Психоэмоциональное выгорание медицинского работника
Понятие и основные этапы, а также закономерности развития синдрома профессионального выгорания, его этиология и симптомы, ключевые признаки. Особенности проявления у медицинских работников и подходы к профилактике, направления психологической помощи.
| Рубрика | Медицина |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.09.2020 |
| Размер файла | 510,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
2. По результатам исследования выраженности эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко в отделении амбулаторно-поликлинической помощи синдром психоэмоционального выгорания наблюдается у одной медицинской сестры, у двух синдром только начинает проявляться. В станции скорой медицинской помощи так же имеется одна медицинская сестра с выраженным синдромом эмоционального выгорания, у четырех медицинских сестер на была зафиксирована начальная стадия выгорания.
3. По результатам «оценки профессионального стресса» можно сделать следующие выводы: в отделении амбулаторно-поликлинической помощи высокий уровень стресса имеет одна медицинская сестра, на станции скорой медицинской помощи высокие показатели выявлены у трех медицинских работников, что значительно отличается от отделения амбулаторнополиклинической помощи, что связано на наш взгляд с более напряженной и длительной рабочей сменой.
4. По результатам диагностики профессионального выгорания К. Маслач можно прийти к выводу, что в отделении амбулаторно-поликлинической помощи выгорание диагностировалось у одной медицинской сестры, что значительно разнится с показателями станции скорой медицинской помощи, где «выгорание» диагностируется у шести медицинских сестер.
Исходя из всего выше сказанного можно сделать вывод, что работники станции скорой медицинской помощи имеют большую предрасположенность к возникновению синдрома психоэмоционального выгорания в связи с спецификой их профессиональной деятельности, более напряженной работой в сменах и ненормированным режимом отдыха и сна.
По итогам проведенного исследования был составлен перечень возможных мероприятий и методов по профилактике синдрома эмоционального выгорания. Таким образом, цель нашей работы достигнута, поставленные задачи были решены.
В заключении хотелось бы отметить, что растущая нагрузка и требования предъявляемые к медицинскому персоналу могут обуславливать негативные тенденции, потенциально ведущие к различного рода профессиональным деформациям. При таком положении, крайне важно чувствовать уважение и благодарность за выполняемую непростую работу, а это в свою очередь можно рассматривать как одно из направлений в профилактике синдрома эмоционального выгорания.
Список использованных источников
1. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев. - Л.: ЛГУ, 1968.
2. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999.
3. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Филинъ
4. Башенкова Л.А., Кухарская Е.В. Диагностика синдрома эмоционального выгорания и мероприятия, направленные на его предупреждение // Среднее профессиональное образование. 2015.
5. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: учеб. пособ. /Н.Е. Водопьяно Е.С. Старченкова. - СПб. Питер, 2008
6. Козлова Т.В., Саблина Т.А. Профессиональное выгорание медицинских сестёр различной специализации
7. Орёл, В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: дис. д-ра психол. наук: 19.00.03 / Орёл Валерий Емельянович. - Ярославль, 2005.
8. Скугаревская М.М. Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания. Минск: БГМУ; 2003.
9. Сурженко Л.В. Синдром психического выгорания преподавателей высшей школы
10. Таранова О.В. Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) и хронической усталости (СХУ).
11. Всемирная организация здравоохранения [Электронный ресурс] https://www.who.int/mental_health/evidence/bum-out/ru (дата обращения 21.04.2020)
12. Пси-фактор [Электронный ресурс] https://psyfactor.org /personal / personal17-11.htm (дата обращения 21.03.2020)
13. Студ-ворд [Электронный ресурс] https://studwood.ru/1866340 /psihologiya/fazy_sindroma_professionalnogo_vygoraniya (дата обращения 18.04.2020)
14. Газета «Новополоцкая центральная городская больница» [Электронный ресурс] https://www.ncgb.by/mdex.php/gazeta-ncgb-meterial/41-gazeta-statiy/1299; sindrom-emotsionalnogo-vygoraniya (дата обращения 18.04.2020)
15. Журнал гродненского государственного медицинского университета [Электронный ресурс] http://joumal-grsmu.by/index.php/ojs/article/ viewFile/1361/127 (дата обращения 19.04.2020)
16. Неврозамнет [электронный ресурс] http://nevrozamnet.ru/ie/163 - эмоциональное-выroрание-синдром.html (дата обращения 19.04.2020)
17. Елар [Электронный ресурс] https://elar.rsvpu.ru (дата обращения 19.04.2020)
18. Риа-ру [Электронный ресурс]_http://ria.ru/society/20160718/1469559709.html (дата обращения 20.04.2020)
19. Сдам-сам [Электронный ресурс] https://zdamsam.ru (дата обращения 20.04.2020)
20. КиберЛенинка [Электронный ресурс] https://cyberleninka.ru/artide/n/osnovnye - napravleniya-profilaktiki-emotsionalnogo-vygoraniya-pedagogov (дата обращения 20.04.2020)
21. Пси-тест [Электронный ресурс] https://psytests.org/ (дата обращения 21.04.2020) Образец бланка методики «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко) (сокращенный вариант)
Приложение
Инструкция:
Вам предлагается ряд утверждений. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера знак «+» (да), если не согласны, то знак «-» («нет»).
