Особенности продвижения азиатских косметических товаров через инфлюенсеров

В Азии это нормально, чтобы искать и взаимодействовать с инфлюенсерами через влиятельные маркетинговые платформы. Это похоже на то, как все делается в США. Для этих платформ поиск обычно платный, но это вполне разумно.

Что касается затрат на наем инфлюенсера, то он не слишком дорогой (начиная примерно с 50 долларов США) по сравнению с тем, что можно найти в США. Если обратиться в какое-либо агентство, можно запросить предложение и получить несколько из них по стартовой цене около 300 долларов США.

Если небольшой рекламный бюджет, или не можете найти способ потратить оставшиеся маркетинговые средства, а не участвовать в дешевой рекламной кампании с оплатой за клик, возможно, будет эффективнее использовать свои деньги на влиятельных людях.

Тем не менее, ожидания не должны быть слишком высокими для дешевой влиятельной кампании с точки зрения количества шума, которое она вызовет.

Таким образом, влиятельный маркетинг эффективен в Азии. Для многих стран Азии смартфоны являются основным устройством для доступа в Интернет. По этой причине маркетинг в социальных сетях популярен и эффективен.

Это относится даже к области поиска. Например, если выполнять поиск по запросу «restaurant» в Google, результаты будут включать множество ссылок на страницы Facebook (многие компании больше не видят необходимости в веб-сайте или просто отказываются от них из-за их затрат и сложности управления). Более того, многие поисковые запросы теперь осуществляются непосредственно в Facebook, Instagram и Youtube, а не в традиционных поисковых системах.

Таким образом, цифровой маркетинг в этих областях в значительной степени состоит из маркетинговых кампаний в социальных сетях, и, следовательно, существует высокая близость и потребность во влиятельных лицах.

Пример популярного ютубера ниже, он не бьюти-блогер, но рассказывает про тонкости жизни молодого студента в Корее, и многие начинающие косметические и не только фирмы продвигают через них.

1.3 Бренд-коммуникации через инфлюенсеров

Если рынок является высококонкурентным, то для популяризации и успеха бренда необходимо применять современные коммуникационные технологии, изменять коммуникационную стратегию бренда, апеллировать к ценностям и эмоций целевой аудитории. Однако необходимость в уточнении особенностей влияния бренд-коммуникаций на социализацию современного человека, также требуют отдельного анализа причины изменений в бренд-коммуникациях. Таким образом, исследование бренд-коммуникаций позволяет определить особенности личности в современном обществе, что представляется весьма актуальным.

Для достижения поставленной цели необходимо рассмотреть понятие «бренд-коммуникации», на основе примеров проанализировать причины изменений в коммуникационных стратегиях успешных брендов и исследовать особенности влияния бренд-коммуникаций через инфлюенсеров. Основным методом исследования является контент-анализ рекламных и PR-сообщений современных брендов, что позволило определить причины изменений в бренд-коммуникациях и возможные стратегии успешных брендов.

Современные бренд-коммуникации базируются на технологиях брендинга, целью которых является конструирование успешного бренда и формирования лояльной к нему целевой аудитории. Согласно исследованиям важными составляющими современного бренда является его имидж, история, упаковка, восприятия продукта потребителями, визуализация бренда (знак, логотип и т.п.) - все то, из чего состоят коммуникации бренда с целевой аудиторией.

Определением понятия «бренд-коммуникации» занимались исследователи разных отраслей (социальные коммуникации, маркетинг, социология, психология и т.д.). Так, бренд-коммуникации можно рассматривать как совокупность коммуникаций бренда с различными аудиториями, целью которых является достижение маркетинговых целей бренда. Полагаем, что в этом определении на первый план выходят технологии брендинга как составляющей маркетинга. Бренд-коммуникации представляют также как особый процесс взаимодействия, в результате которого предусматриваются изменения в мотивации, установках, поведении, деятельности людей и формируется образ бренда как социального объекта.

Таким образом, делается акцент на социальной составляющей бренда, по ее влиянии на мотивацию и поведение целевой аудитории, фактически - на социальный аспект бренд-коммуникаций.

Процесс социализации современного человека означает его интеграции в общество, формирование социальных качеств, новых знаний и представлений об обществе. То есть важен процесс интернирования в сознание человека знаний и представлений о существующих как в обществе в целом, так и в отдельных социумах нормы, стереотипы, ценности, модели поведения. Важную роль в этом процессе играют современные бренд-коммуникации через инфлюенсеров, которые являются каналом трансляции социально привлекательных образов, ценностей, моделей жизненного успеха и тому подобное. Полагаем, бренд-коммуникация через инфлюенсеров -- это коммуникация, в которой задействованы не только производители и потребители, она создает широкий социальный контекст.

Успешные рекламные кампании повышают ценность брендинга, что позволяет компании увеличивать стоимость товаров и услуг. Успешная рекламная кампания через коммуникации связывает товар или услугу с интересами целевой аудитории, приближает бренд к потребителю. Тогда, как лояльность к бренду основывается на принятии культуры и ценностей бренда, на вере в то, что бренд делает вклад в общее благо. Впрочем, одна успешная рекламная кампания не может гарантировать бренду стабильный успех.

Со временем ситуация на рынке меняется, появляются новые бренды-конкуренты. Важным фактором успеха кампании является сила бренда, возможность его доминирование в определенной области. Различные по силе бренды даже в случае проведения рекламных кампаний, сходных по креативной составляющей и объемом масс-медийных затрат, иметь разные результаты.

В бренд-коммуникации через инфлюенсеров участвуют такие типы социальных групп: потребители; лояльные потребители; противники: субъекты, негативно настроены по отношению к бренду; сотрудники компании; бренд-коммуникаторы; конкуренты; сообщества, разделяющих идеологию бренда; случайные коммуникаторы, и основой для этой типологии мотивация индивида и способ взаимодействия с брендом.

Соответственно в построении бренд-коммуникаций через инфлюенсеров нужно учитывать, что определенная часть целевой аудитории согласна платить больше за товары и услуги, которые продаются под известными брендами. Это подтверждает, например, использование метода «тестирование вслепую»: когда фокус-группе предлагают оценить ориентировочную стоимость. Кстати, на результаты влияет наличие брендированной этикетки на товаре. Если организаторы фокус-группы на двух одинаковых продуктах разместят различные этикетки (на одной будет название известного бренда, а на другой название малоизвестной компании), товар идентифицируется респондентами как продукция известного бренда, будет оценен значительно дороже.

