- государственные и местные органы управления - работа идет через руководителей, чиновников;

- средства массовой информации.

Близко к системе паблик рилейшнз существует служба «ФОССТИС» - формирование спроса и стимулирование сбыта. Она осуществляет следующие мероприятия:

- внедрение в сознание потенциальных покупателей информации о наличии нового товара (услуги);

- рассказ о специфических свойствах товара, выгодно отличающих его от других аналогичных товаров;

- рассказ - свидетельство о практическом использовании данного товара и получении социально - экономического эффекта;

- доказательство высокого качества товара на основе отзывов престижных потребителей этого товара;

- репортаж об испытании товара независимыми экспертами.

Организационная функция:

1. Организация маркетинговых служб. Осуществление концепции маркетинга на предприятии требует создания такой организационной структуры, которая позволила бы реализовать эту концепцию. В настоящее время без системы маркетинговых служб, обеспечивающих проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка.

2. Планирование маркетинга. Планирование в маркетинге - процесс, направленный на определение маркетинговых целей и средств их реализации. В управлении современным маркетингом наиболее целесообразно применение стратегического планирования с ранжированием стратегических задач. Вначале рекомендуется провести анализ перспектив предприятия, т.е. выяснить неблагоприятные тенденции, опасные зоны предпринимательства, установить, где предприятие может иметь наилучшие шансы для развития, оценит возможность появления различных чрезвычайных ситуаций, которые могут оказать воздействие на выбранную линию развития. Второй шаг в системе планирования - анализ позиций предприятия в конкурентной борьбе, определение необходимых для улучшения положения предприятия действий путем совершенствования товара и т.д., выбор наиболее эффективных стратегий.

Анализ общей конкурентоспособности может показать, что некоторые направления деятельности не имеют хорошей перспективы и от них следует отказаться. В связи с этим на третьем шаге планирования следует применить метод выбора стратегии путем сравнения ожидаемых результатов в различных направлениях деятельности, установить приоритеты и распределить имеющиеся ресурсы, чтобы обеспечить реализацию таких стратегических приемов, которые сулят наибольший коммерческий успех предприятия. Однако во многих случаях оказывается, что предприятие не в состоянии планировать свое будущее на основе нынешних возможностей и имеющегося потенциала развития. Тогда необходимо оценить возможные пути диверсификации направлений деятельности, чтобы определить новые, более эффективные виды деятельности, к которым следует перейти.

При оперативном планировании ближайшие цели предприятия трансформируются в текущие программы действия, бюджеты и планы прибылей. Текущие программы и бюджеты вместе с планом прибылей служат ориентиром в работе по обеспечению рентабельности текущих операций.

3. Маркетинг - аудит. «Ревизия маркетинга - комплексное, системное, регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативно - коммерческой деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей для выработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы». При осуществлении контроля маркетинга предприятие может обходиться собственными силами (проводить внутренний аудит) или привлекать специалистов, независимых экспертов. Привлечение профессионалов - аналитиков и консультантов «со стороны» обеспечивает предприятию более глубокую переработку проблемы, выход на объективные результаты обследования маркетинговой деятельности и выработку эффективных рекомендаций по ее совершенствованию.

2. Специальная часть

2.1 Общая характеристика и анализ основных показателей деятельности предприятия

Полное юридическое наименование объекта исследования общество с ограниченной ответственностью «Золото плюс».

Юридический адрес предприятия: г. Хабаровск, ул. Орджоникидзе, д. 10В.

Организационно-правовая форма: юридическое лицо, форма собственности - частная.

Основными видами деятельности ООО «Золото плюс» являются:

- оптовая и розничная торговля запчастями к спецтехнике, инструментом, резинотехническими изделиями, метизами, рукавами высокого давления;

- оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно - техническим оборудованием;

- прочая оптовая торговля.

Предприятие ООО «Золото плюс» имеет линейную структуру правления, подразделяется на отделы, функции которых четко установлены. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом Общества - директором. Директор общества подотчетен общему собранию участников. Директору непосредственно подчиняются главный бухгалтер и заместитель, курирующий работу продавцов-консультантов.

Торговля предприятия осуществляется через торговый магазин. По предлагаемому ассортименту товаров магазин является специализированным

В нем представлены товары нескольких товарных групп, объединенных общностью спроса.

Организационная структура общества представлена ниже на рисунке 1. Структура относится к линейному типу. Достоинства структуры управления данного типа:

- структура повышает ответственность руководителя организации за конечный результат деятельности;

- способствует повышению эффективности использования рабочей силы всех видов;

- упрощает профессиональную подготовку;

- создает возможности для карьерного роста сотрудников;

- позволяет легче контролировать деятельность каждого подразделения и исполнителя.

Среди недостатков отмечается:

- ответственность за получение прибыли ложится на руководителя предприятия;

- усложняется согласованность действий функциональных работников;

- замедляется процесс принятия и реализации решения;

- структура не обладает гибкостью, так как функционирует на основе множества принципов и правил.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Золото плюс»

В таблице 1 представлена краткая характеристика магазина, его ассортимент, оснащенность, описание форм торговли и методов обслуживания.

Таблица 1 - Характеристика торгового зала ООО «Золото плюс»

Направление торговли	Товары для спецтехники
Ассортимент товаров	Рукава высокого давления, РТИ, ручной инструмент, метизы, стропы, электроды, гидромоторы, запчасти для спецтехники
Методы торгового обслуживания	Торговля через прилавок: -предложение товара покупателю; -демонстрация; -упаковка; -пробивка чека.
Общая площадь, кв. м.	74
Торговая площадь, кв. м.	52
Количество работников, чел.	3

Динамика изменения объемов выручки очень нестабильна. В общем, за исследуемый период наблюдается положительная тенденция увеличения объема выручки на 66,1%. Однако динамика по месяцам характеризуется как нестабильная.

Стоимость оборотных средств за исследуемый период уменьшилась на 2,8 %, в среднем это 1% в квартал. Рассмотрим стоимость оборотных средств по элементам и выделим те, которые оказывают наибольшее влияние на динамику результативного показателя.

