Методика застосування мультимедійних технологій при вивченні основ підприємницької діяльності в школі

Наступним етапом є визначення структури уроку і продумування методики його проведення, яка в даному випадку диктується використовуваними засобами, а саме, мультимедійного комп'ютера та інтерактивної дошки. Методика організації перевірки знань учнів впливає на структуру заняття. В нашій курсовій роботі перевірка знань учнів здійснюється на підставі самостійного виконання учнями завдання з перевірки засвоєння попереднього матеріалу та оцінювання його самиими учнями. Таким чином значно скорочується час на виконання завдання і його перевірку, а, отже, вивільнюється час на подання вчителем нового матеріалу та його закріплення.

Відповідальним моментом підготовки вчителя до уроку є розробка методики інструктування пред виконанням учнями самостійної практичної роботи. Учитель повинен точно визначити, який вид інструктажу він застосовує, як пояснюватиме завдання та хід його виконання учням. Важливим моментом є використання виконаної раніше оцінки альтернативного вибору підприємницької ідеї, тому що це є зрозумілим і доступним для учнів.

У ході підготовки до уроку вчитель продумує виховні завдання і шляхи їх реалізації. На уроках з основ підприємницької діяльності в учнів виховується багато якостей, наприклад, здатність приймати рішення, рішучість, діловитість тощо. План-конспект заняття наведено у додатку №2.

2.3 Експериментальна перевірка розробленої методики застосування мультимедійних технологій в процесі вивчення основ підприємницької діяльності на прикладі теми ««Аналіз економічної ситуації та її джерел - основа прийняття управлінських рішень»

Наступним етапом нашої роботи була перевірка доцільності застосування мультимедійних технологій при вивченні розділу «Економічні основи підприємницької діяльності» на прикладі теми «Аналіз економічної ситуації - основа прийняття управлінських рішень». Основними завданнями нашого дослідження було:

- перевірити вплив застосування даної методики на рівень теоретичних знань та практичних вмінь і навиків учнів;

- розглянути можливість та доцільність застосування даної методики у 10-х класах;

- виявити особливості проведення занять з використання даної методики;

- виявити рівень засвоєння учнями основних понять і оволодіння ними відповідними знаннями при вивченні теми «Аналіз економічної ситуації - основа прийняття управлінських рішень»;

- визначити результативність вивчення теми «Аналіз економічної ситуації - основа прийняття управлінських рішень» з застосуванням мультимедійних технологій;

Експериментальна робота проводилася під час проходження пасивної педагогічної практики в школі. Як виняток було дозволено провести одне заняття.

Під час дослідження ми використовували такі методи: спостереження за діяльністю учнів на заняттях, бесіди, тести тощо.

На першому етапі з допомогою контрольної роботи ми перевірили рівень знань з основ підприємницької діяльності. Завдання для контрольної роботи ми підбирали, виходячи з наступного:

запитання, предбачені контрольною роботою повинні відповідати цілям перевірки, повинні відображати найбільш суттєвий матеріал з основ підприємницької діяльності;

вони повинні бути сформовані таким чином,щоб відповіді на них можна було оцінити кількісно.

Зміст контрольної роботи включав питання на розуміння учнями загальних положень з економічних основ підприємницької діяльності. Вона була представлена у двох варіантах, в кожному з яких було по декілька питань, які ми складали на основі глибокого аналізу діючої програми з профілю трудового навчання «Основи підприємницької діяльності». В результаті виявилось, що рівень знань учнів обох груп приблизно однаковий. Результати контрольної роботи наведені в таблиці 1.

Проаналізувавши результати контрольної роботи, ми встановили, що з завданнями краще справилися учні експериментальної групи. В якості показника успішності ми взяли середній бал. За контрольний клас ми взяли учнів 10-А класу, за експериментальний -учнів 10-Б класу.

В експериментальному класізаняття проводилися за описаною нами методикою у параграфі 2.1. Як і вимагала методика, ми слайд за слайдом подавали матеріал, підібраний відповідно до вікових можливостей учнів. Під кінець практики ми провели підсумкову контрольну роботу, текст якої наведено у додатк № у двох варіантах. Узагальнені результати контрольної роботи наведені у таблиці 2.

Ці результати показали, що рівень засвоєння знань учнями експериментальної групи вищий, ніж у контрольній групі.

