Имидж китайской компании Alibaba в российской медиасреде

Размещено на http://www.allbest.ru/

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт «Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций»

На правах рукописи

Кафедра международной журналистики

Очная форма обучения

МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ

Профиль магистратуры - «Международная журналистика»

Имидж китайской компании Alibaba в российской медиасреде

Сюе Кан

Научный руководитель -кандидат политических наук,

доцент Р. В. Бекуров

Санкт-Петербург

2018

Оглавление

Введение

Глава 1. Компания Alibaba: этапы развития

1.1 Джек Ма и компания Alibaba: история успеха

1.2 Медиа-активы компании на современном этапе

Глава 2. Alibaba в российской медиасреде

2.1 Alibaba в России: особенности ведения бизнеса и репутация

2.2 Имидж компании Alibaba в российских СМИ

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность. Благодаря экономическому росту Китая и позитивным демографическим показателям, в китайской медиа- и IT-среде формируется рынок успешных компаний, представляющих из себя продвинутые большие «экосистемы». Наиболее известны и популярным холдингом в этом сегменте безусловно является Alibaba - «империя» Джека Ма.

Среди всех интернет-компаний Alibaba наиболее тесно связана с производственным сектором китайской экономики. В глазах инвесторов бизнес-модель Alibaba неразделима с уникальностью экономики КНР. Наибольшая ценность компании Джека Ма заключается не в количестве пользователей и объемах прибыли, а в её огромной социальной значимости, включая обеспечение огромного количества новых рабочих мест, модернизацию традиционных отраслей промышленности, поддержку малого и среднего национального бизнеса. Именно поэтому исследование особенностей функционирования компании Alibaba представляется нам чрезвычайно актуальным.

Более того, Alibaba уже сейчас играет большую роль не только на национальном и глобальном уровнях - компания считается «драйвером» развития российского бизнеса в сфере IT и среды электронной коммерции, являясь образцом успешного сетевого проекта. Следовательно, изучение позиционирования Alibaba на российском рынке интернет-магазинов, а также анализ имиджа компании в медиа-пространстве России также обуславливает актуальность нашей ВКР.

Научная новизна диссертации состоит в том, что впервые на основе материалов китайских и российских СМИ был проанализирован имидж, репутация китайской компании Alibaba в медиа-пространстве России.

Объектом исследования является компания Alibaba.

Предмет - особенности имиджа компании Джека Ма в российской медиасреде.

Целью работы как раз является анализ имиджа китайской компании Alibaba в российском информационном пространстве.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

рассмотреть этапы развития компании и карьеры её основателя Джека Ма;

выявить онлайн и медиа-активы компании на современном этапе и показать особенности ведения бизнеса в стиле Alibaba;

показать динамику и характер репрезентации компании в российских традиционных и новых СМИ.

Методы исследования. Для решения поставленных задач использовался комплекс научных методов: анкетирование, контент-анализ, сравнительный и графический методы, наблюдение.

Теоретико-методологической базой исследования стали труды российских и зарубежных ученых: например, Д. Кларка, Э. Аветисян, Е. Журавлевой, А. Христенко, Н. Сорокиной, Ч. Хунцзе и других.

Эмпирическая база основана на материалах российских традиционных СМИ (газеты «Коммерсант», «Известия» и «Ведомости»; журналы «Эксперт», «Секрет фирмы», «Форбс»; телеканалы «Первый канал», «Россия 24» и «РБК») за декабрь 2017 - март 2018.

Кроме того, мы обращались и к контенту сетевых изданий: в частности, мы выбрали «профильные» медиа (VC.RU, RBC.RU, SLON.RU, MONEYMAKERFACTORY.RU).

Выводы, положения перспективы и рекомендации, содержащиеся в диссертации, имеют практическую значимость, так как позволяют определить основные подходы к изучению особенностей компании Alibaba в решении актуальных экономических проблем. На основе проведенного анализа опросов и тенденций влияния электронной коммерции на общественно-политические и экономические процессы, возможна выработка рекомендаций по исследуемой проблематике для специалистов в сфере IT, медиа, экономики и менеджмента.

Структура. ВКР состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.

alibaba бизнес карьера медиа

Глава 1. Компания Alibaba: этапы развития

1.1 Джек Ма и компания Alibaba: история успеха

Джек Ма (китайское имя - Ма Юнь) основатель компании Alibaba, неоднократно беседовал с премьер-министром Китая. Вместе со своей компанией он был описан правительством как представитель частной экономики Китая. Благодаря экономическому росту Китая и позитивным демографическим показателям, Alibaba теперь является огромной «экосистемой».

IPO, т.е. первая продажа акций Alibaba показывает, что в 2014 году общий оборот товаров, выполненных на платформе Alibaba, достиг 1,68 трлн. юаней, превысив сумму Amazon и eBay, второй и третьей крупнейших платформ электронной коммерции в мире, с 255 миллионами активных покупателей, достигнуто 52,504 млрд юаней доходов и 23,4 млрд. юаней прибыли, чистая прибыль до 44,57% РБК. IPO китайской Alibaba установило мировой рекорд Иван Ткачев. [Электронный ресурс] URL: https://www.rbc.ru/business/22/09/2014/54242473cbb20fbbec119179. . Уверенность инвесторов в Alibaba и Джеке Ма исходит из их оптимизма относительно быстрого экономического роста Китая. Среди всех интернет-компаний Alibaba наиболее тесно связана с производственным сектором экономики Китая. В глазах инвесторов бизнес-модель Alibaba зависит от уникальной «экосистемы» Китая, компания и страна уже неразделимы.

В процессе разговора с сотнями китайских журналистов, которые приехали в Нью-Йорк и стали свидетелями первой продажи акций, Alibaba, Джек Ма сказал, что Alibaba не возьмёт все эти средства только в Китай, а еще будет вкладывать инвестиции в зарубежные рынки и распространять экосистему Alibaba в другие страны ДП·ЅИЛОпЦЬїЇ. ґУєјЦЭµЅЕ¦ФјВнФЖ15ДкґґТµВ·. [Электронный ресурс] URL: http://www.nfpeople.com/story_view.php?id=5949..

Яо Ян, декан Национального института развития Пекинского университета, утверждает, что наибольшая ценность Alibaba заключается не в объеме своих пользователей, а в его огромной социальной ценности, включая создание новых рабочих мест для миллионов людей, модернизации традиционных отраслей промышленности, достижения различных видов электронной коммерции ИЛГсНш. °ўАп°Н°НµЗВЅЕ¦ФјЅ»ЛщѕЩКАЦхДї. [Электронный ресурс] URL: http://scitech.people.com.cn/n/2014/0924/c1057-25720405.html..

