Маркетинговая коммуникация

Маркетинговая коммуникация – двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а также – получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Актуальность темы диплома.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.05.2024
Размер файла 152,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Интерпретация и операционализация основных понятий.

Ключевые понятия:

1.Воздействие

2.Влияние

3.Реклама

4.Сознание

Теоретическая интерпретация ключевых понятий:

1.Воздействие - оказание влияния

2. Влияние - действие, оказываемое кем-нибудь, чем-нибудь на кого - что-нибудь.

3. Реклама - использование платного места и времени в средствах массовой информации (газетах, журналах, радио, телевидении) для создания имиджа и известности фирмы и ее товаров

4. Имидж - стиль кого-нибудь или чего-нибудь

5. Рекламодатель - заказчик рекламного агентства или средства массовой информации, оплачивающий работы, связанные с производством и размещением рекламы.

6. Сознание - человеческая способность к воспроизведению действительности в мышлении

7. Действительность - объективный мир

8. Мышление - процесс отражения объективной действительности

Рассмотрим воздействие рекламы на сознание людей различных социальных групп.

Для этого необходимо:

- определить степень влияния рекламы на человека, как на личность;

- определить отношение людей к рекламе;

- определить помогает ли реклама ориентироваться покупателю на рынке товаров и услуг;

- определить зависимость выбора покупателей от рекламы при выборе и покупке товара.

Гипотезы исследования.

1. Предположим, 25% респондентов считают то, что реклама негативно влияет на человека как на личность, 65% - не влияет, на 10% потребителей реклама влияет с положительной стороны;

2.Предположим, что 25% респондентов относятся к рекламе положительно, 60% - нейтрально, а остальные 15% - отрицательно;

3.Предположим, что 50% респондентов реклама помогает ориентироваться покупателю на рынке товаров и услуг;

4. Предположим, что реклама на телевидении навязывает товар 35% потребителей товаров.

Предмет исследования

Предметом исследования является влияние рекламы на сознание людей.

Метод сбора социологической информации - опрос.

Вид опроса - анкетирование (см. приложение).

Исследование имеет определенное практическое значение для специалистов в области маркетинга и рекламы. Результаты исследования могут быть применены при планировании рекламных кампаний, составлении бюджета рекламных кампаний. А также рационализации издержек и повышения эффективности рекламных кампаний.

Результаты исследования:

1. В ходе проведения исследования выяснилось, что реклама влияет в основном, на людей в возрасте от 16 до 30 лет. Они стремятся к тому, поведению, которое навязывает им реклама. Меняются взгляды на социальные и гражданские ценности. Гипотеза подтвердилась полностью.

Рисунок 1. Влияние рекламы на людей в возрасте от 16 до 30 лет.

2. Зависимость отношения потребителей к рекламе от возраста - прямопропорциональна. С увеличением возраста потребителей повышается их отрицательное отношение к рекламе. Следовательно, положительное отношение уменьшается.

Гипотеза полностью подтверждается, т.к. 22% опрошенных относятся к рекламе положительно, 68% относятся к рекламе нейтрально, а 10% отрицательно.

Рисунок 2. Отношения потребителей к рекламе от возраста

3. Большинство респондентов ответили, что реклама помогает им узнавать о новых товарах, услугах технологиях. 72% респондентов реклама помогает ориентироваться на рынке товаров и услуг. Результаты по гипотезе номер правильными и оптимистичными.

Рисунок 3. Узнаваемость рекламы

4. Существует скрытая зависимость потребителей от рекламы, которую можно качественно определить, проводя масштабные исследования с большим количеством респондентов. Большинство респондентов признаёт навязывание телерекламой различных групп рекламируемых товаров, что уменьшает возможность самостоятельного выбора товаров и услуг.

Рисунок 4. Скрытая зависимость потребителей от рекламы

Таким образом, по итогам социологического исследования можно сделать вывод, что под воздействием рекламных сообщений изменения отношений с окружающими происходят в возрастной группе от 16-45 лет у 18% опрошенных (от общего числа респондентов). В этой же возрастной группе происходит наибольшее влияние рекламы (на 30% респондентов от числа опрошенных) на психологию человека.

