Технология толерантного разрешения педагогических ситуаций учителем общеобразовательной школы

При определении у современных педагогов способности проявлять в общении терпимость были получены следующие результаты: 82,7% участвующих в исследовании педагога способны вести диалог, выслушать мнение собеседника и поменять свое, если это необходимо, но также могут проявить излишнюю резкость и даже неуважение к собеседнику; 15,4 % учителей, способны проявить в общении гибкость и тонкость ума, отнестись с пониманием к взглядам собеседника, имеют способность критически рассмотреть свое мнение по рассматриваемому вопросу; 1,9 % учителей не умеет в общении проявлять терпение, им склонно упрямство, непреклонность.

Таким образом, обобщая результаты проведенного тестирования, можно утверждать, что уровень проявления толерантных качеств современными педагогами принявшими участие в эксперименте достаточно низок.

Решение второй задачи эмпирического исследования осуществлялось на основании составленной нами анкеты «Самооценка индивидуальности учителя», в которой педагогам предлагалось оценить у себя развитие рассматриваемых качеств по семибалльной шкале (7 максимальный балл). При обработке результатов анкетирования был рассчитан средний балл развития каждой сферы индивидуальности. В данной части исследования приняло участие 44 педагога. На основание анализа данных полученных в ходе самооценки педагогов можем утверждать, что у испытуемой группы учителей наиболее развита мотивационная сфера - средний балл 6,1; наименее развита экзистенциальная сфера (средний балл 4,8) и сфера саморегуляции (средний балл 4,5). Остальные четыре сферы (интеллектуальная, эмоциональная, волевая и предметно - практическая) развиты примерно одинаково средний балл по развитию этих сфер лежит в интервале от 5,3 до 5,5.

Рассмотрим более детально результаты анкетирования. Наиболее высоко, принявшие участие в эксперименте педагоги, оценивают у себя развитие качеств, характеризующих мотивационную сферу (6 - 7 баллов): стремление к проявлению сочувствия - 6,2; стремление к проявлению терпеливости к высказываниям собеседников - 6,0; стремление быть вежливым с учениками и коллегами - 6,0.

Результаты исследования развития качеств личности педагогов, характеризующих интеллектуальную сферу: педагоги указывают на низкое проявление ими в педагогических ситуациях агрессивных высказываний в адрес учащихся - средний балл 3,0; на достаточно высокое развитие умения слушать собеседника средний балл 5,8 и слышать собеседника средний балл 5,7. Результаты исследования развития качеств личности педагогов, характеризующих эмоциональную сферу: педагоги считают, что они имеют адекватную самооценку средний балл 5,3; проявляют эмпатию средний балл 5,9; обладают умением понимать свое эмоциональное состояние средний балл 5,9. Исследуя развитие качеств личности педагогов, характеризующих волевую сферу, можно отметить, что наиболее высоко учителя оценивают у себя проявление самоконтроля в учебно - воспитательном процессе средний балл 5,5; менее всего отмечают стремление к совершенствованию навыков собственного поведения в соответствие с ценностями толерантности - средний балл 5,0. Осуществляя анализ результатов развития качеств личности педагогов в предметно-практической сфере, можно отметить, что педагоги указывают на проявление толерантных качеств в общении с коллегами и родителями выше (средний балл - 5,7) чем в общении с детьми (средний балл - 5,5).

Наименее низкие результаты самооценки педагогов мы получили при исследовании развития качеств личности педагогов, характеризующих сферу саморегуляции и экзистенциальную сферу. При оценивании развития у себя предложенных в данной части анкеты качеств, педагоги отметили либо низкое их развитие, по сравнению с оцениванием развития качеств по другим сферам (в 3-4 балла), либо не отметили их вообще. Стремление к осуществлению рефлексии проявления в общении толерантных качеств педагоги оценили в 4,7 баллов; умение контролировать собственные высказывания - в 4,6 баллов, умение корригировать свои мысли с позиции толерантности - в 4,3 балла, направленность на проявление толерантных качеств в педагогической деятельности педагоги оценили в 4,6 баллов, представление о толерантности как одной из профессиональных ценностей в 5,2 балла.

На основание сказанного выше, можно сделать вывод, что данная группа педагогов имеет достаточно высокое стремление к проявлению толерантных качеств в возникающих педагогических ситуациях, но не достаточное развитие сферы саморегуляции и экзистенциальной сферы, что препятствует к осуществлению этого стремления. Значимость развитости сферы саморегуляции для личности велика, так как она координирует все психические состояния, способствует сохранению и укреплению собственного психического здоровья, что во многом определяет успехи в профессиональной деятельности. Эта сфера способствует нейтрализации и подавлению отрицательных эмоций гнева, раздражения, повышенной тревожности, агрессии.

