Факторы, определяющие поведение потребителей на автомобильном рынке (2015-2018 гг.)

Изучение динамики автомобильного рынка России после кризисного периода. Оценка влияния экономических, социально-демографических факторов и среды на потребительское поведение граждан. Построение регрессионной модели для домохозяйств с новыми автомобилями.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 07.12.2019
Размер файла 1,3 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»

Факультет экономических наук
Выпускная квалификационная работа
БАКАЛАВРСКАЯ ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Факторы, определяющие поведение потребителей на автомобильном рынке (2015-2018 гг.)
Солодовникова Дарья Алексеевна
Научный руководитель:
Д. с. н., проф. Н.Е. Тихонова
Рецензент:
К. с. н., доцент Ю.П.Лежнина
Москва 2019

Оглавление

Введение

Глава 1. Обзор литературы

1.1 Потребительское поведение

1.2 Модель человека в поведенческой экономике

1.3 Модели поведения домашнего хозяйства

1.4 Влияние неопределенности экономической среды на потребительское поведение

1.5 Специфика потребительского поведения на рынке дорогостоящих товаров

1.6 Характеристика российской экономики 2015-2018 гг. и экономического положения граждан

1.6.1 ВВП

1.6.2 Сбережения населения

1.6.3 Индекс потребительских ожиданий

1.6.4 Динамика автомобильного рынка

Выводы по 1 главе

Глава 2. Отбор предикторов и построение регрессии

2.1 Характеристика информационной базы

2.2 Отбор факторов регрессии

2.2.1 Регрессант

2.2.2 Экономические факторы

2.2.3 Факторы среды

2.2.4 Социально-демографические факторы

2.3 Регрессионная модель бинарного выбора

Выводы по 2 главе

Глава 3. Интерпретация результатов

3.1 Анализ потребительского поведения за 2015 год

3.1.1. Регрессионная модель для домохозяйств с новыми автомобилями (2015 г.)

3.1.2 Регрессионная модель для домохозяйств с новыми автомобилями иностранной марки (2015 г.)

3.2 Анализ потребительского поведения за 2018 год

3.2.1 Регрессионная модель для домохозяйств с новыми автомобилями (2018 г.)

3.2.2 Регрессионная модель для домохозяйств с новыми автомобилями иностранной марки (2018 г.)

3.3 Сравнительный анализ изменения потребительского поведения после кризисного периода (2015 - 2018 гг.)

Выводы по 3 главе

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Потребительское поведение населения во многом обусловлено фазой экономического цикла, уверенностью людей в завтрашнем дне. Данное исследование направлено на выявление основных факторов, определяющих потребительское поведение на рынке автомобилей в период негативных шоков в экономике. Практическая актуальность работы обусловлена необходимостью проведения качественного сравнительного анализа изменений в поведении типичного российского домохозяйства в вопросах потребления после произошедшей подстройки к новой экономической реальности и кризису экономики, отразившихся на большей части населения России; узнать, как повлияли негативные шоки в экономике страны на формирование потребительских практик на рынке дорогостоящих товаров длительного пользования.

Для проведения исследования мы выбрали рынок автомобилей, чтобы проследить как кризисные явления и неопределенность относительно ближайшего экономического будущего влияют на потребительское поведение домохозяйств на рынке дорогостоящих товаров. Помимо ключевых и традиционных факторов, таких как пол и возраст респондента, а также доход, количество членов в домохозяйстве, регион и тип населенного пункта, в котором проживает индивид, мы постараемся выделить специфические факторы, определяющие потребление домохозяйств на рассматриваемом рынке.

Объектом исследования в данной работе являются домохозяйства как единица измерения.

Предметом - факторы, определяющие поведение домохозяйств на автомобильном рынке; изменение значимости и характера влияния факторов на формирование потребительских практик до и после кризисных явлений в экономике; влияние материального и социального положения на формирование привычек в потреблении.

Цель исследования - изучение факторов потребительского поведения населения на рынке дорогостоящих товаров - автомобилей - в условиях перманентной неопределенности относительно будущего благосостояния и новой экономической реальности, а также изменения значимых при формировании потребительских практик факторов после негативных экономических шоков. Это предполагает обзор основных подходов к моделированию потребительского поведения потребителей, а также выявление и классификация факторов, определяющих потребительское поведение граждан, оценку влияния каждой группы факторов - экономических, социально-демографических, факторов среды - на потребительское поведение домохозяйств, рассмотрение различных.

Задачи исследования:

· Провести обзор основных методологических подходов к моделированию потребительского поведения;

· Отобрать на основе анализа маркетинговых и социологических исследований факторы, которые могут повлиять на формирование потребительских практик, а также разделить отобранные факторы на 3 подгруппы - экономические, социально-демографические и факторы среды;

· На основании анализа специальной литературы и научных статей и таблиц сопряженности отобрать зависимую переменную и регрессоры для проведения регрессионного анализа данных Института социологии РАН (3 и 8 линейка, за 2015 и 2018 год соответственно) для операционализации отобранных нами факторов;

· Построить адекватную регрессионную модель для двух вышеописанных выборок, найти статистические значимые связи и обозначить характер зависимости между отобранным фактором и регрессантом методом регрессионного анализа;

· Провести сравнительный анализ потребительского поведения населения в 2015 и 2018 гг., описать характерные черты, а также основные выявленные нами изменения в формировании потребительских практик.

Методы исследования: анализ специальной литературы и интернет-источников, изучение сборников статей, обобщение и систематизация информации по теме исследования. Отбор на основе найденных данных независимых переменных из базы данных Института социологии РАН и теоретическое обоснование их включения в регрессию; выделение групп факторов на основе литературы, подбор для них показателей и их операционализация на основе имеющихся массива данных; поиск дескриптивных статистик; построение биноминальной логистической регрессии на основе данных Института социологии РАН по двум рассматриваемым линейкам - 3 и 8; выбор оптимальной спецификации модели; определение значимых переменных; проведение основных эконометрических тестов, проверка регрессии на адекватность и поиск предельных эффектов .

