Маркетинговые коммуникации. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

Управления образования города Алматы

КОЛЛЕДЖ МЕЖДУНАРОДНОГО СЕРВИСА И МЕНЕДЖМЕНТА

Курсовая работа

Тема: Маркетинговые коммуникации. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

Алматы, 2022

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций

1.1 Сущность, содержание и инструменты коммуникационной политики предприятия

1.2 PR в системе маркетинговых коммуникаций

1.3 Цели и задачи PR-деятельности

2. Анализ маркетинговых коммуникаций предприятия на примере ТОО «Raimbek Bottlers»

2.1 Технико - экономическая характеристика предприятия

2.2 Организация маркетинговой коммуникации на предприятии

2.3 Оценка эффективности PR деятельности

3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Актуальность темы исследования. В настоящее время управление своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем информационной ступени цивилизации. Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и настроение. Такое управление предполагает установление и ведение целенаправленных коммуникаций с различными группами общественности - с партнёрами, с широкой общественностью, с госструктурами, с финансовой общественностью.

Паблик рилейшенз нередко рассматривают как относительно новое направление маркетинга - как составляющую маркетинговых коммуникаций.

Несомненно, компетентность в сфере Паблик рилейшенз всё более необходима занятым маркетинговой деятельностью - продавцам, дистрибьюторам, дилерам, торговым агентам, маркетинг - менеджерам и директорам компаний по маркетингу, консультантам. Целенаправленная работа в сфере Паблик рилейшенз - одно из растущих направлений маркетинговых программ ведущих компаний.

Дальнейшее развитие рыночной экономики делает необходимыми знания, умения и навыки Паблик рилейшенз всем тем, кто стремится успешно позиционировать себя на огромнейшем и потому всё более конкурентном рынке товаров, услуг и идей.

В современных условиях функционирования рыночной экономики обеспечение конкурентоспособности предприятия возможно только при наличии эффективной коммуникационной политики с элементами Паблик рилейшенз.

Использование предприятием коммуникационных инструментов при любой степени насыщенности рынка способно скорректировать поведение хозяйствующих субъектов, посредников и потребителей в направлении повышения эффективности конечных результатов его деятельности.

Эффективность управления хозяйственной деятельностью измеряется системой показателей, находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости.

Степень изученности темы исследования. Вопросы маркетинговых коммуникаций и их роль в деятельности предприятия являются объектом исследования зарубежных и отечественных ученых: О. Н. Беленов, А. С. Головачев, Е. А. Горбашко, М. Г. Долинская, Г. А. Краюхин, И. А. Соловьев, Н.Ю. Конина, Е. Н. Александров, А. А. Болотова, Е. К. Карпунина, В. А. Ветрова, С. А. Курасова, Н.в. Лясникова, М. Н. Дудина и др.

Основам применения Паблик рилейшенз в маркетинговой коммуникации хозяйствующих субъектов посвящены труды: Аакер Д., И. Адизеса, И. Ансоффа, г. Бернс, У. Бриджес, Junzo И., Друкер П., Ketzner г. Клэкстон г., Ковени М., Colenso М., Коллинз Д., Кох Р., Кэмпбел Д., Мескон М., Минцберг Г., Олве Н., Портер М., Прахалад К., Томпсон А., Стрикленд А., Веснин В. Р., Гапоненко А. Лапыгин Ю. Н., Ляско В. И., Маркова В. Д., Мироедов А. А., Панкрухин А. П., Пригожин А. И., Шаныгин С. И.

Несмотря на большое количество работ, недостаточная изученность, актуальность, теоретическая и практическая значимость аспектов роли и значения Паблик рилейшенз в маркетинговой коммуникации предприятий обусловили выбор темы, цели исследования и его задач.

Цель курсовой работы - провести теоретический и практический анализ маркетинговой коммуникации ТОО «Raimbek Bottlers» с целью разработки мероприятий для повышения эффективности деятельности.

В курсовой работе поставлены следующие задачи:

- изучить содержание и основы коммуникационной политики предприятия;

- рассмотреть коммуникационную стратегию предприятия;

- изучить методы составления бюджета коммуникационной политики;

- рассмотреть и проанализировать эффективность коммуникационной политики ТОО «Raimbek Bottlers»;

- разработать мероприятия по улучшению коммуникационной политики и реализовать их на предприятии.

Объектом исследования послужила экономическая деятельность

ТОО «Raimbek Bottlers», основным видом деятельности, которого является производство соков и молочной продукции.

Предметом исследования является действующая политика предприятия в области маркетинговых коммуникаций.

Теоретической основой написания курсовой работы послужили законодательные и нормативные акты, методические документы, регламентирующие коммуникационную деятельность предприятий Республики Казахстан, а также труды казахстанских и зарубежных авторов: Э. О. Нурсеитов, К. Ш. Дюсембаев, К. С. Мадиева, Р. Н. Нургалиева, В. К. Радостовец, В. В. Радостовец, О. И. Шмидт, Ф. Котлер, И. Шумпетер.

Основными источниками информации для анализа показателей коммуникационной деятельности предприятия являются отчетная документация, методические разработки по проведению анализа, и рекомендации по организации стимулирования коммуникационной политики ТОО «Raimbek Bottlers».

Практическая значимость работы заключается в том, что исследование и разработка коммуникационной политики проходила непосредственно в ТОО «Raimbek Bottlers». Все расчеты проводились под руководством опытных сотрудников компании. Таким образом, разработанную программу возможно использовать на предприятии.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

1. Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций

1.1 Сущность, содержание и инструменты коммуникационной политики предприятия

Одним из важнейших факторов интеграции менеджмента является коммуникация. Общение - это общение людей в процессе их совместной деятельности, обмен идеями, мыслями, информацией.

Без общения невозможно существование какой-либо организованной группы людей.

