Введение

Предпринимательские инициативы со стороны студентов в России сталкиваются с разными условиями и обстоятельствами. Сегодня российские университеты все чаще развивают и предлагают абитуриентам программы, нацеленные на подготовку специалистов, собирающихся строить предпринимательскую карьеру.

Направление бизнес-образования в России начало развиваться в 1998 году Бизнес-образование в России // Обучение & карьера. - 2008. - № 4(140). - С. 5-8.. С тех пор, по данным различных источников, количество различных программ, предлагающих бизнес-образование, растет на 15-30% ежегодно. Однако по данным консалтингового агентства McKinsey&Company, потребность российского бизнеса в выпускниках бизнес-программ составляет около 30 тыс. человек в год. Также, по данным McKinsey&Company, предложение на рынке подготовки выпускников программ МВА (Master of Business Administration - «Мастер делового администрирования») в России не успевает за спросом со стороны бизнеса.

Современное бизнес-образование, как в России, так и по всему миру, нацелено на подготовку менеджеров высшей квалификации и потенциальных предпринимателей. Однако не более 3% выпускников современных программ МВА после окончания программы начинают строить предпринимательскую карьеру Китьян А.А. Экономическии? эффект развития образовательнои? инфраструктуры: влияние на вовлеченность в предпринимательскую деятельность. - 2017 - С. 32-33.

Национальным исследовательским университетом Высшая Школа Экономики была разработана программа, цель которой - подготовка высококвалифицированных специалистов, владеющих знаниями в области экономики, менеджмента, информатики и интернет-технологий, для работы в крупных онлайновых и оффлайновых компаниях, а также умеющих организовывать собственный бизнес НИУ ВШЭ: [сайт]. URL: https://www.hse.ru/ma/elb/.

В рамках обучения на данной научной программе, студентом Китьяном А.А. была начата работа над созданием и развитием онлайн-платформы для создания и продажи авторских предметов одежды. Описанию онлайн-платформы посвящена данная работа.

Разработка платформы была разделена на следующие этапы:

· Исследование рынка одежды в России;

· Опрос целевой аудитории на предмет наличия интереса к онлайн-платформе;

· Исследование рынка подрядчиков, участие которых подразумевает необходимо для работоспособности онлайн-платформы;

· Разработка архитектуры онлайн-платформы;

· Разработка дизайна онлайн-платформы, ориентируясь на поведенческие факторы потенциальной целевой аудитории.

Некоторая часть из представленных выше этапов была реализована в рамках подготовки курсовой работы на тему «Разработка стратегии развития онлайн-платформы для создания и продажи авторских предметов одежды» (Strategy Development of The Online Platform for Sale and Creation of Custom Apparel) Китьяном А.А.

Цель данной работы - на основе исследований и подготовленных автором эмпирических данных разработать стратегию выхода на рынок онлайн-платформы для создания и продажи авторских предметов одежды.

Поставленная цель предопределяет задачи выпускной работы:

1) Провести анализ конкурентов на рынке онлайн-платформ для создания и продажи одежды;

2) Провести опрос целевой аудитории на предмет наличия интереса к онлайн-платформе;

3) Построить и проанализировать карту-путь клиента (CJM - customer journey map);

4) На основе анализа поведенческих данных пользователей, определяющих целевую аудиторию онлайн-платформы, разработать архитектуру и дизайн онлайн-платформы.

Данная работа предполагает две основные исследовательские гипотезы, подтверждение или опровержение которых определяет целесообразность разработки онлайн-платформы.

Одна из двух исследовательских гипотез заключается в том, что аудитории онлайн-платформы интересна возможность создания и продажи самостоятельно созданных предметов одежды.

Также в рамках данной работы исследуется гипотеза, формулировка которой выглядит следующим образом: российскому потребителю интересна возможность приобретения одежды, созданной российскими дизайнерами.

В главе 1 произведен анализ конкурентов на рынке онлайн-платформ для создания и продажи одежды, а также отдельно проведен анализ тех игроков, которые заняты только производством или только продажей одежды. Для того, чтобы читатель понимал критерии отбора конкурентов для анализа, в главе описана сама онлайн-платформа и ее позиционирование. Отдельное внимание уделено платформам, которые комбинируют в себе обе функции: позволяют создать и продать одежду в рамках своей онлайн-платформы. Также проведена эмпирическая оценка вовлеченности потенциальной аудитории онлайн-платформы в создание и продажу той одежды, которую пользователи платформы создают самостоятельно. Отдельное внимание уделяется интересу аудитории к одежде, созданной российскими дизайнерами и одежде непопулярных брендов.

В главе 2 описан процесс проектирования и разработки дизайна и архитектуры онлайн платформы на основе тех культурных и ментальных особенностей, которые присущи той стране, где планируется запуск платформы. Также проведен анализ подрядчиков, привлечение которых подразумевает разработка платформы.

В главе 3 произведен расчет экономической модели онлайн-платформы. Кроме того, проанализированы возможности привлечения финансирования для развития онлайн-платформы. Внимание уделено целесообразности привлечения инвестиций и эффекту их влияния на развитие платформы.

Глава 1. Описание онлайн-платформы, анализ конкурентов на рынке продажи, создания и производства одежды в России и США и анализ потенциальной аудитории

1.1 Описание онлайн-платформы

Данная работа преследует цель осветить некоторые аспекты процесса выхода на рынок онлайн-платформы для создания и продажи авторских предметов одежды.

Онлайн-платформа, которой посвящена данная работа, представляет из себя интернет-магазин одежды с онлайн-конструктором для создания одежды, которая в дальнейшем может быть как выставлена на продажу в каталоге интернет-магазина платформы, так и приобретена пользователем исключительно для себя.