Структура работы полностью соответствует заявленным задачам. Первая глава данной работы содержит обзор литературы по теме потребительского поведения, в том числе - различных подходов к моделированию поведения домохозяйств и процессы формирования потребительских практик населением. Помимо этого, мы опишем экономическую ситуацию методом ретроспективного анализа количественных показателей - ВВП, сбережений домохозяйства, индекса потребительских ожиданий, динамики автомобильного рынка, а также рынка потребительского кредитования. Так как изменения этих экономических показателей являются достаточно сильными информационными сигналами для населения при формировании потребительских практик и стратегий, а также выбора между сбережениями и потреблением, в дальнейшем это поможет нами выявить основные логические закономерности и причины значимого влияния отобранных нами методом регрессионного анализа переменных.

Во второй главе на основе изученной литературы по основам маркетинговых исследований и потребительского поведения мы отберем ключевые социальные и экономические факторы, которые следует включить в регрессию при изучении потребительского поведения вне зависимости от рассматриваемого рынка. При анализе узкоспециализированных источников, описывающих специфику рассматриваемого рынка, мы отберем факторы, которые определяют потребительское поведение домохозяйств на рынке товаров длительного пользования. Также мы выдвинем основные гипотезы данного исследования, которые будут проверены при проведении регрессионного анализа в главе третьей. Также же мы опишем теоретическую базу для построения регрессии, включая ее вид, основные статистические тесты и методы проверки регрессии на адекватность.

В третьей главе данной работы мы построим регрессию для проверки выдвинутых во второй главе гипотез, проведем описанные статистические тесты; оценим характер зависимости между значимыми переменными и регрессантом, проведем сравнительный анализ потребительского поведения в 2015 и 2018 гг. На базе положений, описанных в первой главе, выдвинем теоретическое обоснование значимости факторов, полученных нами в ходе регрессионного анализа. Также мы проверим гипотезы, выдвинутые во второй главе, и отвергнем не подтвержденные регрессионным анализом.

В Заключении мы подведем итоги работы.

Глава 1. Обзор литературы

Для изучения потребительского поведения на рынке дорогостоящих товаров вначале мы должны дать определение потребительскому поведению индивида в условиях рыночной экономики; обозначить, в чем заключаются различия потребительского поведения для разных социальных групп и классов; понять мотивацию человека; выделить причины, которые побуждают его потреблять больше или меньше. Также мы предполагаем, что фаза экономического цикла, а значит, и ожидания индивида или домохозяйства относительно перспектив своего благосостояния могут оказать немалое влияние на структуру потребления, а также на принятие решения о потреблении.

1.1 Потребительское поведение

Поведенческая экономика - отдельное течение экономической науки, которое изучает не только конечный итог потребления, но и процесс принятия решений индивидом или домохозяйством. Согласно исследованиям, термин потребительское поведение населения включает в себя сформировавшуюся структуру потребления благ и потребительские ожидания населения. С точки зрения экономического подхода, потребительское поведение - процесс формирования спроса потребителей на разные товары и услуги с учетом их доходов и личных предпочтений. Материальные блага разделяются на общедоступные (базовые) продукты массового потребления и предметы роскоши. Пропорциональный состав этих двух компонентов определяет благосостояние индивида или домохозяйства и наглядно иллюстрирует его потребительское поведение.

Потребительское поведение - сложный многоаспектный вопрос, требующий многопрофильного анализа с учетом экономических, социологических и демографических процессов. Стоит отметить, что потребление населения оказывает влияние на экономический цикл и выпуск экономики. Потребительские привычки могут быть обусловлены как экономическими факторами, так и социальными. Для того, чтобы оценить влияние данных привычек, маркетологи строят различные модели поведения потребителей для обобщения и упрощения построения маркетинговой стратегии. Идентификация факторов, определяющих потребительское поведение, играет существенную роль в формировании экономической политики и социальных программ поддержки рынков и потребительского спроса. автомобильный российский кризисный регрессионный

Существует несколько ключевых подходов к изучению потребительского поведения. Теоретико-методологический подход играет существенную роль в изучении проблемы, так как он позволяет рассмотреть характерные черты, связи и закономерности поведения потребителей, которые определяют предпочтения индивидов и домохозяйств. Изучение принятых подходов позволяет углубить анализ и разработать дальнейшую стратегию изучения потребительского поведения и формирования потребительского спроса.

Теоретическое обоснование упрощает моделирование потребительского поведения, которое уже относится к практико-аналитическому подходу изучения привычек и факторов, влияющих на формирование потребительского спроса.

Оба рассмотренных подхода будут использованы нами при проведении исследования потребительского поведения на рынке автомобилей: теоретико-методологический подход будет изложен в первой главе научной работы, практико-аналитический - во второй.

1.2 Модель человека в поведенческой экономике

Поведенческая экономика - наука, появившаяся на стыке трех дисциплин в середине прошлого века: экономической теории, социологии и психологии - обладает достаточным потенциалом для достижения поставленной перед экономической наукой задачи моделирования человеческого поведения, не противоречащего предпосылкам рационального потребления в условиях рыночной экономики. [Родионова 2018] Достичь этой цели не представляется возможным без создания модели участника общественных экономических отношений, требующей глубокого знания его мотивации, а также анализа экономического и социального положения индивида, доступной ему ресурсной базы и факторов, влияющих на процесс принятия решений о потреблении.

Поведенческая экономика представляет особый интерес для рассмотрения, так как объектом изучения этого течения экономической теории становится вполне реальный, а не абстрактный человек: он не наделен абсолютной памятью, абсолютной информацией, его решения не могут быть просчитаны с математической достоверностью. Модель живого «экономического человека», построенная на эмпирических данных, впервые была предложена именно в работах поведенческих экономистов, но при этом она основывалась на общепринятых постулатах моделирования человека как экономического агента.

Рациональность - ключевая характеристика модели экономического человека - занимает особое место в поведенческой экономике. Оливер Уильямсон выделяет три формы этого феномена: сильную, среднюю и слабую. [Williamson 1985] Сильная форма рациональности заключается в максимизации полезности действий и решений индивида и является одним их ключевых постулатов неоклассической экономической теории. Слабая форма - рациональность процесса, или органическая рациональность - используется в современном эволюционном подходе и у приверженцев австрийской экономической школы.

