Маркетинг в системе управления предприятием

Услуги компании включают в себя все необходимые этапы для разработки систем менеджмента качества, приносящих максимальный результат, а также подготовку полного комплекта документов, необходимых для сертификации.

Качество предоставляемых консалтинговых услуг гарантируется высококвалифицированным специалистом-консультантом, имеющим практический опыт разработки, внедрения и подготовки к сертификации систем менеджмента. Финансовые и маркетинговые консультанты занимаются разработкой бизнес-плана, как для внутреннего использования, так и для внешнего обеспечения. Кроме того, компания тесно сотрудничает с ведущими банками Казахстана, а значит, может оказать клиентам реальную поддержку в поддержке инвестиционных проектов.

Партнерами компании являются крупнейшие банки России, страховые, лизинговые компании, финансово-кредитные организации.

Имея опыт работы с финансовыми институтами, деловой партнер может оказать реальную поддержку для сопровождения инвестиционных проектов. Услугами компании уже воспользовались представители малого и среднего бизнеса, ряд крупных казахстанских компаний, а также тысячи частных клиентов.

Основная цель компании - предоставлять физическим и юридическим лицам качественную оценку бизнеса, недвижимости и другого имущества, основанную на уникальной методологической базе по оценке, поскольку компания рассматривает оценочную деятельность как одно из условий развития современного бизнеса, более точного, продуктивного и конкурентоспособного.

Политика компании «Бизнес Партнер» представляет собой комплекс принципов и критериев, которым должна соответствовать деятельность компании, с целью обеспечения соответствия оказываемых услуг потребностям потребителей, а также требованиям действующего законодательства и правилам честного и достойного ведения конкурентного бизнеса.

Целевая аудитория - государственный и бизнес сектор России.

Распространение продукции. Через партнеров-банков, которые в свою очередь направляют потенциальных клиентов в компанию. Через рекламные обращения.

На основании SWOT анализа можно сделать определенные выводы о компании, определить сильные стороны компании, обозначить слабые стороны, выявить угрозы и определить возможности.

В Приложении В представлен SWOT анализ ТОО «Бизнес Партнер» Таблица составлена на основе данных ООО «Бизнес-Партнер»

Исходя из SWOT анализа, можно сделать вывод, что компания имеет неплохие позиции на рынке, благодаря высокому качеству предлагаемых товаров и невысоким ценам на них. Основная же угроза - это конкуренция. К слабым сторонам относятся - слабая рекламная деятельность, текучесть кадров, имидж компании на недостаточно высоком уровне. Возможности компании заключаются в расширении ассортимента предоставляемых услуг, увеличении доли рынка, определение более четкой маркетинговой стратегии.

На сегодняшний день на казахстанском рынке насчитывается около 55 оценочных компаний, но крупных компаний, где профильным направлением является оценка насчитывается около 12, что составляет примерно 22 процента от всех действующих компаний в России, поэтому за основу беруться средние показатели этих 12 компаний, которые в целом реально отражают картину оценочной деятельности на рынке услуг.

Список ведущих оценочных компаний по итогам 2019 года: Global Capital, Бизнес Партнер, Риал Истейт, BEM Appraisal, Оценка собственности, БайКос, Центраудит, BG Consulting, Atyrau City, Business consulting, Оптимум-оценка,

Таблица 1

Выручка компаний от оценочной деятельности за 2018-2019 гг. в рублях

Название компании	Выручка компании
	2018 год	2019 год
Global Capital	214 139 121	147 297 579
Бизнес Партнер	137 530 353	40 458 310
Риал Истейт	73 652 000	46 896 000
BEM Appraisal	62 830 000	62 917 230
Оценка собственности	59 204 161	76 408 827
БайКос	27 521 048	20 954 699
Независимая оценка	17 871 273	88 458 472
Atyray City	12 900 000	10 000 000
BG Consulting	16 262 000	12 914 800
Business consulting	8 470 000	5 860 000
Оптимум-оценка	4 235 000	3927000

На рисунке 3 можно проследить картину о прибыли за годичный период (2018-2019 гг) Рисунок составлен на основе данных источника 29

Рисунок 3 - Прибыль оценочных компаний за 2018-2019 гг.