Итак, известный бренд формирует дополнительную ценность продукта в восприятии целевой аудитории. При этом рекомендации инфлюенсеров, а также репутация компании или бренда являются бесценными для привлечения новых клиентов. Как социальный аспект здесь можно рассматривать уподобление потребителей героям рекламы (в одежде, внешнем виде, стиле, аксессуарах и т.д.). Также в коммуникациях через инфлюенсеров бренды могут использоваться как своеобразные идентификаторы, подчеркивающие статус лица или удостоверяющих его принадлежность к определенной социальной группе и т.д.

Подобный способ воздействия на потребителей обоснован тем, что реальным показателем успешности бренда является успешность продаж. Другие составляющие бренд-коммуникации через инфлюенсеров (уровень узнаваемости, лояльности и информированность о существовании бренда) можно рассматривать как составляющие достижения успеха в бизнесе. Владельцам сетей магазинов и супермаркетов выгоднее сотрудничать с чрез инфлюенсерами, которые уже наладили эффективные коммуникации с целевой аудиторией. Известные бренды продаются лучше, несмотря на высокую цену, чем у конкурентов. Кроме того, низкая цена товара или услуги от малоизвестного бренда может «отпугнуть» часть покупателей, которые считают, что низкая цена обоснована недостаточным качеством продукта. Убедить эту часть целевой аудитории может только личный потребительский опыт инфлюенсеров. Повлиять на решение этой проблемы можно путем налаживания бренд-коммуникаций с потребителями через инфлюенсеров. То есть, бренд-коммуникация через инфлюенсеров возникает в процессе совместной деятельности, проявляется в массовой, межгрупповой и межличностной формах и предусматривает различные ситуации взаимодействия.

Таким образом, в коммуникациях бренда с потребителями через инфлюенсеров мы можем выделить две составляющие: «коммуникации действия», которые мы понимаем как совокупность действий по продвижению продукта к покупателям (реклама, PR и т.п.), и «коммуникации потребительского опыта», направленные на выделение товара или услуги среди конкурентов, на создание более привлекательного имиджа продукта для целевой аудитории.

1.4 Роль инфлюенсеров в корейских дорамах

Product placement (PPL) не является свежей темой в области рекламы, в которой применяется технология потребительской психологии. Корея известна своими сериалами, такими как «Ты, пришедший от звезд», «Потомок солнца», «Наследники», «W: Меж двух миров» и т. д., которые также завоевывают широкую популярность в Азии. С быстрым развитием корейских телесериалов и популярностью среди аудитории, коммерсанты и предприниматели, ищущие прибыль, не упустят такую огромную известность среди публики и предпочли транслировать сериалы в качестве широко просматриваемой рекламной платформы ЗБ·О±Ч·Ґ Б¤єё. Retrieved from http://program.kbs.co.kr/2tv/drama/sun/pc/.

Это видно из значения того, что, в отличие от традиционной рекламы, самой большой особенностью размещения продукта является то, что он использует фильмы и сериалы в качестве носителя, и способ убедить аудиторию является тонким, а не прямым убеждением, которое является скрытным. В то же время размещение рекламы в кино и на телевидении в качестве носителя показывает нам очевидную зависимость. Он не показывается как отдельная реклама, но комбинация размещения продукта и сюжетной линии ловко спрятана в шоу. После просмотра программы зрителям будет предоставлена информация о продукте. В отличие от традиционных рекламных роликов, их можно избежать с помощью пульта дистанционного управления. Следовательно, получение имплантированной рекламы является обязательным и не контролируется желаниями зрителя The Heirs. Retrieved from http://gooddrama.to/korean-drama/the-heirs.

Наиболее распространенное размещение продукта воплощается в использовании реквизита. Реквизит встраивается в экран программы как элемент рекламы. Реквизит является наиболее распространенным типом имплантатов в телевизионных постановках. Этот метод имплантации не требует большого сюжетного урегулирования. Продукт появляется как опора на снимке в соответствующее время. Особенно, когда он выглядит как опора, продукт максимально интегрируется в изображение, и его нельзя имплантировать так же жестко, как покер. Когда имплантированы дизайнерские реквизиты, это требует от режиссера и фотографа задуматься о композиции изображения. Это продукт, который появляется на картинке, который может быть замечен аудиторией, не будучи подавленным аудиторией. Например, в фильме «Наследники» актриса и актер встречались и разговаривали в очень теплой и сладкой столовой, логотип которой поразительно появляется на задней панели. Таким образом, сюжет интегрируется в среду, специально созданную рекламодателями. Такое естественное сочетание помогает истории развиваться и обеспечивает хорошие рекламные эффекты естественным образом.

Несомненно, PPL имеет свои плюсы и минусы. С одной стороны, органическая интеграция рекламных и программных сюжетов повышает узнаваемость бренда. Когнитивный эффект в основном относится к тому, имеет ли аудитория впечатление о размещении продукта в программе, может ли она понимать информацию, передаваемую рекламой, и затем достигать эффекта памяти. Чем выше степень интеграции бренда и программной интеграции, тем выше узнаваемость аудитории. Корейские телесериалы встроены в реальную среду, объединяя сюжеты, продукты и сцены, чтобы усилить реальность и живость. Кроме того, корейский сериал часто содержит ассортимент еды, автомобилей, фоновой музыки и других. При просмотре корейских телевизионных драм такое размещение продукта может сделать сериал более ярким.

С другой стороны, чрезмерное PPL может повлечь за собой некоторые юридические проблемы, такие как восстание против Закона о телекоммуникациях. Кроме того, некоторые сюжеты, снятые в школе, могут оказать плохое влияние на подростков. То есть, некоторые экшн-сцены в библиотеке, где ученики должны спокойно заниматься, вероятно, являются плохим примером для тех учеников, которые учатся шумно, а не сосредоточены и молча.

