Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургский филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет

"Высшая школа экономики"

Факультет Санкт-Петербургская школа экономики и менеджмента

Национального исследовательского университета “Высшая Школа Экономики”

Выпускная квалификационная работа

Анализ эффективности внедрения информационных технологий в логистические процессы предприятия

Дракин Анатолий Александрович

Санкт-Петербург 2019



Содержание

Введение

Глава 1. Возможности применения информационных технологий

1.1 Информационные технологии и их применение в логистике

1.2 Анализ типов информационных систем

1.3 Программное обеспечение

Глава 2. Рассматриваемая компания и ее рынок

2.1 Общая характеристика АО «Рот Фронт»

2.2 Экономическая составляющая компании

2.3 Методы и модели используемые для анализа предприятия

Глава 3. Внедрение информационных технологий в компанию «Рот Фронт»

3.1 Формирование данных необходимых для создания рекомендательного алгоритма

3.2 Анализ логистических процессов предприятия

Заключение

Список используемых источников



Введение

В наше время под термином «система», как правило, принято понимать любой объект, рассматриваемы как единое целое и как совокупность различных объектов, собранных по определенным критериям. Однако, стоит заметить, что все системы резко отличаются друг от друга как по главным целям, так и по тому, что они в себя включают.

Такое правило относится и к информационным системам, которые используются в логистике. Именно поэтому очень важно знать, какую информационную систему нужно внедрить на производство, иначе придется искать в условиях неопределенности.

Таким образом, актуальность данной темы обосновывается тем, что выбор информационной системы -- это очень сложный и важный процесс, который нельзя совершать без четко поставленных целей и понимания особенностей внедрения.

Научное значение данной работы заключается в оригинальности алгоритма выбора информационной системе на основании данных компании, предлагаемого авторами. Относительно изученных научных и практических материалов не было выявлено корректных аналогичных разработок.

Алгоритм выбора информационной системы направлен на быстрое принятие верного решения по модернизации предприятия с помощью информационных систем. Данный алгоритм помогает в управленческом решении, а также сокращает время поиска необходимых систем. Именно этим обуславливается практическое значение работы.

Цель ВКР: создать алгоритм поиска оптимальной информационной системы

Задачи ВКР работы:

- Выяснить что означает термин информационные технологии;

- Понять, где применяются информационные технологии;

- Понять какие информационные системы можно применить на предприятие;

- Выяснить какие технологии можно установить вместе с информационными системами, для их большей эффективности;

- Создать алгоритм поиска оптимальной информационной системы.

Предмет исследования - применение информационных систем.

Объект исследования - информационные технологии.

Среди используемых в работе методов исследования можно выделить:

- Анализ;

- Классификация;

- Обобщение;

- Формализация.

В данной работе будет 3 главы, первая из которых будет описывать информационные технологии и их использование. Вторая глава будет посвящена компании, на примере которой будет использован алгоритм. Последняя глава будет разработкой и внедрением алгоритма выбора информационной системы, а также об экономической выгоде данного процесса.



Глава 1. Возможности применения информационных технологий

1.1 Информационные технологии и их применение в логистике

В наше время информационные технологии проникли уже во все отрасли человеческой деятельности, и логистика не стала исключением. Ни один логист не должен относиться легкомысленно к информационным технологиям, поскольку такое отношение лишит компанию огромного конкурентного преимущества.[31]

Под информационными системами и информационными технологиями обычно подразумевают комплексные программно-технические средства и методы по обработке, передаче и производству информации, а также использование этой информации в своих целях. В современном мире, данное направление является наиболее актуальным не только для логистики, но и экономике, поскольку такие технологии помогают минимизировать расходы и оптимизировать прибыль.[32]

Во всех отраслях логистики в последнее время внедряются информационные системы и информационные технологии, причем все это происходит на безумных скоростях, что положительно сказывается на оптимизации логистики. Такое внедрение информационных технологий и систем приводит к тому, что логистика становится все более и более оптимизированной.[31]

Такое быстрое развитие информационных технологи можно обосновать быстро растущей ролью информации в хозяйственной деятельности и с постоянным развитием технологий в области компьютерной техники информационных системах.[32] Бесспорно, что беспрестанно увеличивающиеся объемы данных, которые необходимо обрабатывать и принимать во внимание любой компании, диктуют свой темп развития, применения и введения информационных технологий в хозяйственные процессы организации. Без сомнения, что такие огромные объемы данных, которые ежедневно поступают и проходят через компанию уже невозможно обработать классическим способом, с помощью бумаги и ручки, что в свою очередь в свое время поставило вопрос о том, как управлять этой информацией, чтобы не разорить компанию. Ведь не даром в двадцатом веке появилась высказывание, что в логистике помимо материального, финансового и сервисного потока огромное значение имеет и информационный поток.[36] Это обуславливается тем, что в современном мире самым весомым фактором в управление предприятием является скорость обработки данных и получение нужной информации раньше конкурентов. Таким образом, за небольшой промежуток времени, информация преобразилась из полезного дополнения в стратегическое превосходство. Информационные технологии в наше время существенно увеличивают производительность труда благодаря тому, что в основе имеют интеллектуальную обработку данных и концепции информационных хранилищ.[32]

Информационные системы, будучи введенными в логистику позволяют оптимизировать ее и сделать ее конкурентным преимуществом даже для малого бизнеса. Однако, не стоит забывать, что такие внедрения, сделанные поспешно, без подготовки и изучения рынка, могут оказать и негативный результат.[19]

Информационные технологии, системы и автоматизация являются ключевыми направлениями в развитии современной логистики. Тем не менее, существует одна проблема, которая существенно затормаживает развитие этих технологий. Данной проблемой является несовместимость многих технологий между друг-другом. По этой причине все чаще встает вопрос о создание и применение каких-либо международных стандартов, которые бы обязывали работать над совместимостью программ.[10]

Время - это основной показатель деятельности склада, чем быстрее товар проходит все стадии на складе, тем лучше. А чтобы улучшить этот параметр необходимо установить современные информационные технологии. Логистика - это конкурентное преимущество, а чтобы на складе это преимущество сохранялось необходима модернизация.

