Разработка комплекса маркетинга на примере ООО "Компания Питер Белл"

-осуществляет разработку маркетинговой политики Общества на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;

-руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию Общества, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции;

-координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции Общества (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.);

-организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта;

-готовит предложения по формированию фирменного стиля Общества и фирменного оформления рекламной продукции;

-участвует в разработке дилерской стратегии, осуществляет обеспечение дилеров всеми необходимыми рекламными материалами.

Основными задачами отдела рекламы являются:

-Проведение рекламных и PR компаний;

-Разработка рекламных материалов (каталоги, листовки, визитки, конверты, открытки, наклейки, ручки, пакеты, наружная реклама и т.д.);

-Проведение маркетинговых исследований;

-Анализ рынка;

-Участие и организация выставок;

-Работа с сайтом (поддержка, наполнение и т.д.);

-Взаимодействие с поставщиками рекламных услуг;

Составлением плана работ отдела маркетинга и рекламы занимается руководитель отдела при участии генерального директора. Годовой бюджет на рекламу определяется исходя из целей и задач, а также на основе затрат по прошлому году. Также составляется план рекламных затрат, который представляет собой смету расходов на различные запланированные мероприятия, направленные на достижение поставленных задач (см. таблицу 2.2).

Таблица 2.2 - Расходы на рекламу за 2015 год

Статья расходов	Сумма, руб.
Выставочная деятельность	31553
Реклама в СМИ	140000
Рассылка коммерческих предложений	9000
Сувенирная и презентационная продукция	106140
Печатная продукция	103500
Реклама в сети Интернет	900000
Продвижение сайта	207200
Прочее	29500
Итого:	1526893

Стоит отметить, что рекламный бюджет ООО «Компания Питер Белл» достаточно небольшой, и как видно из таблицы, большую часть бюджета занимает реклама в сети Интернет.

2.3 Анализ эффективности рекламы

Эффективность рекламы - главный фактор, ради которого в рекламу вкладываются средства, поэтому всегда следует делать предварительный подсчет предполагаемого дохода от рекламного объявления, а также расчеты после проведения рекламного мероприятия. Карпова, С.В. Рекламное дело [Текст] : учеб.-мето. Пособие и практикум. / С.В. Карпова. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 224 с.

Участие в выставках на сегодняшний день приобрело особое значение для большинства компаний. Торгово-промышленная выставка - это кратковременное, периодически проводимое мероприятие, в рамках которого определенное число предприятий с помощью образцов дают представительную картину предложения товаров/услуг одной или нескольких отраслей и стремятся информировать конечных потребителей о своей фирме и ее продукции с конечной целью содействия продажам. Ежегодно в России проводится более тысячи выставок, среди которых почти треть - с международным участием. Выставки позволяют достичь целевой аудитории в течении нескольких дней, поэтому считаются одним из наиболее эффективных средств повышения объемов продаж. Кроме того, выставочные мероприятия позволяют представить на рынок любой товар и оценить его с помощью мнения широкой аудитории покупателей, обеспечивает потребителей и заказчиков более достоверной информацией, консультациями, благоприятными условиями для переговоров о торговых сделках.

ООО «Компания Питер Белл» нечасто принимает участие в выставках, не более одного раза в год, хотя для рынка В2В выставки являются очень эффективным средством для повышения узнаваемости компании и стимулировании продаж. В 2014 году компания участвовала в международной выставке по судостроению, судоходству, деятельности портов и освоению океана и шельфа «НЕВА-2014».

Выставка «НЕВА», созданная в 1991 году, по праву занимает одно из ведущих мест среди международных морских выставок, проходит при участии более 600 фирм и предприятий из 37 стран, пользуется поддержкой Морской коллегии при Правительстве РФ, Морского совета при Правительстве С. Петербурга, союзов и ассоциаций морской промышленности и смежных отраслей. Целью проводимых мероприятий является демонстрация и продвижение продукции и услуг российских разработчиков и производителей на мировой рынок.