Таким образом, вместо того, чтобы прерывать сообщения, появляющиеся в середине программы, например, к которым привыкло большинство из нас, PPL воздействует на аудиторию, используя «запланированное и ненавязчивое включение фирменного продукта в фильм (или телевизионную программу.

В контексте Южной Кореи PPL является обычным явлением как в корейских драмах, так и в различных шоу. Реклама таких продуктов осуществляется путем стратегического добавления их в сцены, в которых представлены продукты или потенциальные клиенты, использующие продукт. Пример такого PPL показан ниже, где главный герой в настоящее время транслирует драму «Потомки солнца» (ЕВѕз АЗ ИДї№) пьет пакет с экстрактом женьшеня.

Рост потребления других видов телевидения в последние годы, таких как кабельные каналы или Video On Demand (VOD), привел к фрагментации аудитории, а основные телевизионные каналы потеряли часть своего зрителя. Это особенно верно в Южной Корее, где доля VOD составляет значительную долю рынка, и ожидается, что в ближайшие несколько лет она увеличится еще больше. Большинство корейских драм также транслируются в течение целого часа, не прерываясь рекламой, в отличие от других стран. Это может привести к тому, что радиовещательная станция и продюсеры потеряют большую прибыль от рекламодателей, и заставит рекламодателей отказаться от возможности покупать эфирное время для рекламы своего продукта.

Поэтому из-за особенностей среды и практики вещания в Южной Корее я считаю, что PPL -- это разумный шаг, который приносит пользу как рекламодателям, так и производственной компании.

Можно сделать вывод, что PPL на корейском телевидении эффективен, так как он не только выставляет зрителей продукту, но и помогает привить ему симпатию. Это особенно актуально, если у драмы много зрителей, что свидетельствует о ее популярности. Пристрастие знаменитости к использованию продукта может привести к положительным эмоциям по отношению к продукту.

Эффективность PPL можно легко увидеть по популярности губной помады, которую Джун Чжи Хюн использовал во время всемирно известной корейской драмы «Вы пришли со звезд» (є° їЎј­ їВ ±Чґл) Product Placement (PPL) in Korean Television. URL: https://ewhabrandcommunication.wordpress.com/2016/03/21/product-placement-ppl-in-korean-television/.

Еще пару примеров, на самом деле это можно увидеть в 99% корейских дорамах. И в большинстве случаев это эффективно, так как зрителям нравится пользоваться, что показывают в успешных дорамах, особенно известные для них актеры.

«Itaewon Class» | АМЕВїш Е¬¶уѕІ

Пак Сэ Рои открывает свой бар-ресторан Данбан в Итхэвоне после проблем в детстве и вместе со своим менеджером Чо И Со (на кадре выше) и друзьями стремится к достижению больших высот. Она красит губы тинтом, чтобы влюбить в себя Сэ Рои.

Далее в дораме «Я вернусь, когда будет хорошая погода» актриса Пак Мин Ён непринужденно красится под красивую мелодию, собирается устраиваться в книжный магазин на подработку.

«I'll Go to You When the Weather Is Nice» | іЇѕѕ°Ў ББАёёй ГЈѕЖ°Ў°Ъѕоїд

И таких примеров много.

Однако есть также случаи, когда PPL на корейском телевидении имеет противоположный эффект, как первоначально предполагалось. Я уверена, что многие знакомы с хитовой драмой Yongpal (їлЖИАМ), известной не только своими популярными актерами, но и чрезмерным PPL. Сцены, подобные показанной ниже, будут появляться почти в каждом эпизоде, вызывая большое разочарование у зрителей.

Вышеупомянутая сцена показывает драматические отрывки в бегах, но неторопливо ищет дом с помощью приложения для телефона, поэтому подвергается критике за то, что слишком резкий и разрушительный. Это противопоставляет раннее определение PPL как «ненавязчивый». По нашему мнению, такие случаи могут привести зрителей к отрицательному отношению к продукту.

Еще один пример плохого PPL из на удивление очень успешной дорамы с высоким рейтингом «Аварийная посадка любви» | »з¶ыАЗ єТЅГВш | Love's Emergency Landing

Дорама была был снята в различных местах, если кратко, то владелица торгового центра Юн Сери из Сеула на параплане случайно из-за урагана попала в Северную Корею и там нашла любовь, вокруг них крутится сюжет.

В одном из эпизодов Ли Джун Хеку срочно нужно было уехать в Пхеньяне, оставив Юн Сери с большим количеством предметов первой необходимости.

Она стала рассматривать вещи в сумке и достала шампунь, кондиционер и косметику, далее наглядно мажется пилингом, как в рекламе. А не так должно было выглядеть, и многие зрители возмущаются, что рекламируют южнокорейскую косметику в Северной Корее. Трудно сказать, была ли это драма или реклама. Кроме того, приобретение Ли Джун Хеком премиум косметики из уличного киоска является спекулятивным. Косвенная реклама, не связанная с развитием сюжета, смущает зрителей. То, что с начала трансляции появились явные рекламные товары, было разочарованным моментом.

В заключение PPL в Корее является необходимым элементом маркетинга как для рекламодателей, так и для вещательных компаний, и может принести большую прибыль, если будет сделан эффективно и уместно.

Глава 2. Анализ современного состояния продвижения азиатских косметических товаров через инфлюенсеров

2.1 Общая характеристика бренд-коммуникаций в социальных сетях Кореи

С населением более 52 миллионов человек (включая около одного миллиона зарегистрированных иностранцев), Корея является одной из самых густонаселенных стран в мире. Сеул, столица страны и крупнейший город с точки зрения населения и деловой инфраструктуры, населен более чем 10 миллионами жителей. Корея состоит из девяти провинций и шести основных городов - Сеула, Пусана, Кванджу, Тэджона, Тэгу и Инчхона, которые имеют статус провинций.

По данным Международного союза электросвязи, в начале 2011 года Корея была одним из ведущих интернет-пользователей в мире (1-е место по проникновению подвижной широкополосной связи и 4-е место по проникновению фиксированной широкополосной связи).

