Размещено на http://www.allbest.ru/

План

Вступ

Розділ 1. Теоретичні та методичні засади дослідження механізму функціонування ринку глобальних маркетплейсів

1.1 Сутність та складові поняття глобального маркетплейсу

1.2 Чинники, що впливають на попит та пропозицію на ринку глобальних маркетплейсів

1.3 Методичні підходи до аналізу ціноутворення на ринку глобальних маркетплейсів

Розділ 2. Дослідження маркетингового середовища ринку глобального маркетплейсу в Україні

2.1 Аналіз показників макросередовища глобального маркетплейсу в Україні

2.2 Аналіз вітчизняного ринку електронної комерції

2.3 Оцінка рівня маркетингової сили Alibaba Group на ринку електронної комерції в Україні

Розділ 3. Формування маркетингової стратегії глобального маркетплейсу Alibaba Group в Україні

3.1 Розробка товарної політики Alibaba Group для українського ринку

3.2 Обґрунтування цінової та збутової політики Alibaba Group на українському споживчому ринку

3.3 Комунікаційна політика компанії

Висновки і пропозиції

Список використаних джерел

Додатки

Вступ

Сучасний етап світового розвитку характеризується динамічним поглибленням процесів інтеграції політичного, економічного, культурного життя країн світу. Триває взаємне зближення різних країн і народів, проникнення інформаційних технологій, політична трансформація і інтеграція на регіональному і світовому рівнях. Поступово створюється єдиний світовий ринок без національних бар'єрів, а зовнішні фактори відіграють все більше значення в економіці.

Світовий економічний простір стає єдиним полем для ділових ігор великого бізнесу, коли географія розміщення виробничих сил, галузева структура інвестицій, виробництва і збуту визначається суб'єктами господарського життя з урахуванням глобальної кон'юнктури, а економічні підйоми і спади набувають всесвітніх масштабів. У межах всесвітнього господарства все це зумовило розвиток інтеграційних процесів окремих країн (наприклад, ЄС), розвиток транснаціональних корпорацій та глобальних маркетплейсів [16 c.5].

Саме тому дослідження ринку електронної комерції, відслідковування тенденцій та змін в економічній, політичній, науковій та інших сферах є необхідним для забезпечення успіху глобального маркетплейсу.

Метою дослідження є аналіз основних тенденцій розвитку ринку глобальних маркетплейсів та формування маркетингової стратегії Alibaba Group на вітчизняному ринку.

Для досягнення поставленої мети дослідження у роботі було поставлено та розв'язано такі завдання:

· з'ясувати сутність та елементи глобального маркетплейсу;

· виокремити чинники, які впливають на попит та пропозицію у даній сфері;

· проаналізувати методичні підходи до аналізу ціноутворення на досліджуваному ринку;

· дослідити макросередовище України та визначити рівень його привабливості;

· проаналізувати вітчизняний ринок електронної комерції;

· оцінити рівень маркетингової сили Alibaba Group на ринку електронної комерції в Україні;

· розробити товарну, збутову, комунікаційну та цінову політики Alibaba Group для українського ринку;

Об'єктом дослідження у курсовій роботі виступає ринок глобальних маркетплейсів, а також вітчизняні маркетплейси та вітчизняний споживчий ринок.

Предметом дослідження у курсовій роботі є інструменти формування маркетингової стратегії глобального маркетплейсу на вітчизняному ринку.

Методи дослідження: PEST-аналіз, розрахунок інтегрального показника привабливості маркетингового середовища за методикою Р.А. Фатхудінова, фінансовий коефіцієнт ROMI, розрахунок місткості вітчизняного ринку.

Теоретичну основу дослідження склали роботи, присвячені вивченню тенденцій розвитку ринку електронної комерції та діяльності на ньому маркетплейсів, зокрема праці таких вітчизняних авторів, як Бойко А.Д., Меджибовська Н.С., Плескач В.Л., Шалева О.І. та інших видатних вчених. Також значний внесок в дослідження діяльності маркетплейсу, як підприємства, в умовах глобалізації внесли Воронкова В.Г., Тюріна Н.Л., Карвацка Н.С. та ін. Також у дослідженні використовувались праці таких зарубіжних авторів: Блекуел Р., Роджер Д, Макото І., Пфанштиль І.

При дослідженні даного питання застосовувались статистичні дані міжнародної організації ОЕСР та МінфінМедіа. Також використовувалась статистика, зібрана онлайн-порталом Statista та компанією SimilarWeb, що здійснює свою діяльність у сфері інформаційних технологій та ін.

Нормативно-правову базу при написанні курсової роботи становили нормативно-правові акти України, а саме Податковий Кодекс України (Стаття 191) та Закон України «Про освіту» .

Розділ 1. Теоретичні та методичні засади дослідження механізму функціонування ринку глобальних маркетплейсів

1.1 Сутність та складові поняття глобального маркетплейсу

Перш за все дамо визначення поняттю глобального маркетплейсу. Глобальний маркетплейс -- це онлайн-майданчик, на якому покупець може порівнювати і купувати товари відразу від декількох продавців. Маркетплейс виступає посередником між споживачем і тим, хто пропонує свої продукти або послуги. На такому майданчику, як правило, не продаються товари тільки одного типу, наприклад, виключно побутова техніка [50 c.28].

Популярність маркетплейсів легко пояснити: на них можна розміщувати незліченну кількість товарів, забезпечувати зручні умови для купівлі, надавати необхідні гарантії та продукцію високої якості. Все це дуже привабливо для покупця: більше не потрібно переглядати десятки сайтів або їхати в торговий центр, все необхідне можна купити на одному електронному майданчику. Модель маркетплейса актуальна для великої кількості галузей, так як це простий шлях до розширення асортименту без збільшення витрат [15 c. 2].

Світова практика показує, що більшість компаній, які стають маркетплейсами -- це гравці e-commerce. Електронна комерція - це сфера економіки, яка включає в себе всі фінансові та торгові транзакції, що здійснюються за допомогою комп'ютерних мереж. Також до цієї сфери відносяться бізнес процеси, пов'язані з проведенням таких транзакцій [15 c. 3].

На маркетплейсі існує декілька категорій взаємовідносин. Найбільш розповсюдженими є В2В, В2С та С2С. Схема В2В передбачає взаємодію між підприємствами. На сайті моделі B2B можна розміщувати комерційні пропозиції компанії, отримувати відомості від своїх партнерів, постачальників, формувати рахунки для оплати товарів і послуг або навіть укладати контракти. Переважна більшість електронної комерції належить до цього типу, проте в країнах, що розвиваються, переважає оборот у секторі В2С [5 c.14]. Однак розвинуті країни також активно ровиваються в даному секторі. Так, на Рисунку 1.1. наведено, яку частку електронна комерція займає від роздрібної торгівлі в цілому по країнах.

