Психологические основы педагогической практики

b) знающего, но упрямца и спорщика;

c) одаренного, но с ленцой.

Обработка данных

Свои результаты на поставленные вопросы сверьте по шкале оценки ответов. Каждый ответ соответствует определенному количеству очков, запишите их. По сумме набранных баллов вы узнаете, к какой из четырех групп, представленных в конце теста, вы можете себя отнести.

Шкала оценки ответов

Если набрали:

меньше 15 баллов, то вы человек слабохарактерный, неуравновешенный и беззаботный; в своих неприятностях готовы винить кого угодно, кроме себя. И в дружбе, и в работе трудно на вас положиться (задумайтесь над этим!);

от 15 до 25 баллов - у вас достаточно твердый характер, вы обладаете реалистичным взглядом на жизнь, но не все ваши поступки равноценны: бывают и срывы, и заблуждения; вы добросовестны и вполне терпимы в коллективе. И все же есть еще над чем подумать, чтобы избавиться от некоторых недостатков (можно не сомневаться, что это вам под силу!);

от 26 до 38 баллов - вы принадлежите к числу людей настойчивых и обладающих достаточным чувством ответственности. Цените свои суждения, но и с мнением других считаетесь. Правильно ориентируетесь в возникающих ситуациях и в большинстве случаев умеете выбрать правильное решение. Это говорит о наличии у вас сильного характера. Избегайте только самолюбования и всегда помните: сильный - это не значит жестокий;

свыше 38 баллов - простите, но мы ничего не можем сказать вам. Почему? Потому что не верится, что есть люди с таким идеальным характером. А может быть, такая сумма баллов - это результат не совсем объективной оценки своих поступков и поведения.

Примерная схема психолого_педагогической характеристики личности школьника

1. Общие сведения (фамилия, имя, возраст, класс, школа и т. д. ).

2. Направленность активности:

* состояние ценностных ориентации: широта, социальная значимость, место ведущих ценностей в общей структуре, что повлияло на формирование и т. д.;

* содержание интересов: направленность, широта, устойчивость, соотношение общих и профессиональных интересов, что повлияло на их формирование и т. д., связь с интересами класса;

* мотивационная сфера: какие мотивы являются ведущими; снижение положительных мотивов в общей иерархической структуре; что повлияло на формирование мотивов.

3. Характер самооценки и уровня притязаний: благоприятная (адекватная ) или неблагоприятная (завышенная- заниженная ); что повлияло на формирование самооценки и уровня притязаний.

4. Эмоционально_волевое развитие:

* преобладающее самочувствие, состояние активности;

* типичное для школьника настроение;

* факторы, определяющие настроение.

5. Коммуникативные и организаторские склонности:

* сформированность навыков общения;

* лидерские возможности;

* реальное положение в системе межличностных отношений в классе (школе): лидер (звезда), предпочитаемый, принятый, аутсайдер, отверженный;

* что повлияло на статус школьника в данном классе (школе).

6. Интеллектуальное развитие:

* общая осведомленность (образованность);

* состояние основных механизмов мышления: аналогии, классификации, обобщения;

* что повлияло на состояние мышления?

7. Успешность учебной деятельности, состояние ответственности и дисциплины:

* преобладающий уровень успеваемости (отличный, хороший, удовлетворительный, не успевает);

* склонность к определенным предметам и затруднения к другим;

* состояние дисциплины и ответственности - дисциплинирован или нет; насколько переживает удачи или промахи;

* насколько инициативен в учебной деятельности.

8. Целостная оценка личности:

* степень адаптации к классу и школе;

* состояние общего психического и личностного развития: в чем успешность становления личности;

* какие имеются проблемы интеллектуального и личностного характера;

* нуждается в психологической помощи или нет;

* каковы перспективы дальнейшего развития.

9. Психологические советы (школьнику, родителям, учителю ):

* на какие сильные стороны личностного и интеллектуального развития следует опираться;

* какие личностные и интеллектуальные особенности затрудняют жизнедеятельность школьника (или нет пока таковых);

* в состоянии ли сам школьник вместе с родителями и учителями решить свои проблемы или следует обратиться за квалифицированной помощью к психологу;

* конкретные рекомендации по развитию умения учиться (как работать с книгой, готовиться к экзамену, отвечать у доски и т. д.).

Выяснение факторов, влияющих на состояние отдельных личностных свойств, например интересов, мотиваций, эмоций, воли, самооценки и т. д., достигается в ходе наблюдения, бесед студента со школьниками, учителями, родителями, анализа продуктов деятельности.

ГЛАВА 6. ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

Основные функции и структура педагогического общения

Социально_педагогический смысл труда учителя заключается в содействии психическому развитию ученика, а главным «инструментом» в этом плане выступает его психологическое взаимодействие с ребенком, педагогическое общение. Общение, согласно А.Н. Леонтьеву (1972), составляет необходимое и специальное условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Язык учителя - основное средство, позволяющее ему приобщить учеников к культурному наследию, обучить их как способам мышления, так и его содержанию. Вместе с тем, общаясь с учениками, педагог значительную часть (по разным источникам - от 50 до 90 %) информации о них получает не столько благодаря вербальной коммуникации, сколько с помощью жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют существенную роль в передаче информации, в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие как ученика, так и учителя.

