Актуальность темы обусловлена активным использованием предприятиями и организациями технологий брендинга, в частности, построением бренд-коммуникаций с целевой аудиторией через социальные сети. В то время, когда продукты на современном рынке могут отличаться только логотипом компании-производителя, значительная часть потребителей осуществляет выбор на основе бренд-коммуникаций. Важную роль в процессе коммуникации брендов с потребителями играет контент рекламных и PR-сообщений, составляющими которого являются демонстрация ценностей, характерных для бренда, новых знаний о мире и технический прогресс, моделей поведения и тому подобное, важную роль в которых занимают инфлюенсеры. Через них происходит процесс коммуникации брендов с целевой аудиторией и влияние на социализацию современного человека.

Инфлюенсеры активно используются известными брендами, которые формируют собственный положительный имидж и одновременно влияют на ценностные приоритеты общества посредством презентации определенных личностных качеств, предметных свойств, стиля жизни и т.д. Таким образом, важным становится анализ особенностей инфлюенсеров как современной коммуникационной технологии, что и обусловливает актуальность проблемы. Несмотря на многочисленные исследования в данной области неисследованными остаются особенности продвижения различных видов продукции через инфлюенсеров с учетом национальных особенностей. В связи с тем, что в странах Азии влияние инфлюенсеров становится все более сильным интерес представляет именно это направление. Исследование показало, что среди азиатских государств через инфлюенсеров чаще всего продвигают косметические товары, а лидерами бренд-коммуникаций в социальных сетях являются корейские товары, поэтому тема настоящего исследования является весьма актуальной.

Степень научной разработанности проблемы. Большой вклад в разработку теоретических основ формирования и управления комплексом маркетинга предприятия осуществили такие известные ученые, как Г. Армстронг, Н. Борден, Е. Дихтль, Дж. Эванс, Б. Карлофф, Ф. Котлер, Ж.- Ж. Ламбен, М. Портер, Х. Хершген и другие.

Изучением характеристик современных брендов и их продвижения занимались многие исследователи в области социальных коммуникаций, маркетинга, психологии, среди которых Ю.В. Морозов, А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова, И.Успенский, Е. П. Голубков, С. В. Карпова, Н.И. Диденко, Д.Ф. Скрипнюк, С. Б. Жабина и другие. Заслуживают внимания работы таких авторов, как Р.Веббер, О. И. Русакова, Д. С. Хаустов, А. В. Коротков, в активе которых есть исследования различных аспектов влиятельного маркетинга и деятельности инфлюенсеров.

Проведенный анализ научных работ по вопросам управления комплексом маркетинга показал, что сейчас актуальны теоретические исследования, которые посвящены проблеме адаптации применения инструментария маркетинга к условиям различных типов рынка. Не умаляя важности теоретико-методологических, методических и прикладных наработок, необходимо подчеркнуть, что определенный круг задач остался недостаточно развитым. Все вышеизложенное детерминирует необходимость углубленного изучения теоретических и концептуальных особенностей продвижения азиатских косметических товаров через инфлюрсеров для формирования базиса его совершенствования.

Исследовательский вопрос. Какие критерии влияют на на выбор наиболее действенного способа продвижения косметической продукции через инфлюенсеров для азиатских товаров?

Цель и задачи исследования. Главной целью исследования является теоретическое обоснование особенностей продвижения азиатских косметических товаров через инфлюрсеров посредством анализа и обобщения практического опыта и теоретических разработок, а также формирование направлений совершенствования данных процессов.

Достижение указанной цели вызвало необходимость решения следующих задач:

1. Изучить сущность, классификацию и характеристики инфлюрсеров.

2. Выявить особенности азиатских инфлюенсеров и критерии их выделения, определить роль инфлюрсеров в корейских дорамах.

3. Уточнить направление и формы влияния бренд-коммуникаций на ассоциации и узнаваемость бренда.

4. Установить проблемы продвижения азиатских косметических товаров через инфлюрсеров посредством проведения опроса.

5. Сформулировать практические рекомендации по совершенствованию продвижения азиатских косметических товаров через инфлюрсеров в Корее.

Объектом исследования являются процессы продвижения азиатских косметических товаров через инфлюрсеров.

Предметом исследования являются взаимоотношения, складывающиеся между инфлюрсерами и потребителями рынка косметических товаров.

Гипотезы основаны на авторской научной позиции, согласно которой особенности продвижения азиатских косметических товаров основаны на влиянии различных видов бренд-коммуникаций на отдельные категории потребителей. Я предполагаю, что положительное влияние на бренд-коммуникаций в социальной сети, а в частности контента, созданного лидерами мнения, позитивно повлияет на ассоциации и узнаваемость азиатской косметики. Таким образом, сформулирована следующая гипотеза:

· Гипотеза 1:

· 1.1. Контент в социальных сетях позитивно влияет на ассоциации и узнаваемость уходовой и декоративной азиатской косметики.

· 1.2. Важным при продвижении уходовой и декоративной азиатской косметики является упоминание бренда от молодых лидеров мнений и известных лидеров мнений из сферы K-pop в социальных сетях.

Для повышения лояльности к азиатской косметике чаще пользуются приемами PPL, в особенности в дорамах, где актер в кадре берет тюбик с кремом, пользуется им, и говорит свою реплику по сюжету, но кадр направлен на продукт и как пользуются. Информации для потребителей будет вызывать позитивное восприятие бренда, тем самым способствуя лояльности. Следовательно, можно сформулировать следующую гипотезу:

· Гипотеза 2: Наличие приема product placement в дорамах позитивно влияют на лояльность к чаще люксовой уходовой и декоративной азиатской косметике.