Рис. 1.1 Частка ринку роздрібної електронної комерції на ринку роздрібної торгівлі по країнах (%)*

* Складено автором на основі даних [52 с.2]

маркетинговий ринок глобальний маркетплейс

Коли кінцевий покупець-клієнт купує що-небудь для себе, такий сектор електронної комерції називається business-to-consumer, або B2C. Він втілює зв'язки “бізнес-споживач”. Торгові компанії, що працюють у цьому секторі ринку, пропонують на продаж широкий спектр товарів від різних постачальників для широкої маси населення. Типовий приклад -- інтернет-магазини, страхові компанії, фірми, що надають різні послуги для звичайних громадян через Інтернет. У Додатку А наведено графік, на якому прослідковується стрімке зростання онлайн-продажів Amazon у сфері B2C [65 c.2].

Сфера комерції С2С являє собою схему укладання угод між приватними особами, тобто звичайними користувачами. Прикладом можуть бути дошки оголошень, на яких користувачі можуть знайти клієнтів і покупців і навпаки. В останні роки стала активно проявляти себе і четверта схема -- С2В (consumer-to-business). Йдеться про фріланс -- сферу, де фахівці надають послуги з дизайну, програмування, розкручування сайтів тощо. У Додатку Б наведено графік, що відображає збільшення доходу, згенерованого онлайн-продажем на глобальному маркетплейсі eBay, що є майданчиком для здійснення бізнесу С2С [65 c.3].

Також виділяють таку модель ведення бізнесу, як B2G (business-to-government), яка передбачає продаж товарів, послуг та інформації державі або державним агенціям. Таке співробітництво дозволяє державним організаціям здійснювати окремі запити на купівлю великого обсягу товару, заощаджуючи час і ресурси міжгалузевих агентів із закупівлі. До класу G2B можна віднести інформаційні веб-сайти органів влади, системи електронних закупівель та ін [5 c. 12].

Рис. 1.2. Обсяги світових продажів роздрібного ринку електронної торгівлі (трлн.дол.США)*

* Складено автором на основі даних [52 с.5]

Така форма торгівлі, як маркетплейс, стала невід'ємною частиною сучасної економіки. Все більше споживачів купують товари через мережу Інтернет, а комерційні організації так чи інакше використовують можливості даної мережі при здійсненні підприємницької діяльності. Електронна комерція дозволяє клієнтам долати географічні бар'єри та купувати будь-який товар у будь-який час. Це підтверджує динаміка розвитку електронної торгівлі, наведена на Рисунку 1.2.

Маркетплейс може бути платформою не лише для торгівлі товарами та послугами, а й для пошуку інформації. Це так звані інтернет-посередники в маркетингу онлайн-середовища, які «з'єднують» продавця і покупця. Вони надають широкий спектр послуг, таких як фіксація цін, обробка транзакцій координація, гарантії якості, моніторинг, а також, в деяких випадках, управління запасами [51 c. 7].

Цей спосіб спрощує та пришвидшує збір інформації клієнтом, а також дозволяє ознайомитись з характеристиками та ціною товару. Інтернет-посередники дозволяють клієнтам і онлайн-продавцю максимізувати ефективність і результативність. Крім того, інтернет-посередники іноді надають підтримку соціальним мережам шляхом створення онлайн-простору для постачальників та споживачів для того, щоб напряму з'єднати їх один з одним. Таким чином інтернет сайт дозволяє постачальнику та споживачу співпрацювати у цифровому середовищі [51 c. 8].

Також у глобальному маркетплейсі досить розповсюджене таке явище, як дропшиппінг (англ.dropshiping). Це метод роздрібної торгівлі, згідно з яким магазин не зберігає продукцію, що продається, на складі. Натомість, коли магазин продає продукт, він купує цей товар у третьої сторони і поставляє його безпосередньо клієнту. Найбільша різниця між дропшиппінгом і стандартною роздрібною моделлю полягає в тому, що продавець не має власних запасів. Замість цього, торговець купує товари від третьої сторони, як правило, оптової компанії або виробника, щоб виконати замовлення [15 c. 5].

Самі компанії, що реалізують модель маркетплейсу, можуть заробляти, одержуючи комісію з кожної транзакції, а також з продажу своїх товарів або реалізації власних послуг, як у випадку з логістичними компаніями. Вигода, яку приносить інтеграція в маркетплейс постачальникам, у тому, що вони отримують вихід на широку аудиторію. Подібний майданчик допомагає створити новий бізнес або утриматися на плаву різним гравцям ринку.

Вигода для споживача очевидна: на одному майданчику він може швидко та зручно отримати конкретну пропозицію на прозорих і, найчастіше, єдиних для всього асортименту умовах. Весь необхідний покупцю кошик товарів збирається на одному сайті, а всі виникаючі проблеми можна вирішити за принципом “єдиного вікна” (без звернення до кожного з постачальників безпосередньо) [15 c. 5].

Отже глобальні маркетплейси активно розвиваються у багатьох сферах економічної діяльності, використовуючи різні моделі ведення бізнесу. Їх популярність пояснюється перш за все зручністю та простотою у використанні з боку споживача, та можливістю пришвидшити збут та оптимізувати збір інформації для продавця.

1.2 Чинники, що впливають на попит та пропозицію на ринку глобальних маркетплейсів

Основною рушійною силою та, власне, причиною створення маркетплейсів є поява Інтернету та його широкий вжиток на сучасному глобальному ринку. Оскільки більша частина операцій та основна діяльність маркетплейсів здійснюється саме в мережі Інтернет, науково-технічний розвиток має неабиякий вплив на цю сферу.

Так як Інтернет охоплює весь світ, то не так важливо, у якому куточку планети знаходиться продавець. Корпорації стають дійсно глобальними за своєю суттю, маючи можливість детально та постійно контролювати діяльність усіх своїх філій у всьому світі, швидкість товарообігу та грошових переказів постійно зростає - значна їхня кількість відбувається миттєво навіть між різними куточками світу, а вільний доступ до інформації кардинально змінює правила гри у питаннях міграції трудового капіталу чи передачі технологій.

Нові канали передачі інформації відіграють особливо велику роль у даній сфері, оскільки вони забезпечують операційну діяльність маркетплейсів. Споживач належним чином оцінить товар, якщо зможе з будь-якого боку побачити та вивчити його на екрані, ретельно ознайомитись з інформацією про товар. Також він має можливість швидко порівняти його з іншими подібними товарами та обрати найкращу ціну. Отримавши інформацію про товари та маючи змогу обмінюватися споживчим досвідом, користувачі впливають на споживчу поведінку один одного в більшій мірі ніж це було раніше [66 c. 2].

