Решения, описание идей и решений, исходящие из болей и потребностей пользователей. Идеи и решения могут быть также в виде гипотез, которые необходимо подтвердить или опровергнуть в ходе дальнейших исследований. Кроме того, в рамках данного блока описания стратегии продукта имеет смысл делать оценку по не скольким параметров каждой идеи, используя различные техники приоритизации. Список идей и решений может быть отдельно вынесен в список всех идей и решений с признаками, к какому сегменту относится идея или решение.

Уникальное ценностное предложение для сегмента, в блоке описывается то, каким образом продукт в рамках сегмента отличается от конкурентов, то есть имеет дифференциация от конкурентов.

Каналы, описываются ключевые каналы коммуникации с аудиторией, а также каналы продвижения, актуальные для данного сегмента.

Ключевые метрики, метрики, по которым можно будем делать выводы об успешности стратегии. При этом, метрики могут не разделяться для сегментов, а быть общими по отношению ко всем сегментам.

План работа, в рамках каждого сегмента необходимо сделать план работ, в котором будут приоритизированы все функциональности. Кроме того, если общая стратегия продукта предполагает параллельную разработку в рамках нескольких сегментов, необходим общий план работа для всех сегментов.

Для описания потребностей и болей аудитории в рамках каждого сегмента можно использоваться методологию Jobs To Be Done, описанную в предыдущей главе. Список работ может формироваться для каждого сегмента и служить основной для дальнейшего формирования идей и решений для каждой выявленной боли и потребности (Приложение 2 - Канва описания работ в формате Jobs To Be Done).

Рисунок 2.17 Разница между формированием общей стратегии продукта и стратегии в рамках сегмент

Таким образом, существенным различием подхода к формированию стратегии на основе сегментов, является тот факт, что вся проработка планов работ и функциональностей происходит с учетом характеристик того или иного сегмента (рис. 2.17). В подходе с формированием общей стратегии продукта не учитываются особенности сегментов и поведенческих особенностей пользователей, в итоге, как в части функциональности цифрового продукта, так и в части продвижения успех в сегментах разный, при этом такой подход не дает возможности успешно наращивать рынок в каждом сегменте.

3.2 Описание компании и рынка

Компания занимается телекоммуникационными и услугами, а также услугами в рамках умных домов. Необходимо разработать стратегию цифрового продукта умного дома - мобильное приложение по управлению умным домом.

Российский рынок технологий для умного дома только начинает становление, еще нет нормативов и стандартов в этой сфере, что позволяет застройщику внедрять разрозненные системы и называть это умным домом. Но в ближайшие годы можно предполагать экспоненциальный рост цифровых домохозяйств. Михаил Лапин, руководитель проектного департамента компании Bell Integrator, полагает, что доля умных домов в России не более 2-3% [41].

В настоящее время государство довольно активно участвует в становлении рынка. Например, в ноябре 2018 в программе Цифровой экономики “умный город” вынесли в отдельный национальный проект.

Роль государства становится важна, если речь о массовом строительстве. Здесь государство отвечает за выработку и внедрение стандартов энергоэффективности зданий, жилых и административных, предприятий и т.д.

«Внедрение новых стандартов строительства, в которых энергоэффективность и интеллектуализация будут описаны и ранжированы, конечно, будет стимулировать рынок комплексных систем автоматизации недвижимости. Стремление к энергоэффективности и цифровизации, управляемости и прозрачности потребления ресурсов, строительство «умных городов» -- тренды сегодняшней государственной политики, сформирован госзаказ на «умные технологии» в сфере строительства и ЖКХ, это очень важный стимул», - полагает Сергей Грибанов.

Минстрой РФ: базовые требования поэтапного внедрения в период 2019-2024 гг. Стандарт умного города. Умное ЖКХ.

· Внедрение систем интеллектуального учета коммунальных ресурсов.

· Сокращение потребления энергоресурсов в государственных и муниципальных учреждениях.

· Внедрение автоматизированного контроля исполнения заявок потребителей и устранения аварий.

· Внедрение цифровой модели управления объектами коммунального хозяйства.

· Внедрение автоматических систем мониторинга состояния зданий, в т.ч. шума, температуры, исправности лифтового оборудования, систем противопожарной безопасности и газового оборудования.