Компания Питер Белл участвовала в выставке как партнер компании WEICHAI POWER CO., Ltd. на стенде компании. Стенд располагался в павильоне №8, площадь стенда - 36 кв.м. Стенд открытый. Стенд оборудован плазменной панелью и на стенде были представлены образцы продукции компании WEICHAI POWER CO., Ltd. Раздаточные материалы WEICHAI POWER CO., Ltd. - CD диски, каталоги, листовки. На стенде был так же представлен баннер Компании Питер Белл, из раздаточных материалов - листовки, каталоги, копии сертификатов Морского и Речного регистров. Количество сотрудников на стенде: от компании WEICHAI POWER CO., Ltd. - 4 человека, от Компании Питер Белл - 2 человека. Основной целью участия ООО «Компания Питер Белл» в выставке была установление более тесных деловых контактов с WEICHAI POWER CO., Ltd. (Китай) и продвижение продукции компании WEICHAI POWER CO., Ltd. в Северо-Западном регионе.

Учитывая тот факт, что ООО «Компания Питер Белл» участвовала в выставке в качестве партнера компании WEICHAI POWER CO., Ltd, большая часть расходов была на стороне китайской компании. Компания Питер Белл в свою очередь потратила на участие в выставке 31553 рубля.

Помимо закрепления отношений с компанией WEICHAI POWER CO., Ltd, ООО «Компания Питер Белл» заключила в последствии ряд договоров на поставку электрогенераторов с компаниями, посетившими выставку, на общую сумму 4323121 руб. Притом, что планировалась выручить от участия в выставке не более 2500000 руб.

Используя имеющиеся данные, рассчитаем эффективность выставки при помощи формулы (1.1) и формулы (1.3). Дополнительный оборот после участия в выставке составил 4323121 руб. Торговая наценка в компании составляет в среднем 15%, следовательно, дополнительная прибыль, полученная в результате рекламы:

Затраты на проведение выставки составили, как известно, 31553 руб. Таким образом экономический эффект от участия в выставке таков:

Э = 648468 руб.-31553 руб. = 616915 руб.

Эффективность затрат на рекламу определяем с помощью показателя рентабельности рекламирования:

Р = 616915 руб. : 31553 руб. = 19 тыс. руб.

Это означает, что на 1 руб., затраченный на рекламу, фирма получила дополнительную прибыль в 19,6 руб., то есть данное рекламное мероприятие было эффективно.

Зная фактический доход от участия в выставке в размере 4323121 руб., доход, который планировалась выручить 2500000 руб. и торговую наценку, рассчитаем уровень достижения планируемого уровня прибыли. Используя формулу (5) получаем:

К = (648468 руб. : 375000 руб.) х 100% = 173%

Как видно из расчетов, планируемый объем прибыли был перевыполнен на 73%.

Учитывая очевидную эффективность от данной выставки, целесообразно принимать в ней участие в дальнейшем. Для того, чтобы в следующем году участие в выставке «НЕВА» было не менее успешным, компанией были разработаны рекомендации:

-Подготовить собственный мобильный стенд.

-Подготовить презентационные CD-диски.

-Подготовить настенные баннеры по направлениям работы компании.

Рекомендации по развитию направления «Дизельные генераторы и двигатели для морского и речного кораблестроения»:

-Подготовить базу данных по потенциальным клиентам.

-Подготовить письмо-обращение.

-Провести адресную рассылку.

-Провести обзвон потенциальных клиентов.

-Подготовить базу по проектным организациям. Оценить возможность изменения проектной документации в соответствии с техническими параметрами продукции WEICHAI POWER CO., Ltd.

-Подготовить программу рекламных мероприятий.

-Использовать ресурсы Интернет для размещения бесплатных объявлений в отраслевых порталах.

-Заключить официальные соглашения с компанией WEICHAI POWER CO., Ltd.

Важным пунктом затрат на рекламную кампанию ООО «Компания Питер Белл» является реклама в СМИ. Реклама в СМИ для компании Питер Белл носит скорее имиджевый характер и направлена в первую очередь на повышение узнаваемости компании.