Онлайн-конструктор платформы предполагает широкий ассортимент различных предметов одежды: футболки, толстовки, леггинсы, кепки, различные аксессуары и многое другое. Выбрав тот или иной предмет одежды, пользователь конструктора может модифицировать его, меняя цвет, размер или добавляя заготовленное изображение для печати. Также в конструкторе пользователь при необходимости может выбирать тип нанесения изображения: трафаретный Трафаретная печать (шелкография) -- метод воспроизведения как текстов и надписей, так и изображений при помощи трафаретной печатной формы, сквозь которую краска проникает на запечатываемый материал. тип нанесения, цифровой Цифровая печать -- изготовление тиражной печатной продукции с помощью «цифрового» оборудования -- устройств, печатающих непосредственно из электронных файлов и использующих не офсетную технологию, а технологию прямого нанесения красок (как в принтерах и ризографах). и др. Пользователю доступна возможность брендирования своего предмета одежды: разработка уникального дизайна бирки, размещение логотипа в виде вышивки, печати или дополнительной бирки на рукавах верхней одежды.

Таким образом, онлайн-конструктор платформы обладает достаточным функционалом для того, чтобы предоставить базовые функции для создания индивидуальной авторской линейки одежды, которая может содержать в себе как предметы верхнего гардероба, так и нижнего.

В ряде случаев одежда, которую желает создать пользователь, может предполагать специфику в производстве. Например, трафаретная печать, в отличии от цифровой, требует длительной и дорогостоящей настройки оборудования для печати. Как правило, подготовка станков занимает 40% от времени, затрачиваемого на производство и 60% от стоимости производства. Таким образом, одежда, выпускаемая с трафаретным типом нанесения, как правило, производится партией, а не в одном экземпляре. В то же время цифровая печать не требует длительной и дорогостоящей настройки оборудования, поэтому одежда с таким типом нанесения может производиться поштучно и в относительно короткие сроки.

Для тех случаев, когда одежда предполагает специфику производства, пользователем, совместно с администрацией платформы, создается техническое задание на производство, обсуждаются сроки и тираж изготавливаемой продукцией. В дальнейшем, после согласованного технического задания, продукция также может быть размещена на торговой площадке онлайн-платформы.

После размещения разработанной пользователем одежды в каталоге онлайн-платформы, она становится доступна для других пользователь. Каждый пользователь платформы может оформить заказ на покупку выбранной им одежды. В случае с теми предметами одежды, которые подразумевают специфику производства, с автором обсуждаются два сценария сотрудничества: одежда может быть произведена по заказу автора и выставлена на торговую площадку для дальнейшей реализации; иначе одежда может быть выставлена на площадку без предварительного производства, но реализация будет осуществляться по предзаказам пользователей, а производство будет запущено по факту набора необходимого количества предзаказов.

Преимуществом размещения в каталоге онлайн-платформы созданной в конструкторе или при помощи администрации платформы одежды является концепция нулевых издержек и рисков для пользователя. Для того, чтобы начать торговать одеждой на сайте онлайн-платформы пользователю не требуются изначальные вложения - все расходы по производству, доставке и обработке входящих заказов осуществляет платформа. Все соответствующие издержки включаются в стоимость одежды в каталоге. Единственное, в чем может быть заинтересован пользователь, так это в том, чтобы осуществлять маркетинговую кампанию, нацеленную на продвижение и продажи созданной им одежды. Такая кампания может предполагать, к примеру, публикации в социальных сетях пользователя. Таким образом пользователь продвигает свои интересы, создавая спрос на созданную им продукцию и косвенным образом продвигает интересы платформы, рекламируя ее.

1.2 Анализ конкурентов на рынке продажи, создания и производства одежды в России и США

онлайн платформа продажа

Описанная в данной работе онлайн-платформа комбинирует в себе функционал действующих и схожих по своему функционалу платформ на российском рынке и на рынке США.

Стоит обратить внимание на то, что рассматриваются те российские компании, которые расположены в Москве и Московской области. Запуск описанной в данной работе онлайн-платформы рассчитан на работу именно в этом регионе.

На российском рынке существуют действующие онлайн-платформы, функционал которых позволяет пользователю разработать свой предмет одежды с индивидуальным дизайном. Такие как, например, VseMayki, где для создания одежды предусмотрен онлайн-конструктор VseMayki: [сайт]. URL: https://www.vsemayki.ru/constructor. Онлайн-конструктор сервиса VseMayki оснащен достаточным функционалом для того, чтобы выбрать предмет одежды среди доступного многообразия: толстовки, футболки, бомберы, свитшоты и другие. Помимо этого, в рамках конструктора VseMayki пользователь может выбрать цвет, размер предмета одежды и загрузить подготовленный им дизайн-макет в формате растрового изображения.

Существуют другие игроки на рынке, которые также предлагают онлайн-конструкторы для создания одежды с индивидуальным дизайном. Например, Printio Printio: [сайт]. URL: https://printio.ru/, PrintBar PrintBar: [сайт]. URL: https://printbar.ru/, LastPrint LastPrint: [сайт]. URL: https://lastprint.ru/ и другие. Все перечисленные игроки, которые предлагают нанести на одежду индивидуальный дизайн, достаточно популярны на своем рынке согласно данным органической поисковой выдачи поисковых систем Yandex и Google (самые популярные поисковые системы в россии по данным SEO Auditor SEO Auditor: [сайт]. URL: http://gs.seo-auditor.com.ru/sep/2018/). Все перечисленные игроки были расположены в первых рядах органической поисковой выдачи поисковых систем, что свидетельствует о том, что данные игроки наиболее популярны среди пользователей по запросу «создать свой дизайн футболки».

