Использование страшных легенд в брендинге российских территорий, ориентированном на поколение Z

Помимо стремления окунуться в виртуальную реальность видео-игр, представители поколения Z любят испытывать впечатления и от реальных событий. Для «зетов» крайне важно иметь возможность путешествовать. Если работа ограничивает их в этом, они скорее всего откажутся от нее в пользу фриланса (Кулакова, 2018).

Стремление к эмоциональным встряскам, поиск новых впечатлений, влияние видео-игр и любовь к путешествиям по необычным местам - все эти особенности поколения Z дают нам почву для предположения, что представители этого поколения могут быть заинтересованы в посещении территорий с хоррор-брендом. На это указывает также растущая популярность жанра хоррор в российской культуре в настоящее время. Фильмы в жанре хоррор имеют огромные кассовые сборы. Экранизация романа С. Кинга «Оно» 2017 года стала одним из самых кассовых фильмов данного жанра. Фильм собрал в прокате более $700 млн, что ставит его в одну линию с самыми популярными (особенно среди подростков и молодежи) фильмами современности, такими как «Сумерки» и Трансформеры». Сильно впечатлил зрителей фильм «Тихое место», собравший немногим меньше, чем фильм «Первому игроку приготовиться» Стивена Спилберга, хотя бюджет «Тихого места» гораздо ниже. Критики не первый год говорят о начале хоррор-ренессанса. (Рейнер, 2018).

Популярность жанра хоррор в культуре достаточно изучена и доказана многими исследованиями. Однако как воспринимает этот жанр поколение Z, остается не до конца определенным. Все сделанные нами выводы о возможном интересе представителей поколения Z к жанру хоррор в целом и хоррор-туризму в частности, основаны на выведенных исследователями данного поколения особенностей и предпочтений «зетов». Проведенное нами эмпирическое исследование позволяет проверить наши предположения и определить, есть ли спрос у поколения Z на посещение депрессивных территорий, брендированных в стиле хоррор, в России.

Эмпирическое исследование

Цель и задачи эмпирического исследования

В настоящее время набирает популярность исследование маркетологами поколения Z, или «цифрового поколения», как потребителей. Такое внимание к представителям нового поколения неслучайно. Поколение Z на сегодняшний день достигло совершеннолетия и вступило в экономические отношения как самостоятельные игроки. Именно «цифровые люди» теперь задают тренды, которые необходимо учитывать представителям бизнеса, желающим привлечь их внимание к своим товарам и услугам.

Объектом проводимого эмпирического исследования являются представители поколения Z, предметом исследования выступают потребительские и туристические предпочтения поколения Z.

Целью эмпирического исследования является выявление особенностей образа жизни, потребительских и туристических предпочтений поколения Z, а также сбор и анализ данных об отношении поколения Z к жанру хоррор в развлечениях и хоррор-туризму на российских депрессивных территориях.

В ходе проведения эмпирического исследования будут выполнены следующие задачи:

* выявление особенностей образа жизни поколения Z

* выявление потребительских предпочтений поколения Z и определение места развлечений среди них

* определение места жанра хоррор в развлечениях представителей поколения Z

* выявление туристических предпочтений поколения Z

* проверка наличия интереса поколения Z к хоррор-туризму

Этапы проведения эмпирического исследования представляют собой:

* сбор вторичной информации об образе жизни, потребительских и туристических предпочтениях поколения Z

* составление и запуск анкеты для сбора эмпирического материала

* анализ полученных эмпирических данных

Характеристика организации и видов работ

Эмпирическое исследование было проведено в НИУ «Высшая школа экономики» на факультете «Бизнеса и менеджмента», кафедра «Маркетинга фирмы». Кафедра готовит специалистов в сфере маркетинга. Научно-исследовательская деятельность фокусируются в нескольких областях: маркетинговые исследования и анализ данных; инновационный маркетинг, эффективность и результативность маркетинга; маркетинг впечатлений и управление потребительским опытом, территориальный маркетинг. Ключевой сферой для данного исследования является территориальный маркетинг.

Все виды работ на кафедре соотносятся с задачами эмпирического исследования. В первую очередь, было проведено кабинетное исследование. Мы проанализировали основные источники на тему образа жизни поколения Z, а также его потребительских предпочтений. Были выявлены основные статьи расходов представителей данного поколения и определено место развлечений среди них. Кроме того, были выделены основные туристические предпочтения «цифровых людей». Затем была сконструирована концептуальная модель, объединяющая результаты анализа теоретического материала и кабинетного исследования. Были выдвинуты исследовательские предположения, которые в свою очередь были проверены посредством анкеты. В результате проведения анкетирования было выявлено отношение представителей поколения Z к жанру хоррор в разных категориях развлечений, а также значимость инфраструктуры в туристических предпочтениях данного поколения, финансовые затраты на путешествия, желание посетить российскую провинцию, брендированную в стиле хоррор, а также финансовые ожидания от такого рода путешествия. Собранные данные были проанализированы, сделаны выводы для составления рекомендаций для российских депрессивных территорий, с которыми связаны страшные легенды, по осуществлению «хоррор-маркетинга», направленного на привлечение туристов поколения Z.

Теоретическая концепция и методика исследования

На сегодняшний день на рынок в качестве самостоятельных потребителей вышли представители поколения Z. С каждым годом данная группа потребителей становится все больше, что заставляет представителей бизнеса обращать пристальное внимание на особенности потребления «цифровых людей».