Положительно к рекламе относятся 22% опрошенных, нейтрально 68%, а отрицательно 10%. Таким образом, гипотеза о том, что не все потребители относятся к рекламе негативно подтверждается результатами исследования.

На рынке товаров и услуг реклама помогает ориентироваться 72% респондентов. Можно сказать, что гипотеза №3 верна.

Прямая зависимость от рекламных сообщений при выборе и покупке товаров или услуг существует у 66% потребителей. Также можно говорить о скрытой зависимости потребителей от рекламы, которую они не признают.

Реклама как инструмент рынка и социальный институт воздействует на человека, как единицу биологическую и социальную. В этой связи она должна нести разные аспекты информации, в комплексе воздействуя на чувства и мысли человека, опираясь на его социальный и физиологический опыт. Только при соблюдении этих условий рекламное сообщение может дать желаемый результат.

В противном случае работа по созданию рекламного сообщения превратится в творческое самовыражение рекламиста и экспроприацию рекламодателя.

Заключение

Специалисты PR используют для достижения цели воздействия на общественное мнение различные методы и технологии, среди которых PR -обращения занимают весьма важное место. Они часто выступают в виде журналистских текстов. Анализ использования палитры журналистских жанров для PR -обращений поможет понять, являются тексты PR -обращений социально значимыми или мы имеем дело с использованием журналистских жанров для эффективной манипуляции общественным сознанием.

Знание основ психологии способствует правильным и эффективным действиям для создания PR -обращения на всех этапах этого процесса, от появления идеи до ее воплощения, например, использование специфических навыков коммуникации (нейролингвистическое программирование, трансактный анализ, внушение, метод когнитивного диссонанса).

Большой вклад в понимание Public Relations психологи сделали, пожалуй, в области привлечения и удержания внимания аудитории.

Существуют различные психологические эффекты, которые используются PR-специалисты. Один из важнейших принципов действия этих эффектов - выделение объекта (подвижного и неподвижного) на каком-то фоне: приукрашивание объекта или, наоборот, выделение его как более простого среди более сложных объектов; помещение объект на тон однотонный либо с простой "фактурой". Надо отметить, что способ информирования об объекте PR путем размещения знака или логотипа в уголке (желательно правом верхнем) или в центре абсолютно белого листа, стал штампом. Другой вариант - заполнение того же листа какими-либо узорами, стягивающими внимание к необходимому месту - спиралевидные или концентрические линии, в центре которых все тот же фирменный знак или логотип. Использование определенного цвета также может вызвать нужный результат, например, для привлечения внимания традиционно используется красный цвет. Кроме того, для удержания и привлечения внимания Клиента возможны следующие приёмы: подача уже известного материала с новыми акцентами; последовательное увеличение какого-либо параметра сигналов (под сигналами следует понимать любые воздействия на аудиторию); переход к другому средству PR-композиции или даже каналу восприятия; "свертка" всех акций в хорошо опознаваемый Клиентом символ или имя. Разделение каналов на аудиальный, визуальный и кинестетический используется как база в нейролингвистическом программировании.

В идеальном варианте PR -обращения и авторский текст должны совпадать как по структуре текста, так и по целевой установке и предмету отображения. В этом случае мы можем говорить о том, что для PR -обращения использован достаточный информационный повод, материал обладает действительной социальной значимостью, и PR -обращение по сути становится полноценным журналистским материалом.

Однако на практике, как правило, складывается иная ситуация. PR -обращения и авторский текст совпадают лишь по структуре текста, а различаются, как правило, по целевой установке или предмету отображения. В PR -обращении, поданном под видом справки, целевая установка будет отличаться. Да, часто это будет оповещение об объективных условиях, но направленное на то, чтобы повлиять на выбор аудиторией чего-либо, на информацию именно о рекламируемом объекте.

Таким образом, использоваться под PR-обращение может практически любая форма журналистского жанра (как печатной прессы, так радио и ТВ). Установить критерии разграничения PR -обращений в виде авторского материала и обычного авторского материала довольно сложно. Основным критерием является социальная значимость материала. В PR -обращении "социальная значимость" скорее навязывается информации. Однако критерий социальной значимости оценочный.