· Внедрение возможности проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирных домах посредством электронного голосования.

· Интеллектуальные системы общественной безопасности.

· Создание системы интеллектуального видеонаблюдения.

· Внедрение систем информирования граждан о возникновении чрезвычайных ситуаций.

· Интеллектуальная система контроля исправности противопожарных систем в местах массового скопления людей.

Для понимания полной картины рынка, необходимо также рассмотреть динамику внедрений решений умного домохозяйства (рис. 2.20). График динамики построен на основе количества открытых кейсов и комментариев экспертов. oT-проекты в большинстве своем будут работать в качестве «пилотов», повсеместная интеграция интернета вещей в ЖКХ будет происходить позже, где-то через 3-5 лет [41][34].

Что касается технологических трендов в ЖКХ, то все активнее для управления городским хозяйством будут задействованы элементы искусственного интеллекта, что значительно повысит уровень автоматизации отрасли.

По прогнозу J'son & Partners Consulting, в 2018-2022 гг. в РФ ежегодно будет подключаться к сети 3-5 млн новых устройств. К 2022 году их число достигнет более 40 млн единиц, а объем рынка составит 86 млрд рублей.

Так, если говорить о перспективности развитий решений для управления умных домов, а также для интеграций различных IoT устройств, то в ближайшие 5 лет эксперты рынка предполагают рост и развитие новых технологий на рынке умных домов. Поэтому для компании, которая занимается разработкой цифрового продукта в данной сфере сейчас важно сформировать грамотную продуктовую стратегию.

3.3 Описание сегментов и портретов целевой аудитории продукта

Цифровой продукт мобильное приложение по управлению умным домом планируется продвигать по всей России, преимущественно в городах-миллионниках. Общее описание целевой аудитории продукта описано ниже в таблице 1.

Таблица 1 - Описание целевой аудитории продукта

№	Характеристика	Значение
1	Демографическая	· Пол - в равной степени мужчины и женщины · Возраст от 25 до 40 лет
2	Социально-экономическая	· Уровень дохода от 50 тыс.р · Преимущественно семьи с детьми до 16 лет · Проживание в квартире в новостройке или на вторичном рынке, но с условием наличия возможности подключения умных камер · Образование - любое, нет критериев
3	Географические	· Москва и Московская область · Санкт-Петербург и Ленинградская область · Новосибирск · Пермь · Челябинск · Казань · Нижний-Новгород · Волгоград
4	Психографические	· Digital savvy - активные пользователи новых технологий
5	Другие характеристики	· Преимущественно пользователи Android устройств

Далее для определения персон (портретов) пользователей из выборки с указанными выше характеристиками были проведены глубинные интервью для выявления потребностей и болей, связанные с аналитикой дома и домохозяйства, видеонаблюдением, домофонией, управлением умных устройств дома. После обработки интервью были сформированы персоны пользователей, то есть группы людей, схожие по каким-либо признакам:

«Заботливый домочадец». Уход и наблюдение за детьми разных возрастов, в жизни делает упор на безопасность детей и пожилых родственников. Отношение к новым технологиям, как к инструменту, которые может помочь сохранить безопасность домочадцев. Использует различные цифровые сервисы для упрощения жизни как в рамках дома, так и в внешней среде. Особое внимание уделяет безопасности своих детей. Живет с семьей - супруг или супруга, а также дети в возрасте до 16 лет.

«Внимательный автолюбитель». Особое внимание уделяет безопасности физических активов, особенно машины или мотоцикла. Использует современные технологии для упрощения жизни в рамках дома - автоматизация оплаты счетов ЖКХ, воды и света, а также обслуживание дома.

«Хакер». Интересуется всем, что связано с IoT, потому что это модно. В рамках дома уделяет особое внимание самым интересным и необычным новинкам на рынке. Как правило, не замужем/женат, детей нет.

«Блюститель порядка». Входит в совет дома или занимается управлением дома, активно участвуем в собрании жильцов и пропагандирует решения, которые могут помочь обезопасить наблюдение за подъездом и придомой территорией. К новым технологиям относится с подозрением, нельзя отнести к категории Digital Savvy.