|
+/- |
Утверждения |
|
|
1. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры. |
||
|
2. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своё место). |
||
|
3. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело. |
||
|
4. Моя работа притупляет эмоции. |
||
|
5. Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе. |
||
|
6. Работа приносит мне все меньше удовлетворения. |
||
|
7. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность. |
||
|
8. Из-за усталости или напряжения, я уделяю своим делам меньше внимания, чем положено. |
||
|
9. Я спокойно воспринимаю претензии ко мне начальства и коллег по работе. |
||
|
10. Общение с коллегами по работе побуждает меня сторониться людей. |
||
|
11. Мне всё труднее устанавливать и поддерживать контакты с коллегами. |
||
|
12. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной. |
||
|
13. Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы. |
||
|
14. Я очень переживаю за свою работу. |
||
|
15. Коллегам по работе я уделяю внимания больше, чем получаю от них. |
||
|
16. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям |
||
|
17. Последнее время меня преследуют неудачи на работе. |
||
|
18. Я обычно проявляю интерес к коллегам и помимо того, что касается дела. |
||
|
19. Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю автоматически, без души. |
||
|
20. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого. |
||
|
21. Успехи в работе вдохновляют меня. |
||
|
22. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется почти безвыходной. |
||
|
23. Я часто работаю через силу. |
||
|
24. В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье. |
||
|
25. Иногда я иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать. |
||
|
26. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю. |
||
|
27. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив. |
||
|
28. Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день кончился. |
||
|
29. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от отрицательных эмоций. |
||
|
30. Моя работа меня очень разочаровала. |
||
|
31. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств. |
||
|
32. Моя карьера сложилась удачно. |
||
|
33. Если предоставляется возможность, я уделяю работе меньше внимания, но так, чтобы этого никто не заметил. |
||
|
34. Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес. |
||
|
35. Моя работа плохо на меня повлияла: обозлила, притупила эмоции, сделала нервным. |
Обработка данных:
Ниже приводится «ключ» к методике - перечисляются симптомы и соответствующие им номера утверждений (признаков). Знак перед номером означает ответ «да» (+) или «нет» (-); в скобках указаны баллы, проставляемые за данный ответ. В соответствии с «ключом» определяется сумма баллов для каждого симптома «выгорания», а затем - сумма по всем симптомам, т.е. его итоговый показатель.
Симптом «Неудовлетворенность собой»: -1 (3), +6 (2), +11 (2), -16 (10), - 21 (5), +26 (5), +31 (3).
Симптом «Загнанность в клетку»: +2 (10), +7 (5), +12 (2), +17 (2), +22 (5), +27 (1), -32 (5).
Симптом «Редукция профессиональных обязанностей»: +3 (5), +8 (5), +13 (2), -18 (2), +23 (3),+28 (3), +33 (10).
Симптом «Эмоциональная отстраненность»: +4 (2), +9 (3), -14 (2), +19 (3), +24 (5),+29 (5), +34 (10).
Симптом «Личностная отстраненность (деперсонализация)»: +5 (5),
+10 (3), +15 (3), +20 (2), +25 (5), +30 (2), +35 (10).
Выводы: сумма баллов по каждому симптому интерпретируется так:
• 9 и менее баллов - не сложившийся симптом,
• 10-15 баллов - складывающийся симптом,
• 16 и более баллов - сложившийся симптом.
Соответственно сумма баллов по всем симптомам равная 45 и менее, свидетельствует об отсутствии «выгорания», сумма баллов от 50 до 75 - о начинающемся «выгорании», сумма 80 баллов и выше - об имеющемся «выгорании». Образец бланка методики «Диагностика профессионального выгорания» (К. Маслач)
|
Очень |
Очень |
Кажд |
||||||
|
Утверждение |
Никогда |
Редко |
Иногда |
Часто |
ый |
|||
|
редко |
часто |
день |
||||||
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
2. После работы я чувствую себя как «выжатый лимон».
