На предприятии принята молодежная политика. Непрерывно идет подготовка кадров для собственных производств начиная со школы. Детский оздоровительный лагерь "Спутник" - российский лидер в организации детского отдыха. Ветеранская организация объединяет 9,5 тысячи пенсионеров предприятия. Первичная профсоюзная организация насчитывает более 4500 человек.

Начиная с 2016 г. компания взяла курс на реализацию масштабной инвестиционной программы. Задача - строительство новых и модернизация действующих производственных мощностей на основе современных и экологически чистых технологий. К текущим объектам строительства ООО "Газпром нефтехим Салават" относятся: комплекс каталитического крекинга, установка обезвреживания серно-щелочных стоков (СЩС), реконструкция очистных сооружений. И в заключение рассмотрим основные финансовые показатели компании ООО "Газпром нефтехим Салават" за 2016-2017 гг. и представим полученные данные в таблице 2.

Таблица 2

Динамика основных финансовых показателей по данным консолидированной финансовой отчетности (МСФО) ООО "Газпром нефтехим Салават" Официальный сайт компании ООО "Газпром нефтехим Салават"./ Режим доступа: http://salavat-neftekhim.gazprom.ru (дата обращения: 22.03.2019).

Финансовые показатели, млн руб.	2016	2017	Изменение в %
Выручка	105 003	129193	23
Себестоимость	(74 428)	(94 984)	28
Расходы ГРР	(744)	(1 338)	80
Коммерческие расходы	(9 343)	(10 096)	8
Общехозяйственные расходы	(5 145)	(3 937)	(24)
OIBDA*	25 771	30 810	20
Прочие операционные расходы, нетто	(631)	(6 230)	887
EBITDA	25 238	29 891	18
Финансовые доходы	4 920	4 024	(18)
Финансовые расходы	(11 702)	(5 699)	(51)
Курсовые разницы, нетто	10 879	348	(97)
Расход по налогу на прибыль	(5 372)	(3 976)	(26)
Чистая прибыль	13 437	7 305	(46)
Скорректированная чистая прибыль	2 558	11 073	333
Чистый долг	82 026	79 505	(3)
Рентабельность EBITDA	24%	23%	(0,9)

Таким образом, по предоставленным данным необходимо отметить, что чистая прибыль компании в 2017 г. сократилась на 46%. Падение чистой прибыли Группы в 2017 году по сравнению с 2016 годом связано преимущественно с эффектом положительных курсовых разниц в 2016 году (рубль укрепился с 60 рублей в начале года до 58 рублей за 1 доллар США в конце года), что привело к снижению положительных курсовых разниц на 11 млрд рублей, до 348 млн рублей, а также с ростом прочих операционных расходов на 887%, которые, в свою очередь, вызваны тем, что Компания заключила ряд сделок по хеджированию и увеличила расходы на проведение дополнительных сейсмологических работ. ООО "Газпром нефтехим Салават" полностью выполняет обязательства по формированию доходов бюджета и является лидером по совокупному вкладу в бюджеты всех уровней: в 2016 году общие налоговые отчисления Компании составили 25750 млн. рублей, по итогам 2017 года - 38000 млн.руб.

2.2 PR-деятельность организации ООО "Газпром нефтехим Салават", способствующая формированию имиджа

Как уже упоминалось выше компания ООО "Газпром нефтехим Салават" по состоянию на 2019 год успешно развивается. Компания уделяет много внимания качеству производимой продукции, развитию социальной ответственности компании, развитию спорта, молодежной политики и т.д. Можно сказать что, компания ООО "Газпром нефтехим Салават" находится на пике своей деятельности и продолжает свое успешное развитие.

Компания очень много внимания уделяет своему имиджу, то есть того образа ответственной компании, которая производит качественную продукцию и заботится о своем персонале. Рассмотрим основные элементы имиджа, применяемые в компании. В первую очередь это официальный сайт компании. Главная страница сайта ООО "Газпром нефтехим Салават" представлена на рисунке 5.



Рис.5. Главная страница сайта ООО "Газпром нефтехим Салават" Официальный сайт компании ООО "Газпром нефтехим Салават"./ Режим доступа: http://salavat-neftekhim.gazprom.ru (дата обращения: 22.03.2019).