Из 52 миллионов населения в Южной Корее более 45 миллионов пользователей Интернета, а также 38,4 миллиона активных пользователей в социальных сетях, то есть 83% всех активных пользователей социальных сетей. Это ставит Южную Корею в топ-2 по использованию социальных сетей в мире (чуть выше Сингапура с показателем 77%). Эти две страны намного опережают США (7-е место), где 66% онлайн-населения являются активными пользователями социальных сетей, а Соединенное Королевство (10-е место) с 64% интернет-пользователей активно использует социальные сети.

Почти 99% из них выходят в Интернет хотя бы раз в неделю, тратя в среднем 14,3 часа в неделю, что на 0,6 часа больше, чем в прошлом году. Они делают все, особенно на мобильных устройствах: интернет-магазины, банковские операции и использование облачных вычислений растут, даже когда использование ПК несколько снижается. Это породило здоровое поколение мобильных стартапов в сфере Fintech и услуг по требованию от доставки еды до коробок косметики. Корея была одной из самых динамичных экономик мира. Со времени вступления в клуб мировых экономик на триллион долларов в 2004 году Корея стала 13-й по величине экономикой в мире. Первоначально система тесных связей правительства и бизнеса, включая целевые кредиты, помогла сделать этот успех возможным.

Корейский рынок является идеальным испытательным стендом для глобальных компаний. Есть несколько причин. ИТ-инфраструктура мирового класса и высокоскоростная сеть связи позволяют технически подкованным потребителям активно общаться о новых продуктах. Корея может похвастаться разнообразным распределением доходов среди 52 миллионов человек - большая численность населения по сравнению с размером страны.

В стране с самой высокой в мире скоростью интернета, которая является первой в гонке с 5G, может быть не странно, что более 90% из них в возрасте 20, 30, 40 и 50 лет подключены. Но рост проникновения интернета объясняется тем, что в интернете растет число пожилых людей, особенно тех, кому за 60, и детей до 10 лет. Более пяти миллионов корейских «серебряных серферов» в возрасте 60 лет и старше пользуются интернетом, более половины этой возрастной группы, в основном, для обмена мгновенными сообщениями. Между тем, только 30% их сверстников в США в возрасте 65 лет и старше имеют смартфон.

Вот обзор уровня использования интернета в Южной Корее с разбивкой по полу, возрасту, доходам домохозяйств, профессии и уровням образования.

Пол. Соотношение полов для использования Интернета в Южной Корее относительно равномерное. Из общего числа пользователей Интернета мужчины составляют 57,7%, а женщины - 42,3%.

Возраст. 60% интернет-пользователей находятся в возрасте от 25 до 44 лет. Примечательно, что интернет-пользователи в возрасте от 55 до 64 лет составляют всего 4,6% интернет-пользователей.

Род занятий. 79,5% рабочих в Корее используют Интернет, и профессии делятся на следующие категории: профессионалы / менеджеры, офисные работники, работники сферы услуг / продаж, производственные рабочие, студенты и домохозяйки.

Уровень образования. Выпускники колледжей - самые тяжелые пользователи Интернета, за которыми следуют выпускники средних школ, выпускники средних школ и начальные и младшие классы.

В отличие от Китая, Корея отличается сильным присутствием в сети Facebook и Twitter с миллионами пользователей и значительным уровнем проникновения. Но в каждой из этих стран наиболее важной социальной сетью является локальная мобильная сеть: Kakao Talk в Корее. Kakao Talk позволяет брендам взаимодействовать со своей клиентской базой как можно ближе, работая над установлением прямого диалога, который положительно влияет на восприятие бренда.

По состоянию на четвертый квартал 2019 года 83 процента населения были активными пользователями социальных сетей. Самой популярной социальной платформой был YouTube с 72-процентным уровнем проникновения. Южная Корея входит в число стран с наибольшим количеством ежемесячных активных пользователей социальных сетей в Азиатско-Тихоокеанском регионе - по состоянию на январь 2020 года около 42 миллионов пользователей в Южной Корее обращались к социальным сетям ежемесячно. Несмотря на локальную конкуренцию со стороны KakaoTalk, Facebook также популярен в Южной Корее, и, согласно прогнозам, в 2021 году местная аудитория достигнет 15,4 миллиона пользователей.

2.2 Влияние бренд-коммуникаций на ассоциации и узнаваемость бренда

Маркетинговая статистика Top Influencer, которую должен знать каждый маркетолог

70% подписчиков на YouTube доверяют мнению влиятельных людей о традиционных знаменитостях.

86% женщин обращаются в социальные сети перед покупкой.

32% влиятельных людей, которые в настоящее время работают с брендами, считают Facebook лучшей платформой, а затем Instagram - 24%.

71% потребителей с большей вероятностью совершат покупку на основании ссылки в социальных сетях.

86% самых просматриваемых видео о красоте на YouTube были сделаны влиятельными лицами, по сравнению с 14% самими брендами красоты.

57% компаний, работающих в сфере красоты и моды, используют влияния как часть своих маркетинговых стратегий.

В среднем предприятия генерируют 6,50 долл. США на каждый 1 долл. США, вложенный в маркетинг влияния.

Бренды, изучающие влияние маркетинга, должны учитывать тенденции в отрасли, чтобы полностью разработать стратегию своей кампании. Мы выделили основные направления маркетингового влияния:

Тенденция № 1: Акцент на контент-маркетинг. Некоторые известные ошибки, допущенные брендами, включают в себя чрезмерное использование инфлюенсеров, выбор инфлюенсеров, не имеющих отношения к вашему бренду, и так далее. Но одной большой ошибкой, которую следует избегать, является размещение контента, который не имеет отношения к аудитории.

Акцент на качественном контенте будет во многом заметен. Контент должен быть не только интересным и интерактивным, но и новым, естественным, подходящим для влиятельного лица и бренда, делиться им и включать призыв к действию, чтобы иметь возможность охватить широкую сеть и дать положительные результаты. Следовательно, бренды, которые вкладывают большие средства в создание качественного контента, будут иметь преимущество перед остальными.

Тенденция №2: маркетинг, ориентированный на людей. Большинство брендов и маркетологов сосредоточены на использовании рекламы инфлюенсеров, не принимая во внимание обоснованность этих маркетинговых усилий. В наступающем году для брендов крайне важно стать более ориентированными на людей и сосредоточиться на аудитории при реализации каждой кампании.