Молчаливое понимание делает разговор более значимым, содержательным, откровенным, указывает на наличие некой особой сигнальной связи между учителем и учениками (одним или более), эти_то сигналы и подкрепляют речевое общение. Учитель сигнализирует отвечающему ученику о том, что внимательно слушает его и поощряет или, напротив, не согласен со сказанным такими способами, как кивание головой или улыбка. Ученик теми же средствами показывает учителю, что он внимательно следит за его разъяснениями. При речевом общении говорящий нуждается в обратной связи с собеседником, ему важно знать, слушают ли его и следят ли за ходом его рассуждений. Он убеждается в этом, встречаясь взглядом со своим слушателем. Удивленно поднятых бровей учителя может оказаться достаточно, чтобы ученик прервал свое рассуждение или же прекратил действие, которое не одобряет преподаватель. Улыбка, нахмуренные брови, кивание головой и поднятый к губам палец - все это важные средства взаимодействия педагога и класса в целом. Недоразумение может возникнуть, если невербальные действия учителя не соответствуют произносимым им словам. Учитель, вербально проявляющий интерес к ответу ученика, а своими действиями демонстрирующий обратное, сам того не ведая, может спровоцировать конфликтную ситуацию, чего, разумеется, следует избегать.

Таким образом, невербальное поведение является важнейшим компонентом педагогического общения, одной из основных составляющих педагогического мастерства учителя, раскрывающей его внутреннюю сущность во внешнем проявлении.

В психолого_педагогической литературе сложилось представление о педагогическом общении как о гармоничном сочетании вербального и невербального поведения равноправных партнеров, понимающих, принимающих и уважающих друг друга. Вместе с тем реальная практика школы показывает, что некоторые учителя характеризуются низким уровнем развития коммуникативных способностей, в первую очередь невербальных, и нуждается в психологической помощи.

Невербальное поведение учителя в общении и межличностном познании полифункционально, но основная его функция - информационная. Итак, взаимодействие учителя и ученика состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации. Таким образом, осуществляется информационная функция общения.

Общение как диалог разворачивается в условиях адекватного (когнитивно сложного) отражения людьми друг друга. Психологически грамотное восприятие учителем ученика помогает установить на этой основе взаимопонимание и эффективное взаимодействие. Речь идет о социально_перцептивной функции общения.

Дж. Брунер, являющийся основателем так называемого нового взгляда (New Look) в психологии, впервые ввел категорию «социальная перцепция», под которой понимал социальную детерминацию перцептивных процессов. Позже под этим термином стали понимать процесс восприятия социальных объектов. Именно в этом значении мы и будем использовать это понятие и говорить, прежде всего, об умении слушать людьми друг друга. «Из всех умений, определяющих общение, умение слушать является самым необходимым, и именно оно требует совершенствования в наибольшей мере », - писал И.Я. Атватер.

Результаты многочисленных исследований, проводимых различными учеными, показывают, что большинство работников образования не обладают в достаточной степени навыками эффективного слушания, а точнее - культурой слушания. Слушание рассматривается ими как пассивный процесс приема передаваемой информации, в то время как это процесс, прежде всего, активный. Отсюда поистине катастрофические цифры потери информации при речевой коммуникации.

Слушание требует определенных навыков, которым можно и нужно учиться, тем более, что этот процесс занимает существенную часть жизни учителя. Ниже мы приводим схему 1.

Существуют два взаимосвязанных вида (уровня) социальной перцепции: собственно перцептивный (восприятие и слушание ребенка или другого человека), эмпатийный (особая чувствительность к ребенку - сочувствие ему, сопереживание с ним и т. п.).

Эмпатичное слушание обеспечивает лучшее понимание ребенка, помогает нейтрализовать имеющуюся у учителя склонность к оценке, избежать категоричных противопоставлений типа «я - он (они)». Часто эмпатичное слушание дает возможность учителю понять поведение ученика более глубоко и точно.

Схема 1. Условия эффективного восприятия речи (по И.Я. Атватеру)

Итак, функция социальной перцепции в педагогическом общении состоит в том, что учитель чуток и внимателен к поведению ребенка, его словам, жестам, интонациям, переменам во внешнем облике и поведении. Но главное - за внешними проявлениями поведения и состояния ребенка учитель «видит» его мысли и чувства, предугадывает намерения и поступки, моделирует личностные особенности ученика. Под моделированием А.А. Леонтьев имеет в виду понимание мотивов, целей другого человека, его личности как целостного образования.

Речь главным образом идет о способности учителя учитывать интересы учеников, причем не только познавательные, но и личностные: ученик всегда откликается теплотой отношения к учителю, если педагог сумел понять его пристрастия, увлечения, интересы. Собственно, так и реализуется обмен человеческими ценностями (психологическими по своей сути), составляющий сердцевину человеческого общения.

Ученик постоянно пытается «читать» поведение, настроение, мысли учителя. Поэтому так важно для учителя уметь грамотно выражать свои чувства, находить подходящие в данный момент вербальные и невербальные формы поведения, быть понятым учениками, открытым и искренним. Все это побуждает учителя к созданию установки (настроенности) на решение коммуникативной задачи, задачи на общение с учениками. Учителю необходимо настроиться на соответствующие отношения с учениками, т. е. вступить в контакт, памятуя о том, что тем самым демонстрируется его готовность и желание общаться, вызывая учеников на аналогичные встречные шаги.

Вступая во взаимоотношения с детьми, учитель как бы «предлагает» им себя в качестве партнера по общению. Но такого рода «предложение» предполагает со стороны учителя определенную активность: он должен произвести некоторое (желательно позитивное) впечатление о себе на учеников, подать им себя. Эта способность «вмешательства» живого объекта восприятия в процесс формирования своего образа у собеседника некоторыми авторами называется самоподачей (Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков).