Перш ніж пропонувати свої послуги закордоном, потрібно дослідити конкурентне середовище: чи є на ринку інші маркетплейси; їх кількість; які товари та послуги вони пропонують; які маркетингові стратегії вони застосовують тощо. Конкуренція визначає прибутковість галузі, тому що вони впливають на ціни, які можуть диктувати фірми, на витрати, які їм приходиться нести, та на розміри капіталовкладень, необхідні для того, щоб конкурувати на ринку. [39 c.62-63] Також потрібно взяти до уваги демографічні, культурні та мовні особливості країни. Новий глобальний споживач в різних куточках земної кулі купує одні і ті ж торгові марки у одних і тих же роздрібних продавців і по одним і тим же причинам. Для проведення досліджень і аналізу поведінки споживачів дослідники використовують однакові методи і теорії. Навіть незважаючи на численні відмінності між культурами, у сьогоднішніх глобальних споживачів подібності набагато більше [1 c. 64].

Культурні нюанси можуть здатися незначними на етапах планування, але необхідно правильно підготуватися для задоволення потреб місцевого ринку. Головне - потреби, проблеми та спосіб життя клієнтів. На успіх маркетплейсу також впливатиме місткість ринку, частка ринку, структура попиту. Місткість ринку безпосередньо залежить від економічної ситуації в країні, виду й призначення продукції. Підприємству важливо знати, чи буде обсяг продажу його товарів достатній для компенсації зусиль щодо виходу на цей ринок.

Оскільки суть маркетплейсу полягає у постійній роботі з фінансами і часто у співпраці з закордонними виробниками, на його діяльність сильно впливають державні фіскальна та монетарна політики. На ринок, у якому працює маркетплейс, та безпосередньо на саме підприємство активно впливає зменшення ставки відсотка та податкових ставок, збільшення або зменшення державних видатків, валютний курс, а також бюрократія, податкова система та митні перешкоди. Якщо економіка нестабільна - зростає рівень безробіття і інфляції, знижується заробітна плата, дебют дорогих продуктів може закінчитися невдачею [66 c. 5].

Важливу роль відіграють і кліматичні умови країни. Стихійні лиха, такі як урагани і землетруси, можуть порушити постачання та збут багатьох фірм, але вони ж створюють можливості для роздрібних фірм, у яких є стратегічний план. Наприклад, враховуючи погодні умови, маркетплейс може налагодити продаж будматеріалів та речей першої необхідності [8 c. 112]. Такий, на перший погляд, незначний фактор формує асортимент маркетплейсу та задає напрям його діяльності.

Таблиця 1.1

Чинники, що впливають на попит на ринку глобальних маркетплейсів

Фактори, що впливають на попит	Їх характеристика та ступінь впливу
Інтернет	З поширенням мережі та появою нових онлайн-користувачів поширюється і охопленість аудиторії маркетплейсів.
Науково-технічний розвиток	Науково-технічні розробки дозволяють ретельно ознайомитись з товаром та умовами продажу, забезпечуючи здійснення одразу декількох етапів прийняття рішення про купівлю.
Соціокультурні чинники	Культурні відмінності між споживачами визначають їх уподобання та переконання, що впливає на попит.
Кліматичні умови	Клімат впливає на попит, оскільки від нього залежить, які потреби будуть виникати у споживачів. А сезонність визначає інтенсивність попиту у різні проміжки часу.

Таблиця 1.2

Чинники, що впливають на пропозицію на ринку глобальних маркетплейсів

Фактори	Характеристика та ступінь впливу
Державне регулювання	Законодавство регулює не лише саму діяльність маркетплейсу в певній країні, а й імпорт в країну. Митні та тарифні обмеження впливатимуть на збутову та цінову політику маркетплейсу.
Інтернет	Оскільки маркетплейс є онлайн-майданчиком, він не може існувати без Інтернету. Крім того, світова мережа забезпечує здійснення операціяної діяльності маркетплейсів та сполучає їх зі споживачами.
Конкурентне середовище	Конкурентна середовище визначає бар'єри входження на ринок, а також ступінь насиченості ринку та його перспективну прибутковість.

Роблячи висновок, можна сказати, що чинники, які впливають на попит та пропозицію на ринку маркетплейсу, значною мірою не відрізняються від тих чинників, що впливають на кон'юктуру в цілому. Їх спосіб впливу може дещо відрізнятись, залежно від сфери діяльності маркетплейсу, однак всі економічні чинники та процеси є взаємопов'язаними та прямо чи опосередковано впливають один на одного.

1.3 Методичні підходи до аналізу ціноутворення на міжнародному ринку глобального маркетплейсу.

Традиційне ціноутворення на основі граничних витрат, притаманне реальному ринку, не завжди притаманне Iнтернет-комерції. На ціноутворення у даній сфері впливає індивідуальність пропозиції та деякі фактори, притаманні лише онлайн-торгівлі. Далі більш детально дослідимо вплив різних чинників та наведемо стратегії ціноутворення в мережі.

Отже, перш за все, варто виділити те, що організація бізнесу в Інтернеті коштує значно дешевше, ніж створення фізичного бізнесу. Маркетплейс економить значні кошти на будівництві, адже створити власний сайт значно дешевше, ніж оренда, або будівництво офісу, складських приміщень та фабики. Крім того, організація діяльності бізнесу в Інтернеті значно спрощує, і тим самим здешевлює проведення маркетингових досліджень, адже дані про клієнтів та товари, що вони купують, збираються автоматично [54 c. 1].

Організація торгівлі через маркетплейс значно зменшує ціну товарів, що пропонуються, за рахунок відсутності націнок посередників. Оскільки маркетплейс частіше всього діє напряму з виробником, до ціни не включається надбавка оптового торговця, та надбавка роздрібного торговця, до якої входять витрати на заробітну плату, оренду та перевезення. Звісно, маркетплейс отримує відсоток від продажу - маржу, але ця плата значно менша, ніж надбавки посередників, що пов'язано з меншими витратами онлайн-майданчику на зберігання, транспортування та обслуговування [15 c. 7].

Замість маржі маркетплейси часто стягують відсоток з продажів, який варіюється від 5% до 30%. Також популярні маркетплейси характеризуються наявність платних рекламних інструментів та засобів просування. Здебільшого до них відносяться маркетплейси, що діють у сфері С2С, наприклад, Shafa, Bigl, Prom.ua. Вони також характеризуються відсутністю маржі. Онлайн-майданчики, що працюють у сфері В2С, часто стягують плату за «клік» по об'яві підприємства. Всі ці способи оплати розміщення на маркетплейсі також впливатимуть на ціну, яку поставить виробник або продавець [18 c. 4].