Подобные онлайн-платформы также существуют и за пределами России. Например, в США действуют такие игроки, как Teespring Teespring: [сайт]. URL: https://teespring.com и Bonfire Bonfire: [сайт]. URL: https://www.bonfire.com/. Между российскими платформами и платформами из США существует отличие, которое заключается в том, что российские платформы делают акцент на том, что они предлагают пользователю создать и приобрести созданный им продукт. В то время как Teespring и Bonfire акцентируют внимание пользователя на возможности выставить на продажу созданный им продукт, чтобы другие посетители сайта могли также приобрести его. Таким образом, в конструкторе, к примеру, Teespring, для пользователя предусмотрен выбор: создать продукт для себя или для продажи.

На сайте платформы VseMayki существует каталог одежды, где у каждого продукта есть свой автор. В тот момент, когда пользователь приобретает продукт из каталога VseMayki, автор продукта получает вознаграждение от платформы. По такому же принципу работают платформы в США: выставив на продажу какой-либо предмет одежды, пользователь получает денежное вознаграждение за каждый купленный другим пользователем предмет одежды.

Концептуально платформы в США похожи на платформы в России. Основная разница между платформами на рынке России и на рынке США заключается в том, какие услуги они в большей степени продвигают. При загрузке онлайн-конструктора, Teespring и Bonfire сразу предлагают пользователю выбор: создать продукт для себя или на продажу. Онлайн-конструкторы сервисов VseMayki, Printio, LastPrint и PrintBar не предлагают пользователю такую возможность в таком же явном виде, как это делают Teespring и Bonfire.

Таким образом, можно заключить, что на момент написания данной работы, российские платформы позиционировали себя как сервис для создания одежды и покупки «для себя». В то время как платформы в США больше позиционируют себя как бизнес-партнера для своих пользователей, которым предлагается создать предмет одежды, выставить его на продажу, запустить какую-либо маркетинговую кампанию и заработать на продажах.

По данным сервиса Wordstat.Yandex Сервис от компании Яндекс для подбора и анализа запросов пользователей в поисковой системе Яндекс, пользователи чаще ассоциируют российские сервисы с покупкой сувенирной продукции - популярны продукты с патриотической символикой, именные продукты и продукты, рассчитанные на локальные и актуальные тренды.

Стоит обратить внимание на тип нанесения изображения на продукцию российскими платформами. Как было замечено ранее в данной работе, существуют два основных типа нанесения изображения: цифровой и трафаретный. В случае с цифровым типом нанесения, продукты по типу футболок возможно продавать по одному экземпляру, т.е. не производя партию из более, чем одной единицы. В случае с трафаретной печатью поштучное производство получается дороже, если сравнивать с цифровой печатью. Это приводит к нецелесообразности в поштучной продаже футболок с трафаретным нанесением. Как правило, трафаретная печать применяется для производства одежды партиями от 50 шт.

Таким образом, российские платформы по типу VseMayki, PrintBar, Printio и LastPrint не предлагают своим пользователям трафаретный тип нанесения. Для уточнения в данные компании были направлены запросы, которые подтвердили то, что в печати используется именно цифровой тип нанесения.

Помимо цифрового типа нанесения, существуют и другие. Например, сублимационный На изделия сделанных из светлых синтетических тканей печать изображений осуществляется методом переноса изображения вначале на промежуточный носитель - спец. бумагу, а затем, под воздействием термо-пресса, на само изделие и вышивка. Вышивка не является отдельным типом печати, однако часто комбинируется с другими - например, с шелкографией (трафаретный тип).

Описанная в данной работе платформа позиционирует себя как инструмент для начинающих и профессиональных дизайнеров одежды и аксессуаров. Для того, чтобы платформа функционально могла удовлетворить высокие требования профессиональных дизайнеров, конструктор платформы должен предусматривать те инструменты и параметры нанесения изображения, которые не предусмотрены описанными выше действующими российскими платформами.

Уникальным торговым предложением (УТП) описанной в данной работе платформы является расширенный функционал конструктора, в отличии от конструкторов существующих российских платформ. Конструктор с расширенным функционалом позволяет пользователю реализовать различные задумки, в то время как онлайн-конструкторы действующих российских платформ предлагают пользователю загрузить и наложить заранее подготовленное изображение на дизайн-макет предмета одежды - на этом ограничивается их функционал.

Кроме того, российские платформы не предлагают пользователю выставить на продажу свой продукт в том же явном виде, в котором это делают Teespring и Bonfire.

Стоит заметить, что производство одежды бывает разного уровня сложности. К примеру, для создания футболки или толстовки требуется исходный материал в виде самой вещи, на который в дальнейшем, как правило, в онлайн-конструкторе накладывается подготовленный пользователем дизайн-макет в виде изображения или вышивки. Однако запросы пользователей могут быть разными и для того, чтобы описанная в данной работе онлайн-платформа могла удовлетворить их всецело, стоит рассмотреть тех игроков на рынке, которые занимаются более узконаправленным производством в сфере одежды.

Среди узконаправленных игроков такие, как крупные бренды и различные небольшие ателье с онлайн-конструктором для создания одежды. Предложения таких игроков затрагивают не только создание футболок, толстовок, джемперов и прочего, но и создание классических костюмов, платьев, кроссовок и туфель по индивидуальному запросу пользователя - тех предметов одежды, которые требуют более детального подхода и сами по себе гораздо сложнее в производстве, чем толстовки и футболки.