По данным рейтингового агентства Эксперт РА Компания Бизнес Партнер заняла второе место. Рейтинг проводился на основании содержательной информацию обо всех участниках проекта, сферах и показателях их деятельности. В основном оценочные компании в России, предоставляют практически одинаковый спектр услуг. Цены на услуги компаний определяются индивидуально для каждого заказа и зависят от многих факторов: сложности работы, расположения объекта, сроков исполнения.

Емкость рынка. Формула основана на оценке данных сбытовой статистики:

Q = R = n * q * p, где (1)

Q - емкость рынка;

R - общий объем товарооборота

n - количество потенциальных потребителей;

q - коэффициент распространения, единичное потребление на 1 реального потребителя;

p - среднерыночная цена за единицу продукта. Выручка от оценочной деятельности за 2019 г. Таблица составлена на основе данных источника 29

Таблица 2

Выручка от оценочной деятельности за 2019 год

Группа компаний/компания	Выручка от оценочной деятельности 2013 г.,тг.
Global Capital (Алматы)	225 218 277
Бизнес Партнер (Алматы)	127 730 353
Риал Истейт (Алматы)	72 652 000
BEM Appraisal (Астана)	63 730 000
Оценка Собственности (Уральск)	58 104 161
БайКос (Алматы)	28 511 048
Центраудит (Алматы)	17 871 243
BG Consulting (Алматы)	17 252 000
Atyrau City (Атырау)	13 900 000
Business consulting (Алматы)	7 490 000
Оптимум-оценка (Алматы)	4 235 000

Q = R = 225 218277+127730 353+72 652 000+63730 000+58 104 161+28

+ 511 048 + 17 871 243+17 252 000+13900000+7490000+4235000 =

= 636 694 082 тг (1)

Абсолютная доля рынка «Бизнес Партнер»

Абсолютная доля рынка компании = E/Q (2)



где: E - товарооборот компании

Q - емкость рынка

Абсолютная доля рынка «Бизнес Партнер» = 127 730 353/

/636 694 082 = 0,200614952% (2)

Относительная доля рынка (таблица 3) Таблица составлена на основе данных ООО «Бизнес-Партнер» ООО

Общий товарооборот = тов. об. конкурентов + тов. об. компании (3) =

= 225 218 277+127 730 353+72 652 000+63 730000+58 104 161 =

= 547 434 791тг (3)

Таблица 3

Относительная доля рынка на 2019 год

Компания	Товарооборот (руб)	Относительная доля рынка
ООО «Global Capital»	235 318 277	42,1%
ООО « Бизнес Партнер »	117 630 353	24,4%
ООО « Риал Истейт »	73 752 000	12,3%
ООО « BEM Appraisal »	62 630 000	11,4%
ООО «Оценка Собственности »	57 204 161	10,2%

Рисунок 4 - Относительная доля рынка 2019 гг. Рисунок составлен на основе источника



Основная цель компании - предоставлять физическим и юридическим лицам качественно нового уровня оценку бизнеса, недвижимости и другого имущества, основанную на уникальной методологической базе по оценке. В первую очередь, «Бизнес партнер» рассматривает оценочную деятельность как одно из условий развития современного бизнеса, более точного, продуктивного и конкурентоспособного. Проанализировав экономические показатели компании, были определены абсолютная и относительная доли рынка, и закономерно, что предприятие достигнет высокого качества предоставления услуг для способствования дальнейшему развитию бизнеса в России и на международных рынках.

3.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Бизнес-Партнер»

Маркетингу нельзя научить, профессионализм приходит с опытом работы в данной сфере. Учебные заведения дают лишь теоретическую базу, которая предоставляет возможность ориентироваться в основных понятиях. Поэтому каждому маркетологу необходимо заниматься самообразованием: читать специализированную литературу, принимать участие в конференциях, форумах. В ООО «Бизнес Партнер» маркетинговый отдел существует всего 2 года, так как ранее всеми обязанностями маркетолога занимался директор компании. Но для стабилизации работы всех отделов и для правильного распределения обязанностей было решено создать отдел маркетинга. Как описывалось выше, отдел маркетинга должен заниматься продвижением компании среди потенциальных клиентов, формировать правильный имидж компании, позиционировать компанию в каком либо направлении, контактировать с различными рекламными изданиями, проводить исследования, мониторинг рынка.