На ціноутворення в онлайн-середовищі значною мірою впливають швидка зміна цін, еластичність попиту та високий рівень конкуренції. Еластичність попиту за ціною показує, наскільки зміниться попит на товар залежно від зміни його ціни. Дані фактори варто враховувати при вибори цінової стратегії, адже вони значною мірою впливають на формування цін на ринку [37 c. 2].

Автор книги «Електронна комерція» О.І. Шалева виділила окремі стратегії ціноутворення, які утворилися в онлайн-торгівлі. До них належать динамічне ціноутворення та ціноутворення просування. При динамічному ціноутворенні користувачі мережі одержують нову інформацію про ціни, яка може змінюватися залежно від статусу користувача або часу запиту. Також нового прояву набуло ціноутворення просування. У такому випадку просування спрямоване на певний сегмент споживачів, які в мережі Інтернет є більш лояльними, ніж традиційні покупці [40 c. 188-189].

Основною відмінністю ціноутворення в мережі Інтернет від ціноутворення на традиційних ринках є можливість зі сторони продавця адресувати пропозиції конкретним покупцям за спеціальними цінами та встановлювати аукціонні та зворотні аукціонні ціни чи динамічно міняти їх в залежності від попиту [12 c. 2]. Прикладом маркетплейсу, що проводить аукціони, є eBay. На зворотних аукціонах покупці виставляють запити на необхідні товари, а продавці змагаються, пропонуючи кращу ціну і умови. Прикладом маркетплейсу, що проводить зворотні аукціони,є Dubli [12 c. 3].

Також варто зазначити, що маркетплейси встановлюють паритетні, тобто однакові ціни. Це означає, що виробник повинен пропонувати свої товари для продажу за однаковою ціною на всіх маркетплейсах, з якими він співпрацює. Це пов'язано з тим, що кожен онлайн-майданчик прагне гарантувати покупцеві найкращу ціну [51 c. 2].

Крім того, на ціноутворення на глобальних маркетплейсах впливає спосіб оплати. Глобальні маркетплейси дозволяють розраховуватися платіжною системою PayPal, яка характеризується простотою, безпечністю та невисокою комісією. Але оскільки така система представлена не у всіх країнах, жителям таких держав доводиться спочатку купувати іноземну валюту, а потім здійснювати оплату товарів. Такий спосіб оплати підвищує ціну товару, додаючи до нього комісію за купівлю валюти.

Отже, розміщення товарів на глобальному маркетплейсі значно дешевше, ніж у роздрібних магазинах, але відмінність у валютних курсах може зробити товар дорожчим у очах споживачів. Разом з тим, на ціноутворення також впливають ринкові та економічні фактори, такі як кон'юнктура, рівень цін конкурентів, еластичність попиту та пропозиції тощо.

Розділ 2. Дослідження маркетингового середовища ринку глобального маркетплейсу в Україні

2.1 Аналіз показників макросередовища глобального маркетплейсу в Україні

Вихід на ринок іншої країни вимагає його попереднього дослідження та аналізу. Компанії повинні враховувати низку факторів макросередовища: економічних, політико-правових, соціокультурних, які впливатимуть на їх подальшу діяльність у міжнародному середовищі.

Для оцінки привабливості маркетингового середовища України актуально вирахувати інтегральний показник, процес розрахунку якого наведено в Таблиці 2.1.

Таблиця 2.1

Розрахунок інтегрального показника привабливості маркетингового середовища за методикою Р.А. Фатхудінова*

Параметри макросередовища	Ваговий коефіцієнт	Статистичні дані	Бали
		2016 p.	2018 p.	2016 p.	2018 p.
Витрати на НДДКР, % ВВП	0,22	0,4	0,62	0,25	0,3
Витрати на соціальну сферу, % ВВП	0,2	22,19	16,8	2,2	0,7
Політична стабільність	0,13	Частково стабільна	Частково стабільна	1,8	2
ВВП на 1 особу, тис. дол. США	0,10	2,187	3,952	0,3	0,4
Середня тривалість життя, роки	0,08	70	72	0,8	0,9
Ефективність використання ресурсів, % до еталону	0,07	5,87	7,5	0,3	0,4
Рівень інфляції, %	0,06	112,4	109,8	0,2	0,3
Експортна квота, %	0,05	49,8	45	5	4,9
Запаси природніх ресурсів	0,05	середні	середні	3	2
Місце країни по частці найбільших компаній	0,04	низьке	низьке	0,5	0,7

Розрахунки ефективності використання ресурсів у % до еталону наведені в Додатку Д.

Розрахунки інтегрального показника привабливості маркетингового середовища:

1,925/5*100% = 38,5%

Сума балів за 2016 рік - 1,946

1,119/5*100% = 22,38%

Сума балів за 2018 рік - 1,147

Виходячи з цих даних можна сказати, що привабливість українського маркетингового середовища знизилась. Це пов'язано насамперед з початком бойових дій на сході та втратою територій. Але якщо розглядати деякі з досліджуваних показників у динаміці, можна прослідкувати покращення ситуації, що говорить про перспективність макросередовища України.

Таблиця 2.2

Аналіз політико-правових чинників макросередовища України

Політичний фактор	Стан фактору
Воєнні дії в країні	Бойові дії на сході України стали наслідком зруйнованої транспортної структури та перекриття кордонів, що ускладнює імпорт в країну, особливо для Alibaba Group, що імпортує свої товари саме зі сходу.
Кількісні та якісні обмеження імпорту	Імпортна квота України становить 45%, а експортна 43,2%. [3 c. 4]
Податкова політика	Згідно із Законом України «Про податок на додану вартість», особи, котрі імпортують товари на митну територію України, зобов'язані сплачувати ПДВ у розмірі 20% від ціни товару, якщо вона перевищує 100 євро. Також непрямий податок, тобто мито, сплачується за транспортування, навантаження, розвантаження та страхування до пункту перетину митного кордону. [34 c. 4]
Зміни в законодавстві	Законодавство України характеризується частим внесенням змін. Їх варто відслідковувати, аби уникнути ризиків, пов'язаних із недотриманням чинного законодавства, але це потребує додаткових витрат.

Також для аналізу впливу макросередовища на ефективність маркетингової діяльності Alibaba Group в Україні доречно застосувати PEST - аналіз, який передбачає дослідження політичних, економічних, соціальних та технологічних чинників країни та їх можливий вплив на діяльність компанії (табл. 2.2).

