Маркетинговая коммуникация
Маркетинговая коммуникация – двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а также – получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Актуальность темы диплома.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 26.05.2024 |
Размер файла | 152,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Интерпретация и операционализация основных понятий.
Ключевые понятия:
1.Воздействие
2.Влияние
3.Реклама
4.Сознание
Теоретическая интерпретация ключевых понятий:
1.Воздействие - оказание влияния
2. Влияние - действие, оказываемое кем-нибудь, чем-нибудь на кого - что-нибудь.
3. Реклама - использование платного места и времени в средствах массовой информации (газетах, журналах, радио, телевидении) для создания имиджа и известности фирмы и ее товаров
4. Имидж - стиль кого-нибудь или чего-нибудь
5. Рекламодатель - заказчик рекламного агентства или средства массовой информации, оплачивающий работы, связанные с производством и размещением рекламы.
6. Сознание - человеческая способность к воспроизведению действительности в мышлении
7. Действительность - объективный мир
8. Мышление - процесс отражения объективной действительности
Рассмотрим воздействие рекламы на сознание людей различных социальных групп.
Для этого необходимо:
- определить степень влияния рекламы на человека, как на личность;
- определить отношение людей к рекламе;
- определить помогает ли реклама ориентироваться покупателю на рынке товаров и услуг;
- определить зависимость выбора покупателей от рекламы при выборе и покупке товара.
Гипотезы исследования.
1. Предположим, 25% респондентов считают то, что реклама негативно влияет на человека как на личность, 65% - не влияет, на 10% потребителей реклама влияет с положительной стороны;
2.Предположим, что 25% респондентов относятся к рекламе положительно, 60% - нейтрально, а остальные 15% - отрицательно;
3.Предположим, что 50% респондентов реклама помогает ориентироваться покупателю на рынке товаров и услуг;
4. Предположим, что реклама на телевидении навязывает товар 35% потребителей товаров.
Предмет исследования
Предметом исследования является влияние рекламы на сознание людей.
Метод сбора социологической информации - опрос.
Вид опроса - анкетирование (см. приложение).
Исследование имеет определенное практическое значение для специалистов в области маркетинга и рекламы. Результаты исследования могут быть применены при планировании рекламных кампаний, составлении бюджета рекламных кампаний. А также рационализации издержек и повышения эффективности рекламных кампаний.
Результаты исследования:
1. В ходе проведения исследования выяснилось, что реклама влияет в основном, на людей в возрасте от 16 до 30 лет. Они стремятся к тому, поведению, которое навязывает им реклама. Меняются взгляды на социальные и гражданские ценности. Гипотеза подтвердилась полностью.
Рисунок 1. Влияние рекламы на людей в возрасте от 16 до 30 лет.
2. Зависимость отношения потребителей к рекламе от возраста - прямопропорциональна. С увеличением возраста потребителей повышается их отрицательное отношение к рекламе. Следовательно, положительное отношение уменьшается.
Гипотеза полностью подтверждается, т.к. 22% опрошенных относятся к рекламе положительно, 68% относятся к рекламе нейтрально, а 10% отрицательно.
Рисунок 2. Отношения потребителей к рекламе от возраста
3. Большинство респондентов ответили, что реклама помогает им узнавать о новых товарах, услугах технологиях. 72% респондентов реклама помогает ориентироваться на рынке товаров и услуг. Результаты по гипотезе номер правильными и оптимистичными.
Рисунок 3. Узнаваемость рекламы
4. Существует скрытая зависимость потребителей от рекламы, которую можно качественно определить, проводя масштабные исследования с большим количеством респондентов. Большинство респондентов признаёт навязывание телерекламой различных групп рекламируемых товаров, что уменьшает возможность самостоятельного выбора товаров и услуг.
Рисунок 4. Скрытая зависимость потребителей от рекламы
Таким образом, по итогам социологического исследования можно сделать вывод, что под воздействием рекламных сообщений изменения отношений с окружающими происходят в возрастной группе от 16-45 лет у 18% опрошенных (от общего числа респондентов). В этой же возрастной группе происходит наибольшее влияние рекламы (на 30% респондентов от числа опрошенных) на психологию человека.
