Управление маркетингом

- руководитель видит необходимость создания локального отдела маркетинга, который бы состоял из нескольких человек, которые бы разделили между собой функционал основных направлений маркетинговой деятельности, чтобы избежать путаницы функции как это происходит сейчас.

Таким образом, можно отметить, что со страны руководства внедрение инновационных технологий может встретить значительную поддержку, а также содействие. В течение интервью руководитель также рассказывал о ряде активности которые были проведены в маркетинге, но соответствующие аналитики, результативности и эффективности не было представлено. Руководитель понимает необходимость комплексного подхода к такого рода активностям, каждая из действий должно быть поддержано как внутри компании так и вне её, а также должна быть представлена аналитическая деятельность по обработке обратной связи.

Далее представлены результаты опроса респондентов, которые участвовали в маркетинговой деятельности, осуществляющие ряд функций и зоны ответственности маркетинга.

Первый блог анкеты направлен на выяснение мнение респондентов в отношении философии ориентации на потребителей, реализуемые в компании. Результаты выглядит следующим образом:

Блок 1 - Философия ориентации на потребителя

Рисунок 2. - Средний бал по вопросам



Рисунок 3. - Среднее значение блока

В вопросе философии ориентация на потребителя оценки деятельности компании однако вопросе №3, где необходимо было оценить комплексный подход к осуществлению маркетинговой активности, респонденты отмечают низкий уровень системности при планировании бизнеса. Однако средний показатель достаточно высок и равен 1,6.

Блок 2 - Интегрированная организация маркетинга

Рисунок 4. - Средний бал по вопросам

Рисунок 5. - Среднее значение блока

Таким образом, можно сделать вывод, что респонденты высоко оценивают интегрированность организации маркетинга в компании, среднее значение достаточно высокая, и нет сильного разграничения по средним значением каждого из вопросов внутри блока. Таким образом, маркетинг и его функции достаточно сильно интегрированные в процессы в компании.

Блок 3 - Адекватность маркетинговой информации

Рисунок 6. - Средний балл по вопросам

Рисунок 7. - Среднее значение блока

В данном блоке можно сделать следующий вывод - оценка адекватности маркетинговой информации находится на достаточно низком уровни, а именно не проводится исследования, не объясняется целесообразность каких-то действий, нет общего представления и персонала. Среднее значение блока достаточно низкое.

Блок 4 - Стратегические ориентации



Рисунок 8. - Средний бал по вопросам

Рисунок 9. - Среднее значение блока

Респонденты высоко оценивают стратегические ориентации в вопросах управления маркетингом компании. Также среднее значение по каждому из показателей - вопросов достаточно высокие. Компания использует ситуативная мышление, присутствует стратегия, планирование.

Блок 5 - Эффективность управления текущей маркетинговой деятельностью



Рисунок 10. - Среднее значение по вопросам

Рисунок 11. - Среднее значение блока

Управление текущей маркетинговой деятельностью оценивается респондентами достаточно низко, высокий показатель отмечаются только по вопросу присутствия маркетингового мышления у руководителя, однако качество управления ресурсами, и быстрое реагирование на вызовы рынка осуществляется достаточно низко.

Рисунок 12. - Среднее значение по анкете

По итогам проведения анкеты среднее значение по анкете у компании составляет цифру 13, что классифицируют компанию как обладающую удовлетворительным уровнем эффективности маркетинга. Однако, результаты анкеты подтвердили информацию, которая была получена из интервью.

Объединяя результаты проведённого интервью совместно с результатами опроса, можно сделать вывод, что в целом маркетинг в компании осуществляется, однако не хватает развития более стратегического подхода, а также ориентации на инновации.

По итогу исследования эффективности системы управления маркетингом в компании ООО «АПС Групп» можно сделать следующие выводы о достоинствах и недостатках системы.

Достоинства системы управления маркетингом:

· Компания осознает важность применения маркетинга в своей деятельности, а именно в аспекте продвижения новых продуктовых линеек,

· Ценности и миссия компании направлены на поддержку внедрения инноваций в управление маркетингом,

· ООО «АПС Групп» - гибкая компания, готовая к изменениям, штат компании положительно влияет на любые корпоративные изменения в организации.