Эффективность рекламы в СМИ оценивается с помощью ряда показателей.

Coverage - охват целевой группы для публикации или рекламной кампании. Количество человек, видевших публикацию хотя бы один раз.

СРТ - стоимость рекламного обращения для каждой тысячи членов целевой аудитории.

Важным элементом в рекламной деятельности компании Питер Белл является реклама в сети Интернет, а именно размещение информации о компании в различных тематических интернет-каталогах и контекстная реклама в поисковых системах.

Контекстная реклама - вид динамического размещения интернет-рекламы, при котором рекламное объявление соответствует контексту интернет-страницы, где оно размещается и которую посещает интернет-пользователь. При этом может размещаться как баннер, так текстовое сообщение. Особую популярность приобрел частный вид контекстной рекламы - реклама на странице результатов поиска самой поисковой системы, называемая поисковой рекламой. Отличительной особенностью является то, что выбор демонстрируемых рекламных сообщений определяется с учетом поискового запроса пользователя.

Оплата поисковой рекламы может основываться на разных принципах: по числу показов рекламного сообщения, по числу кликов пользователей поисковой системы, по принципу аукциона ключевых слов, но в Рунете применяется наиболее популярный принцип - оплата по числу кликов.

Данный вид интернет-рекламы при правильном подходе является очень эффективным, так как дает возможность для рекламодателя показывать свое рекламное сообщение только нужным потенциальным клиентам (целевой аудитории).

Обычно для определения контекста и отбора объявлений используется движок той или иной поисковой машины. Самые популярные сервисы контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Бегун, Google AdWords.

ООО «Компания Питер Белл» использует для рекламы Яндекс.Директ. Система «Яндекс-директ» была открыта 31 июля 2001 г. как средство для организации малобюджетных рекламных кампаний. Система контекстной рекламы «Яндекс-директ» до недавнего момента реализовывала модель привлечения посетителей «оплата за показы»; 11 ноября 2003 г. была введена в действие новая версия системы «Яндекс-директ», реализующая модель оплаты по кликам.

Поисковая система «Яндекс» - крупнейший российский поисковик, предлагающий пользователям основные интернет-сервисы. В настоящее время это самый большой ресурс в Рунете по объему аудитории. Сайт www.yandex.ru представляет собой рекламную площадку с возможностями как широкого охвата аудитории, так и точно сфокусированной рекламы.

Ежедневная аудитория пользователей портала «Яндекс» постоянно растет и составляет более 14000000 человек.

В число служб «Яндекса» входят: поиск в Интернете и каталог сайтов, платежная система и последние новости, карты и энциклопедии, электронная почта и система фильтрации спама, бесплатный хостинг, каталог товарных предложений магазинов и т.д.

Достоинствами системы являются:

-Наличие регионального таргетинга, а также статистики по регионам и городам; возможность настроить рекламодателю показы объявлений для определенного города (группы городов) или региона. Данный вид таргетинга удобен прежде всего для региональных рекламодателей. При этом никакой дополнительной платы за таргетинг не взимается. 

-Более качественная аудитория, нежели при использовании системы «Бегун». Это объясняется тем, что объявления директа транслируются только в результатах поиска, т.е. получаемый трафик строго поисковый. К недостаткам системы относят:

 -Несколько громоздкий интерфейс статистики. При сравнительно большой числе объявлений в рекламной работать с таким представлением статистики довольно неудобно. Логичнее было бы представить данные в табличном виде.

ООО «Компания Питер Белл» размещает рекламу по запросам «ДГУ» и «КТП» круглый год, также в декабре 2014 года проводилась рекламная кампания по запросам «Guascor», «Lister Petter», «Сервис» и «Энергоаудит». За 2014 год компании получила доход за счет рекламы в Интернете в размере 25703364 рублей.

За период январь-апрель по входящим звонкам от клиентов получены платежи:

-От Агрохолдинг Пулковский - 1 315 220 рублей.

-От Смердомского стеклозавода - 301 388 рублей.