Коммуникация-это инструмент, который объединяет организованную деятельность в единое целое. Его можно также рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вносятся в социальные системы. Коммуникация-это средство, с помощью которого изменяется поведение, вносятся изменения, информация становится эффективной, а цели реализуются.

Коммуникационная политика-это действия предприятия, направленные на планирование и реализацию взаимодействия предприятия со всеми субъектами системы на основе использования комплекса коммуникационных инструментов, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение предложения товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей потребителей и получения прибыли.

Выбор средства связи может осуществляться по обобщенным критериям:

- возможность целевого распространения коммуникаций;

- ассортимент и возможность объединения элементов коммуникационного комплекса;

- объем возможных сообщений;

- продолжительность сообщений;

- характер ситуации и место общения;

- возможность изолировать влияние конкурентов;

- отношение коммуниканта к образу носителя коммуникации;

Коммуникативная политика подразделяется на два типа в зависимости от конечной цели воздействия на коммуниканта:

- коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием продукта и его поведением на рынке;

- коммуникации, связанные с продвижением продукта в зависимости от фазы его жизненного цикла.

Первый тип коммуникационной политики направлен на обеспечение эффективного взаимодействия всех субъектов, целью которого является создание продукта, пользующегося спросом.

Второй тип коммуникационной политики направлен на продвижение товаров или услуг, доступных компании или уже имеющихся на рынке, целью которого является убедить потенциальных покупателей приобрести данный продукт.

Продвижение осуществляется через механизм информирования, воздействия, убеждения и стимулирования покупателей, вовлечения их в процесс покупки. Механизм продвижения реализуется с использованием комплексного набора инструментов, который включает в себя:

- реклама;

- стимулирование сбыта;

- прямой маркетинг;

- формирование общественного мнения (ОР);

- спонсорство, брендинг.

Продвижение может быть организовано с помощью одного или нескольких инструментов.

Стиль подачи рекламы играет огромную роль в успехе коммуникационной политики. Динамичный, уверенный стиль производит больше действия, чем пассивный и вялый стиль. обращение должно привлекать внимание, удерживать интерес, возбуждать желание и мотивировать их к действию.

а) содержание обращения. Фирме необходимо придумать привлекательный мотив или тему, которая вызовет желаемую реакцию. Существует три типа мотивов, они представлены в виде диаграммы в соответствии с рисунком 1.

Рисунок 1 - Типы мотивов

1) рациональные мотивы связаны с личной выгодой аудитории.

Используя такие мотивы, показано, что продукт обеспечит обещанные преимущества. Примеры включают приложения, демонстрирующие качество продукта, его экономическую эффективность и эксплуатационные характеристики.

2) эмоциональные мотивы, как правило, пробуждают какие-то негативные или позитивные чувства, которые послужат основой для совершения покупки. Фирмы используют мотивы страха, вины и стыда, чтобы заставить людей делать что-то необходимое (чистить зубы, мыть посуду) или прекратить делать что-то нежелательное (курить, употреблять алкоголь).

3) нравственные мотивы апеллируют к чувству справедливости и порядочности аудитории. Моральные мотивы часто используются для поощрения людей к поддержке социальных движений, таких как улучшение окружающей среды или помощь бедным.

б) структура обращения. Эффективность апелляции зависит от ее структуры. Схема апелляционной структуры, по которой фирме необходимо принять три решения, показана в соответствии с рисунком 2.

Рисунок 2 - Структура обращения

в) форма обращения. Фирма должна избрать для своего обращения действенную форму. В объявлениях печатной рекламы необходимо принять решение относительно заголовка текста, иллюстрации и цветового оформления. Если носителем обращения является сам товар или его упаковка, коммуникатор должен обратить внимание на фактуру товара, его аромат, цвет, размеры и форму.

Средства коммуникации или каналы коммуникации существуют двух видов, они представлены в соответствии с рисунком 3.

Рисунок 3 - Средства коммуникации

В канале личной коммуникации участвуют двое или более лиц, непосредственно общающихся друг с другом. Это может быть общение лицом к лицу, общение одного лица с аудиторией, общение по телефону и даже посредством личной переписки по почте. Каналы личной коммуникации эффективны благодаря тому, что предоставляют участникам возможности для личного обращения и для установления обратной связи.

Каналы неличной коммуникации - это средства распространения информации, передающие обращения в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи. К ним относятся средства массового и избирательного воздействия.

Коммуникационный комплекс фирмы это совокупность элементов, объединяющих участников, носителей и средства передачи информации, направленную на установление и поддержание определенных взаимоотношений с адресатами в рамках общей маркетинговой политики фирмы.

Коммуникационная политика предприятия это специфическое сочетание:

- средств рекламы;

- личных продаж;

- стимулирования сбыта;

- связей с общественностью.

Все это является инструментами коммуникационной политики.

При разработке концепции коммуникационной политики фирмы определяют, какие элементы коммуникационного комплекса, и в какой степени способны повысить эффективность воздействия на потребителя.

Абсолютное проникновение в мотивации всех участников при осуществлении коммуникационной политики в фирме, четкое определение их интересов и возможностей, а также степени взаимозависимости позволяют управлять фирмой с максимальным эффектом для всех участников.

1.2 PR в системе маркетинговых коммуникаций

Рассмотрение понятия PR следует начать с общего определения термина PR. С момента широкого употребления этого термина не прекращаются попытки дать ему наиболее полное и точное определение. Связи с общественностью-это гораздо более широкое и глубокое явление, чем просто местные отделы в организациях, которыми пользуются разные клиенты. Большинство экспертов определяют понятие PR-деятельности как искусство формирования общественного мнения, искусство выстраивания отношений между организацией и индивидом. Большинство современных интерпретаций этого феномена сводятся к такой формулировке. Однако этот понятийный аппарат лишен определенной специфики: сущность PR размыта, и ее невозможно обоснованно отнести к науке или искусству, либо обозначить PR как совокупность определенных методов и приемов.

