Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра управления качеством и механики

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе по дисциплине «Методы экспертных оценок качества продукции и услуг»

Применение метода «мозгового штурма» для экспертной оценки качества знаний студентов в образовательном учреждении

Выполнил студент группы

УПКм-13-1

А.В.Нецель

Нормоконтроль

С.А. Борюшкина

Иркутск 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. СИСТЕМА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

1.1 Виды образовательных организаций высшего образования

1.2 Управление высшим образованием в Российской Федерации

1.3 Образовательные стандарты в высшем образовании

1.4 Структура обучения

1.5 Контроль успеваемости и формы аттестации во время обучения

1.6 Планирование учебного процесса в вузах

2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В РОССИИ

2.1Качество высшего образования

3. МОЗГОВОЙ ШТУРМ

3.1 Сущность и принципы метода мозгового штурма

3.2 Этапы проведения мозгового штурма

3.3 Достоинства и недостатки метода мозгового штурма

4. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА МОЗГОВОГО ШТУРМА ДЛЯ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

4.1 Мозговой штурм Фаза 1. Подготовка к мозговому штурму

4.2 Мозговой штурм Фаза 2. Формирование креативной группы для мозгового штурма

Подбор экспертов

4.3 Мозговой штурм Фаза 3. Процедура « мозгового штурма»

4.4 Генерация идей. Собственно сама мозговая атака

4.5 Мозговой штурм Фаза 4. Заключение

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

образование обучение мозговой штурм

Определяющим фактором общественного развития на рубеже веков стал интенсивный переход передовых стран от индустриального к постиндустриальному сообществу, сопровождающийся глобализацией большинства мировых процессов. Во всех сферах человеческой деятельности происходят кардинальные изменения. Это относится и к системе высшего образования. Повышаются запросы общества к качеству профессионального образования; меняются геополитические, демографические, правовые, организационные, экономические условия деятельности вузов; появляются новые образовательные технологии, преобразующие концептуальные основы высшего профессионального образования; обостряется борьба на рынке образовательных и научных услуг и за привлечение самых высококвалифицированных преподавателей, материальных и финансовых ресурсов. При обсуждении проблемы оценки качества образования необходимо учитывать, что часто в дискуссиях по поводу общероссийской системы оценки качества образования не различают оценку знаний обучающихся и оценку деятельности образовательных учреждений, деятельности системы образования на муниципальном, региональном и федеральном уровнях.

Качество образовательного процесса оценивается вузом либо самостоятельно, либо с помощью аттестационных комиссий ГЭК, потребителей, выпускников… Качество же подготовки специалистов - потребителем. В этом случае оно понимается как свойство объекта и продукции (или услуги), отвечающее требованиям контроля или заказчика. Образовательный процесс нужно рассматривать четко различая два понятия: качество подготовки специалистов и качество самого этого процесса.

Основной целью деятельности экспертных комиссий и их членов является оценка условий реализации образовательных программ высшего профессионального образования образовательным учреждением высшего профессионального образования и уровня подготовки лиц, обучающихся в вузе.

Основными задачами экспертов являются:

· содействие в осуществлении государственного контроля качества высшего образования государственному органу управления образованием в вузе;

· оценка целей и содержания реализуемых основных образовательных программ и их соответствия государственным образовательным стандартам высшего профессионального образования, а также уровня и качества подготовки студентов высших учебных заведений;

· оценка условий реализации основных образовательных программ вузе и их соответствии установленным требованиям;

· оценка уровня организации и проведения процесса обучения в высшем учебном заведении;

· оценка результатов, достигнутых вузом при подготовке студентов и выпускников.

В данной работе представлено применение метода мозгового штурма для экспертной оценка качества знаний студентов в образовательном учреждении,в ходе которого рассмотрен мониторинг знаний и навыков у студентов.

Актуальность работы - показать разнообразие и применение экспертных методов для оценки качества.

Цель проведения - практическое закрепление знаний и формирования умений при проведении оценки качества продукции или услуги, формировании группы экспертов, применения различных методов и способов оценки качества услуги.

Задачи - Провести анализ использования экспертного метода «Мозговой штурм»; Провести анализ оценки; Применить метод мозгового штурма для экспертной оценка качества.

Объектом исследования является ФБГОУ ВПО НИ ИрГТУ.

Предмет работы - выявление качества знаний студентов в образовательном учреждении.

1. СИСТЕМА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

Образование - это процесс получения знаний за счет централизованного обучения группы людей в течение определенного периода времени. Благодаря образованию люди могут перенять огромный опыт знаний и умений накопленный цивилизацией за все время развития.

В широком смысле слова, образование -- процесс или продукт «формирования ума, характера или физических способностей личности. В техническом смысле образование -- это процесс, посредством которого общество через школы, колледжи, университеты и другие институты целенаправленно передаёт своё культурное наследие -- накопленное знание, ценности и навыки -- от одного поколения другому.

Система образовательных учреждений

Начальное образование - это первый этап общего образования у детей. Получая начальное образование, дети приобретают первые знания об окружающем мире, навыки в общении и решении прикладных задач. На этом этапе формируется и начинает развиваться личность ребёнка, что подчёркивает его важность для общества и государства.

Среднее образование

Обычно среднее образование получают в подростковом возрасте, и его основной целью является подготовка к продолжению образования.