Поэтому развитие формирование единого механизма маркетинговых исследований и мониторинга влияния инфлюенсеров на продвижение различных видов продукции и сегментов потребителей, представляется в настоящее время весьма актуальными.

Теоретической основой исследования служат фундаментальные разработки отечественных и зарубежных специалистов по проблемам маркетинга влияния, позиционирования продукции, конкурентоспособности, в том числе в сфере косметической продукции.

Методическая база исследования включает метод опроса, смешанный дизайн. Дизайн данного исследования: смешанный - качественный (интервью) и количественный (анкетирование).

Интервью, как разновидность личной беседы, планирую провести у трех наиболее влиятельных инфлюенсеров в Корее, к которым могу обратиться. И у некоторых обычных жителей Азии. В ходе проведения интервью в текстовом формате или беседы по телефону.

Далее проведу анкетирование - это массовый сбор информации, который чаще всего обеспечивает достоверные результаты маркетингового исследования.

1.1 Сущность, классификация и характеристики инфлюенсеров

Использование Интернет продолжает интенсивно расти во всем мире на протяжении последних 20 лет, вместе с развитием цифровых технологий деятельность предприятий в сети становится все более важным конкурентным преимуществом как на потребительском, так и промышленном рынках. Появление электронной коммерции и развитие цифровой экономики заставили развиваться инструменты маркетинга и его новую форму - интернет-маркетинг, который в последние годы играет важную роль в бизнес-деятельности предприятий всех отраслей экономики. Несмотря на стремительное развитие интернет-технологий в мире постоянные исследования в сфере интернет-маркетинга имеют стабильную актуальность, и для эффективного использования инструментов интернет-маркетинга необходимо понимать взаимосвязь его базовых элементов: продукта, ценообразования, размещения и продвижения Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика : учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 314 с..

Большой вклад в разработку теоретических основ формирования и управления комплексом маркетинга предприятия осуществили такие известные ученые, как Г. Армстронг, Н. Борден, Е. Дихтль, Дж. Эванс, Б. Карлофф, Ф. Котлер, Ж.- Ж. Ламбен, М. Портер, Х. Хершген и другие Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c.. Исследованием интернет-маркетинга посвящены многие труды зарубежных и российских ученых Короткова, Т. Л. Маркетинг инноваций : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Л. Короткова. -- 2-е изд., испр. и доп. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 256 с.

Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд.(изд:8) / Ю.В. Морозов. - М.: ИТК Дашков и К, 2016. - 148 c.

Чернышева, А. М. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. М. Чернышева, Т. Н. Якубова. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 244 с., при этом внимание в их трудах уделено развитию инструментов интернет-маркетинга, исследованию сферы интернет-маркетинга, маркетинговым исследованиям и коммуникациям в интернет-среде и тому подобное. бренд корея косметический инфлюенсер

Анализ литературных источников показал, что проблема функционирования инфлюенсеров как инструмента интернет-маркетинга является недостаточно раскрытой и требует углубленного изучения. Учитывая вышеизложенное, автором была поставлена цель исследовать подходы к определению категории «инфлюенсеров», уточнить данную категорию, а также раскрыть ее классификацию.

Дефиниция «интернет-маркетинг» имеет много интерпретаций - интерактивный маркетинг, цифровой маркетинг, онлайн маркетинг, веб-маркетинг, электронный маркетинг или е-маркетинг. Значительный вклад в изучение категории «интернет-маркетинг» на постсоветском пространстве сделал И.Успенский, который понимает под этим термином теорию и методологию организации маркетинга в гипермедийной среде Интернет Успенский И. Энциклопедия интернет-бизнеса / И.Успенский. - СПб.: Питер, 2001. - 427 с., с ним соглашается Е.П. Голубков, который добавляет, что интернет-маркетинг привносит новые преимущества в традиционный маркетинг, такие как интерактивность, удобство, доступность, неограниченная аудитория и т.д. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 474 с..

Известная исследовательница С.В.Карпова считает интернет-маркетинг (онлайновый маркетинг) новым направлением маркетинга, который требует разработки специфических приемов и средств осуществления виртуальной маркетинговой деятельности Карпова С. В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для академического бакалавриата / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 404 с.. Также Н.И.Диденко называет новое направление в маркетинге гипермаркетингом, но отмечает, что он является теорией и методологией организации системы маркетинга в гипермедийный среде Интернета Диденко, Н.И. Международный маркетинг: Учебник для бакалавров / Н.И. Диденко, Д.Ф. Скрипнюк. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 556 c.. С.Б. Жабина выдвигает целый ряд значений категории «интернет-маркетинг», который рассматривает как вид деятельности или процесс, направленный на удовлетворение потребностей путем обмена через Интернет Жабина, С. Б. Маркетинг продукции и услуг. Общественное питание : учебное пособие для академического бакалавриата / С. Б. Жабина. -- 2-е изд., испр. и доп. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 264 с.. На основе анализа категории интернет-маркетинга приведем собственное толкование этой дефиниции. По нашему мнению, интернет-маркетинг является применением маркетингового инструментария предприятия в сети Интернет. Также можно выделить понятие «электронный маркетинг», которое представляется более широким в современных условиях, и включает в себя маркетинговую деятельность предприятия, управление которой осуществляется на основе электронных технологий.

