Реализация товара в условиях маркетинга

14. Ответственность: несет ответственность за качественное и своевременное выполнение обязанностей, возложенных данной должностной инструкцией, в том числе: за своевременное и объективное составление прогнозов продаж продукции, своевременное реагирование на претензии и просьбы потребителей, полноту и объективность проведенных исследований, и своевременное доведение полученной информации до всех заинтересованных лиц, за качество, полноту рекламных и других материалов, представляющих предприятие и результативность проведенных рекламных и выставочных мероприятий, за разглашение информации, составляющей коммерческую тайну предприятия, соблюдение правил техники безопасности и правил внутреннего трудового распорядка.

Начальник управления по маркетингу В.Н. Лопухова

Начальник УпРП А.Ю. Гончаров

Ст. юрисконсульт А.В. Слюнястиков

Ознакомлен:

Приложение 6

ОАО «Плава» УТВЕРЖДАЮ

Специалист по маркетингу И.О. генерального директора

отдела продаж и маркетинга ОАО «Плава»

________________В.В.Ершов «_____»_______________2010 г.

Персональная должностная инструкция главного конструктора по маркетингу

1. Ф.И.О. Ершова Л.П.

2. Число, месяц и год рождения 11.10.1981 г.

3. Общий стаж работы на заводе с 01.12.2009 г.

4. Стаж работы на заводе в должности с 01.12.2009 г.

5. Образование высшее

6. Повышение квалификации:

7. Квалификационные требования: высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка по маркетингу без предъявления требований к стажу работы.

8. Подчинение: специалист по маркетингу подчиняется начальнику отдела продаж и маркетинга, назначается и освобождается от должности приказом генерального директора завода по представлению начальника отдела продаж и маркетинга.

9. Документы, которыми руководствуются: законодательством РФ, постановлениями Правительства РФ, приказами, распоряжениями, нормативными и другими руководящими документами по организации маркетинга и сбыта и поставок готовой продукции, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией, положением о подразделении, правилами охраны труда и ТБ.

10. Должен знать: законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу; рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики; конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка, методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития; методы проведения маркетинговых исследований; технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций, компьютерные технологии и операционные системы; основы менеджмента; направления предпринимательской деятельности; организационно-правовой статус предприятия, перспективы его развития, опыт аналогичных отечественных и зарубежных фирм; этику делового общения; технологию производства выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг); методы расчета прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производства, ценообразование и ценовую политику; организацию торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления; формы учетных документов и порядок составления отчетности; организацию рекламного дела; гражданское право, трудовое и хозяйственное законодательство; правила и нормы охраны труда и ТБ, пожарной безопасности и промсанитарии.

11. Должностные обязанности: содействует сбалансированному развитию производства, готовит предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности. Участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен, создает условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги.

Выполняет требования СМК ИСО 9001:2008 по процессам:

- ПР95-33-7.2-Ос-09 «Определение, анализ требований, относящихся к продукции. «Коммуникация с потребителями» - получение заказа, анализ требований потребителя, составление договора (контракта), выполнение запланированного объема продаж;

- ПР 95-33-7.3-Б-Ос-09 «Проектирование и разработка». Процессы Б;

- ПР 95-33-8.2.1-Д-09 «Анализ удовлетворенности потребителя» - получение опросного листа (ответа по телефону), заполнение листа удовлетворенности потребителя (ответ по телефону), получение нового заказа;

- ПР 95-33-8.5-Л-Ос-09 «Улучшение» - увеличение объема продаж, повышение результативности заключенных договоров;

- ПР 95-33-4.2.3-У-09 «Управление документами»;

- ПР 95-33-4.2.4-У-09 «Управление записями»;

- ПР 95-33-8.4.-У-09 «Анализ данных СМК» - удовлетворенность потребителя, анализ полученных результатов с выявлением существующих или потенциальных причин, проблем.

