именно эти предпосылки способствовали формированию первых общенациональных и международных брендов.
Реформирование системы образования является одной из важнейших причин, заставляющих применять инструменты маркетинга в сфере образования. Повышение качества образования выявляет на конкурентные позиции вуза, которые показывают результативность образовательного процесса и являются одним из важнейших элементов современной российской политики в сфере высшего образования.
Современная трактовка понятия «бренд» включает все ассоциации потребителя, возникающие в связи с товаром (организацией) вследствие приобретения собственного опыта, одобрения общественности и советов окружающих. Сознание потребителей формирующий образ, объединяющий различные характеристики бренда:
1) название;
2) символ;
3) упаковка;
4) организация коммуникаций в местах продаж;
5) степень удовлетворения качеством товара, а также чувствами и эмоциями, вызываемыми рекламными слоганами [3].
Еще лучше понятие «бренд» дает один из родоначальников маркетинга, как самостоятельной науки Филипп Котлер сформулировал понятие «бренд» следующим образом: «Бренд - это название, термин, символ или дизайн (либо комбинация всех этих понятий), обозначающее определенный вид товара или услуги отдельно взятого производителя и выделяющие его среди услуг других производителей» [4, c.15]. Понятие Бренд (brand) в дословном переводе с английского: (сущ.) «клеймо» в сознании, отпечаток в памяти [5].
Брендинг осуществляется с помощью определенных приемов, методов и способов, которые позволяют довести разработанный брэнд до покупателя и не только сформировать в его сознании имидж марки товара, но и оказать помощь в восприятии покупателем функциональных и эмоциональных элементов товара. В этом контексте брендинг помогает покупателю ускорить выбор товара и принятие решения о его покупке.
Основными характеристиками бренда являются [6]:
1) основное его содержание (Brand Essence);
2) функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями и потенциальными клиентами (Brand Attributes);
3) словесная часть марки или словесный товарный знак (Brand Name);
4) визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя (Brand Image);
5) уровень известности марки у покупателя, сила бренда (Brand Power);
6) обобщенная совокупность признаков бренда, которая характеризует его индивидуальность (Brand Identity);
7) стоимостные оценки, показатели (Brand Value);
8) степень продвинутости бренда (Brand development Index);
9) степень вовлеченности бренда в целевой аудитории и ее отдельных сегментов (Brand Loyalty).
Следует различать разницу между понятиями «бренд», «товарный знак» и «торговая марка». Начнем с определения понятия «товарного знака». Товарный знак - это рисунок, этикетка, клеймо и т.д., присвоенный определенному товару или фирме; помещается на товаре, его упаковке, фирменных бланках, вывесках, рекламных материалах; регистрируется в соответствующем государственном учреждении; защищает исключительные права продавца на пользование товарным знаком.
Следующим рассмотрим понятие «торговая марка», его можно определить, как знак (символ или их сочетание), которое посредством ассоциации его с товаром или услугой сообщает потребителю информацию о товаре, будь то качество, надежность, мастерство изготовления, стиль, статус или потребительская ценность [7].
Следовательно, существуют следующие различия между брендом и торговой маркой [8]:
1. Объём понятий. Всякий бренд - торговая марка, но обратное неверно. Следовательно, объём понятия «марка» шире.
2. Узнаваемость. У бренда сформирована целевая аудитория и есть лояльные клиенты. Марка менее узнаваема, так как не каждая компания может позволить себе вкладывать средства в раскрутку.
3. Репутация. У бренда есть определённая доля рынка, он может вызывать как позитивные, так и негативные эмоции. Марка же, как правило, нейтральна, так как отношение к ней не сформировалось.
4. Стоимость. Бренд можно оценить рыночным способом. Стоимость марки всегда значительно меньше.
Что же касается понятий «торговая марка» и «товарный знак», то они очень похожи между собой, главное отличие их в том, что первое является юридически защищенным, а второе является уникальным, но не защищенным юридически элементом индивидуализации товара. Делая вывод о взаимоотношении понятий «товарный знак», «торговая марка» и «бренд», мы можем выстроить следующую цепочку: «товарный знак» - это отличительный элемент торговой марки, «торговая марка» - это юридически зарегистрированный и закрепленный за фирмой товар, а «бренд» - это приобретенный имидж товара.
Таким образом, исходя из вышесказанного, можно отметить, что сущность брэндинга заключается, прежде всего, в разработке названия, понятия, знака, символа, дизайна для обозначения продукции или услуг, установления их отличий от продукции и услуг конкурентов, а также в определенных приемах создания особого впечатления, которые вносят вклад в общий имидж и в отношение целевого сегмента к рынку.
1.2 Бренд в образовательной сфере
Роль бренда для образовательной среды очень велика, так как он сообщает максимум полезной информации и гарантирует стабильное качество и ассортимент образовательных услуг; формирует устойчивые, долговременные, положительные отношения с потребителем (лояльность); отображает систему ценностей и традиций [9, с. 3]. Технология построения бренда образовательной организации ничем не различается от технологии построения товарного бренда. Основа создания бренда высшего ученого заведения - это внутренний имидж, который включает: качество образовательной услуги; миссию, принципы и философию образовательного учреждения; имидж руководителя; имидж персонала; имидж студентов. Поэтому основная задача любого образовательного учреждения - разработать основные образовательные программы, программы дополнительного образования, другие виды деятельности с учетом наиболее значимых для потребителя характеристик и поддерживать устойчивое качество, отслеживая изменения в запросах потребителей и предложениях конкурентов.
Брендинг образовательного учреждения - это совокупность приемов, способов и методов создания бренда университета и его дальнейшее продвижение. Сформированный бренд университета гарантирует создание лояльной потребительской аудитории, гарантии бюджетного финансирования и приток дополнительных инвестиций, отстройку от конкурентов, стабильность международных связей, высокий конкурс, интерес работодателей к выпускникам университета [10, с. 25].