Одним из самых крупных таких конкурентов является компания Nike и созданный данной компанией сервис под названием Nike Id Nike Id: [сайт]. URL: https://www.nike.com/ru/ru_ru/c/nikeid, который позволяет пользователю создать пару кроссовок исходя из индивидуальных предпочтений. Сервис Nike Id имеет свой онлайн-конструктор, в котором пользователь может использовать некоторые заготовки: модели кроссовок, типы шнуровок, подошв и прочего. Пользователь выбирает цвет ткани, материалы, шнурки и может также наложить предлагаемые конструктором паттерны изображений Паттерны - изображение, созданное из повторяющихся или зацикленных графических элементов. Иначе паттерн можно назвать узором с повторяющимися графическими приемами. Безусловно, компания Nike обладает уникальным ресурсом и технологиями для производства спортивной и повседневной обуви. Принцип работы онлайн-конструктора сервиса Nike Id, где пользователь может использовать только заготовленные компанией решения и комбинировать их в разном виде лишь подтверждает тот факт, что производство спортивной и повседневной обуви согласно стандартам компании Nike - достаточно строгий и трудоемкий процесс. Именно поэтому возможности пользователя несколько ограничены. Он, к примеру, не может создать кроссовки, комбинируя решения из разных моделей. Подошва от кроссовок, предназначенных для бега, не может быть скомбинирована с формой кроссовок, предназначенных для игры в футбол. Таким образом, конструктор сервиса Nike Id имеет свою специфику, а конкуренция с тем качеством продукта, которое предлагает Nike, предполагает большие временные и финансовые вложения, на которые не рассчитана описанная в данной работе онлайн-платформа.

Существуют и другие крупные бренды, которые производят экспансию в сферу индивидуального пошива. Такие бренды, как Alexander McQueen, Gucci и, например, Burberry.

Британской компанией Burberry был создан сервис, который представляет из себя онлайн-конструктор, где пользователь может создать и приобрести плащ. Название сервиса - Burberry Bespoke. Сервис не действует в России, но является также интересной практикой на рынке индивидуального создания и пошива одежды.

Burberry Bespoke предлагает пользователю создать плащ. Среди заготовок - 6 моделей плащей от компании, к которым пользователь в онлайн-конструкторе может применить различные аксессуары и дополнения. Такие, как кожаные рукава, заклепки, разные типы воротников, ремни и многое другое, что подходит к комплектации плащей от компании Burberry. В зависимости от количества и типа добавленных к плащу аксессуаров и дополнений, меняется стоимость плаща, которая начинается от $2 тыс. и может доходить до $8 тыс.

Среди других игроков, помимо компании Nike, предлагающих создание обуви по индивидуальному запросу пользователя, существует компания AFOUR AFOUR: [сайт]. URL: https://afourcustom.ru. Компания базируется в Санкт-Петербурге, но действует по всей России. В онлайн-конструкторе AFOUR пользователь может создать мужскую модель ботинок, пользуясь теми заготовками, которые использует в своем производстве компания. Все модели ботинок имеют базовую стоимость от 6000 ? до 10 000 ?, каждое дополнение от пользователя увеличивает стоимость изделия. В результате цена одной пары обуви может доходить до 15 000 ?.

Любая пара обуви, созданная в онлайн-конструкторе AFOUR начинается производиться после полной предоплаты со стороны пользователя. Примерный срок изготовления без учета доставки - 10 дней.

На российском и в том числе московском рынке существуют и другие игроки, которые предлагают создать и приобрести различные предметы гардероба - например, московская компания Iddress, которая в своем онлайн-конструкторе предлагает пользователю создать платье или юбку. Пользователь сам регулирует цвет, длину и фасон изделия, после чего может приобрести созданный им продукт.

Другие компании в своих онлайн-конструкторах предлагают пользователю создать и заказать рубашки, спортивные и классические костюмы и многое другое. Такие сервисы ориентированы на ту долю людей, которые по каким-либо причинам решили приобрести что-то индивидуальное. Кому-то не подходят стандартные размеры в магазинах одежды, а для кого-то важно быть индивидуальным и те решения, которые предлагают бренды одежды им также не подходят.

В процессе анализа существующих игроков на рынке создания индивидуальных предметов одежды, сперва были рассмотрены те игроки, которые располагают онлайн-конструктором для создания одежды и торговой площадкой для продажи той одежды, которая была создана пользователем. Как правило, такие платформы предполагают какое-либо финансовое вознаграждение в результате продажи для тех пользователей, чья одежда продается на их торговой площадке.

В дальнейшем были рассмотрены те игроки, которые предполагают возможность создания предмета одежды, но не предлагают пользователю выставить ее на продажу, чтобы она стала доступна для других потенциальных покупателей. Среди таких игроков существуют разные: начиная от крупных брендов, заканчивая небольшими ателье по индивидуальному пошиву, которые также имеют свои онлайн-конструкторы для создания одежды.

Также были рассмотрены игроки на рынке США, которые предлагают пользователю создать одежду и выставить ее на продажу для извлечения финансовой выгоды из дальнейшей реализации созданной одежды. Как было ранее замечено, на российском рынке существуют подобные игроки, но они в меньшей степени, чем игроки из США акцентируют внимание на такой концепции работы. В том числе и российская аудитория не ассоциирует таких игроков как потенциальных партнеров для сотрудничества.

Онлайн-платформа, описанная в данной работе, комбинирует в себе функционал и идеологию описанных ранее игроков на рынке. Некоторые предметы гардероба могут быть разработаны пользователем достаточно просто: к существующим заготовкам применяется дизайн-макет в виде изображения. Таким образом можно создать, например, толстовку или футболку. Другие предметы гардероба требуют более тщательного и детального подхода - например, рубашки. Идеология описанной в данной работе платформы заключается в том, что ее пользователь может создать и выставить на продажу созданный им предмет одежды. Типы созданной одежды могут сильно варьироваться: начиная от футболки (более простой тип), заканчивая рубашками и джинсами, производство и проектирование которых требует более детального и тщательного подхода.