В глазах Уолтера Фрика, редактора журнала Harvard Business Review, Alibaba не только похожа на Facebok, Google или Amazon, его режим работает так же, как и столетний гигант General Electric. Alibaba - это скорее группа эко-предприятий по электронной коммерции, платежу, коммуникациям, корпоративному программному обеспечению и развлечениям °ўАпФЖ. °ўАпЙъМ¬=№Иёи+НЁУГµзЖш. [Электронный ресурс] URL: https://cn.aliyun.com/zixun/content/2_6_147413.html..

Джули Вульф, профессор Гарвардской бизнес-школы, которая много лет изучает глобальную модель интернет-бизнеса, говорил о динамичном балансе между конкуренцией и сотрудничеством в Alibaba Group, распределенное принятие решений в каждой бизнес-единице сосуществует с общим принятием решений общей группой. Такая экология бизнес-группы редко встречается на Западе. Неудивительно, что Alibaba добилась больших успехов в Китае. То, что Alibaba хочет построить, - это экосистема Интернета, как Apple или Google, и электронная коммерция - это только начало Там же. .

Листинг, т.е. включение ценных бумаг Alibaba в биржевой список, очевидно, окажет значительное влияние на китайскую экономику и даже глобальную экономику. В настоящее время AliExpress стал крупнейшим сайтом электронной коммерции в России, а в Европе макет Али также углубился во все страны ЕС.

Wall Street Journal прокомментировал, что, несмотря на то, что Силиконовая долина управляет глобальным Интернетом, четыре из 10 крупнейших интернет-компаний в мире будут выходцами из Азии после IPO Alibaba, а баланс Интернета начнет склоняться в сторону Азии ·п»ЛїЖјј. »Є¶ыЅЦИХ±ЁЈє»ҐБЄНшёсѕЦЦРСЗЦЮКЖБ¦Хј±ИЅьТ»°л. [Электронный ресурс] URL: http://tech.ifeng.com/a/20140917/40810047_0.shtml..

Джек Ма сказал, что самым запоминающимся периодом развития его бизнеса является период, когда бизнес только зарождался. В 1995 году окончив колледж, он начал бизнес, у него была мечта, и он много лет стремился к этому идеалу. Джек Ма надеялся, что однажды он сможет создать компанию, которая будет способна использовать интеллектуальные возможности людей для создания богатства через Интернет.

В Ханчжоу, после 15 лет быстрого развития компании, в Alibaba на тот момент работали около 20 000 человек. Эти сотрудники в Taobao City в Ханчжоу также получали высокую прибыль.

Alibaba - необыкновенное легендарное название для китайской компании, а её главный основатель, который был учителем английского - Джек Ма. Он отличается от любого корпоративного титана.

Его настоящее имя - Ма Юнь, родился 10 сентября 1964 года в Ханчжоу, провинция Чжэцзян в юго-восточной части Китая.

Его фамилия «Ма» в дословном переводе с китайского означает «лошадь», а его имя «Юнь» - означает «облако». В китайской культуре, когда родители дали ему такое имя, они желают, что у их сына - Ма Юнь, будут приволье и свобода, его будущая карьера будет быстро развиваться.

Джек Ма, как будущий предприниматель, родился в Китае тогда, когда частное предпринимательство уже почти погибло. Государство владело почти всеми промышленными производствами. Экономика в Китае отличается от любой страны в мире. Китай старался восстановить разрушенную экономику после периода большого скачка (попытка Мао Цзедуна модернизировать экономику Китая, которая привела к экономическому опустошению, и миллиону смертей от голода, вызванных ошибочной политикой). Китайский политик и реформатор Дэн Сяопин с чиновниками старались исправить самые разрушительные политические линии, которые были созданы во время коллективизации. Спустя два десятилетия производительные силы Китая дали Джеку Ма хороший шанс для развития своего бизнеса.

В 1988 году 24-летний Джек Ма окончил Ханчжоуский педагогический колледж и был назначен на преподавание в Ханчжоуском институте электронных технологий. Первая работа Джека Ма - преподаватель иностранного языка в Ханчжоуском институте электронной промышленности, ежемесячная зарплата составляла почти 100 юаней. Во время обучения в Ханчжоуском институте электронной промышленности Ма работал преподавателем, специализирующимся на английской и международной торговле. В то же время он запустил кружок по изучению английского языка в Западном озере (самая известная достопримечательность в Ханчжоу), медленно завоевав известность в индустрии переводов. В то время быстрое развитие национальной экономики и растущее число частных предприятий, занимающихся внешней торговлей в Ханчжоу, вызвали спрос на услуги переводчика. Таким образом, многие работодатели искали Джека Ма для работы переводчиком.

В 1992 году Ма Юнь, который все еще преподавал в университете, совместно с коллегами создал бюро переводов Haibo. Это первое профессиональное бюро переводов в Ханчжоу. Haibo - это омоним «hope» на английском языке, что означает «надежда». Доход за один месяц составлял более 200 юаней, а арендная плата около 700 юаней, сумма доходов была не способна перекрывать сумму расходов. Джеку Ма пришлось приехать в Иу, в котором находится крупнейший оптовый рынок Футянь, и Гуанчжоу с целью покупки дешевых товаров, чтобы затем в Ханчжоу продавать подарки и цветы, а на вырученные с этих продаж деньги поддерживать бюро переводов на плаву в течение трех лет. В итоге бюро начало приносить доходы, которые превышали сумму расходов. В то время бюро переводов представляло собой небольшое предприятие с пятью сотрудниками. Ма вместе с коллегами собрали 3000 юаней, арендовал квартиру за 1500 юаней в месяц.

В то время Джек Ма понимал, что он должен найти новый источник дохода. После того, как он понял, что продажа цветов и подарков приносит прибыль, он разделил офис на две части, одну часть использовал для продажи цветов, подарков, а вторую часть как бюро переводов. Кроме того, Джек Ма также часто продавал различные товары на улицах Ханчжоу. Ма даже какое-то время был продавцом лекарств и медикаментов. Джек Ма использовался эти продажи для поддержания работы бюро переводов.

Возникла новая проблема, связанная с тем, что продажи подарков ежемесячно приносят доход равный 3-4 тыс. юаней, в то время как бюро переводов давало прибыль равную лишь 500-600 юаням в месяц. В связи с этим у коллег Джека Ма возникло непонимание продолжения деятельности бюро переводов, но Джек Ма имел иную точку зрения. Он высказал свое мнение: «Было создано оригинальное бюро переводов, цель которого - удовлетворение рыночного спроса и решение проблемы учителей заработать деньги» ТЧПННш. »Ш№ЛВнФЖІЖВ·Јє20ДкµшµшЧІЧІґґТµК·. [Электронный ресурс] URL: http://www.ynpxrz.com/n1802058c2320.aspx..