Для нас наибольший интерес представляет средняя форма рациональности - ограниченная рациональность. Это введенная Гордоном Саймоном гипотеза, согласно которой экономический агент стремится к принятию рациональных решений в условиях, при которых его рациональность объективно ограничивается рядом воздействующих на индивида факторов внутреннего и внешнего порядков. [Саи?мон 1993] Отсутствие полной информации, ограниченность когнитивных способностей - главные ограничения на пути к абсолютной рациональности. В то же время, поведенческие экономисты не отвергают необходимости применения принципа максимизации полезности, однако при этом они принимают во внимание и учитывают в своих теоретических моделях психологические, институциональные и социальные ограничения, воздействующие на человеческую рациональность и, в конечном счёте, на принятие конкретных экономически-значимых решений.

Человек, действующий в условиях ограниченной рациональности, при принятии тех или иных решений скорее руководствуется здравым смыслом и разумностью, нежели абстрактными логическими моделями максимизации полезности. Данная концепция очень похожа на рассмотренный нами выше пример из экономической теории Адама Смита, когда перелив ресурсов из менее рентабельных отраслей в более рентабельные осуществляется не сам собой, а посредством реальных действий людей, необходимость которых постигается ими зачастую без какого-либо экономического анализа, интуитивно, по наитию, но, тем не менее, обусловлена экономической целесообразностью, то есть принципом максимизации полезности. Ограниченная рациональность предполагает поиск удовлетворительного решения, которое будет лежать выше уровня притязаний индивида. При этом человек принимает решение, исходя из устоявшихся привычек, потребностей и сложившихся индивидуальных паттернов поведения. Таким образом, конечное разрешение индивидом той или иной ситуации при характеризуемом методе принятия решений может не быть для него оптимальным, может не удовлетворять его интересы и потребности, или хотя бы не полностью их удовлетворять, поскольку в реальном процессе принятия решений принцип максимизации полезности ограничен иными, не менее значимыми факторами.

Экономисты-институционалисты во главе в Т. Вебленом и Дж. Коммонсом предполагают, что экономический человек может максимизировать не полезность, а социальный статус в зависимости от потребительских стратегий и практик, которых он придерживается. [Ядгаров 2016] автомобильный потребительский россия регрессионный

Экономическое поведение индивида определено его психологией и ситуационными факторами: стадией экономического цикла, материальным благосостоянием индивида, социальными факторами. При всей уникальности совокупности факторов, влияющих на принятие решения о потреблении, поведенческие экономисты ставят перед собой задачу выявить наиболее значимые и критичные факторы, которые помогут сформировать идеальную модель человека, на основе которой было бы возможно строить экономические модели как в макроэкономической, так и в микроэкономической теории.

Для достижения этой цели исследователи применяют различные методы анализа. Большую роль играют социологические опросы и построенные на полученных данных математические модели, основанные на эконометрическом анализе, который мы будем применять в ходе нашего исследования.

1.3 Модели поведения домашнего хозяйства

При рассмотрении дорогостоящих товаров длительного пользования, к которым мы можем отнести и автомобили, больший интерес для рассмотрения представляют модели поведения домашних хозяйств, нежели индивидов. Например, модель Говарда-Шета рассматривает не только уровень принятия решений семьей, но и индивидуальное потребление всех его членов. Так, модель, предложенная Шетом, позволяет проанализировать цепочку принятия решений в семье, а также выяснить размер трат и группы товаров, на согласование приобретения которых необходимо коллективное решение домохозяйства. [Howard, Sheth 1969]

Модель «среда - домашнее хозяйство» ставит перед собой задачу предсказать потребительское поведение домохозяйства на рынке при изменении условий: экономических, социальных и других. Эта модель делает попытку предсказать реакцию потребителя благ и услуг в период шоков в экономике.

В рамках модели существует две возможные стратегии поведения и приспособления домохозяйства к изменениям конъюнктуры рынка или смене фазы экономического цикла.

Пассивное поведение семьи - приспособление потребностей под имеющиеся возможности: данный тип поведения не предполагает поиска альтернативных путей финансирования своего потребления.

Внешние и внутренние изменения в поведении в рамках рынка и поиск путей для достижения наивысшего доступного уровня удовлетворения потребностей - основные критерии активной стратегии.

Модель «черного ящика» - простая модель принятия решений потребителем - не учитывает внутренние процессы принятия решений семьей, не анализирует причины тех или иных трат, зато облегчает понимание влияния того или иного фактора на конечную сумму потребления, определяет характер зависимости изменения в потреблении от фактора, его определяющего. [Жук 2008]. В трудах поведенческих экономистов традиционно выделяется группа ключевых факторов, в которую включают доход, пол респондента, состав домашнего хозяйства, тип поселения, регион проживания, уровень образования, наличие работы и прочие.

Вышеописанные модели представляют наибольший интерес для рассмотрения, так как именно они будут положены в основу построения эконометрической регрессии.

Развитие рыночной экономики и теории потребительского поведения и спроса ставят перед экономистами данного направления задачу разработки моделей, которые помогут описывать и предсказывать поведение потребителя.

1.4 Влияние неопределенности экономической среды на потребительское поведение

Большая часть населения России в рассматриваемый период столкнулась с неопределенностью и нестабильностью экономической среды, в которой существует. Под неопределенностью в данном случае мы понимаем совокупность рисков, возникающих в рамках экономической системы. В рамках данной работы мы рассмотрим риски, угрожающие финансовому благополучию домохозяйств.

Структура риска состоит из причины, опасного явления, негативного влияния на домохозяйство и возможных потерь. Факторы риска подразделяются на внутренние и внешние. Внешние риски зависят от финансового поведения домохозяйства. Низкая финансовая грамотность влечет за собой низкую застрахованность имущества домохозяйства от финансовых рисков и внешних негативных факторов, которые будут описаны далее. Низкая склонность к сбережениям может стать причиной неустойчивого финансового положения домохозяйства. Особенности образа жизни и место работы определяют размер доходной части бюджета, социальных выплат и своевременности выплат. Увеличение размера домохозяйств может повлечь возможный дефицит ликвидных активов, в частности, наличных средств. В то же время, на домохозяйства оказывают определенное влияние внешние, структурные риски, к которым можно отнести: инфляцию, влекущую за собой обесценение сбережений; особенности функционирования банковской системы, такие как процентные ставки, особенности предоставления заемных средств и др.; деятельность государства, которая во многом определяет уровень социальной защиты, механизмы финансовой политики и, конечно же, стабильность экономики. Частично нивелировать указанные риски домохозяйство может оптимизацией расходов на сбережения и потребление, в зависимости от экономической ситуации, в которой оно пребывает [Мгерян 2016].