Чуть иначе определяет бренд высшего учебного заведения Т. М. Лобышева, считая, что он представляет собой индивидуальность, запоминающийся образ, который выделяет один вуз среди других. По ее мнению, брендинг использует положительный и высокий уровень имиджа вуза как высококачественного образовательного учреждения, различные художественно-графические, цветовые возможности в начертании названия, сочетании в нем слов и звуков, рождающих определенные ассоциации, а также различные рекламные мероприятия, которые окружают вуз определенным мифом. При этом происходит воздействие не только на рациональные мотивы совершения выбора, но и на эмоции абитуриентов, которыми зачастую они руководствуются [11, с. 59]. Рассмотрим принципы формирования бренда высшего учебного заведения:
1) «видимой области», включающей рыночное позиционирование, систему идентификации бренда;
2) корпоративной области, содержащей внутреннее позиционирование бренда, систему идентификации, коммуникации, внутренний маркетинг [12, с. 63].
Разработка успешного бренда решает ряд поставленных перед университетом задач:
1) бренд создает естественные барьеры для конкурентов;
2) позволяет осваивать новые ниши рынка и облегчает вывод на рынок новых интеллектуальных продуктов;
3) бренд дает образовательному учреждению дополнительное время в том случае, если появляется угроза рынку;
4) с помощью бренда образовательное учреждение отделяет свои образовательные программы от аналогичных образовательных программ конкурентов в глазах покупателей [13, с. 142].
Процесс формирования ценности бренда представлен в таблице 1.1.
Таблица 1.1 - Процесс формирования ценности бренда
|
Первый уровень |
|
|
Социальная ценность бренда |
|
|
Второй уровень |
|
|
Анализ потребительской ценности |
|
|
Третий уровень |
|
|
Долгосрочная ценность бренда |
Первый уровень формирования комплексной ценности бренда обусловлен социальной значимостью его главных характеристик, в том числе пониманием социальной ценности бренда абитуриентом при выборе вуза; учетом этой ценности работодателем при приеме выпускника вуза на работу; приоритетом социальных характеристик выпускника-специалиста над его «денежной» оценкой.
Социальная ценность бренда университета заключается в обеспечении добавленной потребительской ценности и повышении социальной ответственности всех участников процесса предоставления, получения и использования образовательных услуг (вуз - студент - работодатель). А также включает формирование доверия всех участников цепочки потребительской ценности и придания бренду уникальных характеристик, которые позиционируют его в многообразии рыночных предложений [14]. Абитуриенты при выборе университета опираются исключительно на имидж и известность учебного заведения. То есть бренд вуза должен вызывать положительные ассоциации и быть известным и легко узнаваем как собственно целевой аудиторией, так и студентами других вузов. На третьем уровне обеспечивается формирование и поддержание долгосрочной ценности бренда, как симбиоз его рыночных и социальных параметров, через маркетинговые исследования, мониторинг динамики общественного мнения о высшем учебном заведении.
На формирование благоприятного имиджа вуза влияют такие характеристики, как известность вуза, востребованность выпускников на рынке труда, хорошая материально-техническая база, наличие системы международных стажировок и практик и др. Мероприятия по формированию бренда направлены на позиционирование вуза в двух средах: на рынке и во внутрикорпоративной среде. Процесс формирования бренда базируется на системе принципов, которыми руководствуются вузы в процессе деятельности при достижении поставленных целей [15, с. 48]. Маркетинг образования становится необходимым только тогда, когда образовательные услуги и сами образовательные учреждения обладают неощущаемыми либо воображаемыми различиями. Потребитель не успевает отследить тенденции рынка труда, а порой просто недостаточно грамотен, чтобы самостоятельно определиться с выбором конкретного образовательного учреждения и тем более конкретной программы подготовки. В таком случае брендинг позволяет ему сделать выбор, ориентируясь на понятные «ярлычки»: «дорого, но престижно», «экономично, но востребовано на рынке труда» и так далее. Любая новая образовательная услуга, появившаяся на рынке, создает у потребителя конкретную систему впечатлений, имеющий позитивную или негативную окраску. Обычно первое впечатление является наиболее сильным. В этом смысле бренд образовательного учреждения более надежен: он создается на протяжении чрезвычайно долгого периода, но если он уже сформировался, то изменить мнение потребителей о деятельности этого учреждения будет достаточно трудно.
Таким образом, можно сказать, что формирование образовательных брендов представляет собой достаточно сложный и продолжительный процесс. Практически в ста процентах случаев образовательные бренды складываются исторически. Впрочем, направленные действия по формированию бренда могут оказать огромное влияние на конкурентоспособность образовательного учреждения.
Движущая сила брендинга в образовании - это информация, а не продвижение. Эффективная информационная система поддерживает и укрепляет пользовательский опыт. Образовательное учреждение строит определенную архитектуру отношений, которые окружают потребителя и служат усилению предпочтений к этому учреждению; информация ориентирована на выбор «до», «после» приобретения и «вовремя» использования образовательной услуги, она дает потребителю уверенность, что он сделал верный выбор.
1.3 Российская и зарубежная практика брендинга в сфере образования
Образование в последние годы становится растущей и перспективной сферой экономики. С каждым годом увеличивается объем спроса и предложения на образовательные услуги. Наиболее динамично развивается система высшего образования. Интенсивно формируется глобальный образовательный рынок, что приводит к конкурентной борьбе за абитуриентов не только между российскими вузами, но и с зарубежными посредниками, предлагающими образовательные услуги на российском рынке. Вузам приходится отстаивать конкурентоспособность, внедрять инновации в управлении и достижении стандартов качества. В сложившихся условиях невозможно обойтись без маркетинга, а именно маркетинга образовательных услуг. Маркетинг образовательных услуг понимается как научно практическая дисциплина, которая изучает и формирует философию, стратегию и тактику цивилизованного поведения и взаимодействия субъектов рынка образовательных услуг, которые производят (оказывают), продают (предоставляют), приобретают и потребляют образовательные услуги и сопутствующие им.