Таким чином, результати експерименту показали, що розроблена нами методика застосування мультимедійних технологій в процесі вивчення економічних основ підприємницької діяльності на прикладі вивчення теми «Аналіз економічнї ситуації та її джерел - основа прийняття управлінських рішень» учнями 10-х класів може бути використана на практиці. В процесі бесід було з'ясовано, що більшість з них вважає, що використання мультимедійних технологій навчання на заняттях з основ підприємницької діяльності дозволило їм краще усвідомити не тільки теоретичні знання з профілю, а й навчитися виконувати практичні речі, такі як віднаходження точки беззбитковості, необхідної при прийнятті підприємцем управлінських рішень зі своєї підприємницької діяльності.

Таблиця 1. Успішність учнів 10 А класу

№ з/п	Прізвище та ім'я	Бали
		Підсумковий	Середній
		До	Після	До	Після
1	Величко Валентина	8	8	7,8	8,1
2	Грабовська Галина	7	8
3	Єгорова Олена	8	8
4	Домовик Юлія	10	9
5	Корсак Євген	8	9
6	Поліщук Микола	7	8
7	Іткін Володимир	8	8
8	Щука Тарас	6	7
9	Барсуков Артем	9	9
10	Войнович Іван	7	7

Таблиця 2. Успішність учнів 10 Б класу

№ з/п	Прізвище та ім'я	Бали
		Підсумковий	Середній
		До	Після	До	Після
1	Баклан Іван	8	8	7,7	8,2
2	Борисюк Мар'яна	8	8
3	Власюк Микола	8	8
4	Дідух Віктор	8	9
5	Кирильчук Василь	8	9
6	Коваленко Наталка	7	8
7	Мельник Степан	8	8
8	Озерська Галина	8	8
9	Панасюк Віктор	8	9
10	Прокопчук Юлія	6	7

Висновки

Зростання ефективності підприємництва як сучасної форми господарювання неодмінно потребує підготовки людей, здатних реалізувати в своїй діяльності вимоги ринкових відносин, менеджменту і бізнесу. Тому вивчення ще в школі теоретичних і практичних основ малого бізнесу і підприємництва - обов'язкова умова успішного переходу країни до нових принципів господарювання, властивих ринковій економіці. Тому постала проблема пошуку нових ефективних форм і методів передачі знань школярам.

В даній курсовій роботі було проаналізовано досвід та з'ясовано стан використання мультимедійних технологій при вивченні основ підприємницької діяльності, з чого видно, що їх застосування надає можливість використання великої кількості форм подачі матеріалу. Це в свою чергу позитивно впливає на результати навчання основам підприємницької діяльності в школі. В процесі застосування мультимедійних технологій вчитель вирішує такі завдання: формування вмінь пошуку інформації та формулювання проблеми, шляхів її розв'язання, економічного аналізу ситуації, що призводить до підготовки, обгрунтування та прийняття управлінського рішення.

В роботі була розкрита сутність застосування мультимедійних технологій, які дають змогу використовувати імітацію реальності за допомогою мультимедійних засобів, що проходить в діалоговому режимі, забезпечують можливість роботи з різноманітними додатками (текстовими, графічними та звуковими редакторами), можливість «запам'ятовування пройденого шляху» та створення «закладок» на потрібній екранній сторінці, можливість автоматичного перегляду всього змісту продукту («слайд-шоу»), можливість «вільної» навігації по інформації та виходу в основне меню, на повний зміст чи взагалі з програми у будь-яку точку продукту.

В роботі було проведено методичний аналіз розділу «Економічні основи підприємницької жіяльності» за третім варіантом програми , який орієнтує вивчення матеріалу на підставі аналізу ситуацій. Пріоритетним завданням є розвиток економічного мислення.

Була розроблена методика вивчення теми «Аналіз економічноїситуації та її джерел - основа прийняття управлінського рішення». Застосування мультимедійних технологій докорінно змінює уявлення про методику навчання школярів економічним дисциплінам. Методика формування знань і вмінь передбачає формування вміння самостійного пошуку необхідної інформації, її аналізу та прийняття відповідного рішення.

Також в роботі було виконано планування занять з розділу «Економічні основи підприємницької діяльності» у 10-му класі, розроблені та виготовлені слайди, записані на диск.

Застосування мультимедійних технологій має великі резерви для інтелектуального розвитку дітей, розвитку самостійного, економічного та творчого мислення, ініціативності.