Стоит признать, что население России не в первый раз сталкивается с нестабильностью экономической системы: трансформационный кризис 1990-х годов стал, по некоторым оценкам [Ярцева 2009]., наиболее тяжелым потрясением, с которым столкнулось население России. Негативный шок экономики сопровождался стремительным ростом уровня безработицы, девальвации национальной валюты, а значит, и обесценением сбережений граждан. Кризисные периоды должны были повлиять на рациональные предпосылки потребления, которыми руководствуются граждане, научить их экономии и быстрой подстройке к негативным экономическим изменениям. С другой стороны, «сгорание» сбережений в ходе трансформации экономической системы из контролируемой государством в рыночную могло повлиять на выбор потребительской стратегии абсолютно противоположно: вместо «затягивания поясов» домохозяйства предпочитают жить текущим моментом, не делая сбережений и не откладывая на «черный день».

Тем не менее, выдвинутые в Бюллетене социально-экономического кризиса в России в 2015 г. предположения относительно финансового поведения россиян заключаются в оптимизации потребления и сбережений после пережитого в 2008-2009 экономического кризиса. На стадии осознания спада наблюдается и сокращение рынка потребительского кредитования. Далее экономические агенты переходят к стратегии аккумуляции сбережений и сокращению потребления -- в первую очередь, дорогостоящих товаров длительного пользования. При начале экономического роста домохозяйства наращивают потребление и постепенно восстанавливают его до прежнего уровня. Согласно данным бюллетеня, основные сбережения в России сконцентрированы в руках 30-40% домохозяйств. [Бюллетень социально-экономического кризиса в России 2015]

Влияние неопределенности на потребительскую стратегию изучалось многими экономистами. Например, в 2018 г. группа экономистов Федерального Резервного Банка Далласа (ФРБ Далласа) провела эксперимент, в результате которого были получены следующие выводы:

· Растущий разброс в доходах приводит к наращиванию потребления и импульсивным покупкам, которые зачастую не соотносятся с финансовыми возможностями индивида.

· Негативные экономические шоки провоцируют потребителей урезать свои расходы стремительно.

· Даже при восстановлении реального дохода до предкризисного уровня потребитель не стремится наращивать потребление так же стремительно, как урезал при негативном экономическом шоке, и еще некоторое время относится с осторожностью к дальнейшим тратам. [Civelli etc. 2018]

Таким образом, состояние экономической среды определяет потребление, что подтверждает вышеописанная модель принятия решений «среда-домашнее хозяйство». [Жук 2011]

1.5 Специфика потребительского поведения на рынке дорогостоящих товаров

При рассмотрении потребительского поведения на рынке дорогостоящих товаров, в частности автомобилей, свою роль играют феномен демонстративного потребления и эвристика репрезентативности. Демонстративное потребление - одновременно средство удовлетворения социальной и символической полезности, а также форма когнитивного искажения и модель поведения. Социальные и символические платежи при репрезентативном потреблении возникают не в момент самого пользования благом, а в момент социального признания статуса индивида окружающими. Благо, которое может быть триггером для социального окружения, различается в зависимости от того, в каком окружении живет индивид. [Шишкина 2017]

Для городских жителей «спального района» факт владения новым автомобилем иностранной марки может быть показателем обеспеченности домохозяйства. Для сельской местности и наиболее бедных регионов сам факт наличия машины в семье, вне зависимости от страны ее происхождения, говорит о материальной состоятельности.

Так мы можем предположить, что регион проживания, а также тип населенного пункта могут быть значимы при построении регрессии для новых автомобилей иностранной марки. Ценность блага для индивида или домохозяйства формируется не стихийно, а под влиянием социального окружения. Данное предположение подтверждает выводы, полученные Бурдьё в ходе его исследований демонстративной эвристики: потребители соотносят себя с определенной социальной группой и из всего многообразия доступных альтернатив выбирают те вещи или услуги, ценность которых признает социальное окружение. [Бурдьё 1993] Важно отметить: если при репрезентативном потреблении происходит достижение определенного уровня полезности, то такие потребительские практики не выпадают из общей теории рациональности.

Феномен репрезентативного потребления порождает такую социальную практику, как жизнь не по средствам. Для финансирования дорогостоящего потребления домохозяйства прибегают к потребительскому кредитованию. Рынок потребительского кредитования в России, несмотря на кризисные явления в экономике, продолжает расти. Согласно рейтингу «Ъ» объем портфеля потребительского кредитования по итогам 2017 года достиг 12,5 трлн. рублей, напомним, что рекорд потребительского кредитования - 10,3 трлн. рублей - был достигнут в самом начале кризиса - в декабре 2014 г. Стоит признать, что данные цифры включают и рынок ипотечного кредитования, в котором наблюдается наибольший рост. Впрочем, согласно данным приведенным Frank Research Group (FRG), начиная с 2017 года оживление замечено и в других сегментах. [Почему растет потребительское кредитование 2018]

На фоне снижения ставок и требований к заемщикам, а также упрощения процедуры оформления сделок рост потребительского кредитования вполне оправдан.

В рамках данного исследования наибольший интерес для рассмотрения представляет рынок автокредитования. Стоит отметить, что в 2015-2016 гг. действовала программа льготного кредитования, которая была призвана оживить рынок в период кризиса. Впрочем, объем автомобильных кредитов в портфеле потребительских кредитов снижался с 2014 г., однако в 2017 и 2018 гг. можно было наблюдать рост вышеуказанного показателя. По итогам 2017 г. с использованием кредитов было продано 50,3% автомобилей, в 2015 г. - 32,9%. При этом объем рынка в 2015 г. был больше, чем в 2017 г. Можно предположить, что за период экономического кризиса сократилась доля покупателей, готовых приобрести автомобиль на собственные сбережения, а значит, на рынке остались потребители, склонные финансировать покупки за счет заемных средств. Целесообразно поставить следующую исследовательскую гипотезу: кредитная нагрузка домохозяйства имеет высокую значимость для поведения потребителей на рынке автомобилей.

1.6 Характеристика российской экономики 2015-2018 гг. и экономического положения граждан

Аналитика экономической ситуации в стране во многом строится на анализе динамики ключевых показателей, таких как выпуск, сбережения населения, безработица, и других макроэкономических индикаторах. Структурные дисбалансы в российской экономике на фоне падения цен на ресурсы стали причиной негативных шоков и кризисных явлений, которые отразились на ключевых показателях, определяющих фазу экономического цикла.