Запасы составляют основную часть стоимости оборотных средств. В целом за год в стоимости запасов особых изменений не произошло, они увеличились на 7,9%. Из этого следует, что на предприятии сложились взаимовыгодные и устойчивые связи с поставщиками, а это ведет к постоянным поставкам сырья и материалов.

Себестоимость определяет затраты необходимые для производства и реализации продукции. В исследуемом периоде размер себестоимости увеличился на 66,1%.. Можно говорить о том, что рост себестоимости носит положительный характер, т.к. темпы её роста не превышают темпов роста объема выручки.

Основные показатели деятельности предприятия и динамика изменения этих показателей представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Динамика основных показателей деятельности ООО «Золото плюс» в 2023 году

Показатель	Ед. изм.	Период исследования	Ср. знач.
		1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.	Ср. индекс
Выручка предприятия	Тыс. руб.	1506	3258	933	2501	2049,5
Темп роста	Баз.	-	2,163	0,620	1,661	-
	Цеп.	-	2,163	0,286	2,681	1,71
Стоимость оборотных средств	Тыс. руб.	1660	1590	1341	1613	1551
Темп роста	Баз.	-	0,958	0,808	0,972	-
	Цеп.	-	0,958	0,843	1,203	1,01
Запасы	Тыс. руб.	1169	1354	1052	1261	1209
Темп роста	Баз.	-	1,158	0,9	1,079	-
	Цеп.	-	1,158	0,777	1,199	1,05
Дебиторская задолженность	Тыс. руб.	433	181	137	249	250
Темп роста	Баз.	-	0,418	0,316	0,575	-
	Цеп.	-	0,418	0,757	1,818	0,83
Денежные средства	Тыс. руб.	58	8	14	5	21,25
Темп роста	Баз.	1	0,137	1,75	0,357	-
	Цеп.	1	0,137	0,241	0,086	0,14
Прочие оборотные активы	Тыс. руб.	-	47	138	98	94
Темп роста	Баз.	-	1	2,808	0,742	-
	Цеп.	-	1	2,808	2,085	0,15
Среднесписочная численность работающих	Тыс. руб.	3	3	3	3	3
Темп роста	Баз.	-	1	1	1	-
	Цеп.	-	1	1	1	1,0
Себестоимость	Тыс. руб.	1204	2606	745	2001	1639,4
Темп роста	Баз.	-	2,164	0,618	1,661	-
	Цеп.	-	2,164	0,284	2,682	1,53
Прибыль(убыток) от продаж	Тыс. руб.	302	652	187	500	410,25
Темп роста	Баз.	-	2,159	0,619	1,656	-
	Цеп.	-	2,159	0,286	2,674	1,706

Прибыль от продаж за полугодие увеличилась на 115,9%, затем резко снизилась до 71,4% по сравнению с предыдущим периодом. А за 4 квартал снова увеличилась на 167,4%. В целом прибыль увеличилась на 65,6% за весь период.

Анализ структуры формирования активов представлен в таблице 3.

Таблица 3 - Структура оборотных средств в 2023 г.

№	Наименование показателя	Период исследования
		1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.
1	Стоимость оборотных средств, в том числе:	100%	100%	100%	100%
		1660	1590	1341	1613
2	Запасы	70,4%	85,2%	78,4%	78,1%
		1169	1354	1052	1261
3	Дебиторская задолженность	26,2%	11,4%	10,3%	15,4%
		433	181	137	249
4	Денежные средства	3,4%	0,5%	1%	0,5%
		58	8	14	5
5	Прочие оборотные активы	-	2,9%	10,3%	6%
		-	47	138	98

По данным таблице 3 наибольший удельный вес среди элементов оборотных средств занимают запасы, их доля составляет 70,4% в 1кв., 85,2% во 2кв. и около 78% в 3кв. и в 4кв. Небольшой удельный вес занимает дебиторская задолженность: 26,2% в 1 кв. и 15,4% в 4кв. Доля размера денежных средств незначительна, она уменьшается с 3,4% до 0,5% за счет увеличения прочих оборотных активов.

Для характеристики эффективности использования оборотных средств используется коэффициент оборачиваемости, рассчитываемого по формуле:

К_об=ВР/О_б.с,(1)

где К_об - коэффициент оборачиваемости,

ВР - выручка предприятия, тыс. руб.,

О_б.с - стоимость оборотных средств, тыс. руб.

Данный коэффициент с перового по четвертый квартал принимает следующие значения: 0,907; 2,049; 0,696; 1,551. Наиболее эффективное использование оборотных средств наблюдалось во втором квартале и в четвертом, наименее эффективное - в третьем. Для оценки оптимальности сложившейся на предприятии структуры оборотных средств и оценки влияния изменений в структуре оборотных средств на эффективность ресурсов рекомендуется сопоставить динамику структуры ресурсов с динамикой коэффициента оборачиваемости.

Максимальное значение коэффициента оборачиваемости во втором квартале связано с наиболее эффективным использованием ресурсов, т.е. структура оборотных средств должна содержать 85,2% запасов, 11,4% дебиторской задолженности, 0,5% денежных средств и 2,9% прочих оборотных активов.

Ниже представлен рисунок 2, на котором показан совмещенный график названной оценки по данным предприятиям.



Рисунок 2 - Оценка влияния изменения структуры оборотных средств на эффективность ресурсов

Для управления ресурсами предприятия и определения их оптимальной структуры для заданного объема производства применяют показатель - производственный рычаг, который характеризует потенциальную возможность оказывать влияние на валовой доход путем изменения структуры ресурсов и объема выпуска продукции.

При расчете операционного (производственного) рычага используют понятие маржинальной прибыли. Маржинальная прибыль характеризует степень покрытия постоянных затрат выручкой от реализации. В отличие от переменных большую часть постоянных затрат при сокращении деятельности предприятия и снижении выручки от реализации нелегко уменьшить, т.к. предприятие обязано начислять амортизацию, выплачивать проценты по ранее полученным кредитам и производить другие выплаты. Показатели прибыльности характеризуют возможность предприятия влиять на объем получаемой выручки и соответственно прибыли через управление уровнем переменных и постоянных затрат. Для выявления причин, влияющих на данные показатели, рассчитывается ряд коэффициентов.