3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.
8. Я чувствую угнетенность и апатию.
9. Я уверен, что моя работа нужна людям.
10. В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю.
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
13. Моя работа все больше меня разочаровывает.
14. Мне кажется, что я слишком много работаю.
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит c некоторыми моими подчиненными и коллегами.
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
17. Во время работы я чувствую приятное оживление.
18. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
19. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.
20. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
21. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Обработка результатов:
Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений), «редукция личных достижений» (8 утверждений). Ответы испытуемого оцениваются: 0 баллов - «никогда», 1 балл - «очень редко», 2 балла - «редко», 3 балла - «иногда», 4 балла - «часто», 5 баллов - «очень часто», 6 баллов - «каждый день».
• «Эмоциональное истощение» - ответы по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.
• «Деперсонализация» - ответы по пунктам 5, 10, 11, 15, 22.
• «Редукция личных достижений» - ответы по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.
Интерпретация результатов: Эмоциональное истощение-сниженный эмоциональный фон.
0 - 15 баллов - низкий уровень;
16 - 24 баллов - средний уровень;
25 баллов и выше - высокий уровень. Образец бланка методики «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана)
|
Вопросы |
никогда |
редко |
иногда |
часто |
практическ и всегда |
||
|
1. |
Как часто вам кажется, что вам не хватает полномочий, чтобы справляться со своими обязанностями? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
2. |
Как часто у вас возникает неприятное чувство по поводу своих служебных обязанностей? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
3. |
Как часто бывает, что вы не знаете о возможностях своего продвижения по работе? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
4. |
Как часто вы чувствуете, что слишком перегружены и не можете справиться с работой за рабочий день? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
5. |
Как часто вам кажется, что вы не сможете удовлетворить противоречивые требования разных людей из вашего окружения? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
6. |
Как часто вам кажется, что вам не хватает квалификации для выполнения своей работы? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
7. |
Как часто вы не знаете, что думает о вас ваш начальник и как он оценивает вашу работу? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
8. |
Как часто вы находитесь в ситуации, когда не можете получить нужную информацию для работы? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
9. |
Как часто вы беспокоитесь о решениях, которые влияют на жизнь других знакомых вам людей? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
10. |
Как часто вы чувствуете, что не нравитесь своим коллегам по работе или вас не принимают в коллективе? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
11. |
Как часто вы не можете повлиять на решения и действия начальника, направленные на вас? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
12. |
Как часто вы не знаете, чего ожидают от вас ваши коллеги |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
13. |
Как часто вам кажется, что количество работы, которую вам необходимо сделать, повлияет на качество ее выполнения? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
14. |
Как часто вам кажется, что вам приходится делать нечто противоречащее вашим суждениям? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
15. |
Как часто вам кажется, что работа негативно отражается на вашей семейной жизни? |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Обработка методики и интерпретация результата. Чтобы определить свой итоговый показатель по шкале профессионального стресса, сложите полученные результаты. Минимальное значение по этому тесту - 15, максимальное - 75. Чем выше полученный балл, тем выше уровень стресса.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Признаки стрессового напряжения. Причины возникновения стресса. Профессиональный стресс у медицинских работников. Феномен "выгорания" в аспекте профессионального стресса. Работники, подверженные профессиональному выгоранию. Коррекция синдрома выгорания.
курсовая работа [191,0 K], добавлен 01.02.2014Определение понятия "синдром эмоционального выгорания". История развития термина. Распространенность синдрома, этиология, личностный, ролевой, орнизационный фактор, диагностика. Стадии, особенности синдрома выгорания у представителей некоторых профессий.
реферат [47,1 K], добавлен 28.10.2008Виды и классификации эмоций. Личностные особенности медицинских сестер как основной фактор формирования у них синдрома эмоционального выгорания. Профилактика эмоционального выгорания. Принцип священности человеческой жизни и принцип качества жизни.
практическая работа [493,9 K], добавлен 02.09.2013Инфицирование медицинского работника в учреждении здравоохранения. Анализ риска заражения при проколе кожи инфицированной иглой. Устойчивость вируса иммунодефицита человека в окружающей среде. Действия медицинского персонала в случае аварийных ситуаций.
презентация [2,2 M], добавлен 20.04.2016Общее понятие о синдроме эмоционального выгорания. Основные организационные факторы, способствующие профессиональному стрессу. Экспериментальное исследование среди медицинских сестер, выявление симптомов выгорания. Интерпретация результаты анкетирования.