Специалист по маркетингу должен обладать такими качествами, как: внимательность, аналитическое мышление, исполнительность, инициативность, умение вести переговоры и презентации, умение написания статей и пресс-релизов, способность работать самостоятельно при ограниченной поддержке, организованность и умение доводить дело до конечного результата, стремление поставить интересы дела выше личных - работать сколько потребуется, самокритичность и способность к самообразованию, коммуникабельность и тактичность в общении

Основные функции специалиста по маркетингу: специалист по организации мероприятий, специалист по рекламе, специалист по привлечению клиентов.

Должностные обязанности Специалиста по маркетингу исполнение маркетингового плана, организация составления маркетингового плана, организация и проведение мероприятий, организация и проведение информационных рассылок, написание новостей и пресс-релизов, размещение и ведение рекламы в СМИ (газеты, интернет, справочники). Работа с потенциальными клиентами. Знакомство и выявление потребностей потенциальных клиентов. Организация встреч с потенциальными клиентами. Курирование и ввод в работу новых клиентов. Обеспечение маркетинговыми ресурсами. Обеспечение наличия маркетинговых материалов. Сопровождение сайта Сопровождение корпоративной почты. Сопровождение доменных имен

Спектр услуг, оказываемых компанией. Независимая оценка всех видов имущества. Юридические услуги. Кредитно-брокерские услуги. Консалтинговые услуги.

Оценочная деятельность является важным инструментом рыночной экономики, которая требует постоянного совершенствования.

По данным информационных агентств, объем казахстанского рынка оценочных услуг в 2019 году вырос примерно на 26 процентов по сравнению с 2018 годом.

Рынок оценочных услуг имеет узкий круг потребителей, так как оценочная деятельность имеет ряд специфических особенностей. На сегодняшний день в России функционирует 11 крупных компаний, которые и является между собой конкурентами, поскольку спектр оказываемых услуг и цен схожи, разница в том какую репутацию заработала на Российском рынке и какими способами осуществляется подача услуг.

Компания «Бизнес Партнер» обладает весомым конкурентным преимуществом - наличие филиальной сети по России и свои представительства в Казахстане и России, головной офис находится в г. Алматы, так как именно в южной столице наблюдается наибольший показатель деловой активности. Потребители оценочных услуг представлены в рисунке 6. Рисунок составлен на основе данных компании за 2019 год

Рисунок 6 - Потребители оценочных услуг

Исходя из данных по проектам за 2019 год, было выявлено, что большая часть оценки приходится для банков - 94 процента, так как является обязательной оценкой, Оценка для суда составляет всего 3 процента , оценка для страховых компаний, в основном ущерб автотранспортных средств составляет 2 процента, и всего лишь 1 процент приходится на инициативную оценку.

Рекламная деятельность компании

1. Публикации в банковских и деловых изданиях. Журнал «Деловой мир», Деловой еженедельник «Курсив». Публикация в информационном справочнике «Наш Город» 2019

2. Сотрудничество с банками. Хорошая репутация компании позволяет банкам делать отличную рекламу компании для клиентов.

3. PR статьи на различных деловых интернет ресурсах, участие в рейтингах деловых организаций

4. Участие в тендерах и государственных закупках.

5. Динамично функционирующий сайт ООО « Бизнес Партнер»

6. Рекламные материалы: блокноты, буклеты, листовки.

Ценовая политика. В Приложении С предоставлен список тарифов компании. - Таблица составлена на основе данных компании данные за 2019 г

Стоит упомянуть, что в компании действует гарантированная система скидок для постоянных клиентов. В основном цены на оценку зависят от сложности исполнения задачи и сроков проведения.

В целом, маркетинговую деятельность компании можно оценить как развивающуюся, все это объясняется тем, что отдел маркетинга относительно новый и не имеет достаточного опыта работы на данном рынке. Большое значение в организации маркетинговая деятельность компании имеет человеческий фактор. Во многих развитых, ориентированных на маркетинг компаниях, существуют подразделения по развитию персонала, занимающиеся организацией стажировок персонала, обучения на краткосрочных курсах повышения квалификации, психологии потребителя. Так формируется корпоративная культура, которая, в свою очередь, становится не только инструментом, но и фактором развития самого маркетинга в компании. Стоит ориентироваться на оказываемые услуги и на их специфические особенности, выявлять преимущества и на их основе развивать и совершенствовать маркетинговую деятельность. Маркетинг - это как раз та деятельность, где все навыки приходят с опытом, поэтому, если продолжать активно развивать маркетинговую деятельность в компании, то в ближайшем будущем это даст плодотворные результаты в виде повышения эффективность работы компании в целом.

