Тоді з розподілу Z можна визначити такі Z1, Z2 , що р [z1<Z<z2] = 1 -

Розв'язуючи нерівність z1<Z (X1, … XN, O) <z2 відносно О, знаходимо границі довірчого інтервалу. Довірчі інтервали для параметру р біноміально розподіленої генеральної сукупності при n більше 50

Отримали наступні результати: 0,33 ‹р1› 0,59, з ймовірністю 90% можна стверджувати, що від 33% до 59% клієнтів купують меблі для заміни застарілих; 0,26 ‹р2› 0,44 - від 26% до 44% клієнтів купують меблі для заміни меблів, що були у користуванні; 0,1 ‹р3› 0,24 - від 10% до 24% купують меблі у зв'язку з розширенням підприємства; 0,08 ‹р4› 0,18 - від 8% до 18% купують меблі для зміни інтер'єру в офісі; 0,06 ‹р5› 0,18 - від 6% до 18% - купують меблі для відкриття нового підприємства або філіалу; 0,17 ‹р6› 0,33 - від 17% до 33% купують меблі для доповнення існуючого комплекту меблів.

Питання № 7 Які саме це були меблі?

На питання які саме це були меблі, отримали наступні результати:

Таблиця 3.11. Відповідь на запитання „Які саме це були меблі?”

№	Меблі	Кількість отриманих відповідей
1	2	3
1	Стільці та крісла	47
2	Нові полиці	25
3	Нові столи	34
4	Нове стандартне робоче місце для робітника	7
5	Робоче місце менеджера	2
6	Робоче місце топ - менеджера	0
7	Мобільна тумба	23
8	Комп'ютерний стіл	15
9	Шафа для документів	8
10	Підставка для техніки	19

Питання № 8 До якої компанії Ви зверталися при купівлі офісних меблів останнім часом?

На дане питання було отримано досить мало відповідей з конкретизацією фірми виробника до якої зверталася компанія при придбанні меблів, проте можна сказати, що з 44 компаній, які за останній рік зіткалися з проблемою купівлі меблів, 29 респондентів (68%) зверталися до компаній яка вже постачала меблі, та 15 респондентів (32%), звернулися до нових компаній.

Питання № 9 Чи на Вашій пам'яті, були випадки повної заміни офісних меблів у Вашій компанії? Не це питання всі респонденти відповіли негативно.

Питання № 10 Які характеристики меблі мають значення для Вашої компанії при купівлі. На питання відповіли 42 респонденти

Таблиця 3.12. Відповідь на запитання „Які характеристики меблі мають значення для Вашої компанії при купівлі”

Характеристика меблів	Ступінь важності	Медіани
	1	2	3	4
1	2	3	4	5	6
країна - виробник	6	23	15	0	2
торгова марка	0	21	18	5	2
якість	0	0	2	40	4
ціна	0	2	2	38	4
комплектація по індивідуальному замовленню (комплектація по елементам)	0	17	24	3	3
матеріал	0	0	6	36	4
дизайн	0	0	5	35	4
міцність конструкції	1	1	12	31	4
колір	1	1	1	41	4
габарити меблів	0	0	5	37	4
форма меблів	0	1	12	31	4
стиль	0	2	13	29	4
спектр послуг, що пропонує фірма меблів	0	0	2	40	4
термін служби меблів	0	0	23	21	3

Питання № 11 (11 а) Чи користувалася Ваша компанія, хоча б інколи послугами кваліфікованих спеціалістів, при планування розстановці меблів?

Як, на Вашу думку, чи враховані в Вашій компанії всі необхідні дизайнерські та ергономічні особливості при розстановці меблів?

Отримали наступні результати, більшість (54%) респондентів не користувалися послугами дизайнера, та 41% користувалися, та 5% не знають чи користувалися.

Проте в більшості відповідей відносно респонденти зазначали, що їхній компаній не завадило б скористатися послугами дизайнера та більш ергономічно розташувати меблі.

Якими джерелами інформації користуються споживачі при покупці офісних меблів?