Таким образом, под интернет-маркетингом понимается новый вид маркетинга, который предусматривает применение традиционных и инновационных инструментов и технологий в сети Интернет для определения и удовлетворения потребностей и запросов потребителей (покупателей) путем обмена с целью получения товаропроизводителем (продавцом) прибыли или других выгод. Исследования показали, что в любом случае в интернет-маркетинга маркетинговые усилия осуществляются исключительно с помощью сети Интернет. Итак, на основе анализа различных подходов к определению категории «интернет-маркетинг», считаем, что интернет-маркетинг -- это сфера маркетинга, которая, кроме традиционных, включает комплекс специфических инструментов и методик, которые помогают продвигать товары и услуги через Интернет и удовлетворять платежеспособный спрос потребителей.

Общеизвестно, что классический комплекс маркетинга включает четыре основных элемента, так называемые 4Р: Product - товар, или услуга со своими специфическими характеристиками: качеством, дизайном, упаковкой и т.д.; Price - цена, и все что с ней связано - акции, скидки, купоны, специальные предложения, кредитование, розничные и оптовые цены и др .; Place - место продажи, каналы распределения, дистрибуция, логистика Promotion - реклама, связи с общественностью, пропаганда, персональная продажа - все, что связано с продвижением товаров и услуг 1.Kotler, P, 1986, Principles of Marketing (3rd ed.). New Jersey: Prentice Hall. Считаем, что в интернет-маркетинга и цифровом маркетинге, несомненно, присутствуют все вышеперечисленные компоненты, но они по своей сути несколько отличаются от классических.

Итак, основные отличия компонентов 4Р в интернет-маркетинга:

1. Product - товар или услуга: - сама концепция товара претерпела быструю трансформацию в цифровую эпоху; - товары приобретают в цифровом мире Интернет цифровую или электронную природу; - получают другой уровень ценности - за возможность приобретения «здесь и сейчас»; - товары, продаваемые с помощью интернет-технологий способны конкурировать не только с другими интернет-магазинами, но и традиционными магазинами также; - потребитель получает возможность сравнивать множество товаров между собой с помощью автоматизированных процессов в интернет-магазинах; - решение о покупке часто принимается на основе отзывов тех, кто уже приобрел тот или иной товар; - ассортимент товаров в сети, как правило, шире, чем в обычных магазинах за счет отсутствия помещений и складов; - потребители могут проектировать собственные продукты, кроме того существует возможность быстрого тестирования товаров, для быстрого выявления и решения проблем; - в качестве «упаковки» товара может выступать интерфейс сайта, от дружественности которого зависит комфорт потребителя и решение о покупке Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.;

2. Price - цена и процесс ценообразования: - товары в интернет-магазинах часто дешевле, чем в обычных за счет низких затрат на хранение продукции и оплату труда персонала; - продавцы имеют широкие возможности для маневра, когда не вкладывают в стоимость товара стоимость доставки или комиссию при расчете, в частности Ф.Котлер отметил, что в Интернете возможен перенос стоимости продукции на другое лицо - потребитель имеет возможность сравнивать цены сразу в нескольких магазинах в режиме реального времени Котлер, Ф. Основы маркетинга. 5-е европейское изд / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2015. - 752 c.; - деньги за покупку часто поступают в магазин в электронном (платежные карточки, интернет-банкинг) или цифровом (Web Money, Pay Pal, Bitcoin и т.д.) виде; - цены на товары в Интернет легко дифференцируются для разных клиентов; - эластичность спроса на некоторые товары в Интернет является большей; - очень часто в интернет-маркетинга ценообразование базируется на основе ценности для потребителя, поскольку большинство информационных продуктов, которые реализуются через Сеть имеют нулевые предельные издержки Лукичёва Т. А. Маркетинг : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. А. Лукичёва [и др.] ; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 370 с..

3. Place - дистрибуция: - в интернет-маркетинга place - это виртуальное место продажи или точка контакта, некоторые продавцы даже не имеют физических офисов; - сеть стала крайне важным каналом дистрибуции многих информатизированных товаров и услуг, вместе с физическими товарами; - цифровая среда характеризуется мультиканальнистью, что предоставляет уникальные возможности для дистрибуции, тогда как в интернет-маркетинга основным местом продажи был сайт; - возможности для торговли - безграничны, организовать доставку товара можно в любую точку мира; - отсутствие или минимальное количество посредников; - функция доставки товаров часто отдана на аутсорсинг; - у предприятий - продавцов зачастую нет складов - соответственно нет проблем с содержанием и хранением товарных запасов Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования : учебник для среднего профессионального образования / Д. В. Тюрин. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 342 с..

4. Promotion - продвижение и коммуникации: - устойчивая тенденция изменения характера коммуникаций от массовых к персональным; - с появлением Интернет многие предприниматели поняли его преимущества именно как уникального по масштабам и возможностям средства коммуникации - без пространственных и временных границ и с возможностью максимального охвата аудитории и «сфокусированного воздействия» на нее; - обмен информацией в интернет-маркетинга, в отличие от классического маркетинга, происходит в форме диалога кроме того, предприятия могут минимизировать информационные усилия, поскольку потребители самостоятельно находят необходимую информацию; - ключевым показателем эффективности коммуникаций в Интернет является ROI returns of investment - рентабельность инвестиций.