1.6.1 ВВП

В 2015 году можно было наблюдать снижение физического объема ВВП на 3% по сравнению с показателями 2014 г., также наблюдался рост инфляции на 12,9% по сравнению с 11,4% 2014 г. [Френкель 2016] Как можно заметить, в 2015 г. произошло усугубление кризиса, отразившееся на потребление и сбережениях населения. По данным Федеральной службы государственной статистики мы построили график изменения индексов физического объема ВВВ, в % к предыдущему году (рис. 1). Как можно заметить, наибольшее падение было замечено в 2015 году, в последующие годы ВВП постепенно восстанавливался и рос медленными темпами.

Рисунок 1. Индексы физического объема ВВП, 2012-2018 гг., %

Источник: рассчитано автором на данных Росстата

Так или иначе, ВВП России позволяет скорее оценить основные этапы кризиса, нежели покупательную способность населения. При анализе потребительского поведения мы рассмотрим такие определяющие объем и структуру потребления показатели, как сбережения населения, индекс потребительских ожиданий и безработицу.

1.6.2 Сбережения населения

Согласно макроэкономической теории, у индивида могут быть положительные сбережения в случае, когда он делает накопления, и отрицательные сбережения, когда он использует заемные средства для финансирования своего потребления.

Динамика сбережения и реальных доходов населения позволяет выявить объем экономических ресурсов, доступных населению Российской Федерации. Согласно мониторингу НИУ ВШЭ, реальные доходы населения вплоть до 2014 года показывали постепенный рост, в кризисный период ожидаемо отмечалось падение реальных доходов населения: начиная с IV квартала 2014 году, наблюдалось постоянное снижение реальных доходов населения вплоть до 2018 года. [Население России в 2018 году: доходы, расходы и социальное самочувствие 2018, С. 9] При этом постепенный рост реальных заработных плат отмечался с I квартала 2016 года. [Население России в 2018 году: доходы, расходы и социальное самочувствие 2018, С. 9]

Общий объем предоставленных кредитов физическим лицам снижался, начиная с 2015 года, впрочем, с I квартала 2017 года объем выданных кредитов начал расти и достиг уровня I квартала 2015 года, но до уровня предкризисного периода так и не восстановился. [Население России в 2018 году: доходы, расходы и социальное самочувствие 2018, С.17]

Согласно данным ЦБ, уровень долговой нагрузки - отношения платежей к располагаемым доходам - населения России растет и в 2018 г. составил 9,9%. Пик данного показателя был замечен в 2014, предкризисном, году. На протяжении с 2016 по 2017 г. он колебался в пределах от 8,5 до 8,8%. Банк России связывает это с ростом необеспеченного потребительского кредитования. Впрочем, если рост показателя долговой нагрузки сдерживали низкие ставки при одновременном росте объемов потребительского кредитования, то при росте ставок в 2018 г. кредитные риски увеличились.

Из всего многообразия потребительских кредитов особенно нас интересует ситуация на рынке автокредитов: при низких показателях среднедушевого дохода домохозяйства в условиях сокращения сбережений агентов из-за негативных экономических шоков, было бы логично предположить, что покупка новых автомобилей частично финансируется за счет автокредитования, а доля машин, купленных в кредит, растет.

Это предположение подтверждают данные, полученные в ходе исследования основных тенденций рынка автокредитования в России»: объем автокредитов в структуре розничного кредитования за 2015-2016 гг. вырос, также, как и доля автомобилей, купленных в кредит (в 2015 - 37, 8%, а в 2016 - 44%) и средняя сумма автокредита. Уровень просроченной задолженности по автокредитам возрос до 10%. [Ситникова, Сучкова 2017]

1.6.3 Индекс потребительских ожиданий

При описании российской экономики за рассматриваемый период необходимо дать определение и оценить динамику индекса потребительских ожиданий, так как этот показатель дает возможность оценить потребительские прогнозы развития экономики, в которой существует индивид, вектора изменения индивидуального благосостояния, а также механизм принятия решений о потреблении и сбережении финансовых средств.

Особый интерес в рамках данной исследовательской работы представляет индекс благоприятности условий для крупных покупок Росстата. Чем больше показатель индекса, тем благоприятней считается ситуация для совершения покупок. Как можно увидеть на графике (рис. 2), минимальные значения индекса наблюдались в I квартале 2015 года: индекс потребительских настроений рухнул на 20 п.п и пребывал на минимальных значениях за весь рассматриваемый период вплоть до I квартала 2016 г. Далее можно было наблюдать постепенное восстановление индекса, однако предкризисные значения пока что не были достигнуты, что подтверждает гипотезу, выдвинутую в экономическом эксперименте, проведенным экономистами ФРБ Далласа в 2018 г.: подстройка к улучшению экономических условий происходит медленнее, чем к негативным экономическим лагам. Если исходить из полученной информации, можно сделать предположение, что в 2018 году большее количество россиян совершали дорогостоящие покупки, включая новые автомобили, чем в 2015 году.

Можно отметить, что восстановление индекса благоприятности условий для крупных покупок происходило на фоне восстановления реальных доходов населения. Таким образом, мы считаем целесообразным выдвинуть следующую исследовательскую гипотезу для проверки методом регрессионного анализа: динамика материального благосостояния за последний год имеет высокую значимость для поведения потребителей на рынке автомобилей.

Рисунок 2. Динамика индекса благоприятности условий для крупных покупок Росстата, I кв. 2008 - II кв. 2018 гг.

Источник: России в 2018 году: доходы, расходы и социальное самочувствие, ИСП НИУ ВШЭ, С. 23

1.6.4 Динамика автомобильного рынка

Согласно данным, приведенным в исследовании PwC [Обзор автомобильного рынка России в первом полугодии 2018 г. и перспективы развития 2018], в 2015 г. произошло резкое сокращение рынка легковых автомобилей до 1,49 млн. шт.

Рисунок 3. Объем рынка легковых автомобилей, 2012-2018 гг., в млн. шт.