В 1995 году, через три года после понесенных убытков, бюро переводов «Haibo» начало приносить прибыль. После увольнения из колледжа, Джек Ма руководил бюро переводов в течение некоторого времени. Бюро переводов постепенно начало приносить стабильный доход и стало рентабельным. Ма решил оставить бюро переводов своим коллегам и начал искать новые возможности для бизнеса. В 1995 году Ма был нанят китайской компанией, которая заключила контракты на строительные проекты с США, чтобы собрать деньги из Соединенных Штатов.

В то время Джек Ма хотел использовать Интернет, чтобы познакомить мир с китайскими компаниями. Таким образом, Ма Юнь, один из «десяти лучших выдающихся молодых учителей в Ханчжоу», ушел в отставку и в апреле 1995 года запустил «Желтые страницы Китая», которая является одной из первых сетевых компаний в Китае. В конце 1997 года Джек Ма и его команда разработали серию правительственных сайтов в Пекине, в том числе официальный сайт MOFTEC (Министерство коммерции Китайской Народной Республики) и онлайн-рынок китайских товаров. Однако, по многим причинам Ма в начале 1990 года решил отказаться от бизнеса в Пекине, он отклонил высокооплачиваемые предложения Yahoo и Sina и решил вернуться в Ханчжоу, чтобы создать сайт электронной коммерции по всему миру, который смог бы служить для малых компаний. Итак, Ма купил у других домен Alibaba, учредительное собрание Alibaba было организовано в доме Ма. Каждый сотрудник, находящийся под командованием Джека Ма должен был арендовать квартиру в пяти минутах езды от дома Джека Ма. В то время работа шла днем и ночью, Ма лично готовил еду для всех.

Следующие шесть лет истории Alibaba известны всем - Ма за 6 минут, чтобы убедить Фонд Softbank предоставить ему первый венчурный капитал. С тех пор инвестиции поступили в различные области. Многие из его акционеров являются международными конгломератами: Goldman Sachs, Fidelity и Softbank, а также Питер Содерланд, бывший председатель Организации ВТО, входят в число членов совета директоров Alibaba. Миллионы крупных бизнесменов теперь обмениваются информацией на платформе Alibaba. Кроме того, Ма и инвесторы в 2004 году запустил инструмент оплаты в сети - «Alipay». 6 ноября 2007 года Alibaba начала котироваться на Гонконгской фондовой бирже, рыночная стоимость которой составила 20 миллиардов долларов США, став самой дорогой интернет-компанией в Китае єНС¶Нш. °ўАп°Н°НФшФЪёЫЅ»ЛщЙПКР. [Электронный ресурс] URL: http://tech.hexun.com/2014-09-20/168666955.html.. До сих пор Ма Юнь и Alibaba оказывают глубокое влияние на жизнь китайцев во многих аспектах. 19 сентября 2014 года Ма и его команду ждали на Нью-Йоркской фондовой бирже на Уолл Стрит. На этот раз его костюм и улыбка были безупречны. Листинг Alibaba был отрепетирован как мыльная опера в течение целого года, из Гонконга в Соединенные Штаты, пока, наконец, этот момент не уладился. Ма Юню тогда было всего 50 лет, и его компания, Alibaba, в тот год, несомненно, явились одной из самых вдохновляющих историй развития бизнеса в Китае. Эта компания, основанная Джеком Ма и его 17 партнерами в Ханчжоу в 1999 году, теперь входит в число крупнейших интернет-компаний и компаний электронной коммерции в мире, в которых работают компании, занимающиеся электронной коммерцией, управлением финансами, развлечениями, облачными вычислениями и другими сферами бизнеса. В стране, где государственные предприятия занимают высокую экономическую позицию, частная компания Alibaba избегает влияния государственных предприятий и добивается всемирного успеха в области Интернета и электронной коммерции.

Большинство китайцев, которые хотят начать свой собственный бизнес одинаковые, придумывают по ночам огромное количество идей, а на утро встают и ничего не предпринимают для воплощения этих идей. Они умнее Джека Ма и могут придумать много хороших идей для начала бизнеса, но они этого никогда не делали. Потому что у них слишком много оправданий и причин. «У меня нет денег» - они все так считают. История о бизнесе Джека Ма доказывает нам, что для того, чтобы добиться успеха, нужно не бояться трудностей, быть упорным и стремиться к своей цели, и, однажды, обязательно удастся ее достигнуть.

С самого начала основатели компании Alibaba были уверены, что Интернет станет решающим фактором, позволившим малым предприятиям использовать инновации и технологии, чтобы расти и более эффективно конкурировать на внутреннем рынке и на рынке мировой экономики.

Запуск первого вебсайта помог малым китайским экспортерам, производителям и предпринимателям конкурировать на международном уровне, Alibaba Group превратилась в мирового лидера в области онлайн и мобильной коммерции.

На сегодняшний день компания Alibaba Group и связанные с ней компании работают с ведущими оптовыми и розничными рынками, а также с интернет-бизнесом, предлагающим рекламные и маркетинговые услуги, электронные платежи, облачные вычисления и сетевые сервисы и так далее.

Его первый сайт на английском языке Alibaba.com - мировой рынок оптовой торговли.

В 1999 году Alibaba Group создал China marketplace (в настоящее время называется 1688) для оптовой торговли в Китае.

Этот сайт отличается от всем известного Taobao тем, что только китайцы могут купить на сайте 1688 и на нем выгодно покупать только оптом, а не в розницу. Alibaba Group провела первую пресс-конференцию, официально выпустила сайт.

В январе 2000 года, Alibaba Group, получила финансирование 20 миллионов долларов от Softbank и других финансовых организаций. В сентябре 2000 года Alibaba Group организовала первое мероприятие. В мероприятии Xihulunjian собирались лидеры торговли и мнений в пространстве интернета, обсуждали важные вопросы. В декабре 2002 года Alibaba Group первый раз за весь год получила положительный денежный поток. Alibaba начинает приносить прибыль. В мае 2003 в квартире Джека Ма был создан сайт Taobao. В феврале 2004 года Alibaba Group получила финансирование 82 млн. долларов от нескольких самых знаменитых финансовых организаций в пространстве интернета ЛСєь. °ўАп°Н°НХвР©ДкН¶ЧКµД№«ЛѕЈ¬ёцёц¶јКЗєГСщµД. [Электронный ресурс] URL: http://www.sohu.com/a/221001476_99890735.. В Китае это финансирование в то время являлось самым масштабным. В июне 2004 года Alibaba Group провела первое мероприятие сетевой торговли, провела церемонию вручения наград десяти самым знаменитым торговым сетям. В июле 2004 года Taobao выпустил Ali WangWang - официальная версия мессенджера для работы с торговой площадкой Taobao.