Поколение Z рассматривается различными теоретиками как люди, родившиеся начиная с середины/конца 1990-х годов. Характеризуя образ жизни представителей данного поколения, следует отметить тот факт, что они с детства взаимодействуют с различными гаджетами. Это накладывает отпечаток на их восприятие реальности и образ жизни. Представители «цифрового» поколения используют интернет как основной источник информации, обеспечивающий мгновенный доступ к ней (Кулакова, 2018). Эти люди живут в условиях постоянного наплыва огромного количества информации из разных источников. В результате этого они выработали навык критической оценки всей поступающей информации. Представители поколения Z достаточно большое количество времени проводят в социальных сетях и Интернете. Там же они находят для себя образцы для подражания - кумиров. Ими зачастую становятся знаменитости и популярные блоггеры. Именно они пользуются наибольшим доверием молодых людей (РБК+, 2018). Советы блоггеров учитываются при выборе нового смартфона, стиля одежды, способа покупки, вида и места путешествия. На сегодняшний день также набирают популярность стримеры и летсплейщики. Их тоже можно отнести к своего рода блоггерам. Летсплейщики снимают и выкладывают в сеть обзоры на видео-игры, а также сам процесс игры. Стримеры играют в прямом эфире. Поскольку поколение Z выросло в эпоху активного развития информационных технологий, его представители с детства увлекаются видео-играми. Современная реальность такова, что этот интерес к геймингу не проходит и во взрослом возрасте. Видео-игры являются одним из наиболее популярных видов досуга у представителей поколения Z. (Кулакова, 2018)

Благодаря современным технологиям, позволяющим людям коммуницировать друг с другом не выходя из дома, живое общение «цифрового» поколения сводится к минимуму. Возможность развлекаться в домашних условиях (просмотр фильмов и сериалов в онлайн-кинотеатрах, роликов на YouTube, видео-игры) способствовала формированию поколения «домоседов» (Кулакова, 2018). Однако это не отменяет стремления «зетов» к впечатлениям. Благодаря Интернету они имеют возможность увидеть множество впечатляющих зрелищ, а также побывать в разных уголках земли, находясь при этом у себя в комнате. Видео-игры, в частности VR-игры, которые создают максимальное ощущение присутствия человека в игровом пространстве, позволяют испытать яркие эмоции и получить незабываемые впечатления. Все это привело к тому, что «зеты» не представляют своей жизни без эмоциональных встрясок. Они стремятся жить сегодняшним днем, не обременяют себя чувством ответственности, склонны к риску и обретению сиюминутных преимуществ. Отсюда вытекает их любовь к экстремальным развлечениям и опасным формам времяпрепровождения. (Кулакова, 2018).

Представители поколения Z стремятся жить сегодняшним днем. Карьера для них заключается не в том, чтобы тратить много сил на совершенствование своих навыков дабы стать профессионалом. Работа, по их мнению, должна приносить удовольствие и не отнимать много времени (Кулакова, 2018). Соответственно, остается больше времени для развлечений.

Из-за дефицита живого общения, сформированного социальными сетями и Интернетом, личные коммуникации становятся более ценными для представителей «цифрового» поколения (Кулакова, 2018). Поэтому его представители стремятся восполнить недостаток личного общения путем совместных развлечений с друзьями, в том числе поездок, путешествий.

Совместный проект Яндекса и Adindex рассматривает исследования потребительских предпочтений поколения Z (РосИндекс от Ipsos, TGI / Marketing Index от Kantar), из которых видно, что представители поколения Z более всего склонны к накоплению сбережений на карманные расходы (34,3% опрошенных), на втором месте накопления на отпуск/путешествия (31,3%). Это говорит о том, что туризм играет немаловажную роль в жизни «зетов». Они любят жить сегодняшним днем, а накопление является признаком дальновидности и заботы о будущем. Однако желание путешествовать заставляют «зетов» изменить своим обычным привычкам тратить деньги «здесь и сейчас». Согласно исследованию потребительских предпочтений поколения Z, проведенному онлайн-сервисом Booking, «цифровые люди» тратят на путешествия большую часть своих доходов (65% респондентов назвали путешествия самой важной статьей своих расходов).

Если рассмотреть потребительские предпочтения поколения Z, то можно заметить, что рутинные траты (например, плата за коммунальные услуги, покупка еды) составляют незначительную часть расходов «зетов». Об том говорит совместное исследование Яндекса и Adindex. Однако они тратят значительную часть своих сбережений на развлечения. В этом отношении их можно считать лидерами среди трех поколений. Важно отметить также тот факт, что «зетов» привлекает исключительно уникальное и впечатляющее (Миронова, 2019). Соответственно, развлечения представителей данного поколения сопряжены с яркими эмоциями и впечатлениями. Как уже было сказано выше, «зеты» проводят значительную часть времени за видео-играми. В этом заключается их своеобразный способ одновременно ухода от реальности и самовыражения в виртуальном пространстве. Видео-игры дают им те необходимые впечатления, в которых они испытывают недостаток в реальной жизни. Однако среди современных развлечений можно выделить те, которые призваны удивлять и впечатлять и при этом не связаны с виртуальной реальностью. В первую очередь, это квесты. Они дают возможность человеку погрузиться в другую реальность, при этом испытывая максимальное ощущение присутствия, которое не могут дать видео-игры, даже в формате VR. Помимо квестов, впечатления представители поколения Z получаю посредством посещения необычных мест. Поскольку туризм не сопряжен с изображением реальности (как игры или квесты), а представляет реальность как она есть, эффект погружения становится более ощутимым, что дает более сильные впечатления и эмоциональный отклик.

Как было сказано выше, путешествия составляют значительную часть расходов представителей поколения Z. Рассмотрим теперь основные туристические предпочтения «зетов». В первую очередь, следует отметить, что центениалы (еще одно название представителей поколения Z) с детства привыкли путешествовать по просторам Интернета. Посещение других стран и интересных уголков планеты на сегодняшний день стало возможно не выходя из дома. Однако представители поколения Z не готовы отказываться от реального посещения интересующих их мест. Большинство из них готово отказаться от покупок и даже отложить обучение в вузе ради поездок (Теплов, 2019). По данным исследования OneTwoTrip, 50% представителей поколения Z следят по крайней мере за одним тревел-блоггером в Instagram. 82% туристов стремятся поехать в те же места, в которых побывал значимый для них инфлюенсер, и повторить популярные в соц. сетях фотографии. Таким образом, популярными становятся места, освещенные блоггерами и знаменитостями, а не те, которые обладают исторически значимыми объектами. При этом туризм для поколения Z является источником эмоций и новых впечатлений, а не способом просто отдохнуть. Те впечатления и эмоции, которые «цифровые люди» получают из Интернета и видео-игр, они хотят извлечь и из реальной жизни посредством путешествий. (Теплов, 2019). Туристы поколения Z предпочитают активный отдых. Многие из них стремятся испытать острые ощущения. Согласно исследованию OneTwoTrip, 52% путешественников поколения Z мечтают побывать в походе по труднодоступным местам. Кроме того, «зеты» хотят почувствовать местную аутентичность. Сфера туризма отвечает на запрос нового поколения. Так, на данный момент популярностью пользуется туризм, обеспечивающий традиционное для выбранной локации времяпрепровождение. Помимо этого, набирает популярность кино-туризм. (Теплов, 2019). Путешественники стремятся посетить места событий любимых фильмов и сериалов. Таким образом, можно сделать вывод о желании представителей поколения Z превратить виртуальную и кино-реальность в настоящую, соприкоснуться с увиденным на экране в реальной жизни, усилить эмоции собственным присутствием в местах, знакомых по фильмам и играм.