Высшее образование в России -- часть профессионального образования, имеющая целью обеспечение подготовки высококвалифицированных кадров по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства, удовлетворение потребностей личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии, углублении и расширении образования, научно-педагогической квалификации.

В отличие от начального и среднего, высшее образование даже в развитых странах не является всеобщим. В наиболее развитых странах через систему высшего образования проходит до половины населения. Она сама по себе является значимой отраслью экономики, как источник научных знаний и образованных работников для прочих отраслей.

К уровням профессионального образования -- высшего образования с сентября 2013 года относятся:

высшее образование -- бакалавриат;

высшее образование -- специалитет, магистратура;

высшее образование -- подготовка кадров высшей квалификации.

На программы бакалавриата и специалитета можно поступить на базе среднего общего образования, на программы магистратуры и подготовки кадров высшей квалификации -- на базе высшего образования других уровней.

Бакаламвр -- академическая степень или квалификация, присуждаемая лицам, освоившим соответствующие образовательные программы высшего образования.

Специалист (дипломированный специалист) -- квалификация, приобретаемая студентом после освоения специальной программы обучения. В конкретных специальностях имеет собственное название. «Специалист» в ближайшие годы прекратит своё существование, останутся академические степени высшего образования: бакалавр, магистр и доктор философии.

Магимстр -- академическая степень, квалификация (в некоторых странах -- учёная степень), приобретаемая студентом после окончания магистратуры. Магистратумра (в некоторых странах называется мастерат) -- ступень высшего профессионального образования, следующая после бакалавриата, позволяющая углубить специализацию по определенному профессиональному направлению.

1.1 Виды образовательных организаций высшего образования

Программы высшего образования реализуются в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. Это могут быть образовательные организации высшего образования (вузы) и организации, осуществляющие обучение (научные организации).

Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» разделяет образовательные организации на типы, но не определяет конкретные виды высших учебных заведений. Закон не отменяет тех видов, которые существовали ранее. К вступлению в силу нового закона об образовании (сентябрь 2013 года) в России существует 3 вида образовательных организаций высшего образования:

университет -- высшее учебное заведение, реализующее образовательные программы высшего образования всех уровней по широкому спектру направлений подготовки (специальностей), программы подготовки, переподготовки и (или) повышение квалификации работников высшей квалификации, научных и научно-педагогических работников. Университет должен выполнять фундаментальные и прикладные научные исследования по широкому спектру наук и являться ведущим научным и методическим центром в областях своей деятельности.

академия -- высшее учебное заведение, которое реализует образовательные программы высшего образования всех ступеней, осуществляет подготовку, переподготовку и (или) повышение квалификации работников высшей квалификации для определенной области научной и научно-педагогической деятельности. Академия должна выполнять фундаментальные и прикладные научные исследования преимущественно в одной из областей науки или культуры и являться ведущим научным и методическим центром в области своей деятельности.

институт -- высшее учебное заведение, реализующее образовательные программы высшего образования бакалавриата, специалитета, магистратуры (программы аспирантуры не являются обязательными для реализации). Институты, также как и другие вузы, осуществляет подготовку, переподготовку и (или) повышение квалификации работников, но уже только для определенной области профессиональной деятельности. Институт ведет фундаментальные и (или) прикладные научные исследования, но их широкий спектр не обязателен.

1.2 Управление высшим образованием в Российской Федерации

Минобрнауки в области высшего образования осуществляет функции по правоприменению, управлению и контролю. В министерстве вопросы, связанные с высшим образованием, решает курирующий заместитель министра (в настоящее время А. А. Климов) и Департамент государственной политики в сфере высшего образования.

В подчинении Минобрнауки с 2004 года по 2010 год находилось Федеральное агентство по образованию (Рособразование). Оно осуществляло управление деятельностью образовательных учреждений по оказанию государственных услуг в области образования, повышением квалификации и переподготовкой научно-педагогических работников государственных учреждений высшего профессионального образования и государственных научных организаций, действующих в системе высшего и послевузовского профессионального образования. В 2010 году Рособразование было упразднено, а его функции были переданы Минобрнауки (в Департамент управления сетью подведомственных организаций).

С 2004 года Минобрнауки также подчинена Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), осуществляющая функции по контролю и надзору в области образования и науки, в частности лицензирование, аттестацию и аккредитацию образовательных учреждений, аттестацию научных и педагогических работников вузов, аттестацию выпускников образовательных учреждений, подтверждение и нострификацию документов об образовании.

1.3 Образовательные стандарты в высшем образовании

Законом Российской Федерации «Об образовании» было введено понятие образовательного стандарта. Функции по определению порядка разработки и утверждению государственного образовательного стандарта высшего образования относились к компетенции Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 августа 1994 года № 940 был утвержден единый государственный стандарт высшего профессионального образования, который определял:

· структуру высшего профессионального образования, документы о высшем образовании;

· общие требования к основным профессиональным образовательным программам высшего профессионального образования и условиям их реализации;

· общие нормативы учебной нагрузки студента высшего учебного заведения и ее объём;

· академические свободы высшего учебного заведения в определении содержания высшего профессионального образования;

· общие требования к перечню направлений (специальностей) высшего профессионального образования;

· порядок разработки и утверждения государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по конкретным направлениям (специальностям) высшего профессионального образования в качестве федерального компонента;

· правила государственного контроля за соблюдением требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.

На основании этого стандарта по каждому направлению подготовки (специальности) принимались государственные требования к минимуму содержания программ и уровню подготовки выпускников. К компетенции субъекта федерации относилось утверждение национально-регионального компонента образовательной программы по специальности.