Для выделенных сегментов целевой аудитории и персон составлена карта сегментов, с учетом приоритетов бизнеса в развитии продукта (экспертная оценка команды). Карта сегментов показана на рисунке 2.22.

Рисунок 2.22 Карта сегментов для цифрового продукта по управлению домом

Карта была составлена с учетом двух ключевых параметров - регион и персоны, которые были получены в ходе глубинных интервью с респондентами.

В Москве и Московской области преобладают персоны «Внимательный автолюбитель», «Хакер», «Заботливый домочадец». При этом, ввиду особенностей управлением дома - в Москве управлением дома, как правило, занимаются управляющую компании и специальные службы, при этом в регионах все еще популярные товарищеские содружества и самоуправления домом, путем выбора старшего по дому и проведения собраний дома.

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области наиболее популярная персона - это «Заботливый домочадец».

Выявленные знания о соотношение регион-персона будут использованы далее при разработке стратегии продукта. В рамках аналитики сегментов было принято решение объединить регионы Пермь, Челябинск и Новосибирск, так как по карте сегментов можно заметить, что преобладания определенных персон в данных регионах похожи. Кроме того, одинаковые признаки поведения респондентов были выявлены в рамках глубинных интервью по этим регионам.

3.4 Описание продуктовой стратегии

Как отмечалось ранее, продуктовая стратегия, в рамках сегментированного подхода должна быть направлена на определенный сегмент. В ходе анализа были выделены 2 ключевых сегмента для проектирования стратегии (рис. 2.23).

1. Регион Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, персоны «Внимательный автолюбитель» и «Заботливый домочадец». Персона, «Хакер», не вошла в ключевые, так как на данный момент продукт сфокусирован скорее на обычных пользователей, а не специфический сегмент любителей новых технологий.

2. Регионы Пермь, Челябинск и Новосибирск. Персоны «Внимательный автолюбитель» и «Заботливый домочадец», а также характерная для данных регионов персона «Блюститель порядка».

Рисунок 2.23 Уточненная карта сегментов



Для каждого сегмента была сформирована продуктовая стратегия в виде канвы (Таблица 2), а также функционал в формате JTBD с определением приоритетных функциональностей (Таблица 3), в зависимости от сегмента. Для некоторых сегментов была сформулирована разная ценовая политика, что обуславливается социально-экономической разницей в регионах. Для удобства чтения канва перенесена в формат таблицы.