На сегодняшний день классического определения маркетинга такие как 4P (Place, Product, Price, Promotion) становится недостаточным, так как не затрагивает всех субъектов рыночной системы [16]. В связи с этим выделяют другое направление маркетинга, такое как бенчмаркетинг. Этот термин является англоязычным и не имеет точного определения на русский язык. Бенчмаркетинг произошел от слова «benchmark», что в свою очередь обозначает нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметами [17].
Таким образом, для того чтобы определиться какой должна быть наша кафедра и вуз в целом, мы возьмем 5 российских и 5 зарубежных высших образовательных учреждения, на которые стоит равняться. За основу лучших зарубежных университетов берем Оксфордский и Кембриджский университеты Великобритании. Они уже много лет остаются самыми престижными вузами мира, перед студентом который окончит один из этих университетов, открываются двери в любые компании.
Это два красивых и романтических средневековых университетских города. Старейший английский университет был открыт в Оксфорде во второй половине 11-го века [18]. Кембриджский университет моложе и датируется началом 13 века [19]. Оксфорд и Кембридж всегда жестоко конкурировали между собой. Бесконечные споры о том, какой из них лучше, велись на протяжении веков. И в наше время не прекращаются сравнения о том, какой из двух городов является более красивым.
Уникальность в обучении этих вузов составляет, то что в отличие от большинства университетов, обучение в Оксфорде и Кембридже построено на системе закрепления студентов за кураторами. Консультации представляют собой встречи с вашим куратором, один на один или с другими студентами. Кто-то один читает свое эссе или письменную работу вслух и это станет своеобразным катализатором обсуждения той работы, над которой вы работали самостоятельно в течение недели. Также большим плюсом, является то что есть возможность общаться с мировыми экспертами в области выбранного вами предмета. Например, в Оксфорде и Кембридже, кураторы очень часто являются экспертами в разных областях знаний. Следовательно, студентам дается возможность, обсуждать каждую неделю темы, где куратор имеет колоссальный опыт.
Это очень полезно для студентов поскольку дает возможность лучше углубиться в предмет. Иногда необходимость отстаивать себя и свои идеи может пугать, но на самом деле в этом дается великолепная возможность проверить свои знания с человеком, который является специалистом в этой области и не позволит зайти в тупик.
Еще одно преимущество обучения в Оксфорде - это возможность встретить интересных людей. Студенты приезжают с разными знаниями и у каждого свои внеклассные интересы, поэтому вы обязательно найдете тех, кто близок вам по духу. Кроме того, почти каждый действительно заинтересован в своем предмете, и этот энтузиазм не может не увлекать.
Также в 10-ку лучших университетов входят такие американские вузы как Гарвард, Принстон и Стенфорд. Самый известный и старейший университет США - Гарвард [20]. Он состоит всего лишь из девяти факультетов, среди которых самые популярные юридический и медицинский. Также здесь есть факультеты бизнеса, педагогики, богословия, дизайна, здравоохранения, искусств и наук и государственного управления.
Обучение в Гарварде - это не только престижно, но и еще и весьма дорого. В год студенту необходимо выплатить порядка 45-60 тысяч долларов. Да и поступить в этот вуз очень сложно, даже есть у абитуриента хорошие рекомендации, высокие оценки и уровень знаний. Большое внимание при поступлении уделяется активности студента в социально-общественной и научно-исследовательской деятельности, а именно, участие в олимпиадах, практических работах, занятиях благотворительностью и прочее.
Принстон привлекает студентов, которые связывают свое будущее с развитием науки, он знаменит значимым вкладом в научно-исследовательскую деятельность [21]. В Стенфорде будущие владельцы корпораций могут получить качественное и престижное бизнес-
образование [22].
Таким образом, подводя итог о зарубежной практике высшего образования, можно сделать вывод о том, что, имидж этих учебных заведений составлялся годами, а то и веками. Знаменитые личности, которые окончили любой из этих вузов также формируют положительное представление о вузе. Серьезный отбор студентов, также повышает планку учебного заведения. Ну и конечно же не стандартный подход к самой технике образования.
Помимо зарубежных вузов, в которых мечтает учиться каждый третий студент, существуют и наши российские вузы, которые по своему уровню ничуть не уступают зарубежным конкурентам. Лидерами российских вузов отмечены, Московский Государственный Университет им. М. В. Ломоносова [23] и Московский Государственный Технический Университет им. H. Э. Баумана [24]. Самое главное в этих вузах это имиджевые характеристики такие как престижность, качество образования и международный уровень подготовки как преподавателей, так и студентов. Кроме того, люди, закончившие МГУ, имеют больше шансов устроиться в жизни, чем выпускники большинства других российских вузов.
Технический университет им. Баумана важен нам не столько своей историей (хотя неплохо вспомнить о том, что именно этот вуз держит первенства по времени основания), сколько новейшими достижениями. Это и заведение мирового значения, ведущее обширную подготовку по множеству специальностей, и крупнейший научный центр, возглавляющий Ассоциацию технических университетов. А обладатели этого диплома пользуются огромным спросом у работодателей.
Кроме этих вузов, к лучшим заведениям России в разное время причисляли МГИМО, РГГУ, НИУ ВШЭ и другие. Обучение в МГИМО строится на основе принятой в большинстве стран многоуровневой системе образования [25]. После получения степени магистра, выпускник может продолжить обучение в аспирантуре, а потом и в докторантуре. Поступить в магистратуру МГИМО могут и выпускнику других вузов. В институте действует военная кафедра, где можно получить специальность военного переводчика.
Лекции в учреждении читают ведущие зарубежные специалисты различных областей. Университет реализует программу двойного диплома с рядом зарубежных вузов. Учащихся направляют на стажировки и языковые практики за границу. Также в заведении регулярно проводятся ярмарки вакансий, цель которых - помочь в трудоустройстве будущим выпускникам.
