Социальные сети как инструмент продвижения

Аналитик продуктной группы изучает особенности и характеристики предлагаемых продуктов, а так же занимается исследованием аналогичных продуктов конкурентов, он так же занимается выделением сильных и слабых сторон продуктов.

Аналитик продуктной группы выполняет следующие функции:

• исследование аналогичных продуктов и продуктов-заменителей в социальных медиа;

• исследование географического распределения продукта;

• выявление потребности потребителей в новых видах продукции;

• разработка рекомендаций по оптимизации продукта с учетом предпочтений потребителей;

• определение потребности потребителей в продуктах предприятия, в продуктах конкурента, вероятности появления новых потребителей, платежеспособности.

Аналитик по сбыту отвечает за исследование и координацию сбытовой деятельности предприятия в социальных медиа. В числе его функций можно выделить следующие:

• исследование каналов сбыта в социальных медиа;

• определение проблем, связанной со сбытом продукции;

• сбор информации о конкурентах;

• определение уровня конкуренции по продукту в социальных медиа;

• выявление сильных и слабых сторон конкурентов;

• выявление сильных и слабых сторон предприятия относительно конкурентов;

• анализ эффективности сбытовой стратегии, каналов сбыта.

Аналитик-исследователь занимается проведением различных маркетинговых исследований в социальных сетях и анализом полученной информации.

Функции аналитика-исследователя заключаются в следующем:

• исследование объемов продаж, потребительского поведения в социальных медиа;

• составление прогнозов по данным, полученным в результате маркетинговых исследований;

• оценка рисков маркетинговой деятельности в социальных медиа;

• разработка рекомендаций по эффективному продвижению продукта в социальных медиа;

• разработка рекомендаций по эффективному распределению ресурсов отдела по маркетингу в социальных медиа;

• создание банка данных по маркетингу в социальных медиа.

Сектор продвижения

Сектор продвижения отвечает за реализацию основных этапов маркетинговой кампании - продвижение в социальных медиа. Продвижение в социальных медиа представляет собой набор действий в социальных, необходимых для достижения конкретной маркетинговой цели.

В состав сектора продвижения входят:

• аналитик по продвижению;

• психолог-аналитик;

• специалист по рекламе.

Аналитик по продвижению является одной из ключевых фигур в организации маркетинговой кампании. Именно аналитик по продвижению осуществляет выбор инструментов продвижения в зависимости от предоставленных исследовательским сектором данных, а так же разрабатывает технологии и программы по продвижению в социальных медиа.

Аналитик по продвижению выполняет следующие функции:

• разработка, анализ, систематизация инструментов продвижения в социальных медиа;

• разработка и запуск программ и технологий продвижения в социальных медиа;

• анализ и корректирование маркетинговой деятельности в процессе продвижения;

• оценка эффективности продвижения в социальных медиа.

Задача психолога-аналитика в отделе по маркетингу в социальных медиа заключается в том, чтобы, анализируя поведение целевой аудитории, разрабатывать рекомендации по технологиям продвижения и рекламе в социальных медиа.

Психолог-аналитик выполняет следующие функции:

• анализ поведения потребителей в социальных медиа;

• анализ реакции потребителей на реализуемую маркетинговую деятельность;

• разработка рекомендаций по выбору инструментов и технологий продвижения в социальных медиа, рекомендаций по рекламе.

Специалист по рекламе отвечает за разработку и реализацию рекламных кампаний предприятия.

В число его функций входят:

• разработка и проведение рекламных кампаний в социальных медиа;

• анализ и оценка фирменной рекламы;

• исследование каналов рекламы, выбор оптимальных каналов;

• разработка бюджета рекламной кампании;

• оценка эффективности рекламной кампании;

• привлечение сторонних фирм, сообществ для осуществления рекламной деятельности;

• контроль за деятельностью сторонних фирм, осуществляющих рекламную деятельность;

• подготовка материала для рекламной деятельности. Сектор дизайна

Сектор дизайна отвечает за разработку конструкторско-дизайнерских параметров продуктов, стилистику и визуальное оформление на протяжении всей маркетинговой кампании.

В сектор дизайна входит дизайнер.

В числе его функций можно выделить:

• разработка и формирование фирменного стиля предприятия в социальных медиа;

• дизайнерское сопровождение маркетинговой кампании;

• разработка дизайнерских рекомендаций на основе предпочтений потребителей.

Сектор сопровождения

Сектор сопровождения занимается постоянным мониторингом маркетинговой кампании в социальных медиа, информационным наполнением сообществ. Также в составе сектора сопровождения присутствует аналитик-маркетолог, выполняющий функции по оперативному управлению маркетинговой деятельностью в социальных медиа.

В состав сектора сопровождения входят:

• редактор контента;

• аналитик-маркетолог.

Редактор контента выполняет следующие функции:

• Разработка уникального контента;

• Информационное наполнение сообществ или групп;

• Мониторинг хода маркетинговой кампании.