По мнению М. Стоуна, реклама на сайтах и в мобильных устройствах постепенно вытесняет рекламу в традиционных средствах массовой информации, поскольку она предоставляет лучшую возможность оценить доходность инвестиций Stone M., Woodcock N. Interactive, direct and digital marketing [Електронний ресурс] / M. Stone, N. Woodcock. - Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/263731329_Interactive_direct_and_digital_marketing_A_future_that_depends_on_better_use_of_business_intelligence; - на замену публичным персонам, которые могут быть послами брендов в оффлайн, интернет-маркетинга появилось понятие «инфлюенсер» - влиятельное лицо, от английского Influence - влияние. Инфлюенсерами в интернет-маркетинге выступают известные блогеры, за которыми в сети следят многие. Их мнение о том или ином товаре может мгновенно распространяться, становиться вирусной; - как справедливо отметил Дж. Доминичи, целью онлайн коммуникаций является не только реклама продукта, а построение взаимоотношений с покупателем, создание у него чувство доверия Dominici G. From Marketing Mix to E-Marketing Mix: a Literature Overview and Classification [Електронний ресурс] / G. Dominici. - Режим доступа: http://www.ccsenet.org/journal/index.php/ijbm/article/view/2606; - вирусный маркетинг, как инструмент коммуникаций приобретает колоссальное значение в эпоху Интернет, поскольку информация распространяется мгновенно передается «от многих многим» Watson, H.J. (2012), The necessary skills for advanced analytics // Business Intelligence Journal, Vol. 17 No. 4, pp. 4-7.; - e-mail-маркетинг, грамотные настройки рассылок по электронной почте позволяют постоянно держать компанию в фокусе потребителя; - веб-спонсорство - брендирование отдельных разделов веб-страниц, призванное увеличить узнаваемость брендов; - контент-маркетинг - создание уникального релевантного информационного наполнения веб-страниц с целью побуждения потребителей к действию коммерческого характера; - появление и использование файлов cookies - инструментов для настройки рекламу и маркетинг и сделать индивидуальное предложение каждому потребителю.

По нашему мнению, если в центре классического комплекса маркетинга находилось предприятие (или бизнес), с развитием Всемирной сети и с существованием на глобальном виртуальном рынке почти 50% населения мира, в центре комплекса маркетинга сейчас находится потребитель. Следует отметить, что в интернет маркетинге компоненты 4Р являются интегрированными --, это утверждение можно объяснить через определение основных инструментов интернет-маркетинга. Во-первых - сайт предприятия является не только инструментом коммуникации для предприятия в сети, это и еще непосредственно продукт предприятия Русакова О.И. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / О. И. Русакова, Д. С. Хаустов // Страховое дело. - 2014. - № 1. - С. 38-42.. Одновременно веб-сайт является каналом дистрибуции, а бизнес-страница предприятия в социальной сети объединяет весь комплекс маркетинга: может содержать описание товаров и услуг, ссылки на страницу заказа, рекламу, информационные материалы для улучшения имиджа предприятия, принимать уведомления потребителей, иметь встроенный модуль для оценки потребителями продукции предприятия и отзывов т.д. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования : учебник для бакалавров / А. В. Коротков. -- 3-е изд., перераб. и доп. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 595 с.

С появлением социальных сетей использование социальных авторитетов или инфлюенсеров стало популярной тактикой в маркетинге бренда. До настоящего времени в исследованиях, касающихся использования социальных факторов для брендинга, не было конкретного понимания данного инструмента интернет-маркетинга.

Предлагаем рассмотреть, кто такие социальные инфлюенсеры, почему они важны для маркетинга бренда, и какая теория коммуникации стоит за их влиянием. Социальные авторитеты представляют собой стороннего индоссанта, который формирует отношение аудитории Webber, R. (2013). The evolution of direct, data and digital marketing // Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, Vol. 14 No. 44, pp. 291-309.. Инфлюенсеры приобретают популярность благодаря участию в социальных сетях и достигают известности с помощью онлайн-СМИ, таких как блоги и онлайн-видео на таких сайтах, как YouTube, Facebook и Instagram. Инфлюенсеры накапливают последователей через контент, который они совершенствуют сами, позволяя аудитории видеть свои личные истории. Их часто считают более «органичными», и многие из них ведут нормальную жизнь, чем знаменитости или актеры, что делает их более подходящими для повседневных потребителей, наблюдающих за их контентом.

Инфлюенсеры в социальных сетях -- это люди, которые зарекомендовали себя за свои знания и опыт по определенной теме. Они регулярно публикуют сообщения на эту тему в своих любимых социальных сетях и привлекают большое количество увлеченных, увлеченных людей, которые обращают пристальное внимание на свои взгляды. Бренды любят инфлюенсеров в социальных сетях, потому что они могут создавать тенденции и поощрять своих последователей покупать продукты, которые они продвигают.

Типы влияния. Можно разделить различные типы инфлюенсеров несколькими способами. Некоторые из наиболее распространенных методов - по количеству подписчиков, по типам контента и по уровню влияния. Можно также группировать инфлюенсеров по нише, в которой они работают. Это означает, что инфлюенсеры, которые могут оказаться в низкой категории по одному показателю, могут быть более влиятельными, если смотреть на них по-другому. Например, многие мега-инфлюенсеры также являются знаменитостями. Тем не менее, обе эти группы часто оказывают меньшее реальное влияние на свою аудиторию, поскольку им не хватает опыта в узкой нише. Некоторые микро- и даже нано-инфлюенсеры могут оказать огромное влияние на последователей в своей специализированной нише. Они могут принести существенную пользу фирме, продающей продукт, нацеленный на этот сектор.

Рассмотрим характеристики инфлюенсеров различных типов.

