Подводя итог по проведенному анкетированию можно сделать вывод, что психологическая эмоциональная сфера и качество жизни пациентов с различными заболеваниями, а следовательно, и само течение и исход заболевания зависит от того, насколько сильно пациент ощущает помощь и поддержку медицинской сестры.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

На основании проведенной работы можно составить следующие рекомендации:

Повышение эффективности использования ресурсов в здравоохранение.

Развитие новых организационных форм и технологий сестринской помощи.

Совершенствование системы подготовки и использования сестринских кадров.

Обеспечение качества сестринской помощи населению.

Совершенствование системы управления сестринскими службами.

Совершенствование правового регулирования использования сестринских кадров в здравоохранении.

Повышение профессионального и социального статуса сестринской профессии.

Обеспечение социальной защищенности сестринского персонала.



Заключение

Сестринское дело - составная часть системы здравоохранения, которая включает в себя деятельность по укреплению здоровья, профилактике заболеваний, предоставлению психосоциальной помощи и ухода лицам, имеющим физические и психические заболевания, а также нетрудоспособным всех возрастных групп. Сестринское дело охватывает физические, интеллектуальные и социальные аспекты в жизни в той мере, в которой они влияют на здоровье, возникновение болезни, нетрудоспособность и смерть.

Развитие сестринского дела требует, чтобы каждая медицинская сестра брала на себя ответственность за сестринскую помощь и располагала достаточными полномочиями для этого. Ответственность стала одним из основополагающих принципов «глобальной стратегии достижения здоровья всех» и имеет перспективное значение для профессиональной сестринской помощи. Медицинская сестра должна четко знать границы своих полномочий и меру своей ответственности.

Такая помощь должна предоставляться сестринским персоналам в учреждениях в здравоохранении и в любых других учреждениях, а так же на дому, иными словами, везде, где есть в ней потребность.

Необходимо создание многоуровневой системы управление сестринскими службами с рациональными распределение задач и полномочиями сестер-руководителей, начиная с главного специалиста по сестринскому делу Минздрава РФ, органов управление здравоохранение субъектов РФ и кончая старшой сестрой отделение учреждение здравоохранение.

Повышение качество сестринской помощи будет способствовать осуществление комплекса мероприятий по стандартизации, лицензированию, аккредитации и сертификация.

Разработка и внедрение стандартов профессиональной деятельности сестринского персонала как в амбулаторно-поликлинических так и в больничных условиях должны обеспечит четкую организацию работы сестринских служб.

Культура сестринского дела, этические нормы поведения, уважение прав пациента должны стать основой профессиональной деятельности сестринского персонала во всех ее организационных формах.

Высокий профессиональный уровень качества сестринской медицинской помощи может сохраняться при условии хорошо функционирующей системы обучения, наличия профессиональной практики, контроля над проведением медицинских мероприятий и за деятельностью медицинского персонала.



Список использованных источников

Нормативные акты:

1. Конституцию РФ;

2. Гражданский кодекс РФ;

3. Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» от 22 июля 1993 г. № 5487-1;

4. Постановление Правительства РФ от 29 ноября 2000 г. № 907 «О Программе государственных гарантий обеспечения граждан Российской Федерации бесплатной медицинской помощью».

5. Федеральный закон № 184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании»;

6. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации (МЗ РФ) № 321 от 21.10.2002 г. «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок организации работы по формированию перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств».

7. Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

8. Закон РСФСР «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 25 декабря 1990 года № 445-1

9. Закон РСФСР от 22.03.1991 N 948-1 (ред. от 26.07.2006) "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках"

10. Закон РФ от 10 июня 1993 г. № 5151-1 « О сертификации продукции и услуг»

11. Приказ МЗ РФ и Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) №363/77 от 24.10.1996 г. «О совершенствовании контроля качества медицинской помощи населению Российской Федерации»;

12. Письмо ФФОМС от 5 мая 1998 г. № 1993/36.1-и «О методических рекомендациях «Возмещение вреда (ущерба) застрахованным в случае оказания некачественной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования»;

13. Федеральный закон № 128-ФЗ от 8.08.2001 г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

14. Приказ МЗ РФ № 314 от 9.08.2001 г. «О порядке получения квалификационных категорий».

Нормативно-технические документы:

15. ГОСТ 7.32-2001 «Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления».

16. ГОСТ 7.80-2000 «Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления».

17. ГОСТ 7.0.5.-2008 «Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления»

Книги и статьи из периодических изданий:

18. Островская И. В., Широкова Н. В. Основы сестринского дела; ГЭОТАР-Медиа - Москва, 2013. - 283 с.

19. Тульчинская В. Д., Соколова Н. Г., Шеховцова Н. М. Сестринское дело в педиатрии; Феникс - Москва, 2012. - 148 с.

20. Славянова И. К. Сестринское дело в акушерстве и гинекологии; Феникс - Москва, 2014. - 230 c.