При РГГУ работает центр комплектования учебных заведений Российской Федерации иностранной литературой и центр консервации документов [26]. Университет имеет 52 филиала в разных городах России. Поскольку вуз ведет активное международное сотрудничество с иностранными заведениями, у студентов есть возможность получить двойной диплом. На сегодняшний день действуют порядка 250 договоров с зарубежными учреждениями. Учащиеся каждый год стажируются за рубежом. Библиотека РГГУ является одной из ведущих вузовских в России. В учебный процесс постоянно внедряются мультимедийные технологии.
Что же касается Высшей Школы Экономики (ВШЭ), то она является на сегодняшний день ведущим новаторским университетом страны, который руководствуется в своей образовательной и научной деятельности самыми передовыми стандартами мирового сообщества [27]. Сама идея создания Высшей школы экономики возникла, когда общество стало переходить на рыночную экономику, и стало ясно, что для новой ситуации нужны подготовленные кадры.
Высокий уровень образования достигается, в частности, благодаря мощной материально-технической базе вуза. Оснащенные передовой техникой, современными компьютерами аудитории и лаборатории позволяют с большой скоростью обучаться и применять свои знания на практике всем студентам и аспирантам ВШЭ.
Таким образом, рассмотрев мировые учебные заведения, можно сделать вывод что в целом имидж российского образования имеет достаточно позитивный характер, но все же соответствующим показателям зарубежного высшего образования приписывают еще более высокие значения. Но так же стоит отметить, что полностью ориентироваться на опыт зарубежных вузов, мы не можем, так как в каждой стране формируется своя специфическая культура.
Подводя итоги всей главы, на основе разбора теоретических основ брендинга можно сделать следующие выводы. Брендинг, или процесс создания бренда, является сложной творческой работой по формированию положительного восприятия торговой марки потребителем. Для создания успешного бренда необходимо следовать чёткому алгоритму. Также было обнаружено, что большую роль в развитии бренда играют инструменты связей с общественностью. К тому же, можно заключить, что брендинг, как довольно молодая дисциплина, с каждым годом всё больше закрепляется в различных сферах деятельности. При этом в каждой из них существуют свои особенности развития и управления брендом, без учёта которых становится невозможным построение успешного и долговременного бренда.
2. Практические аспекты брендинга в сфере образования
2.1 Анализ конкурентного окружения
Образование является продуктом, востребованность которого в современном мире сложно переоценить. Многие современные развитые страны уже стали именовать себя «информационным обществом», в котором образование занимает одну из ведущих позиций. К созданию такого общества сейчас движется и Россия. И образовательные учреждения, как основной поставщик этого продукта, вынуждены перестраиваться, чтобы идти в ногу со временем. Вузы и школы в своей деятельности стали активно использовать маркетинговые инструменты продвижения, такие как реклама, связи с общественностью и некоторые другие.
Многие старейшие вузы уже обладают выраженным брендом, создаваемым годами с помощью поддержания высокого качества предоставляемых услуг, однако много на рынке и новичков, для которых создание бренда является ключевым фактором поддержания конкурентоспособности, именно поэтому для разработки успешного бренда необходимо изучить ситуацию на рынке.
Рынок образовательных услуг, как и многие другие, характеризуется усилением глобализации и международной конкуренции на рынке высшего образования и причин для этого несколько: уменьшение количества абитуриентов в связи с низкой рождаемостью 1992-1995 годов, а также реформы в сфере высшего образования, одна из которых направлена на сокращение количества высших образовательных учреждений на территории России, а другая на проведение конкурса между вузами за количество бюджетных мест. На рынке образовательных услуг появляется все больше негосударственных вузов, которые не могут рассчитывать на большую поддержку государства, поэтому опираются на продвижение, поддержание высокого качества своих услуг, разработку новых образовательных программ, которые могут заинтересовать потенциального студента. Кроме того, появляется большое количество центров, оказывающих дополнительные образовательные услуги, являющиеся альтернативой высшему образованию.
В городе Омске существует четыре государственных учебных заведения, в которых выпускают специалистов по направлению связи с общественностью. Имидж бренда кафедры по большей части зависит от репутации и престижности самого университета. По данным сайта vuzoteka.ru [28], на который ориентируются многие абитуриенты при поступлении приведены данные Омских Государственных Университетов (см. Приложение А).
По этим данным мы видим, что первое место в городе занимает Омский Государственный Технический Университет (ОмГТУ), где находится кафедра «Дизайн и технологии медиаиндустрии», ведется подготовка по 3-ем направлениям, это «Связи с общественностью», «Графический дизайн» и «Информационные системы и технологии» [29]. Зайдя на сайт кафедры, мы видим, что у кафедры существует свой собственный стиль, но нет логотипа кафедры, хорошо проработан сайт, где есть удобная навигация, а также новостная лента (см. Приложение Б).
Следом за ОмГТУ в Омском рейтинге идет Омский Государственный Университет им. Ф. М. Достоевского (ОмГУ). В Университете на двух факультетах ведется подготовка специалистов по связям с общественностью. «Факультет филологии и медиакоммуникаций» ведет подготовку по направлениям филология, журналистика, информационная аналитика, туризм, а также реклама и связи с общественностью [30]. На другом факультете «Международный бизнес» также ведется подготовка по направлению реклама, мировая экономика, маркетинг, международный менеджмент, торговое дело [31]. Оба сайта очень просты, на одном сайте присутствуют темно-серые тона, а логотип нарисован красным цветом, что в свою очередь не совсем хорошо воспринимается глазом, так как сочетание цветов не совсем корректно (см. Рисунок 2.1). Другой сайт выполнен в бело-синих тонах, но сам логотип сделан в виде печати, где внутри находится надпись ОмГУ (см. Рисунок 2.2) Видно, что сайты уже давно устарели и требуют модернизации, но не смотря на это новости обновляются и видно, что за сайтом кто-то следит (см. Приложение В).
