Дидактичні засади формування вмінь ділового спілкування учнів у навчальному процесі старшої школи

У дисертації уточнено суть понять «ділове спілкування», «уміння ділового спілкування старшокласників»; теоретично обґрунтовано дидактичні засади формування вмінь ділового спілкування учнів у навчальному процесі старшої школи, до яких віднесено мету формування вмінь ділового спілкування (підвищення якості навчання та підготовки старшокласників до майбутньої життєдіяльності); вимоги до формування вмінь ділового спілкування (організація педагогічно доцільної взаємодії вчителя і учнів, керування процесом навчання на основі співпраці, демократичного стилю спілкування); відбір змісту навчального матеріалу (визначення і реалізація можливостей навчальних предметів щодо формування вмінь ділового спілкування); методи навчання (практичні - практичні і лабораторні роботи, вправи; інтерактивні - ділова гра, «мозкова атака», метод ситуацій); організаційні форми навчання (колективні і групові, парна робота, факультатив); моніторинг процесу формування вмінь ділового спілкування.

Розроблено технологію забезпечення дидактичних засад формування вмінь ділового спілкування старшокласників у навчальному процесі, що передбачає установчо-підготовчий або пропедевтичний, інформаційно-когнітивний, процесуально-діяльнісний, оцінно-корекційний етапи. Експериментально доведено її ефективність.

Ключові слова: дидактичні засади, уміння ділового спілкування, формування, старшокласники, навчальний процес.

Колова А. Г. Дидактические основы формирования умений делового общения учащихся в учебном процессе старшей школы. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук по специальности 13.00.09 - теория обучения. - Харьковский национальный педагогический университет имени Г. С. Сковороды. - Харьков, 2010.

Диссертационная работа является теоретико-экспериментальным исследованием проблемы формирования умений делового общения учащихся в учебном процессе старшей школы.

В диссертации на основе анализа научной литературы раскрыто сущность понятия «деловое общение» как системы коммуникативных норм, умений и приемов, реализуемой в процессе взаимодействия субъектов совместной деятельности, объектом которой является общественно значимое дело.

В работе определены понятие «умения делового общения старшеклассников» как способы их коммуникативной деяльности в процессе обучения, основанные на правилах делового общения, нормах делового этикета, обеспечивающие эффективность протекания этого процесса, способствующие формированию делового стиля общения.

В исследовании раскрыты функции делового общения, а именно: информационная (обмен, передача и прием информации в формах сообщения мыслей, взглядов, замыслов, решений участников общения; приобретение индивидуального социального опыта в процессе общения); организационная (усвоение норм социально-типичного поведения, взаимная ориентация и согласование действий во время организации совместной деятельности по выполнении дела); экспрессивная (определение содержания взаимодействия, взаимопознание и взаимопонимание партнерами друг друга, изменение поведения, содержания взаимодействия, личностных речевых качеств партнера, его намерений, установок, действий, осуществление влияния на аудиторию, создание психологического фона взаимодействия через эмоциональные переживания и состояния.

Исходя из определений и логики процесса обучения, в диссертации взаимодействие субъектов последнего рассмотрено в диадах «учитель-ученик» и «ученик-ученик» как деловое общение, целью которого является решение учебных задач. Таким образом, школьники связаны в ходе учебно-познавательной деятельности на уроке и вне его общей деятельностью под руководством педагогов, в процессе которой на первый план выступает функционально-ролевое общение, действия участников которого определены целями, содержанием деятельности, их правами и обязанностями.

Автором предложена классификация умений делового общения старшеклассников (организационно-конструктивные, собственно ком-муникативные, аналитико-рефлексивные умения).

В диссертации теоретически обоснованы дидактические основы формирования умений делового общения учащихся в учебном процессе старшей школы, к которым отнесены: цель формирования умений делового общения (повышение качества обучения и подготовка старшеклассников к будущей жизнедеятельности); требования к формированию умений делового общения (организация педагогически целесообразного взаимодействия учителя и учащихся, руководство процессом обучения на основе сотрудничества, демократического стиля общения); отбор содержания учебного материала (определение и реализация возможностей учебных предметов для формирования умений делового общения); методы обучения (практические - практические и лабораторные работы, упражнения; интерактивные методы - деловая игра, «мозговая атака», метод ситуаций и др.); организационные формы обучения (коллективные и групповые, парная робота, факультативы); мониторинг процесса формирования умений делового общения). В работе разработана технология обеспечения дидактических основ формирования умений делового общения учащихся в учебном процессе старшей школы, которая предусматривает такие этапы: установочно-подготовительный или пропедевтический (обеспечение положительной мотивации участников учебного процесса относительно формирования умений делового общения старшеклассников, подготовка учителей к осуществлению этого процесса), информационно-когнитивный (вооружение старшоклассников необходимой информации и усвоение учащимися знаний, необходимых для осуществления делового общения), процессуально-деятельностный (непосредственное овладение старшеклассниками умениями делового общения в процессе учебного взаимодействия, приобретение ими опыта общения в специально организованной деятельности по формированию умений делового общения), оценочно-коррекционный (анализ и коррекция уровней сформированности умений делового общения у старшеклассников на основе мониторинга).

Экспериментально доказана эффективность предложенной технологии. Установлено, что ее внедрение положительно повлияло на качество учебной деятельности старшеклассников: повысился уровень познавательного интереса; расширились знания норм современной деловой речи и объем лексического запаса; повысился уровень сформированности умений использования речевых средств относительно цели, условий, ситуации общения, владение вербальной и невербальной техникой общения; развиты рефлексивные умения, адекватность самооценки и т.п.

Уточнены критерии (мотивационный, когнитивный, процессуальный, рефлексивный) и их показатели.

Проведенное исследования не охватывает всех аспектов проблемы исседования. Дальнейших научных поисков требует определение средст формирования умений делового общения во внеклассной воспитательной работе старшеклассников, исследование эффективности разработанной технологии в социализации и профессиональном самоопределении личности.

Ключевые слова: дидактические основы, умения делового общения, формирование, старшеклассники, учебный процесс.

Kolova A.G. Didactic Foundation of Pupils' Business Communication Skills Forming in the Process of Teaching in High School. - Manuscript.

The dissertation for the degree of Candidate of Pedagogical Science, speciality 13.00.09 - Theory of Teaching. - Kharkiv G.S.Skovoroda National Pedagogical University, Kharkiv, 2010.

The dissertation is a theoretical and experimental research of the problem of high school pupils' business communication skills forming in the process of teaching.

The essence of the terms “business communication” and “high school pupils' business communication skills” is specified; the didactic foundation of high school pupils' business communication skills forming in the process of teaching consisting of the aim of business communication skills forming (raising the level of quality of high school pupils' teaching and training for future life style and activity), requirements to business communication skills forming (organization of pedagogically valuable interaction of teachers and pupils, management of the process of teaching based on mutual work and democratic interaction style), selection of the teaching material content (making decisions on the potential of different school disciplines to facilitate business communication skills forming and its realization), methods of teaching (practical - practical and laboratory classes, exercises; interactive - business games, brainstorming, method of situations), organizational forms of teaching (collective and group ones, pair work, optional lesson) and monitoring the process of business communication skills forming is theoretically substantiated.

The technology providing for the didactic foundation of high school pupils' business communication skills forming in the process of teaching is worked out. The technology consists of adjusting-preparatory, informative-cognitive, process-activity-oriented, assessment-corrective stages. Its efficiency has experimentally been proved. Key words: didactic foundation, business communication skills, forming, high school pupils, process of teaching.

Размещено на Allbest.ru