С 2000 года стали приниматься государственные образовательные стандарты по каждой специальности. Были приняты три поколения стандартов:

o стандарты первого поколения (утверждались с 2000 года);

o стандарты второго поколения (утверждались с 2005 года), ориентированные на получение студентами знаний, умений и навыков;

o стандарты третьего поколения (утверждались с 2009 года), согласно которым высшее образование должно вырабатывать у студентов общекультурные и профессиональные компетенции.

С 1 сентября 2013 года согласно Федеральному закону от 29 декабря 2012 года № 273 «Об образовании в Российской Федерации» должны утверждаться стандарты нового поколения, в том числе и для программ высшего образования ? подготовки научно-педагогических кадров, для которых ранее предусматривались федеральные государственные требования.

В соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами высшего образования по каждому из них учебно-методическими объединениями разрабатываются примерные основные профессиональные образовательные программы, на основании которых вузы разрабатывают свои основные образовательные программы.

Формы обучения

Традиционно в России сложились три формы получения образования:

очная (дневная);

очно-заочная (вечерняя);

заочная.

Осуществление обучения по одной из форм зависит от потребностей, возможностей личности, объема обязательных занятий педагогического работника с обучающимися. Формы, по которым ведется обучение по каждой специальности и направлению подготовки, определяются соответствующими федеральными государственными образовательными стандартами, образовательными стандартами, если иное не установлено Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации.

В новом законе об образовании появились новые формы организации образования:

сетевое обучение. Сетевая форма реализации образовательных программ -- реализация образовательной программы с использованием ресурсов нескольких организаций, осуществляющих образовательную деятельность, в том числе иностранных, а также при необходимости с использованием ресурсов иных организаций. В реализации образовательных программ с использованием сетевой формы наряду с организациями, осуществляющими образовательную деятельность, также могут участвовать научные организации, медицинские организации, организации культуры, физкультурно-спортивные и иные организации, обладающие ресурсами, необходимыми для осуществления обучения, проведения учебной и производственной практики и осуществления иных видов учебной деятельности, предусмотренных соответствующей образовательной программой;

o электронное и дистанционное обучение.

1.4 Структура обучения

Обучение по направлениям и специальностям высшего образования осуществляется по основным профессиональным образовательным программам бакалавриата, специалитета, магистратуры, разрабатываемым по каждому профилю, специализации, магистерской программе.

Для определения структуры основных профессиональных образовательных программ высшего образования и трудоёмкости их освоения может применяться система зачётных единиц. Зачётная единица -- унифицированная единица измерения трудоемкости учебной нагрузки студента, включающая в себя все виды его учебной деятельности, в том числе аудиторную и самостоятельную работу и практику. Количество зачётных единиц по основной профессиональной образовательной программе по конкретному направлению подготовки (специальности) устанавливается соответствующим образовательным стандартом.

Основные профессиональные образовательные программы предусматривают проведение практики студентов. По каждой основной профессиональной образовательной программе разрабатывается учебный план по каждой форме обучения.

Учебный план определяет перечень, трудоёмкость, последовательность и распределение по периодам обучения учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), практики, иных видов учебной деятельности и формы промежуточной аттестации студентов.

Учебный год делится на два семестра, завершающиеся текущей аттестацией. Между семестрами студенты отправляются на каникулы. Во время обучения проводятся занятия (лекции, семинары, практические занятия и другие), контроль знаний и аттестация студентов, студенты проходят практику.

Практика -- вид учебной деятельности, направленной на формирование, закрепление, развитие практических навыков и компетенций в процессе выполнения определенных видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью.

Лица, имеющие соответствующее основной профессиональной образовательной программе среднее профессиональное образование или высокие способности, могут быть переведены на программу по индивидуальному плану обучения (в том числе с ускоренным сроком обучения).

1.5 Контроль успеваемости и формы аттестации во время обучения

Во время обучения у студентов проводится:

· текущий контроль успеваемости;

· промежуточная аттестация;

· итоговая аттестация.

Текущий контроль успеваемости проходит в течение семестра по всем предметам, изучаемым в семестре.

Промежуточная аттестация проводится по итогам семестра в форме зачетов и экзаменов. Неудовлетворительные результаты промежуточной аттестации по одному или нескольким учебным предметам, курсам, дисциплинам признаются академической задолженностью. Если студент не ликвидирует академическую задолженность в течение определенного срока или не сдаст задолженность два раза подряд (во второй раз -- с комиссией), то он отчисляется из вуза.

Итоговая аттестация завершает освоение основных профессиональных образовательных программ, является обязательной и проводится в порядке и в форме, определяемой вузом самостоятельно (либо государственный экзамен -- междисциплинарный или по конкретным предметам, либо защита квалификационной работы, либо и то, и другое вместе).

Итоговая аттестация представляет собой форму оценки степени и уровня освоения студентом основной профессиональной образовательной программы.

Государственная итоговая аттестация проводится государственными экзаменационными комиссиями, создаваемыми вузом в определённом порядке, в целях определения соответствия результатов освоения студентом основных профессиональных образовательных программ соответствующим требованиям образовательного стандарта.