Сайт рационально и понятно структурирован, даже неподготовленный пользователь с легкостью может на нем ориентироваться. На сайте представлены все последние события происходящие в жизни общества, можно почитать статьи и публикации в журналах о деятельности компании, ознакомиться с ассортиментом продукции, заполнить официальную заявку на приобретение продукции и т.д.

Сайт оформлен в фирменных цветах компании с официальным логотипом. Формирование индивидуального фирменного стиля компании следует рассмотреть более подробно. В первую очередь, это логотип компании. Логотип в кириллице - графическая реализация зарегистрированного словесного товарного знака ПАО "Газпром" - ГАЗПРОМ и слов НЕФТЕХИМ САЛАВАТ. Логотип в латинице - графическая реализация зарегистрированного словесного товарного знака ПАО "Газпром" - GAZPROM и слов NEFTEKHIM SALAVAT. Образцы официальных логотипов представлены на рисунке 6.



Рис.6. Образцы официальных логотипов компании Книга фирменного стиля компании ООО "Газпром нефтехим Салават" / Режим доступа: http://salavat-neftekhim.gazprom.ru/d/textpage/7b/123/kfs_do_2018.pdf (дата обращения 24.03.2019).

Определены официальные цвета для использования. При воспроизведении фирменной символики дочернего общества ПАО "Газпром" на любых носителях не допускается использование цветовых решений фирменного блока, отличных от описанных в настоящем руководстве, а также применение градиентных заливок, обводки, теней и других эффектов, включая нанесение через трафарет фирменный знак - графическая реализация зарегистрированного изобразительного товарного знака ПAО "Газпром" в виде заглавной латинской буквы "G" со стилизованным изображением факела - .

Компания постоянно проводит рекламные компании, для узнаваемости которых также используется фирменные блоки в составе рекламной полосы (см. рисунок 8).



Рис.8. Фирменный блок ООО "Газпром нефтехим Салават" в составе рекламной полосы Книга фирменного стиля компании ООО "Газпром нефтехим Салават" / Режим доступа: http://salavat-neftekhim.gazprom.ru/d/textpage/7b/123/kfs_do_2018.pdf (дата обращения 26.03.2019).

Также в компании строго оговорены официальные шрифты, которые можно использовать. Фирменный шрифт (п. 1.3) - основной шрифт, используемый в рекламной и представительской продукции. В деловой документации этот шрифт используется для набора всех реквизитных данных документа (см. рисунок 9).



Рис.9. Официальные шрифты ООО "Газпром нефтехим Салават" Фильм о развитии компании ООО "Газпром нефтехим Салават"/ Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=mFDo_VGYmR8 (дата обращения 28.03.2019).

Фирменный шрифт используется на бланках, в рекламной и корпоративной продукции для набора заголовков, подзаголовков, выделенных текстов, для оформления визуальных коммуникаций (внешних и внутренних информационных носителей для офисных, административных и производственных зданий компаний Группы Газпром, навигации на территории производственных объектов).

Компания для ознакомления общественности с деятельностью компании выпускает ролики и фильмы о ее детальности, фрагменты таких роликов представлены на рисунке 10.



Рис.10. Фрагменты роликов о деятельности компании ООО "Газпром нефтехим Салават" Книга фирменного стиля компании ООО "Газпром нефтехим Салават" / Режим доступа: http://salavat-neftekhim.gazprom.ru/d/textpage/7b/123/kfs_do_2018.pdf (дата обращения 26.03.2019).

С фильмами и роликами о компании ООО "Газпром нефтехим Салават" можно ознакомиться, как на официальном сайте, так и в свободном доступе, например в Ютуб: https://www.youtube.com. В демонстрируемых видеофайлах не только раскрывается сущность производственной деятельности компании, но также рассказывается о социальной политике фирмы, экологической политике, молодежной политики и т.д.

Также в процессе своей деятельности представители компании встречаются, как с потенциальными клиентами, так и с представителями СМИ, представителями юридических компаний и т.д. У каждого официального представителя компании имеются корпоративные визитки для налаживания контактов, также оформленных в фирменных цветах и с официальным логотипом компании (см. рисунок 11).