Совершенствование маркетинговой деятельности «Бизнес Партнер»

Для совершенствования маркетинговой деятельности можно предложить следующие методы:

1. Ввести новую штатную единицу в отдел маркетинга;

2. Совершенствование системы скидок;

3. Внедрение системы CRM.

4. Образовательные мероприятия для персонала компании (курсы повышения квалификаций, семинары, тренинги и т.п.)

5. Ввести анкету для работы с клиентами

1. Введение новой штатной единицы в отдел маркетинга

Изучив деятельность компании Бизнес Партнер, и ознакомившись с маркетинговой деятельностью, которую ведет компания, разумным решением было бы ввести новую штатную единицу и разделить должностные обязанности между двумя специалистами.

Функциональная структура службы маркетинга предусматривает распределение обязанностей между сотрудниками отдела в соответствии с выполнением определенных маркетинговых функции: маркетинговые исследования, реклама и PR, сбыт.

Стоит отметить, что помимо оценочных услуг компания занимается разработкой бизнес- планов и маркетинговых исследований, но из оказываемых услуг - этот сектор занимает всего 2%.

Необходимо развить это направление. Предлагаемое решение - принять в штат компании маркетолога-аналитика, который будет развивать это направление. Непосредственно в его обязанности будет входить: осуществление поиска, сбора и анализа маркетинговой информации, ведение информационной базы по рыночным показателям и тенденциям,· контроль процесса маркетинговых исследований, разработкой результатов и ведение отчетов по показателям маркетинговых исследований.

Специалисты будут выступать в роли бренд-менеджера, который будет играть важнейшую роль в развитии деятельности компании. Основные задачи данной штатной единицы будут сосредоточены на:

изучении особенностей продвигаемой услуги;

анализе требований потребителей к услуге на основе маркетинговых исследований;

определение целевых потребительских сегментов рынка для продвижения услуги и ее продвижения на рынке;

разработке стратегии продвижении услуги с учетом рекламы по проведению комплекса маркетинговых мероприятий;

организация проведения различного рода презентации потенциальным клиентам, проведение тематических семинаров;

разработка ценовой политики компании.

В настоящее время, большинство компаний не только имеют в своей структуре отдел маркетинга, но и руководители предприятий приходят к пониманию того, насколько важным становится маркетинг в условиях возрастающей конкуренции. Поэтому, на мой взгляд, было бы справедливо ввести такие преобразования в организационной структуре оценочной компании «Бизнес Партнер», которые через некоторое время дадут плоды в виде повышения конкурентоспособности как продвигаемой услуги так и на имидже компании в целом.

2. Совершенствование системы скидок

Компанией «Бизнес Партнер» предусмотрена гибкая система скидок, предназначенная для круга лиц, которые воспользовались услугами данной организации. Система нацелена на пополнение дохода компании, путем привлечении постоянных клиентов с последующим представлением скидок. Клиент, обратившийся в компанию более 3 раз, может воспользоваться статусом постоянного клиента и получить скидку. Данные о клиентах фиксируются (ФИО, дата заключения договора, услуга, которую заказывает клиент и т.д.) в реестре компании (Таблица 4) таблица составлена автором дипломной работы на основе анализа данных компании.

управление маркетинговый оценочный услуга



Таблица 4

Скидки для постоянных клиентов

Фактическая цена на оказания услуги	Размер скидки
До 100 000 руб.	10%
До 500 000 руб.	7%
До 1 000 000 руб.	5%
Выше 1 000 000 руб.	2%

Компания успешно продвигает систему скидок на рынке оценочных услуг, но было бы перспективным решением применить иное направление предоставление скидок, например, таких как «ассортиментная скидка». Эта скидка является благоприятной тем, что она охватывает все спектры оказываемых услуг компании. Например, клиент обратился в оценочную компанию для установления рыночной стоимости недвижимости, вследствие этого Банку необходимо подтверждение поступающей недвижимости в залог. Соответственно возникает спрос на юридические услуги. Отсюда следует, что целесообразно применить вид ассортиментной скидки ( Таблица 5) таблица составлена автором дипломной работы на основе анализа данных компании.