Инфлюенсеру нужно будет предоставить потребителям то, что они хотят, и объяснить, как покупка вашего продукта или услуги повысит ценность их жизни. Так как многие маркетологи проводят свои маркетинговые кампании, не задумываясь об их аудитории, то, будучи первыми, кто откликнется на эту аудиторию, продвинет ваш бренд вперед.

Тенденция № 3: Потребитель становится рискованным. Будучи не подверженными риску потребители все чаще полагаются на инфлюенсеров при принятии решения о своих покупках. Это следует рассматривать как возможность использовать доступные факторы влияния для увеличения продаж через онлайн-платформу. Возможность использовать маркетинг влияния, чтобы обеспечить уверенность потребителей, несомненно, окажет положительное влияние на рентабельность вашего бренда.

Следовательно, маркетинг Influencer станет отличной платформой для выхода на рынок Южной Кореи, особенно для молодых корейцев, которые постоянно ищут отзывы в Интернете. Эти характеристики сообщества делают маркетинг влияния очень эффективным в Южной Корее.

2.3 Проблемы продвижения азиатских косметических товаров через инфлюенсеров

В последнее время косметические товары была четвертой лидирующей отраслью с наибольшим охватом инфлюенсеров. Эти влиятельные лица, которых онлайн называют «Beauty Gurus», используют свои навыки в макияже, чтобы сотрудничать с косметическими брендами, зарабатывать большие деньги и повышать узнаваемость бренда вокруг продуктов.

Инфлюенсеры приобрели популярность благодаря росту социальных сетей и их способности общаться со своими сверстниками.

Эти самодельные знаменитости в социальных сетях жизненно важны для рассказывания историй о бренде, и их мысли и мнения могут быть более убедительными, чем сообщения непосредственно от самих косметических брендов.

С этой реализацией маркетологи и профессионалы в области коммуникаций ищут способы использовать этих новых влиятельных лиц в изменении диалога бренда в цифровом пространстве.

Были проведены исследования социальных факторов, влияющих на бренды, но не хватает исследований, специально предназначенных для влиятельных лиц в индустрии красоты. Чтобы получить более полное представление об этой области, это исследование позволит окунуться в мир красоты социальных авторитетов.

Коммуникационная стратегия инфлюенсеров включает использование социальных авторитетов для продвижения тенденций и продуктов в социальном пространстве с помощью рекламных роликов на YouTube. Это обеспечивает идеальный пример для определения характеристик влияющих факторов, используемых успешным косметическим брендом.

Важно изучить, каковы успешные характеристики социальных авторитетов и как они используются в качестве преимущества для брендинга.

У каждого влиятельного человека было что-то и в их теле, и в устной речи, что это исследование будет считать фактором дружбы. Их язык расслаблен; неформально и чувствует, как будто ты слушаешь, как друг учит тебя делать макияж.

Это позволяет аудитории сразу почувствовать связь с этими влиятельными лицами, в то время как если бы маркетологи размещали эти видеоролики, тип языка был бы более прямым, ориентированным на продажи и, следовательно, более жестким и менее личным.

Эти влиятельные лица также показывают личность через видео, будь то шутка над собой или шутка, черты характера, похожие на друзей, просачиваются сквозь рекламные отверстия, делая его более веселым и расслабленным. Один влиятельный человек делает это особенно хорошо, когда она открывает разговор и делает его двухсторонним диалогом между ней и ее зрителями.

Это демонстрирует стремление влиятельного лица наладить контакт случайным образом, когда она одновременно открывает разговор о бренде о продукте, который использует, одновременно выстраивая отношения с аудиторией.

Соответствующая характеристика важна для брендов, которые следует учитывать при выборе факторов влияния. Когда влиятельные лица обязуются знать свою аудиторию, они становятся частью своей аудитории, формируя отношения и становясь тем коллегой, на которого зрители могут рассчитывать, чтобы дать им право голоса в разговоре о бренде.

Владение брендом и его репутация всегда принадлежали потребителю. Использование такого типа защитника бренда, который также выступает в качестве защитника интересов потребителей для своих зрителей, дает преимущество в том, что касается не только обмена сообщениями, но также обеспечивает понимание разговоров потребителей и ценную обратную связь для бренда.

Однако определенного времени коммуникации бренда (рекламная и PR-кампания, новая упаковка, инновации в продукт и т.п.) достигают успеха, согласно продажи растут.

С другой стороны, у творческих деятелей успех не приходит в форме «проснуться известным», ведь, например, современных актеров популярными делает участие в телевизионных сериалах, постоянное присутствие на телеэкранах в течение многих лет.

В области бренд-коммуникаций телевизионные сериалы можно сравнить с рекламными кампаниями, которые предусматривают постоянное присутствие в СМИ и долговременное влияние на целевую аудиторию. Таким образом, бренд становится известным за долговременной коммуникацию с потребителями.

По нашему мнению, существенное изменение коммуникационной стратегии успешного бренда происходит в следующих случаях: - если компания-владелец бренда испытывает давление со стороны общества, активные представители которого считают, что существующая реклама бренда негативно влияет на общественные ценности и социализацию молодежи - если новая стратегия бренда направлена на более привлекательный сегмент рынка.

В этом случае обновленные бренд-коммуникации должны сломать существующие стереотипы потребительского восприятия, создавая новый образ бренда. Для этого нужно использовать оригинальные, неожиданные для бренда решения, удивить целевую аудиторию, привлечь ее внимание.

В современном мире растет количество конкурирующих брендов, однако уровень развития технологий позволяет минимизировать существенные различия между конкурирующими продуктами.

2.4 Опрос о продвижении азиатских косметических товаров через инфлюенсеров

Для достижения этой цели нами было проведено анкетирование среди потребителей азиатской косметической продукции.

Генеральная совокупность для опроса содержала жителей Азии, в основном студентов топовых вузов Южной Кореи (196 человек). Для формирования выборки были использованы целенаправленный подход, а именно - метод квотной (пропорциональной) выборки. Квоты формировались в соответствии с установленными группами потребителей по категориям и месту жительства.

Размерность выборки - 1% от основы выборки. Единицами наблюдения в ходе опроса были потребители косметической продукции производства стран Азии.