Изучает, анализирует и систематизирует информацию, поступающую от потребителей, используя программу “Sales Expert” (отраслевой, региональный и товарный спрос; причины отказов от приобретения продукции; предложения по улучшению характеристик продукции; претензии по качеству продукции и обслуживания; запросы на нестандартное для предприятия оборудование) и ежемесячно подготавливает отчет; еженедельно представляет информацию для анализа работы экономистов отдела продаж с регионами. Прогнозирует объем продаж и вносит предложения по формированию потребительского спроса на товары, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (качество работы, срок службы, удобство использования, удовлетворенность сервисным обслуживанием, качество и вид упаковки). Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, жизненный цикл товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами. Определяет меры, подготавливает рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры. Анализирует конкретную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт. Обеспечивает рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров. Занимается планированием и проведением рекламных акций, разрабатывает дизайн и состав рекламных материалов в т.ч. сайта предприятия, осуществляет контроль за качеством и изготовлением рекламных материалов. Принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

12.Взаимозаменяемость.

13. Права: специалист по маркетингу имеет право требовать от служб и подразделений предприятия материалов и данных, необходимых для планирования, учета и анализа по вопросам маркетинга; участвовать в совещаниях по вопросам, относящимся к закрепленным обязанностям; вносить предложения начальнику отдела маркетинга по совершенствованию организации маркетинговой деятельности на предприятии.

14 .Ответственность: специалист по маркетингу несет ответственность за качественное и своевременное выполнение обязанностей, возложенных на него настоящей инструкцией, за сохранность информации составляющей коммерческую тайну

Начальник отдела продаж и маркетинга В.Н. Лопухова

Согласовано:

И.О. начальника ПДО Т.И. Малофеева

Ведущий специалист отдела кадров -руководитель ГПРП В.О. Аскаракова

Руководитель ЮГ Ю.А. Транда

Ознакомлена:

Приложение 7

ОАО ПМЗ «Смычка» УТВЕРЖДАЮ

Специалист по маркетингу Начальник управления по маркетингу

отдела маркетинга ОАО ПМЗ «Смычка»

____________В.Н. Лопухова «_____»_______________2007 г.

Персональная должностная инструкция начальника отдела продаж и маркетинга

1. Ф.И.О. Прохорова А.А.

2. Число, месяц и год рождения 23.04.1985 г.

3. Общий стаж работы на заводе с 02.05.2007г.

4. Стаж работы на заводе в должности с 02.05.2007 г.

5. Образование высшее

6. Повышение квалификации:

7. Квалификационные требования: высшее профессиональное (экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка по маркетингу без предъявления требований к стажу работы.

8. Подчинение: специалист по маркетингу подчиняется начальнику отдела маркетинга, назначается и освобождается от должности приказом генерального директора завода по представлению начальника отдела маркетинга.

9. Документы, которыми руководствуются: законодательством РФ, постановлениями Правительства РФ, приказами, распоряжениями, нормативными и другими руководящими документами по организации маркетинга и сбыта и поставок готовой продукции, правилами внутреннего трудового распорядка, настоящей должностной инструкцией, положением о подразделении, правилами охраны труда и ТБ.

10. Должен знать: законодательные акты, нормативные и методические материалы по маркетингу; рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики; конъюнктуру внутреннего и внешнего рынка, методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития; методы проведения маркетинговых исследований; технические средства сбора и обработки информации, связи и коммуникаций, компьютерные технологии и операционные системы; основы менеджмента; направления предпринимательской деятельности; организационно-правовой статус предприятия, перспективы его развития, опыт аналогичных отечественных и зарубежных фирм; этику делового общения; технологию производства выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг); методы расчета прибыли, эффективности, рентабельности и издержек производства, ценообразование и ценовую политику; организацию торгово-сбытовой деятельности, производства, труда и управления; формы учетных документов и порядок составления отчетности; организацию рекламного дела; гражданское право, трудовое и хозяйственное законодательство; правила и нормы охраны труда и ТБ, пожарной безопасности и промсанитарии.