Рисунок 2. 1 - Логотип факультета филологии и медиакоммуникации
Рисунок 2. 2 - Логотип факультета международного бизнеса
Третьим в списке лучших вузов Омска, признан Омский Государственный Университет Путей Сообщения (ОмГУПС) [32]. Уже больше 10-ти лет на Институте Менеджмента и Экономики, выпускает студентов кафедра «Связи с общественностью, сервис и туризм». Кафедра СОСТ ведет такие направления подготовки как реклама и связи с общественностью, туризм и журналистика. Зайдя на сайт можно увидеть, что он уже давно перестал быть актуальным, весь сайт построен в не очень удобной навигации также нет адаптации для смартфонов или планшетов, что в наши дни очень важно (см. Приложение Г).
На последнем месте Сибирский Государственный Университет Физической Культуры и Спорта (СибГУФК), на кафедре «Связи с общественностью», ведется направление по двум профилям, это «Реклама и связи с общественностью в физкультурно-спортивной отрасли» и «Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере» [33]. Отдельного сайта для кафедры - нет, а это значит, что бренда и логотипа кафедры тоже не существует (см. Приложение Д).
Таким образом подводя итог можно сделать вывод, что в большинстве случаев кафедры университета, не слишком заботит их собственный имидж, им достаточно того, что вуз сам формирует все за них.
2.2 Этапы создания бренда кафедры СОСТ
Рыночные отношения в сфере образования требуют и рыночных методов в продвижении образовательных структур. Есть много примеров создания брендов высших учебных заведений. Но, что касается создания бренда для отдельно взятой кафедры ВУЗа, то эту нишу еще мало кто задействовал.
Именно поэтому пришла идея, в создании и поддержании бренда кафедры «Связи с общественностью, сервис и туризм» (СОСТ). На данный момент это очень актуально, так как кафедра сама ежегодно выпускает студентов, которые своей специальностью выбирают рекламу, то и сама кафедра должна «идти в ногу со временим». На начальном этапе создании бренда, нами проведена большая аналитическая работа. В процессе разработки были сформулированы миссия и ценности бренда, определены имиджевые характеристики бренда и маркетинговые коммуникации, разработаны стандарты визуальных коммуникаций бренда, стратегия продвижения бренда, основные принципы корпоративной этики и т.д.
Разработаем миссию кафедры СОСТ:
1) это лидер в сфере профессионального обучения;
2) обеспечение получения и распространения передовых знаний в области журналистики, рекламной деятельности и связей с общественностью, а также туризма;
3) подготовка квалифицированных и компетентных специалистов, владеющих информационными технологиями, конкурентоспособных на рынке труда.
Основываясь на теоретической части, мы можем перейти к этапам создания бренда кафедры.
Первый этап: описание и составление целей, планирование проекта.
Сначала определим какой будет наша кафедра. Кафедра СОСТ - это кафедра для молодых девушек и парней, которые в свою очередь умны, амбициозны и креативны. Они уже определились чего хотят от жизни и идут к этой цели.
Определим цели кафедры СОСТ:
1) совершенствование образовательной среды;
2) внедрение новых программных средств компьютерного обучения;
3) создание условий для подготовки самого преподавательского состава, непрерывное повышение квалификации;
4) реализация основных и дополнительных образовательных программ;
5) объединение студентов, развитие их творческих и интеллектуальных способностей;
Анализ предполагаемой целевой аудитории. Основной целевой аудиторией являются абитуриенты, они еще не до конца понимают о том, что их ждет впереди, но они уверены в своих силах. Молодые люди которые хотят развиваться и всегда учиться чему-то новому. Помимо абитуриентов, в нашу целевую аудиторию входят также студенты, родители, выпускники и потенциальные работодатели.
Третьим этапом является создание компонентов и атрибутов бренда. В фирменный стиль кафедры СОСТ входит: визитка, логотип, сайт кафедры, корпоративный буклет. Все будет выполнено в синем цвете. Рассмотрим подробнее логотип кафедры (см. Рисунок 2.3).
Рисунок 2.3 - Логотип кафедры СОСТ
Логотип кафедры университета выполнен в виде сот, где каждая ячейка подразумевает некую группу людей, в которой формируются идеи, способные воплотиться в жизнь. По окончании образовательного процесса, каждая отдельная единица, может вести самостоятельную рабочую деятельность. В логотипе заложено много других смысловых символов, чтобы студентам и абитуриентам было интересно «общаться» с визуальным образом бренда своей кафедры.
Синий цвет в логотипе выбран не случайно, он является наиболее популярным в палитре логотипов. Он успокаивает и в то же время несет посыл уверенности и успеха. Его используют практически все - от государственных структур и медицины, до IT- компаний и заводов. Широта применения объясняется тем, что в отличие от других цветов, из него практически невозможно вытянуть негативные эмоции. Наоборот, синий цвет символизирует авторитет, спокойствие, уверенность, лояльность, признанность, честь, доверие и силу.
Рано или поздно все сталкиваются с выбором и планированием возможных каналов реализации. Более подробно нужно остановится на стратегиях pull и push [34]. На данный момент нас интересует стратегия pull, так как именно здесь марка создается из потребностей и покупателей и выходя на рынок находит спрос без повторяющийся рекламы. Также к плюсам такой стратегии стоит отнести возможность отказаться от больших затрат и возможность на высокий старт продаж.
Для того чтобы найти характеристики, ко-торые можно использовать для создания бренда кафедры, необходимо взглянуть на него с точки зрения покупателя, поскольку бренд соз-дается только в голове потребителя. Это значит, что существует большая разница между тем, что закладывает в свой бренд кафедра, и тем, что думает о ней потребитель. Для точного определения пути восприятия информации о бренде со стороны потребителей можно использовать специальный инструмент, так называемое «Колесо бренда». Эта методика была создана сотрудниками рекламного агентства Bates. Она является часто используемой и действенной. Суть этого метода заключается в том, что бренд рассматривается как набор из пяти «оболочек», вложенных одна в другую. «Колесо бренда» является очень действенным методом, оно позволяет детально описать и классифицировать все нюансы взаимодействия бренда и его потребителя
(см. Рисунок 2. 4).