Література

1. Аксьонова А.В. Методика викладання економіки: Навч.посіб.-Ростов-на Дону: КНЕУ, 1998 - 280 с.

2. Варналій З.С. Основи підприємництва: Навч. посіб. - 3-тє вид.,випр. і доп. К.:Знання-Прес, 2006. - 350 с. - (Вища освіта ХХ1 століття).

3. Вільямс Р., Маклін К. Комп'ютери в школі: Пер. з англ. / За ред.В.Б.Распопова. - К., 1998.

4. Інформатика. Комп'ютерна техніка. Комп'ютерні технології: Підручник За ред. доктора економ.наук, проф.О.І.Пушкаря, К.:Вид. центр «Академія».-2003.-с.557].

5. Дичківська І.М. Інноваційні педагогічні технології: Навчальний посібник. К.: Академвидав, 2004. - 352 с. (Альма-матер).

6. Концепція програми інформатизації загальноосвітніх навчальних закладів, комп'ютеризації сільських шкіл /проект/ Комп'ютер в школі та сім'ї. - 2000. - №3.

7. Луговий В. Педагогічна освіта в Україні: структура, функціонування, тенденції розвитку. / За заг. ред. акад. О.Г.Мороза. - К.: МАУП, 1994. - 196 с.

8. Матвісів Я., Федорович А. Педагогічні засади економічної освіти та виховання сучасної української молоді / Трудова підготовка в закладах освіти,№2,2006,-С. 23-26.

9. Машбиц Е.И. Психолого-педагогические проблемы комп'ютерного обучения. - М.,1989.

10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы мнеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992 . - 702 с.

11. Мойсеюк Н.Є. Педагогіка:Навч.посіб.,-е вид.,доповнене,2003.-615 с.

12. Малафіїк І.Ф. Дидактика: Навч.посібник. - К.: Кондор,2005.-398 с.

13. Мультимедийный самоучитель на CD-ROM. Teach Pro 2000.

14. Освіта в інноваційному поступі суспільства. Тези доповіді міністра освіти і науки України Станіслава Ніколаєнка на підсумковій колегії МОН України 17 серпня 2006 року / Трудова підготовка в закладах освіти.-№5 (45) 2006. - с.2-4.

15. Програма з основ підприємницької діяльності для профільного трудового навчання учнів 8-11 класів. К.: Освіта, 1993.

16. Романовський О.О. Теорія і практика зарубіжного досвіду в підприємницькій освіті України: Монографія. - К.: Деміур, 2002. - 400 с.

17. Цал-Цалко Ю.С. Фінансова звітність підприємства та її аналіз: Навч. посібник. - 2-е вид., переоб. і доп. - Київ. ЦУЛ, 2002. - 360 с.

18. Чернилевский Д.В. Дидактические технологии в высшей школе: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 437 с.

19. Юргутіс І.А., Кравчук І.І. Основи менеджменту: Навч. посіб. - К.: Освіта,1998.- 256 С.

20. Словник практичного психолога.

Додатки

Додаток 1

План-конспект уроку з основ підприємницької діяльності

Клас 10

Тема: Аналіз економічної ситуації та її джерел - основа прийняття управлінських рішень

Мета: Навчальна: Закріпити знання про фактори, які впливають на стратегічний вибір підприємця. Навчити проводити економічний аналіз ситуації (формування альтернативних ідей-проблем, добір критеріїв оцінювання) та приймати рішення на його підставі .

Виховна: Виховувати підприємницькі риси: ініціативність, діловитість, рішучість, самостійність, активність, раціоналізм, здатність до прийняття рішення.

Розвивальна: Розвивати спостережливість, увагу, тренувати її до високих показників розподілу та переключення.

Профорієнтаційна: Ознайомити учнів із змістом роботи менеджера по управлінню.

Тип уроку: комбінований.

Час: 2 год.

Дидактичні засоби: плакати, мультимедійний комп'ютер, інтерактивна дошка.

Хід і зміст заняття

1. Організаційний момент (3 хв.).

1) введення учнів в клас;

2) перевірка присутності учнів за журналом;

3) перевірка готовності учнів зо заняття (зошити, форматні аркуші паперу, калькулятори).

11. Актуалізація опорних знань (6 хв.).