Программа-мессенджер Ali WangWang является аналогом знакомого многим интернет-мессенджера ICQ и предназначена для общения в режиме реального времени с продавцами Таобао, друзьями и создания различных групп по интересам.

В декабре 2004 года Alibaba Group создала китайскую платежную систему «AliPay». В августе 2005 года Alibaba Group начали сотрудничать с Yahoo, достигли стратегического сотрудничества. И уже в октябре Alibaba Group взяла на себя обеспечение работы китайской версии Yahoo. В июле 2006 года, Alibaba Group создала курс Taobao University, который предлагает тренинг и обучение электронной коммерции для покупателей и продавцов. В ноябре 2007 года Alibaba была зарегистрирована на Гонконгской фондовой бирже. В этом же месяце Alibaba Group создала «Alimama» - сетевая система, которая рассматривалась как площадка для рекламы. В апреле 2008 года Alibaba Group создала Taobao Mall (в настоящее время называется Tmall) - специальная платформа для сторонних брендов и розничных торговцев, которая вводилась в дополнение к Taobao Marketplace. В марте 2010 года Alibaba переименовала свой China marketplace на 1688. В этом же месяце Taobao Marketplace создала онлайн торговую площадку групповой покупки Juhuasuan. В апреле Alibaba.com официально запустила AliExpress для того, чтобы экспортеры в Китае могли общаться и торговать с потребителями по всему миру SINA. °ўАп°Н°НјЇНЕРыІјЅ«0.3%Дк¶ИКХИліЙБў»·±Ј»щЅр. [Электронный ресурс] URL: http://finance.sina.com.cn/stock/hkstock/ggscyd/20100519/01397959836.shtml.. В июле 2010 года был режим Alibaba партнерства с целью осуществления миссии Alibaba. В августе 2010 года Alibaba приобрела Vendio и Auctiva - поставщика решений для электронной коммерции для малого бизнеса в США. Также было запущено мобильное приложение Taobao. В ноябре 2010 года Alibaba объявила о приобретении One-Touch - поставщика услуг для экспортеров в Китае.

В июне 2011 года Taobao Mall (в настоящее время называется Tmall) была выделена из Taobao Marketplace в качестве независимой платформы, а в октябре 2011 года Juhuasuan была выделена из Taobao Marketplace в качестве независимой платформы. В сентябре 2012 года Alibaba Group завершила первоначальный выкуп акций Yahoo! в реструктуризации отношений компаний. В мае 2013 года Taobao отметил 10-летний юбилей с глобальным сбором сотрудников Alibaba Group в Ханчжоу. В том же месяце Alibaba Group основала сеть Cainiao в сотрудничестве со многими логистическими компаниями. В июле 2013 года Alibaba Group представила операционную систему Alibaba Smart TV. В августе 2013 года Alibaba Group переместила свой кампус в другой район Ханчжоу. В сентябре 2013 года Alibaba Group официально запустила мобильное приложение социальной сети - «Laiwang» (в настоящее время известный как «DianDianChong»). В феврале 2014 года Tmall Global был официально запущен в качестве расширения Tmall.com, чтобы международные бренды имели возможность непосредственно продавать продукцию китайским потребителям. В июне 2014 года Alibaba Group завершила приобретение приблизительно 60% акций ChinaVision (в настоящее время называется Alibaba Group Pictures). В июле 2014 года Alibaba Group образовала совместное предприятие с универмагом розничного бизнеса Yintai, группой развития O2O бизнеса в Китае. Кроме того, Alibaba Group завершила своё инвестирование в электронную картографическую компанию AutoNavi. В сентябре 2014 года Alibaba Group была зарегистрирована на Нью-Йоркской фондовой бирже. В октябре 2014 года Alibaba Group объявила о том, что планирует инвестировать 10 млрд. юаней в течение следующих трех-пяти лет в строительство 1000 уездных «сервисных центров Taobao» и 100000 «сервисных центров Taobao» на уровне деревни на всей территории Китая. В этом же месяце был официально запущен сервис Ant Financial Services Group, связанный с компанией Alibaba Group. Taobao Travel стала независимой платформой, его бренд под названием Alitrip (нынешнее название - Fliggy) °ўАп°Н°НјЇНЕ. °ўАп°Н°НјЇНЕАъК·ј°АпіМ±®2014Дк. [Электронный ресурс] URL: http://www.alibabagroup.com/cn/about/history?year=2014..

В январе 2015 года Ant Financial Services Group представила свои услуги по кредитному скорингу, и по кунжутном кредиту Sesame Credit -- это система кредитования частных кредитов, разработанная Ant Financial Services Group, дочерней компанией китайской Alibaba Group. Она использует данные услуг Alibaba для составления оценки. Клиенты получают оценку, составленную из различных факторов, основанных на взаимодействиях в социальных сетях и покупках, выполненных на веб-сайтах Alibaba Group, или оплаченные посредством мобильного кошелька Alipay. В феврале 2015 года Alibaba Group и Ant Financial Services Group объявили о завершении реструктуризации отношений между двумя компаниями. Alibaba Group официально запустила DingTalk - мобильный инструмент группового обмена сообщениями, специально разработанный для удовлетворения коммуникационных потребностей малых и средних предприятий.

В июне 2015 года Alibaba Group и Ant Financial Services Group объявили о создании совместного предприятия, названного Koubei - интернет-компании, которая предоставляет пользователям информацию и отзывы о различных местах, таких как рестораны, супермаркеты, магазины, рынки вывоза, торговые центры, аэропорты, салоны красоты и кинотеатры. Данное приложение распространено в более чем 200 городах Китая и 12 странах и регионах, включая Австралию, Азию, Гонконг, Макао и Тайвань. В июне 2015 года Ant Financial Services Group официально запустил MyBank - один из первых частных интернет-банков в Китае.

В июле 2015 года Alibaba Group объявила о создании Alibaba Music Group. В августе Alibaba Group и Suning вступили в стратегический альянс для создания в области электронной коммерции, логистики и O2O (онлайн-офлайн - это фраза, которая используется в цифровом маркетинге для описания систем, привлекающих потребителей в цифровой среде для совершения покупок товаров или услуг от физических лиц). В августе 2015 года Alibaba Cloud объявила о планах открыть свою международную штаб-квартиру в Сингапуре. Alibaba Group объявила о расширении своего офиса в Лондоне, чтобы служить в качестве европейского центра компании. В ноябре 2015 года Alibaba Group и Youku Tudou (результат слияния китайских сайтов Youku и Tudou, создающих один из крупнейших видео хостингов в Китае) объявили о своем окончательном слиянии. Alibaba Group официально запустила Alibaba Entrepreneurs Funds-фонды предпринимателей Alibaba в Гонконге и Тайване. В декабре 2015 года Alibaba Group подписала соглашение о приобретении South China Morning Post (старейшая англоязычная газета Гонконга).