Порой используемые в PR технологии манипулирования отделить от целостного авторского материала не представляется возможным, а при формировании имиджа через СМИ PR -кампания может приобретать черты пропаганды.

Мы приходим к выводу о том, что основным методом PR в современном обществе является манипуляция, т.е. скрытое возбуждение намерений, не совпадающих с актуально существующими у человека.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что целью PR вовсе не является "положительная деятельность, признаваемая обществом". Определение С. Блэка: "public relations - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности" - совершенно не соответствует реалиям. Ведь в случае правильного применения PR -средств "гармония" наступает лишь для заказчика продвижения идеи.

Список использованной литературы

1. Адилова Л.Ф. Политические технологии и их использование казахстанскими СМИ/. Материалы международной научно-технической конференции. Алматы., КазГУ, 2001.- 286 с.

2. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - М.: ИНФРА-М, 2001.- 360 с.

3. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. - Психологические основы Паблик рилейшнз Учеб. Пособие.-2-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 208с.

4. Большой иллюстрированный словарь иностранных слов: 17000 сл. - М.: Астрель, 2003.- 460 с.

5. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие/Под. ред. проф. Э.М. Короткова. - М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2002. - 128 с.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2003. - 356 с.

7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 2005. - 360 с.

8. Засурский И. Масс-медиа второй республики. - М.: Изд-во МГУ, 2006 - 368 с.

9. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М.: Смысл, 2006. - 470 с.

10. Игнатьев Д, Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия PR - М. Альпина Паблишер, 2002. - 386 с.

11. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. Мостква. 2005. - 432 с.

12. Коноваленко А.В. Психология политической рекламы.- Ростов н/Д.: Феникс, 2005- 96с.

13. Краско Т.И. Психология рекламы - Харьков: Студцентр, 2002- 216с.

14. Лебедев А.Н. и др. Экспериментальная психология в российской рекламе. - М., 2006. - 479 с.

15. Маркетинг: Учебник для вузов / Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. и др.; Под ред. Эриашвили Н.Д. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 - 368 с.

16. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Ноздрева Р.Б, Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречкова В.Ю. -М.:Юристъ, 2004. - 410 с.

17. Огнесян А.А. Рекламная деятельность (конспект лекций). -М.: Издательство ПРИОР, 2002.- 360 с.

18. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук, К.: "Ваклер". - 2001. - 624 с.

19. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Ось-89, 2003 - 410 с.

20. Рекламная деятельность. / Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.М., Шахурин В.Г. - М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2001- 320 с.

Приложения

Рисунок 1. Организационная структура "Brand U"

...

Подобные документы

  • Область применения рекламы. Целенаправленное информативное воздействие неличного характера на потребителя для продвижения товаров на рынке сбыта. Эффективный инструмент рыночной коммуникации. Воздействие на формирование мнений и настроение потребителя.

    реферат [26,3 K], добавлен 20.11.2010

  • Маркетинговая среда организации как совокупность активных субъектов и сил, действующих как внутри, так и за ее пределами и ее составляющие: микросреда и макросреда. Воздействие безработицы на организацию и политических факторов на маркетинговые решения.

    реферат [18,9 K], добавлен 10.05.2009

  • Понятие, сущность и классификация рекламы как системы маркетинговой коммуникации. Основные функции рекламы и её воздействие на человека в зависимости от источника. Анализ рекламной компании корпорации "Apple" и её значение в продвижении бренда на рынке.

    курсовая работа [96,0 K], добавлен 08.11.2013

  • Сущность маркетинговой политики коммуникаций, основные элементы. Организация и контроль маркетинговой деятельности. Формирование маркетиговой информационной системы на основе проведения маркетинговых исследований. Изучение потребностей потребителя.

    курс лекций [3,3 M], добавлен 28.05.2010

  • Теоретические аспекты механизмов ценообразования в условиях рыночной экономики. Выявление положительных и отрицательных моментов этих механизмов, а также разработка рекомендательной базы по улучшению действующей маркетинговой политики ценообразования.

    курсовая работа [72,1 K], добавлен 03.11.2010

  • Коммуникация как одна из центральных составляющих современного общества. Социальная значимость массовой коммуникации. Формы потребления информации разными социальными общностями. Пути активизации информационно-потребительской деятельности аудитории.