Был проведен опрос по опроснику, представленному в Приложении 1. Согласно результатам опроса большая часть респондентов женского пола 80,1%, мужчин - 18,9 % (рис.2.1).

Рис. 2.1. Структура респондентов по полу

На рисунке2.1 представлена возрастная структура опрошенных.

Как мы видим, большая часть опрошенных13,3% в возрасте 20 лет, далее идет возраст 24 - таких респондентов 12,8%, в общем большая часть респондентов в возрасте от 20 до 25 лет - 124 человека, 48 человек - в возрасте от 15 до 24 лет.

Рис. 2.2. Возрастная структура респондентов

При ответе на вопрос Как часто вы носите макияж?, большая часть опрошенных 59% ответили, что каждый день, каждую ночь (рис.2.3). Только по выходным пользуются косметикой 5 % респондентов, редко - 22 %, никогда - 2%.

Рис. 2.3. Ответ на вопрос Как часто вы носите макияж?

В таблице 2.1 представлено распределение ответов о цели использования косметических товаров.

Таблица 2.1

Распределение ответов на вопрос о цели использования косметических товаров

Вариант ответа	Количество
Быть привлекательной для себя, Нравится процесс нанесения макияжа	1
Быть привлекательным в социальных сетях	23
Быть привлекательным для людей в университете / работе	6
Быть привлекательным для людей в университете / работе, Быть привлекательным в социальных сетях	2
Быть привлекательным для парня / девушки, Быть привлекательным в социальных сетях	2
Быть привлекательным для парня / девушки, Быть привлекательным для людей в университете / на работе, Быть привлекательным в социальных сетях	2
Быть привлекательным для парня / подруги	3
Быть привлекательным для себя	87
Быть привлекательным для себя, Быть привлекательным в социальных сетях	27
Быть привлекательным для себя, Быть привлекательным для людей в университете / работе	23
Быть привлекательным для себя, Быть привлекательным для людей в университете / работе, Быть привлекательным в социальных сетях	3
Быть привлекательным для себя, Быть привлекательным для людей в университете / работе, уверенность	1
Быть привлекательным для себя, Быть привлекательным для парня / девушки	1
Быть привлекательным для себя, Быть привлекательным для парня / девушки, Быть привлекательным в социальных сетях	1
Быть привлекательным для себя, Быть привлекательным для парня / девушки, Быть привлекательным для людей в университете / на работе	3
Быть привлекательным для себя, Быть привлекательным для парня / девушки, Покрасоваться на публике	1
выглядеть здоровее, чем я выгляжу без макияжа	1
Мне нравится процесс	1
Наслаждаться новым макияжем	1
Под настроение	1
Социальные сети, Социальное давление, Школа / Университет	1
Чтобы быть привлекательной для себя, я вижу макияж как способ выразить себя (как искусство)	1
Чтобы быть привлекательной для себя, я просто люблю макияж	1
Чтобы быть привлекательным для себя, чтобы выглядеть мужественно (BCS я транс человек)	1
Чтобы быть привлекательным для себя, чтобы выглядеть по-другому, как я, персонаж мультфильма или кино	1
Чтобы замаскировать мои уродливые прыщи	1
чувствовать себя особенным для особого случая	1
Это часть дресс-кода на работе	1

Полученные ответы позволяют сделать вывод о том, что большая часть опрошенных пользуются косметикой для того, чтобы быть привлекательной для себя или для привлекательности в социальных сетях. 23 человека используют косметику исключительно для социальных сетей, такое же количество респондентов хотят быть привлекательными не только для себя, но и для работы /учебы.

В следующей таблице 2.2 можно увидеть ответы на вопросы о том, где чаще всего приобретается косметика.

Таблица 2.2

Место приобретения косметических товаров

Вариант ответа	Количество
50/50: Интернет / Магазин	1
Интернет	33
Интернет, социальные сети	11
Интернет, Универмаг	55
Интернет, Универмаг, Напрямую от производителя	1
Интернет, Универмаг, Социальные сети	8
Социальные сети	44
универмаг	41
Универмаг, напрямую от производителя	3
Универмаг, Социальные сети	1

Большая часть респондентов -55 человек чаще всего приобретают косметические товары в магазинах или в интернете, в социальных сетях приобретают косметику 44 человека, еще 33 респондента для этой цели используют интернет. На вопрос о том, какие причины лежат в основе покупке косметических товаров респонденты ответили, что важно, кто является лицом бренда (41 человек) - 21%, что позволяет говорить о значимости нашего исследования (табл.2.3).

Таблица 2.3

Отчеты на вопрос о причинах, лежащих в основе покупке косметических товаров

Вариант ответа	Количество
Кто является лицом бренда	41
Цена, Качество	36
Цена, Натуральные ингредиенты / формулы, Качество	19
Качество	16
Цена, упаковка, качество	13
Цена, разнообразие, качество	12
Натуральные ингредиенты / формулы, Качество	6
Цена, Разнообразие, Упаковка, Качество	5
Цена, Натуральные ингредиенты / формулы, Разнообразие, Качество	4
Цена	4
Натуральные ингредиенты / формулы, Упаковка, Качество	3
Натуральные ингредиенты / формулы, Кто является лицом бренда, Упаковка	3
Цена, Натуральные ингредиенты / формулы	3
Цена, Натуральные ингредиенты / формулы, Упаковка, Качество	2
Цена, Натуральные ингредиенты / формулы, Разнообразие, Упаковка, Качество	2
Натуральные ингредиенты / формулы, кто является лицом бренда	2
Натуральные ингредиенты / формулы, Разнообразие, Упаковка, Качество	2
Кто лицо марки, Качество	2
разнообразие	2
Цена, Натуральные ингредиенты / формулы, Кто является лицом бренда, Качество	2
Цена, Кто лицо марки, Качество	2
Натуральные ингредиенты / формулы	1
Цена, упаковка, качество, совместимость с моим типом кожи, внешним видом и стилем	1
Цена, качество, многофункциональность	1
Цена, кто является лицом бренда	1
Цена, Упаковка	1
Натуральные ингредиенты / формулы, Упаковка	1
Кто лицо марки, Разнообразие	1
Разнообразие, Качество	1
Цена, Разнообразие	1
Цена, Натуральные ингредиенты / формулы, Качество, не тестирование на животных	1
Цена, качество, эффективность	1
Упаковка, Качество	1
Цена, упаковка, бренд	1
Цена, Натуральные ингредиенты / формулы, Кто является лицом бренда, Разнообразие, Упаковка, Качество	1
Цена, Кто лицо марки, Упаковка, Качество	1
Натуральные ингредиенты / формулы, Качество, бесплатно	1
Цена, Качество, Отзывы в интернете	1

Значимость только цены и качества отметили 26 человек, еще 19 прибавили к этим критериям натуральность ингредиентов, 13 респондентов вспомнили о важности упаковки.