По количеству подписчиков. Мега-инфлюенсеры -- это люди с огромным количеством подписчиков в социальных сетях. Хотя нет четких правил относительно границ между различными типами последователей, общее мнение состоит в том, что мега-инфлюенсеры имеют более 1 миллиона подписчиков как минимум на одной социальной платформе.

Многие мега-инфлюенсеры - знаменитости, которые приобрели свою известность в автономном режиме - кинозвезды, спортсмены, музыканты и даже звезды реалити-шоу. Тем не менее, некоторые мега-инфлюенсеры получили широкое распространение благодаря своей онлайн и социальной активности. Однако только крупные бренды могут обращаться к мега-авторитетам для использования их в интернет- маркетинге. Их услуги могут быть дорогостоящими, до 1 млн. Долл. США , и они, скорее всего, очень выборочно относятся к вопросу по поводу того, с кем они решат сотрудничать. Практически в каждом случае мега-инфлюенсеры могут иметь агентов, работающих от их имени, для заключения любых маркетинговых сделок.

Макро-Influencers. Макро-инфлюенсеры - находятся на шаг ниже мега- инфлюенсеров, и, возможно, более доступны как влиятельные маркетологи. В данной категории можно рассматривать людей с фолловерами в диапазоне от 40 000 до 1 млн фолловеров в социальной сети как макро-инфлюенсеров. Эта группа состоит из двух типов людей. Они либо знаменитости B-ранга, которые еще не дошли до большого уровня. Или они являются успешными онлайн-экспертами, которые сформировали более значимых последователей, чем типичные микро- инфлюенсеры. Последний тип макро-инфлюенсеров, является более полезным для фирм, занимающихся маркетингом в интернете.

Макро-инфлюенсеры, как правило, имеют высокий профиль и могут быть полезны в повышении осведомленности потребителей. Макро-инфлюенсеров больше, чем мега-инфлюенсеров, поэтому бренду должно быть проще найти макро-инфлюенсера, готового работать с ними. Они также более склонны к работе с брендами, чем к микро-инфлюенсерами, что облегчает общение.

Тем не менее, следует быть осторожными с этим уровнем влияния. Эта категория наиболее вероятна для мошенничества с инфлюенсеров - некоторые достигли своей позиции только благодаря приобретенным ими подписчикам.

Микро-Influencers. Микро-инфлюенсеры -- это обычные люди, которые стали известны своими знаниями о какой-то специализированной нише. Таким образом, они, как правило, получают аудиторию из значительных социальных медиа, преданных этой ниши. Конечно, не только количество последователей указывает на уровень влияния; это отношения и взаимодействие, которые имеет микро-инфлюенсер с его или ее последователями.

Хотя мнения различаются, считается, что у микро- инфлюенсеров есть от 1000 до 40000 подписчиков на одной социальной платформе. Микро-инфлюенсер может не знать о существовании компании до того, как эта компания попытается связаться с ним или с ней. Если это так, компания должна сначала убедить инфлюенсера в своей ценности. Микро-инфлюенсеры создали ряд последователей, и они не захотят вредить своим отношениям со своими поклонниками, если они будут продвигать плохие товары.

Это требование к отношениям между микро-инфлюенсерами и брендами, чтобы они соответствовали целевой аудитории, означает, что инфлюенсеры всегда разборчивы в вопросе, с кем они работают. Некоторые микро-инфлюенсеры могут рекламировать бренд бесплатно. Другие будут ожидать какой-либо формы оплаты. Независимо от цены, любой инфлюенсер вряд ли захочет иметь «неуместный» бренд для своей аудитории. Характер инфлюенсеров меняется. Микро- инфлюенсеры становятся все более распространенными и известными.

Нано-Influencers. Новейшим типом инфлюенсеров, получившим признание, является нано- инфлюенсер. У этих людей только небольшое количество последователей, но они, как правило, являются экспертами в неясной или узкоспециализированной области. Можно думать о нано-факторах как о пресловутой большой рыбе в маленьком пруду. Во многих случаях у них менее 1000 подписчиков - но они будут увлеченными и заинтересованными подписчиками, желающими пообщаться с нано- инфлюенсерами и выслушать его / ее мнение.

Хотя многие бренды считают нано- инфлюенсеров несущественными, они могут иметь огромное значение для фирм, которые производят узкоспециализированные и нишевые продукты.

Однако для большинства фирм нано-инфлюенсерам, вероятно, не хватает достаточного влияния, чтобы их можно было использовать. Они могут стоить дешево и иметь огромное влияние на небольшое количество людей, но в большинстве ниш вам понадобится работать с сотнями нано-влияющих, чтобы охватить широкую аудиторию.

Основная часть влияния инфлюенсеров в настоящее время происходит в социальных сетях, преимущественно с микро- инфлюенсерами, и блогерами. С ростом интереса к видео, онлайн каналы быстро становятся все более важными.

Блогеры. Блогеры и инфлюенсеры в социальных сетях (в основном микроблогеры) поддерживают самые подлинные и активные отношения со своими поклонниками. Бренды теперь признают и поощряют это. В течение некоторого времени ведение блога было связано с маркетингом инфлюенсеров. Есть много очень влиятельных блогов в Интернете. Если популярный блогер положительно упоминает продукт в сообщении, это может привести к тому, что подписчики блогера захотят опробовать данный продукт.

Многие блогеры создали значительную аудиторию в определенных секторах. Например, есть очень влиятельные блоги о личном развитии, финансах, здоровье, воспитании детей, музыке и многих других темах, включая ведение блогов. Главное, что объединяет успешных блогов - это уважение их подписчиков.