В январе 2016 года Alibaba Group организовала свой первый фестиваль китайского новогоднего праздника. В марте 2016 года брутто объём Alibaba Group за 2016 год превысил 3 триллиона юаней на своих розничных рынках Китая, а затем стала крупнейшей розничной компанией в мире РВ»ЄНш. °ўАп°Н°НјЇНЕ2016ІЖДкµзЙМЅ»ТЧ¶оН»ЖЖ3НтТЪИЛГс±Т. [Электронный ресурс] URL: http://www.zj.xinhuanet.com/zjCity/20160322/3075653_c.html.. В апреле 2016 года Alibaba Group заключила соглашение о приобретении контрольного пакета акций «Lazada» - ведущей платформы электронной коммерции в Юго-Восточной Азии. В мае 2016 года Alibaba Group запустила программу «Alibaba Global Leadership Academy» (AGLA) - программу развития талантов, направленную на развитие будущих мировых лидеров Alibaba. В июле 2016 года Alibaba Group запустила интернет-автомобиль OS'Car, первый широко используемый интернет-автомобиль с поддержкой YunOS, в сотрудничестве с SAIC Motor Corp (Shanghai Automotive Industry Corporation (SAIC)) - китайская государственная автомобилестроительная компания, крупнейший китайский автопроизводитель. Alibaba Group провела первую конференцию, посвященную благотворительности Сина. В июле Alibaba Group провела первый фестиваль Taobao Maker, с целью демонстрации творческих идей и проектов торговцев Taobao миру. В сентябре 2016 года концепция электронной всемирной торговой платформы (eWTP), предусмотренная Джеком Ма, включена в официальное коммюнике саммита G20 и получает поддержку от Всемирной торговой организации. В октябре 2016 года Alibaba Group объявила об официальном создании Alibaba Digital Media & Entertainment Group. В ноябре 2016 года Alibaba Cloud объявила об открытии четырех новых центров обработки данных на Ближнем Востоке (Дубай), в Европе (Франкфурте), Австралии (Сиднее) и Японии (Токио).

В январе 2017 года Международный олимпийский комитет и Alibaba Group объявили о долгосрочном партнерстве до 2028 года. В марте 2017 года Alibaba Group заявила о планах по созданию первого заокеанского электронного центра в рамках инициативы «Электронная всемирная торговая платформа» (eWTP) совместно с Малайзийской корпорацией цифровой экономики (MDEC). В июне 2017 года Alibaba Group официально запустила Tmall World, сервис по обслуживанию 100-миллионного зарубежного китайского рынка по всему миру. Alibaba Group провела в США первую конференцию Gateway - первая конференция, призванная помочь компаниям, фермерам и предпринимателям США исследовать возможности роста и охвата миллионов китайских потребителей. Alibaba Group увеличила свою долю в Lazada Group с 51% до примерно 83%. Lazada, запущенная в 2012 году °ўАп°Н°НјЇНЕ. °ўАп°Н°НјЇНЕАъК·ј°АпіМ±®2017Дк. [Электронный ресурс] URL: http://www.alibabagroup.com/cn/about/history?year=2017., является крупнейшим онлайн-магазином в Юго-Восточной Азии - присутствует в Индонезии, Малайзии, Филиппинах, Сингапуре, Таиланде и Вьетнаме. Lazada предлагает самый широкий ассортимент продуктов в определенных категориях: от бытовой электроники до предметов домашнего обихода, игрушек, модной одежды, спортивного инвентаря и бакалейных товаров. В августе 2017 года Alibaba Group обновила свою программу лояльности для членов Taobao и Tmall и создала совместное предприятие с Marriott International, чтобы переопределить опыт путешествий для китайских потребителей.

В сентябре 2017 года Alibaba Group увеличила свою долю контрольного пакета в Cainiao Network до 51% - оператора платформы данных логистики ·п»ЛНшІЖѕ­. °ўАп°Н°Н53ТЪФціЦІЛДсЦБ51%Ј¬ОґАґ5ДкФЩН¶1000ТЪ. [Электронный ресурс] URL: http://finance.ifeng.com/a/20170926/15695758_0.shtml., сеть Cainiao предназначена для удовлетворения текущих и будущих потребностей в логистике онлайн-сектора и мобильной коммерции Китая.

В октябре 2017 года Alibaba Group запустила инновационную глобальную исследовательскую программу Alibaba DAMO Academy. Aibaba Cloud открыла центр обработки данных в Малайзии. В ноябре Первый зарубежный eWTP-центр Alibaba Group вышел в Малайзию. В декабре 2017 года Alibaba Group объявила об оказании помощи в борьбе с бедностью, пожертвовав 10 млрд. юаней TechWeb. °ўАп°Н°НРыІјіЙБўНСЖ¶»щЅрЈєОеДкДГіц100ТЪН¶ИлНСЖ¶»щЅр. [Электронный ресурс] URL: http://www.techweb.com.cn/internet/2017-12-01/2613492.shtml..

1.2 Медиа-активы компании на современном этапе

11 ноября 2015 года, в Пекине в здании Водного куба, в котором проходили зимние Олимпийские игры 2008 года, на огромном экране 24 часа в сутки без перерыва показывали различные графики и новости, сообщающие о том, что десятки миллионов потребителей Китая стекаются в различные сайты электронной коммерции Alibaba для шоппинга. Миллионы журналистов по всей стране и по всему миру сообщают об этом событии миру. Для всех журналистов, Водный куб стал командным центром для подключения китайских покупателей и торговцев среднего класса в сопровождении специального 4-часового прямого эфира телепрограммы «2015 Tmall Global Fest Shopping Gala».

Спустя 24 часа с момента начала распродажи, 30 миллионов покупателей потратили 14 миллиардов долларов АЛі±РВОЕ. °ўАп°Н°Н“Л«11”Ѕ»ТЧЧЬ¶оі¬140ТЪГАФЄ Жф¶ЇИ«Зт»ЇДЈКЅ. [Электронный ресурс] URL: http://zjnews.china.com.cn/yuanchuan/2015-11-17/27527.html.. Эта сумма в четыре раза превышает объем продаж аналогичной распродажи в Cyber Monday (первый понедельник после Дня благодарения), начиная с 2000 года, в США Amazon, eBay и другие компании электронной коммерции начали широкомасштабную акцию в этот день, став электронной версией «Черной пятницы», которая начинается через несколько недель. В США 11 ноября является днём ветеранов, а в Китае 11 ноября является днём холостяков и одновременно ежегодный специальный день распродажи в сфере электронной коммерции. Этот день является самым важным днем для многих торговых компаний, так как именно этот день приносит огромные объемы продаж и прибыли.