А.А. Леонтьев выделяет три основных мотива самоподачи: стремление к развитию отношений, самоутверждение личности и необходимость профессиональной функции или, как психологи называют, самопрезентации в педагогическом общении, помогающей самовыражению и учителя, и ученика. В актах общения с учениками осуществляется презентация так называемого внутреннего мира учителя, конечно, если таковой у него имеется. Совершенно справедливо пишет В.А. Сласте_нин: «Не измученный, усталый и опустошенный, а интересный, духовно богатый, идейно зрелый человек может стать властителем дум и чувств нового поколения ».

В случае, когда учитель с богатым внутренним миром способен грамотно предъявить его ученикам, можно говорить о конгруэнтном самовыражении. Конгруэнтность - это полное соответствие того, что человек выражает с помощью тона голоса, движения тела и головы, содержанию его слов, внутренним убеждениям. То, что человек говорит, находится в полной гармонии с его мыслями, взглядами, чувствами, ощущениями.

Вместе с тем подчас сам учитель является причиной непонимания или недопонимания его учениками. Почему? Е. Мелибруда называет несколько причин недопонимания людей, в том числе полностью относящихся и к учителям. Одна из них - склонность некоторых людей не говорить того, о чем они в действительности думают и чего хотят на самом деле. Эти люди часто предпочитают говорить экивоками вовсе не потому, что не могут иначе, а просто им так удобнее: ведь в случае чего легко отказаться от сказанного или заявить, что тебя не так поняли.

Другая причина - социальная желательность сказанного, т. е. стремление людей говорить, руководствуясь принятой в данном коллективе позицией, а не своей собственной. Вполне вероятна и такая ситуация (и это еще одна из причин недопонимания), когда люди, сильно углубившись в свои рабочие проблемы, попросту не слышат, что им говорят коллеги.

Но довольно распространенной причиной недопонимания собеседника является неуемное желание человека говорить самому. Эта категория людей глуха по отношению к другим и потому нередко слова своего визави воспринимает лишь как повод поскорее вклиниться в разговор с единственной целью - получить удовольствие от своих речей.

Последняя из выделяемых Е. Мелибрудой причин - стремление слушать другого человека не столько с целью вникнуть в то, что он сообщает, сколько, прежде всего, с целью просто оценить собеседника. Это может мешать коммуникатору, поскольку затрудняет получение необходимой ему обратной связи от слушателей и нередко ведет к возникновению коммуникативных барьеров. Их проявления разнообразны, но в самом общем виде и в зависимости от возможных причин они могут быть разбиты на три группы: барьеры социального, этнокультурного и психологического характера. Поскольку вызываемые ими эффекты нередко довольно болезненно задевают многих из нас, остановлюсь на них несколько подробнее.

Барьеры социального характера в своей основе имеют весьма разнородный спектр причин (социальные, политические, религиозные и т. д.), порождающих непонимание, подозрительность, ведущих к блокированию межличностной динамики, а то и просто к конфликту. Причем барьеры подобного типа, вызванные, например, различиями в политических пристрастиях людей, наблюдать в условиях нашей действительности можно повсеместно.

Следующая группа барьеров обусловлена этнокультурными особенностями людей и в повседневной жизни многонационального государства напоминает о себе весьма ощутимо.

Еще одна группа рассматриваемых мною коммуникативных барьеров вызвана причинами психологического плана. Их немало: индивидуальные особенности людей, психологические отношения общающихся, отсутствие необходимых навыков, «техник» общения и т. д.

Нельзя забывать, что корень слова «общение» связан с другим словом - «общее». Главное в общении - не кто прав (взаимодействие по типу конкуренции, соперничества), а взаимопомощь, взаимное ориентирование в проблеме, уточнение и обогащение знаний, сведений, мнений (взаимодействие по типу кооперации).

Результативность общения во многом зависит от умения учителя устанавливать обратную связь с учениками. Она - обратная связь - отражена в реакции учеников на воспринимаемую информацию, в их эмоциональных «всплесках», запечатлена в их лицах, звучит в их ответах. Она стимулирует действия учителя, побуждает его самого к активному слушанию учеников, способствует в целом переводу монолога в диалог между учителем и учениками.

«Активное слушание включает принятие человеком ответственности за то, что он слышит, путем подтверждения, уточнения, проверки значения и цели получаемого от другого сообщения ».

Выделяется четыре вида активного слушания (установления обратной связи): выяснение, перефразирование, отражение чувств и резюмирование, которые можно использовать на практике в сочетании.

Выяснение - это обращение к говорящему с целью уточнения смысла сказанного, при этом используются фразы типа: «Не повторите ли вы еще раз?», «Я не понял, что вы имеете в виду?» и т. д. В этом случае часто достаточно простого замечания, чтобы говорящий понял, что выражает свои мысли не совсем точно.

Перефразирование - переформулирование мысли словами слушающего с целью проверки точности ее восприятия. Обращение лучше начинать с фраз типа: «Как я понимаю, вы говорите…», «По вашему мнению…» и пр. Основное внимание обращается на смысл сказанного, а не на его словесное оформление. Обязательно следует добиться лексического изменения высказывания, зеркальное повторение слов создаст у говорящего впечатление, что его не слушают.

Отражение чувств - основной акцент делается на отражении слушающим чувств, выраженных говорящим, его установок и эмоционального состояния. При этом используются слова: «Мне кажется, что Вы чувствуете…», «Не чувствуете ли Вы себя несколько…» Обязательно надо учитывать интенсивность переживания. Этот тип активного слушания требует от слушающего умения разбираться в чувствах и переживаниях говорящего, учитывать мимику, моторику последнего, его интонации, тембр голоса, а также свой собственный опыт переживаний.