Также на рынке действуют игроки, которые предлагают услуги по пошиву одежды и не позиционируют себя как торговые площадки. Как правило, такие игроки работают по системе подряда и выполняют заказы на производство со стороны брендов одежды, частных лиц и компаний, которым, например, требуется пошив корпоративной формы для сотрудников.

Такого рода игроки рассматриваются как посредники в рамках данной работы, чьи мощности требуются для выполнения созданных пользователями заказов.

1.3 Эмпирическая оценка вовлеченности потенциальной аудитории онлайн-платформы в создание и продажу созданной ими одежды

Для анализа степени вовлеченности потенциальной аудитории в процесс создания и продажи созданной пользователями одежды в конструкторе онлайн-платформы, в рамках данной работы были проанализированы данные, полученные в результате опроса.

Для опроса аудитории был создан сайт Re/create: [сайт]. URL: http://recreatestore.ru/, на котором была презентована концепция платформы и описаны принципы ее работы. Все описывающие концепцию формулировки были выполнены в лаконичном и укороченном виде, а для лучшего восприятия вся информация была проиллюстрирована изображениями, которые также отображают принцип работы платформы и дополняли текстовую составляющую. Общая длина текста на презентационном сайте не превышает 155 слов, что еще раз подтверждает тот факт, что все формулировки были тезисными и описывали концепцию в общих, но необходимых и достаточных чертах.

Фактом, который предопределил то, что все текстовые формулировки являются короче, чем они могли бы быть для всеобъемлющего описания, является клиповое мышление современного молодого поколения. Термин «клиповое мышление» (англ. clip culture) был предложен американским философом, социологом и футурологом - Элвином Тоффлером. Наталья Азарёнок в контексте своей работы Н.В. Азарёнок: Клиповое сознание и его влияние на психологию человека в современном мире // Психология человека в современном мире. - 2009. - С. 110-111., посвященной феномену клипового сознания, дает наиболее точную формулировку, описывающую данный феномен. Клиповое мышление - это привычка воспринимать мир посредством короткого, яркого, предельно артикулированного посыла.

Клиповое мышление чаще всего присуще представителям современного молодого поколения в возрасте от 20 до 35 лет С.В. Докука: Клиповое мышление как феномен информационного общества . Именно на данную возрастную группу было ориентировано исследование целевой аудитории. Именно поэтому вся содержательная текстовая часть сайта была выполнена в лаконичном, тезисном стиле и сопровождалась информативными изображениями.

Стилистическое оформление сайта было выполнена в тех цветах, которые в большей степени повышают внимание пользователя к информации и стимулируют его к более детальному ее изучению. Основным цветом был выбран красный цвет, приближенный к коралловому, который по версии исследования компании Pantone Pantone: [сайт]. URL: https://www.pantone.ru/color-of-the-year-2019 является жизнеутверждающим, теплым и ярким. Вторым по значимости цветом был выбран белый, который используется для окрашивания фона. На фоне белого цвета также достаточно сильно и заметно контрастирует темно-серый, графитовый цвет шрифта, в котором выполнены все текстовые блоки.

Первый текстовый блок - приветственный, он содержит в себе название сервиса и краткое описание его лейтмотива: «re/create -- это платформа, где вы можете создать и продвинуть свой бренд одежды, а также заработать на этом». Таким образом, пользователю в формате одной фразы преподносится та выгода, которую он может извлечь, воспользовавшись функционалом платформы (рис. 1).

Рисунок 1: приветственный экран на презентационном сайте платформы, в рамках которого описывается основной лейтмотив платформы

Следующим экраном пользователю демонстрируется побуждение к действию, где предлагается «создать свой бренд». В качестве побуждения к действию приводится аргументация: «создать бренд - это 5 минут». Таким образом, данный акцент был сделан с расчетом на то, что пользователь сайта не воспримет информацию как тяжелую для восприятия, а скорее будет замотивирован к дальнейшему изучению и ознакомлению с идеологией платформы.

Пользователю также поясняется, что описываемая онлайн-платформа является доступным и несложным в освоении инструментом для заработка. Тезисами для донесения такой идеи служат такие, как: «создайте продукт», «определите цену», «зарабатывайте на продажах». Таким образом захватывается интерес пользователей, который подтверждается поведенческими показателями, зафиксированными сервисом Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика: [сайт]. URL: https://metrika.yandex.ru/. Сервис аккумулирует все взаимодействия пользователя с сайтом. В частности, сервисом предоставляется такой показатель, как «процент отказов» - это статистический показатель, иллюстрирующий тот процент пользователей, которые провели на сайте менее 15 секунд и закрыли его, то есть отказались от дальнейшего изучения. Согласно сервису Яндекс.Метрика, процент отказов на презентационном сайте онлайн-платформы - 6%. Таким образом, 94% пользователей, посетивших сайт, провели на нем более 15 секунд. Кроме того, существует показатель «карта скроллинга», который дает понять то, на какой части сайта пользователь закончил просмотр. Карта скроллинга представляет из себя тепловую градиентную карту, где крайними цветами являются белый и красный. Белым цветом отображается то поле сайта, которое было наименее просматриваемым пользователями, красным - то поле, которое просмотрело большинство пользователей. Таким образом, большая часть пользователей изучила 80% содержательной части сайта, что позволяет сделать вывод, что большинство ознакомилось с тем, в чем заключается функционал платформы.