Таблица 3 - Продуктовая стратегия ключевых сегментов

Сегмент	Проблемы/потребности	Уникальное ценностное предложение для сегмента	Каналы	Ключевые метрики
Регионы: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область Персона: «Внимательный автолюбитель». Особое внимание уделяет безопасности физических активов, особенно машины или мотоцикла. Использует современные технологии для упрощения жизни в рамках дома - автоматизация оплаты счетов ЖКХ, воды и света, а также обслуживание дома.	- Нет инструментов для отслеживания автомобиля на парковке - Иногда Яндекс.Пробки дают неверные данные, потому что на самом деле там парковка, а не пробка - Сложно найти место на парковке у магазина или у дома - Поцарапали машину - не могу найти виновника - Нет сервиса для безопасности дома	- Отслеживание автомобиля как во дворе, так и в городе - Умная парковка - Умный шлагбаум - Специальный тариф "Автолюбитель" за 150 рублей в месяц - Домофон и видеонаблюдение - Городские камеры Уникальный инструмент управлением личным домохозяйством, включающим в себя и управлением придомовой территории с помощью умных устройств (камер, домофонов)	Каналы коммуникации: - Мобильное приложение - Веб-сервис Каналы продвижения: - Специализированные сайты автолюбителей - YouTube каналы автолюбителей - Коллаборация с дилерскими центрами	- MAU (Monthly Active Users) - 10 000 пользователей тарифа "Автолюбитель" через год работы сервиса - ARPPU (доход на пользователя) - 135 рублей через год работы сервиса - 2000 подключенных устройств умного автомобиля через год работы сервиса
Регионы: Пермь, Челябинск, Новосибирск. Персона: «Блюститель порядка». Входит в совет дома или занимается управлением дома, активно участвуем в собрании жильцов и пропагандирует решения, которые могут помочь обезопасить наблюдение за подъездом и придомой территорией. К новым технологиям относится с подозрением, нельзя отнести к категории Digital Savvy.	- Нет инструментов для отслеживания порядка в рамках подъезда или района - Сложно проводить собрания жильцов - Сложность в подключении камер для отслеживания порядка в доме	- Подключение умных камер и домофонии в дом - Инструмент для контроля порядка в подъезде или районе - Инструмент коммуникации с жителями - Пакет для подключения на целый дом за 990 рублей в месяц с подъезда - Домофон и видеонаблюдение - Городские камеры Уникальный инструмент коммуникации с жителями подъезда или района	Каналы коммуникации: - Веб-сервис Каналы продвижения: - Листовки у подъезда - Instagram реклама - Коллаборация с ТСЖ или Управляющей компанией	- 1000 подключенных домов через год работы сервиса
Регионы: Москва, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Пермь, Челябинск, Новосибирск. Персона: «Заботливый домочадец». Уход и наблюдение за детьми разных возрастов, в жизни делает упор на безопасность детей и пожилых родственников. Отношение к новым технологиям, как к инструменту, которые может помочь сохранить безопасность домочадцев. Использует различные цифровые сервисы для упрощения жизни как в рамках дома, так и в внешней среде. Особое внимание уделяет безопасности своих детей. Живет с семьей - супруг или супруга, а также дети в возрасте до 16 лет.	- Контроль доступа в дом и подъезд - Нет инструмента контроля детей - Пожилые родственники живут далеко, хочется им помогать и следить за ними - Плохая безопасность на районе, где живу	- Подключение умных камер и домофонии в дом - Инструмент для контроля детей и помощи для пожилых родственников - Автоматизация оплаты ЖКХ - Специальный тариф за 120 рублей в месяц Уникальный инструмент для умной заботы о безопасности и комфорте в доме и дворе	Каналы коммуникации: - Веб-сервис - Мобильное приложение Каналы продвижения: - Листовки у подъезда - Instagram реклама - Коллаборация с ТСЖ или Управляющей компанией	- MAU (Monthly Active Users) - 20 000 пользователей

Далее в рамках исследования пользователей (глубинных интервью) был составлен лист функциональность с помощью инструмента Jobs To Be Done (Таблица 4 - Функциональность в разрезе сегментов). Листы функциональности содержит следующие ключевые данные:

Работы (действие, контекст/ситуация). Описания, основанные на данных пользователей из интервью того, как они сейчас реализуют те или иные потребности и функции.

Боли. Описание того, что респондентам сейчас неудобно, в рамках текущих действий.

Цели. Описание того, для каких целей сейчас респонденты совершают те или иные действия.

Привязка к сегменту. Отметка о принадлежности к сегменту.

Функционал/идеи. Описание функций, которые могут быть реализованы в цифровом продукте, на основании потребностей пользователей.

Для понимания сроков реализации стратегии в рамках каждого сегмента, был собран план работ по реализации функциональности и стратегии продвижения цифрового продукта (рис 2.24). Данный план основан на листе функциональности с разбивкой по сегментам, а также включает в себя основные вехи запуска продукта.