    реферат [31,5 K], добавлен 06.03.2015

  • Исследование состава и границ аудиторий печатных средств массовой коммуникации. Особенности рекламы в СМК. Анализ деятельности газеты "Metro": тираж, целевая аудитория. Разработка стратегии, направленной на увеличение сегмента молодежной аудитории газеты.

    курсовая работа [40,7 K], добавлен 13.10.2017

  • Исследование понятия маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые методы продвижения. Характеристика оргструктуры управлением маркетинга на ООО "ТМС-Буровой Сервис". Маркетинговая среда организации. Поставщики, потребители, посредники, контактные аудитории.

    контрольная работа [536,1 K], добавлен 07.04.2016

  • Брэнд как часть маркетинговой стратегии. "Брэнд" и "Торговая Марка". Классификация брэндов, их создание. Брэнд внутри компании. Имидж как маркетинговая коммуникация. Имидж организации и его создание. Имидж на различных этапах развития компании.

    курсовая работа [148,7 K], добавлен 08.12.2007

  • Понятие, структура, функции и эффективность массовой коммуникации. Процесс распространения информации с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.

    курсовая работа [38,0 K], добавлен 26.03.2005

  • Маркетинговая политика компаний - профессиональных участников рынка ценных бумаг. Интегрированные маркетинговые коммуникации на рынке. Маркетинговая политика компании Пио Глобал Эссет Менеджмент. Состояние и стратегии маркетинга у западных банков.

    курсовая работа [48,1 K], добавлен 05.04.2016

  • Основная цель любой фирмы - получение прибыли. Маркетинговая среда, факторы макросреды и микросреды. Их характеристика и влияние на маркетинг фирмы. Комплекс маркетинга: определение и характеристика основных элементов. Маркетинговые, торговые посредники.

    реферат [1,5 M], добавлен 18.10.2008

  • Понятие и элементы маркетинговой микросреды: компания, поставщики, посредники, конкуренты, целевые потребители и контактные аудитории. Характеристика факторов макросреды: демографические, экономические, природные, политические, культурные, научные.

    презентация [218,3 K], добавлен 17.10.2010

  • Сущность, элементы и целевые аудитории маркетинговых коммуникаций. Процесс их планирования. Основные составляющие комплекса продвижения. Характеристика продукции, распространяемой предприятием. Анализ его политики продвижения и оценка ее эффективности.

    курсовая работа [148,2 K], добавлен 16.12.2013

  • Особенности маркетинговой среды. Понятие маркетинговых исследований как процесса поиска, сбора, обработки и подготовки информации для принятия решений в системе предпринимательства. Маркетинговая информационная система. Первичная и вторичная информация.

    презентация [233,4 K], добавлен 19.11.2014

  • Анализ производственно-хозяйственной и управленческой деятельности компании ООО "Астра": целевые рынки предприятия; организационная структура и функциональные службы; концепция ресторана; потребители, конкуренты, поставщики; маркетинговая политика.

    отчет по практике [663,6 K], добавлен 13.02.2013

  • Процесс создания торговых марок и управления ими, создание брэнда, его усиление. Ре-позиционирование, обновление и изменение стадии развития брэнда, его расширение и углубление. Выставки как инструмент маркетинговых коммуникаций, организация выставок.

    контрольная работа [30,7 K], добавлен 24.06.2010

  • Значение маркетинговой информации для обеспечения успешного функционирования туристского предприятия. Классификация маркетинговой информации. Методы сбора первичной маркетинговой информации. Опрос, наблюдение, эксперимент, имитационное моделирование.

    курсовая работа [26,0 K], добавлен 18.02.2009

  • Понятие маркетинговой информации, ее сущность в реализации маркетинга. Классификация признаков сегментации потребительских и деловых рынков. Основные теории мотивации. Процесс принятия решения о покупке. Оценка конкурентоспособности стиральных машин.

    реферат [23,1 K], добавлен 17.03.2015

  • Практическая сторона пиар коммуникации, а также принципы и задачи связей с общественностью. Причины осуществления PR-деятельности в средствах массовой информации, ее функции и инструменты. Виды коммуникаций и стратегическая политика организации.

    контрольная работа [31,8 K], добавлен 21.12.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.