Одним из ключевых показателей деятельности логистики как системы является время. Чем быстрее товар проходит все ее стадии, тем лучше. Стоит заметить, что применение информационных технологий и систем поможет улучшить данный показатель, что существенно сократит цикл на штуку груза. Логистика - это “конкурентное преимущество”, а чтобы сохранить это преимущество или получить его нужно постоянно обновлять свои логистические процессы.[12]

Под определением информационные технологи, как правило, стоит понимать большой спектр сопутствующих определений, методов и ресурсов. Информационные технологии - это не только персональный компьютер и программное обеспечение, но также технологии, которые сопровождают все процессы, связанные с информацией.[10]

К таким технологиям, к примеру, можно отнести радиочастотную идентификацию. Радиочастотная идентификация или RFID - это использование специальных датчиков, которые крепятся к коробке или продукте и могут передавать различные данные об объекте, к которому они прикреплены. Тем не менее количество предаваемой информации об объекте и ее качество зависит от того, насколько совершенна сама RFID метка. Таким образом, более современные и дорогие радиометки могут передавать информацию о состоянии груза, его температуре, а также, как и стандартные RFID метки, геолокацию объекта на земле.[3]

Системы RFID используют уже довольно давно, и они незаметно окутали большинство товаров вокруг нас. Ведь RFID метка стоит немногим дороже штрих-кода или QR-кода, однако функционал у нее больше.

Так, компания «Zebra», специализирующаяся на логистическом рынке технологий, предлагает свои RFID метки, которые превосходят радиометки конкурентов.[44]

Помимо радиометок, компания предлагает также сопутствующие технологии, такие как сервера, для хранения и переработки информации, полученной с радиометок, устройства считывания, которые могут считывать свыше тысячи радиометок каждую секунду в радиусе 50 метров и другие технологии, которые помогают автоматизировать хранение.[44]

Другой технологией, которую мы хотим привести в пример, является 3d печать. Хотя 3d печать еще плохо развита и не может соревноваться в объемах применения с тем же RFID, однако на нее ставят многие эксперты, считая, что она сможет значительно продвинуть логистику.[16]

Тем не менее, стоит также заметить, что большинство логистов на данный момент видят в 3d печати только угрозу. Это связанно с тем, что если направление будет развиваться так же быстро в логистике, как оно развилось в производстве, то от современной логистики останутся только учебники и те будут устаревшими.

3d принтеры используются в производстве уже довольно давно и уже имеют свою нишу среди покупателей и производителей. Такой успех можно объяснить тем, что у печати существует масса преимуществ перед классически производством, которые заключаются в том, что появляется возможность математического моделирования предоставленных характеристик, мгновенное прототипирование, возможность создавать формы, которые были недоступны для машинного исполнения и другие.[16]

Популярность 3d печати подтверждает тот факт, что одни из крупнейших мировых производителей, а именно «BMW», «Volkswagen», «Mercedes», «Ford» за последние 5 лет вложили миллиарды в развитие это технологии. Другими примерами могут быть компания «GE», которая приобрела «Concept Laser», «Siemens», объявившая о планах сотрудничества с «HP» и «Trumpf», большинство производителей автомобилей также в свою очередь объявили о планах использования этой технологи для своего производства.

Так же, не стоит забывать, что в последнее время специалисты все больше говорят о вхождение 3d принтеров в аэрокосмическую отрасль. Так, такие компании, как «NASA», «Boeing», «Airbus», «SpaceX» уже работают с печатью деталей на 3d принтерах.

Более того, все чаще можно встретить в новостях информацию о том, что многие компании начали заниматься сертифицированием деталей напечатанных на 3d принтерах. Также все чаще встает вопрос об авторском праве на чертежи для 3d печати, что тоже в свою очередь является сигналом о том, что 3d принтеры постепенно внедряются в нашу жизнь и жизнь компаний.

Другой немаловажной технологией, применяемой в логистике, является система позиционирования в режиме реального времени или RTLS. Ключевой функцией данной технологии является поиск объекта, к которому прикреплена метка, в пределах заданной территории, обработки получаемой информации и предоставление этой информации пользователю.[8]

К основным характеристикам RTLS относятся:

- Точность позиционирования - точное определение места нахождения прикрепленного объекта. Точность при это зависит от совершенности и новизны используемой аппаратуры. Таким образом, различные RTLS могут определять координаты контролируемого объекта от нескольких десятков метров, до нескольких сантиметров;

- Достоверность позиционирования - при условиях реального мира, со всеми его помехами, отражением сигналов и прочих проблем, точность позиционирования может существенно различаться. Именно поэтом, когда речь заходит о точности позиционирования объекта обычно указывается и вероятностная характеристика достоверность получаемой информации. К примеру, “точность позиционирования 15 сантиметров с достоверностью в 64 процента”, другими словами, точность в 15 сантиметров будет обеспечиваться в 64 % измерений;

- Периодичность опроса - для того, чтобы обеспечивать точное позиционирование в режиме реального времени промежуток времени между откликами должен быть меньше или равен времени, за которое подконтрольный объект проходит расстояние равное удвоенной точность позиционирования. К примеру, чтобы контролировать в рольном времени движение загруженного тягача с точностью в 5 метров, имеющего скорость движения в 20 м/с, замеры необходимо проводить с периодичностью в 0,25 с.

Вся технология RTLS, в большинстве случаев, состоит из:

- Активной метки RTLS - радиолокационной устройство, прикрепляемое к объекту, координаты которого будут контролироваться извне.

- Инфраструктура RTLS - это оборудование, которое обеспечивает реперные точки с фиксированными координатами. Иными словами - это базовая станция, которая взаимодействует с метками в процессе определения координат, последних.

- Серверное программное обеспечение - программное обеспечение, которое призвано обеспечить управление процессами измерений, расчет координат объектов, обработку и накопление данных

Данная технология нашла очень большое применение в транспортной логистике и применяется почти повсеместно. Это очень удобно, когда ты знаешь, где и когда находится твой груз, твоя машина, твой рабочий и так далее.[18]

1.2 Анализ типов информационных систем

В наше время с информацией принято работать в основном за персональными компьютерами. Большая часть информационных систем работает с информацией, но преобразует ее в данные. Из-за такой тенденции информационные системы начали именовать системами обработки данных.

