ИНФОКЛИНИКА - комплексная медицинская информационная система, позволяющая организовать управление поликлиникой, больницей, стационаром или медицинским центром на современном уровне.

MGERM - профессиональная медицинская информационная система, адаптированная для санаториев. Соответствует требованиям Минздрава:

Есть интеграция карты с ЕГИСЗ, и электронная подпись;

Ускоряет работу персонала: открываем карту отдыхающего по RFID-браслету, 3 минуты на медицинский протокол благодаря системе быстрого ввода текста;

Увеличивает прибыль. KPI, статистика, загрузка, стандарты помощи и программы обслуживания, учёт медикаментов - более 50 отчётов для полного контроля;

Минимизирует затраты на внедрение. Множество настроек, конструкторы форм, шаблонов, отчётов, открытый код и простые скрипты;

Оптимизирует процессы. Контролируйте цепочки событий, блокируйте нежелательные действия, чтобы направить работу в правильное русло.

Таким образом, выше представлены наиболее известными программные продукты для медицинских клиник, однако, для внедрения на предприятии ООО «Медицинский центр «Элар» целесообразно применить программный продукт Clinic365. Данная программа позволит проводить различные акции по привлечению и удержанию клиентов и разрабатывать обширную систему скидок.

Внедрение программного обеспечения Clinic365, позволит клинике ООО «Медицинский центр «Элар» удерживать клиентов с помощью различных программ лояльности, а это повлияет на увеличение объемов продаж. При этом, важно отметить, что по оценкам разработчиков программного обеспечении CRM-систем, объемы продаж увеличиваются в среднем на 20-30%, чем до внедрения программы.

Таким образом, данная программа позволит совершенствовать систему

стимулирования сбыта в организации ООО «Медицинский центр «Элар».

Для совершенствования маркетинговой деятельности в медицинской клинике ООО «Медицинский центр «Элар» были предложены следующие мероприятия:

1) Совершенствование организационной структуры предприятия, за счет

внедрения штатной единицы- маркетолога и установления взаимодействия между отделами;

2) Совершенствование товарной стратегии- за счет оказания новой услуги- медицинские анализы;

3) Совершенствование стратегии стимулирования и сбыта- за счет внедрения программного обеспечения по работе с клиентами и разработки программ лояльности, а также улучшения Интернет-ресурса (сайта) компании. Рассмотренные мероприятия позволили выделить основные требования и обязанности сотрудников организации

ООО «Медицинский центр «Элар». В частности, ответственным за проведение маркетинговых акций, проведения анализа рынка и исследования потребительских предпочтений -- назначить -- маркетолога. Ответственный за оценку финансовых показателей, организации всех подразделений предприятия, ведение Интернет-ресурса организации -- назначить исполнительного директора.

Мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ООО «Медицинский центр «Элар»:

1. Совершенствование организационной структуры предприятия. Внедрение одной штатной единицы -- маркетолога. Поиск сотрудника на вакансию осуществлять в сети Интернет на различных сайтах, а также размещение вакансии в газете: Работа в Минске и Минской области. Обязанности маркетолога: проведение анализа рынка, определение спроса и предложения на рынке оказания медицинских услуг. Разработка акций, совершенствование маркетинговых стратегий;

2. Совершенствование товарной стратегии предприятия. Увеличение товарооборота клиники и соответственно её прибыли следует проводить рекламные мероприятия для привлечения клиентов в клинику;

3. Совершенствование стратегии стимулирования и сбыта. Для привлечения и удержания клиентов и предоставления различных скидок, разработки программ лояльности, планируется внедрение программного обеспечения Clinic365.

Для улучшения продвижения услуг компании предлагается совершенствовать Интернет-ресурс предприятия.

Рассмотренные мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Медицинский центр «Элар» позволят компании повысить экономические показатели.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подведя итог проведенных исследований по предприятию ООО «Медицинский центр «Элар» позволяет сделать следующие выводы.

Направления маркетинговой деятельности Медицинского центра «Элар» должны быть направлены на улучшение качества услуг, расширение аудитории, разработку новых услуг, снижение стоимости услуг и развитие партнерских отношений.

Для оценки эффективности маркетинговой деятельности можно использовать различные методы, такие как количество новых пациентов, увеличение объема услуг, удовлетворенность пациентов, прибыль медицинской организации, снижение затрат на маркетинг и рост репутации организации. Важно постоянно анализировать и корректировать маркетинговые стратегии в соответствии с изменениями в медицинской индустрии и потребностями пациентов.