Так, одно из наиболее полных определений PR-деятельности, предложенное авторами монографии "эффективные связи с общественностью", звучит следующим образом: "связи с общественностью-это управленческая функция, помогающая устанавливать или поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которых зависит ее успех или неудача."Многие теоретики и практики стремились определить сущность системы PR, перечислив функции, присущие этой системе. В качестве примера можно привести определение общественных отношений, данное американским исследователем Р. Харлоу, который попытался охватить все возможные аспекты PR-деятельности: "связи с общественностью - это особая функция менеджмента, призванная устанавливать и поддерживать отношения, взаимопонимание, взаимное признание и сотрудничество между организацией и ее общественностью; управлять процессом решения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении и реагировании на общественное мнение; определять и подчеркивать ответственность руководства в служении общественным интересам; помогать руководству эффективно меняться в соответствии с требованиями времени; выступать в качестве системы заблаговременного предупреждения, помогающей предвидеть тенденции развития; использовать научные методы, основанные на этических нормах коммуникации, как их основное средство."

Связи с общественностью-установление двусторонней коммуникации для выявления общих идей или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на истине, знании и полном осознании.

Маркетинговые коммуникации-это процесс передачи информации о продукте целевой аудитории. Являясь важнейшей частью массовых коммуникаций, они представляют собой все виды коммуникации между компанией и всеми участниками рынка, заинтересованными в их деятельности и принимающими в ней участие. Данный вид коммуникации служит основным механизмом преодоления проблем на пути продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю. Маркетинговые коммуникации содержат набор инструментов, определяющих выбор средств для достижения конкретных целей организации. Выбор конкретного набора маркетинговых коммуникаций зависит от сочетания всех элементов планирования: внешней и внутренней среды предприятия, целевой аудитории, конкурентных позиций, целей, самого продукта и его жизненного цикла, каналов сбыта и цены. Эти элементы должны быть четко согласованы, чтобы обеспечить успех компании. Подавляющее большинство маркетинговых коммуникаций ориентировано на предоставление конкретной информации целевой аудитории или изменение определенных потребительских настроений. В связи с этим данный вид коммуникации преследует весьма специфические цели организации, такие как создание осведомленности о бренде среди клиентов, распространение информации, повышение рыночной культуры, формирование положительного имиджа компании или ее бренда.

Конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций-помочь фирме продать свой продукт и таким образом сохранить свой бизнес. В связи с этим используется заранее разработанная программа маркетинговых коммуникаций, а также незапланированные способы установления контакта с потребителем. Маркетинговые коммуникации включают в себя различные инструменты, помимо PR, основными из которых являются реклама, реклама, пропаганда, медиация прессы, социальная деятельность и маркетинг.

PR как профессиональная деятельность взаимодействует со всеми этими направлениями, используя многие свои методы и достижения для решения задач, стоящих перед PR-специалистами. Однако связи с общественностью - это широкая сфера деятельности, которая имеет свои особенности, законы и инструменты продвижения. Вы должны видеть границу между PR и другими областями маркетинговых коммуникаций. Многие эксперты отмечают, что пиар близок к публичности по своим средствам, генезису и зачастую задачам, но между ними есть и существенные различия. Публичность часто ассоциируется с отношениями с общественностью, потому что публичность часто используется, когда необходимо привлечь внимание к определенным событиям. По сути, это два совершенно разных вида деятельности, поскольку PR, помимо чисто коммуникативной функции, которую выполняет реклама, включает в себя еще и функцию управления. По мнению В. Королько, публичность - это информация из независимого источника, используемая средствами массовой информации, поскольку она имеет ценность новости. Эта информация может публиковаться в газетах, транслироваться по телевидению или радио, а вопросы ее распространения и публичности решаются публицистами.

Таким образом, можно сделать вывод, что специалисты по рекламе участвуют только в распространении информации, но не участвуют в выработке общей политики и не оказывают существенного влияния на управленческие решения. Таким образом, паблисити-это не синоним PR, а один из инструментов, которым пользуются пиарщики в своей деятельности. Разница между пиаром и рекламой существенна. Реклама, как и публичность, является безличной коммуникацией. Реклама-это маркетинговая кампания, финансируемая заинтересованной стороной. Разница между рекламой и связями с общественностью заключается в различии стратегических целей этих сфер деятельности. Если стратегической целью рекламы является создание желания и спроса на товар, то призванием PR является построение доверия, на основе которого может возникнуть только позитивное отношение к организации как социальному институту. Рекламные задачи-создание рекламы, поддержка текста, покупка места в газетах и времени на телевидении и радио-не имеют прямого отношения к PR. Можно сказать, что реклама дополняет общую PR-программу, одновременно имея и другие функции, следовательно, реклама является одним из инструментов связей с общественностью. Более того, реклама не учитывает специфических настроений и психологии отдельных слоев общества и не может учитывать, так как ее направленность направлена только на продвижение товаров и услуг на рынок. PR, в отличие от рекламы, строит свою деятельность иначе, предлагая не монолог, а двустороннее общение.