Любой массив данных и отчетов о хозяйственной деятельности предприятия содержит в себе огромное количество полезных данных. Основной задачей информационных систем в свою очередь - это извлечение из этого массива данных жизненно необходимую для предприятия информацию.[32]

Именно этим можно обосновать тот факт, что информационные системы развиваются так быстро, ведь современный бизнес весьма чувствителен к ошибкам в управлении, а поэтому для того, чтобы принять верное управленческое решение в условиях неопределенности и рисков, любой компании просто необходимо контролировать различные аспекты своей финансово-хозяйственной деятельности в реальном времени.[22]

Таким образом, в современном мире в условиях жесткой конкурентной борьбы большие шансы на победу имеет организация, которая использует информацию и информационные технологии.

Если классифицировать системы обработки данных, то их можно разделить на 4 группы по степени механизации процедур: системы ручной обработки, механизированные, автоматизированные и системы автоматической обработки данных.[10]

Так же существуют принципы построения эффективных информационных систем:

- Принцип интеграции, заключающийся в том, что данные, которые обрабатываются в системе должны быть введены в систему однократно, но могут быть использованы много раз для решения большого числа проблем.

- Принцип системности, заключающийся в том, что для получения необходимой для работы информации необходимо сначала обработать данные в различных аспектах

- Принцип комплексности, который основывается на том, что должна проходить механизация и автоматизация всех процедур преобразования данных на всех этапах функционирования информационных систем.

Так же, стоит отметить, что информационные системы могут быть классифицированы по таким характеристикам, как:

- По функциональному назначению: производственные, финансовые, маркетинговые, коммерческие

- По объектам управления: информационные системы управления технологическим процессом, управление предприятием, управление складом, автоматизированного проектирования

- По характеру использования результатной информации: информационно-поисковые, направленные на принятие, хранение и обработка информации; информационно-советующие, которые направленны на рекомендацию пользователю определенных решений проблемl информационно-управляющие, направленные на участие в формировании управленческих решений [10]

Благодаря функциональным подсистемам возможно реализовывать и поддерживать методы и модели, а также и алгоритмы для получения необходимой для управления информации. Также стоит заметить, что состав этих подсистем весьма разнообразен и обычно зависит от того: в какой предметной области применяется информационная система, какая специфика у хозяйственной деятельность на конкретном предприятие.

Совокупность отдельных подсистем информационных систем организуют структуру всей системы и все эти подсистемы можно подразделить следующим образом:

- Информационное обеспечение, представляющее из себя различные способы по созданию информационной базы данных. Оно состоит из системы по классификации и кодированию информации, объединённой в единый формат системы документации, схем информационных потоков, принципов и методов создания баз данных

- Организационное обеспечение, которое представляет из себя объединение решений, направленных на управление процессами создания и работоспособность системы как единого целого, а также на работу персонала

- Правовое обеспечение - это совокупность правовых норм, направленное на создание и поддержание в рабочем состояние информационной системы. Правовое обеспечение помогает понять персоналу как работает порядок получения, обработки и передачи информации

- Программное обеспечение - это обеспечение, без которого большинство используемой на предприятие техники было бы просто украшением в офисе, на производственной линии. Оно состоит из всех программ, которые используются в каждодневной работе компании и которые направленны на решение функциональных задач, встающих перед сотрудниками.

- Техническое обеспечение, основывающейся на объединение всех имеющихся технических средств, задействованных в технологическом процессе на предприятие по изменению информации в используемой системе. Как правило, сюда так же включают персональные компьютеры, периферийное оборудование, серверное оборудование.

- Кадровое обеспечение, которое специализируется на штатном расписание специалистов, участвующих в работе предприятия и их функциональные обязанности [9]

На рисунке 1 мы можем видеть подсистемы информационной системы.

На наш взгляд, стоит также помимо теории о информационных системах рассмотреть сами информационные система, такие как: WMS, TMS, ERP, MES

WMS - это программное обеспечение и процессы, позволяющие компаниям осуществлять контроль операций на складе с момента, когда материал или товар поступил на хранение и до его отбытия. На русский язык эта информационная система переводится, как система управления складом.

Операции, которыми управляет WMS, включают в себя:[6]

- Управление запасами

- Комплектование

- Аудит



Рисунок 1 Подсистемы информационной системы

Так же, стоит отметить, что WMS может поможет компании обеспечить себя прозрачным инвентарем в любое время и в любом месте. Иными словами, персонал всегда будет находиться в курсе состояния инвентаря и его местонахождении. Более того, эта информационная система может создать цепь поставки от самого производителя или оптовика до склада, а оттуда до розничного магазина или распределительного центра.[50]

Также, на наш взгляд, стоит отметить, что большинство программ, представляющих из себя системы управления складом, способны взаимодействовать с радиоэлектронными системами идентификации. Другими словами, некоторое программное обеспечение на базе WMS, способно совместно работать с технологией RFID.[22]

Таким образом, можно сказать, что внедрение современной WMS-системы поможет компании сократить издержки, такие как:

- Уменьшение затрат связанных с хранением на складе

- Сокращение издержек на содержание ресурсов

- Уменьшение издержек, которые наступают вследствие ошибок в работе склада

- Сокращение потерь, которые связанны с низким качеством обслуживания объекта

- Уменьшение потерь, связанных с плохой координации деятельности склада и других подразделений предприятия

Более того, благодаря внедрение системы управление складом можно развить технологии и персонал склада, а именно:

- Создать либо улучшить технологию работы складской системы

- Привести склад к современным логистическим концепциям и информационным технологиям

- Сформировать среди складского персонала возможность работать в режиме постоянных изменений

Если рассматривать WMS-системы, как улучшение целевых показателей или как их еще принято называть KPI, то можно выделить следующие улучшения:

- Эффективное использование оборудования

- Эффективное использование складских площадей

- Управление качеством

- Создание универсальности процессов на складе

- Повышение эффективности работы персонала

Принцип работы WMS заключается в том, что территорию склада делят на несколько и более зон, согласно технологическим процессам, которые протекают в них. Среди стандартных можно выделить: зону приема, зону размещения, зону хранения и зону обработки и отгрузки товаров. Такое разделение на зоны позволяет сделать работу персональной более понятной и прозрачной, а также эффективно распределить сферы ответственности.[6]

Стоит отметить, что во время внедрения системы управления складом в систему вносятся описания физических характеристик склада, погрузочной техники, оборудования, используемого на складе, и правила работы со всем перечисленным. Это необходимо для того, чтобы система автоматически в режиме реального времени могла контролировать потоки на складе.