1.6 Планирование учебного процесса в вузах

Основными документами вуза, регламентирующими образовательный процесс, являются:

основная профессиональная образовательная программа (ОПОП), включающая в себя код и название специальности (направления подготовки), по которому она реализуется, факультет, форму обучения, перечень учебных предметов, компетенций, реализуемых в процессе обучения по программе, и их соотнесение между собой, учебный план по программе, рабочие программы дисциплин;

· учебный план;

· семестровый, рабочий план -- рабочий план семестра с указанием сроков контрольных мероприятий (контроля знаний, аттестации);

· расписание занятий, контроля знаний, аттестации.

Возможности обучения по окончании программ высшего образования.

По окончании программ бакалавриата студент может продолжить на бюджетной основе обучение в магистратуре или получить второе высшее образование по программам бакалавриата или специалитета.

По окончании программ специалитета или магистратуры студент может продолжить обучения на бюджетной основе по программам высшего образования -- подготовки кадров высшей квалификации или получить второе высшее образование по программам бакалавриата или специалитета.

По окончании программ высшего образования -- подготовки кадров высшей квалификации, студент может защитить диссертацию на соискание степени кандидата наук по научной специальности.

После окончания любой программы высшего образования гражданин может повысить свою квалификацию по программам дополнительного профессионального образования (повышения квалификации, профессиональной переподготовки).

2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ В РОССИИ

Комплексная оценка деятельности вузов в России используется с 2000 года. Целью ее введения являлся анализ работы учебных заведений, который включал в себя аккредитацию, получение лицензии и аттестацию.

Сам процесс получения оценки предполагает следующие действия. В учебное заведение присылается заявление, утвержденное Министерством образования. Согласно этому заявлению вуз должен провести самообследование. Далее создается комиссия, которая после самообследования проводит собственную экспертизу на месте, и по итогам собственных материалов и материалов, полученных от вуза, принимает решение о его аккредитации.

Существует еще одна форма аккредитации - общественно-профессиональная, которой занимается Координационный совет. Также есть несколько независимых аккредитационных центров, например, АНЦ.

В 2002 году система аккредитации подверглась значительным изменениям в связи с тем, что прежние формы работы в области технического образования не устраивали Минобразования, поэтому сегодня аккредитацией технических вузов занимается Ассоциация инженерного образования. Критерии оценки образования согласно этой системе выглядят следующим образом:

· наличие четко поставленных целей (соответствие учебных программ задачам образования и наличие контролирующего механизма для более четкого выполнения учебного плана);

· соответствие программы ГОС ВПО РФ, раскрытие объема курса обучения;

· отбор студентов в соответствии с требованиями конкретных специальностей;

· организация работы и подбор профессорско-преподавательского состава;

· упор на подготовку к профессиональной деятельности после окончания вуза;

· наличие материально-технической базы, финансового и информационного обеспечения;

· наличие хотя бы одного выпуска студентов.

Если лицензия предоставляет ВУЗам право на реализацию образовательным программ, прием абитуриентов, то такая процедура как государственная аккредитация позволяет учебным учреждениям выдавать документы государственного образца об образовании. Помимо государственной, высшие учебные заведения могут получать общественную аккредитацию, которая представляет собой признание уровня деятельности высшего учебного заведения, отвечающего критериям и требованиям соответствующих общественных образовательных, профессиональных, научных и промышленных организаций. Общественная аккредитация не влечет за собой финансовых или иных обязательств со стороны государства. Система общественной аккредитации призвана выявлять приоритеты в высшей школе России, обеспечивающие уровень подготовки специалистов, превышающий требования Государственного образовательного стандарта по соответствующему направлению.

Разработка проблем качества образования ведется в Центре проблем качества образования ИОСО РАО, Московском центре проблем качества подготовки специалистов, ряде ведущих вузов и других научно-исследовательских учреждениях России. Однако основным направлением данных исследований является разработка внешних систем оценивания и контроля.

Осознание явных выгод от аккредитации, заставляет высшие учебные заведения существенно модернизировать и развивать процесс и процедуры аккредитации. Для студентов аккредитованный статус означает, что качество учреждения или его программы, отвечают минимальным стандартам. Аккредитация гарантирует, что степень, предоставленная учреждением, может быть признана третьими лицами. Для правительства аккредитация является средством установления прозрачности рынка и сравнимости степеней.

Есть три основных способа оценить качество работы высших учебных заведений: репутационный, результативный и общий. Первый оценивает профессиональный уровень подготовки учебных программ, второй - количественные показатели, а третий основан на принципе «всеобщего управления качеством».

2.1 Качество высшего образования

1. Качество результатов

2. Качество процессов

3. Качество условий

Все составляющие качества высшего образования достаточно важны и должны рассматриваться совместно. Но, как правило, говоря о качестве высшего образования, чаще имеют в виду качество результатов образовательной деятельности вуза, а все остальное рассматривается как необходимые условия получения этих результатов. При этом в зависимости от конечного потребителя результатом образовательной деятельности вуза можно считать предоставляемые образовательные услуги, если потребителем является личность (студент, слушатель системы повышения квалификации и т. д.), или выпускаемых специалистов, если потребителем является работодатель (предприятие, организация, в т. ч. и сам вуз), государство или общество. Вуз производит продукцию и услуги для разных категорий потребителей. Если говорить о внутренних потребителях вуза, то они могут быть одновременно и участниками процессов, и потребителями результатов (преподаватель получает студентов, подготовленных по предыдущим дисциплинам учебного плана). В двойственном положении находятся и обучающиеся. Они являются «исходным сырьем» для вуза (в виде абитуриентов), внутренним потребителем образовательных услуг, участниками образовательного процесса и конечной продукцией вуза в качестве подготовленных специалистов. Кроме того, если вуз готовит специалистов для собственных нужд (подготовка научных сотрудников, специалистов высшей квалификации, преподавателей), то выпускники рассматриваются как будущие научно-педагогические кадры (наемные работники).