Положительно к рекламе относятся 22% опрошенных, нейтрально 68%, а отрицательно 10%. Таким образом, гипотеза о том, что не все потребители относятся к рекламе негативно подтверждается результатами исследования.
На рынке товаров и услуг реклама помогает ориентироваться 72% респондентов. Можно сказать, что гипотеза №3 верна.
Прямая зависимость от рекламных сообщений при выборе и покупке товаров или услуг существует у 66% потребителей. Также можно говорить о скрытой зависимости потребителей от рекламы, которую они не признают.
Реклама как инструмент рынка и социальный институт воздействует на человека, как единицу биологическую и социальную. В этой связи она должна нести разные аспекты информации, в комплексе воздействуя на чувства и мысли человека, опираясь на его социальный и физиологический опыт. Только при соблюдении этих условий рекламное сообщение может дать желаемый результат.
В противном случае работа по созданию рекламного сообщения превратится в творческое самовыражение рекламиста и экспроприацию рекламодателя.
Заключение
Специалисты PR используют для достижения цели воздействия на общественное мнение различные методы и технологии, среди которых PR -обращения занимают весьма важное место. Они часто выступают в виде журналистских текстов. Анализ использования палитры журналистских жанров для PR -обращений поможет понять, являются тексты PR -обращений социально значимыми или мы имеем дело с использованием журналистских жанров для эффективной манипуляции общественным сознанием.
Знание основ психологии способствует правильным и эффективным действиям для создания PR -обращения на всех этапах этого процесса, от появления идеи до ее воплощения, например, использование специфических навыков коммуникации (нейролингвистическое программирование, трансактный анализ, внушение, метод когнитивного диссонанса).
Большой вклад в понимание Public Relations психологи сделали, пожалуй, в области привлечения и удержания внимания аудитории.
Существуют различные психологические эффекты, которые используются PR-специалисты. Один из важнейших принципов действия этих эффектов - выделение объекта (подвижного и неподвижного) на каком-то фоне: приукрашивание объекта или, наоборот, выделение его как более простого среди более сложных объектов; помещение объект на тон однотонный либо с простой "фактурой". Надо отметить, что способ информирования об объекте PR путем размещения знака или логотипа в уголке (желательно правом верхнем) или в центре абсолютно белого листа, стал штампом. Другой вариант - заполнение того же листа какими-либо узорами, стягивающими внимание к необходимому месту - спиралевидные или концентрические линии, в центре которых все тот же фирменный знак или логотип. Использование определенного цвета также может вызвать нужный результат, например, для привлечения внимания традиционно используется красный цвет. Кроме того, для удержания и привлечения внимания Клиента возможны следующие приёмы: подача уже известного материала с новыми акцентами; последовательное увеличение какого-либо параметра сигналов (под сигналами следует понимать любые воздействия на аудиторию); переход к другому средству PR-композиции или даже каналу восприятия; "свертка" всех акций в хорошо опознаваемый Клиентом символ или имя. Разделение каналов на аудиальный, визуальный и кинестетический используется как база в нейролингвистическом программировании.
В идеальном варианте PR -обращения и авторский текст должны совпадать как по структуре текста, так и по целевой установке и предмету отображения. В этом случае мы можем говорить о том, что для PR -обращения использован достаточный информационный повод, материал обладает действительной социальной значимостью, и PR -обращение по сути становится полноценным журналистским материалом.
Однако на практике, как правило, складывается иная ситуация. PR -обращения и авторский текст совпадают лишь по структуре текста, а различаются, как правило, по целевой установке или предмету отображения. В PR -обращении, поданном под видом справки, целевая установка будет отличаться. Да, часто это будет оповещение об объективных условиях, но направленное на то, чтобы повлиять на выбор аудиторией чего-либо, на информацию именно о рекламируемом объекте.
Таким образом, использоваться под PR-обращение может практически любая форма журналистского жанра (как печатной прессы, так радио и ТВ). Установить критерии разграничения PR -обращений в виде авторского материала и обычного авторского материала довольно сложно. Основным критерием является социальная значимость материала. В PR -обращении "социальная значимость" скорее навязывается информации. Однако критерий социальной значимости оценочный.