Все грузы, которые должны поступать на склад с WMS должны быть промаркированы, по крайней мере с помощью штрих-кодов. Благодаря этому, система управления складом сможет контролировать технологические операции внутри склада, так же в этом ей будет помогать знание о месте хранения товара и погрузочной технике. Складские работники при этом должны оснащаться специальными радиотерминалами ввода-вывода информации.[50]

Данная система ведет учет всех требований к условиям хранения и распределяет места для товаров, поступающих на склад. Таким образом, система учитывает необходимую температуру, влажность, сроки годности, сроки реализации, производителя, поставщика и на основание полученной информации размещает продукцию на складе.

Таким образом можно составить следующий цикл работы WMS на складе, который показан на рисунке 2.

Другой информационной системой, которую, по нашему мнению, стоит рассмотреть это ERP система. ERP - это стратегия, основным направлением деятельности которой является интеграция производства и операций, которые направленны на управление персоналом, ресурсами, активами. ERP направленна на оптимизацию ресурсов, подчиняющихся системе, в режиме реального времени.[6]

Данная программа обычно используется для комплексной модернизации производства и складирования предприятия. Стоит отметить, что ERP - это концепция, которая основывается на том, что система использует лишь одну интегрированную программу заместо серии отдельных программ.

ERP-систему, чаще всего используют при условиях, что месячный товарооборот компании высок, поскольку ее функционал тратится впустую при маленьких материальных потоках. Стоит отметить, что, как и любая другая информационная система ERP приносит пользу только профессионалам, подготовленным к работе с данной системе и как любой другой инструмент, может быть опасен в руках неумелого человека и будет приносить лишь только убытки. Другими словами, для этой системы необходимы высококвалифицированные специалисты, которые бы работали с системой.[11]

Рисунок 2 Функционирование WMS

Ключевым качеством ERP за которое оно и цениться на мировых рынках является возможность системы использовать любой модуль программы в короткий срок. Стоит также отметить, что подключение новых блоков в системе ERP происходит гладко и без проблем, связанных с тем, что после введения что-то не работает, удалилась информация и другими. Другими словами, для интегрирование нового блока, предусмотренного самой системой, можно не опасаться, что произойдет отказ какого-либо элемента системы.[48]

Однако, стоит заметить, что система ERP - это в первую очередь инструмент, который направлен на помощь в выработке плана деятельности компании. Это важно, поскольку система не имеет возможности поиска пропавшего товара, не расставляет приоритеты местонахождения товара на складе, она скорее рассматривает склад, как полезный ресурс для предприятия. Исходя из этого, можно сделать вывод, система не узнает о том потерян ли товар, если эта информация не поступит в систему от персонала.[11]

В этом состоит различие таких крупных информационных систем как WMS и ERP. В системе WMS склад является материальным объектом в котором и ведется вся работа по оптимизации, а в системе ERP рассматривается компания как совокупность производства, склада, но упор все же идет на производство и его оптимизацию, а так же помощь в принятие управленческих решений.[49]

Таким образом, ERP можно представить в виде рисунка 3.

Другой информационной системой, которая направленна на решение задач по оптимизации производства является информационная система MES. MES переводится как производственная исполнительная система, эта система представляет из себя специализированное программные комплексы, основным предназначением которых является решение проблем управления производством, а также задачи по решению оперативного планирования на производстве. Данная информационная система направленна на решение таких задач, встающих на производстве, как синхронизация, координация, анализ и оптимизация выпуска продукции на определенном производстве.[5]

Использование информационной системе на базе MES позволит значительно поднять эффективность работы технологического оборудования, что в свою очередь увеличит прибыль предприятия даже при отсутствии дополнительных вложений в производство.[26]

К основным функциям MES системы можно отнести:

- Отслеживание состояния и распределения ресурсов на производстве

- Диспетчеризация производства

- Управление документооборотом

- Сбор и хранение информации и преобразование ее в данные

- Управление персоналом

- Управление производственными процессами

- Анализ производительности

Рисунок 3 ERP-система

Основной особенностью MES систем является возможность быстрого реагирования на происходящие события и применение математических методов компенсации отклонения от нормы производственного расписания. Именно благодаря этому MES и позволяет оптимизировать производство, сделать его более устойчивым к колебаниям и сделать его рентабельнее.[5]

Систему MES очень часто сравнивают с ERP системами и для этого есть причины, однако, стоит заметить, что это очень разные системы. Если ERP системы - это информационные системы, которые ориентируются на планирование выполнения заказов, то MES системы фокусируют внимание своих пользователей на более точной информации о производственных процессах.[5]

Таким образом MES-систему можно представить следующим образом, как на рисунке 4.

Рисунок 4 MES-система

Так же стоит обратить внимание на такую информационную систему, как TMS, которая переводится как система управления транспортом. TMS - это система, которая выполняет такие функции, как планирование, контроль и анализ деятельности на всех этапах транспортировки груза. Данная система работает со всеми уникальными потребностями компании в области транспортной логистики, а также, что не маловажно, может быть интегрирована с ERP системами и со складским модулем.[14]

Таким образом, можно сказать, что система управления транспортом улучшает исполнение транспортных операций компании и повышает уровень роста прибыли за счет того, что минимизирует ошибки транспортировки, уменьшает время реакции на изменения и отказ в цепочке поставок, минимизирует затраты на персонал и транспортные издержки.[43]

Среди функциональных возможностей TMS системы можно выделить:

- Автоматическое планирование маршрутов по доставке за счет имеющейся информации о имеющейся в парке техники и необходимого к доставке груза.