Основными источниками (причинами) проблем в обеспечении качества высшего образования (качества подготовки специалистов) в вузах Российской Федерации является следующие:

· систематическое недофинансирование российской системы высшего образования на протяжении 10 лет;

· значительное возрастание неопределенности состояния и динамики изменений социальной и экономической среды российского общества (поиск новых целевых ориентиров и моделей развития), экономические и рыночные сбои;

· отставание российской высшей школы от ряда мировых и общеевропейских тенденций в развитии высшего образования и совершенствовании его качества;

· неадекватность сложившихся механизмов развития и обновления высшего образования новым социально-экономическим условиям функционирования российской высшей школы;

· слабая обновляемость и интенсивное старение профессорско-преподавательского состава российской высшей школы;

· сокращение объемов научно-исследовательских работ в вузах и снижение научно-исследовательского потенциала вузовских коллективов за последние 10 лет;

· Проблемы состояния законодательной и нормативной базы (ЗНБ), ее ориентации на решение проблем качества подготовки специалистов (качества высшего образования) в вузах РФ

· Проблемы источников формирования и обновления содержания высшего образования в вузах РФ как важнейших факторов обеспечения качества подготовки специалистов с высшим образованием

· Проблемы оценки и мониторинга качества высшего образования (качество подготовки специалистов) в вузах, на региональном и федеральных уровнях

· Проблемы соответствия профессорско-преподавательского состава (ППС) вузов современным требованиям к качеству подготовки специалистов и к преподавательской деятельности

· Проблема соответствия уровня подготовки абитуриентов вузов требованиям к исходной подготовке студентов - будущих специалистов

· Проблемы взаимодействия вузов со своими выпускниками и сферой их трудовой деятельности, их участием в разработке и реализации программ совершенствования качества подготовки специалистов.

· Проблемы соответствия управленческой культуры в вузах требованиям международных стандартов ИСО и ТQМ

Рекомендации по основным направлениям совершенствования систем обеспечения качества высшего образования (качества подготовки специалистов) в вузах:

· усилить законодательно-нормативную ориентацию вузов на решение проблем обеспечения качества подготовки специалистов (в т.ч. через новые редакции вузовских уставов и др.);

· осуществить переход к формированию постоянно действующего механизма развития государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (ГОС ВПО) (на всех уровнях организации управления высшим образованием), включая учет требований сферы и рынки труда;

· усилить контроль за обновлением содержания ВПО в вузах РФ;

· поддержать реализацию проекта создания примерных фондов оценочных средств и технологий по всем направлениям и специальностям высшей школы для итоговой аттестации студентов вузов;

· организовать поэтапное развертывание постояннодействующего системного мониторинга качества высшего образования (охватывающего все уровни управления: федеральный - региональный - вузовский);

· предложить Мин. Образованию России реализацию государственной программы подготовки, переподготовки, повышения квалификации и обновление профессорско-преподавательского состава (ППС) вузов;

· *при проведении эксперимента по единому государственному экзамену предусмотреть создание многоуровневых оценочных средств, учитывающих весь спектр основных требований, предъявляемых к уровню подготовки выпускников общеобразовательных учебных заведений и абитуриентов вузов разного профиля;

· предусмотреть меры, стимулирующие вузы к снижению аудиторной лекционной нагрузки преподавателей и студентов и увеличению времени на самостоятельную работу студентов под руководством преподавателей;

· организовать массовое повышение квалификации ППС вузов в области системного проектирования образовательного процесса в соответствии с требованиями ГОС НПО к качеству подготовки специалистов;

· организовать массовое повышение квалификации управленческого персонала вузов в области современных систем качества в высшем образовании.

3. МОЗГОВОЙ ШТУРМ

3.1 Сущность и принципы метода мозгового штурма

«Метод мозгового штурма подразумевает получение решения как продукта коллективного творчества специалистов в ходе заседания, проводимого по определенным правилам, и последующего развернутого анализа его результатов». Его сущность состоит в том, что при принятии коллективного решения решаются две основные задачи:

· генерирование новых идей в отношении возможных вариантов развития процесса

· анализ и оценка выдвинутых идей

Метод мозгового штурма базируется на психологических и педагогических закономерностях коллективной деятельности. В традиционных условиях профессиональной деятельности, на деловых совещаниях творческая активность руководителей и специалистов зачастую сдерживается по тем или иным причинам, среди которых существенное место занимают разнообразные барьеры: психологические, коммуникативные, социальные, педагогические и т.д.

В условиях мозгового штурма средством, позволяющим убрать так называемые барьеры, выступает дискуссия, которая помогает высвободить творческую энергию и, включив людей в интерактивную коммуникацию, приобщить их к активному поиску решений поставленной проблемы.

Мозговой штурм является, по сути, наиболее свободной формой дискуссии. Главная функция этой технологии - обеспечение процесса генерирования идей, без их критического анализа и обсуждения участниками.

Успех проведения мозгового штурма зависит от соблюдения двух главных принципов. Один из них лежит в области теории синергетики.

Он заключается в следующем: при совместном обсуждении появляются идеи более высокого качества, чем при индивидуальной работе тех же людей. Это происходит за счет того, что идея, которая сама по себе может быть отвергнута в силу недостаточной обоснованности или непрактичности, дорабатывается совместными усилиями, додумывается другими и тем самым улучшается, становится все более конструктивной и пригодной к осуществлению.

Второй принцип состоит в том, что если участники совещания находятся в состоянии генерирования людей, то процесс творческого мышления, господствующего в этот момент, нельзя тормозить преждевременной субъективной оценкой этих идей. В этом принципиальное отличие мозгового штурма от любой другой технологии.

Итак, рассмотрев главные принципы и методологию мозгового штурма, можно сделать вывод о том, что «основой методологии является преодоление стереотипов мышления и коммуникативных барьеров, т.е. обеспечение процесса генерации идей, без их критического анализа и обсуждения; успех проведения мозгового штурма основывается на принципе синергии и запрета остановки генерации идей субъективной оценкой».

3.2 Этапы проведения мозгового штурма

Творческое мышление, как правило, проходит три стадии:

· генерирование идей, их формулировка;

· оценка или анализ этих идей;

· использование идеи для решения конкретной проблемы или ситуации.

В мозговом штурме эти стадии разделены, и на первом этапе реализуется только первая функция, потому что если выдвигаемая идея сразу же столкнется с оценочным суждением в свой адрес, у участника совещания, автора идеи наступает так называемый «аналитический паралич», который приводит к резкому снижению потока предложений. Итак, мозговой штурм состоит из следующих этапов:

подготовительный

генерирование идей

заключительный - анализ и оценка идей

Подготовительный этап.

Первый этап состоит в подготовке и организации процесса мозгового штурма. Для реализации технологии в процессе делового совещания назначается ведущий, который отвечает за организацию и процедурную часть работы. Его функции: Формулировка цели и коррекция задачи; Подбор участников для последующих этапов работы; Решение организационных вопросов (подготовка помещения, техники, флип-чарта, доски или транспаранта, распределение ролей среди участников и т.п.)

Как правило, участники мозгового штурма делятся на 2 группы: «генераторов» - людей с позитивной установкой к творчеству, обладающих яркой фантазией, способных быстро подхватывать чужие идеи и развивать их: «аналитиков» - людей, обладающих большими знаниями в исследуемом вопросе, т.е. специалистов способных критически оценить выдвинутые идеи. Эта группа оценивает разработанные идеи на основе разработанной ситуации. Однако в случае необходимости может быть создана и третья дополнительная группа - «генераторов контридей»

В начале нужен небольшой разогрев минут на 15, чтобы мыслительный процесс вошел в нужный темп. Можно, к примеру, решить пробную задачу (придумать рекламу для выдуманных проектов или посмотреть оригинальные видеоклипы)

Этап генерирования идей

Оптимальный состав группы от 5 до 15 человек. Сам процесс генерирования идей, поощряемый ведущим, проходит, как правило, в течение 15-20 мин. Однако полная продолжительность штурма, включающая процесс анализа и оценивания идей, составляет 1,5-2 часа. Все идеи записываются или стенографируются. Участники совещания могут выдать более ста идей. Весьма важной составляющей, способствующей успеху проведения мозгового штурма, являются особые условия его проведения, опирающиеся на следующие правила, присущие этой технологии: отсутствие всякой критики поощрение предполагаемых идей равноправие участников мозгового штурма свобода ассоциаций и творческого воображения творческая атмосфера на «игровой поляне» делового совещания

обязательная фиксация всех высказанных идей время для инкубации (группе нужно дать время - час, день, неделю или месяц, чтобы обдумать идеи и затем рассмотреть альтернативные подходы или новые предложения к уже имеющемуся списку)

Как уже было отмечено, руководитель штурма во время генерирования идей обеспечивает психологическую поддержку участников совещания и на протяжении всего штурма вводит «генераторов» в состояние максимальной творческой активности.

Заключительный этап - подведение итогов мозгового штурма

Первая задача группы «аналитиков» - сделать глубинный анализ проблемы. Затем проводится систематизация и классификация идей по группам в соответствии с признаками, по которым их можно объединить. Осуществляется деструктирование идей, то есть оценка идей на реализуемость. Затем из общего количества наработанных идей отбирают наиболее оригинальные и рациональные, а потом выбирается оптимальная идея с учетом специфики творческой задачи, диагностики ситуации и анализа проблемы, прогнозирования возможных трудностей. Составляется окончательный список практически используемых идей.

3.3 Достоинства и недостатки метода мозгового штурма

Мозговому штурму также как и многим другим коллективным методам принятия решений свойственны определенные достоинства и недостатки. Одно из наиболее важных преимуществ мозгового штурма заключается в том, что во время мозгового штурма поощряется творческое мышление, причем генерирование идей происходит в условиях комфортной творческой атмосферы. Идет активизация всех участников процесса. Они глубоко вовлечены в ход генерирования идей и их обсуждение, более гибко осваивают новые идеи, чувствуют себя равноправными. Лень, рутинное мышление, рационализм, отсутствие эмоционального «огонька» в условиях применения этой технологии снимаются практически автоматически. Раскованность активизирует интуицию и воображение.

Происходит выход за пределы стандартного мышления. Интерактивное взаимодействие порождает синергический эффект. Чужие идеи дорабатываются, развиваются и дополняются, уменьшается шанс упустить конструктивную идею.