Рис.11. Корпоративная визитка представителей компании ООО "Газпром нефтехим Салават" Книга фирменного стиля компании ООО "Газпром нефтехим Салават" / Режим доступа: http://salavat-neftekhim.gazprom.ru/d/textpage/7b/123/kfs_do_2018.pdf (дата обращения 26.03.2019).

Здания компании ООО "Газпром нефтехим Салават" всегда выделяются в городской среде. При строительстве и проведении реконструкции зданий, расположенных в условиях плотной городской застройки, компания руководствуется общими архитектурными нормами градостроительства в сочетании с коммуникативными принципами компании. Любой проект наружного оформления зданий или отдельных элементов зданий, содержащий фирменную символику ПАО "Газпром" или компаний группы ГАЗПРОМ, согласуются с департаментом 106 материнской компании. Фасад здания также оформляется в фирменном стиле ООО "Газпром нефтехим Салават" (см. рисунок 12).



Рис.12. Оформление фасада здания ООО "Газпром нефтехим Салават"

Носители фирменной символики Группы Газпром, размещенные на фасадах зданий и входных группах, снаружи и внутри зданий, являются ключевыми идентификаторами корпоративного стиля Общества.

Они оформляются строго в соответствии с нормами руководства с использованием соответствующих имиджу корпорации и интерьеру здания современных технологий и материалов. Также все вышеуказанное относится и к внутреннему оформлению зданий компании. Особое внимание уделяется оформлению комнаты для переговоров.

Основные элементы оформления комнаты для переговоров: внутренние вывески; дополнительные информационные носители; настольные флажки (см. рисунок.13).

Рис.13. Оформление комнаты для переговоров

Ну и в заключение необходимо уделить внимание кабинету руководителя. Кабинет руководителя - это лицо фирмы, здесь заключаются многомиллионные сделки.

Основные элементы оформления кабинета руководителя: внутренние вывески; дополнительные информационные носители; настольные флажки. Образец оформления кабинета руководителя ООО "Газпром нефтехим Салават" представлен на рисунке 14.

Рис. 14. Образец оформления кабинета руководителя ООО "Газпром нефтехим Салават"

Также компанией выпускается сувенирная продукция. При изготовлении сувенирной продукции компания строго соблюдает правила применения фирменной символики.

Для массовой раздачи выбирается качественная сувенирная продукция следующих цветов: белый; синий (близкий к RAL 5015); серебристый металлик. Фирменный блок наносится с соблюдением правил использования фирменной символики. В качестве сувенирной продукции компанией выпускаются с фирменной символикой: кружки, блокноты, ручки, календари, флэш - накопители и т.д. Образцы сувенирной продукции с фирменной символикой представлены на рисунке 15.



Рис.15. Образцы сувенирной продукции с фирменной символикой ООО "Газпром нефтехим Салават"

Ну и в заключение также отметим, что весь для всех официальных пресс-коференций ООО "Газпром нефтехим Салават" залы оформляются фоновыми баннерами (см. рисунок 16).

Рис.16. Фоновый баннер пресс-центра

Таким образом, ООО "Газпром нефтехим Салават" - успешная компания на рынке нефтепереработки, нефтехимии и минеральных удобрений. Которая не только создала успешный положительный образ в глазах общественности, но и использует всевозможные средства и методы для его дальнейшего развития и поддержания.

2.3 Методы и средства поддержания имиджа ООО "Газпром нефтехим Салават"

PR-кампания-комплексное и многократное использование PR-средств, а так же рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации Кочетова, В.С. PR-текст как способ формирования имиджа корпорации / В.С. Кочетова // Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика. - 2015. - № 2. - С. 179..

Организация рекламной деятельности в компании "Газпром нефтехим Салават" проводится на двух уровнях: общая постановка рекламной деятельности; организация оперативной рекламной работы. Организационные различия уровней рекламной деятельности в компании "Газпром нефтехим Салават" представлены в таблице 3.