Результаты расчета показателей прибыльности предприятия представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Динамика показателей прибыльности предприятия

Наименование показателя	Период исследования
	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.
Прибыльность переменных затрат	11,3%	39,6%	36,4%	9,2%
Прибыльность постоянных затрат	65,1%	187%	79,4%	100%
Прибыльность всех затрат	9,6%	32,7%	25%	8,4%
Точка безубыточности, тыс. руб.	48480,5	69342,3	73877,5	86952,8
Абсолютное отклонение от точки безубыточности, тыс. руб.	1322919,5	3188657,7	859122,5	2414047
Запас финансовой прочности	96,8%	97,9%	92,1%	96,5%

Графически анализ прибыльности представлен на рисунках. 3 и 4.

Рисунок 3 - Уровень выручки и точка безубыточности ООО «Золото плюс»

Рисунок 4 - Показатели прибыльности ООО «Золото плюс»

По результатам данного анализа можно сделать ряд выводов:

1. Значение показателя прибыльности переменных затрат, показывающего, как изменится прибыль от основной деятельности при изменении переменных зтрат на одну денежную единицу, повысилось во втором квартале с 11,3% до 39,6%, а затем незначительно снизилось до 36,4%, а в четвертом квартале составило всего 9,2%.

2. Значение показателя прибыльности постоянных затрат характеризует степень отдаления предприятия от точки безубыточности, показывает, как изменится прибыль от основной деятельности при изменении постоянных затрат на одну денежную единицу. В первом квартале это значение составило 65,1%, во втором квартале увеличилось до 187%, в третьем снизилось до 79,4%, а в четвертом составило 100%.

3. Прибыльность всех затрат показывает сколько прибыли от основной деятельности приходится на один рубль общих текущих затрат. В первом квартале и в четвертом деятельность среднеприбыльная (9,6% и 8,4%), а во втором и в третьем кварталах деятельность высокоприбыльная (32,7% и 25%).

4. Значение точки безубыточности, отражающей выручку от реализации продукции, при которой предприятие уже не имеет убытков, но еще и не получает прибыли в среднем не изменялась.

По значениям запаса финансовой прочности, показывающего превышение выручки от реализации над точкой безубыточности можно сделать вывод, что риск потери предприятием платежеспособности и возникновения ситуации банкротства совсем низок. Значение запаса финансовой прочности колеблется от 92,1% до 97,9%.

Коэффициенты рентабельности показывают, насколько прибыльна деятельность предприятия. Базой для расчета данных коэффициентов служит полученная прибыль и ее отношение либо к вложенным средствам, либо к объему реализованной продукции. Рентабельность всего капитала позволяет определить эффективность использования всего капитала предприятия по формуле:

R_e(к) = ЧП/ВБ * 100%, (2)

где R_eк - рентабельность всего капитала предприятия, %;

ЧП - чистая прибыль, тыс. руб.

Рентабельность собственного капитала показывает, сколько чистой прибыли принесли вложения собственникам предприятия.

R_e(ск) = ЧП/СК, (3)

где R_e(ск) - рентабельность собственного капитала, %.

В таблице 5 представлена динамика показателей рентабельности капитала предприятия.

Таблица 5 - Динамика показателей рентабельности капитала предприятия

Наименование показателя	Период исследования
	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.
Рентабельность всего капитала	1,9%	5,9%	1,3%	2,9%
Рентабельность собственного капитала	64,7%	57,3%	48,6%	82,7%

В результате анализа рентабельности предприятия можно сделать ряд выводов:

1. Наивысшей прибыльностью капитал предприятия характеризовался во втором периоде, когда прибыльность всего капитала предприятия составила 5,9%, повысившись по сравнению с первым кварталом на 4%, ввиду более значительного увеличения прибыли, нежели увеличение вложенных средств.

2. Рентабельность собственного капитала показывает, сколько прибыли получает предприятие на один вложенный рубль собственного капитала, и в четвертом квартале показатель достиг максимума и составил 82,7%.

Ликвидность характеризует способность предприятия погашать краткосрочные обязательства в срок и в полном объеме. Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность предприятия оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения краткосрочных обязательств. Коэффициент текущей ликвидности показывает, сколько рублей текущих активов предприятия приходится на один рубль текущих обязательств. Его можно определить по следующей формуле:

К_т.лик = ТА/ТП-ДБП-РПР,(4)

где К_т.лик - коэффициент текущей ликвидности;

ТА - текущие активы предприятия, тыс. руб.;

ТП - текущие пассивы предприятия, тыс. руб.;

ДБП - доходы будущих периодов, руб.;

РПР - резервы предстоящих расходов, руб.

Доходы будущих периодов так же, как и резервы предстоящих платежей, не являются обязательными к погашению, поэтому их целесообразно исключить из текущих пассивов. Рекомендуемое значение данного коэффициента не менее 2.

Коэффициент быстрой ликвидности аналогичен коэффициенту текущей ликвидности, однако он исчисляется по более узкому кругу показателей, из расчетов исключаются производственные запасы, так как это наименее ликвидная статья в текущих активах. Рекомендуемое значение показателя составляет от 0,9 до 1. Коэффициент определяется по формуле:

К_б.лик = ГП+ДЗ+КФВ+ДС/ТП-ДБП-РПР,(5)

где ГП - готовая продукция предприятия, руб.;

ДЗ - дебиторская задолженность предприятия, руб.;

КФВ - краткосрочные финансовые вложения руб.;

ДС - денежные средства, руб.

Коэффициент абсолютной ликвидности является наиболее жестким критерием ликвидности, т.к. показывает, какая часть краткосрочных обязательств может быть при необходимости погашена немедленно.