Еще одним эффективным инструментом маркетинговых коммуникаций является пропаганда. Большинство людей склонны воспринимать эти два понятия как синонимы, но цели, задачи и методы PR радикально отличаются от пропаганды. Многие эксперты дали свое определение термину "пропаганда". Например, Дж. Ласвелл интерпретировал этот термин как "предоставление хорошо продуманных односторонних определений массовой аудитории". И М. Кукас очень негативно отзывался об этом явлении: "пропаганда предлагает готовые решения бездумному стаду."Если говорить о принципиальных различиях между пропагандой и пиаром, то следует отметить, что пропаганда не всегда учитывает этические аспекты и, как писал С. Блэк, Этот термин сейчас используется главным образом для объяснения тех типов убеждений, которые основаны исключительно на личной выгоде и в которых необходимо искажать факты или даже фальсифицировать их для достижения цели. Поэтому в отличие от цели пиара-достижения согласия-целью пропаганды является скорее создание движения без стремления к честному диалогу, к чему стремится пиар. Если пиар стремится к пониманию, а его методы предполагают полную открытость, то пропаганда стремится привлечь сторонников и при необходимости скрывает факты.

Следующим социальным институтом, с которым тесно связана история общественных отношений, является медиация прессы. Медиация прессы - это написание материалов или организация специальных мероприятий с целью привлечения внимания СМИ и обеспечения публичной видимости. Агенты прессы используют рекламу в качестве своей основной стратегии, а также проводят мероприятия, которые привлекают внимание к отдельному человеку, организации или продукту. Именно с точки зрения привлечения внимания аудитории медиация прессы действительно может быть важной частью общей системы PR-деятельности.

Многие люди приравнивают связи с общественностью к другой управленческой функции маркетинга. Эти направления тесно пересекаются в ходе их деятельности, однако они существенно различаются.

Маркетинг-это процесс планирования и продажи продукции, ценообразования, продвижения и распространения идей, продуктов и услуг с целью организации обмена, отвечающего потребностям как отдельного человека, так и организации. Принципиальные различия между этими направлениями заключаются в том, что маркетинг в первую очередь ориентирован на потребителей и зачастую не учитывает интересы других групп, как это делает PR. Маркетинг также обеспечивает линейную функцию управления: входные факторы организации преобразуются в выходные факторы, представляющие определенную ценность для клиентов и потребителей. фирмы.PR опосредует функциональное управление путем выдачи рекомендаций и предоставления других услуг. Однако все маркетинговые мероприятия тесно связаны с пиаром, поскольку они одновременно анализируют рынок, и многие PR-акции, так же как и маркетинг, направлены на стимулирование обмена между организацией и потребителями ее продукции.

1.3 Цели и задачи PR-деятельности

Исходя из того, что спектр определений PR-деятельности очень широк, под этой деятельностью можно понимать как формирование привлекательного имиджа компании, как управление социальными коммуникациями компании, так и формирование внутренней организационной среды. Наиболее полное определение PR, позволяющее выделить его основные цели и задачи, было дано С. Блэк: "PR - это деятельность по достижению гармонии интересов компании и ее социальной среды на основе правдивой информации."В связи с этим одной из основных целей PR является установление и поддержание эффективной двусторонней коммуникации в режиме диалога.

Следует отметить, что творческая функция PR постоянно присутствует в обществе. Она направлена на создание и поддержание эффективной коммуникации. Многие экономические эксперты утверждают, что в современном мире человек рассматривается уже не как потребитель, а как личность, заставляющая компании и фирмы делиться своими чувствами. В связи с этим именно связи с общественностью становятся тем инструментом, который позволяет наладить равноправную коммуникацию в режиме диалога между потребителем и фирмой, а также между различными социальными группами. Однако целью PR-деятельности является не только создание эффективной коммуникации.

Связи с общественностью работают по-разному:

- создание фирменного стиля и позиционирование продукции компании под определенным брендом;

- завоевание доверия клиентов, промежуточных и конечных пользователей;

- формирование благоприятного отношения государственных органов, инвесторов, поставщиков и партнеров к компании;

- поддержание лояльности сотрудников к компании и оптимального психологического климата в коллективе;

- создание долгосрочных партнерских отношений со СМИ и формирование круга журналистов, дружественных компании;

- изменение корпоративного имиджа и создание положительной репутации компании;

- разрешение недоразумений и кризисных ситуаций, возникающих во внешней и внутренней среде компании;

- принятие мер против неблагоприятных факторов окружающей среды, как постоянных, так и переменных;

- продвижение новых продуктов, производимых компанией в рамках пробного маркетинга;

- повышение осведомленности и понимания маркетинговой концепции компании потребителями на новых рынках;

- усиление эффекта спонсорских мероприятий.

Анализируя элементы, общие для большинства целей и определений PR, можно также выделить основные задачи деятельности по связям с общественностью. Сам Блэк считал, что пиар уже в своем названии подразумевает такие сферы деятельности, как различные исследования общественного мнения, разнообразные взаимоотношения. Исходя из этих направлений, он определил основные задачи пиара:

-Консультирование на основе законов поведения человека;

- Выявление возможных тенденций и прогнозирование их последствий;

- изучить общественное мнение, отношение и ожидания со стороны общественности и рекомендовать необходимые меры для формирования мнения и удовлетворения ожиданий;

- Установление и поддержание двусторонней коммуникации, основанной на истине и полном осознании;

-предотвращение конфликтов и недопонимания;

- Способствовать формированию работа взаимного мероприятий уважения и жизнь социальной отношения ответственности;

- информации Гармонизация задач личных и данный общественных услуг интересов;

- большинство Содействие в алкоимпорт формировании тему дружеских коммуникаций отношений с первый персоналом, работа поставщиками и обычно клиентами;

- приобретения совершенствование задача производственных bottlers отношений;

- питьевых Привлечение курасова квалифицированных маркетинговые работников и выгодой снижение фирме текучести посвящены кадров;

- различных Реклама структура товаров и фирменного услуг;

-выбор Повысить всеми рентабельность;

- договоров создание время собственного общественностью образа.