З політичної точки зору Україна є не дуже привабливою для входження на ринок маркетплейсу. З іншого боку, наша країна характеризується високим рівнем лібералізації економіки та має великий споживчий ринок, що робить її привабливою з економічної точки зору для торгівлі з іншими країнами (табл.2.3).

Таблиця 2.3

Аналіз економічних чинників макросередовища України

Економічний актор	Стан фактору
Ступінь глобалізації та відкритості економіки	Економіка України є економікою відкритого типу, яка характеризується значними обсягами експорту та імпорту. Її рівень відкритості значно вищий порівняно з іншими країнами, зокрема країнами Єврозони та світового господарства. Це підтверджує рівень імпортної квоти, що становив 45% станом на 2018 рік [3 c. 4].
Рівень інфляції	В березні 2019 року індекс інфляції в Україні склав 1,009. У Додатку В наведено динаміку показників інфляції за останні 10 років. Рівень інфляції має безпосередній вплив на діяльність Alibaba Group, оскільки він впливає як на зміну цін на товари, що пропонує компанія, так і на ціни за транспортування товарів [11 c.1].
Курси основних валют	Через зниження курсу гривні імпортери збільшують ціни на свої товари, що призводить до зниження попиту.
ВВП на душу населеня	У 2018 році Україна стала найбіднішою країною Європи по показнику «ВВП на душу населення», що становив 3095,2 дол. США. Однак цей показник має тенденцію до збільшення (Додаток Г), тому можна сказати, що український споживчий ринок є перспективним для Alibaba Group [3 c.1].
Рівень доходів,	Протягом 2016--2018 рр. зросла кількість людей, які можуть собі дозволити відносно великі покупки одразу, наприклад, за нагальної потреби придбати побутову техніку. Відповідно, зменшується частка українців, яким заробітку вистачає тільки на їжу. Станом на 2018 рік 49% населення складає нижчий середній клас, 25% - середній, 14% - вищий середній і 12% - нижче середнього. Середній дохід українського онлайн-покупця - 5160 грн [36 c.4].

Загалом, український споживач є купівельноспроможним та водночас економним. Українці люблять купувати нові речі, але надають перевагу дешевшим товарам.

Далі у Таблиці 2.4 згруповано основні соціальні чинники макросередовища України, які впливатимуть на успішність діяльності маркетплейсу.

Таблиця 2.4

Аналіз соціальних чинників макросередовища України

Соціальний фактор	Стан фактору
Стиль життя та звички	Українці стають більш раціональними та свідомими в своєму виборі тих чи інших товарів і послуг, більше сприймають рекламу як джерело корисної інформації, довіряють українському споживачу та схильні пробувати продукцію інших брендів. Також українське суспільство слідкує за світовими тенденціями та модою.
Відношення до імпортних товарів та послуг	В цілому в українського споживача упереджене ставлення до китайський товарів: він вважає їх неякісними через дешевизну. Загалом українці частіше купують імпортні товари, а не вітчизняні, рідко звертаючи увагу на країну-виробника і частіше керуються ціною та якістю.
Вимоги до ціни продукції	Обираючи магазин, українці перш за все орієнтуються на його цінову політику. Решта показників все ж таки мають другорядне значення, якими б важливими вони не здавалися на перший погляд. Покупці намагаються робити заощадження, в тому числі і за рахунок придбання більш дешевих товарів однієї і тієї ж категорії, але різних брендів. В групі непродовольчих товарів лише 30% продажу здійснюється за регулярними цінами. В результаті споживачі активно шукають промо-товари, зокрема, відмовляючись від продукції преміального сегменту на користь знижок та акцій [6 c. 2-3].
Темпи приросту населення	Нажаль, у нас в країні з 2001 року не було перепису населення, тому достовірно не відомо, скільки жителів всього, скільки з них пенсіонерів, а скільки працюючих. Однак за підрахунками Міністерства фінансів станом на 2019 рік в Україні проживає 42,153 млн. Це майже на 7 мільйони менше, ніж було у 2001 році, що говорить про негативний темп приросту населення. У Додатку Д наведено динаміку зміни чисельності населення України з 2001 по 2019 рік [24 c.1].
Статево-вікова структура населення	Середньостатистичному українському онлайн-покупцеві від 25 до 35 років. На цю вікову категорію припадає близько 46% онлайн-продажів. Люди у віці 18-24 років зробили 15% покупок. Тим, кому 35-44 - 23% покупок, 45-54 роки - 10% платежів. На людей у віці старше 55 років довелося 6% транзакцій. 61% онлайн-покупок здійснюють жінки [36 c.4].

Отже, середньостатистичний український онлайн-покупець - це жінка віком приблизно 30 років, яка не дуже довіряє товарам, виготовленим в Китаї, але готова поступитися якістю заради економії. Також вона слідкує за світовими модними тенденціями і не здійснює покупку одразу, а чекає, коли ціна на товар знизиться.

Аби оцінити перспективність українського ринку маркетплейсу, варто також проаналізувати технологічні чинники вітчизняного макросередовища. Ми виділили основні технологічні фактори та згрупували їх в Таблиці 2.5.

Таблиця 2.5

Аналіз технологічний чинників макросередовища України*

Технологічний фактор	Стан фактору
Ступінь впровадження та використання технологій	Практична реалізація впровадження інноваційних технологій в економіку України, виведення її на сучасний науково-технічний рівень, притаманний економікам розвинених країн, стримується в Україні неналежним ставленням держави до науки та її фінансового забезпечення. Україні критично необхідне впровадження нових технологій в освіті, медицині, виробництві та інших сферах.
Розвиток Інтернету	Інтернетом користується 70% українців віком від 12 до 70 років по всій Україні, включаючи село. 49% від усіх українських інтернет-користувачів мають досвід онлайн-покупок і їх чило продовжує зростати. Онлайн продаж одягу, техніки, а також всіляких господарських товарів росте в нашій країні швидше, ніж в Європі.
Витрати на дослідження та розробки	В 2018 році в Україні питома вага загального обсягу витрат на наукові дослідження у ВВП становила 0,62%. За законодавством держава фінансує вищі навчальні заклади та наукові установи, а також фундаментальні та прикладні досліджень, однак цього недостатньо для належного розвитку наукової та науково-технічної діяльності.

Поширення Інтернету серед українців створює умови для ефективної діяльності маркетплейсів. І хоча Україна відноситься до країн, що розвиваються, вона має значний потенціал для розвитку електронної комерції.