-От Селена - 1 406 788 рублей.

-От КСМ 14 - 1 281 150 рублей (50% от суммы договора 2 562 300 рублей).

-От Электротехнический завод - 156 000 рублей.

-От Рыболов Спортсмен - 383 000 рублей.

На основе имеющихся данных, рассчитаем по формулам (2) и (4) эффективность данного рекламного мероприятия. Экономический эффект рекламирования равен:

Э = 25703364 руб. х 15 : 100 - 900000 руб. = 2955505 руб.

В таком случае рентабельность рекламирования равна:

Р = 2955505 руб. : 900000 руб. = 3,28

На основании расчетов можно сделать вывод, что реклама в Интернете была эффективной и принесла прибыль. Но также хочется отметить следующие факты:

-Число входящих звонков в 2010 г. составило 679.

-Доля звонков, пришедших по Интернет рекламе, в 2010 году составляет 87%. По итогам 2009 года - 80%.

-В 2014 году резко возросла конкуренция в Интернет-рекламе. Так стоимость клика по рекламной компании «ДГУ» возросла в 3,5 раза по сравнению на начало году. По «КТП» в 1,4 раза.

Поэтому, несмотря на то, что рекламная кампания в Интернете оказалось эффективной, необходимо провести анализ затрат на Интернет-рекламу. В будущем конкуренция в Интернет-рекламе только усилиться, соответственно будет расти стоимость одного клика, а экономическая эффективность рекламы будет падать.

В целом хочется отметить, что рассмотренные средства рекламы, используемые ООО «Компания Питер Белл», оказались эффективными, и в будущем стоит продолжать вкладывать деньги в рекламные кампании. Конечно стоит учитывать тот факт, что компания работает на промышленном рынке, что накладывает определенную погрешность в расчетах эффективности. Так как реклама в сфере В2В в первую очередь помогает установить и поддерживать связь с потенциальным клиентом, а далее ведется работа менеджеров и технических специалистов для достижения конечной цели - заключении сделки.

Предложения по повышению эффективности рекламной деятельности

1. Участие в выставочной деятельности

Проанализировав положение организации, эффективность использования средств на рекламную деятельность, можно сделать ряд предложений и рекомендаций, направленных на повышение эффективности рекламной деятельности.

Учитывая успешное участие ООО «Компания Питер Белл» в выставке «НЕВА-2010» в качестве партнера компании WEICHAI POWER CO., Ltd., необходимо развивать данное направление, и более активно участвовать в выставочной деятельности, посещая 2-3 выставки в год.

Главная ценность выставки в том, что она, как правило, привлекает внимание к своему предмету и притягивает посетителей, часто находящихся на больших расстояниях. Многие экспоненты, например, имеют возможность напрямую пообщаться с руководством отрасли, региона и т.д. В течение нескольких выставочных дней происходит укрепление старых дружеских связей и завязывание новых, определяются новые источники поставок и источники информации, анализируются новые тенденции, идеи или товары, выявляется отношение со стороны торговли, устанавливаются новые рынки. Участие в выставках - это отличная форма рекламы для любых видов продукции, товаров и услуг, а также продвижения бренда компании.

К отбору выставок, на которых фирма собирается выставляться, необходимо подходить профессионально, проводя предварительные исследования по всей имеющейся об этой выставке информации. Как правило, при этом изучаются следующие данные: время проведения, тематическая направленность, аудитория, площадь, стоимость, количество участников (в том числе зарубежных). Постоянно формируемый больший или меньший интерес к тем или иным выставкам и ярмаркам отражает реальный спрос на них, который стимулирует определенный приток участников и посетителей.

Выставка «Энергетика и электротехника» ставшая одной из основных выставок России, проводится в Санкт-Петербурге с 1993 года. Проект уникален тем, что на выставке в концентрированном виде представлена вся актуальная отраслевая информация, а посетители - это конкретная целевая аудитория - специалисты-энергетики и потенциальные покупатели представленной продукции. «Энергетика и электротехника» - это одна из самых интересных и представительных отраслевых выставок не только России, но и в Восточной Европы, место встречи мировых лидеров энергоиндустрии, поставщиков продукции и услуг для тепло- и гидроэлектростанций, теплосетей и других энергосистем.