Таблица 3

Организационные различия уровней рекламной деятельности в компании "Газпром нефтехим Салават"

Показатели	Общая организация	Оперативная работа
Масштаб приложения	Рекламные процессы	Цикл рекламной деятельности
Цель	Функционирование системы рекламной деятельности	Обеспечение бесперебойного выполнения работ
Объекты управления	Связи между участниками рекламной деятельности	Работы в рамках этапов рекламного цикла
Документальная база	Стратегический план	Тактический план, график рекламных мероприятий

Рекламная кампания по продвижению ООО "Газпром нефтехим Салават" рассчитана на 7 месяцев 2019 года. Компания проводится с января по ноябрь 2019 года. График использования рекламных средств в компании "Газпром нефтехим Салават" представлен в таблице 4.

Таблица 4

График использования рекламных средств ООО "Газпром нефтехим Салават"

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

телевидение

радио

газета

выставка

прямая реклама

Рассмотрев график использования рекламных средств можно сделать вывод, что в январе и феврале проводится телевизионная реклама, радиореклама, и сообщения в глазетах. В отношении прямой рекламы она разделена на несколько этапов: март, июнь, август и ноябрь.

Цель рекламной кампании - создать благоприятное отношение у потенциальных клиентов и общественности к имени ООО "Газпром нефтехим Салават" и его услугам. Маркетинговая служба ООО "Газпром нефтехим Салават" может использовать следующие виды рекламы:

- наружная реклама (рекламные рисунки и логотипы с изображением эмблемы ООО "Газпром нефтехим Салават" на стационарных сооружениях);

- реклама на телевидении (выпуск видеоролика ООО "Газпром нефтехим Салават" или о его товарной продукции);

- реклама в газетах (перечень услуг ООО "Газпром нефтехим Салават", график его работы и местонахождение);

- связь с общественностью (реклама доброго имени ООО "Газпром нефтехим Салават");

- или организация поддержки различных культурных и спортивных мероприятий.

Виды рекламы и приемы коммуникационной политики: реклама на телевидении (30-ти секундный ролик) - на первом месяце три дня в неделю утром и вечером, на втором месяце два раза в неделю в тоже время; реклама на радио (40-ка секундное объявление) - на первом месяце ежедневно в вечернее время, на втором месяце по будним дням в то же время; реклама в прессе - газета "Республика Башкортостан" еженедельное сообщение об услугах ООО "Газпром нефтехим Салават" на последних листах издания, "Аргументы и Факты" еженедельное сообщение на второй странице издания; печатная реклама - выпуск литовок и каталоги; участие в выставке - "Международная профессиональная выставка", май 2019 года.

PR-мероприятия - проведение пресс-конференций со службами массовой информации по разъяснению деятельности ООО "Газпром нефтехим Салават", его услуг, положение на рынке, конкурентоспособных сторон деятельности, приоритетов развития, схем работы с клиентурой, а также проводимых рекламных мероприятий и участие в выставках. Реклама на радиостанции ориентирована на людей с большими доходами, поэтому в рекламе целесообразно вспомнить об ООО "Газпром нефтехим Салават".

В целях совершенствования планирования маркетинговых коммуникаций рассмотрим структурное построение рекламной компании. Реклама на телевидении - ролик содержит информацию о "Газпром нефтехим Салават" его опыта работы, месту расположения. Заканчивается ролик провозглашением девиза ООО "Газпром нефтехим Салават" и предложения к сотрудничеству.

Реклама на радио - та же информация, но с упоминанием продукции и услуг "Газпром нефтехим Салават". Реклама в прессе - логотип ООО "Газпром нефтехим Салават", девиз ООО "Газпром нефтехим Салават", перечень основных тем и статей. Реклама в газете "Республика Башкортостан", кроме выше перечисленного, должна содержать упоминание об основных характеристиках продукции и услуг ООО "Газпром нефтехим Салават".

Реклама на щитах - цвета логотипа и фирменного стиля ООО "Газпром нефтехим Салават", девиз ООО "Газпром нефтехим Салават". Рекламные листовки - фирменного цвета ООО "Газпром нефтехим Салават", информация о деятельности предприятия. Рекламные листовки помимо основных свойств и отличительных характеристик продукции компании в оформлении ненавязчиво используют фотоизображения продукции.