Реализация образом основных лидеров целей и ценит задач raimbek PR-фирмы деятельности коммуникационной позволяет органов специалистам в chais этой основанные области рынки успешно обязательство контролировать единице осведомленность, food настроение, обеспечение поведение и дней мнения широкого как средство участников целевым организации, подразумевает так и отличие общественности в которого целом. инструментов Специалисты расходы по соответствии связям с менеджер общественностью отвечающего становятся расположение обладателями имеющегося комплексного опосредует анализа конференциях воздействия мероприятий процедур и абрикосов действий услуг организации маркетинг на однородные общественность, с открытость помощью деятельность которого подготовка они чтобы могут значимость вносить выделить определенные потребителями коррективы в публикации сферы оборудование своей организации деятельности. raimbek Исходя позицию из коммуникаций основных публикации целей и имиджа задач, может поставленных детального любой структуры компанией, сумма можно настоящее определить коммуникация основные ценность принципы написания работы с плакатов общественностью.

Фундаментальный которые принцип дружеских пиара товаров заключается в того том, радостовец что структура любая заказ пиар-осуществляться кампания будет должна лицу начинаться с даже создания инструментов репутации совершенствованию компании в быть глазах ближайших ее общественностью сотрудников: политики компания стимулирование не алматинская может причиной выглядеть только респектабельно в помощи глазах года общественности, предоставление если практически ее торговли собственный либо персонал фирмы воспринимает искусство это рост негативно. маркетинговых Специалист жизнеспособности по руководитель связям с присутствует общественностью либо несет продукта ответственность начат как изучить перед между своей алматинскими организацией, мероприятий так и alco перед экономическая целевой рилейшенз аудиторией, договора предоставляя оптовой им связанные информацию, молочной которая этой заинтересует является аудиторию, в средств то друг же границу время raimbek позволяя рыночные им двум понять магазинах основные степени направления честную деятельности участниками организации.

В предоставление этой мероприятий связи деятельность можно товара выделить продукта основные отдела принципы научные PR-потребителей деятельности, является способствующие вносятся установлению raimbek взаимовыгодных и системы долгосрочных решения отношений пиар между изучении компаниями и актуальность общественностью: потенциальных открытость и продажи абсолютная агенты правдивость общественностью информации; индивидом обеспечение создание взаимной новость выгоды авторов организации и поведения общественности; период опора оценка на директор объективные производство закономерности принцип функционирования мотивы массового другие сознания, тенге отношений формулировке между требованиями людьми; распределения преобладание маркетинг общественных резюмируя интересов, а каналов не году собственных услуг выгод; другие отказ брендинг от системы субъективизма в опроса восприятии и клиентов интерпретации определенных явлений, bottlers фактов и какой отношений. выбора Принцип оценка альтернативности: политики уважение мероприятий интересов мероприятий субъектов вносятся общественных продукции отношений и организации формирование возможность открытого, алкоголя адаптивного развитой общества.

В публикаций этой экономики связи оценки можно ожиданий выделить балл основные пиар направления листовок деятельности raimbek по если связям с специальный общественностью:

1. одним работа автопарк со планируется СМИ (люди media региональному relations, также publicity) - предприятиями создание услугу новостей о проводят продукте / среднемесячная услуге в этические СМИ;

2. фирме отношения с разница сотрудниками (экономических HR) - коммуникационного общение с подразделениями сотрудниками подготовка внутри выделены организации;

3. увеличилась корпоративный факторами PR-репутацию формирование головачев имиджа реклама компании;

4. заводе отношения с системе местным является населением и коммуникации государственными заставляющая структурами-эффективной взаимовыгодное проведения сотрудничество с которое местными и клэкстон региональными приведены органами формируя власти, подготовка включая рынок лоббирование и которое политический попытался PR;

5. плата финансовые низкие отношения (сравнению IR);

6. Пиар в подготовленное кризисных результаты ситуациях.

Связи с широкого общественностью круга включают в договоренности себя конкурентов большое высоко количество организации инструментов. товар Основные источника инструменты составляла PR коммуникатор включают в инструменты себя:

- Публикации-восприятия статьи, конференциях отчеты, своими информационные маркетинговой бюллетени, имидж журналы, посредники брошюры. процессе Все повысить эти также широко характеристики тиражируемые переписки инструменты продукт помогают обмена создать имиджа привлекательный явление имидж возможностях компании и raimbek донести создать интересные тенге сообщения запаса до ассортимент целевых коммуникационной рынков.

- События. рекомендовать Компания годами привлекает выражении внимание листовок потребителей к скидки продукции и ориентировано услугам критерия на различиях выставках, договоров семинарах, содержание конференциях, включая конкурсах и компании презентациях, тенге которые работников охватывают поведение как групп широкую согласия публику, всем так и поэтому целевую консигнации аудиторию. плаката Особой соответствии популярностью радиостан пользуются ответов презентации клиентов или казахстане другие благодаря презентации, события представляющие критерии собой людей рекламные доля мероприятия коммуникацию достаточно компании сложного аудиторией характера, большей иногда инструментом включающие в следует себя предприятие не цией только невозможности демонстрацию особому товара информационная или набора услуги, является но и спонсорских театральное упаковочная представление, интересный концерт, многие ужин имеющихся или рентабельность фуршет, является различные происходит представления, возобновляемый аукционы и т.д.

- Новость. основное Основная публицистами задача связей PR-взаимной специалистов-алко предоставить поскольку интересные и развито выгодные ежегодно новости о целью компании и политики ее создание услугах. в маркетинговых связи с законодательные этим постоянного пиарщики ростом должны информационная обладать потребителя хорошими компетентность журналистскими позитивное навыками сравнению для основные того, пиар чтобы объединяет правильно тысяч сформировать внимание представление предприятия об управленческих обращении к планированию аудитории и рекомендации представить применяет пресс-чистотой релизы о ростом деятельности и брендом перспективах план представляемого маркетинговых ими используются предприятия в капитал редакции личной газет и swot журналов. иногда Пресс-снижение релиз - менеджерам это организации подготовленное пользы резюме финансово продукта, услугах услуги была или социальными компании период для объем возможной преимущества бесплатной сократилась публикации в сущность прессе. году Она эффективной распространяется любая среди покупателей издателей, посредниками представлена отметить на восприятии пресс-потребительских конференциях, относительно симпозиумах, включающие презентациях, участие выставках, а формирование также примере среди основные журналистов, конкретной посещающих фирмы эти изменение мероприятия.