Порой используемые в PR технологии манипулирования отделить от целостного авторского материала не представляется возможным, а при формировании имиджа через СМИ PR -кампания может приобретать черты пропаганды.
Мы приходим к выводу о том, что основным методом PR в современном обществе является манипуляция, т.е. скрытое возбуждение намерений, не совпадающих с актуально существующими у человека.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что целью PR вовсе не является "положительная деятельность, признаваемая обществом". Определение С. Блэка: "public relations - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности" - совершенно не соответствует реалиям. Ведь в случае правильного применения PR -средств "гармония" наступает лишь для заказчика продвижения идеи.
Список использованной литературы
1. Адилова Л.Ф. Политические технологии и их использование казахстанскими СМИ/. Материалы международной научно-технической конференции. Алматы., КазГУ, 2001.- 286 с.
2. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - М.: ИНФРА-М, 2001.- 360 с.
3. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. - Психологические основы Паблик рилейшнз Учеб. Пособие.-2-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 208с.
4. Большой иллюстрированный словарь иностранных слов: 17000 сл. - М.: Астрель, 2003.- 460 с.
5. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие/Под. ред. проф. Э.М. Короткова. - М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2002. - 128 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2003. - 356 с.
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2005. - 360 с.
8. Засурский И. Масс-медиа второй республики. - М.: Изд-во МГУ, 2006 - 368 с.
9. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М.: Смысл, 2006. - 470 с.
10. Игнатьев Д, Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия PR - М. Альпина Паблишер, 2002. - 386 с.
11. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. Мостква. 2005. - 432 с.
12. Коноваленко А.В. Психология политической рекламы.- Ростов н/Д.: Феникс, 2005- 96с.
13. Краско Т.И. Психология рекламы - Харьков: Студцентр, 2002- 216с.
14. Лебедев А.Н. и др. Экспериментальная психология в российской рекламе. - М., 2006. - 479 с.
15. Маркетинг: Учебник для вузов / Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. и др.; Под ред. Эриашвили Н.Д. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 - 368 с.
16. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Ноздрева Р.Б, Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречкова В.Ю. -М.:Юристъ, 2004. - 410 с.
17. Огнесян А.А. Рекламная деятельность (конспект лекций). -М.: Издательство ПРИОР, 2002.- 360 с.
18. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук, К.: "Ваклер". - 2001. - 624 с.
19. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Ось-89, 2003 - 410 с.
20. Рекламная деятельность. / Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.М., Шахурин В.Г. - М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2001- 320 с.
Приложения
Рисунок 1. Организационная структура "Brand U"
...Подобные документы
Область применения рекламы. Целенаправленное информативное воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров на рынке сбыта. Эффективный инструмент рыночной коммуникации. Воздействие на формирование мнений и настроение потребителя.
реферат [26,3 K], добавлен 20.11.2010Маркетинговая среда организации как совокупность активных субъектов и сил, действующих как внутри, так и за ее пределами и ее составляющие: микросреда и макросреда. Воздействие безработицы на организацию и политических факторов на маркетинговые решения.
реферат [18,9 K], добавлен 10.05.2009Понятие, сущность и классификация рекламы как системы маркетинговой коммуникации. Основные функции рекламы и её воздействие на человека в зависимости от источника. Анализ рекламной компании корпорации "Apple" и её значение в продвижении бренда на рынке.
курсовая работа [96,0 K], добавлен 08.11.2013Сущность маркетинговой политики коммуникаций, основные элементы. Организация и контроль маркетинговой деятельности. Формирование маркетиговой информационной системы на основе проведения маркетинговых исследований. Изучение потребностей потребителя.
курс лекций [3,3 M], добавлен 28.05.2010Теоретические аспекты механизмов ценообразования в условиях рыночной экономики. Выявление положительных и отрицательных моментов этих механизмов, а также разработка рекомендательной базы по улучшению действующей маркетинговой политики ценообразования.
курсовая работа [72,1 K], добавлен 03.11.2010Коммуникация как одна из центральных составляющих современного общества. Социальная значимость массовой коммуникации. Формы потребления информации разными социальными общностями. Пути активизации информационно-потребительской деятельности аудитории.