Рисунок 2. 4 - «Колесо бренда» кафедры СОСТ
Методы продвижения для нашего бренд-проекта могут быть разными, подойдет следующее:
1. Продвижение в интернете, открытые группы, форумы, в которых любой желающий может задать интересующий его вопрос.
2. Дни открытых дверей, примерно 10 раз за учебный год в ОмГУПСе проходят такие мероприятия, на них мы можем раздавать буклеты и рассказывать о нашей кафедре.
3. Реклама на телевидении (бегущая строка).
4. Посещение школ и средних профессиональных учебных заведений.
На днях открытых дверей нашего вуза обязательно должны присутствовать активный студент нашей кафедры и сам преподаватель. Так абитуриент может обратить большее внимание на нас и заинтересоваться нашей кафедрой. Реклама на телевидении позволит абитуриентам и их родителям еще лучше изучить предлагаемые услуги, потому что все будет представлено наглядно и красочно.
Посещение школ и средние профессиональные учебные заведения, позволит нам самим заинтересовать абитуриентов, так как им будут показаны различные видеоролики, будут представлены печатные материалы (такие как буклеты, визитки, листовки с проходными баллами и т.д.) и самое главное, они могут спокойно пообщаться с нынешними студентами.
Реклама и продвижение своей группы в социальных сетях, на сегодняшний день считается очень выгодным. Нам нужна группа ВКонтакте, за которой будут следить и отвечать на все вопросы, а также страничка в Instagram, где будет размещаться разная информация о кафедре.
Рекламные обращения должны быть:
1) информативными;
2) конкретным и целенаправленым;
3) оперативными;
4) напоминающими, создавать эффект постоянного присутствия;
5) имиджевыми, формировать образ марки в сознании потребителей.
Сам же текст печатной рекламы обязательно должен быть конкретным и целенаправленным, не следует употреблять в тексте непонятных, малоизвестных слов, чтобы не заставлять читателя долго думать над текстом, нужно легким и понятным языком доводить до его сознания главную мысль. И обязательным должно быть грамотное исполнение текста. Ошибки и недостатки в рекламе снижают ее информативность и действенность, мешают восприятию, вызывают отрицательную реакцию читателей.
Но также следует отметить тот факт, что социальные сети - это прежде всего коммуникации, а не бизнес пространство. Если образовательное учреждение будет стремиться открыто продвигать свои бренд и услуги, то это может навредить выстраиванию отношений с потребителями.
Можно прийти к заключению, что правилами продвижения вуза через социальные сети являются:
1) выбор социальной сети должен соответствовать запросам и потребностям целевой аудитории;
2) контент в социальных сетях играет самую важную роль (поэтому посты должны быть тщательно подобранными, всегда оставаться политкорректными, предоставлять информацию, бесплатные ресурсы и передовой опыт);
3) обновления контентов должны быть частыми и последовательными;
4) все элементы профиля (фон, изображения и сообщения) должны последовательно отражать корпоративную культуру учебного заведения.
В итоге мы разработали бренд кафедры поскольку с уверенностью можем сказать, что с каждым годом значение брендинга в системе образования будет увеличиваться, что связано с ростом рынка образовательных услуг. Вузы будут конкурентоспособными только при наличии сильного бренда, который предполагает положительный имидж образовательного учреждения и высокий уровень корпоративной культуры.
2.3 Рекомендации по продвижению бренда
В данной курсовой работе мы уже успели изучить теоретические основы брендинга, произвести анализ рыночной ситуации и определить этапы создания бренда. Однако не только важно создать хороший бренд, но и успешно его продвигать.
Так как наша кафедра не направлена на стимулирование людей к покупкам товаров или услуг, мы будем использовать имиджевую рекламу. Целью имиджевой рекламы является создание определенного образа в глазах потребителей. В отличие от продающей рекламы, имиджевая реклама выполняет функции сильного, долгодействующего инструмента для формирования в сознании четкого устойчивого образа рекламируемого объекта.
Для продвижения нашего бренда мы будем использовать ATL и BTL инструменты. В них будет входить: ребрендинг старого сайта кафедры СОСТ; реклама в интернете (создание и продвижение группы в ВКонтакте и Instagram); реклама на телевидение (будет использована только бегущая строка); создание буклетов и брошюрок, а также другой информации, касающейся нашей кафедры; подготовка разного рода мероприятий, где будет представлена наша кафедра.
Начнем, пожалуй, с самого главного - Интернет. На сегодняшний день Интернетом в мире пользуется, по разным оценкам, от 1 до 1,4 миллиарда человек, то есть в среднем каждый пятый житель Земли. Каждый день мы проводим в Интернете значительное количество времени. Интернет сделал нашу жизнь немного проще, не выходя из дома мы можем выбрать и купить одежду, посмотреть нужную нам информацию и конечно узнать что-то новое. Очень много компаний выбирают SMM-продвижение так как это в основном эффективный и малозатратный способ продвижения компании [35]. SMM (Social Media Marketing) - эффективный способ привлечь новую аудиторию через социальные сети, в наше время, это наиболее перспективный метод продвижения. В современном мире в социальных сетях продвигают и продают практически все: начиная от косметики и одежды, заканчивая блогами и интернет-изданиями.
Для социальной сети ВКонтакте мы создаем группу, в которой ежедневно будут выкладываться посты с информацией о кафедре, а также разные интересные факты касающейся образования. В группе будет открыт форму «вопрос-ответ», где любой желающий может спросить интересующего его информацию. Что же касательно социальной сети Instagram, то там будут представлены ежедневные посты, где будет выкладываться информация о кафедре, о выпускниках нашей кафедры, а также интересные факты. Для того чтобы людям, которые подписаны на обе нашей социальные сети, не было скучно, информация в них будет разной.