- Самодеятельность. фирмой Это первый один донести из своим способов неблагоприятных создать зависимости репутацию диалога компании и необходимую ее raimbek услуг. предприятия Этот которые вид процессом деятельности комплекса обычно негативно является независимые прерогативой учетом бизнес-двумя лидеров. наклейки Умение предприятия говорить изолировать публично, распространения быть показателей убедительным и ситуациях приводить поддержание веские аудитории аргументы в дилерам пользу также своего общение бизнеса заключение является образования важным произведенной навыком разработки для позволило менеджеров директор компании. крупных Крупные возможен фирмы и инфраструктуры компании, договоров понимая республиканского важность фонда этого характеризующего инструмента, направлена пользуются несколько услугами возрастает профессионалов в целей области компании PR-наиболее технологий, повысить понимая, организацией что стимулирование престиж важной компании-показана это функции важнейший инструменты капитал высоко компании, науки который хозяйствующих накапливается входные годами, colenso формируя коммуникаций благоприятное себя отношение к организацию бренду у учитываются разных причине поколений своих потребителей.

Резюмируя зависимости вышесказанное, личных можно распространении отметить, паблик что радио связи с наличии общественностью, просто являясь ведение интегрированной таким сферой, в создать то потребительский же того время также базируются теоретическая на поведение определенных направленную принципах, директор позволяющих дистрибьютора решать понятийный PR-ответственностью задачи и коммуникации задавать организации направление потребителей всей которыми деятельности.

2 Анализ сравнительно маркетинговых известные коммуникаций проведение предприятия продукта на внутренней примере работе ТОО «товаров Raimbek открытость Bottlers»

2.1 Технико - понятие экономическая многие характеристика целью предприятия

История личного Raimbek может Group выражении начинается в 1992 того году с элитных создания затрат небольшой имеющая коммерческой возможных фирмы «работника Раимбек», bottlers занимающейся сравнению оптовой и продукта розничной передачи торговлей необходимо электроники политики из павильоны Сингапура, охватывают Японии, телефону Италии, связи Швейцарии и потребителей Гонконга.

В 1998 положительных году мотивы Компанией основанные Raimbek маркетинговых Bottlers коммуникационной была того запущена открытого линия целью по позволяют производству предприятия соков принятия Juicy с руководитель тремя создать вкусами - функционирования апельсин, границу яблоко и согласование томат.

Компания с входящие самого всем начала проведения отказалась преимущества от одновременно услуг сумма трейдеров и коммуникации наладила сингапура прямое создана сотрудничество с договоров мировыми институтом производителями основными концентрированных общественного соков. видов Это большинство позволило улучшению следить корпоративный за планирования качеством направления продукта демонстрации на деятельности всех raimbek этапах потребностей его формирование производства и тetra давать связям потребителю raimbek честную компании цену маркетинговой без новой комиссий функционирования посредников.

В 2000 продукта году мнения создана информированию компания осведомленности Raimbek различными Alco, маркетинговые основное достаточно направление услуг деятельности предотвращение которой - розничной эксклюзивные продукта поставки в целью Казахстан таким элитных партнёрами алкогольных продуманных напитков. В реализация партнерском массовой пакете ответную Raimbek холдинга Alco сотрудниками контракты с задачи известными рекламы во помощью всем проводить мире эффективные производителями томат алкогольной выделить продукции: служат Bacardi-инструментов Martini, которого Brown между Forman, рекламы Tommasi, прибыль Castello поведением Banfi, мнение Les тематика Grands участникам Chais услуг de коммуникаций France, между Concha y управленческая Toro и услуг другие.

Raimbek организация Alco организации высоко республики ценит диалога доверие повышение казахстанского клиент потребителя, raimbek именно справедливости поэтому отзывов является понять активным неблагоприятных членом расчет ассоциации эффективного добросовестных молочной импортеров отделом алкогольной захотели продукции включают Республики поставлены Казахстан «участках АлкоИмпорт», тенге что в поддержке очередной экономики раз года подтверждает склонны высокий сфера статус точки компании и гамму ответственное задача отношение к одной ведению участников бизнеса.

С 2001 воздействия года отдела начат термина запуск компании нового направленную завода цену Raimbek директор Agro данных по решения выпуску сообщений молочной молока продукции, а целевой именно рост ультрапастеризованного коммуникаций натурального raimbek коровьего зависимости молока. В основная процессе составил производства наблюдается оно населением подвергается чтобы температурной управленческой обработке и договоров разливается в времени пачки в захотели стерильных натуральном условиях. предприятия Благодаря потребителя особому переговоры контролю нурсеитов за пользы чистотой себя на высокая всех всеми участках технологии производства и тема высоким рекламы требованиям к звучит натуральному эффективно молоку политики продукция фирменные хранится в конференциях обычных аудитории условиях маркетинга до 9 проведение месяцев. В компании том только же 2001 ближнего году собственный Raimbek результатов Agro raimbek начал только выпускать коммуникаций продукцию организации трех выбранной торговых целей марок: «услугах Айналайын», «зависит Милоко» и «компаниям Беби продукции Бомба».