Привлекается большое количество идей, предложений, что позволяет избежать стереотипа мышления и отобрать продуктивную идею.

Мозговой штурм - это простой метод, который легко понять и легко применять на деловом совещании. Для его проведения не требуется сложное оборудование, техника, много времени и специально организованная пространственная среда.

Необходимо выделить также недостатки мозгового штурма, что поможет избежать появления проблем при решении задач методом мозгового штурма.

«В связи с тем, при мозговой атаке поощряется генерирование любых идей, даже фантастических, зачастую его участники уходят от реальной проблемы. В потоке разнообразных предложений бывает порой довольно трудно найти рациональные и продуктивные идеи. Кроме того, метод не гарантирует тщательную разработку предлагаемой идеи».

Из-за высокой степени вовлеченности участников совещания ответственность за конечный результат несут все, и если идеи есть у всех, затраты времени на их обсуждение возрастают.

При слабой обученности персонала сотрудничеству и командной работе, участники совещания могут быть не удовлетворены эффективностью своей деятельности. Кроме того, многие участники могут настаивать на своем авторстве обсуждаемых идей и предпочитают быть лидерами творческого процесса за счет тех, кто менее развит и подготовлен.

Недостаточно развитая способность осуществлять дистилляцию вызывает трудности по выбору из большого числа наработанных идей только тех, которые будут реально способствовать решению проблемы или задачи и, следовательно, их можно перевести в конкретные действия.

Из выше перечисленного можно сделать вывод, что применение в различных ситуациях определенных видов мозгового штурма способствует принятию наиболее эффективных управленческих решений, особенно при рассмотрении решения совместной цели и выработка плана действий по реализации задач деятельности.

4. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА МОЗГОВОГО ШТУРМА ДЛЯ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

4.1 Мозговой штурм Фаза 1. Подготовка к мозговому штурму

Выбор проблемы (цели брейнсторминга) и проработка ее путем индивидуальных реактивных приемов.

Например:

проблема -- «качество знаний студентов»;

выбор главного пути решения выдвинутой проблемы;

тестирование всех появляющихся в поле сознания путей.

Показатели:

1. Первоначальные знания

2. Самостоятельная работа

3. Результат выполненной домашней работы

4. Количество раз участия в олимпиадах

5. Оценка выполненной курсовой работы

В последнее время обучение студентов не мыслится без активизации самостоятельной работы, интенсификации их самостоятельной познавательной деятельности и эффективных способов руководства ею. Это в первую очередь обусловлено социальными запросами общества, когда современный специалист должен иметь высокий уровень подготовки, обладать способностью и профессиональными навыками принимать самостоятельные решения, уметь выбирать в значительном объёме информацию, нужную для решения поставленной задачи и обрабатывать её. Затем, на основании полученного результата, творчески подойти к преобразованию окружающей действительности.

Передовые педагоги всегда считали, что на учебном занятии обучающиеся должны трудиться по возможности самостоятельно, а преподаватель или мастер производственного обучения - руководить этим самостоятельным трудом, давая для них весь необходимый материал. Между тем в образовательных учреждениях ещё редко можно видеть самостоятельные работы, которые были бы направлены на формирование приёмов познавательной деятельности, студентов мало обучают способам и приёмам самостоятельной работы.

Немаловажное значение в повышении роли самостоятельной работы студентов имеет и тот факт, что Концепция модернизации российского образования, наравне с указанием необходимости достижения высокого качества профессионального образования, предусматривает ряд задач, ориентированных на постепенную его реорганизацию в соответствии с образовательными стандартами ведущих европейских стран. Где большая часть учебного времени отводится различным формам самостоятельной активной работе студентов.

Обязательно нужно убедиться, что все участники правильно поняли суть проблемы. На этой фазе не нужно накладывать много ограничений.

Такая подготовительная работа дает возможность предпринимателю оценить суть проблемы и сделать выводы о главных направлениях групповой работы.

4.2 Мозговой штурм Фаза 2. Формирование креативной группы для мозгового штурма

Наибольший успех «мозговой атаки» будет обеспечен при соблюдении следующих условий:

· группа должна состоять примерно из 10 человек разного возраста и пола;

· социальный статус участников должен быть примерно равным;

· в группе должно быть всего лишь несколько человек, сведущих в рассматриваемой проблеме, чтобы предоставить полный простор воображению участников. Лица, обладающие специальными знаниями, слишком искусные в том или ином деле, -- нежелательны. Их стремление осмысливать высказываемые идеи в соответствии с имеющимся опытом может сковывать воображение других участников;

Подбор экспертов

Эксперты должны обладать опытом в областях, соответствующих решаемым задачам. При подборе экспертов следует учитывать момент личной заинтересованности, который может стать существенным препятствием для получения объективного суждения. С этой целью, например, применяют методы Шара, когда один эксперт, наиболее уважаемый специалист, рекомендует ряд других и далее по цепочке, пока не будет подобран необходимый коллектив.