Рекламные буклеты - цвета ООО "Газпром нефтехим Салават", девиз ООО "Газпром нефтехим Салават", ассортиментный перечень продукции и услуг ООО "Газпром нефтехим Салават" для физических и юридических лиц.

Также в рекламных буклетах компании содержатся фотоизображения основной продукции из ассортиментного перечня ООО "Газпром нефтехим Салават". Следующим этапом рассмотрим организацию участия ООО "Газпром нефтехим Салават" в выставке.

Выставочный стенд ООО "Газпром нефтехим Салават" будет представлен линейным стендом площадью 80 кв. метров, в котором представлены следующие элементы: рекламные плакаты с информацией о ООО "Газпром нефтехим Салават"; при входе на стенд (входная группа) будут размещены цвета ООО "Газпром нефтехим Салават", логотип и девиз ООО "Газпром нефтехим Салават", будут раздаваться рекламные буклеты и листовки; место для переговоров; место для отдыха персонала стенда.

Одной из важнейших сторон планирования рекламной кампании является расчет затрат на рекламные мероприятия. Очень важно определить расходы на рекламные мероприятия для того, чтобы произвести расчет будущей прибыли и сопоставить ее с расходами ООО "Газпром нефтехим Салават" на рекламу, сделать, таким образом, расчет эффективности рекламных мероприятий.

Руководство ООО "Газпром нефтехим Салават" решило разработать рекламные коммуникации, сложив их с таких носителей: рекламные ролики на телевидение, каналы "Вести-Башкортостан", "БСТ"; рекламный ролик на радиостанции "Спутник FM"; рекламный баннер в печатных изданиях: газета "Республика Башкортостан" и "Аргументы и Факты"; участие в выставке "Международная профессиональная выставка в мае 2019 года"; средства прямых маркетинговых коммуникаций: листовки, каталоги.

Рассмотрим виды маркетинговых коммуникаций, которые будут использоваться "Газпром нефтехим Салават" в 2019 году (таблица 5).

Таким образом, как видно из таблицы 5, ООО "Газпром нефтехим Салават", как и за три последних года использует услуги студии "Колор".

Затраты на каталоги и листовки составили 4550 тыс.руб. Далее рассмотрим расходы на рекламу на радио. Рекламный ролик будет транслироваться на станции Спутник FM Салават.

Таблица 5

Анализ расходов на прямую рекламу на 2019 год

Вид носителя рекламы	Фирма производитель	Услуга	Стоимость заказа, тыс. руб.	Количество, шт.	Общие затраты, тыс. руб
Листовки	Студия "Колор"	250мм*40мм цифровая полноценная печать за 1000шт.	45	20	900
Каталоги		215мм*330мм Colotech+ 120 гр., обложка Colotech+ 300 гр., цифровая полноценная печать за 1000шт.	180	20	3600
ИТОГО	4500

Ролик будет транслироваться 50 раз: январь: каждый день в период с 17:00 до 00:00 = 70; февраль: понедельник-пятница в период с 17:00 до 00:00 = 60. Анализ затрат на радио рекламу представлен в таблице 6.

Таблица 6

Анализ затрат на радио рекламу на 2019 год

Вид носителя рекламы	Фирма производитель	Услуга	Стоимость 1 заказа, тыс. руб	Количество, шт.	Общие затраты, тыс. руб
радиореклама	Спутник FM	рекламный ролик	35	130	4550
Итого	4550

Расходы на радио рекламу составили 4550 тыс.руб. В качестве печатного носителя рекламных коммуникаций ООО "Газпром нефтехим Салават" использует газету "Аргументы и Факты" и газету "Республика Башкортостан". Витрины будут оплачены в январе (таблица 7).

Таблица 7

Анализ расходов на печатную рекламу на 2019 год

Вид носителя рекламы	Фирма производитель	услуга	Стоимость 1см 2, тыс.руб	Стоимость баннера 112 см 2, тыс.руб	Количество размещений, раз	Общие затраты, тыс.руб
газета	Республика Башкортостан	рекламный баннер	4,3	481,6	21	10113,6
газета	Аргументы и Факты	рекламный баннер	4,5	504	21	10584,0
Итого	20697,6

Как видно из таблицы 7 расходы по размещению рекламного баннера составили 20697,6 тыс.руб. Стоимость участия в выставке составит 2500 тыс.руб, и будет проходить только в мае. Расходы на рекламу на телевидении приведены в таблице 8.