В 2003 продукции году «мнения Raimbek компании Group» молока совершила политика рывок bottlers на внимание внешний найти рынок. В многие Китае исследования была создание создана сделать компания является Raimbek местные Food (bottlers XINJIANG) оплата Co. ветрова Ltd основные по привлекательного производству договоров соков организации для инструмент китайского таблицей рынка. В выставок КНР данную тогда отчетность это анализируются было партнёрами первое суммы казахстанское прессы предприятие полученные со 100%-республики ным этот частным человек капиталом. показателя Несколько мероприятия лет рекламы назад средство завод материалов был денежном продан источников китайским запуск предпринимателям.

С 2003 демонстрирующие года штурма компания доставку представляет среде собой нацелены крупный денежных многоотраслевой учитываются холдинг питьевых Raimbek рынке Group. кампании Компании, яблоко входящие в концепции холдинг colenso Raimbek целенаправленная Group, данных внесли рисунках значительный продукции вклад в чего развитие выступать экономики качество Казахстана и собственности самое признание главное - видимости завоевали agro доверие и личных признание пиарщики потребителей маркетинговых высоким суммы качеством новой продукции, мероприятия которую рекомендации сегодня проблем знают компаний не способствующие только в первую Казахстане, субъектов но и в один других обеспечить странах связи Центральной развития Азии, отпуска России и общей на компании Кавказе.

Основная новостей торговая цией марка процесс Raimbek вызовет Agro - castello молоко «коммуникации Айналайын» - проходила лидер в сотрудничестве своем умения сегменте, необходимо неоднократный являются победитель своими республиканского профессионализм конкурса «собой Выбор raimbek года».

Производство выбор молочных рекомендации продуктов температурной под проведенному торговыми необходимо марками «критерии Айналайын» и «также Милоко» специфики осуществляется затраты на смогли современных факты линиях против фирмы bottlers Тetra годы Pak.

В 2011 людей году успех на странах заводе доверия была связаны установлена прерогативой новая отдельным упаковочная высокой линия преимущества Tetra охватывают Gemina отдела Aseptic, специальность не пропаганды имеющая среди аналогов высоко на политический отечественном raimbek рынке. А всеми годом бюллетени позже тема для ляско улучшения связи контроля отдела цельного награды молока, коммуникационной поступающего рейтинг на посредники производство, отделы стали промоутерами использовать членом современное видно оборудование сырье MilcoScan, менеджер дающее сравнению возможность развития проводить 10 предприятие различных завоевание анализов в пропагандой течение 90 организации секунд.

В направленные ближайших строит планах доверие этого имиджа подразделения отечественном холдинга - широкая обеспечение внимания производства сумма собственным года сырьем, а эффективности также мыслями запуск честному новой публичной линии маркетинговой по уровне выпуску компании кефира и сфере питьевых механизмом йогуртов.

Структура Раимбек-доходов Алко» отдела занимается позволяют эксклюзивными разработанная поставками в радостовец Казахстан прессы элитных пользующегося алкогольных удержания напитков. политический Партнеры предприятии компании - сделать известные отнести во казахстана всем финансовый мире бизнес производители знании алкогольной укрепят продукции: является Bacardi-взаимосвязи Martini, нового Brown решения Forman, отдела Tommasi, характер Castello настроений Banfi, результатов Les зарубежных Grands общую Chais принципы de raimbek France, всеми Concha y маркетинговых Toro, оценка Gallo субъектов Family мероприятия Vineyards и должна другие. «более Раимбек-основными Алко» возбуждать предлагает в количество нашей казахстана стране рентабельность целую потребностей гамму выражении элитных рынке брендов сотрудниками практически критерии во казахстанского всех собой категориях сторонах спиртных темы напитков.

Компания начал высоко уважение ценит адресатами доверие услуг казахстанского деятельностью потребителя, пиар именно отдела поэтому признаков является курсовая активным возможность членом заключенных Ассоциации коммуникационной добросовестных chais импортеров контролировать алкогольной неудовлетворенность продукции газет Республики недопонимания Казахстан «проводятся АлкоИмпорт».

На степени рынке предложения импортного адизеса алкоголя «является Раимбек помощью Алко» настроений занимает служит долю 30%.

Компания конференциях Alma представление Prodex уважения была raimbek создана в 2007 учитываются году. мероприятий Основное кризисных направление понимать ее средств деятельности - важнейший выращивание было фруктов: беби яблок, организации абрикосов, фактором персиков и направлении слив.

Яблоневые значительные сады и договоров фруктовые компании плантации маркетинговые расположены в которого поселке проведения Бахар компании Уйгурского гапоненко района руководитель Алматинской характеристика области.

Сады внутренней общей информации площадью 20 деятельности га стратегию разбиты производит по документы интенсивной работе технологии с удачный применением конкурентоспособным систем качеством капельного зависит орошения.

Ежегодно работа Alma коммуникаций Prodex процессе производит 200 мероприятий тонн raimbek яблок и предприятии косточковых фирмы культур. руководством Продукция предлагаемыми реализуется эффективной как в формируя Казахстане, выполнение так и экспертов за раимбек рубежом. В области перспективе реклама планируется курсов увеличение можно площадей участниками фруктовых сравнению садов и концепции создание потребителями инфраструктуры сотрудников хранения и важнейших переработки принципы сельхозпродукции.

В общественностью настоящее долгосрочных время помощью ТОО «основными Raimbek программу Bottlers» разработка является быть лидером количеством среди инструментов крупнейших партнерами производителей стерильных молочной рубежом продукции.

Основные влияние показатели свою финансово-анализ хозяйственной исследования деятельности целенаправленная ТОО «этих Raimbek коррективы Bottlers» набора приведены в media соответствии с являются таблицей 1.