Еще одной важной характеристикой поколения Z является стремление к экологичности. Оно проявляется и во время путешествий. Туристы зачастую готовы отказаться от привычного транспорта и пересесть на велосипеды. Комфорт проживания для них становится менее приоритетным. Зачастую они живут в кепмингах или снимают квартиры (Теплов, 2019).

Таким образом, представители поколения Z - это люди, ждущие ярких эмоций впечатлений от своих путешествий. Они стремятся воплотить в реальность увиденное в Интернете и видео-играх. При этом развлечения для них являются также и возможностью разделить эмоции с друзьями. Путешествия дают возможность компенсировать возникающий из-за превалирования онлайн-коммуникаций дефицит реального общения.

Однако остается вопрос о месте хоррора в развлечениях поколения Z.

На основе теоретического обзора, а также анализа вторичных данных была сконструирована концептуальная модель исследования (рисунок 2).

Рисунок 2. Концептуальная модель исследования

Депрессивные территории, с которыми связаны страшные легенды, нуждаются в продвижении. Наиболее эффективной стратегией их продвижения, как уже было сказано в теоретическом обзоре, является продвижение через фокус на местной аутентичности, а конкретно, на страшной легенде. То есть продвижение такой территории должно производиться посредством хоррор-маркетинга (термин также был введен в теоретическом обзоре). Рассматриваются российские депрессивные территории. В качестве целевой аудитории территорий, брендированных в стиле хоррор, были избраны представители поколения Z. Из рассмотрения образа жизни, потребительских и туристических предпочтения представителей данного поколения можно сделать предположение о том, что они проявят интерес к хоррор-туризму, то есть создадут спрос. На его создание и направлен хоррор-маркетинг.

Таким образом, методология эмпирического исследования включает в себя два основных метода: кабинетное исследование и опрос посредством онлайн-анкетирования. Кабинетное исследование заключалось в изучении вторичных источников по трем аспектам: образ жизни, потребительские предпочтения, туристические предпочтения поколения Z. В результате изучения теоретических материалов и проведения кабинетного исследования была создана концептуальная модель исследования, на основе которой были сформулированы следующие исследовательские предположения и исследовательский вопрос:

1. Хоррор как жанр развлечений привлекателен для поколения Z

2. Поколение Z заинтересовано в хоррор-туризме

3. Инфраструктура посещаемой территории для туристов поколения Z не обладает высокой степенью важности

4. Туристы поколения Z тратят значительные средства на путешествия

5. Туристы поколения Z заинтересованы в посещении российской территории с хоррор-брендом

6. Сколько туристы поколения Z готовы заплатить за посещение российской провинциальной территории с хоррор-брендом

Данные предположения были проверены методом онлайн анкетирования (см. приложение 1). Анкета условно может быть разделена на три основных блока:

1. Вопросы, направленные на выявление интереса к жанру хоррор в различных видах развлечений

2. Вопросы, направленные на выявление интереса к хоррор-туризму

3. Вопросы, направленные на выявление туристических предпочтений

Кроме того, есть вопрос-фильтр, который позволяет собирать данные исключительно от представителей поколения Z. Данный вопрос предлагает респонденту указать свой возраст. В нашем исследовании мы рассматриваем поколение Z как людей, родившихся начиная с 1995 года.

Первый блок анкеты начинается с общего вопроса:

Любите ли вы острые ощущения:

* определенно, да

* скорее да

* скорее нет

* определенно, нет

Данный вопрос позволяет определить, склонно ли поколение Z в целом к острым ощущениям. Как уже упоминалось выше, «зеты» любят яркие эмоции и склонны к риску. Задавая данный вопрос, мы хотим проверить, какая доля наших респондентов предпочитает не просто впечатления, а наиболее сильные эмоциональные встряски. Кроме хорроров сюда же можно отнести экстремальный спорт. Однако первопричина таких стремлений одна и та же, и она заложена в характере.

Затем следует серия вопросов уже непосредственно о жанре хоррор в различных видах развлечений:

Нравится ли Вам играть в хоррор-игры на ПК/приставке/телефоне?

* Определенно, нравится

* Скорее нравится

* Скорее не нравится

* Определенно, не нравится

* Не играю в хоррор-игры

Как часто Вы смотрите фильмы в жанре хоррор в кинотеатре?

* Смотрю все хорроры, которые идут в прокате

* Смотрю, когда выходит по-настоящему хороший хоррор

* Смотрю только с хорошей компанией

* Принципиально не смотрю хорроры в кино

Нравится ли Вам смотреть фильмы жанра хоррор дома?

* Определенно, да

* Скорее да

* Скорее нет

* Определенно, нет

Любите ли Вы участвовать в хоррор-квестах?

* Да

* Люблю квесты, но не люблю хоррор-квесты

* Не люблю квесты

Второй блок анкеты содержит более специфические вопросы, связанные непосредственно с посещением страшных мест:

Залезали ли Вы когда-нибудь в заброшенные здания (со сталкерами/самостоятельно), и если да, то понравилось ли Вам?

* Да, залезал(а) и понравилось

* Да, залезал(а) и не понравилось

* Нет, не залезал(а)

Вам бы хотелось полазать по «заброшкам» (со сталкером/самостоятельно)?

* Определенно, да

* Скорее да

* Скорее нет

* Определенно, нет

Также респондентам задавались вопросы непосредственно о туризме по местам со страшными легендами:

Посещали ли Вы когда-нибудь места со страшными легендами (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.), и если да, то понравилось ли Вам?

* Да, посещал(а) и понравилось

* Да, посещал(а) и не понравилось

* Нет, не посещал(а)

Хотели бы Вы посетить место со страшной легендой (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.)?

* Определенно, да

* Скорее да

* Скорее нет

* Определенно, нет

В третьем блоке анкеты содержатся вопросы, касающиеся степени важности инфраструктуры при посещении территории:

При посещении территории (города, поселения и т. д.) насколько для вас важно комфортное проживание (комфортабельный отель со всеми удобствами)?