Черговий роздає кожному учню листок з надрукованим завданням:

назвати основні фактори, що впливають на стратегічний вибір.

(Правильна відповідь: ризик, знання минулих стратегій, реакція на власника, фактор часу).

Вчитель пояснює, що завдання необхідно виконати на цьому ж листочку, та віддати його на перевірку сусідові по парті. Вчитель просить покласти на край парти підписані листки з відповідями.

111. Вивчення нового матеріалу (до 40 хв.).

Вчитель повідомляє учням тему, яка з'являється на моніторі комп'ютера, та/або на дошці : «Аналіз економічної ситуації - основа прийняття управлінського рішення», а також перелік питань, які будуть розглядатися:

- особливості підприємницького управління;

- управлінське рішення як процес, як результат конкретної управлінської діяльності ;

- економічний аналіз - основа обгрунтування та прийняття управлінського рішення;

- стадії підготовки управлінського рішення;

- методи прийняття управлінського рішення;

- вимоги до вибору управлінського рішення;

Згідно розглядуваних питань, на слайдах, або на мультимедійній дошці з'являються текст, схеми, графічні зображення, які коментуються вчителем.

Слайд №1.

Особливості підприємницького управління.

З'являється зображення мозаїчного візерунка, складеного з часточок, які належать окремим різним п'яти сюжетам. Вчитель пояснює, що прийняття рішення - це інтелектуальна робота з вибору однієї з альтернатив. Наприклад, можна створити новий сюжет - візерунок з існуючих часточок, що належать різним сюжемам. На цьому ж прикладі вчитель пояснює, що це рішення лише на даний момент, наступного разу може з'явитися нове рішення. Отже, особливістю управлінських рішень є короткочасність та неповторність.

Слайд №2.

Деканат фізико-технологічного факультету вже декілька років поспіль підтримує ініціативу студентів спеціальності «Трудове навчання» в проведенні акції допомоги дітям, які знаходяться в будинку дитини. Студенти запропонували учням 10-х класів підтримати цю акцію. Ця ситуація потребує прийняття певних рішень, а, отже економічного аналізу, тому що в результаті проведення акції будуть зібрані певні кошти - буде отримано певний дохід, який потрібно використати з благодійною метою.

Вчитель пояснює, що потрібно здійснити управлінські функції.

Слайд №3

На слайді: функції управлінського процесу: планування, організація, мотивація, контроль, які також можуть висвічуватися на великому моніторі - мультимедійній дошці, використання якої дозволяє вчителю дописувати під кожною функцією дії з планування, організації, мотивації і контролю зрозумілої і відомої учням ситуації -що, скільки, хто, як, де, за яких обставин.

Слайд №4.Визначення точки беззбитковості.

Вчитель повідомляє учням, що інструментів економічного аналізу є багато, але для підприємницької діяльності важливим є визначення беззбиткового обсягу. За допомогою цього слайду учні легко вчаться будувати графік беззбитковості, тому що інформація подається поступово, «не засмічуючи» малюнок: спочатку система координат, в якій зображуватиметься процес віднаходження точки беззбитковості, потім, одна за одною - лінії, чи криві витрат і доходів, аж доки не вибудується весь графік беззбитковості.

Слайд №5 Стадії підготовки управлінського рішення: пошук, збирання та обробку інформації.

Як один із варіантів використання мультимедійних технологій, можна знову використати інтерактивну дошку. На підставі інформації, отриманої з попередніх слайдів, вчитель записує на ній думки учнів про джерела і можливості пошуку потрібної інформації щодо проведення тієї ж таки акції.

Слайд №6 Методи прийняття управлінського рішення:

- метод, побудований на науково-практичному підході;

- метод, побудований на «здоровому глузді» керівника;

- метод, побудований на інтуїції керуючого.

Зміст цього слайду з'явиться ще раз перед учнями під час підготовки до самостійої практичної роботи. Вчитель коротко дає характеристику цим методам, але, враховуючи відсутність практичного досвіду у учнів з розглядуваного питання, запропонує використати інший метод прийняття рішення на підставі створеної ними та самостійно заповненої матриці «альтернативні рішення - критерії оцінювання».

Слайд №7 Вимоги до управлінського рішення: оперативність виконання, обгрунтованість, адресність до виконавців, своєчасність.

На слайді лишається зображення вимог під час коментування їх вчителем і учнями.