Источник: рассчитано автором по данным АЕБ

Для сравнения - в 2014 году объем рынка составлял 2,34 млн. шт. Падение продолжилось и в 2016 г. (1,31 млн. шт.), а восстановление случилось только в 2017 г. (1, 47 млн. шт.). Аналитики PwC прогнозировали устойчивый рост на рынке легковых автомобилей на ближайшие 5 лет со среднегодовым темпом роста в 6%, по прогнозам PwC объем рынка автомобилей в 2018 г. должен был вырасти на 12%, по оптимистичным - на 14%. Однако, мы решили самостоятельно построить динамику рынка легковых автомобилей на данных Ассоциации Европейского Бизнеса (АЕБ) за 2012-2018 годы. Различия в приведенных цифрах можно объяснить тем, что в отчете PwC не были учтены LCV (легкие развозные коммерческие автомобили), которые были учтены АЕБ. По построенным данным мы можем увидеть обещанный PwC рост рынка легковых автомобилей на 12%.

Наблюдаемый рост может говорить о повышение потребительской активности на рассматриваемом рынке. Возможно, мы сможем проследить увеличение количества домохозяйств, владеющих новым легковым автомобилем.

Так как приведенные данные описывают лишь объем рассматриваемого рынка, в частности, количество проданных легковых автомобилей, но не учитывает класс автомобиля и ценовые сегменты, мы решили обратиться к маркетинговым исследованиям потребительского поведения на автомобильном рынке, проведенным агентством АВТОСТАТ.

Результаты, полученные в ходе исследования «Авторынок России: изменение потребительского поведения в условиях кризиса», проведенного АВТОСТАТом, показывают, что потребители перешли в низкие ценовые сегменты, а в процессе выбора большую роль играет ценовой фактор и скидочные программы, нежели приверженность бренду и соображения престижности. Из-за нестабильности экономической ситуации, потребители склонны откладывать покупку до лучших времен [Авторынок России: изменение потребительского поведения в условиях кризиса 2017].

Выводы по 1 главе

В первой главе мы рассмотрели основные теоретические подходы к моделированию потребительского поведения, перечислили основные ресурсы, которыми владеет потребитель и выдвинули гипотезу о том, как их наличие или отсутствие влияет на потребление; провели анализ литературы по потребительскому поведению, что позволило нам создать ключевые предпосылки для выдвижения исследовательских гипотез и отобрать значимые факторы для последующего включения их в регрессионную модель.

Проанализировали экономическую ситуацию, в которой оказалось население России в период 2015-2018 гг: падение ВВП, сокращение сбережений, негативные потребительские ожидания, падение благосостояния россиян, вероятно, оказали немалое влияние на потребительское потребление домохозяйств.

Также мы сформировали две исследовательские гипотезы для проверки методом регрессионного анализа:

1. Кредитная нагрузка домохозяйства имеет высокую значимость для поведения потребителей на рынке автомобилей.

2. Динамика материального благосостояния за последний год имеет высокую значимость для поведения потребителей на рынке автомобилей.

На основе приведенной информации мы отберем факторы, определяющие потребительское поведение населения на автомобильном рынке. После обзора литературы по моделированию экономического поведения домашних хозяйств мы пришли к выводу, что оптимальным при всех доступных нам данных и инструментах для математического анализа будет построение модели «черного ящика». В практическо-аналитической части нашего исследования мы применим методы корреляционно-регрессионного анализа с построением множественной логистической регрессии и оценим влияние факторов, которые четко обозначим в следующей главе.

Глава 2. Отбор предикторов и построение регрессии

2.1 Характеристика информационной базы

Для проведения регрессионного анализа в рамках данной работы мы будем использовать данные опроса Института социологии Российской Академии наук. Выборка представлена 4000 респондентами из различных домохозяйств, ее репрезентативность обеспечивалась использованием многоступенчатой районированной выборки с квотным отбором единиц наблюдения по типам поселения, полу, возрасту и профессиональному статусу. Данные представляют собой массив с линейными, категориальными и дихотомическими переменными.

2.2 Отбор факторов регрессии

Для построения адекватной регрессии нам необходимо определить факторы, которые определяют потребительское поведение домохозяйств на рынке в целом и на рынке дорогостоящих товаров в частности, в особенности, машин. Мы начнем с отбора первой группы факторов и подбора переменных из доступных нам баз данных Института социологии РАН. При отборе переменных мы будет полагаться на теоретические выкладки и анализ потребительского поведения в предыдущих исследованиях, изложенные в первой главе. При этом мы постараемся сделать ограниченную выборку факторов, чтобы не навредить адекватности регреcсии. Игнорирование значимых переменных и невключение их в регрессию, в свою очередь, может привести к искажению результатов регрессии: так, например, псевдо-R2, показывающий процент регрессии, объясняемой X-ами может быть слишком низким.

2.2.1 Регрессант

Так как в нашей работе мы будем оценивать потребительское поведение, основным предметом изучения которого является процесс принятия решений индивидом или домохозяйством, то и регрессантом может быть переменная, которая частично будет завязана на действии.

Так мы столкнулись с необходимостью поиска регрессанта, который будет отражать потребительскую активность населения и поможет нам идентифицировать активных игроков на автомобильном рынке в рассматриваемые годы.

В проведенных ранее маркетинговых исследованиях для изучения мотивации потребителей используют такую зависимую переменную, как факт покупки.

Например, в своей публикации «Построение универсальной маркетинговой модели выбора эмоциональных продуктов» (2017) Е.С. Петренко предлагает модель микс-маркетинга, которая содержит предсказание вероятности совершения покупки, в зависимости от пяти разносторонних факторов, определяющих выбор потребителя на рынке услуг массового питания и медицинских услуг, - цены, качества услуг, уровня сервиса, расположения торговой точки или клиники и репутации компании, предоставляющей услуги. [Петренко 2017]

Мы выбрали наиболее оптимальный регрессант, который подойдет для поставленных нами исследовательских задач, - это факт владения новым автомобилем (до 1 года). Выбор такого регрессанта поможет нам идентифицировать последних активных игроков на рынке - домохозяйства, которые недавно совершили покупку автомобиля. Мы присвоили зависимой дамми-переменной название all_newcar для всех новых машин, for_newcar - для новых машин иностранной модели.

В рассматриваемом массиве данных доля домохозяйств-обладателей новой машины, как иномарки, так и отечественного автомобиля, составляет 4,3% от общей массы домохозяйств, а новая иномарка есть в 3,1% домохозяйств. Ограниченность выборки может в будущем повлиять на качественные результаты построенной нами регрессии.