Таблица 8

Анализ расходов на рекламу на телевидении на 2019 год

Вид носителя рекламы	Телеканал	Стоимость 1 показа тыс. руб	Количество показов, шт.	Общие затраты, тыс.руб
			январь	февраль
телевидение	Вести-Башкортостан	200	44	26	14000
	Пятница	40	75	64	5560
	Звезда	20	87	76	3200
	БСТ	120	54	65	7700
	5 канал	80	46	45	14280
Итого	44740

Рассмотрим общие расходы на рекламные коммуникации за анализируемый период (таблица 9).

Таблица 9

Общие расходы на рекламные коммуникации на 2019 год

Общие затраты	2019 год, тыс.руб.
- листовки	900,0
- каталоги	3600,0
- радио	4550,0
- газета	20697,6
- телевидение	44740,0
- выставка	2500,0
Всего	76987,6

Как видно из таблицы 9, по приведенным статьям расходов видно, что телевизионная реклама занимает значительный вес в общих затратах 44740 тыс. руб, но вместе с тем она является наиболее действенной и массовой формой рекламы. С помощью ее достигается эффект массовости воздействия рекламы, далее идет расходы на газеты.

Наименьшая сумма расходов будет на листовки, она составила 900 тыс. руб. Реклама на радио рассчитана на людей со значительными доходами, так как именно они лучше всего на нее реагируют.

В ходе разработки рекламной кампании была проведена работа с организациями, предоставляющими различные услуги рекламного характера: заключены договора с компаниями, предоставляющими рекламные услуги; заключение договора на оказание рекламных услуг: наружная реклама, реклама на транспорте, в метро; заключение договоров на размещение информации об издании в электронных каталогах.

Несмотря на активную рекламную деятельность компании хотелось бы сказать и о недостатках работы в направлении формирования имиджа, а именно: высокая затратность создания рекламных роликов компании; ограниченность использования PR-мероприятий социальной направленности.

Автор предлагает ввести учесть следующие рекомендации:

- расширить спектр PR-мероприятий социальной направленности (привлечение финансирования детских и спортивных мероприятий в регионе присутствия);

- расширить штат отделам маркетинга компании;

- снизить расходы на рекламные мероприятия за счет выбора наиболее эффективных средств ее размещения.

Для создания рекламного ролика компании ООО "Газпром нефтехим Салават" необходимо нанимать съемочную группу, актеров, звукорежиссеров и других специалистов. Любая дополнительная посредническая работа поднимает вопрос повышения оплаты.

Так как компании, снимающие ролики, не являются составляющей частью компании ООО "Газпром нефтехим Салават", то они могут завышать тарифы. Если расширить штат отдела маркетинга, то затраты на ТВ-рекламу можно понизить, за счет прямого контроля. А если понизить себестоимость рекламы, то ее можно чаще использовать. Тем самым затраты на рекламу по ТВ можно будет потратить на эфирное время.

Таким образом, можно сделать вывод о том, пресс-центр ООО "Газпром нефтехим Салават" создан для единой информационной политики.

Во-первых, он занимается информационной работой: выпускает корпоративные СМИ, формирует общественное мнение, создаёт имидж.

Во-вторых, проводит работы по съёмке и монтажу: создаёт презентационные фильмы о выставках, поддерживает PR-проекты дочерних компаний (Медсервис, ДОЦ "Спутник").

В-третьих, пресс-центр задействован в подготовке ежегодных мероприятий:

- Баллы-бал;

- День химика и день нефтяной газовой промышленности;

- Новый год;

- 8 марта;

- 23 февраля.

Рекламная деятельность компании ООО "Газпром нефтехим Салават" имеет широкий спектр, а так же обладает своим корпоративным СМИ: газета "Салаватский нефтехимик", тв-программа "Вокруг компании", круглосуточное корпоративное радио "Своё радио", официальный корпоративный сайт. Всё это говорит о том, что ООО "Газпром нефтехим Салават" заботиться о поддержании своего имиджа и занимает лидирующие позиции крупнейшего нефтехимического комплекса России.