В день 11.11, так называемый «Двойной одиннадцать», онлайн-покупатели тратят огромное количество денег. Джек Ма, подводя итоги событию сказал, что это особенный день и выразил надежду, что все производители и торговцы могут поблагодарить потребителей, чтобы у покупателей был хороший день. В 2009 году в день 11.11 было задействовано всего 27 магазинов, но сейчас более 40 000 магазинов и более 30 000 брендов участвуют в данной акции. Общий объем продаж в 2015 году увеличился почти на 60% по сравнению с 9 млрд. долларов в 2014 году №ЫІмХЯНш. 2015МмГЁЛ«11ЧЬЅ»ТЧ¶о912.17ТЪ Н¬±ИИҐДкФці¤Ѕь6іЙ. [Электронный ресурс] URL: http://www.guancha.cn/society/2015_11_11_340957.shtml..

Цай Чунсинь, исполнительный вице-председатель Alibaba, также сказал: «То, что вы видите, - это освобождение от потребительских способностей китайских потребителей». Такие потребительские способности уже давно подавлены. В Соединенных Штатах расходы домашних хозяйств составляют две трети экономической активности, а в Китае эта доля составляет лишь одну треть. По сравнению с развитыми странами, жители Китая имеют низкий уровень расходов. Причина в том, что они экономят слишком много, и тратят слишком мало. Учитывая будущие расходы на образование, медицинские счета или пенсии, многие семьи накопили значительную сумму резервных денег или «превентивные сбережения». Кроме того, из-за отсутствия высокого качества и разнообразия продуктов, доступных на западном рынке, у китайских потребителей нет желания тратить много денег на покупки. Выступая в Стэнфордском университете в сентябре 2015 года, Джек Ма сказал: «В Соединенных Штатах медленная экономика означает, что у людей нет денег, чтобы тратить» БФВнНш. ВнФЖМёЦР№ъѕ­јГ: јґК№·Е»єТІКЗИ«ЗтЧоїм. [Электронный ресурс] URL: http://www.iliema.com/article-44563-1.html.. Старые привычки трудно изменить, и новая привычка - покупать в интернет-магазине - меняет режим, и влияет на то, как тратят китайские потребители. Главным сайтом Alibaba является Taobao - веб-сайт, который занимает третье место по посещению в Китае и 12-е место в мире. В Китае сейчас есть фраза - «Всемогущий Taobao», которая означает, что «вы можете найти на Taobao практически всё». Amazon известен как «всемогущий магазин». На Taobao можно купить почти все, что угодно. Подобно тому, как Google является синонимом веб-поиска, в Китае люди также используют «Tao», что означает, что они ищут товары в Интернете. Влияние Alibaba на розничную торговлю в Китае выходит далеко за рамки влияния Amazon на розничную торговлю в США. С Taobao и его дочерним сайтом Tmall.com (Tmall) Alibaba фактически стала крупнейшим розничным торговцем Китая. До 2013 года Amazon не находился в США в списке лидеров онлайн-торговли. Taobao была основана Alibaba в 2003 году, но только в 2008 году, он стал повсеместно известным. В то время бесчисленные фабрики в Китае отчаянно пытались произвести различные товары для иностранных покупателей. Товары на китайском рынке были размещены на полках Wal-Mart и Target. Но финансовый кризис 2008 года изменил все. Традиционный экспортный рынок Китая находился в беде. Taobao воспользовалась возможностью, чтобы произведённые на заводах товары продавались на внутреннем потребительскому рынку. В ответ на финансовый кризис 2008 года китайское правительство продолжало наращивать свои инвестиции в соответствии с традиционным способом развития. Возникновение крупномасштабного «пузыря недвижимости» привело к избыточному капиталу и ухудшению состояния окружающей среды. В условиях суровых реалий китайская экономика остро нуждалась в переходе на потребление. Итак, Alibaba стала одним из крупнейших бенефициаров этого процесса. Джек Ма часто говорил, что успех его бизнеса был случайным: «можно назвать Alibaba «тысяча и одна ошибка» ЛСєь. °ўАп°Н°НЗ°ёЯј¶ё±ЦЩІГ: іЙ№¦µДГШГЬ ІШФЪДЗР©К§°ЬАп. [Электронный ресурс] URL: https://www.sohu.com/a/36346607_115696.. На ранних этапах развития Alibaba он дал три объяснения, почему компания выжила: «У нас нет денег, нет технологий и никаких планов» ЛСєь. ёшґујТЅйЙЬТ»ПВ, ХвКЗёиКЦВнФЖ. [Электронный ресурс] URL: http://www.sohu.com/a/202343298_330259.. Но Alibaba стала успешным из-за трёх факторов: конкурентные преимущества в области электронной коммерции, логистики и финансовых услуг. Эти три фактора Джек Ма называл «Железный треугольником». Веб-сайт Alibaba e-commerce, предоставил потребителям огромное разнообразие продуктов, налаженную логистику, чтобы обеспечивать быструю и надежную доставку клиентам. Кроме того, онлайн магазин связан с различными финансовыми компаниями с целью обеспечения удобства покупок на платформе Alibaba без проблем.

В отличие от Amazon, Taobao и Tmall, потребительские сайты Alibaba, не имеют товарного запаса или склада. Это просто платформа для продавцов, которые продают свои товары. Около 9 миллионов магазинов Taobao управляются малыми предприятиями и частными лицами НтјТ. ЖА: °ўАп°Н°НІ»КЗЦР№ъµДСЗВнС·. [Электронный ресурс] URL: http://365jia.cn/news/2013-10-16/02E3E7D22A14BF5E.html.. Из-за большого количества пользователей сайта, эти «микро-предприятия» выбирают Taobao. Отчасти потому, что не взымается плата - Alibaba не взимает комиссий за бизнес. Огромный доход Taobao получает от рекламы. Компании также могут рекламировать объявления с рейтингом платного поиска или медийными объявлениями. Рейтинги с платным поиском немного похожи на Google AdWords, где рекламодатели предлагают ставки, по ключевым словам, чтобы сделать их продукты более заметными в результатах поиска.

