Разработка и реализация маркетинговой кампании предприятия малого бизнеса с целью анализа данных и выявления наиболее эффективного способа продвижения в сети Интернет

3.2.3 Практические рекомендации по оптимизации маркетингового процесса

По результатам анализа и оценки эффективности маркетинговых мероприятий, можно сформировать следующие выводы по оптимизации последующих маркетинговых кампаний:

1) SMS рассылка самый затратный канал продвижения, но отказываться от него полностью не стоит, поскольку существует достаточно широкий сегмент целевой аудитории предприятия, который не использует интернет технологии в повседневной жизни. Следует обратиться к поставщику услуг рассылки для выявления неактивных телефонных номеров, что поможет сократить некоторую часть бюджета. Изучив тарифы на веб-ресурсе вендора, стоит отметить альтернативный способ рассылки через такие программы как «What'sUp» и «Viber», поскольку стоимость одного такого сообщения 0,70 рублей, что более чем в два раза ниже стоимости отправки обычного SMS сообщения.

2) Альтернативой SMS рассылке также может стать e-mail маркетинг, который не требует практически никаких затрат на обслуживание. Данный вид продвижения активно используется наряду с другими методами интернет маркетинга и считается достаточно распространенным.

3) Анализ показал, что наиболее эффективным методом продвижения является социальный маркетинг, поэтому в долгосрочной перспективе стоит разработать отдельный маркетинговый план для данного вида рекламы. Вложения в таргетированную рекламу в социальной сети полностью окупили себя, к тому же благодаря данному методу продвижения продажи выросли примерно на 200 000 рублей в месяц. Стоит также уделить внимание другим социальным сетям для расширения каналов распределения товара и повышения узнаваемости бренда.

4) Партнерская реклама более эффективна в комплексе с социальным маркетингом, поэтому стоит применять два данных типа рекламы вместе. Предприятие продвигалось с помощью партнерского маркетинга в социальной сети «Instagram», но показатели говорят о необходимости создания собственной страницы организации в данной социальной сети и вложения средств в таргетированную рекламу.

5) Затраты на поисковый маркетинг не должны составлять большую часть маркетингового бюджета, чем социальный маркетинг, поскольку большинство клиентов используют мобильные устройства и социальные сети для просмотра необходимой информации. Поскольку веб-ресурс предприятия не является электронной торговой площадкой, он не представляет особого интереса у пользователей.

Заключение

Согласно заявленной теме научной работы было проведено исследование, в ходе которого прорабатывалась прикладная проблема и велась разработка проектного решения данной проблемы. В рамках настоящей научной работы были выделены цели исследования и задачи, необходимые для их достижения. К задачам относились маркетинговый анализ рынка, сравнительный анализ, оценка эффективности мероприятий маркетинга, а также практическая часть исследования.

В ходе работы были изучены основные методы продвижения предприятия малого бизнеса в сети интернет, а также проведен анализ библиографических источников для выявления наиболее популярных и эффективных маркетинговых инструментов. Основным результатом данной исследовательской работы является разработанная маркетинговая стратегия организации и реализация ее этапов с целью увеличения прибыли предприятия.

В рамках разработки стратегии рекламных мероприятий был проведен анализ маркетинговой деятельности предприятия, а также его общий анализ для выявления структурных и организационных параметров. SWOT-анализ выявил слабые стороны предприятия, которые нуждаются в проработке. Настоящая научная работа позволить устранить такие проблемы, как нерепрезентативное представление предприятия в сети, отсутствие стратегии развития и узкий круг использованных методов продвижения в сети.

Для анализа внутренней и внешней среды предприятия были проведены PEST анализ и конкурентный анализ по Портеру, которые показали высокий уровень конкуренции в данной отрасли и высокое влияние политических и экономических факторов на ведение бизнеса.

В ходе исследования был разработан план реализации маркетинговой кампании, определены ее цели и миссия организации, график проведения маркетинговых мероприятий был представлен с помощью диаграммы Ганта, также была определена целевая аудитория маркетинговой кампании.

Следующим этапом являлась реализация разработанных мероприятий по 4 каналам с последующим снятием метрик: поисковый, социальный, партнерский маркетинг и рассылка сообщений пользователям.

С помощью анализа полученных данных о проведенных маркетинговых мероприятиях сделан вывод о наиболее эффективном методе продвижения малого бизнеса в сети. Наиболее высокие показатели оказались у социального маркетинга, поскольку у данного канала продвижения самый большой охват пользователей и самый относительно маленький бюджет. Завершающим этапом анализа является выводы о маркетинговой деятельности организации и практические рекомендации для продолжения ведения различных маркетинговых мероприятий с учетом их оптимизации. Произведен расчет общей эффективности рекламной кампании с помощью оценки маркетинговых вложений методом ROMI.