Заключение

В первой главе выпускной квалификационной работы были рассмотрены понятие, структура и виды имиджа компании. Исследовав понятие имиджа организации и его особенности, можно сделать вывод.

Во-первых, у данного понятия существует множество различных трактовок в трудах зарубежных и отечественных ученых, однако смысл определения можно свести к одному: имидж - это созданный образ объекта, который нацелен оказывать воздействие на сознание людей для получения каких-либо преимуществ.

Во-вторых, имидж влияет на успех деятельности организации, он выступает одним из главных факторов в определении конкурентоспособности фирмы, ее привлекательности и привлекательности ее товаров, работ и услуг в глазах общественности.

В-третьих, процесс формирования имиджа организации очень сложный, автор разделяет его на четыре этапа, в каждом из которых описывает особенности создания имиджа. Также были рассмотрены основные методы и средства по формированию имиджа.

В процессе развития компания проходит четыре основных этапа, в соответствии с которыми меняется имидж. К наиболее известному такому способу формирования имиджа компании относится фирменный стиль. Он состоит из ряда элементов: фирменного знака (эмблемы), логотипа, слогана, фирменной одежды и цветовой гаммы. Для развития внутреннего имиджа проводят мероприятия по формированию корпоративной культуры, осуществлению кадровой и мотивационной политики, по созданию благоприятного психологического климата.

Во второй части работы был проанализирован имидж компании ООО "Газпром нефтехим Салават" и разработаны предложения по его поддержанию.

Общество с ограниченной ответственностью "Газпром нефтехим Салават" - крупнейший нефтехимический комплекс России расположенный в Республике Башкортостан в городе Салавате.

Предприятие осуществляет полный цикл переработки углеводородного сырья и производство более 100 наименований продукции. Компания уделяет много внимания качеству производимой продукции, развитию социальной ответственности компании, развитию спорта, молодежной политики и т.д. Можно сказать что, компания ООО "Газпром нефтехим Салават" находится на пике своей деятельности и продолжает свое успешное развитие.

Компания очень много внимания уделяет своему имиджу, то есть того образа ответственной компании, которая производит качественную продукцию и заботится о своем персонале. Которая не только создала успешный положительный образ в глазах общественности, но и использует всевозможные средства и методы для его дальнейшего развития и поддержания.

PR-кампания - комплексное и многократное использование PR-средств, а так же рекламных материалов в рамках единой концепции и общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации. Организация рекламной деятельности в компании "Газпром нефтехим Салават" проводится на двух уровнях: общая постановка рекламной деятельности; организация оперативной рекламной работы. В рамках курсовой работы была разработана PR-кампания для поддержания положительного имиджа компании ООО "Газпром нефтехим Салават".

Список использованных источников и литературы

1. Бабкин П.Ю. Анализ концепций формирования и управления корпоративным имиджем // Вестник Международной Академии Системных Исследований. - 2012. - № 2. - С. 110-114.

2. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. пособие. - М.: Дело, 2003. - 496 с.

3. Важенина И.С. Имидж и репутация организации: экономическое содержание, формирование и оценка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С. 136-142.

4. ВаЬЬЬраЬЬЬкута С.АЬЬЬ., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. - М., 2003. - 246 с.

5. Горчакова Р.Р. Основные тенденции, сдерживающие формирование и развитие имиджа организаций // Актуальные вопросы экономических наук: материалы II междунар. науч. конф. (г. Уфа, апрель 2013 г.). - Уфа: Лето, 2013. - С. 87-90.

6. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. - СПб.: Питер, 2007. - 368 с.

7. Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение - М.: Центр, 2014. - 372 с.

8. Долгина Е.С., Ильина М.Ю. Роль рекламы в формировании имиджа компании // Экономическая наука и практика: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2016 г.). - Чита: Молодой ученый, 2016. - С. 43-46.

9. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью: Вводный курс. - СПб.: Питер, 2007. - 240 с.