Таблица 5

Ассортиментная скидка для клиентов

Фактическая цена на оказания услуги руб.	Размер скидки
До 100	7%
До 5000	5%
До 1 0000	2%
Выше 1 000	1%

Скрытая скидка представляет собой определенные скрытые от «внешних глаз» льготы покупателю в виде, например, более выгодных льготных кредитов, оказания некоторых бесплатных услуг.. Понятно, что эти скидки, как и общая скидка, существенно зависят от характера и долгосрочности партнерских отношений, но одновременно и от текущей рыночной ситуации. Поэтому, как вариант можно использовать данный вид скидки при определенной ситуации. В мировой практике насчитывается более двадцати видов скидок, но одно можно уверенно утверждать, что скидка всегда оказывает положительное влияние на клиента как в эмоциональном так и практическом аспекте.

Любая разработанная система скидок имеет ценность лишь постольку, поскольку является повседневным оружием каждого производителя. А чтобы установленные стратегические рамки соблюдались, план по скидкам должен быть эффективно увязан с системой оплаты и стимулирования труда с некоторыми граничными условиями, определенными на основе адекватных финансовых расчетов. То есть, система скидок должна быть понятной, универсальной и «интересной» - тогда результат не заставит себя долго ждать.

3. В настоящий момент конкуренция на всех уровнях рынка довольно высока. Чтобы компании выиграть конкурентную борьбу, она должна не только привлекать новых клиентов, но и удерживать уже существующих. Для удержания клиента необходимо учитывать его интересы и пожелания. Такой подход к ведению бизнеса называется клиентоориентированным. Но при широкой клиентской базе, учет интересов каждого клиента является труднодостижимой целью. Выходом из данной ситуации является внедрение в компании CRM-системы (от англ. Customer Relationship Management), что в переводе на русский язык звучит как «управление взаимоотношениями с клиентами». На данный момент существует огромное разнообразие как отечественных, так и зарубежных CRM-систем.

CRM-система - это информационная система, назначением которой является автоматизация бизнес-процессов компании, обеспечивающих взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. Такая система, с одной стороны, решает задачи, направленные на удовлетворение и удержание клиентов, с другой - служит оптимизации деятельности компании, сокращая издержки, связанные с поиском и обработкой информации, анализом данных, управлением продажами.

Использование CRM-систем выгодно каждой фирме, однако наибольшую пользу CRM-системы приносят компаниям сектора «business-to-business», использующим метод прямых продаж товаров и услуг конечному потребителю. Продукт или услуга здесь - товар, выгода от использования которого потребителю не всегда видна сразу. Или же товар или услуга находятся в высококонкурентном рынке, предоставляющем клиенту многообразие выбора. Примерами таких компаний являются компьютерные, рекламные, консалтинговые фирмы, банки и др. Прямые продажи подразумевают непосредственное продолжительное взаимодействие сотрудников компании-продавца с клиентом. И успех взаимодействия часто зависит от того, насколько качественно менеджер подготовился к встрече с клиентом.

На наш взгляд деятельность компании, а именно, качество работы с клиентом, обеспечиваемое полнотой информации о нем, что становится важнейшим конкурентным преимуществом. Особенно, в случаях, когда бизнес компании построен на сделках с длительным циклом их осуществления. Что, конечно же, применимо для компании «Бизнес Партнер» ведь вся система взаимодействия строится на доверии и добросовестном предоставлении услуг. Возможность отследить историю работы с клиентом, спрогнозировать его реакцию на предпринимаемые действия - все это резко увеличивает шансы компании на успешное завершение сделки. Внедрение CRM-системы является одним из приоритетных направлений развития любой компании, поскольку сможет обеспечить повышение качества обслуживания клиентов, уменьшить трудозатраты на сопровождение и освободить сотрудников от рутинной работы. CRM-системы автоматизирует процесс общения с клиентом и обработки его обращений, что положительно сказывается на реализации клиентоориентированной стратегии компании. Поэтому, такие преобразования в виде данных рекомендаций выведут компанию на новый уровень развития и сулят большие перспективы.