2.2.2 Экономические факторы

Среднедушевой доход домохозяйства. Потребление во многом определяется ресурсами, доступными домохозяйствам. Экономический ресурс - ключевой фактор, который определяет структуру и объем потребления индивида или домохозяйства. Располагаемый доход домохозяйства определяет процентное отношение сбережений и потребления в структуре расходов домохозяйства, а также объем потребления. Реализация покупательского поведения возможна при наличии у домохозяйства такого ресурса, как деньги, при этом именно денежный ресурс является одним из наиболее важных при удовлетворении потребностей через потребление товаров и услуг. [Буторина 2002] Для оценки влияния размера экономического ресурса на потребление используем непрерывную переменную income_per_capita, отражающую среднемесячный доход на каждого члена семьи, в том числе и детей.

Стоит отметить, что для анализа мы будем использовать логистическую регрессию, при расчете предельных эффектов включенная нами переменная income_per_capita может показать нулевой предельный эффект от роста дохода на 1 рубль на изменение вероятности наличия новой машины в домохозяйстве, поэтому мы считаем обоснованным перекодировать income_per_capita в линейную переменную income_th - среднедушевой доход домохозяйства в тыс. рублей, чтобы посмотреть, как будет влиять увеличение дохода на одну тысячу рублей.

Еще один подход к оценке зависимости потребительского поведения домохозяйства от экономического ресурса - это выделение доходных групп, так как это позволяет идентифицировать ключевые факторы, влияющие на выбор потребителя в зависимости от уровня благосостояния. В частности, существует подход, согласно которому население делится на 11 страт, в зависимости от жизненных шансов в сфере потребления и на основе разработанного индекса уровня жизни. [Тихонова 2005] При этом исследователи уделяют особое внимание потребительской активности именно верхних слоев населения, в том числе, и при рассмотрение потребительского поведения на рынке товаров длительного пользования. [Лежнина 2006] Впрочем, учитывая специфику выбранного нами регрессора и ограниченное число домашних хозяйств-владельцев новой машины, мы пришли к выводу, что введение новой категориальной переменной, отражающей принадлежность домохозяйства к той или иной страте, имеет мало смысла. С другой стороны, можно отметить, что в период кризиса среднедоходные и высокодоходные группы населения сформировали особую стратегию потребления, которая в частности предполагает расширение стандартного набора товаров длительного пользования даже в условиях кризиса. [Мареева 2017] Вместо категориальной переменной для страт, мы можем ввести dummy-переменную SK, которая будет отражать принадлежность к верхним среднедоходным слоям населения. Для разбивки домохозяйств мы используем относительный подход: если среднедушевой доход домохозяйства превышает 1,25 медианного дохода по выборке в целом, то мы присваиваем ему значение переменной SK 1; если он меньше - 0. [Тихонова 2018] Медианна среднедушевого дохода домохозяйства в массиве составила 15000 рублей (для выборки за 2015 и 2018 годы), а значит, семьи со среднедушевым доходом выше 18750 рублей были причислены нами к среднедоходным слоям населения.

При проведении анализа с помощью таблиц сопряженности на выявление наличия корреляции между принадлежностью домохозяйства к среднедоходной группе населения и наличием новой машины в домохозяйстве были получены следующие результаты: значение хи-квадрат равно 21,2, а значение p-value равно 0, 00 - для выборки 2015 года, значение хи-квадрат равно 12,2, а значение p-value равно 0, 00 - для выборки 2018 года. Все построенные нами таблицы сопряженности по выборкам 2015 и 2018 годов содержатся в Приложении А к диплому. Далее будут даны только уровень значимости, на котором мы сможем принять или отвергнуть гипотезу об отсутствии статистически значимой взаимосвязи между отобранным регрессором и регрессантом.

Принадлежность к среднедоходной группе и наличие новой машины в домохозяйстве взаимосвязаны на любом уровне значимости. Включение этого фактора в нашу регрессию необходимо и более чем обосновано, исходя из опыта прошлых исследователей.

Сбережения домашних хозяйств. При рассмотрении активности домашних хозяйств на рынке дорогостоящих товаров, в частности машин, особое значение имеет факт наличия задолженностей - отрицательных сбережений - у семьи как перед банками, так и перед частными лицами.

Сбережения могут носить положительный характер, к примеру, накопленные в предыдущем периоде средства, банковские депозиты. Отрицательные сбережения - заем средств, которые индивид мог взять в прошлом периоде и потрать их на свое потребление в текущем. [Пекарский 2017]

Как было уже упомянуто выше, наличие и размер негативных сбережений или задолженностей естественно может оказать влияние на потребление домохозяйств. Мы можем выдвинуть гипотезу, что наличие кредита негативно влияет на траты домохозяйств, так как часть заработанного дохода тратится на погашение прошлых ссуд.

С другой стороны, упускать из внимания тот факт, что новая машина могла быть куплена в кредит нельзя, а значит, зависимость может иметь и положительный характер, так как домохозяйство могло взять кредит, чтобы увеличить свое потребление в данный момент, тогда высокие траты могут быть обусловлены наличием свободных средств на потребление. Подробнее сказать про характер зависимости мы сможем только после детального рассмотрения результатов оцениваемой регрессии. Введем в нашу регрессию дамми-переменную loan - наличие банковского кредита. Анализ таблиц сопряженности для дамми-переменной loan показал следующие результаты: между наличием кредита и новой машины в домохозяйстве есть статистически значимая связь, о чем можно судить по значению p-value (0.000). Аналогичные результаты дал анализ таблиц сопряженности по выборке 2018 года, так как значение p-value было меньше 1%.

Также мы посчитали необходимым включить в регрессию такие дамми-переменные как sav_en_liv_d - для сбережений достаточных для жизни в течение года или более, и sav_not_en_liv_d - для сбережений недостаточных для жизни в течение года и более при утрате нынешних источников дохода.

Мы решили провести анализ таблиц сопряженности для этих двух дамми-переменных. Для выборки 2015 года справедливо следующее суждение: между сбережениями, достаточными для жизни в течение года или более и наличием новой машины есть статистическая значимость, значение хи-квадрат велико, а p-value мало (0.000), а значит, включим в регрессию эту переменную для идентификации характера связи. Для выборки 2018 года статистически значимой связи не выявлено.