Эксперты:

Дыкусов Г.Е. (Дыкусов Г.Е. с 2001г. принимает участие в международной практически-научной конференции по экономическому образованию в г. Москва в Финансовой Академии при правительстве Российской Федерации, он уже в 2003 принимал участие в международных конференциях в г. Пекине, Шанхае КНР, в 2005 г. В международном семинаре и переход на двухступенчатую систему образования. Международный опыт и практический подход, обладает опытом в областях, соответствующих решаемым задачам, так же является директором института экономики управления и права)

Дружинина Т.Я. (Дружинина Т.Я. является кандидатом технических наук, доцентом, зам. Директора института экономики управления и права, член-корреспондент академии качества, так же она лично заинтересована в высокой успеваемости студентов и в повышении статуса института.

Лонцих П.А. (Лонцих П.А. является российским учёным, работающим в области проблем динамики, управления колебаниями в различных целях, заведующий кафедрой теоретической механики Иркутского государственного технического университета, является членом научно-методического совета при Минобразования и науки РФ, так же профессор, доктор технических наук, заведующий кафедрой управления качеством и механики, директор Восточно-Сибирского регионального инновационного отделения Европейского Центра по качеству, руководитель Ассоциации по сертификации «Русский Регистр», он так же заинтересован в высокой успеваемости студентов и в повышении статуса института

Участники:

Татарникова Л.И.

Королев Ю.В.

Протасов А.В.

Гарифулин Ю.А.

Нецель А.В.

Стручкова О.А.

Секретарь:

Нецель А.В.

4.3 Мозговой штурм Фаза 3. Процедура « мозгового штурма»

"Мозговой штурм " разделяется на 3 этапа:

Вступление

Длится до 15 минут. Ведущий говорит о сущности метода, разъясняет правила действий участников. Объявляет проблему. Проблемы записываются на доске. Ведущий объясняет причину выдвижения избранной темы, затем просит участников предложить свои варианты формулировок, которые также записываются на доске.

Предложенные идеи:

1. реконструктивно-самостоятельная работа (составление кроссвордов, интервью, рассказов и т.п.), так как способствует развитию умственных способностей, позволяет на основе полученных ранее знаний и данной преподавателем общей идеи найти самостиятельно конкретные способы решения задач применительно к данным условиям задания)

2. самостоятельная эвристическая работа. (Формирует умение и навыки поиска ответа за пределами известного образца)

3. творческая (исследовательская, опытническая) работа. Позволяет студентам получать принципиально новые для них знания, закрепляет навыки самостоятельного поиска знаний)

4. углубление и расширение теоретических знаний

5. особое поощрение самостоятельной работы (появление стимула к учебе и новым знаниям);

6. повышение у студентов уверенности в себе (приводит к формированию самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации)

7. дискуссия в парах 5-10 минут (расширение словарного запаса, углубление знаний)

8. обсуждение 10-20 минут.

9. инновационные самостоятельные работы (необходимо активно использовать в учебном процессе инновационные формы организации самостоятельной работы, к которым относятся, прежде всего, Кейс-задание, учебный проект, тесты. Кейс - технологии помогают развивать умения, решать проблемы с учетом конкретных условий и при наличии фактической информации. Инновационные аспекты организации самостоятельной работы студента включают использование коммуникационных и информационных технологий как средства поддержки самостоятельной работы студентов).

10. развивающая (повышение культуры умственного труда, приобщение к творческим видам деятельности, обогащение интеллектуальных способностей студентов);

11. Ориентирующая и стимулирующая (процессу обучения придается профессиональное ускорение);

12. Развитие познавательных способностей и активности студентов

4.4 Генерация идей. Собственно сама мозговая атака

Участники дискуссии в свободной форме высказывают свои идеи, которые фиксируются на доске. Как только происходит задержка с выдвижением новых идей, ведущий просит участников поразмыслить над проблемой, посмотреть на доску. После паузы обычно появляются новые идеи. Если этого не происходит, то ведущий выдает бланки с вопросами, ответы на которые порождают новые идеи.

4.5 Мозговой штурм Фаза 4. Заключение

Последняя фаза мозгового штурма может быть2-х вариантов:

Классический вариант

Ведущий благодарит участников за проделанную работу и сообщает, что высказанные идеи будут доведены до сведения специалистов, способных оценить их с точки зрения применения на практике. Если у участников брейнсторминга возникнут новые идеи, то они могут передать их в письменном виде руководителю дискуссии. Как видно, это не лучшая процедура завершения « мозговой атаки». В связи с этим практикуются и другие варианты заключительной части встречи.

Облегченный вариант

ь Оценка идей осуществляется самими участниками брейнсторминга. Здесь используются различные приемы:

ь Участники дискуссии разрабатывают критерии оценки идей. Эти критерии выписываются на доске, располагаясь по степени важности.

ь Выдвинутые идеи группируются по соответствующим основаниям, которые различаются содержанием идей.

ь Определяется наиболее перспективная группа идей. Каждая идея в этой группе оценивается в соответствии с критериями оценки.

ь Тестирование идей методом «от противного»: «Каким образом провалится данная идея, если ее реализовать?»

ь Определяются наиболее «дикие» идеи, которые пытаются переделать в реализуемые.

ь Каждый участник как бы вновь проделывает « мозговую атаку» для себя лично, создавая на основе уже зафиксированных идей, нечто новое.

ь Группа выбирает наиболее ценные идеи, располагает их по степени важности и предлагает для внедрения в практику.

ь Распространение ценных идей о том, как преуспеть на рынке по сферам производства:

o планирование и прогнозирование;

o маркетинг;

o оперативное управление производством;

o управление персоналом.

Эксперты выбрали классический вариант и проанализировав все идеи выбрали наиболее значимые следующие:

...