- Определение оптимального порядка загрузки-выгрузки

- Онлайн контроль за транспортом в режиме реального времени

- Возможность быстро и своевременно перепланировать маршрут в следствие форс-мажорных ситуаций

- Полный анализ транспортной системы предприятия

1.3 Программное обеспечение

Программное обеспечение - это программа или множество программ, которые используются для нормального функционирования персонального компьютера. Также стоит отметить, что применительно к информационным системам, программное обеспечение - программа или свод программ, направленных на реализацию концепции той или иной информационной системы.[32]

Существует множество способов классификации программного обеспечения, на наш взгляд, стоит рассмотреть некоторые из них:

- Классификация по режиму использования

- Классификация по масштабности применения

- Классификация по стабильности работы

- Классификация по функциональным особенностям

- Классификация по прикладной области применения

- Классификация по количеству и достоверности предоставляемых данных

Как было сказано ранее, программное обеспечение одно из ключевых в информационной системе предприятия. Благодаря этому обеспечению информационные технологии могут функционировать.[10]

Именно поэтому, на наше взгляд, просто необходимо рассмотреть некоторое программное обеспечение, без которого тяжело представить современные информационные системы и тем более современные организации.

Начать, по нашему мнению, нужно с такого базисного инструмента любого логиста, как MS Excel. Данная программа, впервые появившаяся в 1985 году, дала толчок в сторону развития, так необходимый для других программ. Будучи интуитивным в управление и весьма обширный в инструментарии Excel, завоевал доверие миллионов пользователей и до сих пор помогает своим владельцам с работой в таблице.[32]

MS Excel - это превосходное решение для логистов любого уровня и любой должности. Программа является воплощением универсальности, понятности и просты.

Все возможности программы очень тяжело перечислить, однако можно с уверенностью заявить, что программа доказывает, что все гениальное - просто, как ничто другое. Первый взгляд на программу может оказаться ошибочным, программа очень быстро осваивается новыми пользователями, буквально за несколько сеансов работы можно понять, как она работает и затем оттачивать свое мастерство.

Среди плюсов данной программы можно выделить:

- Интуитивность использования

- Возможность работы на слабом персональном компьютере

- Возможность работы в большом массиве информации

- Обширный выбор формул, которые добавлены в базовую версию и возможность создавать свои

Среди минусов программного обеспечения сразу же можно выделить:

- При большом объеме данных становится тяжело ориентироваться в таблице

- При незначительной ошибке на ранних этапах очень тяжело найти ее в более поздних

Таким образом, можно сделать вывод, что программа MS Excel невзирая на свой солидный возраст все еще используется многими профессионалами и продолжит помогать людям за счет постоянных обновлений.

Однако, в большинстве случаев, программы MS Excel не хватает для решения проблем на складе. В таких случаях компания начинает поиск информационных систем на базе Warehouse Management System, которая смогла бы оптимизировать складирование внутри компании.

Среди таких программ, которые используют за основу WMS систему можно выделить такие как:

1С:Торговля и склад - это программа, которая представляет из себя готовое решение для оптимизации и автоматизации складского учета и торговли.[14]

Данное программное обеспечение в первую очередь предназначено для учета любых товарных единиц, которые хранятся на складе и их поиска.

Тем не менее, на наш взгляд, данное программное обеспечение является не лучшим выбором, если речь идет об оптимизации складской деятельности компании.

Другим представителем программ основанных на WMS системе является Solvo.WMS. Данное программное обеспечение является одним из лидеров на рынке WMS-систем в России. Также стоит отметить, что данная программа активно дорабатывается уже более 20 лет, а компании, которые ее приобрели, уже установили ее больше чем на 250 объектах. WMS система от компании «Solvo» - это программа, которая является конфигурируемой системой управления складом и подходит для складов любого типа и назначения, а максимальная производительность этого программного обеспечения более 500 тысяч заказов в сутки.[6]

К плюсам данной программы можно отнести:

- Круглосуточная бесперебойная работа

- Управление объектом в реальном времени

- До 500 одновременных пользователей

- Поддержка различных устройств

- Не требует отдельного лицензирования

Любая информационная система вводится на предприятие, чтобы оптимизировать те или иные процессы. WMS.Solvo помогает поднять точность данных о находящихся на хранение товарах до 99%, увеличивает емкость хранения до 70%, повышает производительность труда до 50%, учаливает скорость отбора до 45%, ускоряет процесс приёмки до 30%, снижает порожний пробег до 20%.[50]

Таким образом, можно сказать, что данная программа хорошо справляется с оптимизацией складской логистики.

Другой программой, которую, на наш взгляд, стоит рассмотреть является MS Dynamics AX.

Данная программа на основе ERP-системы наглядный пример модернизации логистики. Программа функционирует на облачном хранилище, что делает ее довольно интересной для внедрения или изучения.

Однако, стоит заметить, что, как и любая программа на ERP-системе, MS Dynamics AX делает больший упор на такие секторы, как: розничная торговля, производство, дистрибуция.[5]

Среди плюсов данной программы можно выделить:

- Облачная модель, которая отлично подойдет компаниям, которым не обязательно создавать свои информационные инфраструктуры

- Фокус на мобильный доступ, который подойдет для тех, кто всегда хочет быть в курсе дел компании.

- Оптимизация пользовательского опыта, направленная на понимание программы большинством с первых использований

- Возможность интеграции с программами Microsoft, такими как: Office 365, MS Dynamics CRM.

Однако данная программа посредственно решает проблемы складирования и задачи складской логистики.

1C:TMS - это программа, которая направленна на решение задач транспортной логистики от российского производителя. Программа основывается на TMS-системе и оптимизирует транспортные сети и транспортную деятельность.[14]

Этот продукт компании предназначен для решения задач, которые встают перед транспортной логистикой, а также для создания цепочек перевозок.

Предоставленный выше продукт компании «1С» тесно взаимодействует с геоинформационной системой. Эта кооперация основывается на том, что для более качественной работы системе необходимо знать местонахождение транспорта, учитывать дорожные пробки и другие специфичные данные.

К плюсам данной программы можно отнести:

- Интуитивный интерфейс

- Быстрый отклик

- Модульность

Среди минусов особенно сильно выделяются:

- Отсутствие некоторых функций, до приобретения других продуктов компании

- Потеря связи со спутником

Другим программным обеспечением, которое также берет свое начало с TMS-систем - это AMB Rinkai TMS. Данная программа является облачной системой, направленной на управление автотранспортом, а также на автоматическое построение маршрутов. Данной решение позволит оптимизировать службы доставки и сократить издержки на содержание автопарка и персонала.[43]

Оптимизации, достигаемая благодаря этой программе, основывается на том, что программа производит гибкое планирование на основе получаемой информации по ценам, адресам, заказчикам и автопарку. Более того, этот инструмент помогает проводить анализ деятельности сектора, рассчитывать точное время выполнения операций.