Резюмирование - подытоживание основных мыслей и идей говорящего. Эффективно при продолжительных беседах в плане объединения частей диалога в смысловое единство. Это дает слушающему уверенность в точном восприятии сообщения, а говорящему - информацию о том, насколько точно он смог передать свою мысль. Резюмирование особенно уместно при урегулировании конфликтов, разногласий при согласовании разных проектов, решений и пр., полезен при проведении заседаний различного рода комиссий, выработке заключений по каким_либо спорным или затянувшимся при обсуждении вопросам. Иногда именно резюмирование дает возможность решить проблему, которая казалась абсолютно нерешаемой.

Интерактивная функция педагогического общения состоит в обмене образами, идеями, действиями и в способности отстаивать свои идеи, доказывать свою точку зрения. Здесь уместно напомнить, что между индивидами или социальными группами возможны два основных типа взаимоотношений: симметричные (равноправные) и асимметричные (неравноправные). Симметричные характеризуются взаимной помощью, в то время как асимметричные (т. е. односторонние) определяются как отношения «социального доминирования». С этой точки зрения отношения в системе «учитель- ученик» превращаются в серьезную проблему. Если учитель озадачен развитием личностной сферы учащихся, то он будет стремиться к овладению ими навыками социального поведения, ведения дискуссий, споров. По Дж. Брунеру, развитие способности рассуждать и дискутировать является цельюшкольного обучения. Согласно тому же Брунеру, школа - это «мастерская», где учащиеся берут старт, чтобы стать как исследователями, так и умелыми партнерами в споре. Эти способности, продолжает Жак Карпей, помогут молодому поколению удержаться не только под прессом переизбытка информации, но и под натиском инакомыслящих, в среде которых каждому приходится жить. Плюрализм - это факт современной общественной жизни. Не случайно в своей речи при вступлении в должность Джон Кеннеди сказал: «Давайте никогда не приходить к соглашению из чувства страха. А давайте никогда не бояться договариваться».

Аффективная функция общения заключается в эмоциональной стимуляции, разрядке, облегчении, психологическом комфорте и контроле аффекта, его нейтрализации, коррекции или создании социально значимого аффективного отношения.

Положительно_эмоциональное, комфортное общение создаст условия для творческой совместной деятельности, «помогающего поведения», появления особой социальной установки на другого человека, вызывающей чувство уважения, благодарности, симпатии. Что же такое «установка»? Это «разумное и эмоциональное отношение к человеку или явлению ». То, что человек слышит и видит, в значительной степени зависит от того, что он ожидает услышать, на что он настроен, как он относится к говорящему и пр. В повседневной жизни обнаружить это явление (установку) не всегда можно сразу. Но, вероятно, каждый может вспомнить, как он говорил себе что_либо подобное: «Этот человек всегда хочет выпытать из меня какую_либо информацию. Я знаю, что он плохо относится ко мне. Этот ученик никогда ничего самостоятельно придумать не может. Основная задача этого ребенка - вывести меня из себя и пр.» Все это очень мешает общаться с окружающими, а кроме того, и окрашивает жизнь в серые и унылые тона подозрительности. Возможна, конечно, и другая крайность - эйфоричное, некритичное отношение к окружающим, встречающееся, однако, реже.

Для того, чтобы наше общение было эффективным, необходимы установки на одобрение, самоодобрение и эмпатию.

Одобрение должно пониматься не просто как согласие с говорящим, а прежде всего как установка, настраивающая на позитивное отношение к человеку. Такая установка создаст обстановку свободы и непринужденности. «Как ни парадоксально, но чем меньше мы судим говорящего, тем больше он становится самокритичным, выражая свои мысли и чувства более открыто и честно, чем тогда, когда он чувствует над собой строгий контроль (враждебность обычно возникает в общении с критичным и категоричным слушателем )». Причем, очень важно, чтобы одобрение было искренним, а не наигранным.

Известно, что человеку, который во всем старается достичь совершенства и не может примириться с собственными недостатками, трудно понять простые ошибки, которые допускаются каждым. Поэтому очевидно, что самоодобрение является важной предпосылкой успешного общения. Чем более мы приходим к внутреннему согласию с самим собой, тем более мы одобряем других. Причем, не следует расценивать самоодобрение как всепрощение самому себе. Самоодобрение предполагает реалистичное, непредвзятое отношение к самому себе, достаточно высокий уровень осознания себя.

Целью эмпатического отношения является выяснение эмоциональной окраски высказываний говорящего, их значения для других, определение его системы ценностей, выявление истинного значения сообщения. Научиться эмпатически относиться к людям достаточно сложно: требуется большая внутренняя работа по осознанию себя, переосмыслению своего поведения. Однако эмпатия весьма эффективна в межличностном общении. Она делает общение комфортным.

В состоянии комфортного общения две личности - учитель и ученик - начинают образовывать некое общее эмоционально_психологическое пространство, в котором разворачивается творческий процесс приобщения ученика к культуре человечества, разностороннему познанию окружающей его социальной действительности и себя самого, своих возможностей и способностей, т. е. происходит процесс социализации личности ученика.

Таким образом, искусство общения учителя проявляется в том, как он находит контакты и нужный тон голоса с учащимися в тех или иных жизненных обстоятельствах; каким способом организует самостоятельную работу учащихся, включая их в решение учебно_познавательных задач; как он создает креативную ситуацию на уроке; как он использует свое воображение, интуицию, неосознаваемые компоненты умственной активности. Словом, творчество - это не какая_то отдельная сторона педагогического труда, это процесс, в котором учитель реализует и утверждает свои потенциальные возможности и способности и в котором он сам развивается. «В творчестве созидается сам творец » (С.Л. Рубинштейн).

Итак, основные функции педагогического общения можно представить следующим образом:

* информационная;

* социально_перцептивная;

* самопрезентативная;

* интерактивная;

* аффективная.

Структура педагогического общения показана на схеме 2.