В 2014 году в мероприятии приняли участие 320 компаний из России и 10 зарубежных стран - Белоруссии, Германии, Италии, Казахстана, Китая, Польши, Словении, Украины, Финляндии и Чехии. Ведущие производители и поставщики электротехнического оборудования и техники представили свои разработки и исследования в области энергетики, энергосберегающих технологиях и энергетического машиностроения. При этом особый упор был сделан на использование новых технологий и альтернативных источников энергии. За 4 дня работы выставки её посетило более 9400 специалистов.

На стендах участников было представлено оборудование и технологии известных производителей: ABB, Autonics, Balluff, Deutschmann Automation, Finder, Eaton (Moeller), Lambda, Mean Well, Omron, SoftLink, Vacon, Vertesz Electronika, Weidmueller и др.

Таблица 2.3 Показатели посетителей, посетивших выставку.

Уникальные посетители	Повторные посещения	Общее количество посещений
Количество национальных	8 200	630	8 830
Количество иностранных	520	40	560
Итого	8 720	670	9 390

На основании приведенных данных можно сделать вывод, что выставка пользуется популярностью, имеет солидный набор участников, в том числе и иностранные участники и подходит компании ООО «Компания Питер Белл» по сфере деятельности. Соответственно целесообразно принять участие в данной выставке для поиска новых партнеров и клиентов, а также для продвижения бренда ООО «Компания Питер Белл».

Чтобы принять участие в данной выставке необходимо направить в адрес организатора заполненную и подписанную «Заявку на участие в выставке», заказы на дополнительные услуги, информацию для каталога и заключить договор на участие в выставке.

Расценки на выставочную площадь «Энергетика и электротехника»:

-необорудованная площадь, 1 кв. м. - 6300 рублей;

-оборудованная площадь, 1 кв. м. - 7100 рублей;

-открытая площадь, 1 кв. м. - 3200 рублей.

Стоимость оборудованной площади включает:

-аренду выставочной площади

-обеспечение общей охраны экспозиции выставки;

-обеспечение уборки обшей территории выставки (вывоз мусора из специально отведенных мест, уборка проходов и мест общего пользования),

-стоимость стандартного выставочного модуля, собранного из стеновых панелей, фризовой панели (фризовая надпись оплачивается дополнительно), коврового покрытия, электрической розетки 1,5 квт/220В (оплата источника электроснабжения и расхода электроэнергии обязательна), настенной вешалки, корзины для мусора

-аккредитация одного представителя участника на каждые 6 кв. м.

Стоимость необорудованной выставочной площади включает:

-аренду выставочной площади;

-обеспечение общей охраны экспозиции выставки;

-обеспечение общей уборки общей территории выставки (вывоз мусора из специально отведенных мест, уборка проходов и мест общего пользования),

-аккредитацию одного представителя участника на каждые 20 кв. м.

Также затраты на выставку будут включать оплату источника электроснабжения - 2000 руб., расход электроэнергии на 1 кв. м выставочной площади - 80 руб., изготовление рекламной продукции - 10000 руб., изготовление поддонов - 7000 руб., и прочие расходы (транспортные расходы, питание сотрудников и т. д.) - 20000 руб. 2) Повышение квалификации менеджеров по продажам

Маркетинговые коммуникации создают, обеспечивают и направляют информационные потоки, связывающие фирму с ее клиентами и партнерами. В числе отличительных особенностей коммуникаций на рынках В2В отмечается важная роль личных продаж.

Хотя личные продажи являются важнейшей составляющей системы маркетинговых коммуникаций на промышленных рынках, большое значение (в том числе и для повышения эффективности личных продаж) имеет использование различных элементов маркетинговых коммуникаций, включая проведение специальных мероприятий, рекламу в специальных изданиях, прямую почтовую рассылку, связи с общественностью

Основные функции сотрудников, занимающихся личными продажами, состав решаемых ими задач характеризуются данными (см. таблицу 2.6).