Вариант, когда блогер пишет что-то, что рекомендует продукт, - это участие в гостевой публикации. Если можно получить место для размещения гостя в большом блоге, можно контролировать его содержимое, тогда можно разместить ссылку на собственный сайт.

Если блог большой и достаточно влиятельный, можно купить рекламную публикацию на сайте. Это позволяет либо написать сообщение самостоятельно, либо сильно повлиять на блогера, чтобы он написал сообщение от вашего имени. В отличие от случайного упоминания в посте блогера или в гостевом посте, который вы написали, за спонсируемый пост необходима оплата.

YouTubers. Конечно, блог не единственный тип популярного контента в Интернете. Другой любимый тип контента - видео. В этом случае вместо того, чтобы у каждого производителя видео был свой сайт, большинство создают канал на YouTube. Бренды часто сотрудничают с популярными создателями контента YouTube.

Podcasters. Подкастинг -- это относительно недавняя форма онлайн-контента, популярность которого растет.

Только социальные сообщения. Конечно, блогеры, подкастеры и YouTubers редко полагаются исключительно на свою существующую аудиторию, чтобы просто перейти на сайт, надеясь, что есть новый материал. Как правило, они активно рекламируют новые посты или видеоролики в социальных сетях - что делает большинство этих блогеров и создателей контента микро-инфлюенсерами.

Фактически, подавляющее большинство инфлюенсеров теперь делают свое имя в социальных сетях. В то время можно найти инфлюенсеров на всех ведущих социальных каналах, в последние годы популярной сетью стал Instagram, где многие инфлюенсеры создают свои посты вокруг потрясающего имиджа.

Инфлюенсеров можно разделить по уровню влияния

Знаменитости. Знаменитости были первыми влиятельными лицами, и они все еще должны играть определенную роль, хотя их значение как инфлюенсеров уменьшается. Маркетинг влияния вырос из поддержки знаменитостей. В течение многих лет компании обнаруживали, что их продажи обычно растут, когда знаменитость продвигает или поддерживает свой продукт. Есть еще много случаев, когда компании, особенно бренды высокого класса, использовали знаменитостей в качестве инфлюенсеров.

Проблема большинства брендов заключается в том, что в этой влиятельной кампании очень много традиционных знаменитостей, желающих участвовать за низкую цену. Исключение будет, если фирма производит продукт, который знаменитость уже любит и использует. В этой ситуации знаменитость вполне может быть готова использовать свое влияние, чтобы сказать, насколько он / она верит в продукт.

Одна из проблем использования знаменитостей в качестве инфлюенсеров заключается в том, что им может не хватать доверия к целевой аудитории продукта. Джастин Бибер может оказать большое влияние, если он порекомендует тип крема от прыщей, но у него будет мало шансов повлиять на структуру покупок пенсионеров.

У знаменитостей может быть много поклонников и подписчиков в социальных сетях. Тем не менее, остается спорным, какое именно реальное влияние они оказывают на тех, кто следует за ними.

Как уже было сказано выше, один из способов влиять на монетизацию контента - через рекламу; высоко персонализированные рекламные объявления о продуктах / услугах, с которыми лично сталкиваются инфлюенсеры за определенную плату. Их вклад в сарафанное радио посредством постов, изображений и сообщений в их профилях в социальных сетях является преимуществом для маркетологов, стремящихся вступить в цифровой диалог вокруг своего бренда. Отдельные исследователи определили конкретные характеристики влияния, которые больше всего понравились участникам Pomirleanu, N., Schibrowsky, J., Peltie, J. and Nill, A. (2013). A review of internet marketing research over the past 20 years and future research direction // Journal of Research in Interactive Marketing, Vol. 7 No. 3, pp. 166-181.. Участники определили вербальные, умные, амбициозные, продуктивные и позиционированные как наиболее позитивные атрибуты как для инфлюенсеров, так и для бренда, который они продвигали.

В идеале инфлюенсеры выдают чувство доверия к продукту, выступая как сторонний спонсор из-за своего потребительского статуса. Их мнение о продуктах находит отклик у других потребителей, и в социальных постах они часто с удовольствием дают советы и рекомендации. Хотя инфлюенсеры используют возможности своих блогов и сайтов социальных сетей для общения между брендами, многие видят в этом способ самовыражения. Блогеры считают ведение блога личным средством самовыражения, общения с общественностью и обмена мнениями Wixom, B., Ariyachandra, T., Goul, M., Gray, P., Kulkarni, U. and Phillips-Wren, G. (2011), “The current state of business intelligence in academia”, Communications of the Association for Information Systems, Vol. 29, October, pp. 299-312, Article 16.

Инфлюенсеры, которые поддерживают это чувство идентичности в своих сообществах, рассматриваются как заслуживающие доверие, что позволяет им стать важными посланниками для потребителей, ищущих рекомендации по продуктам. Выбор инфлюенсеров для определенных брендов определяется рядом факторов, наиболее важным из которых является их популярность и отрасль, к которой они принадлежат. Число последователей, друзей или поклонников в профиле влиятельного лица может определить, насколько они будут влиятельны.

Как описал Чаттерджи (2011): «Видимое отображение членов социальной сети в SNS (сайтах социальных сетей) играет сигнальную роль в усиление решения получателя соблюдать рекомендацию нового продукта влиятельного лица» Zahay, D. (2013), “The 200 percent `gap' between internet marketing academia and practice”, Journal of Research in Interactive Marketing, Vol. 7 No. 3..