Рисунок 2.24 План реализации функциональности по сегментам

Таблица 4 - Функциональность в разрезе сегментов

№	Действие	Контекст	Боли	Цели	Функционал	Сегмент
1	Открытие двери домофона	Когда ребенок пришел из школы	- Нужно не пропустить звонок ребенка - Боюсь, что с ребенком может что-то случиться в подъезде - Когда старший ребенок звонит в домофон, может разбудить младшего	- Быстро открыть ребенку дверь - Позаботиться о безопасности ребенка	- Открытие домофона с помощью сервиса (по звонку, по кнопке) - Отображение камер подъезды в сервисе - Выбор мелодии звонка домофона в сервисе - Включение бесшумного режима звонка с выбором интервалов	Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область «Внимательный автолюбитель» «Заботливый домочадец»
2	Поиск мест на парковке	- Парковка во дворе - Парковка в городе	- Сложно найти место на парковке	- Быстро припарковать свои машину и не беспокоиться об этом	- Умная парковка (поиск парковок по камерам с отображением незанятых мест) - Счетчик количества свободны мест в режиме реального времени - Подключение городских камер за доп.плату	Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область «Внимательный автолюбитель»
3	Поиск виновного в порче имущества/подъезда	- Поцарапали машину - Сломали ручку в подъезде	- Невозможно найти виновника, хочется наказать его	- Инструмент, чтобы отслеживать такие случаи	- Отображение камер подъезда в режиме реального времени - Видеоархив с камер - Фильтрация архива по параметрам	Москва, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Пермь, Челябинск, Новосибирск. «Заботливый домочадец» «Внимательный автолюбитель»
4	Ожидание ребенка из школы		- Хочется понимать, когда ребенок реально пришел из школы, когда я на работе	Отследить реальное время, когда ребенок возвращается	- Отправка уведомлений, когда ребенок пришел домой на телефон родителя - Учетка ребенок/родитель	Москва, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Пермь, Челябинск, Новосибирск. «Заботливый домочадец»
5	Оплата ЖКХ		- Не понимаю, за что иногда плачу - Все платежи в разных местах	В едином месте оплачивать все	- Оплата ЖКХ с разбивкой за что платит - Отправка напоминаний	Москва, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Пермь, Челябинск, Новосибирск. «Заботливый домочадец» «Внимательный автолюбитель»
6	Отключаю интернет	Когда хочу наказать ребенка	- Нужно вручную вытаскивать роутер - Удаленно никак нельзя наказать	Быстро отключить интернет удаленно	- Отключение интернета в учетке родителя по одной кнопке	Москва, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Пермь, Челябинск, Новосибирск. «Заботливый домочадец»
7	Провожу голосования соседей	Когда нужно решить какой-либо вопрос	- Сложно собрать всех - Могу не знать всех соседей - Если проживают арендодатели сложно связаться с владельцем	Инструмент для голосований	- Голосования жильцов онлайн - Просмотр итогов - Отправка уведомлений по итогам	Пермь, Челябинск, Новосибирск. «Блюститель порядка»
8	Слежу за безопасностью		- Сложно найти виновных - Нет управления безопасностью		- Просмотр камер в режиме реального времени (плеер) - Скачивание архива за неделю - Фильтрация архива - Кнопка SOS	Пермь, Челябинск, Новосибирск. «Блюститель порядка»
9	Вручную забиваю показания счетчиков		- Иногда забываю забить показания счетчиков - Хочется как-то экономить на этом	Экономия и минимизация времени заполнения	- Умные счетчики - Просмотр статистики по счетчикам	Москва, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Пермь, Челябинск, Новосибирск. «Заботливый домочадец» Москва, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Пермь, Челябинск, Новосибирск. «Заботливый домочадец» «Внимательный автолюбитель»

Выводы по главе: выстраивание продуктовой стратегии цифрового продукта в зависимости от выделенных сегментов позволяет сфокусироваться на реальных потребностях пользователей в разрезе сегментов и спланировать вывод функционала. Это достаточно трудоемкий процесс, так как требует большой работы по выявлению потребностей пользователей их обработки, а также проектированию сегментов. Кроме того, по мере развития цифрового продукта сегменты могут изменяться, важно понимать, что это непрерывный процесс формирования стратегии продукта.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Продуктовая стратегия достаточно новый инструмент работы с продуктом на рынке. До определенного времени стратегия рассматривалась исключительно с точки зрения деятельности компании - маркетинговая стратегия, стратегия роста или продвижения и так далее. Типы и виды стратегий зависели от рынков, конкуренции и типов компании, а также формировались в основном с расчетом на всю компанию.

С развитие информационных технологий, а за ними и цифровых продуктов, стратегия начала принимать другие формы. Начали появляться стратегии, построенные для определенных продуктов, для решения конкретных целей и задач продукта. По мере развития стратегических подходов появились рекомендации по построению стратегий цифровых продуктов, с определенным набором шагов и результатов.

В ходе данной работы были проанализированы различные подходы и понимания стратегии в настоящее время, а также способы формирования стратегии продукта. Отдельно рассмотрены подходы к формированию сегментов, как основа для формирования нового подхода к стратегии.