Слайд №8 Схема прийняття управлінського рішення. Використання цього слайду допомагає усвідомити учням, що економічний аналіз - основа обгрунтування та прийняття управлінського рішення це - дійсно процес, який здійснюється на певній стадії, а саме - на стадії підготовки управлінського рішення.

1У. Закріплення нового матеріалу (до 8 хв.) вчитель проводить, використовуючи можливості мультимедійних технологій, а саме, ту їх функцію, що весь матеріал можна ще раз, після роботи з ним, «прогнати» перед очима учнів.

У. Практична робота учнів (до 30 хв.).

а) Інструктаж вчителя. Вчитель коротко характеризує методи, написані на слайді. Як спрощений приклад з'являється звичайна матриця оцінювання альтернативних ідей за певними критеріями. Вчитель повідомляє, що тепер вони самостійно виконають практичну роботу з вироблення певного рішення, на що їм відводиться 20 хвилин. Умовою вибору альтернативних рішення є те, щоб вони були посильні для самостійного виконання кожним учнем та могли бути виготовлені в домашніх умовах.

Матриця оцінювання альтернативних ідей (рішень)

№ з/п	Альтернативні ідеї (рішення)	Критерії
1
2
3
4
5
6
7

б) Зміст роботи учнів

Учні вивчають зображену таблицю - матрицю, перемальовують її на форматний листок паперу, лишаючи місце як по горизонталі, так і по вертикалі листка для можливих нових альтернативних рішень (по вертикалі) та можливих критеріїв (по горизонталі). Всі альтернативні рішення учні оцінюють за обраними критеріями значками «+» чи «-», або «++», «+++» , «---»(кількість плюсів чи мінусів обирається учнем). Альтернативні рішення В кінці все це підсумовується. Рішення обирається учнем за найбільшою кількістю плюсів. Приклад заповненої матриці вибору рішення щодо отримання коштів від виручки самостійно виготовлених учнями виробів наведено нижче.

№ з/п	Альтернативні ідеї (рішення)	Критерії
		попит	Вартість одиниці	ціна	час на виготовлення	упакування	зберігання	Всього
1	Реалізація випічки	+++	-	+++	+	-	---	7+
2	Реалізація кухонних прихваток	++	--	+	+	-	+	5+
3	Реалізація іграшок	+	--	+	-	-	-	2+
4	Реалізація вітальних листівок	+++	--	++	+	---	---	6+

У1. Підведення підсумків (13 хв.).

Використовуючи мультимедійну дошку, вчитель записує на ній альтернативні ідеї та критерії, обрані учням, якими вони доповнюють свої роботи. Отже, остаточне рішення приймається за кількістю найбільшого числа критеріїв, яким надали перевагу учні. За наведеним прикладом приймається рішення виготовити та реалізувати випічку (7+).

Додаток 2

Контрольна робота

Варіант 1

1. Ознаки підприємливості:

а) самостійність, новаторство, діловитість, ризикованість, спрямованість на інший результат;

б) самостійність, нестандартність, новаторство, особиста ініціатива, діловитість, практичність, ризик, орієнтація на кінцевий результат4

в) самостійність, нестандартність, новаторство, діловитість, ризик, спрямованість на досягнення максимального прибутку.

2.Що таке управлінське рішення:

а) вибір мети, програми і способів діяльності колективу;

б) творча, вольова дія суб'єкту управління на основі знання об'єктивних законів функціонування систем управління і аналізу інформації про її стан;

в) вольлва дія менеджера, яка полягає у виборі способів діяльності колективу для вирішення існуючої проблеми.

3.Що таке оперативне управлінське рішення:

а) рішення, пов'язані із здійсненням поточних завдань на різних рівнях управління;

б) рішення, пов'язані із здійсненням поточних завдань і розраховані на період до одного року;

в) рішення, пов'язані із здійсненням поточних завдань на одному рівні управління.

4.Види відповідальності підприємця:

а) юридична;

б) юридична і фінансова;

в) юридична і соціальна.

5.Основні правила вибору критеріїв оцінювання рішення:

а) враховувати свої осоьисті інтереси;

б) враховувати потреби більшості;

в) враховувати економічні і соціальні потреби суспільства.

6.Що таке ефективність управління:

а) результативність;

б) досягнення поставлених цілей у будь-який спосіб;

результативність, дієвість, досягнення поставлених цілей з найменшими витратами.