Данная программа также, как и рассматриваемая ранее может проверять дороги на пробки, искать автомобили компании и планировать маршрут. Отличие заключается лишь в том, что в это программе используется система GPS и она находится в облачном хранилище.

К ключевым особенностям программы можно отнести:

- Возможность загружать геокоординаты

- Возможность задавать параметры для автомобилей

- Автоматическое планирование до 10 оптимальных маршрутов

- Все маршруты отображаются на карте

- Отправка SMS и e-mail уведомлений о статусе груза

- Анализ факта с планом

1С:ERP - это программа, основным направление деятельности которой является оптимизация производства на предприятие. Данная программа является продуктом компании «1С» для создания информационной системы управления предприятием. 1С:ERP позволяет провести автоматизацию среди всех основных бизнес-процессах, а также контролировать KPI компании, организовывать взаимодействие различных служб предприятий.[48]

Стоит отметить, что при создании этого программного обеспечения, разработчик пытались учитывать мировой и российский опыт по автоматизации крупного и среднего бизнеса. Более того, в создание этой программы принимали участие представители крупных промышленных предприятий с целью предъявления требований к продукту. Именно благодаря этому экспертному методу, используемому при разработке, программа получила функционал необходимый для решения поставленных для нее задач и ничего более.

1C:ERP решает такой спектр проблем как:

- Оптимизация процесса производства за счет работы с данными, которые тщательно программой проверяются

- Формирование информационной системы для единого управления разрозненных частей производства

- Согласование работы различных уровней персонала с различных должностных обязанностей

- Повышение эффективности работы коммерческих и логистических служб

Среди программ, которые призваны нормализовать и оптимизировать документооборот в компании можно выделить DocsVision.[28] Данное программное обеспечение позволяет создавать автоматизированные корпоративные решения, направленные на управление бизнес-процессами и документами.[20]

Данная программа состоит из предметно-ориентировочной платформы с открытым интерфейсом с возможностью настройки его под нужды заказчика. Система обеспечивает автоматизацию документооборота, поиск и анализ информации, а также безопасность информации.[27]

Программа также включает в себя:

- Электронный архив

- Делопроизводство

- Договорную работу

- Оперативное управление

- Специализированные решения



Глава 2. Рассматриваемая компания и ее рынок

2.1 Общая характеристика АО «Рот Фронт»

Компания, которая рассматривается в данной работе - это гигант кондитерского производства в России, а именно АО «Рот Фронт». Компания, о которой пойдет речь берет свою историю еще с 1826 года, когда была основана первая кустарная мастерская, которая производила помадку и карамель. Эта мастерская находился в Замоскворечье и долго там функционировала, пока не была расширена и превращена в фабрику и в дальнейшем производство только росло и появилась компания, продукцию которой ценят не только отечественные потребители, но и зарубежные граждане.[2] На данный момент по организационно-правовой формой организация «Рот Фронт» является акционерным обществом. Плюсами такого типа общества являются:

- Неограниченное число держателей акций

- Свободная продажа акций на рынке

- Нет необходимости вносить деньги на накопительный счет и в уставной капитал до регистрации

К минусам такой организационно-правовой форме можно отнести:

- Доступность информации для граждан и конкурентов

- Обязанность раскрывать годовой отчет общества, годовую бухгалтерскую отчетность

- Уставной капитал должен составлять не менее тысячекратной суммы минимальной оплаты труда на дату регистрации

Компания имеет богатый ассортимент продукции, который насчитывает более 200 наименований. Компания «Рот Фонт» придерживается в произведение своей продукции традиций и использует только натуральное сырье.[1]



Рисунок 5 организационная структура «Рот Фронт»

Компания «Рот Фронт» является акционерным обществом.

В АО «Рот Фронт» присутствует сложная централизованная организационная структура, состоящая из совокупности 64 производственных подразделений. На рисунке 5 мы можем видеть структуру компании.

Централизованный вид управления - это управление объектами, осуществляемое в едином центральном органе управления. Этот орган собирает информацию о состоянии всех объектов управления, осуществляет ее обработку и каждому объекту управления выдает свою собственную управляющую команду.

Плюсами централизованного вида управления являются:

- Высокий мобилизационный потенциал

- Небольшое время реакции на внешнее или внутреннее воздействие

- Простой процесс информационного взаимодействия

Минусами является:

- Невысокие адаптационные способности системы

- Низкая надежность самой структуры

При такой структуре предприятия совет директоров избирает директор предприятия, который и будет руководить компанией по договоренности. Генеральный директор, избранный советом директоров, является руководителем верхнего уровня АО «Рот Фронт», а поэтому несет полную ответственность за состояние компании и ее деятельностью. Избранный директор, действую по договоренности, представляет компанию во всех учреждения и распоряжается в соответствии с законом РФ имуществом компании, ее средствами, заключает договора, выдает доверенности, открывает счета в банке.

Основными видами деятельности акционерного общества «Рот Фронт» являются:

- Производство кондитерских изделий

- Хранение кондитерских изделий

- Оптовая и розничная продажа кондитерских изделий

Кроме того, компания занимается и производством других товаров, помимо кондитерских изделий, а именно:

- Производство, хранение, реализация товаров народного потребления

- Производство, хранение и реализация продуктов производственно-технического назначения

- Развитие научных и прикладных разработок в области пищевого производства, экономики, организации производства.

- Разработка новых видов кондитерских изделий

Таким образом, можно сделать вывод, что компания предпочитает не просто производить огромное количество сладостей, но развивать направление и быть ее лидером.[2]

Все производство компании можно представить следующим образом, как это сделано на рисунке 6



Рисунок 6 Состав производства АО «Рот Фронт»

Для эффективного функционирования любого предприятия очень важно грамотно подобрать и использовать трудовые ресурсы.