Корреляционный анализ для sav_not_en_liv_d показал, что эта дамми-переменная и регрессант не значимы на любом уровне значимости, так как p-value равно 0.5, как для выборки 2015 года, так и для выборки 2018 года.

2.2.3 Факторы среды

Неопределенность. Влияние неопределенности изучалось в эксперименте, моделирующем экономическое поведение индивидов в условиях недостаточности информации о следующем периоде и проведенным экономистами ФРБ Далласа. [Civelli etc. 2018] Однако в данном исследовании не был применен эконометрический анализ на основе массива данных по домашним хозяйствам, поэтому мы решили расширить данное исследование и проверить полученные экономистами выводы с помощью нашей регрессионной модели.

Неопределенность условий, в которых живет домохозяйство, может быть измерена на основании личностных оценок материального положения респондентом. Так как исследование американских экономистов основывается на предположениях индивида об изменении их материального благосостояния на следующий период, а значит, мы можем попробовать измерить экономическую неопределенность введением переменной dfinanc_status, которая отражает оценку изменения материального положения домохозяйства за последний год. Для упрощения анализа перекодируем переменную dfinanc_status в дамми-переменные welf_better - для тех, чье положение улучшилось, и welf_worse - для тех, чье положение ухудшилось.

...

Подобные документы

  • Мировые тенденции развития автомобильного рынка, особенности поведения его потребителей. Критический обзор основных методов выявления ассоциативных правил поведения потребителей. Подготовка данных и суммарная статистика, применение измерителей и тестов.

    курсовая работа [5,4 M], добавлен 27.09.2016

  • Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке. Принятие решений о покупке. Типы покупательского поведения. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей. Способы воздействие на потребителя до и после совершения покупки.

    курсовая работа [107,7 K], добавлен 07.11.2013

  • Понятие модели потребительского поведения. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Принятие решения о покупке (на примере рынка мебели). Макротренды потребительского поведения на рынке мебели и продиктованные ими задачи по привлечению покупателей.

    курсовая работа [305,1 K], добавлен 06.06.2015

  • Теоретические аспекты изучения потребительского поведения и классификация потребителей. Поведение покупателей на рынке и жизненный цикл семьи. Процесс принятия решения потребителем. Изучение покупательских потребностей и процесс совершения покупок.

    курсовая работа [35,4 K], добавлен 24.02.2009

  • Реакция потребителей на разные побудительные приемы маркетинга. Влияние культуры, субкультуры и социального положения покупателя. Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на удовлетворенность или неудовлетворенность потребителя покупкой.

    презентация [940,0 K], добавлен 17.12.2014

  • Необходимость и предмет исследования поведения потребителей. Факторы внешней среды, определяющие значение маркетинга в экономике. Сегментирование рынка как вид мотивации потребления. Цели и методы микромаркетингового анализа потребительских тенденций.

    курсовая работа [33,0 K], добавлен 21.12.2010

  • Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение, классификация потребителей. Методы изучения социальных классов как основы поведения потребителя. Целевые группы, целевой рынок и сегментация; основные направления маркетинговой деятельности.

    контрольная работа [30,7 K], добавлен 05.10.2010

  • Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.

    курсовая работа [155,1 K], добавлен 24.06.2010

  • Анализ и классификация факторов, влияющих на поведение потребителя, внешние (экзогенные) и внутренние (эндогенные) факторы. Сегментация рынка в контексте потребительского поведения. Планирование комплекса маркетинга, разработка продуктовой стратегии.

    реферат [127,0 K], добавлен 08.05.2010

  • Основные внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей на современном рынке. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Адаптация продуктового портфеля компании с учетом культурных особенностей потребителей.

    курсовая работа [50,4 K], добавлен 22.10.2014

  • Потребительское поведение как объект экономической теории. Фазы поведения потребителей, модели их поведения. Модель экономического человека. Типологии рациональности и следования своим интересам. Поведенческие предпосылки, принятые в институционализме.

    курсовая работа [93,8 K], добавлен 20.04.2011

  • Основные принципы формирования правильного представления о поведении потребителей. Анализ факторов, формирующих поведение потребителей питьевой воды "Фрост". Исследования мотивации потребителей. Формирование и функционирование потребительских панелей.

    курсовая работа [121,5 K], добавлен 22.03.2016

  • Основная задача современного маркетинга. Классификация факторов, обуславливающих поведение покупателей. Пути практического использования результатов исследования. Исследование влияния факторов культурного и социального характера на поведение покупателей.

    курсовая работа [39,1 K], добавлен 20.03.2009

  • Типы поведения потребителей. Особенности процесса принятия решений потребителями и факторы, его определяющие. Анализ поведенческой тактики при совершении покупки потребителем. Влияние пяти основных ситуационных факторов. Портрет идеального магазина.

    курсовая работа [98,3 K], добавлен 28.06.2016

  • Потребитель и его права. Анализ потребительского поведения. Сущность потребителя на рынке. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Проблемы защиты прав потребителя на рынке в современных условиях. Деятельность государства по защите прав потребителя.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 06.05.2019

  • Понятие и инструменты влияния мерчендайзинга на процесс выбора товара. Общая характеристика, исследование, анализ и история компании "Адидас". Факторы, влияющие на поведение покупателей. Оценка нужд, запросов и обеспечение доступа к ним потребителей.

    курсовая работа [33,1 K], добавлен 17.03.2015

  • Факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Изучение отношения к компании и ее продуктам, системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов. Изучение потребителей по принципам компании "IKEА".

    курсовая работа [41,7 K], добавлен 16.07.2010

  • Факторы внешнего влияния на поведения потребителей: социальное положение, культура, образ жизни, семья. Влияние референтной группы на индивида. Типы потребительского поведения в России и за рубежом. Степень удовлетворенности приобретенными товарами.

    курсовая работа [302,2 K], добавлен 06.04.2013

  • Гендерные особенности восприятия в создании рекламы. Изучение влияния рекламы на потребительское поведение мужчин и женщин. Рассмотрение моделей принятия решения о покупке: осознание потребности, поиск информации, выбор альтернатив, покупка и потребление.

    реферат [22,9 K], добавлен 06.05.2014

  • Предпосылки теории потребительского поведения. Концепция потребления Ж. Бодрийяра. Социально-экономический портрет потребителя. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Исследование поведения потребителей на примере услуг аквапарка "ПитерЛенд".

    курсовая работа [871,7 K], добавлен 29.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.