11. Должностные обязанности: содействует сбалансированному развитию производства, готовит предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности. Участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен, создает условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги. В соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000 и нормативными документами СМК ОАО ПМЗ «Смычка»:

- участвует в проведении работ по осуществлению коммуникации с потребителем относительно информации о продукции, обратной связи от потребителей, включая жалобы и предложения (ПР 95-33-7.2.3-А1-80-06 «Коммуникация с потребителями»);

- участвует в проведении работ по выработке рекомендаций для модернизации, создания новых видов изделий (ПР 95-33-7.3-Б-Ос-02 «Процессы Б «Проектирование и разработка»);

- участвует в проведении работ по систематизации данных, полученных от других подразделений, составлению сводного листа об удовлетворенности потребителя, по определению возможности обеспечения удовлетворенности потребителя (ПР 95-33-8.2.1-Д1-80-06 «Анализ удовлетворенности потребителя»);

- участвует в проведении работ по повышению результативности системы менеджмента качества посредством использования политики и целей в области качества, результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, а также анализа со стороны руководства (ПР 95-33-8.5-Л-Ос-02 Процесс Л «Улучшение»);

- участвует в проведении работ по созданию и внедрению СМК, необходимой для результативного достижения целей в области качества (ПР 95-33-5.4 -У-02 «Планирование»);

- участвует в проведении работ по распространению и доведению до персонала информации о Политике, целях, функционировании и результативности СМК, по получению от персонала обратной информации в форме предложений по улучшению деятельности СМК ( ПР 95-33-5.5.3-У-02 «Внутренняя коммуникация»);

- участвует в проведении работ по представлению высшему руководству данных об удовлетворенности потребителей ( ПР 95-33-8.4 -У-02 «Анализ данных СМК»).

участвует в проведении работ по представлению высшему руководству данных об удовлетворенности потребителей ( ПР 95-33-8.4 -У-02 «Анализ данных СМК»).

Изучает, анализирует и систематизирует информацию, поступающую от потребителей, используя программу “Sales Expert” (отраслевой, региональный и товарный спрос; причины отказов от приобретения продукции; предложения по улучшению характеристик продукции; претензии по качеству продукции и обслуживания; запросы на нестандартное для предприятия оборудование) и ежемесячно подготавливает отчет; еженедельно представляет информацию для анализа работы экономистов отдела продаж с регионами. Прогнозирует объем продаж и вносит предложения по формированию потребительского спроса на товары, выявляет наиболее эффективные рынки сбыта, а также требования к качественным характеристикам товара (качество работы, срок службы, удобство использования, удовлетворенность сервисным обслуживанием, качество и вид упаковки). Исследует факторы, влияющие на сбыт товара, жизненный цикл товара, типы спроса (устойчивый, ажиотажный, кратковременный и др.), причины его повышения и снижения. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами. Определяет меры, подготавливает рекомендации по повышению качества и улучшению потребительских свойств товаров, перспективы освоения новой продукции и рынков сбыта, а также необходимые для этого затраты всех видов ресурсов, включая сырье, материалы, энергию, кадры. Анализирует конкретную среду с учетом изменений в налоговой, ценовой и таможенной политике государства, объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации, факторы, влияющие на сбыт. Обеспечивает рост эффективности предпринимательской деятельности, прибыли и доходов, повышение конкурентоспособности товаров. Занимается планированием и проведением рекламных акций, разрабатывает дизайн и состав рекламных материалов в т.ч. сайта предприятия, осуществляет контроль за качеством и изготовлением рекламных материалов. Принимает участие в подготовке, переподготовке и повышении квалификации управленческих кадров с учетом требований рыночной экономики.

12.Взаимозаменяемость.

13. Права: специалист по маркетингу имеет право требовать от служб и подразделений предприятия материалов и данных, необходимых для планирования, учета и анализа по вопросам маркетинга; участвовать в совещаниях по вопросам, относящимся к закрепленным обязанностям; вносить предложения начальнику отдела маркетинга по совершенствованию организации маркетинговой деятельности на предприятии.

14 .Ответственность: специалист по маркетингу несет ответственность за качественное и своевременное выполнение обязанностей, возложенных на него настоящей инструкцией, за сохранность информации составляющей коммерческую тайну

Начальник отдела маркетинга А.В. Демин

Согласовано:

Зам. начальника УпРП Белинский С.В.