Низкий результат самооценки учителей созвучен с выводами, полученными при анкетировании учащихся. Преподавателям данной группы необходимо работать над развитием у себя качеств, отвечающих за сферу саморегуляции.

Решение третьей задачи эмпирического исследования осуществлялось на основании анкеты, составленной для учителей. Анализ самооценки учителями собственных затруднений в общении позволяет сделать следующие выводы. Наибольшие затруднения у исследуемых учителей вызывают ситуации общения с учащимися 52,9 %, на втором месте стоит проблема общения с коллегами - 12,7 % , на третье место выходит проблема общения с родителями - 10,3 %. Менее всего проблема проявления толерантности проявляется на заседаниях методических объединений учителей - 5,7 %. Трудности в общении с администрацией испытывают - 7,5 % испытуемых, на педагогических советах - 7,5 %.

Анализ данных анкетирования позволяет сделать вывод, что учителя испытывают затруднения в проявлении толерантных качеств в следующих ситуациях общения.

В работе с учащимися в урочное время: при взаимодействии с учащимися на уроках 36,3 %, во время проведения дискуссий 21,2 %, при проверке домашнего задания 17,9 %, при проведении контроля усвоения знаний 13,7%, при проведении контрольных работ (зачетов) 11,3 %, в процессе организации самостоятельной работы - 10,4%, при закреплении нового материала 7,5 %.

В работе с учащимися во внеурочное время: в поездках, на экскурсиях 30,2 %; при подготовке и проведении классных часов 21,7 %; при подготовке и проведении школьных мероприятий 21,2 %; при проведении элективных курсов 8,1 %.

При взаимодействии с родителями: в личном общении с родителями 27,4%; при решении вопросов на родительском собрании 20,8 %.

При взаимодействии с коллегами: при обсуждении проблем учебного процесса с коллегами 33,5 %; во время общения с администрацией 31,1 %; при обсуждении расписания 21,7%.

Решение четвертой задачи эмпирического исследования осуществлялось на основании анкеты, составленной для учащихся. В результате анализа ответов учащихся по предложенным вопросам, можно утверждать: 85,7 % детей знакомы с понятием «толерантность», 10% не знакомы с понятием, 4,3 % не определились с ответом по данному вопросу. Хотят в себе развивать толерантные качества 51,0% опрошенных учащихся. Проверка понимания сущности понятия толерантность современными учащимися показала, что совершенно справедливо к качествам толерантной личности дети отнесли такие, как: терпение, уважение, умение идти на компромисс, доверие, любовь, доброта, милосердие, великодушие, устойчивость, отсутствие протеста. К не толерантным качествам дети отнесли: безразличие - 18,4 %, насмешливость - 12,9 %, выражение протеста в форме бойкота - 17,7 %, словесное оскорбление - 11,6 %, нетерпимость - 12,2 %, вспыльчивость - 8,8 %, раздражительность - 12,9 %, применение физического насилия - 12,2 %.

На основание сказанного выше можно утверждать, что лишь 60 % учащихся действительно понимают сущность толерантности. Эти данные свидетельствуют и о том, что в школах не уделяется достаточно внимания не только развитию толерантности, как качества личности учащегося, но и в недостаточной степени проводится работа по раскрытию сущности данного явления.

Решение пятой задачи эмпирического исследования заключалось в следующем: из 105 предложенных педагогических ситуаций (60 из которых соответствовали принципам толерантости) детям надо было выбрать те, которые с их точки зрения должны присутствовать в их школе. Учащиеся отобрали 46, из них 33 ситуации, в которых проявляются принципы толерантности (71,7%), что свидетельствует о том, что толерантность - как норма общения близка современным детям. Не выбранными оказались 29,3 % ситуаций, в которых проявляются толерантность, что говорит о незнании учащимися новых более демократичных форм взаимодействия в школе, перспектив их применения.

