Розвиток концепції міжнародного маркетингу у цифровій економіці

Найприйнятнішим підходом у багатонаціональному середовищі є комбінований підхід. На основі виявлення подібних за мовною ознакою сегментів у різних країнах здійснювати певну адаптацію по інших елементах комплексу маркетингу.

Висновки

Концептуальною основою міжнародної маркетингової діяльності у цифровому середовищі слугує комплекс маркетингових інструментів, за допомогою яких фірма чинить онлайн-вплив на зарубіжні ринки для досягнення своїх бізнес-цілей. Традиційно такий набір інструментів фахівці і науковці називають комплексом маркетингу. Єдиної точки зору щодо складу цього комплексу для роботи у цифровому середовищі наразі не існує. Проте по ключових концептуальних позиціях думки і фахівців, і науковців збігаються. Основу комплексу становить набір «4Р» (Product, Price, Place, Promotion) з додаванням елементів, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів у процесі ознайомлення з товаром і фірмою, здійснення покупки, післяпродажного використання товару тощо. Причому для визначення останніх елементів автори використовують різні підходи. Або це підхід, запозичений з маркетингу послуг, де елементи, пов'язані з обслуговуванням клієнтів, отримали символічні назви «3Р» (People, Process, Physical evidence), або це набір елементів, що характеризують торговельні послуги у цифровому середовищі, до яких входять обслуговування клієнтів, створення спільнот, дизайн вебсайту, персоналізація, безпека, конфіденційність тощо. Конкретний зміст тих або тих елементів комплексу маркетингу у цифровому середовищі цілком визначається можливостями цифрових технологій і баченням авторів відповідних підходів.

Краща систематизація і функціональна наповненість маркетингових інструментів досягається на основі використання концепції «7Р», яка дозволяє до традиційно притаманних комплексу маркетингу елементів «4Р» додавати елементи, що чітко розмежовують операції, пов'язані з обслуговуванням клієнтів (інформаційне обслуговування, укладання угоди, розрахунки, організація спільнот, персоналізація тощо). Причому конфіденційність і безпека мають бути іманентно притаманні будь-якій операції у процесі цифрової маркетингової діяльності будь-якої компанії.

Практична реалізація компонент цифрового маркетингу забезпечується технологіями MarTech, які, автоматизуючи маркетингові функції та інструменти, полегшують і прискорюють маркетингові процеси, забезпечують менеджмент компаній аналітичною інформацією на основі постійної актуалізації баз даних і прийняття релевантних рішень, безперервну і результативну взаємодію компаній з клієнтами у цифровому середовищі, створення персоналізованих пропозицій та ефективне інформаційне обслуговування клієнтів, безпечні і конфіденційні умови здійснення транзакцій тощо.

Рівень диференціації компонентів міжнародного маркетингового комплексу в електронному бізнесі є вищим порівняно з традиційним бізнесом через суттєвий вплив факторів саме соціально-культурного (мова, формування контенту, особливості комунікації з клієнтами тощо) та технологічного (покоління бездротового інтернету, платіжні системи і соціальні мережі, що використовуються, технологічна грамотність населення тощо) середовища кожної країни.

Застосування стратегії глобального маркетингу у міжнародному електронному бізнесі, що базується на стандартизованому міжнародному маркетинговому комплексі, можливе для універсальних сегментів, наявних на ринках різних країн. Але зважаючи на велику різноманітність культур і технологічного розвитку країн з багатонаціонального світового маркетингового середовища, ефективність стратегії глобального маркетингу визначатиметься за розміром існуючих універсальних сегментів на глобальному ринку.

Список літератури

1. Братко О. С., Саламон І. Р. Використання цифрових технологій для просування продукції на міжнародних ринках. Електронне наукове фахове видання «Ефективна економіка». 2022..№5. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/ pdf/5_2022/82.pdf

2. Гуменна О.В. Сучасні інструменти цифрового маркетингу в системі інтегрованих маркетингових комунікацій. Наукові записки НаУКМА. Економічні науки. 2016. Т.1, вмп.1. с.48-53

3. Забаштанська Т.В., Вербівська Л.В. Сутність Е-маркетингу та його роль у розвитку підприємства Математичні методи, моделі та інформаційні технології в економіці. Вип.35. 2019. С.529-535.