Рекомендуемый коэффициент равен от 0,2 до 0,3. Рассчитывается он по формуле :

К_а.лик=КФВ+ДС/ТП-ДБП-РПР(6)

Данные расчетов показателей ликвидности представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Динамика показателей ликвидности предприятия

Наименование показателя	Минимально значение	Период исследования
		1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.
Коэффициент текущей ликвидности	не менее 2	1,000	1,000	1,000	1,000
Коэффициент быстрой ликвидности	0,9-1,0	1,000	0,907	0,852	0,939
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,2-0,3	0,035	0,005	0,015	0,003

На основе данных в таблице можно сделать следующие выводы:

1. Коэффициент текущей ликвидности не принимает рекомендуемого значения (не менее 2), это свидетельствует о том, что предприятие ООО «Золото плюс» не обеспечено оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности, и что оно не в состоянии своевременно погасить краткосрочные обязательства.

2. Коэффициенты быстрой ликвидности в 1, 2 и 4 кварталах соответствуют рекомендуемому значению (от 0,9 до 1), а в 3 квартале ниже нормы на 0,048. Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, что предприятие не в состоянии немедленно погасить ни какую часть краткосрочных обязательств. Таким образом, предприятие не является ликвидным, т.е. оно не обеспечено оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и не может своевременно погасить свои краткосрочные обязательства.

Анализ динамики состава и структуры имущества дает возможность установить размер абсолютного и относительного прироста или уменьшения всего имущества предприятия или отдельных его видов.

Прирост (уменьшение) актива свидетельствует о расширении (сужении) деятельности предприятия. Актив баланса состоит из оборотных средств, что является положительной тенденцией, т.к. маневренность предприятия повышается.

Дебиторская задолженность - задолженность предприятию, организации или учреждению от юридических или физических лиц, являющихся их должниками, дебиторами. В составе текущих активов занимает наименьший удельный вес, следствием такого положения является высокая платежеспособность и сильная финансовая устойчивость. К отрицательной стороне структуры капитала относится также значительный удельный вес готовой продукции в текущих активах. Предприятие имеет достаточно большой запас финансовой прочности, что особо важно в условиях неопределенности, постоянно меняющейся конъюнктуры рынка и конкуренции.

Прирост (уменьшение) актива свидетельствует о расширении (сужении) деятельности предприятия. Актив баланса состоит из оборотных средств, что является положительной тенденцией, т.к. маневренность предприятия повышается.

Исходя из вышеизложенного, можно утверждать, что предприятие ООО «Золото плюс» является конкурентоспособным предприятием и имеет потенциал развития и расширения.

Анализ деловой активности предприятия позволит оценить уровень эффективности использования ресурсов предприятия и степень выполнения плана по основным показателям, обеспечение заданных темпов их роста.

Данные проведенного анализа деловой активности исследуемого предприятия можно увидеть в таблице 7.

Таблица 7 - Анализ деловой активности ООО «Золото плюс»

Показатель	На начало периода	На конец периода	Изменения
Коэффициенты общей оборачиваемости капитала	0,90	1,55	0,65
Коэффициент оборачиваемости мобильных средств	0,90	1,55	0,65
Коэффициент оборачиваемости готовой продукции	1,28	1,98	0,7
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	3,48	10,04	6,56
Средний срок оборота дебиторской задолженности	104,88	36,35	- 68,53
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	1,07	2,05	0,98
Средний срок оборота кредиторской задолженности	341,12	178,05	- 163,07
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	29,53	43,12	13,59

Представленные в таблице показатели рассчитаны по следующим формулам:

К_оок=В_р/ВБ,(7)

где К_оок - коэффициент общей оборачиваемости капитала,

В_р - выручка от реализации, тыс.руб.,

ВБ - валюта баланса, тыс.руб.

К_омс=В_р/ОА,(8)

где К_омс- коэффициент оборачиваемости мобильных средств,

ОА - оборотные активы, тыс.руб.

К_огп=В_р/ГП,(9)

где К_огп- коэффициент оборачиваемости готовой продукции,

ГП - готовая продукция и товары для перепродажи, тыс. руб.

К_одз=В_р/ДЗ,(10)

где К_одз- коэффициент оборачиваемости мобильных средств,

ДЗ - дебиторская задолженность, тыс. руб.

С_одз=Т/К_одз,(11)

где С_одз- средний срок оборота дебиторской задолженности,

Т - количество дней в исследуемом периоде, дн.

Кокз=Вр/КЗ(12)

где К_окз- коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности,

КЗ - кредиторская задолженность, тыс.руб.

С_окз=Т/К_окз(13)

где С_окз- средний срок оборота кредиторской задолженности.

К_оск=В_р/К,(14)

где К_оск- коэффициент оборачиваемости собственного капитала,

К - капитал и резервы предприятия, тыс. руб.

Из приведенного выше анализа деловой активности предприятия установлено, что его деловая активность почти по всем позициям увеличилась. Коэффициент общей оборачиваемости увеличился на 0,65. На 68,53 уменьшился средний срок оборачиваемости дебиторской задолженности, а кредиторской задолженности на 163,07.

Для увеличения финансовой устойчивости и для повышения деловой активности предприятия возникает необходимость в разработке мероприятий по совершенствованию системы маркетинга. Другим важнейшим показателем хозяйственной деятельности предприятия является валовая прибыль.

Валовая прибыль показывает, сколько компания заработала на своих товарах или услугах и сколько еще может потратить на себя. Валовая прибыль похожа на балансовую, только балансовая - это весь доход до налогов, а валовая доход до налогов и дополнительных расходов.

В процессе анализа валовой прибыли измеряется влияние факторов на ее размер. Основная цель анализа - поиск резервов роста валовой прибыли для обеспечения большей финансовой устойчивости предприятия на рынке где это представлено в таблице 8.