Найвпливовішим засобом реклами є реклама в пресі, що треба враховувати при розробці стратегії просування. Тому що саме преса, стає джерелом інформації про виробників меблів. Проте на сьогодні при досить високій активності конкурентів та значній рекламі в пресі рівень ефективності даного носія реклами значно впала.

Основними носіями, були визнані спеціалізовані прайс - листи виробників меблів, та буклети, які надсилаються з діловими виданнями, такими, як "Graft-IT", "Лакі Друк", інші. Основними виробниками, які найчастіше "мелькають" в рекламно - інформаційних матеріалах, це визначені лідери ринку.

Особисто були відмічені ділові довідники, які зберігаються в офісах, та якими користуються не перший рік. Також важливим є поради колег, тому слід дотримуватися позитивного іміджу, щоб компанію було не страшно рекомендувати.

Визначимо рівень попиту на офісні меблі в м. Києві. Відомо, що в м. Києві існує 10000 підприємств. З них 60 % підприємств належать до сфери малого та середнього бізнесу: 10000 * 0,6 = 6000 підприємств. З цієї кількості підприємств 45 % належить до сфери торгівлі і будівництва: 6000 * 0,45 = 2700 підприємств.

Згідно статистики, кожне підприємство купує в середньому по 2 комплекти меблів: 2700 *2 =5400 комплектів. За даними вторинної інформації кожен комплект включає 5 модулів (стіл, стілець, тумба, тощо). Отже попит на офісні меблі дорівнює 5400 * 5 = 27 000 модулів.

Попит на меблі фірми «BKL.mebli» розрахуємо на основі даних збуту меблів за півроку діяльності.

Так було продано 380 комплектів. Згідно розрахунків робітників відділу маркетингу попит повинен зрости на 15 %. Отже рівень попиту на офісні меблі фірми «BKL.mebli» 437 комплекти за наступні півроку, що будуть реалізовані або комплектом, або по одному виду продукції.

Отже, враховуючи вище приведені результати маркетингового дослідження розробимо комплекс заходів щодо стимулювання продажів продукції «BKL.mebli» на 2022 рік.

Таблиця 3.13. Бюджет заходів стимулювання продажів на підприємстві на 2022 рік

Місяць	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	Вартість, грн.
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
Бюджет на пряму рекламу
ТВ		70	90		80	70					20	20	350000
Преса	150	100		50	100					150	25	25	600000
Радіо			20										20000
Виробництво	70												70000
Бюджет на рекламні акції та ПР
Рекламні акції			70	50								30	150000
ПР		10	5	5	5	5							30000
Виробництво	25												25000
Всього													1245000

Найбільша питома вага у структурі бюджету належить рекламі у пресі. Найменша частка припадає на радіо.

Найбільша питома вага у структурі бюджету на рекламні акції та ПР належить рекламним акціям. Найменша частка припадає на рекламу на виробництво.

Пік витрат припадає на січень.

Висновки

На основі дослідження, проведеного у курсовій роботі, слід зробити наступні висновки.

Відповідно до поставлених завдань в курсовій роботі було розглянуто основи управління маркетинговою діяльністю підприємства.

Таким чином, маркетинг орієнтується на «створення» задоволених споживачів як на необхідну передумову одержання прибутку та перемоги в конкурентній боротьбі. Тоді як інші підрозділи та функції фірми орієнтовано на її внутрішні потреби та проблеми, маркетинг орієнтовано назовні - на споживачів, перспективи, конкурентів, розширення сфери діяльності. Отже, маркетинг - це:

· стиль мислення підприємця, який виходить із визнання пріоритетності споживача;

· управління фірмою через ринок (а не через виробництво), де головними суб'єктами є споживачі, користувачі, покупці (клієнти)

Важливим є те, що управління маркетингом - це спостереження за станом і змінами в навколишньому середовищі з метою виявлення суттєвих розбіжностей між очікуваними і фактичними результатами діяльності фірми і відповідного коригування дій, а система управління маркетингом - це комплекс рішень і виконуваних у певній послідовності операцій, які скеровані на реалізацію концепції, обраної фірмою.