Недостатки системы управления маркетингом:

· Основной недостаток существующей системы - отсутствие стратегии маркетинга, а также отсутствие отдела по работе с маркетингом,

· Также не расширяются каналы продвижения, такие как использование сайта компании и социальных сетей,

· Не проводятся мероприятия, направленные на привлечение клиентов (выставки и др.)

· Нет четко определенного функционала и разбивки по задачам в компании в сфере маркетинга,

· В планировании маркетинговой деятельности только краткосрочные активности, нет долгосрочных планов по реализации целей компании,

· Слабое исследование конкурентов и других игроков рынка, присутствует опасность потери доли рынка в виде постоянных клиентов, которые могут уйти к конкуренту, в силу их маркетинговой активности.

Далее нами будут предложены некоторые рекомендации, следование которым позволит компании выстроить более эффективную систему управления маркетингом, а также внедрили от инновации, которые давно должны были быть осуществлены на предприятии.

ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ ООО «АПС ГРУПП»

3.1 Разработка рекомендаций для компании ООО «АПС Групп»

Рекомендации могут быть представлены следующим образом. Сначала были разработаны общие рекомендации, далее приведённые примеры уточняющих действий, которые также могут быть проведены.

Общие рекомендации:

1. Формирование отдела управления маркетингом с четко определенным функционалом, (1 руководитель отдела и 2 менеджера)

Цель: централизация маркетинговых функций

Стоимость: Оклад руководителя - 50 000 руб., оклад менеджеров - 30 000 руб., отчисления в Фонды (ПФР, ФОМС, ФСС) - 30,5% = 35 200

Итого - 110 000 + 35200 = 145 200 руб. в месяц.

Срок реализации: лето 2020

2. Углубленный анализ конкурентов,

Цель: понимание основных игроков рынка, а также их положения

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)
Срок реализации: лето 2020

3. Анализ глобальных и территориальных тенденций развития рынка в перспективе и ретроспективе,

Цель: для повышения экспертности

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)
Срок реализации: лето 2020

4. Анализ конъюнктуры спроса и предложения основных и сопутствующих услуг,

Цель: для повышения экспертности

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)

Срок реализации: лето 2020

5. Проведение специального углубленного исследования рынка конкретных услуг в конкретных сегментах рынка,

Цель: для повышения экспертности

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)

Срок реализации: лето 2020

6. Проведение оценки затрат на производство услуг, издержек обращения и доходов от реализации услуг в результате реализации маркетинга инноваций.

Цель: изучение влияния дополнительных мер

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)

Срок реализации: лето 2020

7. Применение геомаркетинга.

Цель: для повышения экспертности

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)

Срок реализации: лето 2020

Таким образом:

Сумма затрат на лето 2020 - 435 600 руб.

Ожидается закрытие задач в аспекте аналитики рынка и собственных возможностей.

Также предполагается ряд точечных мероприятий на июль 2020 года:

1. Оптимизация работы корпоративного сайта на платформе IP3

Цель: повышение эффективности работы сайта, а также работа на экспертный бренд компании,

Стоимость: 7 000 руб. (точечное привлечение специалиста)

Срок: июнь 2020

2. Подготовка проекта корпоративного акселератора совместно с Сельскохозяйственной академией по обучению владельцев малых сыроварен

Цель: создание сильного бренда

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)

Срок: конец 2020

3. Организация и размещение стенда компании на выставке Daily Tech в Крокус Экспо в Москве

Цель: повышение узнаваемости бренда

Стоимость: 25 000 (поездка персонала для участия)

Срок: реализован

4. Организация и продвижение МК по управленческой борьбе для управленческого состава компании

Цель: расширение базы знаний,

Стоимость: 10 000 руб. (гонорары экспертов)

Срок: реализация начата.

Итого: 42 000 руб.

Чтобы вести инновации за собой, руководитель должен быть в первую очередь не менеджером, а предприимчивым лидером. Для завоевания лидерских позиций на рынке услуг необходимо органичное сочетание и интеграция различных видов ноу-хау технического, технологического, организационного и маркетингового характера, а также владения приемами трансформации отдельных технологий, продуктов и услуг в эстетическо-качественные решения, создающие большую ценность продукции и услуг для их потребителя.