Таблица 8 - Оценка динамики валовой прибыли анализируемого предприятия

Показатель	На начало исследуемого периода, тыс. руб.	На конец исследуемого периода, тыс. руб.	Отклонение
			тыс. руб.	%
Товарооборот, тыс. руб.	1506	2501	995	66,1
Валовая прибыль, тыс. руб.	302	500	198	65,6
Средний уровень валовой прибыли в % к обороту	13,5	20,0	-	6,5

Итак, по сравнению с началом года товарооборот увеличился на 66,1%, а валовая прибыль на 65,6%. Темпы роста валовой прибыли несколько ниже темпов роста товарооборота, что вызывает определенные опасения.

2.2 Анализ и оценка комплекса маркетинга на предприятии

Как известно, анализ и оценка конкурентоспособности любого предприятия основывается на данных о его внешнем окружении. Это непосредственное окружение, или, как принято говорить, среда прямого воздействия включает, прежде всего клиентскую базу и конкурентов.

По данным, полученным в торговом зале ООО «Золото плюс» и информации, полученной от работников предприятия, основной категорией покупателей являются мужчины в возрасте 35-40 лет и от 45 лет и старше - эти данные изображены на рисунке 5.

Рисунок 5 - Возрастной состав покупателей ООО «Золото плюс»

По характеру использования товары, предлагаемые ООО «Золото плюс», относятся к товарам производственного назначения, то есть для хозяйственной деятельности.

Сырье и материалы, которые предоставляет организация, требуют выполнения основных маркетинговых задач - обеспечение и регулярность поставок, активное использование каналов сбыта, заключение контрактов. Широта товарного ассортимента представлена шестью ассортиментными группами в таблице 9.

Таблица 9 - Структура товарных запасов ООО «Золото плюс» в разрезе основных ассортиментных групп товаров

Товарная группа	Товарные запасы
	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
РВД	185	15,8	91	6,7	108,4	10,3	204	16,2
Инструмент	456	39	663	48,9	460,8	43,8	548	43,4
РТИ	17	1,5	15	1,1	23,1	2,2	20	1,6
Запчасти для СФ-65	278	23,8	302	22,4	260,9	24,8	282	22,4
Запчасти для ГАЗ-52	97	8,3	105	7,7	97,8	9,3	93	7,4
Метизы	136	11,6	178	13,2	101,0	9,6	114	9
Итого	1169	100	1354	100	1052	100	1261	100

Группа инструментов самая глубокая и включает в себя более сорока позиций. Товары соответствуют государственным стандартам и сертифицированы. Все они представлены на рисунке 6.

Рисунок 6 - Товарные запасы ООО «Золото плюс» в разрезе ассортиментных групп товаров, тыс. руб.

Наибольший удельный вес в структуре товарооборота занимают инструменты (39% - 48,9%), а наименьший - резиново-технические изделия (1,1% - 2,2%). Наибольший спрос наблюдается на инструмент во втором квартале, на рукава высокого давления (РВД) - в первом и четвертом квартале, на металлические изделия - в первом и втором квартале. Такую особенность можно объяснить сезонностью продаж данных групп товара.

Для повышения количества продаж и меньшей зависимости от сезонных предпочтений потребителей стоит увеличить ассортимент продукции на предприятии. То есть в зависимости от сезона расширить выбор того или иного продукта.

За время своего существования на рынке любой товар проходит жизненный цикл, состоящий из пяти этапов: этап разработки, этап выведения на рынок, этап роста, этап зрелости и этап упадка. Жизненный цикл товаров предприятия ООО «Золото плюс» характеризуется двумя кривыми: классическая и сезонная форма.

РТИ, запчасти и часть инструментов относятся к классической форме жизненного цикла, то есть, выйдя на стадию зрелость, товар остается на этой стадии очень долго и в обозримой перспективе ничто не предвещает спада.

Сезонная форма жизненного цикла характерна для садового инвентаря, гвоздей и рукавов высокого давления. Весной, когда начинаются строительные и ремонтные работы, чаще продаются гвозди, болты и шурупы, ближе к дачному сезону покупают перчатки, лопаты, грабли, тачки, секаторы и другой садовый инвентарь. Рукава высокого давления часто лопаются на морозе, поэтому их чаще приобретают зимой.

Товары, предлагаемые ООО «Золото плюс», давно известны на рынке, но конкурентов очень много, поэтому целью предприятия является максимизация роста продаж. Такая возможность существует в связи с уменьшением индивидуальных издержек производства.

При определении цены важное значение имеет установление спроса на данный товар. Спрос является эластичным и при снижении цены на каждый процент, величина спроса возрастает больше чем на один процент. Большую актуальность цена как маркетинговый инструмент имеет ООО «Золото плюс», так как непосредственно контактирует с покупателями, прислушиваясь к их мнению, более оперативно меняет цену, предлагает разнообразные условия продажи.

Базовые цены предприятия обычно изменяют с учетом различий между клиентами и условий продажи. ООО «Золото плюс» также предлагает своим покупателям скидки:

- скидки постоянным клиентам;

- скидка на покупку свыше 5000 рублей.

Цены устанавливаются предприятием, исходя из цен конкурентов и закупочных цен. То есть нижней границей будет себестоимость товара, а верхней - цена конкурента. Такой метод определения цены учитывает уже сложившуюся ценовую структуру на рынке и мнение потребителей.

Сравнивая цены ООО «Золото плюс» и цены основных конкурентов предприятия можно сделать вывод, что цены ООО «Золото плюс» действительно ниже по большинству позиций, чем у конкурентов. На некоторые товары существует возможность повысить цену, при этом не превышая цены конкурента и не теряя потенциальных покупателей.

Рассматривая систему сбыта, можно утверждать, что на предприятии присутствует прямой сбыт в форме директ-маркетинга - непосредственная реализация продукции продавца конкретному потребителю. Поставка товара осуществляется на основании заключенных договоров с поставщиками.

При получении товара и проверки соответствия его заявленным в сопроводительных документах информации, он перемещается на склад, который находится в том же помещении, где и торговый зал. Здесь необходимо отметить несколько минусов в работе складского хозяйства. Дело в том, что площади склада не отвечают нуждам предприятия, то есть весь получаемый товар не удается разместить на стеллажах, поэтому приходится часть товара держать в местах, для них не предназначенных. Это создает трудности при перемещении по территории предприятия, а также затрудняет поиск нужного товара.