Маркетинговая деятельность предприятия на рынке медицинских услуг требует доработки, а в частности: на предприятии отсутствует отдел маркетинга, не изучается рынок медицинских услуг, компания не ориентируется на запросы потребителей, а осуществляет свою деятельность на основании имеющихся возможностей, слабая система стимулирования сбыта, недостаточно эффективное продвижение услуг.

В связи с этим, для совершенствования маркетинговой деятельности

были предложены мероприятия:

1) Совершенствование организационной структуры и введение штатной единицы маркетолога;

2) Совершенствование товарной политики организации;

3) Совершенствование системы стимулирования и сбыта услуг за счет внедрения программного обеспечения CRM-системы, позволяющей вести учет клиентов и разрабатывать программы лояльности клиентов.

Все это позволит создать благоприятный образ о компании.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Акулич, И.Л. Основы маркетинга: учеб. для вузов / И.Л. Акулич. - Минск: БГЭУ, 2021. - 537 с.

2 Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Уч. / Л.Е. Басовский и др. - М.: Инфра-М, 2019. - 80 c.

3 Жизненный цикл малого предприятия. - М.: Новое литературное обозрение, Либеральная Миссия. - 2019. - 336 c.

4 Ильина, О. В. Особенности жизненного цикла товаров и услуг в международной торговле с позиции маркетинга / О. В. Ильина, Г. В. Михайлова // Практический маркетинг. - 2020. - № 2-1(240-1). - С. 26-30.

5 Кораблева, А. А. Жизненный цикл товара и необходимость его обновления / А. А. Кораблева // Конкурентоспособность территорий: Материалы XIX Всероссийского экономического форума молодых ученых и студентов: в 8 частях, Екатеринбург, 27-28 апреля 2016 года. - Екатеринбург: Издательство Уральского государственного экономического университета. -2019. - С. 45-46.

6 Корецкий, И. К. Управление рисками в организации при осуществлении внешнеэкономической деятельности / И. К. Корецкий, Н. В. Фалина // Эпомен. - 2021. - № 42. - С. 181-188.

7 Короткова, Т. Л. Управление маркетингом: учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2022. - 242 с.

8 Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, А. Гари. - М.: Вильямс, 2019. - 752 c.

9 Морозов, Ю.В. Основы маркетинга / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2020. - 148 c.

10 Мусихина, М. А. Основные проблемы реализации теории жизненного цикла товара на международных рынках / М. А. Мусихина, Л. Б. Нюренбергер // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2021. - № 5. - С. 47-50.

11 Зайцев, Н.А. Экономика предприятия: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2020. 184 с.

12 Виссема Ханс. Стратегический менеджмент и предпринимательство. М.: Финпресс, 2021.283 с.

13 Петров С.В., Стрелкова О.В. Внешнеэкономическая деятельность предприятий // Компетентность. - 2019. - №9-10. - С. 31-35.

14 Соловьев, Б. А. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А.А. Мешков, Б. В. Мусатов. - М.: Инфра-М, 2015. - 335 с.

15 Товарная политика предприятия и жизненный цикл товара / Е. Л. Ермолаева, К. С. Гордеев, А. А. Жидков [и др.] // Современные научные исследования и инновации. - 2021. - № 12(128).

16 Дурович, А.П. Ценовая политика предприятия. Практическое ценообразование, 2020. - 127 с.

17 Мельник М.В., Герасимова Е.Б. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. М.: Форум, 2008.193 с.

18 Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. М: Вильямс, 2020. - 127 с.

19 Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П Голубков - М.: Финпресс. Изд. 2, 2022. - 215 с.

20 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Е.П Голубков - М.: Финпресс, 2019. - 464 с.

21 Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры: учебное пособие / Е.П Голубков - М.: Дело, 1995. - 192 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Рисунок 2.2 - Структура доходов ООО «Медицинский центр «Элар», %

Примечание - Источник: собственная разработка

Рисунок В - Структура расходов ООО «Медицинский центр «Элар»

Примечание - Источник: собственная разработка

Таблица Г - План маркетинговых мероприятий ООО «Медицинский центр «Элар»

Примечание - Источник: собственная разработка

Таблица Ж - Мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ООО «Медицинский центр «Элар»

Примечание - Источник: собственная разработка

Размещено на Allbest.ru