7.Несприятливі фактори в пошуку інформації:

а) доступності, досвіду, конфліктності, «вибірковості». «відсутності орієнтирів», «концентрації на останньому», «фаворита»;

б) схильність віддавати перевагу даним, наявним на даний момент; схильність бачити речі в світлі своїх особистих зацікавлень; схильність відкидати інформацію, яка йде врозріз з вашими переконанями; схильність відкидати інформацію, яка Вас не цікавить; схильність довіряти щойно зібраній інформації; схильність шукати інформацію, котра відповідаєпереконанням і досвіду;

в) законодавчі заборони4 моральні та етичні норми; обмеження влади; доступність технологій.

8.Назвіть етапи раціонального ухвалення рішення.

9.Що з названого входить до постійних характеристик організації:

а) місія та цілі організації;

б) структура організації, культура організації;

в) місія, цілі організації, структура організації, культура організації, персонал, влада.

10.До недоліків групового ухвалення рішень відноситься:

а) застосування більшої інформації і знань;

б) процес ухвалення рішення триваліший і потребує більше витрат;

в) зміцнюються зв'язки між менеджерами.

Варіант 11

1.Ознаки підприємливості:

а) винахідливість;

б) бажання досягти високих прибутків;

в) самостійність, нестандартність, новаторство, діловитість, ризик, спрямованість на досягнення максимального прибутку.

2.Що таке управлінська операція:

а) технічний процес обробки управлінської інформації, яка надходить;

технологічний процес обробки інформації, що надходить;

статистична обробка управлінської інформації, що надходить.

3.В чому полягають аналітичні методи обгрунтування управлінських рішень:

а) встановлюється зв'язок між умовами вирішення проблеми і результатом;

б) встановлюються статистичні зв'язки між умовами виконання завдання і його результатом;

в) встановлюються аналітичні залежності між умовами виконання завдання і його результатом.

4. До переваг групового ухвалення рішень відноситься:

а) розробляється більше альтернатив;

б) може з'явитися групове мисленя (бажаня досягти порозуміння переважає бажання ухвалити оптимальне рішення);

в) можуть виникнути компромісні рішення.

5. Раціональний підхід до прийняття рішення включає такі кроки:

а) вивчення оточуючого середовища; формулювання проблеми; встановлення цілей; діагностика проблеми; розробка альтернативних рішень; оцінка кожного з альтернативних рішень; вибір найкращого з варіантів; реалізація вибраного варіанту рішення;

б) виявлення та визначеня ситуації, що потребує вирішення; визначення варіантів; оцінка варіантів; вибір оптимального варіанта; впровадження оптимального варіанта; оцінка результатів;

в) виявлення та визначеня ситуації, що потребує вирішення; формулювання проблеми; діагностика проблеми; розробка альтернативних рішень; вибір найкращого з варіантів; реалізація вибраного варіанту рішення;

6. Раціональний підхід до ухвалення рішення полягає в:

а) систематичному аналізі проблеми; виборі одного з варіантів рішення; здійснення рішення в логічній послідовності;

б) обговоренні проблеми великою кількістю менеджерів та аналізі всіх їх рішень;

в) застосуванні до його ухвалення методу»мозкового штурму».

7. До умов ухвалення рішень відносяться:

а) умови визначеності, ризику, невизначеності.

б) умови, пов'язані з нестійкістю сучасного світу бізнесу;

в) умови, пов'язані зі складністю ведення бізнесу.

8. Процес управлінського рішення складається з:

а) виявлення та визначення ситуації, що потребує вирішення; визначення варіантів та їх оцінки; оцінка результатів;

б) виявлення та визначення ситуації, що потребує вирішення; визначення варіантів та їх оцінки; вибір оптимального варіанта; впровадження обраного варіанта; оцінка результатів;

в) виявлення та визначення ситуації, що потребує вирішення; визначення варіантів та їх оцінки; вибір оптимального варіанта; оцінка результатів;

9.Вимоги до управлінського рішення:

а) оперативність, адресність, обгрунтованість, конкретність у часі;

б) вчасність, короткість і чіткість, адресність;

в) компомісність.

10. Функції управлінського процесу:

а) планування, організація, мотивація, контроль;

б) організація, контроль;

в) організація, мотивація, контроль;

Размещено на Allbest.ur

...