Плюсом является возможность своевременного принятия решения о заказе товара, который заканчивается. Как только запасы на складе подходят к нижней границе необходимого запаса, автоматически заказывается следующая партия.

На складе существует четкая система расположения товара на полках склада, что не создает трудностей при его поиске продавцами-консультантами. В связи с тем, что предприятие функционирует в сфере торговли, каналы товародвижения как таковые отсутствуют.

Сбытовая деятельность предполагает наличие торговой коммуникации предприятия, т.е. передачу торговой информации от одного потребителя к другим. Торговая коммуникация должна включать все формы воздействия, обеспечивать целенаправленную передачу коммерческих сведений заинтересованным лицам. Ее цель - передача информации о продукте по всем каналам его продвижения для формирования благоприятного отношения к предприятию, его предлагающего.

Торговая коммуникация осуществляется через демонстрацию продукта представителям торговли непосредственно в торговом зале, через рекламу, каталоги и прочее. ООО «Золото плюс» предлагает своим покупателям не только продукцию, которая находится непосредственно в продаже, но и товары под заказ.

В таблице 10 представлены основные виды рекламных средств, используемых предприятием для продвижения своей продукции на рынок.

Таблица 10 - Рекламная кампания ООО «Золото плюс»

Вид рекламных средств	Начало рекламы (месяц)	Продолжительность рекламы	Частота выхода рекламы
Реклама на TV	Сентябрь	Две недели	5 раз в день
Реклама в журнале	Октябрь	Месяц	Месяц
Стендовая реклама	Январь	12 месяцев	-

Можно сказать, что наиболее эффективной является стендовая реклама. Воспринимая зрительно и на слух, в памяти человека остается информация, где можно приобрести нужный ему товар. Так как основными покупателями является мужская часть населения, часто автомобилисты и строители, то реклама на телевидении не принесла ожидаемых результатов. Стендовая реклама привлекает зрительно многих потенциальных покупателей.

Для изучения сильных и слабых сторон в деятельности предприятия с целью приспособления их к изменяющимся возможностям и угрозам внешней среды был проведен SWOT-анализ комплекса маркетинга, представленного в таблице 11.

Таблица 11 - SWOT-анализ комплекса маркетинга ООО «Золото плюс»

	Р1 - продукт	Р2 - цена	Р3 - сбыт	Р4 - продвижение
S - сильные стороны	-широкий ассортимент; -сертифицированная система качества; -возможность доставки товара по предварительному заказу.	-гибкая система скидок; -наличный и безналичный расчет; -цены ниже, чем у конкурентов.	-отлаженная сбытовая сеть; - повышение покупательской активности в летний период.	-реклама в средствах массовой информации; -наружная реклама; -предпродажные консультации; -индивидуальный подход к каждому заказу.
W - слабости	наличие такого же ассортимента у конкурентов.	-	-	-отсутствие маркетингового отдела; -недостаток в рекламной политике.
O - возможности	-прием заказов от крупных строительных компаний; -расширение и углубление товарного ассортимента.	-завоевание других сегментов покупателей с более низким уровнем дохода.	-организация выбора и заказа через Интернет.	-проведение акций, стимулирующих сбыт.
Т - угрозы	- расширение ассортимента у конкурентов.	-рост цен у поставщиков; -более гибкая система скидок у конкурентов.	-на рынке много конкурентов: «РемСпецТех-ДВ», «АВТОЗАПЧАСТИ» и другие.	- реклама фирм- конкурентов более эффективная; -высокие расходы на рекламу.

В целом маркетинговой стратегии ООО «Золото плюс» присущи следующие положительные черты:

1. Директор предприятия руководствуется в маркетинговой деятельности продуманной стратегией, которая ориентирована в основном на закупочную цену и на предпочтения покупателей. Сотрудничество ведется с проверенными и надежными поставщиками, что позволяет обеспечить поставки товаров надлежащего качества и в планируемые сроки.

2. Ассортимент на предприятии довольно разнообразный и широкий, а также гармоничный с точки зрения производства товара, сбыта и конечного потребления.

3. На предприятии присутствуют каналы обратной связи с покупателями, то есть у руководства компании существует представление о покупательских предпочтениях и желаниях. Руководство предприятия имеет возможность заранее знать, чего хотят их покупатели, и соответственно имеет возможность оперативной коррекции ассортимента продукции и его цены.

4. На предприятии значительное внимание уделяется сбыту товара и его продвижению. Предоставляются скидки как оптовым так и постоянным покупателям, низкие цены увеличивают объемы продаж и привлекают покупателей.

5. Закупочная политика предприятия ориентирована не только на работу с постоянными поставщиками продукции, но и на поиск новых с возможно более выгодными условиями сотрудничества. Руководством предприятия проводятся серьезные мероприятия по поиску и привлечению новых поставщиков. Также формируется база поставщиков, которых можно привлечь в случае отказа от сотрудничества с основными поставщиками, что позволяет избежать ситуаций, когда в продажу вовремя не поступает необходимый товар.

Тем не менее, в маркетинговой стратегии рассматриваемой компании присутствует также ряд недостатков:

1. Недостаточно полно продумана ценовая политика, существует возможность увеличения прибыли без потери потенциальных клиентов.

2. Отсутствует отдел маркетинга, который прогнозирует, планирует продажи товаров, ведет учет и анализ результатов маркетинговой деятельности, разрабатывает ассортиментную политику, проводит активное стимулирование сбыта товара.

3. Рекламные акции не производят должного эффекта, то есть увеличения продаж. Выделяется достаточная сумма для продвижения товара и стимулирования сбыта, которая окупается, но прибыль предприятия не возрастает.

Рассмотрев и проанализировав комплекс маркетинга исследуемого предприятия, можно разработать необходимые рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности и спрогнозировать дальнейшее развитие ООО «Золото плюс».