Роль поддержания порядка на виртуальном рынке Taobao выполняет менеджер обслуживания клиентов Alibaba: Сяоэр. Тысячи Сяоэр отвечают за посредничество в столкновении между клиентами и торговцами. Эти арбитры -молодые люди, в возрасте примерно 27 лет, работающие очень много и часто до позднего вечера выполняют свои обязанности. Сила Сяоэр велика, они могут полностью закрыть магазины, но также и могут награждать, например, позволяя им участвовать в маркетинговых мероприятиях, поэтому некоторые компании, дают взятку Сяоэр. В этой ситуации Alibaba регулярно проверяет компании, как только обнаружила такую ситуацию, немедленно закрывает магазин. Кроме того, внутренние дисциплинарные службы Alibaba также провели регулярные расследования в попытке устранить коррупцию сотрудников. Конечно, успех Taobao не может быть просто отнесен к Сяоэр, главная причина в том, что они поставили клиента на первое место, давали онлайн-покупке жизненную силу традиционных китайских базаров. Онлайн-шоппинг стал как офлайн-шоппинг, можно найти взаимодействие. Клиенты могли использовать инструменты чата Alibaba торговаться, продавец также показывал продукт перед камерой. Покупатели могли попросить торговцев предоставить скидки или бесплатную доставку. Владельцы магазина Taobao ценят их доверие у клиента, что определяется конкурентным характером выживания наиболее приспособленных на платформе. Если клиент отправляет отрицательный отзыв о продавце или продукте, он обычно получает обратную связь в течение нескольких минут - продавец возвращает им денежные средства или бесплатную замену товара.

Tmall - еще один сайт электронной коммерции, принадлежащий Alibaba, что еще больше усугубляет преимущества в электронной коммерции. Если представлять, что Taobao это сбор беспорядочных торговых ларьков, то Tmall - яркий и красивый торговый центр. Не только крупные магазины розничной торговли открывают магазины в Tmall, но и роскошные бренды, чтобы повысить осведомленность потребителей об этих брендах. В отличие от стратегии Taobao (бесплатно для покупателей, так и для продавцов), торговцы платят Alibaba за технические услуги на основе продуктов, которые они продают на Tmall, что составляет от 3% до 6%, в зависимости от типа продукта ЛјВ·. МмГЁ№ъјК7іЙєЈНвЙМјТПъБїОЄєОІ»РРЈї [Электронный ресурс] URL: http://www.siilu.com/20141227/119599.shtml.. Tmall теперь занимает 14-е место в рейтинге самых посещаемых сайтов мира, и 4-е в Китае в 2017 году РКБ. AliExpress привела в Россию крупнейший интернет-магазин Китая. [Электронный ресурс] URL: https://www.rbc.ru/business/28/09/2017/59ca32819a79473ff7bb8e4e.. Ежегодная прибыль Alibaba от Taobao и Tmall составляет около 10 миллиардов долларов, что составляет почти 80% от общего объема продаж группы Alibaba BusinessForecast. Alibaba: дом, который построил Джек Ма. [Электронный ресурс] URL: http://businessforecast.by/partners/publication/1778.. На платформе Tmall есть три типа магазинов: флагманский магазин, который управляемый самим брендом; специализированный магазин, созданный продавцом, уполномоченным брендом; и фирменный магазин, торгующий многими фирменными товарами. В Tmall 90% предприятий - фирменные магазины. На сегодняшний день Tmall привлекла более 70 000 китайских и иностранных брендов, таких как Nike, Gap, UNIQLO и L'Oreal, также множество отечественных брендов, таких как производители смартфонов Xiaomi и Huawei, а также производитель бытовой электроники и техники - гигант Haier. Tmall, поглощен известными брендами, от Apple до Zara, названия брендов буквально охватывают весь алфавит A ~ Z. Некоторые роскошные бренды также начинают продавать на Tmall, но они будут стараться избегать влияния физических магазинов. Burberry, Coach и другие флагманские магазины тоже присоединились к Tmall, отмечая, что Alibaba больше не продаёт только дешевые товары. Некоторые розничные торговцы США также начинают переезжать в Tmall, такие как крупные дисконтные магазины Costco и Macy's. Отчасти потому, что Alibaba надеется, что они могли быть представлены китайским потребителям вместе с другими зарубежными магазинами. В первые два месяца своего открытия флагманский магазин в Tmall, Costco привлек около 90 миллионов посетителей. Даже с 2015 года Amazon начала продавать импортные продукты питания, обувь и головные уборы, игрушки и кухонную утварь на Tmall. Amazon China уже давно имеет определенный рыночный размер, но на долю рынка приходится лишь 2% рынка НшТЧРВОЕ. СЗВнС·ФЪЦР№ъB2CµзЙМ·Э¶оТСІ»µЅ1%ОґАґХ¦°м. [Электронный ресурс] URL: . [Электронный ресурс] URL: http://tech.163.com/17/0126/15/CBNFH8M500097U7R.html..

В дополнение к Taobao и Tmall, Alibaba также работает на веб-сайте Groupon: Juhuasuan.com. Juhuasuan - крупнейший в Китае веб-сайт оптовых закупок, ориентированный на продукты. Из-за богатства других сайтов Alibaba, сайт привлек более 200 миллионов зарегистрированных пользователей, что делает его самым крупнейшим в мире сайтом оптовой закупки. Общее количество продавцов, зарегистрированных на Tmall, Juhuasuan и Taobao, превысило 10 миллионов. Было продано более 10 миллионов товаров. Подобно ситуации в Соединенных Штатах, торговая платформа Alibaba в Интернете популярна в Китае, отчасти потому, что это экономит время и деньги, потому что можно сидя дома заказывать товары в Интернете. В настоящее время в Китае 10% розничных покупок происходят в Интернете, по сравнению с 7% в США. По словам Джека Ма, интернет-магазины в Соединенных Штатах, как «десерт», а в Китае - это «основное блюдо» A5ґґТµНш. Т»іЎХрєіГА№ъЙМЅзµДСЭЅІВнФЖФЪЕ¦ФјµЅµЧЛµБЛКІГґ? [Электронный ресурс] URL: https://www.admin5.com/article/20150610/603291.shtml.. Потому что в Китае в обычном магазине (в противоположность интернет-магазину) плохое обслуживание. До появления таких транснациональных корпораций, как Carrefour и Wal-Mart, внутренняя розничная сеть Китая или торговый центр довольно мала. Большинство местных розничных торговцев первоначально являются государственными предприятиями, которые всегда пользовались финансовой поддержкой местных органов власти или государственных банков.

Еще один фактор успеха электронной коммерции в Китае - бремя традиционной торговли в сфере недвижимости. Земля - очень дорогой ресурс в Китае, потому что это важный источник государственных доходов. Четверть доходов приходится на доходы от продажи земли. В местном правительстве это соотношение будет иметь более 1/3. Из-за экономической структуры правительство располагает большим количеством ресурсов, а цена земли контролируется правительством. Правительство также может выделять ресурсы и контролировать поток средств. Правительство в значительной степени полагается на налоги от продажи земли. Это оказало серьезное влияние на розничную торговлю Китая, что привело к значительному увеличению онлайн-спроса.