2.2 Аналіз вітчизняного ринку електронної комерції

Дослідження та аналіз українського споживчого ринку прояснить ситуацію зі збутовою діяльністю в минулому і допоможе виявити тенденції, що склалися на ринку. Темпи розвитку торгівлі в інтернеті щороку зростають на 30-40%. Загалом маркетплейси ростуть в 19 разів швидше, ніж інтернет-магазини. Це говорить не лише про колосальний потенціал українського ринку, а й про підвищення рівня конкуренції у даній сфері [6 c. 3]. В цілому ринок електронної комерції в Україні є досить перспективним. Про це говорить динаміка обсягу ринку інтернет-торгівлі в Україні, наведена на Риуснку 2.1.

Рис. 2.1 Обсяг ринку інтернет-торгівлі в Україні (млрд. грн.)*

* Складено автором на основі даних [7 с. 86, 35 c. 2]

Застосовуючи ці дані (рис. 2.1), ми розрахували прогнозний обсяг ринку на 2019 рік та отримали наступні дані. Для цього ми порахували ланцюговий темп зростання та середній темп зростання, розрахунки яких наведено в Додатку Д

Далі ми помножили середній темп зростання на обсяг ринку за 2018 рік. Отже, прогнозований обсяг ринку інтернет торгівлі в Україні становить 84,1 млрд. грн. На Рисунку 2.1 чітко видно, що ринок електронної комерції України є досить перспективним, а його місткість має тенденцію до збільшення. Однак на даному ринку панує конкуренція, яку також варто враховувати.

Конкуренція є частиною маркетингового середовища фірми, тому вона завжди повинна бути предметом ґрунтовного вивчення та оцінювання. У Таблиці 2.6 наведені найбільші маркетплейси, представлені на українському споживчому ринку.

Таблиця 2.6

Характеристика найбільших маркетплейсів в Україні станом на 2018 рік*

Назва маркетплейсу	Середня кількість відвідувань за місяць у 2018 році	Основна інформація про маркетплейс
OLX	160 млн.	OLX являє собою платформу онлайн-об'яв, що об'єднує людей для покупки, продажу та обміну товарами чи послугами. На сайті можна знайти будь-що: починаючи від одягу та меблів і закінчуючи автомобілями та квартирами.
Rozetka	64,7 млн.	Rozetka надає своїм партнерам повний комплекс послуг, починаючи від зберігання товарів на складі і закінчуючи доставкою та гарантією. Маркетплейс націлений продавати всю продукцію, що пропонується в роздрібній торгівлі. Зараз на сайті компанії розміщені такі групи товарів: одяг, техніка, косметика, канцтовари, харчові продукти, алкоголь, дитячі товари та товари для дому.
Prom.ua, Bigl	54,9 млн., 10,5 млн.	Обидва маркетплейси належать українській ІТ-компанії EVO Group. Маркетплейс Prom.ua можна назвати міжнародним, оскільки він також працює і на інших ринках - в Білорусії, Казахстані та Молдові. Торгову площадку використовують як українські та зарубіжні компанії, що працюють у малому та середньому бізнесі, так і люди, що продають свої зайві речі. На сайті можна знайти все - від канцтоварів до мототехніки. Bigl відрізняється від Prom.ua хіба що меншою кількістю товарів та неможливістю споживачів розміщувати власні оголошення.
Shafa	8,9 млн.	Даний маркетплейс також відноситься до проектів EVO Group, але відрізняється від попередніх двох тим, що на шафі діють лише споживачі, тобто торгівля здійснюється за моделлю С2С. На Shafa можна купити або придбати жіночий, чоловічий та дитячий одяг, а також домашній текстиль, взуття та аксесуари.

Отже, найбільшими українськими маркетплейсами є Rozetka (B2C), Prom.ua (B2C, C2C), Bigl (B2C) та Shafa (C2C). В Україні також діють глобал.ьні маркетплейси, такі як: OLX (C2C) [42 c.6]. Крім зазначених вище гігантів на українському ринку діють такі маркетплейси, як: Lamoda, Joom, Privatmarket, Crafta.ua та деякі дрібні маркетплейси. Також деякі українці схильні купувати на Asos, Amazon і 6pm. Але, згідно зі статистичними даними Асоціації Рітейлерів України, станом на 2017 рік 65,5% покупок на зарубіжних маркетплейсах припадає на AliExpress. На другому місці Asos (9,8%), за ним ідуть Amazon (7,4%) і 6pm (2,39%) [43 с. 3].

Отже, головним конкурентом на українському ринку в сфері В2С є Rozetka, виручка якої станом на 2017 рік становила приблизно 6 млрд. грн., а відеоканал магазину на YouTube випереджає по трафіку і кількості підписників канали e-Bay та Amazon. Успіх національного маркетплейсу обумовлений його зручністю та простотою. Споживач може легко та швидко знайти будь-який товар у потрібній йому категорії [32 c. 4].

Крім того, важливим елементом є інформаційне наповнення маркетплейсу. Всі товари мають детальний опис та характеристику, чіткі зображення та відгуки. Особливістю онлайн-майданчику є також наявність власного YouTube-каналу, на якому розповідається про останні технологічні новинки, представлені на онлайн-майданчику. Сам власник маркетплейсу Владислав Чечоткін стверджує, що та база відео, оглядів, відгуків та описів продуктів, яку створила «Розетка» за час існування -- найбільша в російськомовному сегменті інтернету [32 c. 5].

Важливою конкурентною перевагою маркетплейсу Rozetka порівняно з AliExpress є наявність точок видачі у найбільших містах України та швидка доставка. Обробка та доставка замовлення на вітчизняному сайті займає від доби до тижня, залежно від того, як і куди потрібно відправити товар. Замовлення з AliExpress потрібно чекати щонайменше місяць, а швидка доставка коштує від 70 до 100 доларів, що є непомірно дорого та невиправдано.

Разом з тим, покупець може швидко повернути або обміняти товар, якщо він не відповідає його очікуванням. У випадку з Alibaba Group, процес повернення та обміну може зайняти декілька місяців, тому українському споживачеві зручніше скористатися послугами вітчизянного маркетплейсу. Крім того, на «Розетці» можна обрати спосіб доставки та оплату готівкою, а на Aliexpress такі функції поки що відсутні.

Роблячи висновки, варто зазначити, що український ринок електронної комерції є досить перспективним. Все більше українців купують на онлайн-платформах, а обсяг ринку продовжує зростати. З іншого, на ринку є досить потужні вітчизняні маркетплейси, які займають значну частку ринку та є сильними конкурентами для Aliеxpress.

2.3 Оцінка рівня маркетингової сили Alibaba Group на ринку електронної комерції в Україні

Для визначення привабливості ринку українського маркетплейсу ми використали матрицю привабливості релевантного ринку і-тої продукції. Розрахунки наведено у табл. 2.7.