4) Проведение образовательных мероприятий, курсов повышения квалификации, семинаров и тренингов. Основной акцент в этой форме обучения делается на тренировку, отработку каких-либо навыков, моделей поведения или способов мышления. Цель данных мероприятий - повысить уровень компетентности сотрудников, увеличить эффективность работы каждого специалиста в отдельности и всей компании в целом, предоставить обучающимся возможность профессионального роста.

С целью повышения квалификации специалистов по маркетингу предлагается проводить краткосрочные курсы, семинары, тренинги по таким вопросам, как: маркетинг. Реклама. PR; техника продаж; планирование рекламных мероприятий и расчет их эффективности; потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов; менеджер по маркетингу и рекламе.

5) Использовать анкету для определения потребностей клиента. Учитывать пожелания, принимать замечания, узнавать из каких источников клиент получил информацию о компании, каждый месяц проводить анализ данных и совершенствовать взаимоотношения клиента и компании

Таким образом, разработанные рекомендации и предложения будут способствовать повышению конкурентоспособности продукции компании на рынке и повышению эффективности деятельности компании в целом.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предприятие может строить свое управление исходя из разных концепций - финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. однако в настоящее время наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.

В основу управления маркетинговой деятельностью на предприятии входят: планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга предприятия и контроль маркетинговой деятельности.

Сложившаяся экономическая ситуация вынуждает российские предприятия начинать использовать маркетинговую информацию при формировании планов производства. Последовательная реализация методики маркетингового планирования задает условия для перехода на маркетинговые принципы управления.

Тем самым маркетинговая концепция подводит новую базу под внутрифирменное планирование и заставляет переосмыслить его сложившуюся практику, исходившую ранее из учета, главным образом, внутренних условий развития предприятия. В конкурентной, быстро меняющейся внешней среде производители вынуждены формировать план производства под рыночные условия. Необходимыми условиями при этом становятся гибкое производство, развитая информационная база маркетинга и его интегрированность с деятельностью других подразделений и служб предприятия.

В дипломной сделаны следующие выводы и предложения:

1. Маркетинг, как продукт рыночной экономики, является в определенном смысле философией производства, полностью (от исследований и разработок до продаж и обслуживания) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамичном развитии под влиянием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство достижения целей, которые фиксируются на определенный период для каждого конкретного рынка и его сегментов, с наибольшей экономической эффективностью.

2. Основными функциями маркетинга являются: экологический анализ, исследование рынка, анализ потребителей, планирование услуг, планирование продаж, планирование продвижения услуг, планирование цен, социальная ответственность и управление маркетингом. Хотя многие операции требуют одного и того же типа функций, таких как анализ клиентов, продвижение продукта и ценообразование, они могут выполняться по-разному.

3. В целом, ООО «Бизнес - Партнер» имеет положительные тенденции, а именно: динамику увеличения показателей продаж, повышение рентабельности и рентабельности предприятия.

4. В дальнейшем компания, учитывая тенденцию стабилизации и укрепления финансовой ситуации, может выйти на более высокий уровень развития.

5. В ООО отдел маркетинга существует всего 2 года. Чтобы стабилизировать работу всех отделов и правильно распределить обязанности, было решено создать отдел маркетинга. Отдел маркетинга должен продвигать компанию среди потенциальных клиентов, формировать правильный имидж компании, позиционировать ее в любом направлении, контактировать с различными рекламными изданиями, проводить исследования и контролировать рынок.

Представлены рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в отделе маркетинга, предложения по введению нового штатного расписания и распределению обязанностей между двумя сотрудниками, маркетинговая аналитика и бренд-менеджер, проведение образовательных мероприятий по повышению уровня знаний сотрудников, совершенствование системы скидок и внедрение CRM-системы, разработана анкета для клиентов компании, представлен маркетинговый план и рекомендации в области коммуникационной политики предприятия. Таким образом, перспектива развития заключается в рекламе, и большую роль в этом может сыграть использование современных средств коммуникации.

Исходя из этого, маркетинг является неотъемлемой частью жизни общества, поэтому интерес к этой деятельности возрастает по мере того, как все больше организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, насколько маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.



Список используемых источников и литературы

1. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ (ред. от 07.06.2013 г.) // "Российская газета", №51, 15.03.2006, "Собрание законодательства РФ", 20.03.2006, №12, ст. 1232.

2. Закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. №2300-I (ред. от 28.07.2012 г.) // Редакция документа от 09.01.1996 опубликована в изданиях "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, №3, ст. 140, "Российская газета", №8, 16.01.1996. Первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости СНД и ВС РФ", 09.04.1992, №15, ст. 766.

3. Закон РСФСР от 22.03.1991 №948-1 "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках". //Ведомости СНД и ВС РСФСР, 18.04.1991, №6, ст. 499, "Бюллетень нормативных актов", №2-3, 1992.

4. Федеральный закон от 26.07.2006 №135-ФЗ (ред. От 30.12.2012) «О защите конкуренции» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013). // «Российская газета», №162, 27.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, №31 (1 ч.), ст. 3434, «Парламентская газета», №126-127, 03.08.2006

Литература:

5. Алексунин В.А. Международный маркетинг. Учебное пособие / В.А. Алексунин - М.: 2019. - 160с.

6. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия / Генри Ассель. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 269с.

7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг // Под общ. Ред. Г.Л. Багиева.- М.: Экономика, 2018. - 322с.

8. Бородина Е.И. Финансы предприятий / Е.И. Бородина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2016. - 256с.

9. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. / А.М. Годин. - М.: «Дашков и Ко», 2017. - 604 с.

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2017. - 167с.

11. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2017. - 196с.

12. Дихтль Е., Хершегн Х. Практический маркетинг.//Под ред. И.С. Минько. М.: Высшая школа, 2018. - 178с.

13. Ибрагимов Л.А. Инфраструктура товарного рынка / Л.А. Ибрагимов. - М.: ПРИОР, 2017. - 235с.

14. Ибрагимов Л.А. Маркетинг. Учебное пособие / Л.А. Ибрагимов - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 367с.

15. Коммерческое товароведение и экспертиза // Под ред. Г.А. Васильева, Н.А. Нагапетьянца.-М.: ЮНИТИ, 2017. - 158с.

16. Котлер Ф. Основа маркетинга / Ф. Котлер. - М.: ИМА- КросПлюс, 2018. - 736с.

17. Котлер Ф. Управление маркетингом / Ф. Котлер. - М.: «Экономика» 2018. - 368 с.

18. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. - СПб.: Питер Ком, 2017. - 464 с.

19. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии / И.И. Кретов. - М.: Росстатинформ, 2019. - 298 с.

20. Курс предпринимательства. // Под ред. В.Я. Орфинкеля, В.А. Швандара.- М.: ЮНИТИ, 2017. - 248 с.

21. Липсиц И.В., Косов В.В. Инвестиционный проект: Методы подготовки и анализа. - М.: БЕК, 2016. - 346 с.

22. Маркетинг. / Под. ред. академ. А.Н. Романова. - М., «ЮНИТИ», 2018. - 298 с.

23. Маркетинг./ Под ред. Уткина Э.А. - М.: Тандем-Экмос, 2018. - 345с

24. Маркетинг: Учебник / Коллектив авторов; Под ред. Проф. Н.П. Ващекина. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2019. - 312с.

25. Международный маркетинг./Под ред. Г.А. Васильева, Л.А. Ибрагимова. М.: ЮНИТИ, 2017. - 235с

26. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг / Н.А. Нагапетьянц. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 167 с

27. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 245 с.

28. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основа коммерческой деятельности / Л.В. Осипов, И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ, 2017. - 344 с.

29. Панкратов Ф.Д., Сергина В.К., Шахурина В.Г. Рекламная деятельность /Ф. Д. Панкратов и др. - М.: «Маркетинг», 2018. - 358с.

30. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник / А.П. Панкрухин. - М.: ИКФ Омега - Л, 2017. - 656с

31. Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности / И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. - 399с.

32. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений / Н.Е. Титова, Ю.П. Кожаев. - М.: ВЛАДОС, 2018. - 352 с.

33. Управление организацией./Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А Соломатина - М.: ИНФРА-М, 2017. - 189с.

34. Феоктистова Е.М., Краснюк И.Н., Маркетинг: теория и практика / Е.М. Феоктистова, И.Н. Краснюк. - М.: Высшая школа, 2019. - 398с.