21. Вебер В. Р., Чуваков Г. И., Лапотников В. А. Основы сестринского дела; Медицина - Москва, 2013. - 299 c.

22. Яромич И. В. Сестринское дело и манипуляционная техника; Феникс - Москва, 2012. - 284 c.

23. Н. В. Алламярова, В. М. Алексеева // Проблемы стандартизации в здравоохранении. - 2015. - № 1-2. - С. 53-57

24. Бершадская, М. Б. Делопроизводство и документооборот в деятельности медсестры- руководителя / М. Б. Бершадская // Главная медицинская сестра: журнал для руководителя среднего медперсонала. - 2016. - № 1. - С. 21-31.

25. Ладыгина, Е. Е., М. Н. Михайловский // Медицинская сестра. - 2015. - № 5. - С. 47-48.

Электронные ресурсы:

26. Сестринский процесс. Документация к сестринскому процессу

http://www.studfiles.ru/preview/5758321/page:11/

27. Медицинская сестра

https://yandex.ru/images/search?parent-reqid=1491397451212832-1620900336379196139111305-man1-1358&text=медицинская%20сестра

28.Типы медицинских сестер

http://yamedsestra.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=70&Itemid=20



Приложение А

АНКЕТА ПО АНАЛИЗУ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРОЙ

Для изучения мнения пациентов об удовлетворительности организацией и качеством сестринской помощи в стационаре была разработана специальная анкета из 19 вопросов. Ваши ответы на предлагаемые вопросы позволят улучшить качество оказания сестринской помощи пациентам в стационарных условиях.

Прежде, чем дать ответ, внимательно прочитайте каждый вопрос и возможные (предлагаемые) варианты ответов на него. Выбрав тот или иной ответ, соответствующий Вашему мнению, подчеркните его или обведите кружком стоящую справа от него цифру (шифр); в отдельных случаях Ваше мнение (ответ) надо вписать в соответствующие строки анкеты.

Вы можете не подписывать анкету, нам важно знать только Ваше мнение.

1. Ваш пол________

2. Ваш возраст_______

3. Ваш социальный статус

· студент

· неработающий

· пенсионер

· предприниматель

4. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?

· Проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания

· Проходил лечение в режиме дневного стационара

· Не обращался в медицинскую организацию за получением медицинской помощи

5.Как вы оцениваете отношение медицинских сестер во время пребывания в медицинской организации?

· хорошо

· удовлетворительно

· не удовлетворительно

6. Удовлетворены ли Вы профессиональной деятельностью медицинских сестер?

· Да

· Нет

7. Укажите, пожалуйста, каковы, на Ваш взгляд, причины неудовлетворительного качества работы медицинских сестер?

· большая нагрузка, излишняя поспешность в работе

· дефицит профессиональных знаний и умений

· несогласованность в работе медперсонала

· невыполнение или несвоевременное выполнение назначений врача

· низкая оплата труда

· материально-техническая оснащенность

· недостаточный контроль над работой среднего медперсонала со стороны администрацииМО

· недостаточные знания медсестер в психологии общения с пациентами, нетактичное обращение к пациентам, недостаточное внимание к пациентам

· другие причины (вписать)

8.Как Вы оцениваете внешний вид медицинских сестер?

· хорошо

· удовлетворительно

· неудовлетворительно

9. Имеют для Вас значение личностные (душевные) качества медицинской сестры?

· Да

· Нет

10. Оцените этико-деонтологические качества медсестер, оказывавших Вам медицинскую помощь?:

· доброжелательность

· грубость

· милосердие

· равнодушие

· внимательность/ тактичность

· невнимание /нетактичность

11. Как вы оцениваете профессиональное мастерство выполнения медицинских манипуляций (инъекции, перевязки)?

· хорошо

· удовлетворительно

· неудовлетворительно

12. Отдаете ли Вы предпочтение какой-либо одной медсестре, учитывая качество инъекций, перевязок, манипуляций, а также доброжелательное и внимательное отношение?

· да

· нет

· не всегда

13. Разъясняет ли Вам медсестра характер проводимой медицинской манипуляции, правила приёма лекарственных средств, назначенных врачом ?

· Да

· Нет

14. Возникали ли у Вас конфликтные ситуации с медсестрами?

· да (указать причину)

· нет

15. Оцените полученную сестринскую помощь в отделении

· хорошо

· удовлетворительно

· неудовлетворительно

16. Как Вы оцениваете эффективность проведённого Вам лечения от момента поступления в больницу?

· Выздоровление

· Улучшение

· Без изменений

· Ухудшение

17. Удовлетворены ли Вы полностью оказанными услугами в медицинской организации?

· Да

· Нет

18. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

· да

· нет

19. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медсестринских услуг.

Благодарим за ответы. Просим написать Ваши предложения по улучшению организации работы медицинской сестры.

Размещено на Allbest.ru

...