Для того, чтобы более детально оценить степень вовлеченности пользователей и их интерес к платформе, в конце презентационного сайта пользователю было предложено оставить свои контактные данные для оповещения о том, когда запустится описанная онлайн-платформа. Форма располагается в контексте следующего сообщения: «Если вам интересен наш проект, дайте нам знать об этом. Также вы можете следить за новостями и в числе первых узнаете о том, когда он запустится» (рис. 2).

Рисунок 2: форма для сбора контактных данных с посетителей сайта

В результате, после ознакомления с презентацией онлайн-платформы, 31% посетителей сайта оставил свои контактные данные в виде адреса электронной почты.

Стоит обратить внимание на то, каким образом посетители сайта привлекались на него. Содержательной части сайта недостаточно для того, чтобы алгоритм поисковых систем выдавал его в числе первых среди конкурентов в органической выдаче. На решение алгоритма поисковой системы, как правило, влияют такие показатели, как:

· Содержание сайта;

· Возраст сайта;

· Адаптивность сайта под разные устройства (планшеты, ноутбуки, компьютеры и мобильные устройства).

Существуют и другие критерии, однако перечисленными являются необходимыми для положительного решения о показе сайта в числе первых результатов органической выдачи.

Таким образом, в контексте сайта должны содержаться ключевые слова и словосочетания, которые могут отвечать на релевантные запросы пользователей. Например, запросы по типу «конструктор одежды», «создать свой бренд» и другие. Также возраст сайта является фактором доверия для алгоритма, который подтверждает то, что сайт существует достаточно давно и может удовлетворить интерес пользователя, который ищет его по подобным запросам.

Сайт не адаптирован под все устройства - только под мобильные, что также негативно влияет на вероятность его отображения в первых рядах органической выдачи. Стоит заметить, что разработка сайта под все необходимые типы устройств заняла бы больше времени и потребовала бы больших усилий, что не являлось обязательным условием для проведения опроса среди аудитории.

Учитывая все перечисленные особенности сайта - отсутствие адаптивных версий под все устройства, лаконичное содержание и молодой возраст, были рассмотрены платные методы привлечения пользователей на сайт. Среди платных методов существую такие инструменты, как сервис Яндекс.Директ Яндекс.Директ: [сайт]. URL: https://direct.yandex.ru/, Google Adwords Google Adwords: [сайт]. URL: https://ads.google.com/intl/ru_ru/start/, Facebook Ads Manager Facebook Ads Manager: [сайт]. URL: https://www.facebook.com/adsmanager и другие. Данные инструменты рассчитаны на привлечение пользователей посредством размещения платных объявлений на своих площадках. К примеру, посредством Яндекс.Директ можно создать рекламные объявления и на платной основе размещать их в первых рядах поисковой выдачи Яндекса. Google Adwords позволяет делать то же самое, но в поисковой системе Google. Facebook Ads Manager - это система, посредством которой можно создать и также на платной основе разместить рекламные объявления на платформе Instagram. Ads Manager предлагает размещать рекламу в новостной ленте Instagram. Стоит заметить, что подавляющие большинство пользователей Instagram - это пользователи мобильного приложения Forbes // Исследование аудитории Instagram: сервисом пользуется каждый десятый в России, большинство -- женщины: [сайт]. URL: https://www.forbes.ru/tehnologii/343331-issledovanie-auditorii-instagram-servisom-polzuetsya-kazhdyy-desyatyy-v-rossii, несмотря на то, что приложение имеет браузерную версию. Учитывая тот факт, что презентационный сайт не адаптирован под какие-либо устройства, кроме мобильных, целесообразнее всего было привлекать пользователей из приложения Instagram. В том случае, если бы пользователь попал на презентационный сайт с ноутбука или компьютера, сайт отображался бы некорректно и был бы неудобен для ознакомления с его содержанием.

Таким образом, рекламная кампания для привлечения пользовательского трафика была настроена в сервисе Facebook Ads Manager и все рекламные объявления были показаны на платформе Instagram.

Одна из двух исследовательских гипотез заключается в том, что аудитории онлайн-платформы интересна возможность создания и продажи самостоятельно созданных предметов одежды. Как было замечено ранее, 31% посетителей сайта оставили адрес своей электронной почты в результате изучения презентации онлайн-платформы. Тем самым, около трети посетителей проявили интерес к тому, чтобы узнать, когда платформа запустится.

Всего было 1372 посетителя презентационного сайта, из них было собрано 425 адресов электронной почты. Перед проведением исследования был выбран показатель эффективности презентационного сайта. Согласно данному показателю, процент пользователей, заполнивших форму для сбора контактных данных в размере 10-ти процентов, был выбран как достаточный для того, чтобы считать, что пользователи проявили интерес к описанной идее и к онлайн-платформе, соответственно.

По результату опроса аудитории, гипотезу можно считать подтвержденной - пользователям интересна возможность создания и продажи самостоятельно созданных предметов одежды посредством описанной в данной работе онлайн-платформы.

1.4 Эмпирическая оценка интереса аудитории к одежде, созданной российскими дизайнерами и одежде непопулярных брендов

Также в рамках данной работы исследуется гипотеза, формулировка которой выглядит следующим образом: российскому потребителю интересна возможность приобретения одежды, созданной российскими дизайнерами.

Для тестирования данной гипотезы также был создан сайт в формате презентации Re/create: [сайт]. URL: http://recreatestore.ru/buy, на котором описывалась идея сервиса с другой стороны - со стороны потребителя. Исходя из описания онлайн-платформы, одни ее пользователи создают предметы одежды в расчете на то, что другие пользователи будут создавать на нее спрос. Для того, чтобы оценить потенциальную величину спроса и интерес пользователей к приобретению одежды, созданной не крупными брендами, а другими пользователями и, в том числе, молодыми российскими дизайнерами, был создан опрос в формате сайта.