* Крайне важно

* Скорее важно, но могу обойтись простой гостиницей без излишеств

* Скорее не важно, главное то, ради чего приехал(а)

* Не важно! Если мероприятие того стоит, готов(а) жить в палатке!

При посещении территории насколько для Вас важен организованный трансфер?

* Очень важен

* Скорее важен, но могу добраться самостоятельно (свой транспорт/общественный)

* Скорее не важен, могу добраться на электричке, потом автобусе и пешочком пройтись пару км, если оно того стоит

* Не важен, главное получить те впечатления, ради которых приехал(а)

Затем идут вопросы о финансовых затратах на путешествия и желании попробовать хоррор-туризм в российской провинции:

Сколько Вы тратите в год на путешествия?

* 0-20 тыс. рублей

* 20-40 тыс. рублей

* 40-60 тыс. рублей

* 60-80 тыс. рублей

* 80-100 тыс. рублей

* Более 100 тыс. рублей

Хотели бы Вы отправиться в российскую глубинку, окутанную страшной легендой, на увлекательную экскурсию, прикоснуться к местной культуре, пожить как простой местный житель без роскоши, соприкоснуться с тайной?

* Определенно, да

* Скорее да

* Скорее нет

* Определенно, нет

Сколько Вы готовы потратить на такую поездку (включая, саму экскурсию, проживание и транспорт)? Ответ в тыс. руб.

В выборку были отобраны мужчины и женщины в возрасте от 18 до 25 лет, проживающие в Москве и Московской области, являющиеся студентами и начинающими специалистами. Такой отбор респондентов объясняется необходимостью принадлежности к поколению Z (мы рассматриваем данное поколение как людей, родившихся с 1995 года), а также финансовыми возможностями респондентов (должны иметь свой заработок), поскольку нам необходимо определить наличие платежеспособного спроса. Географические рамки исследования объясняются тем, что средний доход по Москве и Московской области значительно выше среднего дохода по России. Соответственно, такой отбор респондентов позволяет: во-первых, избежать перекоса данных; во-вторых, выявить спрос у наиболее платежеспособного населения (капитал в российские депрессивные территории выгоднее всего привлекать именно из Москвы и Московской области). Выборка составила 200 человек. В качестве метода рекрутирования респондентов был избран метод «снежного кома».

Результаты эмпирического исследования

В результате кабинетного исследования были сделаны основные выводы относительно образа жизни, потребительских и туристических предпочтений поколения Z. В первую очередь, это диджитализация образа жизни. Поколение Z всю жизнь взаимодействует с гаджетами и получает единовременно большие потоки информации из разных источников. Благодаря Интернету, поколение Z стало впечатлительным. Его представители во всем ищут яркие эмоции. Что касается потребительских, основной статьей расходов большинства «зетов» являются развлечения. В частности, многие из них любят путешествовать. Туризм для поколения Z является источником новых впечатлений и возможностью в реальности ощутить атмосферу фильмов, сериалов и видео-игр. Кроме того, представители поколения Z склонны к риску и опасным формам времяпрепровождения. Важной особенностью является также стремление «зетов» к экологичности. Они предпочитают экологичность комфорту.

Исходя из вышеизложенных выводов были сформулированы пять основных исследовательских предположений и один исследовательский вопрос:

1. Хоррор как жанр развлечений привлекателен для поколения Z (H1)

2. Поколение Z заинтересовано в хоррор-туризме (H2)

3. Инфраструктура посещаемой территории для туристов поколения Z не обладает высокой степенью важности (H3)

4. Туристы поколения Z тратят значительные средства на путешествия (H4)

5. Туристы поколения Z заинтересованы в посещении российской территории с хоррор-брендом (H5)

6. Сколько туристы поколения Z готовы заплатить за посещение российской провинциальной территории с хоррор-брендом (H6)

Данные предположения были проверены посредством онлайн-анкетирования (см. приложение 1).

В результате анкетирования были получены следующие результаты.

Ниже приведены таблицы, показывающие половозрастной состав выборки. Распределение полов можно назвать практически равномерным. Что касается возраста, большинство респондентов попадает в диапазон 20-25 лет.

Пол

Мужской 48%

Женский 52%

Возраст

18 6%

19 8%

20 13%

21 7%

22 18%

23 22%

24 9%

25 16%

Ниже приведена статистика ответов на вопросы

Любите ли вы острые ощущения? Определенно да - 22%

Скорее да - 48%

Скорее нет - 28%

Определенно нет - 3%

Нравится ли Вам играть в хоррор-игры на ПК/приставке/телефоне? Определенно, нравится - 27%

Скорее нравится - 39%

Скорее не нравится - 9%

Определенно, не нравится - 5%

Не играю в хоррор-игры - 21%

Любите ли Вы ходить в кино? Определенно, да - 61%

Скорее да - 32%

Скорее нет - 4%

Определенно, нет - 3%

Как часто Вы смотрите фильмы в жанре хоррор в кинотеатре? Смотрю все хорроры, которые идут в прокате - 7%

Смотрю, когда выходит по-настоящему хороший хоррор - 37%

Смотрю только с хорошей компанией - 28%

Принципиально не смотрю хорроры в кино - 28%

Нравится ли Вам смотреть фильмы жанра хоррор дома? Определенно, да - 26%

Скорее да - 38%

Скорее нет - 19%

Определенно, нет - 17%

Любите ли Вы участвовать в хоррор-квестах? Да - 48%

Люблю квесты, но не люблю хоррор-

Квесты - 13%

Не люблю квесты - 39%

Залезали ли Вы когда-нибудь в заброшенные здания (со сталкерами/самостоятельно), и если да, то понравилось ли Вам? Да, залезал(а) и понравилось - 51%

Да, залезал(а) и не понравилось - 6%

Нет, не залезал(а) - 43%

Вам бы хотелось полазать по «заброшкам» (со сталкером/самостоятельно)? Определенно, да - 26%

Скорее да - 22%

Скорее нет - 28%

Определенно, нет - 24%

Посещали ли Вы когда-нибудь места со страшными легендами (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.), и если да, то понравилось ли Вам? Да, посещал(а) и понравилось - 29%