Таблица 2.4 Значение рекламы в факторах личных продаж

Факторы	Большое значение рекламы	Большое значение персональных продаж
Необходимость информационной поддержки	Низкая	Высокая
Размеры и важность закупки	Небольшие	Большие
Число покупателей	Большое	Небольшое
Потребности в послепродажном сервисе	Низкая	Высокая
Сложность товарного предложения	Низкая	Высокая
Стратегия распределения	Втягивание	Вталкивание
Политика ценообразования	На основе прейскуранта	На основе переговоров
Располагаемые ресурсы для продвижения	Большие	Ограниченные

Состав и особенности решения перечисленных задач могут существенно изменяться в зависимости от отраслевой специфики, особенностей товарных предложений и закупающих организаций.

Характерные для промышленных рынков технически сложные товарные предложения требуют от персонала специальных знаний, для создания и поддержания которых необходимы инвестиции в обучение и оснащение персонала. Решение многих задач возможно лишь на основе привлечения сотрудников из разных подразделений предприятия-изготовителя, организации слаженной работы многофункциональной команды.

Роль личных продаж возрастает, когда для согласования технических требований, цен, условий поставки необходимы проведение переговоров, поиск взаимовыгодных решений. Особое значение личные продажи приобретают при реализации важных для закупающей организации сложных товарных предложений

В числе факторов, определяющих эффективность личных продаж, выделяют:

-способности и профессионализм;

-оснащенность и информированность;

-организацию работы и уровень взаимоотношений в команде, с руководством и закупающими организациями;

-мотивацию (включая внутренние и внешние вознаграждения, прямые и косвенные);

-понимание своей роли;

-удовлетворенность работой и ее результатами.

Большое значение имеют характеристики персонала, занимающегося личными продажами. В числе основных характеристик, по результатам опросов, выделяют не только умение систематически работать, профессиональные знания, но и готовность действовать в интересах покупател.

В ООО «Компания Питер Белл» 8 менеджеров по продажам, от которых во многом зависит количество заказов и, соответственно прибыль компании. В их обязанности входит поиск клиентов, координация проектов, информирование о новых услугах возможностях, а также работа с входящими звонками, поступающие после рекламных кампаний в Интернете, журналах, выставочной деятельности. Соответственно, успех и эффективность любой рекламной кампании зависит во многом от менеджеров, так как продажи в сегменте В2В процесс многоступенчатый.

По итогам года число результативных входящих звонков в компании Питер Белл составило 2,5 %. За наблюдаемый период 2015 года (12.10.15-25.12.15) - 2,3%.Число выставленных КП сократилось в процентом соотношении, число устных ответов возросло

3 Контекстная реклама в Интернете

Так как ООО «Компания Питер Белл» тратит большие суммы на Интернет-рекламу, более 50 % от общего бюджета на маркетинг и рекламу, необходимо сделать так чтобы данные вложения приносили наибольшую эффективность. На данный момент рекламная кампания в Интернете приносит компании Питер Белл экономическую прибыль, но с каждым годом конкуренция на рынке контекстной рекламы усиливается, стоимость одного клика растет, соответственно необходимо заниматься оптимизацией расходов на контекстную рекламу, а также повышать эффективность вложенных средств. Тем более, что провайдеры контекстной рекламы стремятся при оценке ситуации поощрять релевантность и удачные варианты объявлений, а не увеличение затрат на рекламу.

Проблема кликфрода - одна из главных проблем контекстной рекламы. Уберечься на сто процентов от этого нельзя, но можно существенно снизить вероятность скликивания, руководствуясь несколькими простыми правилами:

-Всегда указывать географический таргетинг в настройках вашей кампании. Чаще всего скликивание происходит с помощью роботов с анонимных серверов, расположенных в других странах (например, Китай).

-Не размещать объявления на тематических сайтах с подозрительной репутацией.