Таким образом, поведение потребителей ведет к бизнесу электронной коммерции. Обычные магазины (от универмагов до ресторанов) сталкиваются с проблемой успеха: если бизнес процветает, арендная плата резко возрастает, когда срок аренды истекает. Традиционная розничная индустрия Китая имеет гораздо меньше ресурсов для развития рынка, обслуживания клиентов, людских ресурсов и логистики, чем традиционная розничная индустрия в западных странах. В результате розничный рынок в Китае неизбежно приведет к неконцентрированной и неэффективной ситуации. В Соединенных Штатах три основные сети супермаркетов вносят 37% розничных продаж, в то время как крупные розничные торговцы Китая розничные продажи в супермаркете составляют всего 7%. Розничные продажи нескольких крупнейших универмагов в США составили 44%, а в универмагах в Китае - всего 6% Кларк Дункан. Alibaba. История мирового восхождения от первого лица. М., 2017. С. 12.. Несмотря на то, что в Китае в настоящее время имеется большое количество торговых центров, супермаркетов и угловых магазинов, уровень розничной торговли в офлайне по-прежнему очень слаб. Средняя розничная площадь на душу населения Китая 0,557 квадратных метров, менее 1/4 торговой площади Соединенных Штатов на душу населения Кларк Дункан. Alibaba. История мирового восхождения от первого лица. М., 2017. С7 13.. Поскольку в традиционной розничной торговле практически нет эффективности, такой разрыв, возможно, никогда не будет устранён в Китае. Из-за малых площадей складов, высокой арендной платы и других причин, во многих областях продажи товаров, офлайновые магазины быстро захватываются онлайн-магазинами. Многие продавцы полностью отказались от обычного магазина: поскольку магазин Taobao открыт 24 часа в сутки, нет нужды выбирать дорогие арендные ставки.

В Китае Интернет заполнил пробелы, оставшиеся от государственной и плановой экономики. Вот почему интернет-магазины пользуются большей популярностью в Китае, чем в западных странах. Джек Ма сказал: «В других странах электронная торговля - это шоппинг, а в Китае это образ жизни»Techweb:ФЪЦР№ъНш№єТСѕ­іЙОЄЙъ»о·ЅКЅ. [Электронный ресурс] URL: http://www.techweb.com.cn/data/2014-08-27/2069159.shtml.. Taobao открыл двери интернет-магазинов для китайцев и Tmall расширяет этот путь дальше. С расширением пользователей онлайн-покупок категории товаров также увеличиваются. Самыми популярными категориями продуктов компании Alibaba являются обувь и одежда, от носков и футболок до элитной одежды стоимостью в десятки тысяч долларов. Для удобства покупки, многие интернет-магазины также предоставляют реальные фотографии покупателей, чтобы показать покупателям разные размеры верхней одежды. Таким образом, потребители знают, что, если одежда, которую они покупают, не подходит или имеет недостатки, они могут ее вернуть или бесплатно обменять на другую. Покупки бакалейных товаров также сосредоточены в категории онлайн-покупок, потому что китайские супермаркеты, торговые центры предоставляют плохое обслуживание клиентам, поэтому онлайн-магазин внезапно стал набирать популярность. Более 40% китайских потребителей теперь покупают еду в Интернете, по сравнению с 10% в США. В 2014 году продажи продуктов питания в Интернете в Китае выросли наполовину, в то время как рост продаж оффлайновых организаций составил всего 7% ЦР№ъІъТµРЕПў. 2014ДкКіЖ·µзЧУЙМОсПъБїґп667ТЪФЄН¬±ИФці¤49%. [Электронный ресурс] URL: http://www.chyxx.com/industry/201512/373084.html.. Tmall может охватить более 250 городов в 30 провинциях и автономных районах материкового Китая. Обычно цены на продукты питания в интернет-магазине дешевле, чем в обычных магазинах и супермаркетах. Кроме того, Alibaba также в более чем 60 городах, начала услугу доставки охлаждённых свежих морепродуктов на следующий день и предоставляет потребителям разнообразные импортные продукты. Alibaba также сотрудничает с Washington Apple Commission, после сбора, упаковки, транспортировки, яблоки из США в течение 72 часов могут добраться до рук китайских потребителей.

В день «двойной одиннадцать» в 6 часов утра, продажи товаров были близки к 1000 миллионов юаней, превысив свои результаты за весь 2014 год. Компьютер, средства связи и электронная продукция популярны на Taobao. Бытовая электроника тоже популярна: от фенов до микроволновых печей, до телевизоров и стиральных машин. Особенно пострадали обычные розничные торговцы. В день «двойной одиннадцать», продажа бытовой техники на сайтах, которые принадлежит Alibaba, часто превышает половину годового объема продаж в крупнейшем розничном магазине Китая. В августе 2015 года Alibaba купила 20% акций Suning за 4,6 миллиарда долларов ЦРЅрФЪПЯ. °ўАп°Н°НН¶ЧКПЯПВНвГЅ: µзЙМКХ№єКµМе»тіЙЗчКЖ. [Электронный ресурс] URL: http://news.cnfol.com/guojicaijing/20161122/23850096.shtml.. Suning открыла более 1600 торговых центров почти в 300 городах, включая различные электронные продукты, крупную технику, даже книги и детские товары. Alibaba также продает автомобили двух брендов Chevrolet и Buick, принадлежащих General Motors Corporation of America, у которых есть свои флагманские магазины на Tmall. Китай - это крупнейший рынок General Motors в мире. Автомобили очень востребованы в день «двойной одиннадцать», поскольку покупатели могут пользоваться рекламной ценой и получать выгодные условия оплаты. Недвижимость - это еще одна категория, благодаря которой богатые могут просматривать список доступных островов в Канаде, Фиджи или Греции. Через Taobao, потребители могут не только купить различные товары, еще можно купить разнообразные услуги.

На торговой ярмарке в Гуанчжоу Джек Ма затронул темы, касающиеся того, есть ли на Taobao подделки. Taobao не делает поддельные товары, но он создает благоприятные условия для компаний, которые производят поддельные товары. Taobao - это просто цифровая платформа ЙМ»ўЦР№ъ. ВнФЖТІОЮДО:Л­ёГОЄНш№єіПРЕВтµҐ? [Электронный ресурс] URL: http://cn.sonhoo.com/info/306607.html.. Ма также призвал всех тех, кто продает подлинные товары объединиться, чтобы усилить надзор и выгнать всех поддельных продавцов из онлайн-магазина. Джек Ма сказал им: «Ваше мошенничество, продажа поддельных товаров будут записаны нами, вы будете наказаны» НшТЧїЖјј. ВнФЖѕЇ±ЁМФ±¦КЫјЫВфјТ: »бЗпєуЛгХКµД. [Электронный ресурс] URL: http://tech.163.com/09/0517/11/59GVUIES00093CTG.html..