Частота публикаций, уровень взаимодействия с читателями / зрителями и количество реферальных ссылок также влияют на то, насколько успешным будет бренд для влияния.

Исследователи потратили значительное количество времени на создание алгоритмов, чтобы помочь компаниям выбрать, кто является для них наилучшим, исходя из того, насколько они связаны с аудиторией как влиятельного лица, так и бренда для обеспечения экономической эффективности. Поиск подходящих авторитетов может помочь брендам улучшить их частый охват целевой аудитории, что позволит повысить общую эффективность кампании.

Интеграция социальных аспектов в кампании сейчас жизненно важна для выживания стратегии бренда. Социальные инфлюенсеры - это тактика стратегии более крупного бренда, которая включает кампании в социальных сетях. Стратегия бренда -- это основа коммуникации, которая строит подлинные отношения Roberts, M.L. and Zahay, D. (2013), Internet Marketing, Integrating Online and Offline Strategies, 3rd ed., South-Western/Cengage Learning, Mason, OH.

Понимание того, где выбранный социальный фактор вписывается в кампанию, имеет решающее значение для успеха. Социальные инфлюенсеры имеют возможность усилить стратегию бренда в Интернете, предоставляя информацию, которая снижает предполагаемый риск и побуждает получателей взаимодействовать со спонсором бренда.

С появлением социальных сетей и переходом к быстро развивающемуся миру технологий профессионалы в области коммуникаций должны не отставать от разговоров потребителей в Интернете. Чтобы бренды могли высказаться в этом цифровом диалоге, многие обратились к сайтам социальных сетей и, в свою очередь, к социальным авторитетам.

А.В. Зозулев полагает, что 57% подписчиков считают, что инструменты социальных сетей становятся все более ценными для их деятельности, а блоги, онлайн-видео и социальные сети входят в тройку лучших инструментов, которые их организация использовала в недавней кампании Зозулев А.В., Полторак К.А. Управление потребителем в условиях эмерджентной экономики / А.В. Зозулев, К.А. Полторак // Маркетинг и реклама. - 2014. - № 7. - С. 36-42..

В рамках интеграции социальных сетей присутствие инфлюенсеров в социальных сетях дает маркетологам возможность присоединиться к сотрудничеству.

Потребители всегда были сердцем бренда, и их мнение и отношение к бренду -- это то, что создает его или ведет к его упадку. Социальные сети позволяют брендам напрямую участвовать в разговорах, которые выстраивают отношения с потребителями и поощряют лояльность к бренду. Хотя бренды не имеют полного контроля над разговором, они могут повлиять на него с помощью социальных влияний онлайн, как защитников потребительских брендов. Инфлюенсеры, участвующие в рекламных объявлениях, позволяют брендам иметь прямой голос в разговоре, достигая потребителей через своих более доверенных потребителей.

Теория социального обучения помогает понять, почему инфлюенсеры в первую очередь влиятельны. Рассуждая о том, что люди могут приобретать новые модели поведения, наблюдая за другими, Г.А. Савчук писал, что на основе информативной обратной связи они вырабатывают мысли или гипотезы о типах поведения, которые, скорее всего, будут успешными. Эти гипотезы затем служат руководством для будущих действий Савчук Г.А., Управление маркетингом на предприятии, учебное пособие, Савчук Г.А., Мокерова Ю.В., М, 2014 - 220 с.. Ученый предполагает, что поведение людей изучается нарочно или непреднамеренно на примере.

Инфлюенсеры подают пример, рекомендуя или усиливая продукты, которые им нравятся, через рекламные объявления. Поэтому зрители, наблюдающие за этими примерами, могут с большей вероятностью перенять поведение, демонстрируемое инфлюенсером.

Маркетологи используют эту стратегию в надежде на то, что потребители будут следовать поведению инфлюенсеров. Социальные авторитеты являются мастерами электронного сарафанного радио, которое оказалось более эффективно, чем сообщения маркетологов, потому что потребители считают его более надежным и заслуживающим доверия. Это также можно посмотреть через призму теории атрибуции, которая касается того, как человек приписывает наблюдение внешней ситуации или внутреннему расположению человека.

Чем больше потребитель приписывает обзор коммуникатора о продукте фактической производительности этого продукта, тем больше потребители будут понимать, что коммуникатор заслуживает доверия, тем больше потребитель будет уверен в точности обзора, тем сильнее будет убеждение потребителя в том, что продукт имеет атрибуты, упомянутые в обзоре Липсиц И. В. Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. В. Липсиц [и др.] ; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. -- Москва : Издательство Юрайт, 2019. -- 379 с.. Инфлюенсеры играют важную роль в формировании мнения других потребителей о продуктах и услугах. Это важно для маркетологов, стремящихся поддерживать позитивные разговоры в Интернете, чтобы убедить других потребителей попробовать свои продукты.

Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что существуют десятки факторов, влияющих на то, решит ли потребитель в конечном итоге купить продукт или нет.

К ним относятся, но не ограничиваются ими, марка продукта, качество, цена, реклама и отзывы. В попытке склонить чашу весов в свою пользу и повысить вероятность покупки потенциальных клиентов, компании часто привлекают знаменитостей, чтобы дать своей продукции знак одобрения. Компании делают это по нескольким причинам, включая убеждение потенциальных клиентов в том, что продукт хорошего качества, а также улучшение общего имиджа компании. Знаменитости могут взаимодействовать с потребителями по-разному, но наиболее заметным из них является одобрение продукта.