2.3 Предложения по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии ООО «Золото плюс»

Маркетинговая стратегия отдельных предприятий отличается индивидуализмом и оригинальностью. В результате анализа и учета многообразных внешних условий развития они стремятся применять формы и методы управленческой деятельности и работы на рынке, не используемые другими фирмами. Это позволяет избирать оригинальные пути развития.

Как известно маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке.

Предприятия самостоятельно планируют свою деятельность на основе договоров, заключенных с потребителями продукции и поставщиками материально-технических ресурсов, определяя перспективы развития исходя из спроса на производимую продукцию, работы и услуги. В своей деятельности предприятия обязаны учитывать интересы потребителя и его требования к качеству поставляемой продукции и услуг.

Основа успеха сбытовой политики - регулярный анализ маркетинговых факторов, эффективные структура, каналы распределения, процесс товародвижения фирмы.

Так как по результатам анализа наибольший удельный вес в объеме товарооборота ООО «Золото плюс» занимают инструменты, следовательно, необходимо расширить и углубить ассортимент этого вида товара. Во втором квартале объем продаж инструмента, а в особенности садового инструмента, возрастает, а значит, в конце первого квартала стоит закупить необходимые товары. Резиново-технические изделия и запчасти к СФ - 65 и ГАЗ - 52 покупают вне зависимости от сезона, а значит, ассортимент этих видов товаров необходимо поддерживать постоянно.

Вследствие быстрой изнашиваемости рукавов высокого давления в зимнее время года, стоит провести дополнительную закупку этого вида товара в третьем квартале и поддерживать большой выбор в четвертом и первом кварталах года.

В начале года увеличивается число строительно-монтажных работ, закупается большее количество металлических изделий, то есть гвоздей, шурупов, болтов, а значит, в конце четвертого квартала нужно закупать этот товар в прок. Если постоянно проводить анализ ассортимента и вовремя закупать необходимый товар, объем продаж не будет падать, а только расти.

Разработанный ассортимент товара представлен в таблице 12.

Таблица 12 - Предполагаемая структура товарных запасов в 2024 г.

Товарная группа	Товарные запасы
	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
РВД	222	18	102	4,7	102	8	224	17,5
Инструмент	456	36,9	1286	59,7	658	51,6	548	42,8
РТИ	17	1,4	15	0,7	23	1,8	20	1,5
Запчасти для СФ-65	278	22,5	302	14,1	255	20,1	282	22
Запчасти для ГАЗ-52	97	7,8	105	4,8	97	7,6	93	7,3
Метизы	163	13,2	345	16	140	10,9	114	8,9
Итого	1233	100	2155	100	1275	100	1281	100

Предлагаемые изменения в ассортимент товара увеличат планируемый товарооборот предприятия. На основании счетов - фактур предприятия ООО «Золото плюс» можно сказать, что закупаемый товар продается полностью, а иногда и больше за отчетный период. Предположим, что за 1 квартал 2024 года будет продан весь закупленный товар на сумму 1233000 и тогда планируемую выручку от продажи товара считаем по формуле:

В_пл = Ц_з+(Ц_з*ТН),(15)

где Ц_з - цена закупочная, руб.;

ТН - торговая наценка (на исследуемом предприятии ТН = 30%);

И_з - издержки обращения.

Следовательно:

В_пл = 1233000 + (1233000 * 0,30) = 1602900 руб.

Т_{без. пл}. = (45000 / (1602900 - 108689)) * 1602900 = 48273 руб.

ЗФП _пл. = (1602900 - 48273) / 1602900 * 100 = 97,0%

R_рп = 1602900 - 1233000 / 1233000 * 100% = 30%

Измененные значения оценки прибыльности предприятия после увеличения выручки от продажи представим в таблице 13.

Таблица 13 - Планируемое изменение показателей деятельности

Наименование показателя	Фактические показатели на начало исследуемого периода	Плановые показатели	Отклонение
Объем товарных запасов, тыс. руб.	1169	1233	+64
Выручка от продажи товаров, тыс. руб.	1506	1602,9	+96,9
Точка безубыточности, руб.	48480,5	48273	-207,5
Запас финансовой прочности, %	96,8%	97,0%	+0,2
Рентабельность реализованной продукции, %	8,05%	30%	+21,95

Так как цены на предприятии «Золото плюс» установлены гораздо ниже чем у конкурентов, для повышения прибыли увеличим цены на некоторые товары из группы запчастей ГАЗ - 52 представленных в таблице 14.

Таблица 14 - Разработанный прайс-лист на запчасти ГАЗ - 52 на ООО «Золото плюс»

Подобные документы

• Анализ маркетинговой деятельности в ООО Центр "Харизма"

  Формирование маркетинговой стратегии, тактики и структуры в организации. Анализ коммерческой деятельности, ценовой и сбытовой политики компании. Финансовое обеспечение службы маркетинга, оценка ее эффективности и предложения по усовершенствованию.
  
  дипломная работа [1003,4 K], добавлен 03.01.2014
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности фирмы

  Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия. Анализ маркетинговой деятельности организации: товарной и коммуникационной, ценовой и сбытовой политики. Исследование рыночных тенденций. Рекомендации по улучшению маркетинга.
  
  курсовая работа [107,9 K], добавлен 11.11.2014
  

• Исследование маркетинговой деятельности предприятия

  Проведение маркетингового исследования, требования к нему, этапы и факторы, влияющие на эффективность. Концепция стратегических групп М. Портера. Конкурентоспособность товара. Анализ ценовой и сбытовой политики конкурентов. Жизненный цикл товара.
  
  курсовая работа [58,0 K], добавлен 16.02.2015
  

• Анализ сбытовой деятельности ООО "ВЕГА ЕВРО"

  Анализ эффективности сбытовых каналов предприятия. Характеристика маркетинговой стратегии на ООО "Вега Евро": формирование ценовой политики, виды и стили рекламы, сопутствующий сервис и сувениры, методы стимулирования сбыта и продвижения товара.
  