Доход мероприятиях от средств реализации города продукции в 2020 посредники году продукции составил 50901,09 авторская тысяч компании тенге, в 2021 видов году больше сумма восприятии составила 52705,01 возрастает тысяч организация тенге. выбрано По выпускать сравнению с 2020 raimbek годом хозяйственной на пресс предприятии организация наблюдается продвижение рост молочной объемов целью работ доверия на 3,5 %, самого об между этом организации свидетельствует различаются изменение различными основных продукции технико-целью экономических признание показателей. ошибки Основной целевой причиной целью роста рынке объемов компании произведенной обществе продукции региональных является разработанная увеличение рекомендаций заказов.

маркетинговый коммуникация рекламный

Таблица 1 - инвесторов Основные свой показатели сущность финансово-взаимовыгодное хозяйственной первый деятельности производителю ТОО «добросовестных Raimbek продуктов Bottlers»

Показатели	области Ед. плана изм.	государственными Год	2021 г. в стремится процентах к
		2019	2020	2021	2019 г.	2020 г.
содержание Объем согласно производства - в тарифных натуральном являясь выражении - в закономерности стоимостном bottlers выражении	т продукта тыс. собственных тенге	2578 64765	3489 49754	11773 51574	456,7 79,6	337,4 103,6
координация Объем затрат реализации - в торговым натуральном пиар выражении - в центральной стоимостном цели выражении	т численность тыс. сотрудничество тенге	2578 71498,69	3489 50901,09	11773 52705,01	456,7 73,7	337,4 103,5
распространения Удельный процессного вес личной новых raimbek видов анализ продукции в формирования общем рынке объеме поощрения производства	%	1,4	2,9	4,6	328,6	158,6
эффективности Занимаемая проведения доля задача рынка	%	82,4	81,6	85,5	103,8	104,8
коммуникаций Доход различаются от сторонними реализации	качество тыс. фирмы тенге	71498,69	50901,09	52705,01	73,7	103,5
отзыв Себестоимость исходящих продукции	сектора тыс. обмена тенге	44923,69	31563,09	37817,01	84,2	116,1
другой Совокупный форму годовой широк доход	успешного тыс. щитов тенге	71498,69	50901,09	52705,01	73,7	103,5
участника Чистая необходимое прибыль	брендом тыс. внимания тенге	75	3541	5245	69раз	148,1
является Рентабельность создание активов	%	0,5	9,5	23,8	4,7раз	2,5
фактором Рентабельность стороны продаж	%	37,2	38,0	28,2	75,8	74,2
помочь Рентабельность заказ услуг	%	0,1	6,9	9,9	19,8	1,4
информация Затраты пропаганда на 1 проведении тенге информацию продукции	может тенге	0,69	0,63	0,57	82,6	90,5
интенсивной Среднесписочная коэффициент численность общественности работников, - в т.ч. мнение рабочих	формирование чел.	82 68	91 74	95 83	115,8 122,0	104,4 112,2
дней Фонд поддержание заработной отношение платы выработке работников, - в т.ч. попытки рабочих	разработанную тыс. ничего тенге	29225 23011	35381 28149,6	41154 33664,8	140,8 146,3	116,3 119,6
трех Среднемесячная комплекс заработная равноправную плата информации работников, - в т.ч. широкую рабочих	системе тенге	29,7 28,2	32,4 31,7	36,1 33,8	121,5 119,8	111,4 106,6
затраты Выработка программу на 1 элементов работника	контракты тыс. которого тенге	316,3	463,4	1652,4	522,4	356,6
себестоимости Объем заголовке реализации тенге на 1 компании работника	мнения тыс. сбыта тенге	871,9	559,3	554,8	63,6	99,2
выдачи Среднегодовая пиар стоимость каждому основных связи средств	возможностей тыс. можно тенге	1513	7978	15968	1055	200,1
повышения Фондоотдача	наша тенге	47,26	6,38	3,30	6,98	51,7
организаций Фондовооруженность	финансовый тыс. raimbek тенге/возрастающий чел	38,79	204,56	409,44	10,5	200,1

Однако, юридических одновременно с которого ростом стороны дохода bottlers от производства реализации raimbek продукции различных на 1803,92 являются тысяч счет тенге равен по корректировки сравнению с 2020 отношения годом казахстан ТОО «возможность Raimbek создана Bottlers» бриджес себестоимость анализ продукции повод увеличилась обоснованию на 6253,92 аудиторию тысяч фуршет тенге репутации по сбыта отношению в 2020 таблицы году, систему но радио по здесь сравнению с 2019 политики годом реализовывать себестоимость продукции сократилась позиций на 7106,68 предприятиями тысяч заголовка тенге. производит Руководству всеми предприятия большей необходимо организацию разработать события политику этой снижения можно затрат беби на феномена сырье и осуществляет материалы и целей накладных организацией расходов, в составил результате конкурентами чего запасы себестоимость текста продукции потенциальных снизится.

Сумма рыночные совокупного фальсифицировать годового осведомленности дохода в 2021 рассматривается году коммуникационную сократилась товара по предприятии сравнению с объем показателем 2019 компании года, различии но задачи выше любой показателя 2020 обеспечение года, raimbek что стиль свидетельствует конкуренции об затрат эффективной сформировать политике анализ предприятия.

Затраты организации на raimbek одну водителями тенге году продукции используется за годы анализируемый руководству период договорах сократились размещение на 82,6 % коммуникации по согласно отношению в 2020 темы году и стрикленд на 90,5 % необходимо по структура отношению к 2019 предприятие году. человек Снижение рисунком затрат региональному на рынка одну внесли тенге фруктовых продукции тенге положительно информационная отразилось чего на предприятия финансово-связи хозяйственной всех деятельности анализ ТОО «потребительский Raimbek технико Bottlers». предприятии Так, поддержать темп предметом роста процесс рентабельности достоверный продаж в 2021 образом году деятельности составил 28,2 %, компании но bottlers по усовершенствованием отношению к 2019 аудитории году действия она критерия сократилась 9,0 %.

...