Данный сайт выполнен в той же цветовой стилистике, как и сайт для пользователей, которым предлагалось создать свой бренд. Также на него были добавлены изображения с примерами той одежды, которую создают современные российские бренды молодежной одежды: как крупные, так и менее популярные.

Для привлечения пользовательского трафика также использовалась рекламная кампания, созданная в Facebook Ads Manager. Применялась кампания также в Instagram.

Содержательная текстовая часть сайта объясняет пользователю идеологию сервиса в контексте таких предложений, как «re/create - это магазин и цех для производства и распространения работ молодых дизайнеров». Кроме того, содержательная часть также была выполнена в лаконичном тезисном формате, что позволяет пользователю презентационного сайта быстро, но в общих чертах понять концепцию онлайн-платформы.

По результатам тестирования, сайт посетило 1148 человек и 183 из них заполнили контактную форму в конце сайта для того, чтобы получить оповещение о том, когда онлайн-платформа запустится. Таким образом, 16% пользователей проявили интерес к платформе и оставили адрес своей электронной почты. Для подтверждения того, что пользователям будет интересна возможность приобретения одежды, созданной начинающими брендами и молодыми российскими дизайнерами, был также выбран показатель эффективности в виде десяти процентов. Следовательно, можно считать, что предположение подтвердилось в результате опроса пользователей.

Глава 2. Описание процесса проектирования и разработки дизайна и архитектуры онлайн-платформы, анализ рынка подрядчиков для разработки дизайн-макетов сайта платформы

2.1 Проектирование архитектуры онлайн-платформы

Проектирование онлайн-платформы подразумевает разработку структуры сайта, которая в исчерпывающем и интуитивно понятном виде раскрывает для пользователя весь функционал.

Как было обозначено в первой главе, на рынке России и США существуют игроки со схожим функционалом. Как правило, в рамках одного рыночного направления, большинство игроков придерживается похожих структурных и дизайн решений. К примеру, большинство интернет-магазинов в своей структуре имеют главную страницу, страницу каталога, форму для обратной связи и другое. Таким образом, сайты, действующие в рамках одного и того же рыночного сектора, как правило, похожи по своей структуре.

В ходе разработки структуры сайта описанной в данной работе онлайн-платформы, структурные решения также заимствовались у крупных игроков на рынке для создания и продажи созданной пользователями одежды. Брались как игроки российского рынка, перечисленные в данной работе, так и игроки рынка США, которые также были упомянуты.

Структура сайта онлайн-платформы должна подразумевать следующие основополагающие страницы:

· Главная страница - страница, которая в сжатом виде демонстрирует основные разделы сайта, которые может найти и посетить пользователь. В том числе главная страница может содержать некоторые выжимки из страницы каталога, контактов и других;

· Страница каталога - это та страница, которая и является торговой площадкой сайта для реализации созданной пользователями одежды;

· Страница контактов - страница, где пользователи могут найти удобные для них способы связи с администрацией платформы;

· Страница онлайн-конструктора - основополагающая страница онлайн-платформы, где пользователь может создать свой продукт.

Помимо перечисленных страниц, сайт одного из игроков, - Teespring - содержит страницу блога, где пользователи сервиса рассказывают свои истории работы с платформой. Также на сайте Teespring есть три страницы, которые посвящены описанию концепции работы платформы, что упрощает для нового пользователя процесс ознакомления с ее функционалом.

Сайты российских платформ, как было ранее упомянуто, в меньшей степени, чем Teespring и Bonfire акцентируют внимание пользователя на возможности создания продукта и заработке на его продаже. Исходя из того, что концепция описанной в данной работе онлайн-платформы опирается на возможность заработка для пользователей, ориентир и предпочтение по структурным решениям был отдан платформам на рынке США.

Для того, чтобы нагляднее представить структуру онлайн-платформы, стоит прибегнуть к ее графической визуализации. Визуализация была произведена в формате диаграммы связей (англ. Mind map), которая является методом визуализации и структуризации концепций с использованием графической записи в виде диаграммы.

Диаграмма связей реализуется в виде древовидной схемы, на которой изображены слова, идеи, задачи или другие понятия, связанные ветвями, отходящими от центрального понятия или идеи. В случае с визуализацией структуры сайта онлайн-платформы, под центральным понятием принимались страницы сайта. Частично структура сайта опиралась на структуры игроков рынка США.

Как было упомянуто, главная страница сайта представляет из себя компоновку основного функционала сайта и презентует пользователю его возможности. К примеру, главная страница на сайте Teespring структурно выглядит следующим образом (рис.3):

Рисунок 3: структура главной страницы сайта платформы Teespring

Главная страница сайта начинается с блока меню, где перечислены все основные разделы сайта Teespring. Помимо разделов сайта, в блоке меню присутствует кнопка «создать дизайн» и кнопка для перехода в личный кабинет пользователя.

Главная страница также включает в себя приветственный баннер, где пользователю предлагают приступить к созданию предмета одежды. Таким образом платформа побуждает пользователя к целевому действию и агитирует его начать взаимодействие.

Кроме того, на главной странице сайта расположены блоки с выжимками из каталога, где представлены примеры популярных товаров - футболок и толстовок. Приветственный блок в сочетании с блоком каталога раскрывают для пользователя функционал платформы и дают понять о том, что он может найти для себя на данном сайте.

После того, как пользователь узнает о наличии каталога и возможности создать свой предмет одежды, его вниманию представляются обучающие блоки, где, к примеру, в формате видео платформа презентует свои возможности.