Таким образом все намеченные задачи данной научной работы были выполнены, маркетинговая кампания разработана и применена на практике, а самый эффективный способ продвижения найден путем анализа полученных на практике данных, что и являлось целью настоящей работы.

Список литературы и источников

1. Philip Kоtler: Marketing Essentials, 1984. / Котлер, Филип «Основы маркетинга: Краткий курс» Пер. с англ -- М Издательский дом "Вильяме", 2007 -- 656 с.

2. Данные открытого портала Rusprofile.ru об индивидуальных предпринимателях Москвы, действительные на 01.03.2020

3. А.А. Томпсон, А.Дж.Стрикленд «Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов» Пер. С 9-ого англ.изд М.: ИНФРА-М, 2001 - 412 с.

4. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для академического бакалавриата / Е. Б. Моргунов. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство Юрайт, 2015. 561 с. Серия: Бакалавр. Академический курс.

5. Богомолова В.Г. «SWOT-анализ: теория и практика применения» Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес», 2004

6. Michael E. Porter «Competitive strategy: techniques for analysing industries and competitors», The free press, 1998. / Майкл Портер «Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов», 4-е издание - М.: Альпина, 2011

7. Березин И. С. Маркетинг и исследование рынков. М.: Рус. деловая лит., 2007. 416 с.

8. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Высшая школа, 2008. 611 с.

9. Акофф о менеджменте / Пер. с англ, под ред. Л. А. Волковой -- СПб.: Питер, 2002.. 448 с.

10. Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования /Пер. с англ. С.В. Ариничева /Науч. ред. Ю.П. Адлер. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.- 272 с

11. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: КНОРУС, 2005. 700 с.

12. Ericsson Quality Institute. Business Process Management. Ericsson, Gothenburg Sweden, 1993.

13. Клир, Д. Системология / Д. Клир. М.: Радио и связь, 1973. 262 с.

14. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского.-. СПб.: Наука, 1996.- 589 с.

15. Саттон Д., Кляйн Т. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием/ Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. 240 с.

16. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер. 2001 - 480 с.

17. Международный научный журнал «Символ науки» №02-1/2017

18. Научная статья Костина К.Б. "Интернет-маркетинг как современное средство успешного развития компаний туристического бизнеса: методология и инструментарий управления".

19. Громов А.И., Чеботарев В.Г. Применение системного подхода к идентификации процессов организации // Информационные технологии в проектировании и производстве. №3. -М. Изд-во ФГУП «ВИМИ», 2008.

20. Исследование научного журнала кубгау, №79(05), 2012 год
«Инструментарное обеспечение инновационного управления предприятием на принципах маркетинга» Щепакин М.Б., Фицурина М.С., Третьяков Р.М.

21. Молочников Р. В «Многокритериальный подход к оценке эффективности маркетинга» //Маркетинг. 2003 - №5

22. 'Маркетинг'; Мурахтанова, Н.М.; Еремина, Е.И.; Изд-во: М.: Академия, 2002 г

23. Научная статья Я.С. Матковской «Оценка эффективности маркетинговых инвестиций при коммерциализации инновационных технологий» - 2
4 (408) - 2010

24. С.С. Чайцева, научная статья «Анализ модели пяти сил конкуренции и ее развитие в современных условиях»

25. Онлайн-курс «Интернет-маркетинг с нуля» на образовательной платформе Tilda Publishing: https://tilda.education/courses/marketing/

26. Статистические данные по посещениям пользователями социальных сетей: https://rusability.ru/internet-marketing/polzovateli-sotssetej-v-rossii-statistika-i-portrety-auditorii/

27. Портал «Все секонд-хенды Москвы» http://second-hands.ru/moscow/

28. [Электронный ресурс] / Яндекс - Электрон. дан. [М.]: Яндекс, cop 2008-2014. URL: http://www.wordstat.yandex.ru

29. Magretta, J. Key ideas. Michael Porter. A strategy development guide. - M.: Mann, Ivanov and Ferber, 2013. - -- 272 с.

30. Курсовая работа «Методы продвижения малого бизнеса в сети интернет» студентки Юзбашевой С.Г.

31. Отчет Юзбашевой С.Г. по преддипломной практике в организации ИП Баграева П.А.

32. А.Н.Корнетова, А.Я.Червоненкис «Оптимизация показов рекламы в поисковых системах», научная статья, 2013 г.

Приложения

Приложение 1. Даграмма Ганта

Размещено на Allbest.ru