Суть маркетингової діяльності припускає аналіз ринку, складання звітів про його кон'юнктуру, формування нової стратегії і тактики, розробку і реалізацію планів і програм маркетингової діяльності, задоволення запитів цільових покупців на більш високому рівні порівняно з конкурентами.

Було з'ясовано маркетинговий підхід до стимулювання продажів товарів підприємства та вивчено основні методи та форми стимулювання продажів товарів підприємства.

Аналіз дав змогу зробити висновок про те, що стимулювання продажу товарів можна визначити як сукупність прийомів, котрі застосовуються протягом усього життєвого циклу товару до трьох учасників ринку (споживача, оптового та роздрібного торговця і власного торгового (збутового) персоналу з метою максимального (нехай і короткочасного) збільшення кількості нових покупців.

В другому розділі був проведений аналіз методів стимулювання, використаних «BKL.mebli». Об'єктом було обрано компанію «BKL.mebli».

Проведений маркетинговий аналіз дав змогу з'ясувати, що основними конкурентами «BKL.mebli» на даному ринку виступають безліч дрібних та великих спеціалізованих підприємств, тому частка кожної окремої групи відносно невелика. Можна виділити наступні групи: великі меблеві підприємства, дрібні вітчизняні виробники, офіційні імпортери, "контрабандисти".

Як видно з аналізу сильних та слабких сторін основних конкурентів компанії, які є стратегічними конкурентами на ринку офісної меблі, на ринку є певні лідери, до яких відноситься компанія Меблева компанія України «Mebelas», та компанії послідовники, такі як "ВНД".

Аналіз існуючої системи стимулювання продажів продукції компанії «BKL.mebli» показав наступне.

Було проаналізовано систему стимулювання продажів продукції підприємства. Виходячи із цього, було з'ясовано, що планування заходів стимулювання продажів продукції компанії «BKL.mebli» - це управлінський процес визначення цілей підприємства в галузі створення контактів з цільовою аудиторією та шляхів їх досягнення.

Отже, планування заходів стимулювання продажів продукції «BKL.mebli» передбачає визначення її цілей, шляхів їхнього досягнення і створює підприємству (фірмі) умови для реалізації своїх особливостей в умовах конкуренції. Постановка цілей визначає перспективу застосування реклами на підприємстві і створює умови для оцінки її ефективності. Реалізація цілей реклами ставить за обов'язок усі структурні підрозділ підприємства діяти у взаємозв'язку.

Таким чином, планування заходів стимулювання продажів на підприємстві «BKL.mebli», пов'язане з маркетинговим плануванням, може здійснюватися на трьох рівнях:

· річний план заходів стимулювання продажів на підприємстві,

· плани заходів стимулювання продажів на підприємстві,

· текстові стратегії для окремого заходу стимулювання продажів на підприємстві.

Важливе місце у плануванні заходів стимулювання продажів на підприємстві належить складанню рекламного бюджету. Найбільша питома вага у структурі бюджету належить рекламі у пресі. Найменша частка припадає на радіо.

В третьому розділі було оцінено ефективність використовуваних систем стимулювання продажів в компанії «BKL.mebli».

В даному розділі було розроблено заходи підвищення ефективності управління маркетинговою діяльністю підприємства.

Ефективність використання рекламних буклетів відмітили споживачі під час опитування на спеціалізованій виставці. На думку споживачів, розміщення рекламних буклетів та календарів у місцях продажу приваблюють покупців яскравою упаковкою, бажанням прочитати та ознайомитися із продукцією та отримати яскравий календарик із назвою підприємства, що постійно нагадуватиме йому про його продукцію.

Управлінська проблема, що виникла в зв'язку з цим - проблема подальшого розвитку компаній, з метою збільшення прибутку та кількості постійних (прихильних) клієнтів, що купують меблі на заміну.