Юрисконсульт А.В. Слюнястиков

Ознакомлена:

контракт ценовой сбыт рыночный

АНКЕТА

Ф.И.О. выпускника Быканова Инна Владимировна

Специальность Маркетолог

Должность, занимаемая выпускником, на Вашем предприятии Маркетолог

1. Насколько дипломник ВЗФЭИ оказался знаком с вопросами профессиональной деятельности Вашей организации:

А - знаком детально с основными задачами, проблемами и методиками их решения;

ь Б - достаточно знаком с основными задачами;

В - знаком, но не достаточно;

Г - не знаком.

2. Как Вы оцениваете уровень подготовленности выпускника ВЗФЭИ:

ь А - высокий;

Б - средний;

В - удовлетворительный;

Г - не подготовлен вообще.

3. Какие индивидуальные качества выпускника, являются наиболее значимыми для профессиональной деятельности (пожалуйста, отметьте не более пяти пунктов):

ь А - базовые знания по профессии;

ь Б - грамотная речь, уровень общей культуры;

В - дисциплинированность, ответственность;

Г - знания иностранных языков;

ь Д - знания основ менеджмента и методов управления людьми;

ь Е - инициативность и творческое отношение к работе;

Ж - исполнительность и умение подчиняться;

ь З - коммуникабельность, умение работать в команде;

И - наличие опыта работы;

К - другое (укажите его)_____________________________________

4. Значение каких дисциплин оказалось наиболее востребованным для работы в Вашей организации: «Управление маркетингом», «Маркетинговые исследования», «Международный маркетинг».

5. Что влияет на оценку качества выпускника при трудоустройстве на работу (пожалуйста, отметьте не более двух пунктов):

А - авторитет и репутация вуза;

Б - рекомендации преподавателей;

ь В - средний бал по диплому;

ь Г - активность ученика в процессе учебного процесса (участие в олимпиадах, конференциях и т. п.);

Д - другое__________________________________________________

6. Специалист какого вуза г. Тулы Вам наиболее предпочтителен (пожалуйста, отметьте не более двух пунктов):

ь А - ТулГУ;

ь Б - ВЗФЭИ;

В - ТГПУ им. Л.Н. Толстого;

Г - РГГУ;

Д - РГТЭУ;

Е - СГИ;

Ж - другой___________________________________________

7. Какие дисциплины должны быть предпочтительными для современного менеджера, маркетолога (пожалуйста, отметьте не более пяти пунктов):

ь А - математика;

ь Б - маркетинг;

В - культурология;

ь Г - менеджмент;

ь Д - информатика;

ь Е - иностранный язык;

Ж - право;

З - другое___________________________________________________

8. Как Вы считаете, современным выпускникам не хватает (пожалуйста, отметьте не более трех пунктов):

ь А - практических навыков по специальности;

Б - теоретических знаний по профессии;

ь В - дополнительных навыков (знание компьютера, иностранных языков и т.п.);

Г - базовых знаний непрофильных дисциплин (например, истории, политологии, философии и т.п.);

Д - целеустремленности;

Е - дисциплинированности, ответственности;

Ж - другое___________________________________________

9. Считаете ли Вы, что выпускник ВЗФЭИ готов к профессиональной деятельности:

ь А - да;

Б - частично;

В - нет.

10. Как Вы считаете, государственное и муниципальное управление (Маркетинг, Менеджмент организации) - это рейтинговая специальность:

ь А - да;

Б - нет;

В - затрудняюсь ответить.

11. Прокомментируйте, пожалуйста, что на Ваш взгляд необходимо добавить (изменить) в процессе обучения, чтобы улучшить качество подготовки выпускников нашего учебного заведения: практические навыки.

Просим Вас указать:

Наименование предприятия и сферу деятельности______________

_________________________________________________________

Контактный телефон_______________________________________

Ф.И.О. и должность_________________________________________

__________________________________________________________

Дата заполнения анкеты______________________________________

______________________________________

(подпись)

Размещено на Allbest.ru

...