Решение шестой задачи эмпирического исследования осуществлялось в двух независимых друг от друга направлениях. С одной стороны проводилось анкетирование учителей (в анкетах учителя должны были отметить, проявляемые ими толерантные качества в педагогических ситуациях), с другой стороны анкетирование учащихся, обучаемых у данной группы учителей (учащиеся отмечали качества, проявляемые педагогами у них на уроках). Затем полученные данные сопоставили. Для решения поставленной задачи была выделена контрольная группа из 11 учителей и их учащихся (71 ученик). Сопоставив результаты опроса учащихся с результатами самодиагностики учителей по проявлению ими толерантных качеств в общении, мы пришли к следующему заключению: учителя осознают, что в общении с учащимися должны преобладать такие качества как терпимость, доброта, юмор, деликатность, справедливость, уважение, сострадание, уважительность, снисходительность, мягкость, милосердие и указывают на их высокое проявление в общении (от 8 до 10 баллов по десятибалльной шкале). Учащиеся отмечают намного ниже уровень проявления в общении с ними перечисленных качеств (от 1 до 5 баллов). В своих ответах педагоги отмечают высокую готовность идти на компромисс, способность сопереживать ребенку, слышать и уважать мнение ребенка, но учащиеся не подтверждают такого настроя на общение педагогов с ними.

Сравнительный анализ результатов анкетирования учителей и учащихся позволяет утверждать: 72,7% учителей контрольной группы имеют завышенную самооценку по проявлению ими толерантных качеств в педагогических ситуациях, 9,09 % обладают заниженной самооценкой, 18,2 имеют адекватную самооценку.

На основание сказанного, с одной стороны, можно говорить о завышенной самооценке педагогами своих человеческих качеств, о низкой рефлексии своей педагогической деятельности. С другой стороны, о низкой способности учащихся определять разграничение между схожими качествами личности: строгости и нетерпимости, гибкости и умения идти на компромисс и т.д., о завышенных требованиях детей по проявлению положительных и не проявлению отрицательных толерантных качеств по отношению к ним.

Главным результатом данной части исследования можно считать то, что указание на низкое проявление не толерантных качеств личности педагога (конфликтность, повышение голоса, нетерпимость, непримиримость, вспыльчивость, раздражительность и др.) как педагогами, так и учащимися совпадает.

Таким образом, на основании результатов эмпирического исследования можно утверждать, что педагоги, принявшие участие в эксперименте, осознают необходимость проявления в педагогических ситуациях толерантных качеств, однако на практике это не всегда осуществляется. То есть, существует реальная необходимость в разработке педагогической технологии, которая помогла бы учителям возникающие педагогические ситуации разрешать с учетом ценностей толерантности.

С этой целью, опираясь на сложившееся в педагогике знание о педагогической технологии и научные подходы к исследованию (системный, целостный, деятельностный, личностный), мы разработали технологию толерантного решения педагогических ситуаций, включающую три взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга этапа: 1) анализ педагогической ситуации, 2) процесс принятия решения и его осуществление, 3) осуществление рефлексии полученного результата (см. ниже схематическое изображение научной характеристики технологии).

В описание технологии включены: 1) причины, влияющие на разрешение педагогической ситуации; 2) методы и приемы, способствующие толерантному взаимодействию учителя и учащихся в общении (метод договора, метод свободного выбора, метод диалогического общения, метод разъяснения, метод нахождения компромисса и др.); 3) алгоритмы толерантного разрешения десяти типичных педагогических ситуаций, реализующих названные выше этапы и способы взаимодействия.

В исследовании была осуществлена проверка разработанной технологии методом экспертной оценки. Экспертная группа (96 человек) состояла из учителей и психологов Калининградской области. Результаты оценивания показали, что цель технологии: «обеспечить проявление толерантности педагогом и учащимися в различных педагогических ситуациях» актуальной считают 55,2% экспертов, 45,8 % считают, что она должна достигаться. Около 60 % экспертов считают обязательным осуществление выделенных этапов при толерантном разрешении педагогических ситуаций, 35 % экспертов отмечают их возможность осуществления, 5 % экспертов не уверены в необходимости проведения анализа педагогической ситуации и выявление причин, способствующих ее переводу в сложную. Около 3% экспертов не уверены в том, что при толерантном разрешении педагогических ситуаций должны осуществляться предлагаемые этапы технологии. Более 80 % экспертов считают, что указанные шаги I этапа технологии являются актуальными, обязательными. Часть экспертов (менее 15 %) не уверены, что при осуществлении толерантного разрешения педагогических ситуаций учитель должен включать волевые усилия для осуществления управления своим поведением (контролем над своими эмоциями и т.д.), 12,5 % экспертов не уверены в необходимости продумывания различных способов разрешения возникшей педагогической ситуации и осуществления выбора наиболее оптимального способа ее разрешения с точки зрения ценностей всех участников возникшей педагогической ситуации; 95 % экспертов согласны с мнением автора, что принцип диалогического общения и равноправия является ведущим при разрешении педагогической ситуации с позиции ценностей толерантности.