Таким чином, метою даного дослідження є визначення рівня короткострокового попиту та споживчих мотивації під час вибору офісних меблів, з метою вибору правильного засобу комунікацій та покращення процесу планування рекламної кампанії на підприємстві.

Основними носіями, були визнані спеціалізовані прайс - листи виробників меблів, та буклети, які надсилаються з діловими виданнями, такими, як "Graft-IT", "Лакі Друк", інші. Основними виробниками, які найчастіше "мелькають" в рекламно - інформаційних матеріалах, це визначені лідери ринку.

Список використаної літератури

Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга. 2002.

Балабанова Л.В., Сардак О.В. Цінова політика торгівельного підприємства в умовах маркетингової орієнтації. - Донецьк: Дон. ДУЕТ, 2003. - c. 3.

Долгунов А.А. Элементы и структура процесса комуникации // Маркетинг и маркетингове исследования в России. - 2006. - № 2, с. 142.

Дудяк Р., Липчук В. Маркетинг: теорія, методика, практика: Навчальний посібник НВР “Українські технології”. - Львів, 2001. - 260 с.

Кардаш В.Я., Пилипчук В.П. Теорія і практика маркетингу в Україні; - К.: КНЕУ, 2005. - 584 с.

Карпенко А.В. Комплексна оцінка системи управління маркетингом на підприємстві // Держава та регіони. - 2007. - № 1. - с. 135-136.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресскурс: Пер. с англ. - СПб: Питер, 2001. - 496 с.

Корж М. Влияние психологических аспектов управления изменениями на эффективность управления маркетингом на предприятиях промышленной сферы // Економіст. - 2008. - № 9. - с. 66-69.

Королько В.Г. Паблік рілейшенз: наукові основи, методика, практика. - К.: Скарби, 2001. - 399 с.

Ламбен Жан-Жак. Стратегічний маркетинг. Європейська перспектива. Пер. с французького. - Спб.: Наука, 2003.-589 с.

Липчук В.В., Дудяк А.П., Бугіль С.Я. Маркетинг: основи теорії та практики: навч. посібник / За загальною редакцією В.В. Липчука. - Львів: «Новий Світ - 2000»; «Магнолія плюс», 2003. - 288 с.

Маркетинг: Підручник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корялогов, С.А. Красильников і ін.; Під ред. А. Н. Романова. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2001.- 560 с.

Маркетинг в зовнішньоекономічній діяльності підприємства.: М.: Внешторгиздат, 2002.- 152 с.

Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологи: учеб. пособие / под ред. Н.К. Моисеевой. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 304 с.

Мордвінцева Т.В. Методичні основи стратегічного планування маркетингової діяльності на підприємствах машинобудування // Держава та регіони. - 2007. - № 1. - с. 229-232.

Мордвінцева Т.В. Особливості управління маркетинговою діяльністю підприємств машинобудування // Держава та регіони. - 2006. - № 5. - с. 214-216.

Основи менеджменту і маркетингу: Навчальний посібник/ В. Б. Зубик, А.И. Ільїн, Г.Я. Кожекин і ін. ; Під общ. Ред. Р. С. Седегова.- Мн.: Высш. Шк., 2002.- 382 с.

Онищенко В.П. Проблеми довгострокової зовнішньоекономічної політики України // Економіка України.- 2001. - №2. - с.24-36.

Примак Т.О. Маркетинг: Навч. посібник. - К.: МАУП, 2004. - 228 с.

Портер М. Стратегія конкуренції. Методика аналізу галузей і діяльності конкурентів/Пер. з англ. - К.: Основи, 2000 - 390 с.

Примак Т.О. Маркетингові комунікації: Навчальний посібник. - К.: Ельга, Ніка-Центр, 2003. - 280 с.

Рудченко І.В. Стратегії маркетингового менеджменту на підприємстві // Держава та регіони. - 2007. - № 6. - с. 137-142.

Самостоятельность и управление производственным профилем предприятия / А. П. Градов и др. - М 2000.

Додаток А

Анкета опитування

1. Чи знаєте Ви меблі виробництва якої фірми стоять у Вашому офісі, назвіть їх будь ласка?