Аналитик-маркетолог выполняет следующие функции:

• оперативное управление ходом маркетинговой кампании в незапланированных ситуациях;

• координация действий подразделений отдела по маркетингу в социальных медиа в незапланированных ситуациях.

Общая структура отдела по маркетингу в социальных медиа показана на рисунке 1.

Отдел по маркетингу в социальных медиа можно рассматривать как самостоятельное предприятие, осуществляющее деятельность на платформах социальных медиа в сети Интернет. Бизнес-модель предприятия, реализующего маркетинг в социальных медиа представлен на рисунке 2.

Рисунок 1. Структура отдела по маркетингу в социальных медиа

Рисунок 2. Бизнес-модель предприятия, реализующего маркетинговую деятельность в социальных медиа

Заключение

С каждым днем Интернет все больше охватывает человеческую деятельность. Появляется все больше «умных» вещей, способных поддерживать связь с сервисами в Интернете. Интернет появляется там, где раньше его существование казалось невозможным. Люди в Интернете объединяются в тематические сообщества, называемые социальными сетями. На сегодняшний день существуют десятки тысяч социальных сетей разного масштаба, разной тематической направленности. Одновременно с развитием и популяризацией Интернета компании и предприятия от самых мелких до промышленных гигантов создают представительство в глобальной сети с целью организации электронного маркетинга. Особое внимание в последнее время заслуживают социальные сети. Сегодня аудитория социальных сетей составляет сотни миллионов пользователей, к тому же они очень удобно рассредоточены по разным тематическим площадкам, что делает поиск потенциальных клиентов еще проще. Повышенный интерес к социальным сетям привел к появлению нового направления в маркетинге - маркетинга в социальных медиа. Каждый день появляются сотни компаний, предлагающих услуги по маркетингу в социальных медиа, разрабатываются и совершенствуются инструменты и стратегии маркетинга в социальных медиа. Далеко не все кампании по маркетингу в социальных медиа завершаются положительным результатом. Качество проводимой маркетинговой деятельности в социальных медиа в первую очередь зависит от правильно сформированного состава предприятия по маркетингу в социальных медиа с распределением областей деятельности и функциональных обязанностей.

В курсовой работе предлагается структура предприятия (отдела в маркетинговой службе предприятия), организующего маркетинг в социальных медиа. Данная структура предполагает оптимальное распределение функциональных обязанностей структурных подразделений, а так же наиболее качественное ведение маркетинговой деятельности в социальных медиа.

Список использованной литературы

1. IngateDigitalAgencysmm.ingate.ru [Электронныйресурс]. - Режим доступа http://smm.ingate.ru/smm-issledovaniya/. - (3.10.2015).

2. Исследовательская компания ComScore.com [Электронныйресурс]. - Режим доступа http://ComScore.com. - (3.10.2015).

3. Мингазов И.М. Социальные сети как инструмент продвижения / Мингазов И.М., Макашова В.Н. //Сборник научных трудов - Магнитогорск: МГТУ, 2015. - Т.1.

4. Путеводитель по социальным сетям social-networking.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.social-networking.ru/article/social-networkingterm-history. - (5.10.2015).

5. Консалтинговая компания Полилог polylog.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.polylog.ru/ru/pr-help/social-network.htm. - (5.10.2015).

6. Агентство новостей Reuters.com [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www. Reuters.com. - (5.10.2015).

7. Социальная сеть Instagram.com [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www. Instagram.com. - (5.10.2015).

8. SMM - продвижение в блогах и социальных сетях optimism.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа https://www.optimism.ru/smm/. - (8.10.2015).

9. Kotler Ph. Social Marketing: Improving the Quality of Life [Текст] / Kotler Ph., Roberto N., Lee N. - SAGE Publications, Inc, 2002. - 456 с.

10. IngateDigitalAgency smm.ingate.ru [Электронныйресурс]. - Режимдоступаhttp://smm.ingate.ru/smm-issledovaniya/. - (10.10.2015).

11. Портал о маркетинге marketch.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_ts/tselevaya_auditori ya/. - (10.10.2015).

12. Сафин Д. Турбореклама в социальных сетях [Текст] / Сафин Д. - М.: esocial.ru, 2011. - 64 с.

13. SMM - продвижение в блогах и социальных сетях www.optimism.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа https://www.optimism.ru/smm/. - (15.10.2015).

14. Учебный портал для студентов studme.org [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://studme.org/1199030222358/marketing/organizatsiya_marketingovoy_deyateln osti. - (15.10.2015).

15. Е.П. Голубков Основы маркетинга [Текст]: учеб. пособие для студ. высш.учеб. заведений / Е.П. Голубков.- М.: Издательский центр «Финпресс», 1999. - 656 с.

16. Административно-управленческий портал aup.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.aup.ru/docs/pol/007.htm. - (24.10.2015).

17. Исследовательская компания Май Маркетmy-market.ru [Электронный ресурс]. - Режим доступа http://www.my-market.ru/market__83.html. - (5.11.2015).

Размещено на Allbest.ru