Официальный Интернет-сайт кафедры «Связи с общественностью, сервис и туризм» является основным имиджевым, презентационным и информационным ресурсом кафедры в on-line (см. Приложение Е). Сайт просто и доступно рассказывает о жизни и деятельности кафедры. Важным и полезным для целевой аудитории является то, что сайт кафедры интегрирован с основными социальными сетями: «ВКонтакте», «Instagram» и «Google+». Дизайн сайта выполнен в фирменном стиле бренда кафедры. Интерфейс сайта дружественный, понятный и удобный для самого неискушенного пользователя. Много места на сайте уделено информации для тех, кому уделяется особое внимание - для абитуриентов. Причем информация для этой категории пользователей тщательно отобрана, обработана и представлена в наиболее понятной и доступной форме. Например, пошаговая инструкция для того, кто хочет стать студентом (см. Приложение Ж). А также, информация по каким направлениям и кого готовит кафедра (см. Приложение И). И, конечно же, студенты и абитуриенты должны знать «в лицо» своих преподавателей и их уровень квалификации. Все это тоже есть на сайте кафедры. Сайт кафедры также содержит много другой необходимой и полезной информации и реально способствует популяризации кафедры СОСТ и продвижению бренда кафедры на рынке образовательных услуг.
Реклама на телевидение представляет собой один из наиболее мощных и эффективных способов доставки рекламных сообщений различным типам аудитории и при этом обеспечивает максимально возможный совокупный охват аудитории. Именно поэтому мы выбираем этот канал передачи, так как основная часть нашей аудитории - это родители абитуриентов, которые также задействованы в выборе учебного заведения и направления.
Для продвижения бренда кафедры «Связи с общественностью, сервис и туризм» и проведения рекламной кампании, было уделено большое внимание раздаточному материалу, такому как:
1) брошюры;
2) листовки;
3) буклеты;
4) календарь и многое другое (см. Приложение К, Л, М).
Ведь на сегодняшний день очень важно, чтобы раздаточный материал соответствовал бренду компании.
Также стоит обратить внимание на календарь мероприятий и отметить такие события как:
1) день абитуриента;
2) день кафедры;
3) ежегодный фестиваль талантов ОмГУПС «ПроЯвись!» (который организовывают студенты кафедры СОСТ);
4) КиноКлуб (организацией занимаются преподаватели кафедры СОСТ);
5) открытие сайта (презентация фирменного стиля).
День абитуриента проходит один раз в год, обычно весной. Устраивается приемной комиссией, а также студентами кафедры СОСТ. В этот день для абитуриентов проводится квест, где они должны будут ответить на вопросы о кафедре и университете, а после получить разные подарки.
День кафедры никто не отмечает, хотя в 2017 году, нашей кафедре исполнится 15 лет. Поэтому мы хотели бы порекомендовать устраивать день кафедры ежегодно, для всех студентов и преподавателей, это не только повышает корпоративный дух, а также дает пример другим кафедрам и институтам.
Ежегодный фестиваль талантов ОмГУПС «ПроЯвись!». Сама идея провести такой фестиваль появилась спонтанно, студенты группы 51с направления «Реклама и связи с общественностью» решили собрать на сцене всех желающих студентов, которые хотят показать свои таланты. Мероприятие прошло на ура, всем понравилось и стало одной из хороших традиций. На сегодняшний день «ПроЯвись» стал одним из самых ожидаемых событий в творческой жизни студентов Омского Государственного Университета Путей Сообщения. Организаторами вот уже второй год являются студенты группы 53с специальности «Реклама и связи с общественностью» (см. Рисунок 2.5 - логотип фестиваля «ПроЯвись!»).
Рисунок 2.5 - Логотип фестиваля талантов ОмГУПС «ПроЯвись!»
КиноКлуб проходит каждую неделю, исключительно в среду в аудитории третьего корпуса 201. Занимается этим доцент и кандидат философских наук Лукаш Александр Викторович. За пару дней до начала показа фильма, в своих социальных сетях Александр Викторович публикует небольшой тизер к фильму. На это мероприятия приходят не только студенты кафедры СОСТ, а также студенты Института Менеджмента и Экономика и всего университета.
Запускать сайт кафедры планируется в 2017 году весной. До этого времени мы успеем тщательно подготовится, с созданием социальных сетей, брендированной продукцией и т.д. На презентации должны присутствовать как преподаватели, так и студенты кафедры, а также вышепоставленные лица такие как ректор и проректор Омского Государственного Университета Путей Сообщения. На самом мероприятии должны четко представить концепцию бренда кафедры «Связи с общественностью, сервис и туризм», а также определить цели и задачи. Выдать всем студентам и преподавателям брендированную продукцию, а преподавателям визитки с логотипом кафедры.
Подводя итоги параграфа, можно прийти к заключению, что правилами продвижения вуза через социальные сети являются:
1) выбор социальной сети должен соответствовать запросам и потребностям целевой аудитории;
2) контент в социальных сетях играет самую важную роль (поэтому посты должны быть тщательно выверенными, всегда оставаться политкорректными, предоставлять информацию, бесплатные ресурсы и передовой опыт);
3) обновления контентов должны быть частыми и последовательными;
4) все элементы профиля (фон, изображения и сообщения) должны последовательно отражать корпоративную культуру кафедры [36].
Подводя итоги всей главы можно сделать вывод, что разработка фирменного стиля кафедры стала творческим развитием символики логотипа кафедры. В результате фирменный стиль бренда кафедры университета получился оригинальный, «свежий», соответствующий настрою молодежной и творческой аудитории, с широкими возможностями в творческом использовании при создании рекламных материалов для продвижения на образовательном рынке бренда кафедры. Все рекомендации для продвижения кафедры СОСТ направлены на улучшение и поддержание имиджа кафедры в глазах абитуриентов, студентов, их родителей и преподавателей.