Схема 2. Структура педагогического общения

На этой основе была разработана методическая программа, направленная на диагностику уровня развития коммуникативных способностей учителя, прогноз и коррекцию поведенческих реакций и эмоциональных состояний учителя в типичных и нетипичных ситуациях педагогического общения.

Содержание психологической помощи учителю заключается и в коррекции его собственной активности в сторону саморазвития: рефлексии, эмпатии, конструктивности, экспрессивности и др. Нельзя забывать, что система позитивных тенденций (ценностей) лежит не вне учителя (и вообще любого человека), а в нем самом. И только от стараний и желаний самого учителя зависит процесс его самосовершенствования и самоактуализации. Учитель, стремящийся к раскрытию и расширению своих созидательных возможностей в педагогическом общении, уже не сможет «отбывать» урок или функционировать на уроке, а будет «проживать» урок, создавая необходимый психологический комфорт и для учеников, и для себя самого, получая субъективную удовлетворенность. Преподавание в таком стиле не сводится лишь к трансляции информации, а способствует активизации и стимуляции деятельности учащихся.

Помочь учителю оптимизировать педагогическое общение может и коллега по работе, и педагог_наставник, и школьный психолог. Но в любом случае помощь должна базироваться на понимании существующих проблем, трудностей и ошибок, глубоком знании основ педагогического общения и грамотном применении психодиагностических методик.

Основные психологические особенности педагогического общения

В системе учитель - ученик межличностные отношения и общение играют основную роль в решении задач обучения, воспитания и развития. Общение - профессиональный «инструмент» деятельности педагога, от особенностей которого зависит результативность обучения и создание условий для развития мотивации учения, эмоциональный климат в классном коллективе и формирование личности учащегося.

Многочисленные психологические исследования позволяют выделить факторы, обеспечивающие эффективность общения учителя, которые можно условно представить в виде следующей схемы:

Схема 3. Предметная область общения

Для того, чтобы быть способным к профессиональному педагогическому общению, учитель должен иметь адекватное представление о себе, осознавать свои сильные и слабые стороны. Особо значимы для педагога такие личностные качества, как открытость и искренность в общении, доброжелательность и адекватная самооценка, социальная адаптированность и способность самостоятельно решать свои проблемы. Необходимо, однако, учитывать, что важны не просто определенные личностные качества педагога, а умение вызвать у школьника ответные чувства, реакции (стремление к творчеству, к знаниям, состраданию и др.). К работе над своим «Я» относится также и умение определить свои профессиональные и жизненные цели, установки, которые помогают добиваться успеха. Педагогу следует выяснить, какие наиболее типичные способы реагирования в сложных или неопределенных ситуациях характерны для него. Трансактный анализ выделяет три таких способа, или три разных состояния нашего «Я»: родительское «Я», взрослое «Я» и детское «Я».

Родительское «Я» несет в себе преимущественно приказы, запреты, правила. Существуют две стороны родительского «Я»: контролирующая, авторитарная, и помогающая, ласковая. Контролирующий родитель пользуется словами и выражениями типа: правильно - неправильно; хорошо - плохо; сколько раз я тебе говорил; я бы на твоем месте…; ты никогда не должен…; что скажут другие? Помогающий родитель использует такие фразы, как: бедняжка, будь осторожнее; не бойся, милый ты мой, сейчас я тебе помогу. У многих представителей педагогической профессии развито родительское эго_состояние. Если оно преобладает, то у учащихся формируется чувство вины за свою некомпетентность, неуверенность в себе и в то же время стремление переложить ответственность за свои действия на других.

Взрослое «Я » - зрелая, размышляющая часть личности человека, который умеет считаться с ситуацией, понимать интересы других, распределять ответственность между собой и другими. Его действия продуманы, логичны, обоснованны. Взрослое «Я », как правило, задает вопросы, пытаясь понять суть дела: что ты имеешь в виду? почему? давай вместе подумаем; давай разберемся.

Для детского «Я » характерны эмоциональность, импульсивность, зависимость, требовательность, безответственность, спонтанность, недисциплинированность, речевые обороты типа: мне нравится; я хочу; я буду, помоги мне; я тоже устал и др.

Различение этих трех состояний в себе и других важно для коммуникации. Надо учиться осознавать, кто говорит в вас сейчас: родитель, взрослый или ребенок, - и при необходимости, в зависимости от обстоятельств, менять свой способ поведения.

Для эффективного общения необходимо не только правильно воспринимать и понимать себя самого, но и собеседника тоже. Ответить на вопрос: «Кто он?» - это значит проанализировать психологическое состояние учащегося, сильные и слабые стороны его личности, установки и жизненные планы.

Творчество межличностного познания - это движущая сила общения, поэтому надо развивать интерес к другим людям, в частности к своим ученикам. Важно уйти от стереотипов, имеющих место в сфере отношений педагога с учащимися. Дело в том, что большинство учителей стремятся облегчить сложную педагогическую ситуацию с помощью схематической типизации. Схематизация и упрощение проявляются в том, что в основном обращается внимание на наиболее явные, выступающие на передний план способы поведения и черты характера ученика, и в то же время недооцениваются формы поведения и личностные особенности менее заметные, хотя и более свойственные, характерные для учащегося. Л.М. Митина выделяет пять таких типов:

1_й тип - «отличники», сотрудничающие с учителем;

2_й тип - ученики способные или даже талантливые, но в определенном смысле трудные (недисциплинированные и др.);

3_й тип - ученики менее способные, но послушные, благодарные учителю за каждое проявление симпатии и помощи;

4_й тип - явно проблемные ученики;

5_й тип - неопределенная, малодифференцируемая группа.

Учителя с каждым из перечисленных типов учащихся

строят отношения также стереотипно и ведут себя специфично, что, в свою очередь, влияет на поведение, успеваемость и развитие личности учеников. В любом случае такая схематизация оказывается негативным, вредным явлением. Избирательно позитивное отношение учителей к ученикам 1_го типа может способствовать развитию у последних ряда отрицательных черт характера: эгоистичности, надменности, заносчивости, излишней самоуверенности и т. п. Ученики 3_го типа привыкают к слабым результатам и утрачивают стремление улучшить их. Отрицательные проявления педагога по отношению к учащимся 4_го типа создают вокруг них атмосферу, затрудняющую позитивное развитие личности. Зачастую учеников 2_го типа - способных, одаренных, но слишком активных, энергичных, недисциплинированных - учитель относит к категории «проблемных». В итоге обезличенный подход к ученикам 2, 4, 5_го типов, недостаточное внимание к их запросам, потребностям, интересам приводит к возникновению целого ряда психологических проблем во взаимоотношениях учитель - ученик: непонимание, недоверие, конфронтация.

Стиль общения педагога должен быть соотнесен с темпераментом учащегося: с холериками и меланхоликами предпочтительнее индивидуальная беседа и косвенные виды предъявления требований - совет, намек и т. п. Публичное порицание, да еще в резком тоне, у холерика вызывает взрыв, а у меланхолика глубокую и длительную обиду, при этом нарастает подавленность и неуверенность в себе. С флегматиком нецелесообразно настаивать на немедленном выполнении требований - надо ему дать для этого некоторое время. Сангвиник лучше воспринимает замечания в виде шутки.

В классе холерику нельзя давать ни минуты покоя, иначе он свою бурную и неуемную активность распространит на вас или коллектив и нарушит равновесие в аудитории. Для оптимизации процесса обучения полезно контролировать деятельность холерика как можно чаще, но при этом недопустимы резкость, несдержанность, так как они могут вызвать взрывную отрицательную ответную реакцию. В то же время любой его проступок должен быть решительно и справедливо осужден в той мере и настолько часто, насколько потребуется для улучшения результатов его учебы.

Сангвинику нужно доверять, но желательно чаще проверять. Он готов все пообещать, однако это вовсе не означает, что он выполнит обещанное. Перед сангвиником следует постоянно ставить новые, по возможности интересные, задачи, которые требовали бы от него сосредоточенности и напряжения. Необходимо включать его в активную деятельность и поощрять его усилия.

Флегматика вредно торопить. Он не переносит дефицита времени, плохо переключается, долго привыкает к новой обстановке, для него оптимальны задания на длительный период. Флегматика нужно вовлечь в активную деятельность и заинтересовать. Состояние неопределенности больше всего угнетает флегматиков.

В работе с меланхоликом надо помнить о его чувствительности и ранимости, а потому по отношению к нему не следует допускать не только резкость и грубость, но и просто повышенный тон, иронию. Отрицательную оценку необходимо использовать как можно осторожнее, всячески смягчая ее негативное действие. Этот тип темперамента требует подчеркнуто индивидуального внимания, предельно терпеливого, мягкого и доброжелательного отношения, своевременного поощрения за малейшее проявление успеха, решительность и волю.

Средства общения

Средства общения можно подразделить на вербальные и невербальные.

К вербальным средствам общения можно отнести степень речевой свободы, культуру и правильность речи, эмоциональность, логичность, убедительность, адресность речи.

Элементами невербальной коммуникации являются: оптико_кинетические средства (жесты, мимика, пантомимика), паралингвистические (качество голоса, его интенсивность, тембр, диапазон, тональность), экстралингвистические средства (паузы, интонации, темп речи, смех и пр.), пространственно_временные элементы коммуникации, визуальный контакт. Для педагога важно формирование чувствительности к невербальным средствам общения, выработка навыков прочтения состояния другого по невербальным проявлениям, развитие умения выразить свое состояние невербальными средствами.

Наиболее значимы такие коммуникативные умения, как активное слушание, эмпатическое понимание, умение поддерживать и развивать точку зрения другого, умение давать обратную связь, донести свое мнение до другого, умение принимать другого таким, каков он есть, разрешать проблемы и конфликты между людьми, умение влиять на других и др.

Выявлены также операции педагогического общения, которые условно объединяются в несколько групп:

1) организаторские (указания, советы, запреты, приказы и т. д.);

2) оценочные (одобрение, похвала, порицание и др.);

3) эмоционально_коммуникативные (ирония, шутка, юмор) и фасцинирующие (тон общения, дистанция и др.).

Обратная связь - одно из важных средств педагогического общения. Механизмы и функции обратной связи подробно описаны Л.А. Петровской.

* Обратная связь должна носить скорее описательный, чем оценочный, характер. Оценочная обратная связь усиливает защитное поведение.

* Обратная связь должна быть скорее конкретной, чем общей.

* Обратная связь должна учитывать потребности того, кто ее дает, а также потребности того, кому она предназначена. Если она служит исключительно потребностям дающего, то бывает деструктивной.

* Обратная связь должна относиться к такому поведению, которое ее получатель может изменить.

* Важным аспектом полезности обратной связи является ее своевременность.

* При передаче обратной связи следует избегать родительской позиции.

