Меры противовнедрения совпадают с описанными нами в первой главе мерами, нивелирующими барьеры внедрения информационных систем. В НИУ ВШЭ одной из таких политик является предоставление грантов на создание курсов LMS и учебных ассистентов Фондом Образовательных Инноваций. НИУ ВШЭ - большая организация, а потому некоторые преподаватели попросту могут не знать о таких конкурсах, потому информированность о них также должна быть учтена. Кроме того, к мерам «противовнедрения» можно отнести организацию обучения использования LMS для преподавателей.

Влияние приведённых в данном разделе организационных факторов трудно недооценить. Сам предмет взаимодействия между преподавателем и студентами - изучаемая дисциплина может быть трудна для реализации в системе, либо её применение будет иметь сомнительную целесообразность. Кроме того, организационные различия между российскими и западными вузами в части количества преподавателей и ассистентов, ведущих курс может влиять на использование LMS. Наличие установок руководства, а также различных стимулирующих мер также влияет на внедрение. Данные факторы приведены в таблицу в конце главы (см. Таб. 1).

2.5 Технические факторы внедрения LMS

Помимо того, что LMS должно предусматривать определённые мероприятия, направленные на интеграцию с остальными подсистемами организации и удовлетворение интересов преподавателей, немаловажны и технические спецификации системы. LMS представляет собой информационную систему, которой пользуются люди. Мотивы её использования могут быть разными, однако определённо она должна удовлетворять всем потребностям пользователей, для того, чтобы они получали удовольствие от её использования и она как таковая была им полезна.

О важных для успеха информационных систем качествах писали Уильям ДеЛон и Эфарим МакЛин в своей работе «Модель успеха информационных систем». Данная работа рассматривает то, какие качества системы важны для пользователей и прямо влияют на использование системы и получение ими определённых выгод от использования, которые представляют собой в целом целесообразность существования системы как таковой.

Ими было выделено три основных компонента влияющих на использование и удовлетворённость пользователей: качество системы, качество информации и качество поддержки (сервиса). Качество системы, или эргономика - это желаемые пользователем характеристики, как удобство, доступность, надёжность, адаптируемость и время отклика. Качество информации - соответствие системы потребностям пользователя, контент должен быть персонализируем, функционален, применим, прост в понимании и защищён. Качество сервиса по сути сводится к наличию как таковой структурной единицы по поддержке информационной системы и качеству её работы - реальные способности оказать помощь, сопереживание пользователю и отзывчивость.

За основу данную концепцию взяли австралийские исследователи Клобас и МакГилл, которые определяли роль вовлеченности преподавателей в успехе внедрения LMS. Они провели исследование, которое включало в себя определение влияния данных факторов, а также параметры вовлеченности студентов и преподавателей в использование LMS. Как оказалось, на 39% использование и удовлетворённость системой зависят именно от вовлеченности преподавателей и студентов. Сила влияния технических характеристик системы была не так велика. В среднем, наибольшее значение имели качество информации, качество системы и общая полезность системы в образовательном процессе. При чём влияние качества поддержки было самым низким, среди трёх параметров информационной системы. В частности интересен тот факт, что средняя важность характеристик системы была выше среди преподавателей, а не студентов.

Другое исследование, проведённое в Омане исследователями Аль-Бусаиди и Аль-Шихи отчасти подтверждает полученные результаты. В частности важность соответствия возможностей представления данных системой - качества информации.

Таким образом, можно считать, что главное в технических характеристиках LMS - это соответствие возможности представления информации нуждам студентов и преподавателей. По сути, преподавателям важен функционал больше, чем характеристики системы. Тем не менее, стоит заметить, что возможности предоставляемые разными системами, а также их качество различны для каждого типа систем. В австралийском исследовании использовались данные пользователей системы LMS, разработанной WebCT, которая является самой популярной системой в мире наряду с такими системами как BlackBoard и Fronter. В оманском исследовании университет использовал Moodle, которая сегодня является также одной из самых популярных. Стоит заметить, что сегодня WebCT является дочерней компанией BlackBoard, что позволило добиться им беспрецедентного распространения.

Таким образом, приведённые нами исследования иллюстрируют тот факт, что важнее всего для преподавателей - функционал системы. Однако различия предыдущих исследований и текущей ситуации состоят в том, что система eFront используемая в НИУ ВШЭ имеет отличные от Moodle и BlackBoard характеристики, что накладывает определённые ограничения на проведение всяческих аналогий между ними.

Учитывая тот факт, что система может быть технически не совершенной, то преподавателю будет выгоднее использовать другие электронные средства, либо не использовать их вовсе, так как он будет сталкиваться с дискомфортом в ходе использования. Следовательно, если система технически не совершенна, то и издержки перехода и сама целесообразность использования данной системы ставятся под вопрос.

Таким образом, выделенные нами технические факторы, а именно качество системы и информации нами будут использованы в исследовании. Фактор качества поддержки не показал свою значимость в предыдущих исследованиях, а потому его использовать мы не будем.

Факторы, влияющие на внедрение LMS

Библиографический список

педагогический технический образование

1. Дафт Р.Л. Теория организации: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» - М.: Юнити-Дана, 2009. - 736 с.

2. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. - М.: Инфра-М, 2006. - 727 с.

3. Квале С. Исследовательское интервью. - М.: Смысл, 2003. - 301 с.

4. Крыштановский А.О. Анализ социологических данных с помощью пакета SPSS. - М.: ГУ-ВШЭ, 2005. - 281 c.

5. Лапин Н.И. Теория и практика инноватики. - М.: Университетская книга, 2008. - 328 c.

6. Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами. - СПб.: Питер, 2005. - 972 c.

7. Мертон Р. Социальная теория и социальная структура. - М.: Хранитель, 2006. - 874 с.

8. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. - СПб.: Питер, 2011. - 512 с.

9. Портер М. Конкуренция. - М.: Вильямс, 2005. - 608 c.

10. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003. - С. 773.

11. Радаев В.В. Как организовать и представить исследовательский проект: 75 простых правил. - М.: Инфра-М, 2001. - 203 с.

12. Райнерт Э. Как богатые страны стали богатыми, и почему бедные страны остаются бедными. М.: ГУ-ВШЭ, 2011. - 384 с.

13. Роббинз С.П. Основы организационного поведения. - М.: Вильямс, 2006. - 448 с.

14. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. - СПб: Питер, 2001. - 509 c.

15. Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. - М.: Инфра-М. 2000. - 264 с.

16. Менеджмент процессов / Под ред. Беккера Й., Вилкова Л., Таратухина В., Кугелера М., Роземанна М; [пер. с нем.]. - М.: Эксмо, 2007. - 384 с.

17. Blackwell R., Blackmore P. Towards Strategic Staff Development in Higher Education. - Open University Press, 2003. - 232 p.

18. Burns T., Stalker J. The Management of Innovation. - Oxford University Press, 1996. - 269 p.

19. Pachler N., Daly C. Key issues in e-Learning; research and practice. - London: Continuum, 2011. - 171 p.

Размещено на Allbest.ru