Да, посещал(а) и не понравилось - 3%

Нет, не посещал(а) - 68%

Хотели бы Вы посетить место со страшной легендой (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.)? Определенно, да - 49%

Скорее да - 46%

Скорее нет - 4%

Определенно, нет - 1%

Любите ли Вы путешествовать? Определенно, да - 70%

Скорее да - 27%

Скорее нет - 3%

При посещении территории (города, поселения и т. д.) насколько для вас важно комфортное проживание (комфортабельный отель со всеми удобствами)? Крайне важно - 16%

Скорее важно, но могу обойтись

простой гостиницей без излишеств - 56%

Скорее не важно, главное то, ради

чего приехал(а) - 16%

Не важно! Если мероприятие того

стоит, готов(а) жить в палатке! - 12%

При посещении территории насколько для Вас важен организованный трансфер? Очень важен - 14%

Скорее важен, но могу добраться самостоятельно (свой транспорт/общественный) - 43%

Скорее не важен, могу добраться на электричке, потом автобусе и пешочком пройтись пару км, если оно того стоит - 36%

Не важен, главное получить те впечатления, ради которых приехал(а) - 7%

Сколько Вы тратите в год на путешествия? 0-20 тыс. рублей - 4%

20-40 тыс. рублей - 14%

40-60 тыс. рублей - 29%

60-80 тыс. рублей - 27%

80-100 тыс. рублей - 16%

Более 100 тыс. рублей - 10%

Хотели бы Вы отправиться в российскую глубинку, окутанную страшной легендой, на увлекательную экскурсию, прикоснуться к местной культуре, пожить как простой местный житель без роскоши, соприкоснуться с тайной? Определенно, да - 36%

Скорее да - 57%

Скорее нет - 7%

Сколько Вы готовы потратить на такую поездку (включая, саму экскурсию, проживание и транспорт)? Ответ в тыс. руб. 10 - 6%

15 - 7%

20 - 6%

25 - 5%

30 - 13%

35 - 4%

40 - 27%

45 - 4%

50 - 19%

60 - 9%

Анализ данных, полученных в результате проведения эмпирического исследования

Проанализируем результаты проведенного анкетирования. Используем качественный анализ данных, поскольку он оптимально подходит для цели данной работы, а также соответствует типу данных, предполагаемому задачами эмпирического исследования. Был избран дедуктивный метод, т. к. на основе существующих теоретических наработок были сформулированы конкретные предположения и вопрос исследования (Сондерс, Льюис, Торнхилл, 2006).

Первым этапом анализа является категоризация. В данном случае категориям будут соответствовать исследовательские предположения и вопрос.

Вторым этапом анализа является пакетирование данных. Сопоставим вопросы анкеты и исследовательские предположения, которые проверяются с помощью этих вопросов.

Ниже приведена таблица соответствия вопросов анкеты и исследовательских предположений. Анализируемым вопросам анкеты были присвоены номера (см. приложение 2).

Предположение исследования Вопрос анкеты

H1 Хоррор как жанр развлечений привлекателен для поколения Z

Q1 Любите ли вы острые ощущения?

Q2 Нравится ли Вам играть в хоррор-игры на ПК/приставке/телефоне?

Q3 Любите ли Вы ходить в кино?

Q4 Как часто Вы смотрите фильмы в жанре хоррор в кинотеатре?

Q5 Нравится ли Вам смотреть фильмы жанра хоррор дома?

Q6 Любите ли Вы участвовать в хоррор-квестах?

H2 Поколение Z заинтересовано в хоррор-туризме Q7 Залезали ли Вы когда-нибудь в заброшенные здания (со сталкерами/самостоятельно), и если да, то понравилось ли Вам?

Q8 Вам бы хотелось полазать по «заброшкам» (со сталкером/самостоятельно)?

Q9 Посещали ли Вы когда-нибудь места со страшными легендами (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.), и если да, то понравилось ли Вам?

Q10 Хотели бы Вы посетить место со страшной легендой (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.)?

Q15 Хотели бы Вы отправиться в российскую глубинку, окутанную страшной легендой, на увлекательную экскурсию, прикоснуться к местной культуре, пожить как простой местный житель без роскоши, соприкоснуться с тайной?

H3 Инфраструктура посещаемой территории для туристов поколения Z не обладает высокой степенью важности

Q12 При посещении территории (города, поселения и т. д.) насколько для вас важно комфортное проживание (комфортабельный отель со всеми удобствами)?

Q13 При посещении территории насколько для Вас важен организованный трансфер?

H4 Туристы поколения Z тратят значительные средства на путешествия Q14 Сколько Вы тратите в год на путешествия?

H5 Туристы поколения Z заинтересованы в посещении российской территории с хоррор-брендом

Q15 Хотели бы Вы отправиться в российскую глубинку, окутанную страшной легендой, на увлекательную экскурсию, прикоснуться к местной культуре, пожить как простой местный житель без роскоши, соприкоснуться с тайной?

H6 Сколько туристы поколения Z готовы заплатить за посещение российской провинциальной территории с хоррор-брендом Q16 Сколько Вы готовы потратить на такую поездку (включая, саму экскурсию, проживание и транспорт)? Ответ в тыс. руб.

На основании ответов на вопросы анкеты можно сделать следующие выводы. В большинстве своем представителям поколения Z нравятся острые ощущения. Хоррор как жанр привлекателен в большинстве видов развлечений, в которых возможно его присутствие. В таблицах ниже представлены обобщенные результаты по каждому развлечения. Варианты ответов «Определенно, да/нет» и «Скорее, да/нет» были объединены в «Да» и «Нет» для большей наглядности полученной картины.

Вопрос анкеты

Любите ли вы острые ощущения? Да 70%

Нет 30%

Вопрос анкеты

Нравится ли Вам играть в хоррор-игры на ПК/приставке/телефоне? Да 66%

Нет 34%

Вопрос о фильмах в жанре хоррор показал, что лишь 28% респондентов не смотрят фильмы данного жанра в кинотеатре. Домашний просмотр хорроров не интересен 47% респондентов. При этом респонденты, которые не смотрят хорроры дома, но ходят на них в кинотеатры, ответили, что посещают киносеансы «ужастиков» при условии наличии хорошей компании. Отсюда можно сделать вывод, что сам жанр не является для них привлекательным в кино. Поэтому таблица, показывающая интерес к жанру хоррор в фильмах повторяет статистику по домашнему просмотру «ужастиков».