Экспертиза приемов педагогического воздействия, с помощью которых осуществляется достижение поставленной цели, дала следующие результаты. При толерантном разрешении педагогической ситуации учитель должен проявлять интерес к проблеме ребенка с этим мнением согласны 95 % экспертов, проявлять внимание к личности ребенка - согласны 95 % экспертов; принятие решения по возникшей проблеме должно осуществляться на основе гуманных чувств к ребенку - с данным мнением согласны более 90 % экспертов. Все 100 % экспертов считают, что в любой сложной педагогической ситуации при ее толерантном разрешении педагог должен проявлять к ребенку одновременно и уважение, и требовательность. Около 90 % экспертов согласны с мнением автора, что толерантное разрешение педагогических ситуаций должно быть построено таким образом, чтобы в правильности его разрешения ребенок был убежден, а не принимал как приказ или иную форму давления, подчинения. Проявление доверия к ребенку при толерантном разрешении педагогических ситуаций поддерживает 95 % экспертов; 85 % экспертов поддерживают мнение автора, что напоминание можно отнести к толерантным приемам педагогического воздействия

Рис.1. Модель технологии толерантного разрешения учителем педагогических ситуаций

на учащихся, 95 % экспертов подтверждают, что похвала учащихся может применяться при толерантном разрешении педагогических ситуаций.

Около 3 % экспертов не согласны (или затрудняются дать ответ) с мнением автора, что при осуществлении толерантного разрешения педагогических ситуаций могут быть использованы такие приемы педагогического воздействия как напоминание, похвала, невербальные средства (улыбка, сдвинутые брови и т.д.).

В технологии толерантного разрешения педагогических ситуаций допускается, что в отдельных сложных педагогических ситуациях может допускаться повышение голоса или применяться приказ, запрещающий ребенку выполнять, то или иное действие, с данным мнением автора согласны 65,6 % экспертов; 19,8 % экспертов не уверены в том, что такие приемы педагогического воздействия можно применять, 14,6 % экспертов считает, что указанные способы педагогического воздействия на учащихся не могут применяться.

Предлагаемые методы педагогического воздействия на учащихся при толерантном разрешении педагогических ситуаций (метод договора, свободного выбора, диалогического общения, разъяснения, нахождения компромисса и др.) поддерживает около 80,2 % экспертов; 9,6 % экспертов не уверены в необходимости использования метода разъяснения; менее 5 % считают, что метод договора, метод свободного выбора и метод разъяснения не приемлемы в данном случае.

С предложенными алгоритмами разрешения конкретных педагогических ситуаций, созданными на основании технологии толерантного разрешения, согласны более 80 % экспертов. В целом технологию толерантного разрешения педагогических ситуаций одобрили положительно (на «4» или «5» баллов по пятибалльной шкале) 95,8 % принявших в исследовании экспертов.

Таким образом, проведенная независимая экспертиза технологии толерантного разрешения педагогической ситуации признала ее актуальной и приемлемой. В целом выводы теоретического и эмпирического исследования подтвердили выдвинутую гипотезу.

В заключении диссертации представлены основные выводы исследования:

1. Сущность педагогической толерантности представляет собой одну из сложнейших проблем теории и практики образования. Несмотря на многочисленные исследования, до сих пор однозначного понимания толерантности педагога не выработано ни в психологии, ни в педагогике, что объясняется сложностью данного феномена и влиянием огромного количества внешних факторов (социальных, научных, практических) на различия в толковании. Научная характеристика этого явления в свете концепции индивидуальности, составленная нами в данном исследовании, дает возможность дифференцировать качества психики, отвечающие за толерантность, по семи сферам (интеллектуальной, мотивационной, волевой, эмоциональной, предметно-практической, саморегуляции и экзистенциальной) и тем самым способствовать более четкому, целенаправленному саморазвитию индивидуальности педагога, обеспечивать целостную психологическую основу реализации принципа толерантности в педагогической деятельности.

2. Проявление учителем толерантных качеств в педагогическом процессе представляет собой сложную задачу, обусловленную многообразием педагогических ситуаций. Педагогическая ситуация есть форма и одно из условий проявления толерантности, как учителем, так и учащимися. Процессу разрешения педагогической ситуации присущи две взаимосвязанные стороны, которые в равной степени влияют на проявление или не проявление толерантности участниками педагогической ситуации: внешняя (система вербальных и невербальных действий человека) и внутренняя (потребности, ценности, мотивы, чувства и т.д.). Каждая педагогическая ситуация требует своих методов решения и проявления конкретного набора толерантных качеств.