  реферат [27,6 K], добавлен 26.06.2009
  

• Место и значение товара в маркетинговой деятельности предприятия

  Характеристика предприятия и его структуры. Основные этапы жизненного цикла товара и их характеристика. Принципы сбытовой политики предприятия. Мероприятия и предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы, повышению качества товара.
  
  курсовая работа [209,3 K], добавлен 08.04.2014
  

• Маркетинговые исследования рынка и оценка конкурентоспособности товара

  Описание качества косметического товара и применяемых маркетинговых стимулов. Характеристика сервисного обслуживания и мероприятий в рамках коммуникационной политики. Формирование предложений по оптимизации товарной, ценовой, сбытовой, сервисной политики.
  
  курсовая работа [62,4 K], добавлен 17.02.2011
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности ООО ПКФ "Сибстройторг"

  Характеристика экономического и финансового состояния современного строительного предприятия. Совершенствование маркетинговой деятельности организации. Исследование товарной, ценовой и сбытовой политики компании. Анализ конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [209,9 K], добавлен 14.01.2015
  

• Совершенствование маркетинговой политики ООО "Рекламная группа "Север", г. Вологда

  Характеристика деятельности рекламного агентства ООО "Рекламная группа "Север". Анализ товарной, коммуникационной, сбытовой, ценовой и конкурентной политики предприятия. Цели и элементы маркетинговой политики. Разработка и оценка стратегических решений.
  
  курсовая работа [78,1 K], добавлен 12.03.2011
  

• Анализ элементов комплекса маркетинга в магазине "Огонек"

  Характеристика маркетинговой среды предприятия. Рассмотрение ассортиментной политики магазина "Огонек". Сравнительный анализ цен на продукцию. Изучение особенностей взаимосвязей с поставщиками, сбытовой политики. Политика продвижения на предприятии.
  
  отчет по практике [280,4 K], добавлен 19.05.2015
  

• Разработка комплекса маркетинга и его влияние на финансовые результаты ООО "Спецкомплект Братск"

  Сущность и основные элементы комплекса маркетинга. Анализ ассортимента товара и ценовой политики. Сбытовая политика и продвижение товара. Разработка рекомендации по улучшению рекламной кампании, оптимизации ценовой политики коммерческой организации.
  
  дипломная работа [371,1 K], добавлен 21.10.2010
  

• Маркетинговая деятельность предприятия (на примере ООО СФ "Контакт Плюс")

  Место и роль маркетинга в деятельности предприятия. Принципы и методы разработки маркетинговой деятельности в организации. Анализ маркетинговой деятельности ООО СФ "Контакт Плюс". Пути совершенствования маркетинговой стратегии СФ "Контакт Плюс".
  
  курсовая работа [145,1 K], добавлен 26.03.2010
  

• Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Строитель"

  Понятие маркетинговой деятельности. Оценка доли рынка организации. Формирование ценовой политики, анализ конкурентоспособности продукции. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Строитель". Меры по совершенствованию маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [86,8 K], добавлен 16.02.2013
  

• Управление маркетинговой деятельностью организации

  Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях. Современное состояние и перспективы развития книжного рынка Республики Казахстан. Анализ управления маркетинговой деятельностью на предприятии, улучшение его сбытовой и ценовой политики.
  
  дипломная работа [870,2 K], добавлен 27.10.2015
  

• Товар как категория маркетинга. Его жизненный цикл

  Понятие и сущность товара как категории маркетинга. Стадии и виды жизненного цикла товара, товарная и ассортиментная политика. Характеристика товарной, ценовой политики предприятия и политики продвижения на различных этапах жизненного цикла товара.
  
  курсовая работа [402,6 K], добавлен 02.05.2017
  

• Концепции маркетинга и их сущность

  Сущность и роль маркетинговой ценовой политики. Контроль маркетинговой деятельности. Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Концепция совершенствования производства. Совершенствование товара.
  
  контрольная работа [20,6 K], добавлен 02.03.2002
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности промышленного предприятия

  Формы реализации и оценка эффективности осуществления маркетинговой деятельности на промышленном предприятии. Характеристика состояния рынка молочной продукции. Ценовая стратегия, анализ сбытовой политики и политика продвижения. Работа с дилерской сетью.
  
  курсовая работа [282,5 K], добавлен 07.06.2016
  

• Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"

  Понятие и пути формирования маркетинговой политики предприятия, ее особенности и значение в деятельности организации. Исследование маркетинговой товарной, коммуникационной, сбытовой и ценовой политики ТМ "Веселый молочник", анализ продукта и перспективы.
  
  курсовая работа [390,0 K], добавлен 06.03.2010
  

• Пути совершенствования маркетинговой деятельности ресторана "Макдоналдс"

  Цели маркетинга и методы маркетинговой деятельности. Оптимальная структура и форма маркетинговой службы. Анализ структуры имущества и источников его формирования, финансовых показателей предприятия. Факторы ценовой и сбытовой стратегий маркетинга.
  
  курсовая работа [533,8 K], добавлен 11.05.2014
  

• Формирование сбытовой политики на примере магазина "Самара"

  Сущность, виды, признаки сбытовой политики. Роль логистических посредников в распределении продукции. Разработка плана сбыта в магазине "Самара": оценка рынка сбыта, планирование ассортимента, составление сметы затрат, контроль маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [114,2 K], добавлен 08.10.2010
  

• Исследование маркетинговой деятельности АО "КЗИ банк Казахстан"

  Общая характеристика и основные экономические показатели АО "КЗИ банк Казахстан". Исследование организации продвижения и распределения продукции АО "КZI банк". Разработка бюджета маркетинга. Оценка маркетинговой, ассортиментной и ценовой политики банка.
  
  отчет по практике [223,9 K], добавлен 03.09.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам

№	Наименование товара	Кол-во, шт.	Цена факт., руб.	Цена конкурента, руб.	Цена плановая, руб.
1	Вал вторичный ГАЗ-52 51-7061-Б	2	450,00	480,00	460,00
2	Вал вторичный со шпонкой 4014П-4618022	2	850,00	950,00	900,00