реферат Выявление потребностей туриста
Особенности выявления потребностей клиента в туризме, ассортимент предложений. Приемы техники активного слушания как основы выявления потребностей клиента. Основные факторы туристской мотивации. Положения психологии продаж туристического продукта.
Нажав на кнопку "Скачать архив", вы скачаете нужный вам файл совершенно бесплатно.
Перед скачиванием данного файла вспомните о тех хороших рефератах, контрольных, курсовых, дипломных работах, статьях и других документах, которые лежат невостребованными в вашем компьютере. Это ваш труд, он должен участвовать в развитии общества и приносить пользу людям. Найдите эти работы и отправьте в базу знаний.
Мы и все студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будем вам очень благодарны.
Чтобы скачать архив с документом, в поле, расположенное ниже, впишите пятизначное число и нажмите кнопку "Скачать архив"
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.01.2020 |
| Размер файла | 21,9 K |
Подобные документы
Сервис - вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг. Методы удовлетворения потребностей делятся на две группы. Методы деятельности в сфере удовлетворения потребностей. Материальные и духовные потребности.
реферат [24,2 K], добавлен 18.02.2009Потребности человека как состояние неудовлетворенности которое он стремится преодолеть: понятия и классификация. Поняти "сфера сервиса" и ее роль в удовлетворении потребностей потребителя. Ориентация на клиента и соблюдение культуры обслуживания.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 19.05.2008Матрица потребностей: производственные и индивидуальные. Критерии потребностей: по иерархии, по временным параметрам, по принципу удовлетворения, по четкости перевода в характеристики продукта, по массовости распространения, по природе возникновения.
книга [8,2 K], добавлен 09.04.2009Политика ориентации на клиента и организация продаж. Корпоративное и индивидуальное обслуживание в туризме. Корпоративная культура клиента. Организация корпоративных и индивидуальных продаж. Характерные особенности работы с индивидуальными клиентам.
курсовая работа [34,2 K], добавлен 01.12.2009Основы поведения потребителей. Теория потребностей А. Маслоу. Удовлетворение потребностей человека при осуществлении сервисной деятельности. Процесс принятия решения потребителем. Составляющие системы доставки услуг: основное и подсобное пространство.
курсовая работа [50,3 K], добавлен 30.09.2009Основные модели, отражающие потребительскую структуру рынка велосипедов (совокупность групп потребителей и их потребностей). Специфика потребностей и поведения потребителей (для каждого выбранного сегмента). Проведение верификации, вопросы анкеты.
контрольная работа [350,8 K], добавлен 03.07.2013Потребности человека в товаре; матрица потребностей покупателей. Перечень сегментирования потребителей, который целесообразно учитывать для успешного бизнеса. Варианты позиционирования новых товаров, планируемых к выводу на рынок товаропроизводителями.
контрольная работа [29,0 K], добавлен 04.02.2010Анализ успехов и неудач в области продаж. Профессиональное знание товара и психологии покупателя как основные составляющие навыков продавца. Технологии фирменного обслуживания. Выявление потребностей клиентов. Презентация, игровое обучение потребителей.
лабораторная работа [30,2 K], добавлен 21.07.2011Исследование потребностей покупателя для эффективного формирования ассортимента в магазине часов "Тайм-РПК" методом проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. Основные критерии, учитываемые при разработке ассортимента.
контрольная работа [212,0 K], добавлен 20.02.2014Выявление потребностей рынка, разработка и реализация маркетинговых стратегий, обеспечивающих удовлетворение этих потребностей на более качественном уровне. Структура каналов распределения, посредники при распределении. Вертикальная маркетинговая система.
контрольная работа [2,5 M], добавлен 10.05.2009Построение иерархической структуры потребностей. Изучение системы предпочтений потребителей относительно очередности реализации отдельных потребностей, требований к ассортименту и качеству товаров и услуг. Оценка потребительских предпочтений на ООО "Дан".
дипломная работа [2,0 M], добавлен 23.12.2013Сущность технологии продаж, ее роль в формировании качества организации бизнеса. Встреча с покупателем и установление контакта, выявление его потребностей. Особенности презентации товара. Работа с возражениями покупателя и способы завершения продажи.
курсовая работа [37,5 K], добавлен 10.01.2014Понятие и сущность "нужда" и "потребность". Понятие и классификация видов потребностей. Сравнение функций продукта, его исполнения и цены с нуждами потребителей. Иерархическая теория потребностей Абрахама Маслоу. Потребительские ценности продукции.
реферат [31,4 K], добавлен 03.03.2017Жизненный цикл товара и его этапы. Понятие, цели, назначение и классификация маркетинговых коммуникаций. Структура служб международного маркетинга. Описание потребностей человека в одежде с использованием матрицы потребностей. Факторы макросреды объекта.
контрольная работа [37,1 K], добавлен 14.04.2019Основные методы и инструментарий маркетинговых исследований, использующиеся для сбора информации о клиентах: наблюдение, эксперимент, опрос и корреляционное исследование. Составление анкеты для выявления потребностей покупателей в кондитерских изделиях.
презентация [332,7 K], добавлен 06.09.2012Виды маркетинговых исследований. Этапы проведения маркетинга, источники информации и методы ее сбора. Маркетинговая концепция ведения туристического бизнеса. Изучение потребностей потенциальных клиентов, определение возможного числа покупателей услуг.
реферат [23,7 K], добавлен 10.11.2010Стратегии достижения конкурентных преимуществ предприятия в России. Обеспечение уникальности торговой марки и удовлетворение специфических потребностей клиента. Изучение закономерностей конкурентной борьбы в конкретной области экономической деятельности.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 11.12.2014Потребительские свойства товара. Степень соответствия характеристик требованиям. Классификация потребностей по степени удовлетворенности. Иерархия индивидуальных потребностей по Маслоу. Требования к продукции, их установление, применение и исполнение.
презентация [101,8 K], добавлен 15.10.2013Понимание механизма формирования решения о покупке. Понятие потребностей и их основные виды. Теория предельной полезности. "Эффект дохода" и "Эффект замещения". Двухфакторная теория потребностей Ф. Герцберга. Кривые безразличия и ее характерные черты.
реферат [192,2 K], добавлен 14.12.2010Особенности психологии торговли. Привлечение внимания покупателя, выяснение его потребностей. Продажа пользы: характеристика и информация о свойствах и пользе товара или услуги. Преодоление непреодолимых препятствий и возражений, завершение сделок.
реферат [37,6 K], добавлен 13.02.2014