Получив одобрение знаменитости для бренда, поклонники теоретически с большей вероятностью приобретают продукты от этого бренда. Существует несколько возможных объяснений этого явления, которые будут более подробно обсуждаться позже в этом отчете. Короче говоря, это может происходить из-за желания подражать знаменитости или из-за того, что поклонник под влиянием одобрения думает, что продукт более высокого качества. Все это говорит о повышении значимости инфлюенсеров в современном обществе.

Их возможности состоят в том, что потребители стремятся подражать знаменитости, формируя сходство между купленными и используемыми брендами. Эта теория подтверждается тем, что люди, которые покупают, чтобы произвести впечатление на других, больше озабочены публичным имиджем и, следовательно, более склонны подражать знаменитостям, надеясь получить такой же уровень благоговения и статуса.

1.2 Особенности азиатских инфлюенсеров и критерии их выделения

Та же самая тенденция верна и для Китая и других азиатских стран. Например, согласно одной китайской компании, KOL (ключевые лидеры мнений) рассматриваются как люди, которые соответствуют следующим критериям In Asia, influencers can't be ignored. URL: https://www.infocubic.co.jp/en/blog/influencer-marketing/how-to-approach-influencer-marketing-in-asia/:

ЃE Люди, которые имеют 5000 подписчиков или больше на своей официальной учетной записи WeChat (приложение для обмена сообщениями, похожее на FB Messenger)

ЃE Люди с более чем 10000 подписчиков на своем аккаунте Weibo (китайский аналог Twitter)

ЃE Люди с более чем 1000 подписчиков на своем аккаунте Youku (платформа для обмена видео, похожая на Youtube)

ЃE Люди с более чем 10 000 подписчиков на Meipai (потоковая трансляция в социальных сетях, похожая на Instagram)

ЃE Люди с 10 000 или более подписчиков на «Meilimeizhuang» (потоковая социальная медиа-платформа, посвященная обзорам макияжа)

В настоящее время люди, которые отвечают указанным выше критериям, могут просто зарегистрироваться на платформах поиска и затем дождаться, пока бренды свяжутся с ними. Это по Китаю, а по Корее, Японии и др. азиатские страны используют в основном Instagram, YouTube, в Корее есть приложение KakaoTalk (аналог WeChat).

Если 2-3 года назад бренды (или их рекламные агентства) искали инфлюенсеров и органично договаривались о рекламных сделках, в настоящее время этот процесс гораздо более упорядочен и носит случайный характер.

Можно ожидать, что в течение нескольких лет критерии классификации влиятельных лиц изменятся еще больше, наряду с их ставками оплаты, что изменит будущее отрасли.

Есть даже премия Эмми для инфлюенсеров. Существует доказательство того, что влиятельные лица становятся все более популярными в Азии.

Группа из сингапурской компании сделала все возможное, чтобы создать шоу «Influencer Emmy Awards» под названием «Влияние Азии». Кандидаты выбираются из Сингапура, Малайзии, Индонезии, Таиланда, Вьетнама, Филиппин и Кореи - по некоторым причинам исключены Япония и Китай.

Однако из номинальных стран представляется, что Корея обладает самой развитой культурой влияния в Азии. Корейский стиль, похоже, формирует другие страны, даже в том, как они подходят к влиянию маркетинга.

С Kпоп волной, постепенно завоевывающей мир, корейские влиятельные лица завоевали огромное количество поклонников за эти годы, и не похоже, что они скоро прекратятся. Девушки не любят отставать от корейских it-girls и ниже покажу примеры влиятельных людей.

Примеры:

Эта девушка красится так, что не отличить от кпоп звезд. Обычно бьюти-блогеры после видео внизу пишут список, чем пользовались, иногда прописывают, что это спонсорство, иногда нет, а иногда это вовсе и не реклама. Но скидки получают в любом случае, если хорошие цифры.

Выше наглядный пример коллаборации с бьюти-блогером, она оставила после видео ссылку на сайт с их продукцией.

Перейдем к другим примерам. Группа EXO является официальным амбассадором Natural Republic и они во всех шоу пользуются в основном ею. По статистике у них лучше всего распродается продукцию, на которых они изображены.

Лиса из группы BlackPink с почти 30млн подписчиками также продвигает косметику, как и обычные блогеры с 100.000 подписчиками, просто у Лисы и других музыкальных членов кпоп группы гораздо больше влияния. Между прочим, Лиса из Таиланда приехала в Корею стать звездой и у нее это получилось.

Как ни странно, в среднем и девушки, и парни могут сотрудничать и получать отклик почти одинаково, не могу сказать, что только девушки или большую часть девушек занимаются продвижением косметических средств.

Верно, что социальные сети, используемые инфлюенсерами, различны для каждой страны Азии, похоже, что WeChat и Instagram занимают самые большие доли. Учитывая, что WeChat пользуется огромной популярностью в Китае, если есть цель - охватить как можно больше людей в стране, следует выбрать именно этот мессенджер.

Для остальной Азии, особенно Кореи, тем не менее, Instagram является средой, которая имеет наибольшее распространение, поэтому, если искать выход на рынок для молодой аудитории в этом регионе, лучше использовать эту среду. Можно даже показывать рекламу на английском языке, так как в Южной Азии существует большая доля молодых людей со знанием английского языка.

Еще одним соображением для азиатского влиятельного маркетинга является то, какие отрасли наиболее подходят.

Относительно большое количество влиятельных лиц специализируется на путешествиях, косметике и моде. В зависимости от отрасли нужно думать, какого инфлюенсера можно использовать, даже если влиятельный маркетинг вам подходит.