Вопрос анкеты

Нравится ли Вам смотреть фильмы в жанре хоррор? Да 64%

Нет 36%

Из тех, кто любит квесты, большинство ответило, что им нравятся квесты в жанре хоррор.

Вопрос анкеты

Любите ли Вы участвовать в хоррор-квестах? Да 79%

Нет 21%

Таким образом, первое предположение подтверждается. В развлечениях, в которых присутствует жанр хоррор, он является привлекательным для большинства респондентов.

Второе предположение также подтверждается. Однако по результатам анкетирования можно сделать несколько дополнительных выводов. В целом, респонденты положительно оценивают опыт посещения заброшенных знаний и экскурсий по местам со страшными легендами.

Вопрос анкеты

Залезали ли Вы когда-нибудь в заброшенные здания (со сталкерами/самостоятельно), и если да, то понравилось ли Вам? Да 51%

Нет 6%

Не залезал (а) 43%

Вопрос анкеты

Посещали ли Вы когда-нибудь места со страшными легендами (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.), и если да, то понравилось ли Вам? Да 29%

Нет 3%

Не посещал(а) 68%

Однако желающих посетить заброшенные знания респондентов, которые их еще не посещали, меньше, чем желающих посетить экскурсии.

Вопрос анкеты

Вам бы хотелось полазать по «заброшкам» (со сталкером/самостоятельно)? Да 48%

Нет 52%

Вопрос анкеты

Хотели бы Вы посетить место со страшной легендой (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.)? Да 95%

Нет 5%

Вопрос анкеты

Хотели бы Вы отправиться в российскую глубинку, окутанную страшной легендой, на увлекательную экскурсию, прикоснуться к местной культуре, пожить как простой местный житель без роскоши, соприкоснуться с тайной? Да 93%

Нет 7%

Из приведенных данных можно сделать вывод, более 90% респондентов хотели бы попробовать хоррор-туризм, однако в более большинство предпочитает более безопасный формат экскурсии проникновению в заброшенные знания. Это говорит о том, что заброшенное место со страшной легендой привлечет больше туристов, если произвести его брендирование и создать экскурсионные маршруты для туристов.

Третье предположение подтвердилось лишь отчасти.

Вопрос анкеты

При посещении территории (города, поселения и т. д.) насколько для вас важно комфортное проживание (комфортабельный отель со всеми удобствами)? Крайне важно 16%

Скорее важно, но могу обойтись

простой гостиницей без излишеств 56%

Скорее не важно, главное то, ради

чего приехал(а) 16%

Не важно! Если мероприятие того

стоит, готов(а) жить в палатке! 12%

Вопрос анкеты

При посещении территории (города, поселения и т. д.) насколько для вас важно комфортное проживание (комфортабельный отель со всеми удобствами)? Очень важен 14%

Скорее важен, но могу добраться самостоятельно (свой транспорт/общественный) 43%

Скорее не важен, могу добраться на электричке, потом автобусе и пешочком пройтись пару км, если оно того стоит 36%

Не важен, главное получить те впечатления, ради которых приехал(а) 7%

Из приведенных таблиц видно, что большинство респондентов не придает большое значение транспорту, однако проживание должно соответствовать хотя бы минимальному пониманию комфорта. В палатках большинство жить не готово. Транспортная доступность также имеет для респондентов немаловажное значение. Хотя организованный трансфер для большинства из них не представляется необходимым.

Четвертое предположение подтверждается. Респонденты тратят на путешествия значительные средства, что говорит о том, что спрос на путешествия у представителей поколения Z можно считать платежеспособным.

Вопрос анкеты

Сколько Вы тратите в год на путешествия? 0-20 тыс. рублей 4%

20-40 тыс. рублей 14%

40-60 тыс. рублей 29%

60-80 тыс. рублей 27%

80-100 тыс. рублей 16%

Более 100 тыс. рублей 10%

Пятое предположение также подтверждается. Туристы поколения Z заинтересованы в посещении российской глубинки с хоррор-брендом.

Вопрос анкеты

Хотели бы Вы отправиться в российскую глубинку, окутанную страшной легендой, на увлекательную экскурсию, прикоснуться к местной культуре, пожить как простой местный житель без роскоши, соприкоснуться с тайной? Да 93%

Нет 7%

Рассмотрим исследовательский вопрос о финансовых оценках поколения Z относительно российской провинциальной территории с хоррор-брендом (сколько они готовы платить). Эта информация позволит нам дать рекомендации потенциально брендируемым в стиле хоррор российским территориям относительно цен, которые можно установить на создаваемый продукт (экскурсию). Вопрос был сформулирован таким образом, чтобы определить затраты, которые готовы понести респонденты, включая транспорт и проживание. Вопрос открытый, ответы распределились следующим образом

Вопрос анкеты

Сколько Вы готовы потратить на такую поездку (включая, саму экскурсию, проживание и транспорт)? Ответ в тыс. руб. 10 6%

15 7%

20 6%

25 5%

30 13%

35 4%

40 27%

45 4%

50 19%

60 9%

Из таблицы видно, что 75% респондентов готовы потратить на поездку в российскую провинцию с хоррор-брендом от 30 тыс. рублей. При этом оценки большинства респондентов находятся в промежутке от 30 до 50 тыс. рублей. Именно в данном диапазоне можно устанавливать цену, при условии пакетного предложения (путевка), включающего транспорт, проживание и саму экскурсию. Диапазон достаточно широкий. Для определения более точной рекомендуемой цены для конкретной территории необходимы более детальные исследования с учетом особенностей конкретной территории.?