...Подобные документы
Сущность понятия "брендинг". Законы создания бренда. Особенности брендинга территории. Анализ региональных особенностей Еврейской автономной области (ЕАО), ее географическое, климатическое и социально-экономическое положение. Этапы создания бренда ЕАО.
курсовая работа [87,4 K], добавлен 15.11.2013Понятие бренда и брендинга, создание и продвижение бренда. Управление брендом и методы оценки его стоимости. Ключевые метрики оценки брендинга в модели Муноза и Кумара. Рассмотрение инструментов брендирования территории. Анализ бренда компании.
дипломная работа [946,3 K], добавлен 31.05.2019Сущность и значение брендинга в маркетинге. Характеристика этапов разработки бренда. Исследование и анализ бренда "Райцентр". Разработка стратегии создания собственной продукции под брендом "Райцентр". Франчайзинг как способ распространения бренда.
дипломная работа [356,2 K], добавлен 27.04.2009Предпосылки возникновения, развитие, специальные средства формирования и функционирование бренда. Тара как двигатель бренда. Законы создания бренда. Изменение имиджа бренда, его перестройка и результаты на примере такого бренда как "Клинское".
курсовая работа [52,1 K], добавлен 05.12.2008Бренд как марка для указания места производства, качества или подтверждения собственности. Место бренда в маркетинге. Использование брендинга в процессе создания имиджа бренда в течение длительного периода. Дженерик как подвид брендинга, зонтичный бренд.
реферат [12,6 K], добавлен 07.02.2010Бренд: понятия и особенности. Этапы создания бренда. Особенности брендов в гостиничном бизнесе. Методы продвижения бренда. Процесс создания и разработки бренда "Iron Tribe". Типы международных брендов. Продвижение бренда и мониторинг его эффективности.
курсовая работа [123,3 K], добавлен 27.01.2016Рассмотрение определения понятия "брендинг" и чёткое обозначение смысловой нагрузки, которую несёт данное понятие. Отделение понятия "бренд" от понятия "торговой марки". Рассмотрение атрибутов бренда и определение отрицательных сторон брендинга.
курсовая работа [33,5 K], добавлен 28.04.2009Понятие бренда города и бренда дестинации. Стейкхолдеры бренда города, их роль в стратегии бренда города. Характеристика методов, оценивающих результативность бренда города. Кампании по продвижению г. Казань как бренда, исследование по развитию туризма.
дипломная работа [3,9 M], добавлен 30.11.2016История брендинга. Первые попытки строительства бренда средствами РR. Работа с основными группами общественности. Лоббирование как составляющая связей с общественностью. Успешный брендинг: эмоции + воображение. Особенности построения имиджа организации.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 05.02.2009Специфика работы и тенденции салонов красоты. Стратегическое планирование, преимущества создания и поддержания сильного бренда. Особенности продвижения бренда в сфере индустрии красоты. Маркетинговые коммуникации и конкурентные стратегии в отрасли.
дипломная работа [8,8 M], добавлен 28.07.2012Эффективность брендинга как маркетингового инструмента, цели создания бренда. Определение желаемого результата при создании бренда в бизнес-величинах. Оценка концепции бренда, домашняя заготовка как критерий оценки предложения креативного агентства.
реферат [27,2 K], добавлен 02.12.2011Понятие брендинга в сфере услуг; методы продвижения бренда при помощи Интернет-коммуникаций. Тенденции российского образовательного рынка в сфере парикмахерского искусства. Маркетинговый анализ бренда Академии Колористики и Геометрии Натальи Туниковской.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 24.06.2013История и этапы создания бренда, процесс его позиционирования на рынке и условия эффективности. Принципы формирования конкурентоспособного бренда и направления маркетинговых исследований в индустрии туризма. Брендинг в туристическом агентстве "АвоТур".
курсовая работа [2,2 M], добавлен 06.08.2013Создание и оценка бренда, его значимость для сбыта продукции. Обзор рынка табачной продукции. Основные понятия продвижения товаров. Сущность брендинга и его анализ. История формирования бренда. Анализ бренда марки сигарет Marlboro, критерии его оценки.
курсовая работа [309,7 K], добавлен 16.09.2017Понятия бренда, торговой марки, товарного знака и структура бренда. Виды брендов, особенности брендинга в сфере услуг. История марки "Билайн", факторы, влияющие на выбор потенциальным абонентом своего оператора. Результаты ребрендинга компании "Билайн".
курсовая работа [57,7 K], добавлен 26.03.2015История компании "Danone". Анализ рынка бренда. Позиции бренда на рынке России. Профиль целевой аудитории. Позиционирование бренда на макроуровне. Характеристика продуктовой и ценовой стратегии бренда. Проблемы бренда и рекомендации по их устранению.
аттестационная работа [125,8 K], добавлен 23.04.2015Бренд как средство коммуникации. Имидж бренда. Позиционирование товаров индустрии моды. Имя бренда как символ его имиджа. Алгоритм построения имиджа бренда. Бренд как совокупность идей, представлений, образов, ассоциаций. Анализ эффективности бренда.
реферат [23,3 K], добавлен 06.11.2008Понятие "бренд" и этапы его эволюции. Влияние различных средств и методов Public Relations на формирование и поддержание бренда. История образования компании "IKEA", создание и популяризация бренда фирмы с помощью широкого спектра инструментов PR.
курсовая работа [50,8 K], добавлен 06.01.2011Признак бренда - предпочтение, оказываемое ему потребителем. Создание корпоративного бренда, выбор названия торговой марки. Торговая наценка за качество и престиж бренда. Оценка эффективности бренда компании. Бренд как символ качества и ценности товаров.
реферат [22,1 K], добавлен 13.03.2011Бренд-средство коммуникации. Имидж бренда. Позиционирование товаров индустрии моды. Имя бренда как символ его имиджа. Алгоритм построения имиджа бренда. Понятие бренда распространяется на человека, идею, организацию, товар или услугу. Концепция бренда.
реферат [22,2 K], добавлен 06.11.2008