4. Каніщенко О. Л. Міжнародний маркетинг у діяльності українських підприємств. Київ: Знання, 2007. 446 с.

5. Комплексні рішення складних маркетингових завдань. Marteeh-система автоматизації маркетингу. URL: https://avada-media.ua/ua/services/martech/

6. Міжнародний маркетинг: підручник / за заг. ред. А.А. Мазаракі, Т.М. Мельник. - Київ: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2018. - 448 с.

7. Міжнародний маркетинг: навч. посібник для студентів вищих навчальних закладів / А. В. Таранич, В. Я. Омельченко, В. Г. Кузнєцов, С. В. Громенко- ва. - Вид. 3-тє, допов. - Вінниця: ДонНУ імені Василя Стуса, 2017. - 279 с.

8. Міжнародний маркетинг: навч. посібник / Т. В. Князєва, Ю. П. Колбу- шкін, С. В. Петровська та ін. - К.: НАУ, 2019. - 164 с.

9. Міжнародний маркетинг: навчальний посібник. / за ред. Ю. Г. Козака, С. Смичка, І.Л. Літовченко. Київ. «Центр учбової літератури». 2014. 294 с.

10. Міжнародний маркетинг: навчальний посібник / Т. В. Шталь,

І. Е. Астахова, В. О. Козуб. - Харків: ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019. - 275 с.

11. Мовні налаштування. Як локалізація контенту впливає на продажі та лояльність клієнтів.16 Липня 2021. https://vctr.media/ua/movni-nalashtuvannya- yak-lokalizaciya-kontentu-vplyvaye-na-prodazhi-ta-loyalnist-kliyentiv-73727 /

12. Окландер М. А., Романенко О. О. Специфічні відмінності цифрового маркетингу від інтернет-маркетингу. Економічний вісник Національного технічного університету України "Київський політехнічний інститут". 2015. - № 12. С. 362-371. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/evntukpi_2015_12_54

13. Пурська І.С., Мальська М.П., Занько Ю.С. Міжнародний маркетинг: навч.осіб. Київ: Знання.2012. 285 с.

14. Романенко Л.Ф. Цифровий маркетинг: сутність та тенденції розвитку. Scientific Notes of Lviv University of Business and Law, 2019. V.23, p. 80-84. URL: https://nzlubp.org.ua/ index.php/journal/article/view/

15. Савицька Н.Л. Маркетинг у соціальних мережах: стратегії та інструменти на ринку В2С. Маркетинг і цифрові технології. Т.1, №1, 2017. С.20-33.

16. Серських Н.С. Концепція 4Р в Інтернет-маркетингу. Економічні студії. 2018. №3(21). С.49-52.

17. Співаковська, Т. В. Формування міжнародної маркетингової стратегії.

Ефективна економіка 2013. №2, URL: http://www.economy.

nayka.com.ua/?op=1&z=1845

18. Циганкова Т.М. Міжнародний маркетинг: теоретичні моделі та бізнес-те- хнології: Монографія. Київ: КНЕУ. 2004. 400 с.

19. Окландер М.А., Окландер Т.О., Яшкіна О.І. Цифровий маркетинг - модель маркетингу ХХІ століття: монографія [М.А. Окландер, Т.О. Окландер, О.І. Яшкіна та ін.]; за ред.д.е.н., проф. Окландера М.А. Одеса: Астропринт, 2017. 292 с.

20. Черномаз П.О. Міжнародний маркетинг: навч. посіб.. Київ: Академви- дав, 2010. 272 с.

21. Шпак Н.О., Грабович І.В., Срока В. Цифровий та Інтернет-маркетинг:

співвідношення понять. Вісник Національного Університету «Дьвівська політехніка. Серія «Проблеми економіки і управління». 2022. №1 (9).

22. Шталь Т. В., Козуб В. О., Нахметов А. Н. Формування міжнародної маркетингової стратегії виходу компанії на зовнішній ринок. БІЗНЕСІН- ФОРМ. Економіка. Менеджмент і маркетинг. 2018. №1. С. 345-351.