Наименее популярными ответами стали: Цена, Натуральные ингредиенты / формулы, Кто является лицом бренда, Разнообразие, Упаковка, Качество; Цена, Кто лицо марки, Упаковка, Качество; Натуральные ингредиенты / формулы, Качество; Цена, Качество, Отзывы в интернете. На рисунках 2.4 представлены ответы опрошенных о том, насколько важной для них является телевизионная реклама, знаменитости и прочее. Респонденты ставили баллы от 1 до 5 по возрастанию значимости.

Телевизионная реклама	Знаменитости
Информация о косметическом продукте, представленная в PPL	Изображена актирс старшего возраста
Наличие Инстаграм	Влиятельный человек из Instagram
упомянут в ток-шоу как один из «лучших» косметических продуктов	друг или член семьи
Отзывы других пользователей	Желаемый образ жизни

Рис. 2.4. Значимость влияния различных критериев при покупке косметики

В таблице 2.5 представлены ответы на вопрос о том, какой самый эффективный способ продвижения косметики.

Таблица 2.5

Отчеты на вопрос о том, какой самый эффективный способ продвижения косметики?

Вариант ответа	Количество
Популярные блогеры в социальных сетях (Insta, Youtube)	115
драма	44
Идолы	23
Актеры / актриса	6
без понятия	1
Честный обзор популярных блоггеров + идол / актер / актриса как лицо линии	1
Отзывы в интернете, блоггеры, обзоры, обильная реклама на тв или в ютубе	1
блоггеры в социальных сетях, чей основной контент посвящен как положительному, так и отрицательному опыту продуктов, поэтому я уверен, что их обзор является подлинным, и они действительно используют продукты, которые продвигают	1
Подлинные обзоры!	1
Блоггеры, такие как Кейта	1
Реклама косметики или продуктов по уходу за кожей в Инста без людей в нем.	1
Визажисты	1
(пусто)	1
все они: кумиры, блогеры, актеры, актрисы. Это зависит от возраста клиента.	1

2.5 Серия интервью с потребителями товаров, их результаты. Проверка гипотез исследования

Для подтверждения собранных данных на первом этапе качественного исследования была проведена серия из 5 интервью с потребителями азиатской косметической продукции. Интервьюируемые отбирались в независимости от пола и возраста, при отсутствии привязки к региону проживания. В итоге участвовали в интервью 5 женщин от 21 до 27 лет, четыре из Кореи и одна из Китая. Критерии отбора участников - работа в бьюти-сфере, блогер и обычный житель, который часто потребляет косметические товары.

Глубинные интервью (полуструктурированные, так как были проведены по определенному плану, но при этом, некоторые вопросы задавались дополнительно, а кейсы подбирались более подходящие к каждому опрашиваемому человеку) были выбраны для подтверждения особенностей влияния инфлюенсеров на возможность продвижения брендов азиатской косметической продукции, которые были проанализированы на первом этапе качественного исследования. Проведение интервью с потребителями - способ повысить достоверность исследования и обеспечить взаимодействие. Интервью проводились в режиме онлайн конференций или лично автором данного исследования. Поиск лиц, которые были бы заинтересованы в интервью осуществлялся по принципу случайного отбора, методом «снежного кома», так как это целесообразно в случаях, когда нет множества четких характеристик интервьюируемых и в опросе необходимо зафиксировать естественный разброс мнений потребителей.

В отборе более уместно сделать акцент на потребительскую практику аудитории. Каждое интервью по длительности составляло от 30 до 40 минут, в зависимости от развернутости ответов опрашиваемых. Интервью были проведены подробно, и авторы призвали представителя говорить открыто. Опрашиваемый человек имел возможность отвечать предпочтительными способами и не должен был чувствовать, что его контролируют, то есть, в процессе интервью некоторые вопросы не задавались, а иные были добавлены. В процессе анализа результатов интервью и проведения кейс-стади, были выделены две гипотезы относительно особенностей продвижения косметической продукции через инфлюенсеров для азиатских товаров и их влияния на потребителей и их восприятие со стороны аудитории:

H1: Контент или упоминание бренда от молодых лидеров мнений и известных лидеров мнений из сферы K-pop в социальных сетях позитивно влияет на ассоциации и узнаваемость уходовой и декоративной азиатской косметики.

H2: Наличие приема PPL в дорамах позитивно влияют на лояльность к чаще люксовой уходовой и декоративной азиатской косметике.

Для проверки выявленных гипотез была сформулирована основная цель данного этапа исследования - определить доверяют и будут ли лояльны потребители и покупатели к брендам в будущем при выборе уходовой и декоративной азиатской косметики.

Интервью, мнения и отношение существующих или потенциальных потребителей, могут приблизительно определить основные стимулы для развития стратегии продвижения уходовой и декоративной азиатской косметики и коммуникационных сообщений, которые бренды смогут преподносить аудитории через инфлюенсеров. Расшифровка интервью приведена в Приложениях 2-5.

Результаты исследования данных серии интервью

Данный вид исследования, то есть глубинное интервью с представителями целевой аудитории брендов уходовой и декоративной азиатской косметике помог выявить определенные особенности эффективности способов продвижения косметических товаров через инфлюенсеров.

Чаще всего интервьюируемые обращают внимание на факты, которые присутствуют в упоминаниях брендов от молодых лидеров мнений и известных лидеров мнений из сферы K-pop в социальных сетях.

Для полного понимания всей картины восприятия влияния инфлюенсеров на лояльность аудитории к брендам косметических товаров интервью было разделено на основные блоки.