Таблиця 2.7

Оцінка привабливості ринку маркетплейсу України*

Критерії	Ваговий коефіцієнт	Діапазон оцінок	Поточні оцінки	Перспективні оцінки
		низька 0-3,3	середня 3,3-6,7	висока 6,7-10	Оцінка від 1 до 10	Зважена оцінка	Оцінка від 1 до 10	Зважена оцінка
Темпи зростання сегмента	0,3	низькі <7%	середні 7-15%	високі >15%	9	2,7	10	3
Рівень прибутковості сегмента	0,3	<10%	10-15%	>15%	1,65	0,495	2	0,6
Інтенсивність конкуренції у сегменті	0,2	>6 конку рентів	3-6 конку рентів	<3 конку рентів	3	0,6	2,4	0,48
Фінансова спроможність споживачів	0,2	низька	середня	висока	4,5	0,9	5,5	1,1
Підсумкова оцінка	1					4,695		5,18

При порівнянні отриманих даних з еталонним (10), можна побачити, що сегмент є доволі привабливим -- 46,95%, що зумовлено високим темпом зростання ринку. Також очікується подальше підвищення його привабливості до 51,8%, наприклад, за рахунок збільшення темпів зростання, рівня прибутковості та зростання фінансової спроможності українських споживачів.

Aliexpress знаходиться на 3-му місці за ступенем відвідуваності серед світових маркетплейсів, поступаючись лише Amazon та eBay [62 c. 1]. Загалом, згідно зі статистичними даними компанії SimilarWeb, Alibaba Group здійснює доставку у 253 країни світу, пропонуючи оплату товарів у 20-и валютах, включаючи гривню.

Такий високий рівень залученості є результатом активного застосування Alibaba Group медійної реклами у соц. мережах. Згідно з дослідженням SimilarWeb, майже 8% відвідувачів опиняються на Aliexpress саме завдяки цьому типу реклами. Всього така реклама розміщується на 785 онлайн-платформах, з яких найбільш ефективними є YouTube, Vkontakte та Facebook. Оскільки Vkontakte є соцмережою, що використовується суто у пострадянському просторі, це є ще одним показником, що підтверджує популярність маркетплейсу у цих країнах та їх перспективність для Alibaba Group [67 c. 1].

Однак Alibaba Group націлена не лише на пострадянський простір. Наприклад, компанія розробила різні види дизайну сайту для китайського, японського, корейського, пострадянського та іспанського ринків, а також для глобального ринку в цілому [68 c. 5].

Також, для покращення рівня обізнаності потенційних покупців про товари, Alibaba Group у 2016 впровадила перший центр обслуговування клієнтів. Оскільки російський ринок приносить компанії найбільший прибуток, центр було розміщено в Росії, а саме в Москві. Це допомогло значно збільшити кількість замовлень, оскільки російський споживач не звик купувати на маркетплейсах. Також перспективним ринком для Aliexpress є Іспанія, на яку припадає 4,5% замовлень. Тому наступним етапом просування стало відкриття першого магазину Aliexpress, розташованого в Мадриді [68 c. 4].

Говорячи про український ринок маркетплейсу, можна сказати, що на ньому панує жорстка конкуренція. Та, незважаючи на це, у Alibaba Group все ж є перспективи для подальшого здійснення своєї діяльності в нашій країні. Так, за 2018 рік Aliexpress відвідало 3,8 мільйонів українців (майже стільки ж, скільки Prom.ua). Враховуючи ці дані, можна сказати, що маркетплейс встиг завоювати довіру українців і має значні перспективи для збільшення охоплення вітчизняного ринку. Більше того, Україна вже 4 роки входить у топ 5 країн, на які припадає найбільший трафік сайту (Додаток З).

По-перше, існує велика частка споживачів, для яких ціна є першочерговим фактором. А Alibaba Group, як відомо, пропонує товари за нижчою вартістю, ніж в Україні. Більше того, заради привабливої ціни покупці готові чекати пересилання кілька тижнів. І хоча торгівельна площадка відмінила безкоштовну доставку в Україну та Білорусію, більшість продавців просто включили мінімальну вартість доставки, що становить приблизно 30 центів, до ціни товарів. Крім того, для пришвидшення доставки в Україну, логістична компанія Alibaba Group - Сainiao - активно співпрацює з вітчизняною УкрПоштою [46 c. 1].

По-друге, Alibaba Group на своєму маркетплейсі Aliexpress пропонує різні незвичайні речі, які важко або навіть неможливо знайти на нашому ринку. Згідно з результатами дослідження аудиторської компанії PWC, наявність важкодоступних товарів приваблює 25% онлайн-споживачів (Додаток І). Такі дрібнички, які здебільшого коштують до одного долара, пробуджують у споживача раптове та наполегливе бажання купити цю річ. Оскільки цінові ризики невисокі, люди часто здійснюють імпульсні покупки на даній платформі. Оскільки споживачі США та Європи більш консервативні та обережні в плані здійснення покупок, недивно, що основною аудиторією Aliexpress є населення пострадянського просторо, Іспанії та Бразилії. Жителі цих країн, що розвиваються, більш чутливі до ціни, тому коли вони бачать гарну, дешеву річ, то охоче купують її [46 c. 5].

По-третє, маркетплейс Aliexpress є досить зручним та простим у використанні. У зв'язку зі зростанням мобільного трафіку Alibaba Group розробила мобільний додаток, який дозволяє легко та швидко здійснювати покупки зі смартфону. Наявність такого додатку є вкрай важливою для 22% онлайн-покупців (Додаток І). Також для зручності оплати на онлайн-майданчику була введена платіжна система, що конвертує гривню за міжнародним курсом. Жителі України використовувати гривню прямо на китайському сайті, не купуючи іноземну валюту, що значно спростило шопінг [22 c. 5].

Але є й певні недоліки та ризики діяльності на українському ринку. Так, вважається, що інтернет-магазини, що здійснюють торгівлю одягом чи взуттям, мають подолати бар'єр в свідомості споживача. Він пов'язаний з тим, що споживачеві необхідно приміряти товар, перш ніж замовляти. Побоюючись отримати одяг більшого чи меншого розміру, споживач утримується від покупки. Це особливо актуально, враховуючи різницю в китайських та європейських розмірних сітках [58 c. 3]. В той час, як жителі Європи та Америки вже звикли купувати одяг в Інтернеті, населення країн, що розвиваються, ще з побоюванням відноситься до такого типу торгівлі.

Варто також згадати результати оцінки привабливості маркетингового середовища України, за результатами якої умови на нашому ринку є досить несприятливими, особливо враховуючи політичну нестабільність. Оскільки майбутнє країни з економічної та політичної точки зору є досить невизначеним, важко робити прогноз щодо прибутковості даного ринку.