-За переход по объявлению, расположенному на тематическом сайте, владелец сайта получает процент от стоимости клика. Недобросовестные владельцы сайтов могут пытаться самостоятельно кликать по объявлениям, увеличивая свой доход.

-Не участвовать в «битве ставок». Разница в цене между первым местом и четвертым может составлять несколько сотен процентов, а количество привлеченных посетителей с четвертого места в списке объявлений не будет больше в разы.

-Всегда стараться оценивать эффективность рекламной кампании.

Контекстная реклама имеет свои особенности. Скликивание рекламы конкурентами - неизбежные потери, связанные с особенностями работы систем. Именно поэтому только постоянное слежение за действиями посетителей на сайте поможет убедиться в эффективности рекламной кампании.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, оценка эффективности рекламы является одной из сложнейших проблем в рекламной практике, так как она в целом связана с изучением комплекса взаимовлияющих факторов и вопросов, измерить которые часто практически невозможно.

Трудности в определении эффективности рекламы заключаются в том, что абсолютно точно определить эффективность рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным, так как встает проблема определения результатов рекламы. Если результатом считать увеличение сбыта товаров, то встает вопрос, какой период времени учитывать.

Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса. В то же время эффект рекламы дорогостоящего промышленного оборудования может проявиться далеко не сразу как в случае с ООО «Компания Питер Белл».

Еще одна проблема определения эффективности рекламы состоит в том, что практически невозможно точно вычленить рекламу из весьма активной деятельности PR, стимулирования сбыта и прямого маркетинга, проводимой фирмой в этот же период, и от других подобных мероприятий.

Сложность в точной оценке эффективности рекламы также связана с тем, что в процессе проведения рекламной кампании на потребителя оказывают воздействие множество объективных и субъективных факторов - нестабильной маркетинговой среды, связанной с изменениями политической обстановки, изменения курса валют, деятельностью конкурентов, сезонностью спроса.

Несмотря на вышеперечисленные проблемы, рекламодателю необходимо оценивать эффективность рекламы. Даже приблизительные подсчеты позволяют получить информацию о целесообразности выделения средств на рекламу и результативности ее определенных свойств.

Рассматривая ООО «Компания Питер Белл» следует признать эффективность рекламной кампании данного предприятия, но необходимо провести ряд изменений, указанных в главе три для повышения эффективности рекламной деятельности, а именно:

- Принимать активное участие в выставочной деятельности.

- Работать над повышением квалификации менеджеров по продажам.

- Повысить показатель CTR контекстной рекламы путем борьбы с кликфродом и постоянного мониторинга эффективности ключевых слов, целевой страницы.



СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - М.: Экономика, 2012. -296с.

2. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2011. - 198с.

3. Виноградова С.Н. Организация и технологии торговли. - Мн.: Высшая школа, 2014. -411с.

4. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. - М.: Инфра-М, 2015. - 155с.

5 .Гусаров, Ю.В. Менеджмент рекламы [Текст] : учеб. пособие / Ю.В. Гусаров. - М. : ЗАО «Экономика», 2007. - 527 с

6. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: Бином, 2010. -224с.

7. Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. Экономика и управление предприятием (фирмой): Учебник. - Екатеринбург, 2013. - 375с.

8. Карпова, С.В. Рекламное дело [Текст] : учеб.-мето. Пособие и практикум. / С.В. Карпова. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 224 с.

9. Кожекин Г.Я., Синица Л.М. Организация производства. - Минск: ИП Экоперспектива, 2008 - 182с.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2012.- 157с.

11. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива - СПб.: Перспектива, 2014. - 296с.

12. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: ПитерКом, 2010. - 372с.

13. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта /Под научной редакцией профессора Г.Л.Багиева: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 402с.

14. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум.- М.: Бином, 2012. - 201с.

15. Пономарева, А.М. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности / А.М. Пономарева. - М. : МарТ, 2012. - 240 с

16. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. - М.: ВНИИЭС, 2015 - 286с.

17. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. - М.: Изд-во Хорс, 2011 - 302с.

Размещено на Allbest.ru

...