3. Технология толерантного разрешения педагогической ситуации характеризуется структурой (содержит описание целенаправленных, взаимозависимых и логически выстроенных действий педагога на каждом из трех условно выделенных этапов 1) выявление противоречий (несовпадений) в ценностях участников педагогической ситуации (анализ педагогической ситуации); 2) процесс толерантного реагирования (процесс принятия решения и его осуществления на основе ценностей толерантности); 3) осуществление рефлексии полученного результата (соответствие результата ценностям толерантности). Элементами технологии являются педагогические методы и приемы, соответствующие принципам толерантности (методы убеждения, свободного выбора, положительного и отрицательного примера, диалогического общения, договора, разъяснения, нахождения компромисса, юмор и др.; приемы проявление внимания к личности ребенка, интереса к его проблеме, опора на гуманные чувства, доверие и др.), а также совокупность алгоритмов толерантного разрешения типичных педагогических ситуаций.

4. Предложенные модель толерантности педагога в свете концепции индивидуальности, уровни развития педагогической толерантности, технология толерантного разрешения педагогических ситуаций способствуют созданию теоретической и методической базы для решения проблемы толерантности педагога и ее проявления в педагогическом процессе. Применение разработанной технологии направлено на становление толерантных отношений в школе, в целом - на гуманизацию учебно-воспитательного процесса.

5. Исследование позволило увидеть аспекты проблемы толерантности, нуждающиеся в дополнительных научных поисках: учет возрастных и гендерных различий учащихся в толерантном разрешении педагогических ситуаций; индивидуальный и коллективный подходы к толерантному разрешению педагогических ситуаций (учет индивидуальных особенностей учащихся и воспитательного потенциала ученического коллектива); саморазвитие толерантных качеств педагога в условиях профессиональной деятельности.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОТРАЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ АВТОРА

1. Лопушнян Г.А. Модель толерантности педагога на основе концепции педагогики индивидуальности // Вестник Челябинского педагогического университета . № 1. 2010. С. 128-134. (публикация в издании, рекомендованном ВАК РФ).

2. Лопушнян Г.А. Характеристика толерантности педагога в свете концепции индивидуальности. // Проблемы педагогики средней и высшей школы: Сборник научных трудов молодых ученых. / Под ред. Т.Б. Гребенюк. - Калининград: Изд-во РГУ им. Канта, 2007. Вып. 4. С. 81 87.

3. Лопушнян Г.А. Эмпирическое исследование толерантности педагогов. // Проблемы управления социально-экономическими процессами регионов: Материалы IV международной научно-практической конференции 14-15 мая 2008 г., Калининград. / Отв. ред. П.А. Ковалев - Кривоносов; Институт «КВШУ». Калининград: Изд-во Ин-та «КВШУ», 2008. С. 105 108.

4. Лопушнян Г.А. Толерантность: что это такое?: Методическое пособие для учащихся. - Калининград: Изд-во РГУ им. И. Канта, 2008. 37 c.

5. Лопушнян Г.А. Влияние толерантности на педагогическое общение: Методическое пособие для учителей.- Калининград: Изд-во РГУ им. И. Канта, 2008.82 c.

6. Лопушнян Г.А. Толерантность педагога как компонент здоровьесберегающей технологии в учебно-воспитательном процессе // Образовательная среда и проблемы сохранения здоровья детей и молодежи в условиях кризиса: Материалы IХ международной научно-практической конференции 1-3 апреля 2009 г. Калининград; РГУ им. Канта. 2009. С. 196-199.

7. Лопушнян Г.А. Эмпирическое исследование педагогических ситуаций с точки зрения толерантности. // Известия Балтийской государственной академии рыбопромыслового флота. / Психолого-педагогические науки (теория и методика профессионального образования). Калининград: Изд-во БГА, 2009. №4 (8). С. 148-154.

8. Лопушнян Г.А. Результаты самодиагностики готовности учителей к толерантному общению // Проблемы педагогики средней и высшей школы: Сборник научных трудов молодых ученых. / Под ред. Т.Б. Гребенюк. - Калининград: Изд-во РГУ им. Канта, 2009. Вып. 6. С. 13 15.

9. Лопушнян Г.А. Моя новая школа. Межрегиональный конкурс-проект «Моя новая школа» [Текст]: сборник педагогических эссе / Под общ. ред. К.А. Колесникова. - Киров: ИПИМО, 2010. - С. 165.

Публикации, размещенные в электронных изданиях

10. Лопушнян Г.А. Моя Новая школа / [Электронный ресурс] URL: http // model-edu.ru (дата обращения октябрь 2009 г.)

Размещено на Allbest.ru