реферат [31,5 K], добавлен 06.03.2015Исследование состава и границ аудиторий печатных средств массовой коммуникации. Особенности рекламы в СМК. Анализ деятельности газеты "Metro": тираж, целевая аудитория. Разработка стратегии, направленной на увеличение сегмента молодежной аудитории газеты.
курсовая работа [40,7 K], добавлен 13.10.2017Исследование понятия маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые методы продвижения. Характеристика оргструктуры управлением маркетинга на ООО "ТМС-Буровой Сервис". Маркетинговая среда организации. Поставщики, потребители, посредники, контактные аудитории.
контрольная работа [536,1 K], добавлен 07.04.2016Брэнд как часть маркетинговой стратегии. "Брэнд" и "Торговая Марка". Классификация брэндов, их создание. Брэнд внутри компании. Имидж как маркетинговая коммуникация. Имидж организации и его создание. Имидж на различных этапах развития компании.
курсовая работа [148,7 K], добавлен 08.12.2007Понятие, структура, функции и эффективность массовой коммуникации. Процесс распространения информации с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.
курсовая работа [38,0 K], добавлен 26.03.2005Маркетинговая политика компаний - профессиональных участников рынка ценных бумаг. Интегрированные маркетинговые коммуникации на рынке. Маркетинговая политика компании Пио Глобал Эссет Менеджмент. Состояние и стратегии маркетинга у западных банков.
курсовая работа [48,1 K], добавлен 05.04.2016Основная цель любой фирмы - получение прибыли. Маркетинговая среда, факторы макросреды и микросреды. Их характеристика и влияние на маркетинг фирмы. Комплекс маркетинга: определение и характеристика основных элементов. Маркетинговые, торговые посредники.
реферат [1,5 M], добавлен 18.10.2008Понятие и элементы маркетинговой микросреды: компания, поставщики, посредники, конкуренты, целевые потребители и контактные аудитории. Характеристика факторов макросреды: демографические, экономические, природные, политические, культурные, научные.
презентация [218,3 K], добавлен 17.10.2010Сущность, элементы и целевые аудитории маркетинговых коммуникаций. Процесс их планирования. Основные составляющие комплекса продвижения. Характеристика продукции, распространяемой предприятием. Анализ его политики продвижения и оценка ее эффективности.
курсовая работа [148,2 K], добавлен 16.12.2013Особенности маркетинговой среды. Понятие маркетинговых исследований как процесса поиска, сбора, обработки и подготовки информации для принятия решений в системе предпринимательства. Маркетинговая информационная система. Первичная и вторичная информация.
презентация [233,4 K], добавлен 19.11.2014Анализ производственно-хозяйственной и управленческой деятельности компании ООО "Астра": целевые рынки предприятия; организационная структура и функциональные службы; концепция ресторана; потребители, конкуренты, поставщики; маркетинговая политика.
отчет по практике [663,6 K], добавлен 13.02.2013Процесс создания торговых марок и управления ими, создание брэнда, его усиление. Ре-позиционирование, обновление и изменение стадии развития брэнда, его расширение и углубление. Выставки как инструмент маркетинговых коммуникаций, организация выставок.
контрольная работа [30,7 K], добавлен 24.06.2010Значение маркетинговой информации для обеспечения успешного функционирования туристского предприятия. Классификация маркетинговой информации. Методы сбора первичной маркетинговой информации. Опрос, наблюдение, эксперимент, имитационное моделирование.
курсовая работа [26,0 K], добавлен 18.02.2009Понятие маркетинговой информации, ее сущность в реализации маркетинга. Классификация признаков сегментации потребительских и деловых рынков. Основные теории мотивации. Процесс принятия решения о покупке. Оценка конкурентоспособности стиральных машин.
реферат [23,1 K], добавлен 17.03.2015Практическая сторона пиар коммуникации, а также принципы и задачи связей с общественностью. Причины осуществления PR-деятельности в средствах массовой информации, ее функции и инструменты. Виды коммуникаций и стратегическая политика организации.
контрольная работа [31,8 K], добавлен 21.12.2011