Барьеры общения

Существуют факторы, препятствующие нормальному течению педагогического общения. В частности, такими барьерами общения могут быть следующие (Н.В. Клюева, М.А. Свистун):

* незрелые поверхностные суждения; наиболее распространенной причиной возникновения смыслового барьера между учителем и учеником является неучет мотивов поведения школьника, а нередко и приписывание ему мотивов, не имевших место в действительности; «осудительные» барьеры могут создаваться на основе привычек приказывать, предупреждать; советовать и читать мораль;

* стереотипизация - стремление классифицировать новое явление путем его отнесения к уже известным категориям; ошибочные предположения о внутреннем облике учащегося, а также причинах его поведения исходя из сложившихся стереотипов; наиболее часто встречающиеся у педагогов стереотипы, которые мешают им наладить взаимоотношения с учащимися: стремление держаться за социальную роль, предвзятое отношение к отдельным ученикам, стереотипные представления о возрастных особенностях детей;

* озабоченность и занятость самим собой - состояние повышенной тревожности, погружения в себя, которое вряд ли способствует эффективности общения, к тому же может негативно сказаться на собеседнике, привести его в состояние нервозности, рассеянности;

* «сверхреакция » на эмоционально окрашенные слова, когда отношения между людьми выходят за рамки «эмоциональной нормы», а в случает употребления кем_то из собеседников слов с негативной эмоциональной окраской может прерваться общение даже между близкими людьми;

* необоснованное перебивание, как правило, характерно для людей, имеющих более высокое по отношению к собеседнику социальное положение или власть, а именно руководителей, учителей, родителей, что негативно воздействует на эмоциональное и моральное состояние партнера по общению;

* «скрытая повестка дня » - имеется в виду ситуация, когда участники коммуникации имеют глубинные, скрытые, интересы, что, естественно, затрудняет процесс общения, а его результативность может оказаться под большим вопросом.

Кроме того, в качестве психологических барьеров в организации взаимоотношений с учащимися выделяют такие, как «боязнь класса», барьер недостаточной развитости выразительных средств общения, барьеры авторитарности, безучастия, личностной отстраненности, безынициативности. Вместе с тем, известные феномены межличностного восприятия, играющие важную роль в познании других людей, могут, если их не осознавать и не учитывать при общении, приводить к возникновению искаженных представлений о других людях, а следовательно, выступать как барьеры общения:

* идентификация - суждение о другом человеке по аналогии с собой; причина непонимания или конфликта заключается часто в неумении педагога встать на позицию учащегося;

* эффект «ореола » - при общем положительном отношении к учащемуся его отдельные достижения завышаются, а отдельные недостатки занижаются, преуменьшаются; при общем негативном отношении и впечатлении действует противоположная тенденция, тенденция к внутренней непротиворечивости сложившихся представлений о другом человеке. Данный феномен означает, что люди стремятся, часто бессознательно, построить непротиворечивый образ другого человека, а знания, не вписывающиеся в сложившуюся схему, могут также бессознательно вытесняться;

* проекция - бессознательное влияние собственных личностных особенностей на формирование представлений о других;

* восприятие другого на основе своего прошлого опыта - таким образом могут накапливаться стереотипы и шаблоны восприятия, искажающие процесс познания;

* тенденция к устойчивости представления о другом - понятно, что педагог не может выстраивать каждый раз заново свои представления об учениках, но в таком случае он должен стремиться успевать отслеживать происходящие изменения в их личностном развитии.

Стили педагогического общения

От специфики восприятия личности ученика самого себя и своей педагогической деятельности, от характерных особенностей взаимоотношений педагога и учащихся зависит стиль педагогического общения и взаимодействия с учащимися. Известны разные типологии стилей педагогической деятельности. Рассмотрим две из них. С.А. Шеин выделяет следующие стили педагогического общения:

1. Доверительно_диалогический стиль, для которого характерны активность, контактность, педагогический оптимизм, сочетание доброжелательной требовательности и доверия к самостоятельности учащихся, уверенная открытость, искренность и естественность в общении, эмоциональное принятие партнера, стремление к взаимопониманию и сотрудничеству.

2. Альтруистический стиль: подчинение себя задачам профессиональной деятельности, полная самоотдача работе и ученикам, недоверие к их самостоятельности, потребность к эмоциональной близости, отзывчивость, отсутствие стремления к личностному росту, низкая степень рефлексии собственного поведения.

3. Конформный: поверхностное, бесконфликтное общение, с недостаточно четко определенными педагогическими и коммуникативными целями, превращающееся в пассивное реагирование на изменения ситуации, внешняя формальная доброжелательность при внутреннем безразличии или повышенной тревожности, уступчивость, неуверенность, недостаток требовательности, инициативы.

4. Пассивно_индифферентный, отражающий своеобразную отстраненность педагога в профессиональном общении, его эмоциональную нейтральность, отсутствие личностной вовлеченности, ориентация на ролевое общение.

5. Рефлексивно_манипулятивный, в котором когнитивная сложность отражения личности партнера по общению выступает условием скрытого манипулирования им, эгоцентрическая направленность личности, закрытость, неискренность, высокая потребность в достижении успеха, хорошо маскируемое самолюбие, подчеркнутая требовательность.

6. Авторитарно_монологический: стремление к доминированию, преобладание дисциплинарных приемов над организующими, требование согласия при игнорировании точки зрения, позиции самих учащихся, нетерпимость к их возражениям, ошибкам, недостаток педагогического такта и агрессивность, стереотипизация педагогических воздействий, низкая сензитивность и рефлексия.

7. Конфликтный: непринятие общения и своей профессиональной роли, раздражительно_импульсивное отвержение учащихся, жалобы на их враждебность и «неисправимость», стремление свести общение с ними к минимуму, эмоциональные «срывы», инфантильное возложение ответственности за неудачи в общении на учащихся или на «объективные» обстоятельства.

Л.М. Митина выделяет четыре стиля педагогической деятельности, два из которых являются полярными, а два - промежуточными:

* эмоционально_импровизационный;

* эмоционально_методичный;

* рассуждающе_импровизационный;

* рассуждающе_методичный.

В основе данной типологии лежат содержательные характеристики: методичность - импровизационность. Из динамических характеристик взяты: рассудительность - эмоциональность. Таким образом, некоторые из параметров относятся к деятельности, а другие - к личности учителя. Приведем краткое описание названных стилей.

Эмоционально_импровизационный стиль (ЭИС ). Учителя ЭИС отличает преимущественная ориентация на процесс обучения. Объяснение нового материала учитель строит логично, интересно, но, чаще всего, при отсутствии «обратной связи» с учащимися. Во время опроса учитель обращается ко многим учащимся, однако в основном, сильным, интересным для него, спрашивает их в быстром темпе, задает неформальные вопросы, но при этом не дожидается, пока они сформулируют ответ самостоятельно. Педагог этого стиля общения часто практикует коллективные обсуждения, стимулирует спонтанные высказывания учеников.

Эмоционально_методичный стиль (ЭМС ). Учителя ЭМС ориентируются как на сам процесс, так и на результаты обучения. На уроках этих педагогов поэтапно отрабатывается учебный материал, постоянно осуществляется контроль за его закреплением и повторением, за уровнем знаний и сильных учащихся, и слабых, часто меняются виды работы, практикуются совместные обсуждения. В отличие от учителя предыдущего типа, учитель ЭМС стремится активизировать детей не внешней развлекательностью, а прочно заинтересовать их особенностями самого предмета. В целом для учителей эмоциональных стилей характерны повышенная чувствительность, стимулирующая, с одной стороны, личностную тревожность и зависимость от ситуации на уроке, с другой стороны - чуткость и проницательность, а также гибкость, импульсивность.

Учителя рассуждающих стилей отличаются от первых несколько сниженной чувствительностью, обусловливающей их меньшую зависимость от ситуации на уроке, отсутствием демонстративности, самолюбования. Для них характерны осторожность, традиционность.

Рассуждающе_импровизационный стиль (РИС ). По сравнению с учителями эмоциональных стилей учитель РИС проявляет меньшую изобретательность в подборе и варьировании методов обучения, не всегда способен обеспечить высокий темп работы, реже практикует коллективные обсуждения, время спонтанной речи учащихся на его уроках также сокращается. В то же время учитель РИС меньше говорит на уроке сам, особенно во время опросов, предпочитая косвенное воздействие посредством подсказок, уточнений, давая возможность ученикам детально оформить ответ.

Рассуждающе_методичный стиль (РМС ). Данный учитель ориентируется преимущественно на результаты обучения и проявляет консервативность в использовании средств и способов педагогической деятельности. Высокий уровень методичности - систематичность закрепления, повторения учебного материала, контроля знаний учащихся - сочетается у него с малым стандартным набором используемых методов обучения, предпочтением репродуктивной деятельности учащихся, редким проведением коллективных обсуждений. В процессе опроса учитель РМС обращается к отдельным учащимся, давая каждому из них достаточно много времени на ответ, особое внимание уделяя слабым ученикам.

В целом, совершенствование педагогической деятельности видится в сближении содержательных характеристик с личностными, например методичности с эмоциональностью, а импровизированности с рассудительностью. Таким образом, более предпочтительными являются промежуточные стили, нежели полярные.

Необходимо подчеркнуть значимость осознания необходимости обретения педагогом собственного индивидуального стиля общения с учащимися. Индивидуальный стиль педагогического общения формируется на основе самостоятельного выбора учителем коммуникативных операций, осуществленного в соответствии с требованиями профессиональной деятельности и своей индивидуальностью. Правильный выбор индивидуального стиля вызывает у педагога эмоциональное состояние удовлетворенности, в противном случае у него наступает состояние эмоционального дискомфорта. Развитие индивидуального стиля педагогического общения, исключающего слепое подражание и копирование какого_либо образца, является определяющим фактором формирования педагогического мастерства.

Методическая программа оценки коммуникативных способностей учителя

Методическая программа, разработанная Л.М. Митиной, направлена на изучение как отдельных коммуникативных способностей, так и взаимосвязей и взаимозависимостей между ними в целом.

Исследовать коммуникативные способности учителя можно самыми разными способами в зависимости от интересов конкретного лица, осуществляющего анализ поставленных им задач. Вместе с тем, с психодиагностической точки зрения, лучший способ проанализировать и оценить педагогическое общение, коммуникативные способности учителя - это проведение комплексной психодиагностики.

Преимущество комплексного подхода состоит в том, что его использование позволяет произвести разного рода аналитические операции, ответить на вопросы об основных как позитивных, так и негативных характеристиках поведения учителя в общении, т. е. дает целостное представление о коммуникативных способностях учителя. Кроме того, перспективное планирование работы с учителем может включать многократные обследования с помощью этого же набора психодиагностических методик через определенные интервалы времени, что позволяет наблюдать за динамикой тех же психологических феноменов и своевременно реагировать на происходящие изменения.

Ориентировочная схема изучения педагогического общения

1. Стиль общения учителя с учащимися:

* стиль руководства учащимися;

* выявление преобладающего стиля педагогического общения;

* продуктивность преобладающего стиля общения;

* соответствие выбранного стиля возрастным и индивидуальным психологическим особенностям учащихся;

* соответствие выбранного стиля индивидуальным особенностям учителя;

* уровень общения учителя с учащимися (примитивный, манипулятивный, стандартизированный, конвенциональный, игровой, деловой, духовный).

2. Стиль отношения учителя к учащимся:

* выявление преобладающего стиля отношений педагога и учащихся и его эффективность (активно_положительный, пассивно_положительный, ситуативный, пассивно_отрицательный, активно_отрицательный);

...