Заключение

Проведенное исследование профессиональной литературы позволило нам дать определение депрессивной территории, под которой мы понимаем территорию, характеризующуюся невысокой численностью населения, имеющей ежегодную отрицательную динамику, низким уровнем жизни, отсутствием внешних притоков капитала. Были выявлены проблемы привлечения капитала такими территориями, а также стратегии маркетинга территорий, которые могут быть применены к депрессивным территориям. Мы рассмотрели один из важных признаков депрессивной территории - негативный имидж. В литературе были найдены два подхода к маркетингу территорий с негативным имиджем. Первый из них заключается в улучшении имиджа территории (см., например, Avraham, 2000, 2004; Kotler et al., 1993, 1999), второй предлагает использовать сложившийся негативный имидж для увеличения привлекательности территории для туристов (Medway, Warnaby, 2008). Мы подробнее остановились на втором подходе, рассмотрев различные виды такого «негативного» («порочного») маркетинга, описанные в литературе. В результате была разработана классификация «порочного» маркетинга, включающая две категории:

1. маркетинг с юмористически уклоном

2. «маркетинг темных мест»

К «маркетингу темных мест» были отнесены следующие виды маркетинга:

1. кладбищенский маркетинг

2. маркетинг территорий Холокоста

3. маркетинг территорий сражений

4. маркетинг территорий, где содержали рабов

5. маркетинг территорий природных катастроф

К данной категории порочного маркетинга также могут относиться и другие виды, касающиеся территорий, объединенных основным признаком - мрачной атмосферой, обусловленной некими реальными событиями, произошедшими на данной территории. Все их мы объединили в один вид - «мрачный туризм». Введенный нами термин «хоррор-маркетинг», который предполагает использование страшных легенд в позиционировании территории, мы относим ко второму виду «маркетинга темных мест». Таким образом, «маркетинг темных мест» подразделяется на два вида: «мрачный туризм» и «хоррор-туризм».

Также были рассмотрены возможности применения стратегий маркетинга территорий к российским депрессивным территориям, с которыми связаны страшные легенды. Было выявлено, что для таких территорий оптимальной и наиболее эффективной стратегией является «хоррор-маркетинг».

Так, мы можем рекомендовать применение «хоррор-маркетинга» российским депрессивным территориям, окутанным страшными легендами, для привлечения туристов. В качестве целевой аудитории российских территорий с хоррор-брендом было рассмотрено поколение Z. В ходе эмпирического исследования был проведен анализ вторичных данных, который позволил выявить основные потребительские и туристические предпочтения поколения Z, на основании которых были сделаны исследовательские следующие предположения и исследовательский вопрос:

1. Хоррор как жанр развлечений привлекателен для поколения Z (H1)

2. Поколение Z заинтересовано в хоррор-туризме (H2)

3. Инфраструктура посещаемой территории для туристов поколения Z не обладает высокой степенью важности (H3)

4. Туристы поколения Z тратят значительные средства на путешествия (H4)

5. Туристы поколения Z заинтересованы в посещении российской территории с хоррор-брендом (H5)

6. Сколько туристы поколения Z готовы заплатить за посещение российской провинциальной территории с хоррор-брендом (H6)

В результате проведенного анкетирования, предположения об интересе поколения Z к жанру хоррор в целом и к хоррор-туризму, в частности, подтвердились. Что касается инфраструктуры, представители поколения Z не требовательны к условиям проживания и комфорту транспорта, однако минимальный уровень комфорта им необходим. Предположения о желании посетить российскую провинцию с хоррор-брендом также подтвердилось (93% респондентов заинтересовались предложением). Также было выявлено, что представители поколения Z тратят значительные средства на путешествия, однако на поездку в российскую провинцию с хоррор-брендом 75% респондентов готово потратить сумму от 30 до 60 тыс. рублей. При этом большинство оценивает такую поездку суммой в диапазоне от 30 до 50 тыс. рублей.

По результатам исследования мы предлагаем менеджерам (местным органам самоуправления) российских депрессивных территорий, с которыми связаны страшные легенды, следующие рекомендации:

1. Создание проекта по развитию территории, направленного на формирование имиджа, непосредственно связанного с местной страшной легендой

2. Создание экскурсионных маршрутов по местам, с которыми связана страшная легенда

3. Создание пакетного предложения для туристов в двух форматах:

- транспорт от Москвы + проживание + экскурсия

- проживание + экскурсия

4. Стоимость пакетного предложения должна находиться в диапазоне 30-50 тыс. рублей

В первую очередь данные рекомендации предлагаются территориям, расположенным в центральном регионе ввиду большей транспортной доступности для москвичей, а также из-за возможности включения в пакетное предложение более высокой цены экскурсии (что принесет больший доход территории) за счет невысоких расходов на транспорт. ?



Список литературы

1.Alvarez, M. D., & Campo, S. (2014). The influence of political conflicts on country image and intention to visit: A study of Israel's image. Tourism Management, 40(2014), 70-78.

2.Avraham, E. (2000), "Cities and their news media images", Cities, Vol. 17 No. 5, pp. 363-70.

3.Avraham, E. (2004), "Media strategies for improving an unfavourable city image", Cities, Vol. 21 No. 6, pp. 471-9.

4.Ballengee-Morris, C. (2002). Cultures for sale: Perspectives on colonialism and self-determination and the relationship to authenticity and tourism. Studies in Artelor Education, 43(3), 232-245.

5.Destination management through organisational ambidexterity: Conceptualising Haitian enclaves Sйraphin, H., Smith, S.M., Scott, P., Stokes, P. 2018 Journal of Destination Marketing and Management 9, с. 389-392

6.Fitzsimons, D.S. (1995), "Planning and promotion: city reimaging in the 1980s and 1990s", in Neill, W.J.V., Fitzsimons, D.S. and Murtagh, B. (Eds), Reimaging the Pariah City: Urban Development in Belfast and Detroit, Avebury, Aldershot, pp. 1-49.

7.Gartner, W.C. (1993), “Image formation process”, Journal of Travel and Tourism Marketing, Vol. 2 Nos2/3, pp.191-215.

8.Gowreesunkar, V. and Sotiriades, M. (2017), “Entertainment of leisure tourists in island destinations: evidence from the Island of Mauritius”, African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, Vol.4No.2223, pp.1-19.

9.Introduction: what marketing strategy for destinations with a negative image? Sйraphin, H., Gowreesunkar, V.G.B.

2017 Worldwide Hospitality and Tourism Themes 9(5), с. 496-503

10.Hubbard, P. and Hall, T. (1998), "The entrepreneurial city and the 'new urban politics'", in Hall, T. and Hubbard, P. (Eds), The Entrepreneurial City: Geographies of Politics, Regimes and Representations, Wiley, Chichester, pp. 1-23.

11.Kotler, P., Asplund, C., Rein, I. and Haider, D. (1999), Marketing Places Europe: Attracting Investments, Industries, and Visitors to European Cities, Communities, Regions and Nations, Financial Times Prentice-Hall, Harlow.