? ____________________

? Декілька _____________________________

? Не знаю

2. Назвіть виробника офісних меблів, якому віддає перевагу Ваше керівництво? (марка - виробник кабінету керівника компанії)

_____________________________________________________________________

3. Чи має для Вашої компанії значення торгової марки виробника офісних меблів?

? так

? ні

Почему? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Як довго в Вашій компанії використовують офісні меблі, ті якими ви користуєтесь зараз?

? До 3-х років

? 3-5 років

? 6-8 років

? 8 і більше

5. Як часто в Вашій компанії постає необхідність купівлі меблів?

Раз у півроку

Раз у рік

Раз у 2-3 роки

Раз у 4-5 років

6. Що стало приводом для купівлі нових офісних меблів?

? заміна застарілих меблів;

? заміна меблів, що були у користуванні;

? потреба в нових меблях, пов'язана з розширенням підприємства;

? заміна інтер'єру в офісі;

? необхідні меблі для нового підприємства;

? доповнення комплекту існуючих меблів;

? інший ________________

7. Які саме це були меблі?

? Стільці та крісла

? Нові полиці

? Нові столи

? Нове стандартне робоче місце для робітника

? Робоче місце менеджера

? Робоче місце топ - менеджера

? Інше._______________

8 До якої компанії Ви зверталися при купівлі офісних меблів останнім часом?

? До тієї меблі якої вже використовуємо, а саме ____________________

? До нової ___________________________

9. Чи на Вашій пам'яті, були випадки повної заміни офісних меблів у Вашій компанії? ___________________________________________________________

10. Які характеристики меблі мають значення для Вашої компанії при купівлі (необхідно перерахувати характеристики).

Характеристика меблів	Ступінь важності
	Зовсім не важливо	Не дуже важливо	важливо	Дуже важливо
країна - виробник
торгова марка
якість
ціна
комплектація по індивідуальному замовленню (комплектація по елементам)
матеріал
дизайн
міцність конструкції
колір
габарити меблів
форма меблів
стиль
спектр послуг, що пропонує фірма меблів
термін служби меблів

11. Чи користувалася Ваша компанія, хоча б інколи послугами кваліфікованих спеціалістів, при планування розстановці меблів?

? так

? ні

11а Як, на Вашу думку, чи враховані в Вашій компанії всі необхідні дизайнерські та ергономічні особливості при розстановці меблів?

___________________________________________________________________________

12. Хто приймає на вашому підприємстві рішення про купівлю офісних меблів:

? директор

? виконавчий директор

? керівники відділків

? менеджери

? заступник по господарським питанням

? інші.

13. Хто в Вашій компанії, веде пошук інформації, коли стає потреба в купівлі меблів?

? керівники відділків

? менеджери

? керівник з господарської частини

? секретар

? інше

14. З яких джерел інформації Ваша керівництво, або Ви отримуєте інформацію про офісні меблі?

? реклама у пресі;

? зовнішня реклама;

? реклама на транспорті;

? поради колег по бізнесу;

? спеціалізовані виставки;

? інше джерело;

15. Будь ласка, пригадайте або подивіться в кореспонденції, які виробники офісних меблів останнім часом надсилали до Вашого офісу рекламно - інформаційні матеріали?

Вид рекламного носія	Виробник

16. Чи зберігаєте Ви отримані рекламно - інформаційні матеріали (газети, буклети, спеціалізовані видання, прайс - листи), та як довго?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

17. Пригадайте рекламний матеріал про офісні меблі який зацікавив Вас найбільше?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________

18. Будемо вдячні якщо Ви повідомите деякі додаткові відомості про Вашу компанію:

? форма власності __________________________________________

? сфера діяльності _________________________________________

? скільки років компанія працює на ринку ______________________________

? кількість працюючих в офісі компанії

? < 10 чоловік ? від 10 до 30

? Ваш стаж роботи в даній компанії _________________________________

Размещено на Allbest.ru

...