контрольная работа [136,0 K], добавлен 29.05.2013Классификация, этиология и патогенез анемии, ее клиника и диагностика. Роль среднего медицинского работника в профилактике и лечении анемии. Этапы сестринского процесса при уходе за больными. Формирование группы риска развития железодефицитной анемии.
курсовая работа [381,5 K], добавлен 31.05.2015Синдром хронической усталости, его отличие от астенического синдрома и мягкой депрессии. Факторы, связанные с повышением риска синдрома эмоционального выгорания у врачей. Меры профилактики и лечения хронической усталости и эмоционального выгорания.
презентация [1,0 M], добавлен 10.04.2015Понятие и основные клинические признаки бронхообструктивного синдрома, его ведущие проявления и методика диагностирования. Главные причины и этиология данного синдрома, его патогенез и предпосылки летального исхода, порядок составления схемы лечения.
презентация [115,4 K], добавлен 17.10.2010История и патогенез заболевания, его популяционная частота и этиология. Виды, симптомы и внешние признаки синдрома Дауна, связанные с ним врожденные пороки сердца. Основные методы диагностики синдрома во время внутриутробного развития плода и его лечение.
презентация [332,5 K], добавлен 28.03.2014- Предупреждение профессионального заражения медицинских работников инфекциями, передаваемыми с кровью
Заболеваемость среди медицинских работников ВИЧ-инфекцией. Как можно заразиться ВИЧ-инфекцией. Передача инфекции в условиях лечебного учреждения. Факторы, от которых зависит риск заражения. Меры предосторожности, рекомендуемые для медицинского персонала.
презентация [181,1 K], добавлен 26.02.2016 Этические принципы в практике медицинского работника. Выстраивание отношений медицинского работника с пациентом. Поддержание взаимоотношений с коллегами как часть этики медицинской профессии. Солидарность медицинских работников по отношению друг к другу.
реферат [36,6 K], добавлен 20.05.2014Роль среднего медицинского персонала в проведении психотерапии, тактика медицинского работника в психиатрической клинике. Психологические аспекты психиатрического стационара, снятие эмоционального напряжения в связи с болезнью и мобилизация ресурсов.
реферат [22,7 K], добавлен 10.04.2012Вирусные гепатиты: понятие, возбудители, клиника. Профилактика профессионального гепатита у медицинских работников. Передача гемоконтактных инфекций. Профилактика профессионального инфицирования ВИЧ. Структура травм в зависимости от виды манипуляций.
дипломная работа [539,8 K], добавлен 05.06.2014Особенности общения между врачом и пациентом как основа врачебной деятельности. Тактические действия и особенности личности медицинского работника. Типы медицинских сестер и их характеристика. Умение медицинского работника понять и выслушать больного.
презентация [421,7 K], добавлен 11.02.2014Состав медицинского персонала лечебно-профилактических учреждений. Уровень заболеваемости острыми и хроническими инфекциями медицинских работников. Риск инфицирования медицинского персонала. Стандартная иммунизация медработников против инфекции ВГВ.
презентация [2,3 M], добавлен 25.05.2014Этиология и патогенез исследуемого заболевания, его клиническая картина и основные этапы протекания. Принципы и подходы к лабораторной диагностике. Прогноз и возможные осложнения, построение схемы лечения, профилактика. Особенности протекания у детей.
презентация [483,8 K], добавлен 29.11.2014Профилактика внутрибольничного инфицирования медицинских работников вирусами актуальных гемоконтактных инфекций (гепатиты В, С, ВИЧ) у медицинских работников. Применение антиретровирусных препаратов. Особенности вакцинации медицинского персонала.
презентация [157,1 K], добавлен 30.11.2016Индивидуально-психологические особенности проявления эмоций. Функции эмоций, реактивная, личностная тревожность. Исследование уровня личностной и реактивной тревожности доноров. Исследование присутствия профессионального выгорания медицинского персонала.
дипломная работа [497,7 K], добавлен 24.09.2009Понятие и характерные признаки острого респираторного дистресс-синдрома, наиболее частые причины его проявления и патогенез. Основные периоды в клинической картине ОРДС, симптомы каждого из них. Диагностические критерии данного дистресс-синдрома.
презентация [728,9 K], добавлен 17.10.2010Общая характеристика, этиология и патогенез, а также подходы к лечению рахита у детей. Причины данного заболевания и этапы сестринского процесса при нем. Курс восстановительной терапии, его основные этапы и закономерности. Пути и значение профилактики.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 05.05.2016