Анализ материала, полученных в ходе исследования был применен для проектирования подхода формирования стратегии на основе сегментирования аудитории.

Первая глава содержит аналитический обзор литературы, а также раскрывается история термина стратегия. Рассматриваются различные подходы к формированию стратегии (продуктовый подход компании Gartner и Стратегия голубых океанов), как компании, так и продукта отдельно. Определяется понятие цифрового продукта.

Вторая глава раскрывает понятие сегментации аудитории. Рассматриваются подходы к сегментации - маркетинговые, поведенческие, ценностные. Кроме того, глава содержит аналитику таких подходов, как формирования персон, анализ поведения пользователей продукта. Раскрывается понятие подхода JTBD в рамках сегментации пользователей и возможности его применения.

В третьей главе формулируется подход к стратегии, основанные на продуктовой сегментации. Данный подход был применен к реальному цифровому продукту телеком компании. Разработана и описана сегментация и стратегия продукта, с использованием аналитики предыдущих глав.

В настоящее время мало литературы и подходов к продуктовой стратегии, так как тема новая и неизведанная для компаний, однако она становится все более актуальной для цифровых компаний и в ближайшее время будет развиваться.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ансофф И., Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф. - СПБ.: Питер, 2009. - 240 c.

2. Давыдов В.В. Пошаговое руководство по созданию стратегии интернет-маркетинга в сфере B-2-B // Интернет-маркетинг. - 2013. - № 2 - С. 66.

3. Демин Д. E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов. - СПб.: Питер, 2015. - 208 с.

4. Заррелла Д. Интернет-маркетинг по науке: что, где и когда делать для получения максимального эффекта / Д. Заррелла. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 240 c.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс 3-е изд. / Пер. с англ. под науч. ред. С. Г. Жильцова. - СПб.: Питер, 2014. - 480 с.

6. Керпен Д. Маркетинг эпохи «Like». - М.: ШКИМБ, 2013. - 240 с.

7. Капустина Л.М., Мосунов И.Д. Комплекс «4p» и модель «6i» интернет-маркетинга // Известия УрГЭУ. 2014. №6 (56).

8. Кнут X., Мартин Р., Синха Д. Стратегии тоже нужна стратегия / М. Макдоналд, Я. Данбар. / - М.: Бомбора, 2016. - 350 c.

9. Клейтон М., Дилемма инноватора / М.: Альпина Паблишер, 2016. - 350 c.

10. Купер А, Психбольница в руках пациентов / А. Купер. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. - 270 c.

11. Линдгрен М., Бандхольд X. Сценарное планирование: связь между будущим и стратегией / М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009.

12. Лафли А., Мартин Р., Игра на победу: как стратегия работает на самом деле. / М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

13. Макдональд М., Данбар Я. Сегментирование рынка / М. Макдоналд, Я. Данбар. - М.: Дело и Сервис, 2002. - 250 c.

14. Остервальдер А. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора [Текст]: отдельное издание / А. Остервальдер, И. Пинье. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 288 с.

15. Портер М., Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов, 4-е изд. / М.: Альпина Паблишер, 2011. - 356 c.

16. Райс Э., Стратегия фокусирования: специализация как конкурентное преимущество. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 290 c.

17. Роберт Ф., Спроси маму: как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все вокруг врут? / Фитцпатрик Роберт. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 230 c.

18. Румельт Р., Хорошая стратегия, плохая стратегия: в чем отличие и почему это важно. / М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 400 c.

19. Хигни Д, Основы проектного менеджмента . - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. - 270 c.

20. Чан К. Стратегия голубых океанов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. - 336 c.

21. Чан К. Переход к голубому океану. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. - 400 c.

22. Эяль Н., Хувер Р. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки / Нир Эяль, Хувер Райан - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 340 c.

23. Trainir J., Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation Intercome, 2016. -190 с.

24. Intercome on product management / Intercome, 2015. - 90 с.

25. Roman R, Agile Product Management with Scrum / Addison-Wesley Professional, 2010. - 380 с.



ПРИЛОЖЕНИЕ

Канва стратегии продукта

(Источник MIRO и собственная доработка под специфику продукта)

План реализации стратегии

Размещено на Allbest.ru

...