12.Kotler, P., Haider, D.H. and Rein, I. (1993), Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States and Nations, The Free Press, New York, NY.

13.Kotler, P. and Levy, S.J. (1971), "Demarketing, yes, demarketing", Harvard Business Review, November/December, pp. 74-80.

14.Medway, D., & Warnaby, G. (2008). Alternative perspectives on marketing and the place brand. European Journal of Marketing, 42(5/6), 641-653

15.Morgan, N., Pritchard, A. and Pride, R. (2013), Destination Brands. Managing Place Reputation, 3rd ed., Butterworth-Heinemann, London.

16.Orams, M. B. (1996). A conceptual model of tourist-wildlife interaction: The case for education as a management strategy. Australian Geographer, 27(1), 39-51.



Приложения

Приложение 1

Анкета

1. Укажите, пожалуйста, Ваш пол:

? мужской

? женский

2. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст (открытый вопрос)

3. Выберите, пожалуйста, из списка утверждение, характеризующее Ваш вид деятельности:

? Учусь

? Учусь и работаю

? Работаю

? Не учусь и не работаю

4. Любите ли Вы острые ощущения?

? Определенно, да

? Скорее да

? Скорее нет

? Определенно, нет

5. Нравится ли Вам играть в хоррор-игры на ПК/приставке/телефоне?

? Определенно, нравится

? Скорее нравится

? Скорее не нравится

? Определенно, не нравится

? Не играю в хоррор-игры

6. Любите ли Вы ходить в кино?

? Определенно, да

? Скорее да

? Скорее нет

? Определенно, нет

7. Как часто Вы смотрите фильмы в жанре хоррор в кинотеатре?

? Смотрю все хорроры, которые идут в прокате

? Смотрю, когда выходит по-настоящему хороший хоррор

? Смотрю только с хорошей компанией

? Принципиально не смотрю хорроры в кино

8. Нравится ли Вам смотреть фильмы жанра хоррор дома?

? Определенно, да

? Скорее да

? Скорее нет

? Определенно, нет

9. Любите ли Вы участвовать в хоррор-квестах?

? Да

? Люблю квесты, но не люблю хоррор-квесты

? Не люблю квесты

10. Залезали ли Вы когда-нибудь в заброшенные здания (со сталкерами/самостоятельно), и если да, то понравилось ли Вам?

? Да, залезал(а) и понравилось

? Да, залезал(а) и не понравилось

? Нет, не залезал(а)

11. Вам бы хотелось полазать по «заброшкам» (со сталкером/самостоятельно)?

? Определенно, да

? Скорее да

? Скорее нет

? Определенно, нет

12. Посещали ли Вы когда-нибудь места со страшными легендами (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.), и если да, то понравилось ли Вам?

? Да, посещал(а) и понравилось

? Да, посещал(а) и не понравилось

? Нет, не посещал(а)

13. Хотели бы Вы посетить место со страшной легендой (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.)?

? Определенно, да

? Скорее да

? Скорее нет

? Определенно, нет

14. Любите ли Вы путешествовать?

? Определенно, да

? Скорее да

? Скорее нет

? Определенно, нет

15. При посещении территории (города, поселения и т. д.) насколько для вас важно комфортное проживание (комфортабельный отель со всеми удобствами)?

? Крайне важно

? Скорее важно, но могу обойтись простой гостиницей без излишеств

? Скорее не важно, главное то, ради чего приехал(а)

? Не важно! Если мероприятие того стоит, готов(а) жить в палатке!

16. При посещении территории насколько для Вас важен организованный трансфер?

? Очень важен

? Скорее важен, но могу добраться самостоятельно (свой транспорт/общественный)

? Скорее не важен, могу добраться на электричке, потом автобусе и пешочком пройтись пару км, если оно того стоит

? Не важен, главное получить те впечатления, ради которых приехал(а)

17. Сколько Вы тратите в год на путешествия?

? 0-20 тыс. рублей

? 20-40 тыс. рублей

? 40-60 тыс. рублей

? 60-80 тыс. рублей

? 80-100 тыс. рублей

? Более 100 тыс. рублей

18. Хотели бы Вы отправиться в российскую глубинку, окутанную страшной легендой, на увлекательную экскурсию, прикоснуться к местной культуре, пожить как простой местный житель без роскоши, соприкоснуться с тайной?

? Определенно, да

? Скорее да

? Скорее нет

? Определенно, нет

19. Сколько Вы готовы потратить на такую поездку (включая, саму экскурсию, проживание и транспорт)? Ответ в тыс. руб. (открытый вопрос)



Приложение 2

№ вопроса Вопрос анкеты

Q1 Любите ли вы острые ощущения?

Q2 Нравится ли Вам играть в хоррор-игры на ПК/приставке/телефоне?

Q3 Любите ли Вы ходить в кино?

Q4 Как часто Вы смотрите фильмы в жанре хоррор в кинотеатре?

Q5 Нравится ли Вам смотреть фильмы жанра хоррор дома?

Q6 Любите ли Вы участвовать в хоррор-квестах?

Q7 Залезали ли Вы когда-нибудь в заброшенные здания (со сталкерами/самостоятельно), и если да, то понравилось ли Вам?

Q8 Вам бы хотелось полазать по «заброшкам» (со сталкером/самостоятельно)?

Q9 Посещали ли Вы когда-нибудь места со страшными легендами (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.), и если да, то понравилось ли Вам?

Q10 Хотели бы Вы посетить место со страшной легендой (замок графа Дракулы, озеро Лох-Несс и т. д.)?

Q11 Любите ли Вы путешествовать?

Q12 При посещении территории (города, поселения и т. д.) насколько для вас важно комфортное проживание (комфортабельный отель со всеми удобствами)?

Q13 При посещении территории насколько для Вас важен организованный трансфер?

Q14 Сколько Вы тратите в год на путешествия?

Q15 Хотели бы Вы отправиться в российскую глубинку, окутанную страшной легендой, на увлекательную экскурсию, прикоснуться к местной культуре, пожить как простой местный житель без роскоши, соприкоснуться с тайной?

Q16 Сколько Вы готовы потратить на такую поездку (включая, саму экскурсию, проживание и транспорт)? Ответ в тыс. руб.

Размещено на Allbest.ru

...