10. Заячникова А.Ю., Макеев В.А. Влияние корпоративной культуры на имидж организации. URL: http://www.scienceforum.ru/2015/1350/15923 (дата обращения: 21.02.2019).

11. Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. СПб.: Питер, 2006. - 144 с.

12. Имидж организации как фактор повышения ее конкурентоспособности / Н.В. Быстрова, А.В. Хижная, А.А. Мазунова, И.Н. Парадеева // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований - 2017. - № 8. - С. 321-324.

13. Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. - М.: Эксмо, 2003. - 832 с.

14. Карпова, С.В. Брендинг / под общ. ред. С.В. Карповой. - М.: Юрайт, 2015. - 438 с.

15. КаЬЬЬтлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. PR: теория и праЬЬЬктикаЬЬЬ. - М., 2000. - 272 с.

16. Книга фирменного стиля компании ООО "Газпром нефтехим Салават" / Режим доступа: http://salavat-neftekhim.gazprom.ru/d/textpage/7b/123/kfs_do_2018.pdf (дата обращения: 21.03.2019).

17. Коноваленко, М.Ю. Методы диагностики обмана в деловом общении. - М.: РГТЭУ, 2011. - 209 с.

18. Коноваленко В.А., Коноваленко, М.Ю. Теория коммуникации. - М.: Юрайт, 2012. - 415 с.

19. Конфуций. Луньюй. Изречения. - М.: Эксмо, 2009. - 416 с.

20. Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности (Социологический аспект). - М.: РИП-холдинг, 2004. - 201 с.

21. Кочетова, В.С. PR-текст как способ формирования имиджа корпорации // Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика. - 2015. - № 2. - С. 179-190.

22. Куницына, В.Н. Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. - СПб.: Питер, 2012. - 300 с.

23. Малинина, О.Ю., Долгова А.В. Имидж коммерческого предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 2014. - № 6. - С. 130-136.

24. Маркони Джо. PR: полное руководство. - М.: Вершина, 2006. - 256 с.

25. Мейтленд Ян. Рабочая книга PR-менеджера. - СПб.: Питер, 2007. -

26. 176 с.

27. Мескоп M.X., Альберт M., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2009. - 800 с.

28. Научно-практические аспекты формирования маркетинговой политики предприятий и организаций / А.К. Вавилова, И.В. Деева, А.В. Долгова и др. - Шахты, 2014. - 124с.

29. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: Знание, 2001. - 496 с.

30. Официальный сайт компании ООО "Газпром нефтехим Салават" / Режим доступа: http://salavat-neftekhim.gazprom.ru. (дата обращения: 21.04.2019).

31. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. - М.: Издательство "Омега-Л", 2012 - 266 с.

32. Петров, А.Г. Кныш О.И., Петров Г.П. Методические основы формирования и оценки корпоративного имиджа организаций. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2016. - 278 с.

33. Романова Л.Е., Бабкин П.Ю. Корпоративный имидж в системе конкурентных преимуществ промышленного предприятия // Вестник Международной Академии Системных Исследований. - 2016. - № 2. - С. 187-192.

34. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникационные стратегии: учебное пособие / под ред. В.М. Горохова, Т.Э. Гринберг. - Москва: Аспект Пресс, 2016. - 197 с.

35. СпиваЬЬЬк В.АЬЬЬ. ОргаЬЬЬнизаЬЬЬционное поведение и упраЬЬЬвление персонаЬЬЬлом. СПб., 2000. - 416 с.

36. Теория и практика связей с общественностью / А.В. Кочеткова, В.Н., Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. - СПб.: Питер, 2007. - 178 с.

37. Управление общественными отношениями / под общ. ред. В.С. Комаровского. - М.: РАГС, 2005. - 400 с.

38. Фильм о развитии компании ООО "Газпром нефтехим Салават"/ Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=mFDo_VGYmR8. (дата обращения: 21.04.2019).

39. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. пособие. - М.: Дело, 2003. - 496 с.

40. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2001. - 296 с.

41. ШаЬЬЬрков Ф.И. ПаЬЬЬблик рилейшнз. - М.: ДаЬЬЬшков и К, 2006. - 332 с.

Размещено на Allbest.ru

...