Общие данные об ответах участников интервью на вопросы, которые касались того, следят ли интервьюируемые за новинками косметики, есть ли у них предпочтения, выделяют ли они каких-либо звезд в социальных сетях или просто популярных молодых людей.

Результаты ответов показали, что такие предпочтения чаще всего бывают в молодом возрасте до 20 лет. Старше 20 лет при пролистывании лент новостей в социальных сетях приходится обращать на те или иные ролики, но специально следить нет времени. В тоже время, двое участников интервью, которые сами работают в бьюти-сфере, постоянно обращают внимание на новинки косметики и следят за популярными в соцсетях людьми. Также можно отметить влияние фактора сезонности на данные процессы.

o Раньше была подписана на многих популярных идолов, следила за ними, сейчас не так часто, не успеваю уследить за новинками косметики и чаще просто покупаю в магазине. Инстаграм занимаем много времени, поэтому отписалась и перешла на ютуберов девушки бьюти блогеры, или лайфстайл, одна девушка сама создала косметику.

o - В основном реклама у меня в инстаграме часто выходит, или на сайте одном, где часто заказываю еду или еще что-то, то часто в другом месте вижу рекламу косметики, таким образом замечаю новинки.

o - Да! Слежу за разными айдолами, мне больше всего нравится nct ???

o - Да, так как я работаю в бьюти сфере, это мне жизненно необходимо

Следующий блок вопросов был про доверие к инфлюенсерам и вероятности покупки косметического средства после рекламы в интернете, а также о факторах, влияющих на покупку.

Результаты показали, что на молодых такое влияние намного выше, чем на более взрослых людей. В тоже время это наталкивает на обсуждение новинки и вероятность покупки вследствие этого также повышается. Чаще всего покупатели проверяют бренды и продукты, прежде, чем купить их.

o Я считаю да, влияет, особенно на молодых, они стараются покупать то, чем пользуются звезды, так как думаю, что это более качественнее, и когда даже парни рекламируют женскую косметику, маски всякие, тоже имеет значение для покупки и вызывает доверие.

o Не бегу покупать, но буду обсуждать с подружками и они купят ахаха они моложе меня и им больше нравится такое. Я считаю себя взрослой, то вряд ли побегу за косметикой, которую рекламирует например группа БТС, за ними стоят очереди, это не мое

o Не полностью доверяю. Сначала узнаю, прочитаю отзывы и только потом подумаю, покупать или нет, не особо влияет на покупку

Вопросы о значении репутации бренда для выбора косметики показали, что это, действительно, важный фактор, косметику с плохим брендом отказались покупать все респонденты.

Результаты показали наличие устойчивых критериев покупки косметики у потребителей: значимость инфлюенсера, который продвигает бренд, стоимость косметики, возможность тестового использования косметических продуктов, а также состав косметических продуктов. По поводу влияние инфлюенсеров на бренд-коммуникации были получены ответа о том, что они положительно влияют на покупку.

Следующий блок был направлен на оценку PPL(product placement) косметической продукции в дорамах (фильмах и пр.). Ответы показали, что PPL особенно люксовых товаров являются фактором покупки косметики. Прием PPL в дорамах на лояльность положительно влияет. Значимость личности, которая занимается продвижением не так высока.

o Да, они часто мелькают, особенно люксовые или тинты с кушоном. У меня нету такого, что вот оно! Хочу его купить! Но когда захожу в магазин и вижу среди всего ассортимента тот бренд, который видела в дораме недавно, то пойду к нему смотреть косметику

o - Да и сами часто такой схемой пользуемся. Сейчас в моде мини сериалы, которые по 10-20 мин до 10 эпизодов, они как раз для подростков и молодых до 24 где-то, там очень хорошо заходит косметика для молодых!

o - Я не часто смотрю их, но точно знаю что показатели продаж взлетают после показа в дораме. У них в крови красиво показывать всю прелесть продукции, но могут быть проблемы с переборщением акцента на них

o - Для нас, так как видим результаты относительно тех, кто уже потерял популярность, больше всего либо начинающие, либо на самом пике популярности срабатывают

o Главное, чтобы не перебарщивали, чтобы шоу или дорама, фильм не превращалась в сплошную рекламу. А так я только рада узнать о новинках, или просто нейтрально отношусь к этому. Часто к примеру показывают кафе, то это работает на все сто, после упоминания кафе в дораме, в кафе сразу повышается посещаемость

В отношении изменений в бьюти-сере интервьюируемые ответили, что в течение 2-5 лет для брендов будет удачное время, потому что можно через начинающих блогеров и молодых актеров эффективно продвигать в интернете свою продукцию, поскольку сейчас интесивно идет диджитализация общества.

o Сложно, коллаборация с звездами должна хорошо стрельнуть, но для этого нужно прям вместе на камеру создавать, люди любят историю, а не результат. И еще будет хорошее время для микроблогеров, таргетирование, блогеры с 10к подписчиками не такие уж и плохие, первое, недорого, второе, лояльные подписчики, а если сразу несколько микроблогеров, то продажи поднимутся хорошо

Была проведена оценка в целом оценить состояния продвижение брендовв отношении наиболее эффективного метода продвижения: через сериалы, социальные сети, кпоп звезды или на улице (на хонде, мендоне при входе в магазин дают пробники и часто стоят картонные фигуры кпоп звезд). Результаты показали, что наиболее эффективными будут продвижения в социальных сетях, а для более старшего поколения, которые пользуются люксовой косметикой, эффективны дорамы.

o Самый беспроигрышный вариант это когда топового айдола или актрису случайно застукали с косметикой, или она засветила в онлайн трансляции, то фанатки на 90 процентов побегут и раскупят все.

o - я думаю, что если сама косметика хорошая, то люди начинают посоветовать друг другу и начинают покупать. Для меня сейчас это самый честный и эффективный способ. Но для молодых людей как раз все что вы перечислили, работает очень хорошо!)

В интервью участвовали люди, которые сами выступают в виде инфлюенсоров, они поделились своим опытом, говоря о том, что важно быть честным при продвижении товаров, в тоже время, они сразу не знают, какую косметику будут рекламировать.

...