35. Черняк В.З. Оценка бизнеса./ В.З. Черняк. - М.: Финансы и статистика 2002. - 236с. Эванс Д.Р., Берман Б. Маркетинг / Д.Р. Эванс. - М.: Экономика, 2018. -324с

Справочные и информационные издания:

36. Справочник по маркетингу / Под ред. проф. Э.А. Уткина. - М.: Тандем- Экмос, 2020.



Приложение А

Основные нормативные правовые акты, регулирующие оценочную деятельность

Оценочная деятельность в РФ Нормативный правовой акт	Примечание
Федеральный закон ФЗ (ред. С 01.01.2001 г.) «Об оценочной деятельности в РФ»	Определяет объекты оценки, случаи проведения обязательной оценки, основные правила и положения проведения оценочной деятельности
Гражданский кодекс РФ	Он служит основанием для проведения экспертизы ресурсов и прав на них, предусматривает проведение оценки при внесении вклада в имущество делового партнера или компании
Постановление Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 №932 «Об уполномоченном органе по контролю за осуществлением оценочной деятельности в РФ»	Регулирование оценочной деятельности
Постановление Правительства РФ №443 от 01.01.2001 г. (в ред. От 01.01.2001 г.) «Об утверждении Положения о Министерстве экономического развития и торговли РФ»	Общие понятия оценки, подходы к оценке и требования к проведению оценки
Приказ Минэкономразвития от 01.01.01 №256 «Об утверждении федерального стандарта оценки» (ФСО №1)	Цель оценки и виды затрат
Приказ Минэкономразвития от 01.01.01 №255 «Об утверждении федерального стандарта оценки» (ФСО №2)	Требования к отчету об оценке
Приказ Минэкономразвития от 01.01.01 №254 «Об утверждении федерального стандарта оценки» (ФСО №N 3)	Указывает на необходимость привлечения независимых оценщиков для определения стоимости предприятия и его активов, устанавливает сроки, условия и ограничения оценки имущества в ходе арбитражного процесса
Федеральный закон ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)	«Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других работников»
Постановление Министерства труда РФ от 01.01.2001 № 37 (ред. с 01.01.2001 г.)	Утверждает квалификационные характеристики должности «оценщик», должностные обязанности оценщика, требования к его обязанностям и квалификации

Приложение В

SWOT анализ ООО «Бизнес Партнер»

Сильные стороны:	Слабые стороны:
невысокие цены, при высоком качестве услуг	Слабая рекламная деятельность
оперативные сроки выполнения заказа	Текучесть кадров
представители во всех крупных городах Казахстана и Киргизии	Снижение качества услуг
гарантированная система скидок для постоянных клиентов	Недостаток клиентов
	Имидж компании на недостаточно высоком уровне
	Слабая политика продвижения компании
Возможности:	Угрозы:
Расширение ассортимента предоставляемых услуг	Финансовый кризис
Расширение клиентской базы	Возможная отмена лицензирования оценочной деятельности
Определение более четкой маркетинговой стратегии и рекламного бюджета.	Высокая конкуренция
Увеличение доли рынка.	Внешние факторы (политическая обстановка



Приложение С

Прайс-лист на услуги компании ТОО «Бизнес Партнер»

Услуга	Срок исполнения рабочих дней	Стоимость услуг с учетом НДС (за ед.), руб.
Консультация	При обращении	Бесплатно
Оценка квартиры (в т.ч. долевое участие или незавершенное строительство)	1-2 дня	от 4 000 до 15 000
Оценка жилого дома	1-2 дня	от 7 500 до 25 000
Оценка земельных участков	1-3 дня	от 9 000 до 50 000
Оценка автотранспорта, спецтехники и оборудования, морских и воздушных судов	2-5 дней	от 3 500 до 35 000
Оценка магазина, офисного помещения с земельным участком (встроенные объекты)	2-3 дня	от 9 000 до 20 000
Оценка объектов незавершенного строительства нежилых помещений	3 - 5 дней	от 45 000 до 240 000
Оценка недропользования	5-7 дней	от 70 000 и выше
Бизнес-планирование и маркетинговые исследования	Индивидуально
Разработка, внедрение, подготовка к сертификации СМК в соответствии с требования МС и СО	Индивидуально

Размещено на allbest.ru

...