Таким образом, цель главной страницы платформы - познакомить пользователя с ее функционалом, дать понять, какие возможности она предлагает и что может сделать пользователь.

Главная страница описанной в данной работе онлайн-платформы структурно представляет из себя то же, что и главная страница Teespring. Однако для того, чтобы более детально разобраться в том, что готова предложить платформа Teespring, был, в частности, изучен каждый блок его главной страницы. Другими словами, был пройдет путь пользователя (англ. user flow) для того, чтобы изучить все этапы взаимодействия платформы с пользователем.

Было разобрано несколько основных путей пользователя:

· Исследование работы сервиса (приложение №1);

· Покупка пользователем футболки (приложение №2);

· Регистрация пользователем в личном кабинете пользователя (приложение №3);

· Создание футболки для себя и на продажу (приложение №4).

Таким образом, для того, чтобы пользователь мог быстрее разобраться в том, как работает сервис, ему предлагается изучить три страницы, отвечающие на вопросы: «Как это работает?» (англ. How it works), «Продавай что угодно» (англ. Sell anything), «Продавай везде» (англ. Sell everywhere).

Страница «Как это работает?» объясняет пользователю то, как работает платформа Teespring. Все объяснения выполнены в виде изображений, сопровождаемых текстом. Как ранее было упомянуто, в силу желания потребить как можно больше информации в меньшие сроки, современному поколению пользователей присуще то, что называется клиповым мышлением. Именно поэтому многие объясняющие блоки на сайте Teespring выполнены в виде видео или изображений, сопровождаемых небольшими блоками текста. Таким образом, пользователь потребляет частично информацию из изображения, частично из текста.

В рамках страницы «Продавай что угодно» платформа демонстрирует пользователю свои возможности. В том числе акцент делается на ассортименте тех предметов одежды, которые пользователь может создать и выставить на продажу.

Такие информационные страницы нацелены на то, чтобы стимулировать пользователя к целевым действиям - покупкам или продажам тех продуктов, которые предлагает создать или купить платформа. Простота и лаконичность подачи информации создает впечатление того, что принцип работы прост и доступен. Таким образом понижается порог для входа на платформу для тех пользователей, которые с ней незнакомы.

Третьей страницей, которая называется «Продавай везде», платформа демонстрирует потенциальным продавцам и создателям одежды то, что она располагает множеством каналов для продаж созданной пользователями одежды. Тем самым платформа также снижает порог для входа нового пользователя.

Принцип работы платформы Teespring не так очевиден, потому что является достаточно новым - платформа начала свою работу в 2011 году. Безусловно, до Teespring были и другие онлайн-платформы, которые предлагали пользователям схожий по принципу функционал, то есть можно выдвинуть предположение, что пользователи знакомы с такой концепцией. Тем не менее, по данным сервиса Google Trends Google Trends: [сайт]. URL: https://trends.google.ru/trends/, одним из самых популярных запросов пользователей на территории США является запрос «как работает Teespring» (англ. how does teespring work) (рис. 4). Именно поэтому платформа в доступном виде предоставляет пользователям возможность изучить принцип ее работы - три перечисленные страницы для ознакомления с концепцией платформы размещены в меню сайта и всегда доступны пользователям.

Рисунок 4: запросы пользователей на территории США, связанные с сервисом Teespring, по данным сервиса Google Trends

Следующим рассмотренным путем пользователя является путь, который он проходит, приобретая футболку. В приложении №3 представлена диаграмма связей, которая последовательно показывает то, какие страницы проходит пользователь перед тем, как купить футболку на платформе Teespring. Такая диаграмма позволяет наглядно изучить то, как структурно выглядит этот путь на сайте и помогает в разработке архитектуры описанной в данной работе платформы.

Таким образом, из диаграммы видно, что на пути пользователя встречается 6 различных экранов, включая всплывающие модальные окна с дополнительной информацией. Перейдя в каталог, пользователь настраивает фильтр, выбирая те параметры и позиции, которые соответствуют объекту его поиска. Выбрав продукт, пользователь попадает на карточку товара, где содержится следующая информация о продукте:

· Фотография продукта;

· Поля для выбора цвета и размера продукта;

· Текстовое описание продукта и его особенностей;

· Кнопка для покупки продукта.

Такой анализ диаграммы связей также служит для того, чтобы структура сайта описанной в данной работе платформы соответствовала всем ожиданиям пользователей. Ожидания пользователей, в свою очередь, зависят от общепринятых правил в оформлении сайтов на том или ином рынке. В случае с рынком онлайн-платформ для создания и продажи одежды, структурно путь пользователя к покупке выглядит схоже в случае с разными платформами. Именно поэтому при разработке архитектуры платформы, описанной в данной работе, многие решения заимствовались из архитектур действующих платформ.

Помимо решений, проанализированных в ходе изучения пути пользователя к покупке футболки, были также проанализированы и заимствованы другие решения, которые соответствуют другим изученным путям пользователей.

Например, был также разобран путь пользователя к регистрации в личном кабинете платформы (приложение №3). Личный кабинет служит как вспомогательный инструмент для пользователя платформы. В нем пользователь может изучать собранные платформой статистические показатели продаж пользователя, его заработок за тот или иной промежуток времени и другое. Кроме того, пользователь может регулировать в личном кабинете информацию о себе, настраивать некоторый функционал платформы под себя и другое.

В общей сложности путь пользователя к регистрации в личном кабинете, включая все его страницы и вспомогательные окна, содержит порядка 30 страниц и вспомогательных модальных окон на сайте. Функционал личного кабинета предполагает различные инструменты, каждый из которых также имеет свою страницу.