Отже, середовище українського ринку є досить неоднозначним з точки зору привабливості для Alibaba Group. З одного боку, політична та економічна нестабільність несуть за собою певні ризики, пов'язані зі збутом. А з іншого, невисокий рівень доходів стимулює українців більш економно витрачати кошти та звертатися до китайського маркетплейсу, який пропонує товари за цінами, що є нижчими за ринкові.

Розділ 3. Формування маркетингової стратегії глобального маркетплейсу Alibaba Group в Україні

3.1 Розробка товарної політики Alibaba Group для українського ринку

Глобалізація споживання значно спрощує розробку товарної політики, яка була б ефективною на більшості ринків. Найчастіше на онлайн-майданчику купують аксесуари для iPhone, щіточки для макіяжу, матеріали для манікюру та одяг [55 c. 1]. Такі товари користуються попитом у всьому світі та не вимагають підлаштування під ринок певної країни. Тому можна сказати, що товарна політика Alibaba Group є досить глобалізованою.

Але, перш ніж давати рекомендації, потрібно дати визначення цьому поняттю, аби краще розуміти його природу. Отже, товарна політика підприємства - це сукупність заходів щодо формування ефективного, з комерційної точки зору, асортименту, спрямована на підвищення конкурентоспроможності продукції, створення нових товарів, оптимізації асортименту, продовження життєвого циклу товару [41 c. 8].

На маркетплейсі Aliexpress представлена безліч товарів: від одягу та аксесуарів до побутової техніки та текстилю. На майданчику можна знайти такі товари, про існування яких український споживач навіть не здогадувався. Наприклад, інструмент для очистки апельсинів та мандаринів, розкладна портативна трубочка для напоїв, охолоджуючий матрасик для хом'яків тощо. Але більшість товарів, представлених на майданчику, або глобалізована, або зорієнтована на азійського споживача.

Ми побудували матрицю БКГ, спираючись на дані за 2018 рік, аби краще розуміти, які товари є перспективними та прибутковими на українському ринку та на яких варто зосередити свою увагу при розробці товарної політики. Згідно з результатами матриці БКГ, Мобільні телефони є «Проблемною дитиною» для маркетплейсу, однак вони мають високі шанси перетворитися на «Зірок». Легкий одяг нещодавно перетворився з «Зірки» на «Дійну корову», що говорить про його прибутковість для Aliexpress на українському ринку. Категорія взуття все ще відноситься до «Собак», однак схоже на те, що цей товар займатиме більшу частку ринку та перетвориться на «Проблемну дитину», а згодом і на «Зірку».

Таблиця 3.1

Вихідні дані для побудови матриці БКГ для аналізу асортиментного портфеля Aliexpress на ринку України*

Асортиментні групи	Обсяги продажів Aliexpress (тис.дол. США)	Кількість конкурентів	Обсяги продажів трьох основних конкурентів (тис. дол. США)	Темпи приросту ринку (%)
Легкий одяг	210 420	12	OLX 344 000 Rozetka 72 000 Prom.ua 189 000	7,4
Взуття	18 430	12	OLX 15 201 Rozetka 2 340 Prom.ua 12 110	6,6
Мобільні телефони	165 000	4	OLX 241 000 Rozetka 956 700 Prom.ua 16 300	14

Рис. 3.1 Матриця БКГ

Отже, проаналізувавши показники даних товарів, можна сказати, що для Alibaba Group український ринок є досить перспективним та прибутковим.

Вважаємо доречним підлаштувати певні категорії товарів, такі як одяг та аксесуари, під українського споживача та розробити унікальну пропозицію для українського ринку. По-перше, такі товари легше персоналізувати. По-друге, ця категорія товарів користується найбільшим попитом серед українців на Aliexpress [25 c. 2]. Згідно з даними, зображеними на Рисунку 3.1, попит на українські вишиванки має тенденцію до зростання.

Рис. 3.2 Кількість замовлень український вишиванок та середня ціна на жіночу вишиванку за даними Prom.ua*

* Складено автором на основі даних [14 c. 2]

Попит на національний одяг також став причиною зростання ціни на нього (рис. 3.1). Тому, на нашу думку, маркетплейсові варто заохотити виробників пропонувати товари з українським орнаментом, надаючи таким виробникам знижку на розміщення оголошень, або запропонувати можливість власноруч оформити продукт. Наприклад, виробник жіночих клатчів може випустити лінійку сумочок, оздоблених українською вишивкою. Або ж виробник джемперів та футболок може впровадити можливість розробки власного принту, який міг би включати написи українською мовою або ж елементи української символіки.

Також варто згадати про проблему невідповідності азійських та слав'янських розмірів. Одяг та аксесуари, представлені на маркетплейсі, часто виявляються меншими, ніж очікував замовник. Це пов'язано з тим, що азійські виробники мають іншу розмірну сітку і зазначають розмір, на позицію менший, ніж європейський. Наприклад, стандартна назва розміру S на одягу китайського виробництва буде позначена, як М [61 c. 2]. Не всі виробники додають розмірну сітку до оголошення товару. Це стало причиною того, що багато споживачів замовляли одяг або аксесуари, а потім виявлялося, що рюкзак занадто маленький, юбка занадто коротка, або шкарпетки занадто малі.

Крім того, на українському ринку поширюється тренд купувати речі, зроблені своїми руками. Всього в 2016 році українці придбали товарів ручної роботи на суму майже 7 млн. грн., а у 2017 - на 27 млн. грн. [30 c.2]. Таке колосальне збільшення попиту свідчить про любов до унікальних речей. Маркетплейсові Aliexpress варто врахувати таке збільшення популярності «хенд мейду» та почати співпрацювати з особами, які виготовляють та оформлюють речі власноруч. Це надасть товарам та людям, що їх купуватимуть, певної індивідуальності. Споживач зможе також сам обирати колір, матеріал та дизайн товару, вносити свої корективи.

Ще одним трендом, що набуває популярності серед українських споживачів, є прагнення купувати екологічно чисті товари, які не шкодять навколишньому середовищу. Згідно з результатами дослідження Unilever, 33% споживачів обирають «екологічно дружні» бренди. Також ібрані дані показують, що тренд купувати екологічно безпечні продукти активнше поширюється в країнах, що розвиваються [59 c. 1]. Маркетплейсу Aliexpress почати активну співпрацю з виробниками, які виробляють такі товари, можливо, навіть розробити окрему категорію еко-товарів. Наразі жоден український маркетплейс не відділяє звичайну продукцію від еко-продукції, тому такий хід буде ще однією конкурентною перевагою на українському ринку.

...