Компания «Рот Фронт» имеет свою кадровую политику, которая зафиксирована документально и подробно раскрывается в общекорпоративных документах, инструкциях, которых отражают самые важные стороны управления компанией человеческими ресурсами.[2]

АО «Рот Фронт» насчитывает свыше 3000 человек в своей компании. Из них около 10 процентов от общего количества персонала - это управленческие звено. Данный показатель является естественным для подобного предприятия, так как основу подобных компания составляют рабочие в цехах. Около 8 процентов персонала - это специалисты, 10 процентов технических исполнителей, 52 процента работники основного производства, 18 процентов рабочие вспомогательного производства и 2 процента работники социальной инфраструктуры.[1]

Для наглядности, предлагаем посмотреть на таблицу 1, в которой предоставлены все вышеперечисленные данные



Таблица 1 Данные по персоналу компании

Категории	Чел.	%
Белые воротнички (управленческое звено, специалисты)	540	18
Синие воротнички (техн. исполнители, работники основного и вспомогательного производства)	2400	80
Серые воротнички (работники социальной инфраструктуры)	60	2
Всего	3000	100

2.2 Экономическая составляющая компании

Стоит отметить, что такая отрасль, как кондитерская промышленность в последние годы набирает популярность среди потребителей. Так, к примеру в 2018 году, потребление сладкого в РФ достигло 25,2 кг, по данным агентства «РБК».[1]

Исследование агентства «РБК» была проведено совместно с Ассоциацией предприятий кондитерской промышленности, в которую входят крупнейшие игроки этого сектора. Компании входящие в ассоциацию выпускают около 85% российского шоколада и 65% всех кондитерских изделий, производимых в РФ.[21]

Стоит отметить, что по данным «РБК» такой рост наблюдается уже не первый год. Так, предыдущий рекорд был поставлен в 2017 году, когда, по данным агентства «РБК», на одного россиянина приходилось 24.5 кг съеденного сладкого в год. Таким образом, по данным Ассоциации предприятий кондитерской промышленности, начиная с 2010 года потребление сладкого россиянами уверенно растет на 2-4% в год. Исключением стал 2015 год, когда статистика показала снижение потребления сладкого на 6% с 24.1 кг до 22.4 кг в год на человека.[21] На рисунке 7 предоставлены доли продаж различных кондитерских изделий на российском рынке.



Рисунок 7 Доли продаж кондитерских изделий

Такой рост интереса к кондитерским изделиям прежде всего связывают с тем, что в последние годы шоколад начали активно продавать по промоакциям. Также, по словам представителя «Mondelez International», в России рост продаж шоколада носит также сезонный рост, так россияне традиционно покупают шоколад и кондитерские изделия на новый год, 8 Марта и другие праздники.[1]

Однако, как уже было сказано выше, основную роль в росте интереса к кондитерским изделиям приписывают промоакциям на шоколад. По данным компании «Nielsen», шоколад - это самая крупная категория на российском рынке кондитерских изделий, а также он вносит самый большой вклад в рост продаж. За 2018 год продажа шоколада в плитках увеличились на 13% в натуральном и на 8% в денежном эквиваленте.[21]

По данным компании «Победа» доля продаж шоколада по промоакциям превзошло покупку всех других категорий товаров по промоакциям. Так же стоит отметить, что не только промоакции поддерживали уровень продаж, но и введение новых вкусов и добавок в шоколад.[21]

Однако не только за счет шоколада живет вся кондитерская промышленность. Было бы неправильно не заметить, что в 2018 год основным драйвером роста рынка кондитерских изделий стали мучные изделия. По данным «НЭО Центра» этот сегмент рынка увеличился более чем на 9% за 2018 год, а общий объем кондитерского рынка в России вырос на 5%.[1]

Главный двигатель кондитерского производства, по мнению генерального директора «Эссен Продакшн АГ» -- это удешевление продукции. По мнению экспертов, рост категории мучных изделий в чеках россиян зависит на прямую от того, что в последние годы производители из всех сил пытаются сдержать цены на эту категорию товаров. При этом стоит отметить, что в России очень быстро развивается такой сегмент, как дискаунтеры, где дешевые развесные кондитерские изделия быстро доходят до потребителя.[21]

Более того, стоит отметить, что российские компании, производящие кондитерские изделия, реально оценивают покупательную способность населения и поэтому стараются сдерживать рост цен на свою продукцию. По данным «Росстата», предоставленные за 2018 год, цены производителей снизились по отношению к 2017 году на конфеты и шоколад на 14% и на 5% соответственно. Это очень смелый ход, поскольку остальная продукция неуклонно росла в цене. Таким образом, было положено начало продолжительному и бурному росту потребительского интереса по отношении к изделиям кондитерской промышленности. Данный спрос существует и по сей день и компании все также стараются держать цены на уровне, выгодном для продаж, более того, количество промоакций на шоколад неуклонно растет.



Рисунок 8 Импорт и экспорт кондитерских изделий в РФ

Для того, чтобы лучше понять и проанализировать деятельность компании необходимо, на наш взгляд, провести SWOT-анализ, чтобы выявить сильные и слабые стороны компании «Рот Фронт», а также возможности и угрозы компании.[37] SWOT-анализ компании предоставлен на таблице 2.

Основными конкурентами компании на российском рынке являются такие компании, как «Nestle», «Коркунов», «Mondelez». Безусловно, самыми опасными конкурентами являются компании «Nestle» и «Mondelez», которые контролируют российский рынок кондитерских изделий.[1]

Такая ситуация возникла в основном из-за того, что компания «Рот Фронт» не занималась маркетингом очень долгое время, в то время как «Nestle» и «Mondelez International» рекламировали себя почти на всех российских каналах и завоевывала себя потребителей. На рисунке 8 можно увидеть импорт и экспорт кондитерских изделий в России для лучшего понимания.

Таблица 2 SWOT-анализ

	Способствующие факторы	Препятствующие факторы
	Сильные стороны ...

Подобные документы

• Информационное обеспечение логистического процесса

  Создание логистических информационных систем. Их виды. Принципы построения логистических информационных систем. Информационные потоки в логистике. Дистанционная передача данных. Практические основы построения логистических цепей.
  
  курсовая работа [95,4 K], добавлен 11.04.2005
  

• Анализ роли, значения и перспектив внедрения информационных технологий в области логистики

  Информационные технологии в логистике: значение, роль, перспективы использования, основные этапы, стратегии. Характеристика и сущность автоматизированных информационных систем управления персоналом, а также управления складом. Электронный документооборот.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 14.08.2011
  

• Информационное обеспечение логистики

  Информация как один из важнейших элементов логистики, применение информационных технологий в логистике. Стратегия и организация информационного обеспечения логистики. Понятие и сущность логистических информационных систем, их виды и принципы построения.
  