23. Assael H. Marketing: Principles & Strategy. The Dryden Press.1990. 739 p.

24. Banerjee А. Modern Trends and Practices of E-Marketing: An Overview, OSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), Special Issue - AETM'16, p. 16-21. https://www.iosrjournals.org/iosr-jbm/papers/Conf.15010/Volume %201/3.%2016-21.pdf

25. Bartels R. Comparative Marketing: Wholesaling In Fifteen Countries. Hardcover. Literary. Licensing, LLC. 2012. 328 p.

26. Bitner, M. J. Servicecapes: The impact of Physical surrounding on Customer and Employees. Journal of Marketing. Vol.56. - 1992 (April).. p.57-71

27. Borden, N. H. The Concept of the Marketing Mix, Journal of Advertising Research, June 1964, pp. 2-7.

28. Cateora P., Graham J., Gilly M. ISE International Marketing. 18th Edition McGraw-Hill Interamericana de Espaca S.L. 2021. 1440 p.

29. Chaffey D. Definitions of Digital marketing vs Internet marketing vs Online

marketing. 2016. https://www.smartinsights.com/digital-marketing-

strategy / online-marketing-mix/definitions-of-emarketing-vs-internet-vs-digital- marketing/

30. Chaffey D., Ellis-Chadwick F. Digital Marketing: Strategy,

Implementation and practice. Sixth Edition. Pearson. 2016. 729 p.

31. Chaffey D. What is digital marketing? Tools and templates to define the scope of digital today. 12 Oct, 2021. https://www.smartinsights.com/digital- marketing-strategy/what-is-digital-marketing/.

32. Gupta P., Ms. Dahiya P., Gupta A. Understanding Ecosystem of Digital marketing special reference to RJ Media and advertising. International Journal of Engineering Research & Technology (IJERT), NCIETM - 2017 Conference Proceedings Volume 5, Issue 11. https://www.ijert.org/research/ understanding- ecosystem-of-digital-marketing-special-reference-to-rj-media-and-advertising- IJERTCONV5IS11030.pdf

33. Hoffman D., Novak T. P. A New Marketing Paradigm for Electronic Commerce. The Information Society. April 1998. https://www.researchgate.net/ publication / 2510843_A_New_ Marketing_Paradigm_for_Electronic_Commerce

34. Hollensen S. Global Marketing. 8^th ed. Pearson. 2020. 808 p.

35. Kalyanam K., McIntyre Sh. The E-Marketing Mix: A Contribution of the E-Tailing Wars. Journal of the Academy of Marketing Science, 2002. 30(4): р. 487-499.

36. Kartajaya H., Kotler P., Setiawan I. Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. Wiley. 2016. р. 208.

37. Kotler P. Marketing Management, Millenium Edition. Tenth Edition. Pearson Custom Publishing. 2002. 719 p.

38. Kramer R. International Marketing. - Cincinnati: South-Western Publishing C.O., 1977. 651 p.

39. Levitt T. The Globalization of Markets / T. Levitt / / Harvard Business Review. - 1983. - Vol. 61 (3). - P. 92-101.

40. McCarty E.J. Basic Marketing: A Managerial Approach. Richard D. Irwin

Inc. Homewood. Illinois. 1960. 769 p. https://babel.hathitrust.org/

cgi/pt?id=inu.30000041584743 &view=1up&seq=785.

41. Minculete G., Оіаг P. Approaches to the modern concept of digital marketing.!nternational conference knowledge-based organization 2018. Vol. XXIV. № 2. Р.63-69.

42. Perreault W.D., McCarty E.J. Basic Marketing: A Global-Managerial Approach. McGraw-Hill/ Irwin. 14th ed. 848 p. 2002.

43. Sandrini P. Website Localization and Translation. MuTra. Challenges of Multidimensional Translation: Conference Proceedings. EU-High-Level Scientific Conference Series. 2005 р.131--138.

44. Terpstra V., Sarathy R. International Marketing. Dryden Press, 2000. 753 p.

45. Wertime Kent. The Essential Guide to New Media & Digital Marketing. John Wiley & Sons (Asia). 2008. p. 406.

Размещено на Allbest.ru