Пакет инновационных активностей:

1. Диджитал маркетинг, работа с социальными сетями:

· усовершенствование функционирования корпоративного сайта,

· использования Яндекс.Метрики для аналитики,

· виртуальное представление продукта под ключ для потенциальной компании-потребителя,

· продумывание системы лояльности, скидок, стимулирования,

· инновационные маркетинговые мероприятия,

· фокус на создание инновационных продуктов и позиционирование их как инновационных.

Более конкретные мероприятия:

1. Организация видео и фотосъемки 3 промышленных объектов - клиентов компании ООО «АПС Групп»,

Цель: создание привлекательного материала для распространения в социальных сетях,

Стоимость:

Услуги фото и видео - 10 000 руб.

Срок: реализация запущена

2. Внедрение системы автоматической e-mail рассылки для клиентов,

Цель: поддержка лояльности клиентов, расширение партнерской базы,

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)

Срок: июнь 2020

3. Подготовка базы экспертных статей для SEO продвижения и размещения на тематических сайтах,

Цель: продвижение услуг,

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)

Срок: реализация запущена

4. Сбор статистики в Яндекс.Метрики.

Цель: аналитика данных,

Стоимость: 0 (входит в работу отдела маркетинга)

Срок: реализация запущена

Итого: 10 000 руб.

Менеджерам компании можно порекомендовать уделять больше внимания аналитике. К примеру, анализировать портфель услуг с помощью матрицы Бостонской консалтинговой группы, чтобы понимать каким услугам следует уделять наибольшее внимание, а каким лишь минимальное финансирование. Подобный вид работы облегчил бы взаимодействие между менеджерами и руководителем, представив более наглядные данные.

Существует большое поле для работы менеджеров по продажам компании, и в каких направления следует вести дальнейшую работу. Потенциал маркетинговой активности предприятий не реализован. Серьезные проблемы имеет система донесения информации до клиентов: не производится интернет-рассылка, нет телефонных звонков, а на сайте и в группе «Вконтакте» очень сложно найти нужную информацию.

Таким образом, получаем следующий план стратегического развития (таблица 2).

Таблица 2

Название мероприятия	Стоимость мероприятия	Ответственный	Срок реализации
Набор отдела маркетинга	435 600 руб. за 3 месяца	HR и руководитель ООО «АПС Групп»	Лето 2020 года
Оптимизация работы сайта	7000 руб. единоразово	Отдел маркетинга	Июнь 2020
Стенд на выставке	25 000 руб. единоразово	Руководитель	Реализован
МК для управленцев	10 000 руб. единоразово	Отдел маркетинга	Окончание- лето 20202 года
Фото-видео сьемка	10 000 руб. единоразово	Отдел маркетинга	Окончание- лето 20202 года
Итого:	4827 600 руб

Таким образом, представлены затраты на период до августа 2020 года (вкл).

Срок окупаемости данных активностей по нашему мнению составляет 1 год, то есть планируется в августе 2021 года и предполагает следующие изменения:

· Увеличение числа новых клиентов на 10%,

· Улучшение системы продаж на базе полученной отделом маркетинга аналитики,

· Увеличение прибыли на 4 %,

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вопросы развития маркетинга являются важными в аспекте современных реалий. Многие компании не работают над системой управления маркетинга, не совершенствуют ее и тем самым, она устаревает. Компания, которая нацелена на рост и развитие всегда должна оставаться мобильной и гибкой.

В данной работе было проведено изучение инновационных методов развития маркетинга на предприятии ООО «АПС Групп».

В рамках теоретического обзора была проанализирована теоретическая база исследовании. Рассмотрены инновации, а также проведем обзор кейсов внедрения инноваций в маркетинге на примере разнообразных компаний.

Вторая глава исследования была посвящена изучению маркетинговой активности рассматриваемой компании, были проанализированы мероприятия и их влияние на деятельность компании, также сделаны существенные выводы о существующей системе управления маркетингом.

Третья глава посвящена разработке рекомендаций на основе проведенной аналитики, а также рассчитана их стоимость и предполагаемый эффект.

Срок окупаемости данных активностей по нашему мнению составляет 1 год, то есть планируется в августу 2021 года и предполагает следующие изменения:

· Увеличение числа новых клиентов на 10%,

· Улучшение системы продаж на базе полученной отделом маркетинга аналитики,

· Увеличение прибыли на 4 %,



Размещено на Allbest.ru

...