  реферат [31,2 K], добавлен 20.03.2010
  

• Информационная система в логистике

  Исследование информационной системы в логистике зарубежных и отечественных предприятий. Характеристика её основных преимуществ и недостатков. Анализ особенностей построения плановых, диспозитивных и исполнительных логистических информационных систем.
  
  курсовая работа [408,1 K], добавлен 03.12.2013
  

• Анализ эффективности функционирования информационных потоков на предприятиях России

  Экономические основы функционирования производственной логистической системы. Информационные потоки в логистике. Анализ действующей организационной структуры логистической службы предприятия и ее влияния на механизм осуществления логистических процессов.
  
  курсовая работа [45,3 K], добавлен 20.12.2016
  

• Информационные потоки в современной логистике

  Информационная логистика: организация потока данных, сопровождающих материальный поток. Основные виды информационных потоков, причины увеличения их роли в современной логистике. Классификация информационных систем в логистике, принципы их построения.
  
  реферат [288,4 K], добавлен 08.05.2011
  

• Совершенствование системы логистики снабжения в организации (на примере ООО "Приоритет")

  Основные логистические операции снабжения, совершенствование их исполнения путем использования информационных технологий. Методы исследования логистических потоков. Организация закупок материальных ресурсов на предприятии, оптимизация размера заказа.
  
  дипломная работа [3,5 M], добавлен 18.12.2012
  

• Информационные процессы в маркетинге и объективная необходимость их автоматизации

  Объективная необходимость автоматизации информационных процессов в управлении экономикой. Основные свойства маркетинга организации. Обработка экономической информации средствами прикладных ЭВМ. Классификация автоматизированных информационных технологий.
  
  реферат [47,3 K], добавлен 11.03.2011
  

• Повышение эффективности логистической деятельности предприятия на основе использования информационных технологий

  Логистика как наука о регулировании движения материальных и информационных потоков от первичного источника до конечного потребителя. Организационно-экономические отношения в сфере товародвижения на этапах закупки, производства и сбыта продукции.
  
  дипломная работа [103,4 K], добавлен 26.06.2009
  

• Использование современных информационных технологий для построения логистических систем

  Понятие и определение информационной системы в логистике. Иерархия использования логистической информационной системы, ее виды, функции, структура, принципы построения. Прогнозирование потребностей на примере сока "Тонус" и сахара "Краснодарский".
  
  курсовая работа [306,3 K], добавлен 29.08.2014
  

• Коммуникативные технологии в информационном обществе

  Изучение информации как основного элемента коммуникативных систем. Рассмотрение процессов получения, хранения, преобразования и использования информационных данных. Принципы измерения безопасности и эффективности маркетинговых коммуникативных технологий.
  
  курсовая работа [112,0 K], добавлен 08.09.2011
  

• Использование информационных технологий для формирования и поддержания имиджа фирмы. Сетевой пиар

  Изучение теоретических аспектов коммуникационной политики. Рассмотрение особенностей банковского сектора как объекта PR; имиджевая политика банков в Интернете. Исследование использования информационных технологий PR-деятельности Райффайзенбанка.
  
  курсовая работа [44,4 K], добавлен 28.10.2015
  

• Потоки в логистике

  Рассмотрение понятия и сущности логистических потоков. Изучение основных характеристик материальных, информационных, сервисных и финансовых потоков, циркулирующих между поставщиками предприятия и потребителями. Роль услуг в логистическом процессе.
  
  контрольная работа [20,7 K], добавлен 10.11.2015
  

• Информационные технологии в логистике

  Сущность информационной логистики, основные принципы ее построения. Вертикальная и горизонтальная интеграция информационных систем. Этапы жизненного цикла продукции. Описание некоторых информационных систем планирования и управления ресурсами предприятий.
  
  презентация [6,8 M], добавлен 28.11.2013
  

• Анализ эффективности организации логистики на предприятии ООО "ТКФ "Кама-Тракс"

  Логистические системы и принцип их функционирования. Анализ организационной структуры логистической службы предприятия, разработка мероприятий по ее совершенствованию. Эффективность использования информационных систем в организации логистической системы.
  
  курсовая работа [2,5 M], добавлен 24.12.2013
  

• Информационные технологии в логистике

  Автоматизация процесса управления материальными потоками. Обработка информации, циркулирующей в логистических системах. Принципы построения и функционирования логистических информационных систем. Разработка системы критериев оценки и мотиваций действий.
  
  курсовая работа [27,7 K], добавлен 31.07.2014
  

• Маркетинговая деятельность частного торгового унитарного предприятия

  Экономическая характеристика и управление на предприятии, анализ основных производственных и итоговых финансовых показателей. Организация маркетинговой деятельности, особенности и направления использования информационных технологий в данном процессе.
  
  отчет по практике [47,5 K], добавлен 31.12.2011
  

• Подготовка и проведение рекламной кампании в Интернете

  Теоретические аспекты использования информационных технологий в маркетинговой деятельности. Анализ основных инструментов рекламных кампаний в Интернете. Разработка рекламной кампании и продвижение официального сайта гостиничного предприятия "Амстердам".
  
  курсовая работа [95,6 K], добавлен 18.12.2012
  

• Использование информационных технологий в маркетинговой деятельности отечественных социальных интернет-сетей (на примере сайтов «Одноклассники.ru», «ВКонтакте»)

  Понятие социальной сети как направления коммуникации в Интернете, история и тенденции их развития в мире и в России. Условия для размещения баннерной и контекстной рекламы в сетях. Совершенствование информационных технологий, применяемых в маркетинге.
  
  дипломная работа [2,5 M], добавлен 27.06.2012
  

• Повышение конкурентоспособности товара

  Сущность и характеристика товара. Анализ хозяйственной деятельности предприятия ОАО "ПАВА". Направления внедрения автоматизированных информационных систем. Совершенствование качества и конкурентоспособности продукции зерноперерабатывающего предприятия.
  
  курсовая работа [150,6 K], добавлен 11.03.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам