В целом, анализ возможностей осуществления дистанционного обучения через Интернет позволяет выделить следующие его преимущества:

ь гибкость - возможность заниматься в удобное для себя время (даже ночью), в удобном месте и темпе, нерегламентированный отрезок времени для освоения дисциплины;

ь модульность и вариативность - возможность из набора независимых учебных курсов (модулей) формировать учебный план, отвечающий индивидуальным или групповым потребностям;

ь параллельность - параллельное с профессиональной деятельностью обучение, т. е. без отрыва от производства; возможность постоянного повышения своего образовательного уровня, перехода к непрерывному образованию в течение всей жизни [26];

ь охват - одновременное обращение большого количества обучающихся ко многим источникам учебной информации (электронным библиотекам, банкам данных, базам знаний и т. д.), общение через сети связи друг с другом и с преподавателями. потенциальная возможность охвата всемирной аудитории;

ь экономичность - эффективное использование учебных площадей, технических и транспортных средств, концентрированное, унифицированное представление учебной информации и мультидоступ к ней снижающие затраты на подготовку специалистов, по средним подсчётам дистанционное обучение на 50 - 60 % дешевле очного обучения [7];

ь технологичность - использование в образовательном процессе новейших достижений педагогической и научно-технической мысли, современных информационных и телекоммуникационных технологий, способствующих продвижению человека в мировое постиндустриальное информационное пространство, отсутствие проблем с совместимостью компьютерного оборудования и операционных систем;

ь социальное равноправие - равные возможности получения образования независимо от места проживания [7], состояния здоровья [10], элитарности и материальной обеспеченности обучаемого;

ь относительная анонимность компьютерного общения - позволяет высказываться людям, которые теряются в ситуациях непосредственного общения, и приводит к тому, что вклад учащегося определяется только по его достижениям, без всякого влияния "внешних культурных признаков";

ь лёгкость обновления содержания и возможности архивации старого материала, любой учебный материал остается у студента фиксированным в виде компьютерных лекций и может быть в любой момент востребован;

ь стимулирование самостоятельности в обучении, умения критически мыслить [23], учебной мотивации, самодисциплины и ответственности, настойчивости в достижении цели, благодаря применению дистанционной технологии, у обучаемых развиваются и укрепляются такие качества, как целеустремленность, ответственность, способность принимать конструктивные решения, значительно повышается и уровень их интеллекта [2];

ь интернациональность - экспорт и импорт мировых достижений на рынке образовательных услуг.

В целях исследования особенностей мотивации студентов при дистанционном обучении был проведён опрос 2288 студентов-заочников, успешно окончивших Открытый университет Великобритании. Анализ вариации и последующий регрессионный анализ показали, что студентов дистанционной формы обучения отличает более сильная ориентация на прохождение выпускных испытаний и получение квалификации, чем у обычных студентов-очников [33].

Как у любого средства дистанционного обучения, у него есть и свои недостатки:

ь ограниченные технические возможности и медленные модемы приводят к задержкам в передаче звука, видео и графики, хотя соответствующие технологии постоянно улучшаются;

ь дефицит доверия к электронным средствам общения и обучения, слушатели хотят видеть преподавателя и общаться с ним "в живую";

ь учащихся превращаются в пассивных потребителей чрезмерно структурированных порций знания, хотя системы дистанционного обучения может осуществлять активное обучение, некоторые настаивают на том, что он, как и телевидение, использует пассивные формы обучения;

ь успешность обучения частично зависит от технических навыков в управлении компьютером, перемещении в интернете и от способностей справляться с техническими трудностями;

ь существует целый ряд практических навыков, которые можно получить только при выполнении реальных (а не виртуальных) практических и лабораторных работ [34];

ь в некоторых случаях в сельских областях все ещё затруднён доступ к сети интернет, это так же справедливо и для некоторых категорий инвалидов;

ь отрицательным фактором может быть социальная изолированность, недостаток невербальных взаимодействий может препятствовать общению, коммуникационные технологии приводят к изоляции обучаемых, ослабляют контроль со стороны преподавателя [11];

ь отчисляемость студентов дистанционного обучения выше, чем студентов традиционных курсов, например в различных американских колледжах процент отчисленных колеблется от 20% до 50%, по оценкам некоторых администраторов, доля полностью завершивших обучение среди студентов традиционных курсов на 10 - 20% выше, чем среди студентов дистанционного обучения [34], это в частности обусловлено причинами, указанными в предыдущем пункте;

ь снижается разнообразие форм учебного процесса и плюрализм мнений;

ь наличие языкового барьера для студентов международных систем дистанционного образования;

ь создание дистанционных курсов, позволяющих достичь той же эффективности, что и традиционное обучение, дорого и занимает достаточно много времени;

ь методические требования, предъявляемые к учебно-практическим пособиям, ограничивают возможности авторов наиболее полно представить изучаемый материал, который в отсутствие преподавателя полностью берет на себя функции управления образовательным процессом.

Выявлен ряд и других вопросов и проблем, связанных с применением коммуникационных технологий [4, 32], вопрос:

ь о контроле знаний при дистанционном обучении, идентификации. По мере перехода к компьютерным и сетевым программам контроля знаний все более сложно определять, действительно ли обучаемый сам правильно ответил на все вопросы или ему кто-то помогал.

ь контроля доступа к информации и решения, какие типы обучения могут быть доступными;

ь о эквивалентности дистанционных и традиционных курсов, взаимного признания дипломов, сертификатов, программ обучения, уровней дистанционного образования классическими университетами;

ь нейтрализации разницы во времени на больших территориях если обучение, тестирование или проведение конференций происходит в режиме реального времени;

ь о коммуникаций и стандартах. Особенно это характерно для России, поскольку уровень развития российских телекоммуникационных технологий отстает от развитых западных стран. Все это сказывается на качестве предоставляемых услуг и иногда может сделать невозможным сам процесс обучения. Например, если в выбранном учебном заведении занятия ведутся посредством видеоконференций, а для доступа к сети Интернет используется модем, то, скорее всего, от выбранного курса придется отказаться, так как просмотр лекции наверняка станет невыполнимой задачей.

ь качества курсов и программного обеспечения, т.к. в отличие от традиционных видов образования история дистанционного обучения исчисляется десятками лет, что недостаточно для отработки методик обучения, подготовки преподавательского состава, разработки необходимого программного обеспечения.

ь о информационной перегруженности. Количество сообщений, получаемых по электронной почте для чтения, обдумывания и ответа на них, может быть чрезмерным, а быстрый рост баз данных и сайтов требует хорошо развитых навыков по управлению информацией.

ь о совместном существовании образовательной и коммерческой информации в киберпространстве сети Интернет вызывает появление серьезных проблем, связанных с избавлением от нерелевантной информации и получением полных и достоверных образовательных материалов.

ь существования "имущих" и "неимущих" в отношении информации;

ь существования половых различий в области использования технологий;

ь защиты авторских прав разработчиков дистанционных курсов и программистов;

ь неподготовленности обучаемых к напряжённой, эффективной самостоятельной работе, неумение самоорганизоваться, самостоятельно планировать свою работу, отсутствие самодисциплины [25].

Целесообразность использования дистанционного обучения и возможность его развития в том или ином учебном заведении определяется наличием [6]:

ь профессионального состава разработчиков в области информационного обеспечения процесса дистанционного обучения;

ь собственных или лицензированных разработок в области прикладного программного обеспечения как средств поддержки прикладных и специальных дисциплин;

ь материальной базы, достаточной для организации специализированных мультимедийных компьютерных классов с доступом в Интернет;

ь опыта работы вуза в заочной и вечерней формах;

ь достаточного контингента абитуриентов в регионе данного вуза и стабильного спроса на специальности и направления, по которым предполагается вести прием и использование дистанционного обучения;

ь финалов вуза в других регионах и населённых пунктах.

Следует всегда помнить: при дистанционном обучении учебный материал, задания, инструкции должны быть разработаны более тщательно, чем это обычно делается в очном обучении. Опыт проведения дистанционного обучения показал [35], что бригадный подход к разработке и организации учебного процесса при дистанционном образовании является наиболее рациональным: требуется совместное участие преподавателей, специалистов по разработке учебного материала и использованию разных технологий, экспертов, редакторов, администраторов, технического персонала и прочих специалистов.

Полный современный обучающий курс должен, как правило, включать необходимый набор составных частей, а именно [27]:

ь описание курса и график выполнения разнообразных курсовых учебных заданий;

ь полный конспект лекций (обычно 10 - 20 лекций), включающих многочисленные мультимедийные фрагменты (звук, видео, анимацию);

ь задания для домашних работ и курсовых проектов;

ь мультимедийные решения для типовых задач и курсовых проектов;

ь примеры заданий и решений промежуточных и финальных экзаменов;

ь базу данных по часто задаваемым вопросам и ответов к ним;

ь архив сообщений, вопросов и ответов, идей, обсуждений домашних заданий и курсовых проектов студентами предыдущих лет;

ь "горячую" электронную почту для обеспечения оперативных взаимодействий типа "студент - преподаватель", "преподаватель - студенты)" и конференций между ними;

ь "белую доску (white board)" или "электронную комнату для обсуждений (electronic chat room)", обеспечивающую совместную работу студентов;

ь лист WWW -адресов, имеющих отношение к данному курсу (включая WWW -адреса библиотек различных университетов, предлагающих такой же курс);

ь анонимную таблицу текущей успеваемости студентов;

ь доску текущих объявлений;

ь средства обеспечения аудио- и видеоконференций типа "преподаватель - студенты" и ряд других материалов.

В ходе исследования выявлено, что для повышения эффективности методов дистанционного обучения предлагается использовать следующие рекомендации [32]:

ь четкая постановка задач и целей обучения;

ь тщательное и детальное планирование деятельности обучаемого, её организации;

ь повышение степени интерактивности электронных учебников, обеспечение обратной связи с помощью электронной почты, факса, аудио- и видеоконференцсвязи, телефона. Обратная связь должна быть как оперативной, так и отсроченной - в виде внешней оценки, чтобы обучаемые могли быть уверены в правильности своего продвижения в получении знаний;

ь не допущение, чтобы дискуссия была основана только на тексте учебника;

ь формирование сплочённости группы, представление участников друг другу, разбивка их на пары, использование групповых заданий;

ь время общения обучаемых с преподавателем должно быть максимально продолжительным и удобным для обучаемых;

ь развитие у обучаемых таких необходимых навыков, как: технические, управления дискуссией, самостоятельного учения, критического мышления, управления информацией, её отбора и критической оценки;

ь использование разных видов деятельности таких, как дебаты, голосование, размышление и критика;

ь использование учебных контрактов для формулирования целей участников педагогического процесса;

ь структурирование курса должно быть модульным: обучаемый должен четко осознавать свое продвижение от модуля к модулю. Объемные модули или курсы заметно снижают мотивацию обучения.

ь оказание студентам помощи в разрешении технологических проблем при использовании технического оборудования, использование сайтовых помощников, оказывающих реальную помощь в установление интерактивной связи между преподавателями и студентами и студентов между собой;

ь организация активного, деятельностного обучения с выходом на практический результат [29], например обучения в малых группах (виртуальных командах) по схеме постановка задачи - решение - внедрение;

ь создание виртуальной системы переговоров, обеспечивающей отсутствие языкового барьера, использование метода "погружения" в язык;

ь ориентация учебного процесса на индивидуальные потребности обучаемого с сохранением целостности изложения [31].

Данная часть еще раз подтвердила необходимость и большие возможности ДТО, но также она и выделила недостатки, которые всегда присутствуют. Видно, что обучение по-настоящему квалифицированных специалистов требует хорошо подготовленных педагогов и не допускает ошибок с их стороны, т.к. контроль при обучении осуществляет сам обучающий курс, как правило без вмешательства его создателя.

2. Использование и развитие преимуществ дистанционных технологий обучения в АУ «ТИСБИ»

2.1 Анализ использования дистанционных технологий обучения в АУ «ТИСБИ»

В мире на дистанционные технологии обучения сделана огромная ставка. Почему? Результаты общественного прогресса, ранее сосредоточенные в техносфере сегодня концентрируются в инфосфере. Наступила эра информатики. Переживаемую фазу ее развития можно характеризовать как телекоммуникационную. Эта фаза общения, фаза трансфера информации и знаний. Обучение и работа сегодня - синонимы: профессиональные знания стареют очень быстро, поэтому необходимо их постоянное совершенствование - это и есть открытое образование! Мировая телекоммуникационная инфраструктура дает сегодня возможность создания систем массового непрерывного самообучения, всеобщего обмена информацией, независимо от временных и пространственных поясов. Дистанционное обучение вошло в XXI век как самая эффективная система подготовки и непрерывного поддержания высокого квалификационного уровня специалистов, а также одна как одна из самых доступных технологий обучения людей с ограниченными возможностсями.

В АУ «ТИСБИ» так же активно внедряются дистанционные технологии на базе разрабатываемого программного продукта ИСУ ВУЗ, который также имеет следующие преимущества:

ь Возможность заниматься в удобное время обеспечивается постоянной работой системы которая лишь фиксирует время работы, никак не ограничивая его, если оно укладывается в рамки индивидуального плана;

ь Возможность заниматься в удобном месте, где есть доступ в интернет, обеспечивается личным автоматизированным рабочим местом (АРМ), доступным из любого уголка Земли с доступом в глобальную сеть, что делает ее очень доступной для людей с ограниченными возможностсями;

ь Нерегламентированный отрезок времени для освоения дисциплины, контролируется только чтобы обучаемый укладывался в рамки виртуального семестра, время которого может меняться;

ь Модульность и вариативность, закладываемые деканом для последующего формирования из набора независимых учебных курсов (модулей) учебного плана, отвечающего индивидуальным или групповым потребностям;

ь Возможность параллельного с профессиональной деятельностью обучения, либо повышения своего образовательного уровня;

ь Общение через сети связи друг с другом и с преподавателями, реализована как встроенной системой передачи сообщений, по типу e-mail, так и реализованной системой виртуальных семинаров, что представляет собой расширенный чат, так же присутствует и сам чат в исходном виде;

ь Учебно-методический материал представляется в унифицированном виде;

ь Относительная анонимность компьютерного общения позволяет высказываться людям, которые теряются в ситуациях непосредственного общения, и приводит к тому, что вклад учащегося определяется только по его достижениям, без всякого влияния "внешних культурных признаков" и тем, какими физическими способностями он обладает, достигается тем, что обучаемый может находиться где угодно, хоть у себя дома;

ь Лёгкость обновления содержания и возможности архивации старого материала; любой учебный материал остается у студента фиксированным в виде компьютерных лекций и может быть в любой момент востребован, реализуется хранением учебного материала в базе и последующей деактуализации, а не удаления;

ь Самодисциплины и ответственности, настойчивости в достижении цели, так как обучаемый понимает, что «над ним никто не стоит» как это происходит при очном образовании;

ь Система поддерживает почти весь документооборот ВУЗа;

ь ИСУ ВУЗ является системой не только дистанционного обучения, но также очного и заочного;

ь ИСУ ВУЗ включает в себя не только АРМ студента и преподавателя, а также АРМы декана, заведующего кафедрой, отдела кадров, ректора и т.д., что позволяет автоматизировать не только дистанционное обучение, но и работу всего ВУЗа;

ь Также в системе есть отдельный АРМ для предоставления информации и работе с родителями обучающихся, что позволяет иметь достоверную информацию родителям, а также производить общение родителей с преподавателями и руководителями организации;

Как у любой системы, у ИСУ ВУЗ есть свои ограничения и зависимости: дистанционный обучение профессиональный образование

ь Зависимость от пропускной способности канала клиента ИСУ ВУЗа;

ь Дефицит доверия к электронным средствам общения и обучения, к сожалению интернет из-за его анонимности стал тем местом, где многие себя чувствуют безнаказанно и ведут соответственно, данная система производит контроль изменении, но пока ни одна система не может контролировать кто находится перед ней;

ь В стадии разработки находятся видео чаты и конференции;

ь Успешность обучения частично зависит от технических навыков в управлении компьютером, перемещении в Интернет и от способностей справляться с техническими трудностями, хоть и нивелируется службой поддержки и различными описаниями, но все же не полностью;

ь Отсутствие тренажеров и имитаторов различных лабораторий, устройств и т.д.;

ь В некоторых случаях в сельских областях все ещё затруднён доступ к Интернет, это справедливо и для некоторых категорий инвалидов, а без него в удаленной точке ИСУ ВУЗ хоть и может работать с помощью локальных модулей, но все же не функционал не полный;

ь Обучаемый не имеет личного контакта с преподавателем или сокурсниками, а лишь опосредовано общается через компьютер, что лишает его «живого» общения, которое предполагается, что он находит сам;

ь Снижается разнообразие форм учебного процесса, они ограничены возможностью системы;

ь Наличие языкового барьера, так как ИСУ ВУЗ работает лишь на русском языке;

ь Создание дистанционных курсов крайне трудоемко возлагает на составителя большую ответственность, которую не может с ним разделить система;

ь Технические требования, предъявляемые к учебно-практическим пособиям, ограничиваются возможностями html;

ь Также отсутствуют встроенные механизмы создания учебно-методического материала (УММ).

ь Люди не всегда могут в той же мере воспринимать текстовую информацию с экрана также хорошо, как они это делают на слух, а в связи с тем, что преподаватель не всегда имеет возможность начитывать материал, да и предавать его, из-за объема, не всегда целесообразно.

Из рассмотренных преимуществ и ограничений видно, что система имеет большие возможности, но также и большой потенциал к развитию. Большинство систем подобного типа имеют схожий функционал и ограничения, что приводит к выводу о том, что последующее развитие данных систему будет направлено, на уменьшение нагрузки на создателя учебно-методического материала, путем его автоматизации и предоставления механизма создания тренажеров и имитаторов различных типов. Также при развитии информационных технологий будет производиться более глубокое внедрение видео и аудио конференций, чатов, семинаров.

2.2 Меры по повышению эффективности дистанционных технологий обучения в АУ «ТИСБИ»

Чуть выше были рассмотрены преимущества и ограничения ИСУ ВУЗ, сейчас будут рассмотрены некоторые пути преодоления ограничений этой системы и ее улучшения. Во-первых, рассмотрим загруженные и «тонкие» места: как видно из ограничений в первую очередь это создатель УММ и каналы связи, которые, как известно, ограничены (особенно если учитывать, что у нас не Европа и 256 кбит/с - это очень неплохая скорость даже для городов, не говоря у же о деревнях и поселках).

Достаточно давно, по меркам информационных технологий, создано и развивается такая технология как генерация речи (text-to-speech). Данная технология позволяет с помощью тексто-речевых преобразователей выводить напечатанный текст в виде звука на динамики компьютера. Если встроить данную возможность в АРМ обучаемого, то будут преодолены следующие проблемы:

1. Люди по причине ограничения здоровья, либо по причине того, что они лучше воспринимают на слух, будут иметь возможность прослушать курс;

2. Создателям УММ достаточно написать текст пособия, а не начитывать его дополнительно, что дополнительно освобождает их время для создания более продуманного и качественного учебного материала;

3. Также отпадает необходимость перекачивания аудио файлов с текстами УММ, хоть они и меньше видео, но все же достаточно большие (1 МБайт - 1 минута), что освобождает каналы и дает возможность скачать дополнительные учебные материалы.

Введение данной возможности, кроме программных проблем, может иметь следующие недостатки:

1. Наиважнейший недостаток заключается в том, что данная технология хоть и имеет достаточно широкие возможности настройки (рис.1), но все же не позволяет получить полноценного чтения текста, со всеми его литературными оборотами;

2. Необходимость установки дополнительного программного обеспечения на компьютер обучаемого, это SpeechAPI и один из тексто-речевых преобразователей, например Lernout & Hauspie, TTS3000 от Microsoft являющийся бесплатным;

3. Необходимость того, чтобы компьютер мог выводить звук, что, как правило, существует во всех достаточно современных компьютерах.

Рис. 1 Возможные настройки тексто-речевых преобразователей.

Первый недостаток является очень серьезным ограничением в использовании этой технологии и позволяет ее использовать лишь как дополнительную возможность, повышающую восприимчивость материала обучаемым, но, как правило, не заменяющим чтение его в текстовом виде. Хотя данная технология развивается, и возможно в ближайшем будущем она сможет стать полноценной и заменить чтение текста, но даже в том виде, в котором она присутствует на данный момент, она может являться хорошим помощником, который может избавить обучающегося от трудностей понимания материала. Так же она помогает решать две проблемы ресурсов, что сейчас, особенно в условиях кризиса, так остро стоят - это проблема квалифицированных кадров по созданию УММ и ограниченные возможности передачи данных современными каналами связи.

Следующий вопрос, который хотелось поднять - это отображение и создание УММ. Каждый создатель решает его для себя сам, кто-то пишет в MS Word, кто разбирается в html, пишет на нем, кто-то использует иные средства. Если рассмотреть возможности, которые накопились в интернете, можно увидеть, что самым используемым ресурсом по созданию и распространению информационно-справочного материала признана во всем мире википедия. Данная группа сайтов давно разрабатывает и использует методы создания, редактирования и отображения материала, крайне похожего на УММ. «Движок» данного сайта является открытым и его можно импортировать в трех видах:

ь полностью со всем накопленным контентом, который можно дополнять и изменять;

ь чистый «движок» сайта, который можно наполнить своей информацией и изменить под себя, например заполнить его УММ;

ь небольшой модуль, который при необходимости можно встроить в нужное место, самый интегрируемый вариант, так как позволяет заменить собой существующие модули по созданию и отображению информации в рабочих системах.

Внедрение данной разработки имеет следующие преимущества:

1. позволит использовать передовой опыт по созданию и отображению информационно-справочного материала;

2. так же даст возможность работы над одним материалом нескольким создателям;

3. позволит объединять одинаковые понятия с различными авторскими и предметными трактованиями.

Также присутствуют и недостатки, которые будет необходимо исправить:

1. этот сайт рассчитан на отображение всей имеющейся информации

2. редактирование информации не имеет ограничения;

3. даже для уточнения небольших понятий необходимо переходить по ссылке.

Первый недостаток можно рассмотреть на следующем примере: хорошо известно, что термины могут иметь различный смысл в зависимости от области их применения, в данном случае если обучаемый изучает одну дисциплину и встретился с таким термином, то, с одной стороны, он получит всестороннее понимание о нем, прочитав все его определения, относящиеся к различным областям, но так же он сможет через него выйти на сами области, изучение которых замедлит изучение основной выбранной им области. Частично данный недостаток решается включением ограничений видимости статей, принадлежащих выбранному обучаемым плану. Обучаемый даже если и уйдет в другой предмет или область, где, допустим, применяется тот же термин, что и в текущем все равно будет изучать то, что ему необходимо сейчас или будет в последующем на данном курсе обучения.

Так же необходимо ввести такие понятия как читатель статей, который не имеет права их править и создавать новые статьи. Тогда обучаемый не будет иметь возможность изменять УММ. Соответственно будет необходимо ввести понятие создатель УММ, который будет создавать, добавлять и редактировать УММ. Данная задача решается достаточно часто и является хорошо проработанной.

Рис. 2 Отображение статьи в википедии с выведенным определением.

Переход по ссылке для уточнения понятия является не продуктивным и для этого необходимо ввести возможность в сплывающем сообщении (рис. 2) вносить краткое описание терминов, определений. Данная возможность позволит обучающемуся быстро изучить материал, не получая «ненужной» информации.

Из выше обозначенного можно сделать следующие выводы: