Педагогическое управление развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа

Размещено на http://www.allbest.ru//

13.00.08 - Теория и методика профессионального образования

(педагогические науки)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Педагогическое управление развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗА

Куламихина Ирина Валентиновна

Омск - 2007

Работа выполнена на кафедре профессиональной педагогики, психологии и педагогического управления ГОУ ВПО «Омский государственный педагогический университет»

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор

Людмила Андреевна Шипилина

Официальные оппоненты: доктор педагогических наук, профессор

Надежда Николаевна Суртаева

кандидат педагогических наук Ольга Владимировна Попова

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Российский государственный

профессионально-педагогический университет»

Защита состоится 20 марта 2007 г. в 12.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212. 177. 02 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора педагогических наук Омском государственном педагогическом университете по адресу: 644099, г. Омск, наб. Тухачевского, 14, ауд. 212.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Омский государственный педагогический университет».

Автореферат разослан 19 февраля 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Н.А. Дука

Размещено на http://www.allbest.ru//

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования обусловлена усилившейся тенденцией к развитию коммуникации в торгово-экономической сфере деятельности, в связи с чем коммуникативная компетентность специалистов торгово-экономического профиля является неотъемлемым требованием профессии. В данных условиях российское торгово-экономическое образование призвано обеспечить своим выпускникам не только узкоспециальную подготовку, но и развитие компетентностей, среди которых коммуникативная компетентность является базовой. Однако сложившаяся система подготовки будущих специалистов в ВУЗе торгово-экономического профиля характеризуется слабо выраженной направленностью образовательного процесса на развитие коммуникативной компетентности студентов, отсутствием системы необходимых организационно-педагогических условий ее развития, технологической необеспеченностью данного процесса, неполным использованием коммуникативного потенциала и коммуникативного опыта студентов при организации образовательного процесса преподавателями. Таким образом, реальное состояние педагогического управления в ВУЗе торгово-экономического профиля не обеспечивает результативное развитие коммуникативной компетентности студентов. Все это приводит к тому, что выпускник-экономист, начиная свою профессиональную деятельность, испытывает определенные затруднения в решении профессиональных задач на основе коммуникации с коллегами-экономистами, партнерами по бизнесу, клиентами.

Анализ диссертационных исследований и научной литературы по проблеме развития коммуникативной компетентности позволяет говорить, что коммуникативная компетентность - это широко изученное явление с точки зрения разных наук. Философский аспект проблемы общения-коммуникации представлен в трудах Г.С. Батищева, Л.П. Буевой, М.С. Кагана, О.В. Лармина, Г.П. Щедровицкого, К. Ясперса. В психолого-педагогической науке проблема общения рассматривалась с точки зрения деятельностного подхода Г.М. Андреевой, Л.С. Выготским, В.В. Давыдовым, А.А. Леонтьевым; личностного подхода - Б.Г. Ананьевым, М.Б. Заславской, Б.Ф. Ломовым, А.Г. Ковалевым, А.В. Петровским. В широком социально-психологическом контексте проблему межличностной коммуникации изучали Н.В. Казаринова, В.Н. Куницына, В.М. Погольша.

В связи с теоретической разработкой и внедрением в практику ВУЗов компетентностного подхода проблема формирования и развития коммуникативной компетентности студентов ВУЗа широко исследуется в диссертационных работах по психологии и педагогике последнего времени (Н.М. Ануфриева, Г.И. Бабий, Ф.Ф. Байкин, И.И. Барахович, Е.Е. Боровкова, Е.А. Гришина, В.К. Елманова, С.И. Ершова, В.Л. Зливков, О.В. Фадейкина и др.). При всем многообразии исследований, посвященных проблеме развития коммуникативной компетентности будущих специалистов, проблема педагогического управления ее развитием у студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа не являлась предметом специального изучения.

Проведенный анализ состояния разработанности проблемы в науке и практике торгово-экономического ВУЗа позволил выявить объективно существующие противоречия:

между потребностями профессиональной среды в специалистах с высоким уровнем коммуникативной компетентности, с одной стороны, и доминированием в системе высшего профессионального образования предметно-знаниевой парадигмы, ориентированной, прежде всего, на усвоение «системы абстрактных, формальных знаний, которые нельзя применить на практике» (А.В. Вербицкий), с другой стороны;

между необходимостью развития компетентностей будущих специалистов-экономистов, среди которых коммуникативная компетентность является базовой, с одной стороны, и отсутствием в деятельности преподавателей направленности на данное развитие в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа, с другой стороны;

между необходимостью развития коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа и недостаточной разработанностью содержания и технологии педагогического управления данным развитием.

Данные противоречия обусловили проблему нашего исследования, связанную с необходимостью выявления содержания и разработки технологии педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа.

Актуальность проблемы, ее теоретическая и практическая значимость определили выбор темы исследования: «Педагогическое управление развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа».

Объект исследования: развитие коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа.

Предмет исследования: содержание и технология педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа.

Цель исследования: выявить, обосновать содержание и разработать технологию педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа и доказать опытно-экспериментальным путем результативность педагогического управления данным развитием.

Реализация цели исследования осуществляется на основе следующих концептуальных идей:

Педагогическое управление развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа - это деятельность преподавателя, по своему содержанию и технологии направленная на создание совокупности организационно-педагогических условий, соответствующих природе коммуникативной компетентности, для обеспечения ее развития.

Коммуникативная компетентность будущего специалиста торгово-экономического профиля есть способность субъекта культуры, обусловленная типом его сознания (И.Е. Видт), ценностно и осмысленно осуществлять общение в сфере торговли и экономики.

Развитие коммуникативной компетентности студентов - это процесс количественного и качественного изменения состояния всех ее компонентов при переходе с одного уровня на другой, протекающий во внутреннем плане студентов под влиянием организационно-педагогических условий, создаваемых преподавателем во взаимодействии со студентами в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа .

Цель, объект, предмет и концептуальные положения нашего исследования позволили сформулировать гипотезу исследования: Если педагогическое управление развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа есть деятельность преподавателя, по своему содержанию и технологии направленная на создание совокупности организационно-педагогических условий:

осуществление целеполагания, исходя из коммуникативных потребностей студентов;

конструирование смыслопорождающего содержания образования на основе включения субъектного коммуникативного опыта студентов;

выбор форм и методов обучения контекстного типа, соответствующих природе будущей профессиональной деятельности студентов,

то это обеспечит динамику развития коммуникативной компетентности студентов.

В соответствии с целью и гипотезой исследования определены задачи:

На основе теоретического анализа научной литературы выявить сущность понятия «коммуникативная компетентность будущего специалиста торгово-экономического профиля», разработать ее структурно-функциональную модель и определить уровни ее развития.

На основе теоретического анализа выявить и обосновать содержание деятельности преподавателя по созданию совокупности организационно-педагогических условий для развития коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа.

Разработать технологию педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа, имеющую в основе концепцию рефлексивного управления.

Определить критерии и показатели результативности педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа и проверить результативность педагогического управления данным развитием опытно-экспериментальным путем.

Методологической базой исследования являются философские принципы субъектности личности, непрерывности изменений и развития явлений, единства теории и практики, сознания и деятельности (Г. Гегель, М.С Каган, И. Кант, А.Н. Леонтьев, А.В. Петровский, Э.Г. Юдин и др.);

Методологические основания исследования составляют культурологический подход, базирующийся на антропосоциальной концепции культуры (И.Е. Видт); и личностно-деятельностный подход (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, Л.М. Митина, С.Л. Рубинштейн и др.).

Теоретическими основаниями исследования являются:

концепции межличностной коммуникации и общения (В.Н. Куницына, А.В. Петровский, В.М. Погольша);

положение теории способностей о том, что способность - это сложное синтетическое образование, определяемое через деятельность, личностные образования и свойства (С.Л.Рубинштейн);

концепция полихронности культурного пространства (А. Я. Гуревич);

положение компетентностного подхода о том, что компетентность - это владение человеком соответствующей компетенцией, включающей его личностное отношение к ней (А.В. Хуторской);

теория контекстного обучения (А.В. Вербицкий);

концепции педагогического управления (Т.И. Шамова, Ю.В. Васильев);

концепция профессионального управления как деятельности по созданию условий (Л.А. Шипилина);

концепция педагогического управления как системообразующего фактора педагогической системы (В.А. Якунин);

теоретические положения о возможностях использования рефлексивного управления в образовательных системах (Т.И. Шамова, Т.М. Давыденко);

идеи о возможностях самоорганизации студентов в профессиональном обучении (М.Т. Громкова).

Для решения поставленных задач использовался комплекс методов исследования:

теоретические - теоретический анализ и синтез, обобщение, абстрагирование и конкретизация, моделирование;

эмпирические - изучение научной литературы, учебно-программной документации, изучение продуктов деятельности субъектов образовательного процесса ВУЗа, метод диагностических ситуаций, педагогическое наблюдение, анкетирование преподавателей и студентов, беседа, тестирование, педагогический эксперимент;

методы математической статистики («хи»-квадрат критерий, критерий Стьюдента).

Организация исследования включала в себя следующие этапы:

Аналитико-методологический (2002-2004 гг.) был посвящен осмыслению состояния проблемы в отечественной и зарубежной философской, психолого-педагогической, культурологической литературе, изучению степени ее разработанности; определению научного аппарата и программы исследования, изучению массовой практики по проблеме исследования, разработке программы констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы.

Опытно-экспериментальный (2004-2006 гг.) характеризовался разработкой структурно-функциональной модели коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа; проектированием технологии педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа; проведением опытно-экспериментальной работы, в процессе которой осуществлялось уточнение гипотезы.

3. Обобщающий (2005-2006 гг.) был направлен на обобщение, корректировку и теоретическое осмысление результатов исследования, внедрение разработанных положений в образовательную практику, оформление диссертационной работы; апробацию ее основных идей и результатов в публикациях по теме исследования, в преподавательской деятельности.

Опытно-экспериментальную базу исследования составили преподаватели кафедры «Иностранные языки» (11 человек), студенты 1 и 2 курсов (70) специальностей «Коммерция», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Менеджмент организации» Российского государственного торгово-экономического университета (Омский институт). Личное участие автора заключалось в разработке концепции исследования, программы учебной дисциплины «Иностранный язык», программы спецкурса «Документационное обеспечение управления внешнеэкономической деятельностью на английском языке», непосредственной апробации и внедрении результатов исследования в практику педагогической деятельности.

Положения, выносимые на защиту:

Педагогическое управление развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа - это деятельность преподавателя, по своему содержанию и технологии направленная на создание совокупности необходимых и достаточных организационно-педагогических условий (осуществление целеполагания, исходя из коммуникативных потребностей студентов; конструирование смыслопорождающего содержания образования на основе включения субъектного коммуникативного опыта студентов; выбор форм и методов обучения контекстного типа, соответствующих будущей профессиональной деятельности студентов), под влиянием которых студенты сами развивают свою коммуникативную компетентность через достижение профессионально-гуманистического уровня на основе рефлексии.

Коммуникативная компетентность будущего специалиста торгово-экономического профиля - это способность субъекта культуры, обусловленная типом его сознания, ценностно и осмысленно достигать общности позиций с коллегами и потребителями торгово-экономической сферы по коммерческим и финансово-экономическим вопросам на основе информационного обмена, выработки стратегии взаимодействия, принятия и понимания другого человека. Коммуникативная компетентность обладает динамической структурой, проявляющейся на трех уровнях: бытовом, профессионально-социальном и профессионально-гуманистическом. Структурно-функциональная модель коммуникативной компетентности будущего специалиста торгово-экономического профиля представлена взаимосвязанными структурными компонентами (мотивационно-ценностным, когнитивным и операциональным) и функциями (контактной, смыслопорождающей, информационной, интерактивной, регулятивной и рефлексивной).

Технология педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа - это процесс цикличного характера, осуществляемый на рефлексивной основе как совокупность последовательных и взаимосвязанных стадий взаимодействия преподавателя и студентов (1. стадии рефлексивного анализа; 2. конструктивно-ориентационной стадии; 3. стадии стабилизации; 4. стадии системной рефлексии), направленный на обеспечение результативности педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов.

Критериями результативности педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа являются эффективность деятельности преподавателя, которая проявляется в наличии совокупности организационно-педагогических условий, и ее действенность, выраженная положительной динамикой развития коммуникативной компетентности студентов.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

выявлено содержание деятельности преподавателя как создание совокупности необходимых и достаточных организационно-педагогических условий, адекватных природе коммуникативной компетентности студентов, в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа: осуществление целеполагания, исходя из коммуникативных потребностей студентов; конструирование смыслопорождающего содержания образования на основе включения субъектного коммуникативного опыта студентов; выбор форм и методов обучения контекстного типа, соответствующих природе будущей профессиональной деятельности;

разработана и теоретически обоснована структурно-функциональная модель коммуникативной компетентности будущего специалиста торгово-экономического профиля, представленная системой взаимосвязанных структурных компонентов (мотивационно-ценностного, когнитивного и операционального) и функций (контактной, смыслопорождающей, информационной, интерактивной, регулятивной и рефлексивной);

обосновано представление о коммуникативной компетентности будущего специалиста торгово-экономического профиля как динамической системе, проявляющейся на трех уровнях (бытовом, профессионально-социальном, профессионально-гуманистическом);

разработано содержание обучения в форме коммуникативных ситуаций для студентов ВУЗа торгово-экономического профиля;

определены критерии результативности педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа: эффективность деятельности преподавателя, заключающаяся в наличии совокупности необходимых и достаточных организационно-педагогических условий, и ее действенность, проявляющаяся в наличии динамики развития коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа.

Теоретическая значимость исследования состоит в:

конкретизации понятия «коммуникативная компетентность» с учетом специфики будущей профессиональной деятельности студентов, связанной с торгово-экономической сферой. Коммуникативная компетентность будущего специалиста торгово-экономического профиля - это способность субъекта культуры, обусловленная типом его сознания, ценностно и осмысленно достигать общности позиций с коллегами и потребителями в сфере торговли и экономики по коммерческим и финансово-экономическим вопросам, на основе информационного обмена, выработки стратегии взаимодействия, принятия и понимания другого человека.

расширении представления о вариативных возможностях педагогического управления, проявляющегося в содержательных и технологических характеристиках через развитие коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа. Педагогическое управление развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа - это деятельность преподавателя, по своему содержанию и технологии направленная на создание совокупности необходимых и достаточных организационно-педагогических условий, под влиянием которых студенты сами развивают свою коммуникативную компетентность через достижение профессионально-гуманистического уровня на основе рефлексии.

Практическая значимость исследования состоит в разработке:

технологии педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа, представленной совокупностью последовательных и взаимосвязанных стадий взаимодействия преподавателя и студентов (1. стадии рефлексивного анализа, направленной на осмысление и осознание коммуникативных потребностей студентов в результате осуществления совместного целеполагания; 2. конструктивно-ориентационной стадии, направленной на развитие коммуникативно-рефлексивных умений студентов и умений самоуправления общением и своей деятельностью через совместное конструирование личностно значимого коммуникативно-ориентированного содержания образования и разработку программы действий по овладению данным содержанием; 3. стадии стабилизации, нацеленной на овладение студентами языковой, межкультурной и социальной компетенциями через усвоение содержания образования в формах и методах обучения контекстного типа; 4. стадии системной рефлексии, заключающейся в рефлексивном анализе и оценке результатов совместной деятельности), обеспечивающей результативность педагогического управления.

программы дисциплины «Иностранный язык» для специальностей торгово-экономического ВУЗа, нацеленной на развитие коммуникативной компетентности студентов, программы спецкурса «Документационное обеспечение управления внешнеэкономической деятельностью на английском языке» для специальностей торгово-экономического ВУЗа.

Достоверность и обоснованность полученных результатов и сделанных на их основе выводов обеспечивается концепцией исследования, использованием комплекса теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных объекту, предмету, цели, задачам, данным математической статистической обработки результатов экспериментальной работы, которые убедительно подтверждают основные положения и выводы диссертационного исследования.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялась посредством участия в конференциях различного уровня: IV международной научно-практической конференции «Лингвистические и культурологические традиции образования» (Томск, 2004); Всероссийской научно-практической конференции «Современное образование: тенденции и развитие» (Томск, 2005); межрегиональных научно-практических конференциях «Модернизация профессионального образования: проблемы, поиски, решения» (Омск, 2004-2006); Межрегиональной межотраслевой научно-практической конференции с участием ближнего и дальнего зарубежья «Проблемы педагогической инноватики в профессиональной школе» (Санкт-Петербург, 2004); межрегиональной научно-практической конференции «III Омские торгово-экономические чтения» (Омск, 2006); региональной научно-практической конференции «Формирование профессиональной компетенции будущих специалистов в области физической культуры и спорта в процессе производственной практики» (Омск, 2004); в методологических семинарах и обсуждениях на заседаниях кафедры профессиональной педагогики, психологии и педагогического управления ОмГПУ; в публикациях в журналах «Закон и право» (Москва, 2006. -№ 4); Сибирский торгово-экономический журнал (Омск, 2006. - № 2, 3); в публикациях учебно-методического пособия «Документационное обеспечение управления внешнеэкономической деятельностью на английском языке», учебно-методических комплексов «Английский язык», «Деловая переписка и деловые переговоры на английском языке»; в преподавательской работе со студентами ОИ РГТЭУ.

Структура диссертации: диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (199 источника), приложений (11). Текст иллюстрирован таблицами (21) и рисунками (4), отражающими основные положения и результаты исследования.

образовательный педагогический управление компетентность

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы проблема, объект, предмет, цель, гипотеза и задачи исследования; определены методологические подходы и теоретические основы; указаны методы, основные этапы исследования; раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость выполненной работы; изложены основные положения, выносимые на защиту; отражены достоверность и обоснованность полученных в исследовании результатов, сфера их апробации и внедрения.

В первой главе «Теоретические основы педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа» представлены результаты теоретического анализа отечественной и зарубежной психолого-педагогической, философской и культурологической литературы по проблеме исследования; рассмотрено содержание основных понятий; выявлено и теоретически обосновано содержание и разработана технология педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа, определены критерии результативности педагогического управления данным развитием.

В первом параграфе исследования рассмотрены основные подходы к проблеме коммуникативной компетентности: когнитивный, личностно-деятельностный, культурологический; проанализированы базовые понятия «компетентность», «коммуникация», «общение», «деловое общение». Обращение к культурологическому подходу, базирующемуся на антропосоциальной концепции культуры, позволило определить коммуникативную компетентность как интегративную способность субъекта культуры к осуществлению общения, обусловленную типом его сознания.

Согласно теоретико-методологическим основаниям исследования коммуникативная компетентность будущего специалиста торгово-экономического профиля представляет собой сложное синтетическое образование, интегрирующее в себе коммуникативно-знаниевую основу, личностные коммуникативные качества и коммуникативно-рефлексивные операционально-деятельностные свойства, которые в своей целостности обеспечивают выработку общности позиции, правильное понимание информации, интенсивность деловых контактов, осуществление позитивного взаимодействия с представителями разных культур и социальных кругов при решении коммерческих и финансово-экономических вопросов.

Для определения содержания коммуникативной компетентности был выбран метод моделирования. Разработанная структурно-функциональная модель коммуникативной компетентности будущего специалиста торгово-экономического профиля представлена взаимосвязанными структурными компонентами (мотивационно-ценностным, когнитивным и операциональным) и функциями (контактной, смыслопорождающей, информационной, интерактивной, регулятивной и рефлексивной) (рис. 1).

Мотивационно-ценностный компонент коммуникативной компетентности определяется наличием у студентов торгово-экономического ВУЗа потребности в расширении профессиональных контактов и толерантного отношения к партнеру по общению, что проявляется в таких качествах будущего специалиста, как контактность и активность в общении, умение выстраивать доверительные, уважительные, равнопартнерские отношения с коллегами и клиентами торгово-экономической сферы.

Когнитивный компонент коммуникативной компетентности определяется наличием у студентов совокупности языковой и межкультурной компетенций с учетом их применения в сфере профессиональной бизнес-коммуникации, и социальной компетенции, проявляющейся в умении вырабатывать стратегию позитивного взаимодействия и избегать конфликтов в совместной профессиональной деятельности.

Операциональный компонент, являясь показателем «культурной зрелости» будущего специалиста, характеризуется наличием умений самоуправления своей деятельностью и общением и коммуникативно-рефлексивных умений, обеспечивающих студентам проникновение в сущность коммуникативной ситуации, осмысление студентами своих коммуникативных потребностей и намерений, коммуникативных способов деятельности.

Системное целостное представление о коммуникативной компетентности, выделение ее структурных компонентов и функций позволили конкретизировать понятие коммуникативной компетентности студентов с учетом их будущей профессиональной деятельности: коммуникативная компетентность будущего специалиста торгово-экономического профиля - это способность субъекта культуры, обусловленная типом его сознания, ценностно и осмысленно достигать общности позиций с коллегами и потребителями в сфере торговли и экономики по коммерческим и финансово-экономическим вопросам на основе информационного обмена, выработки стратегии взаимодействия, принятия и понимания другого человека.

Рис. 1. Структурно-функциональная модель коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа

Развитие коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа - это процесс количественного и качественного изменения состояния способности субъекта культуры, переход с одного уровня на другой. Проблема выявления уровней развития коммуникативной компетентности как способности субъекта культуры решается с опорой на концепцию И.Е. Видт, заключающуюся в представленности в каждой культурной эпохе доминирующего субъекта культуры как носителя определенного типа сознания, и концепцию полихронности культурного пространства (А.Я. Гуревич). На основе характеристики субъектов культурных эпох (И.Е. Видт), были выделены три уровня коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа: бытовой, профессионально-социальный, профессионально-гуманистический.

Высокий уровень коммуникативных связей в профессиональной деятельности специалиста-экономиста определяет специфику образовательного процесса торгово-экономического ВУЗа, которая проявляется в направленности его компонентов на развитие коммуникативной компетентности студентов как развивающейся интегративной способности будущих специалистов.

Развитие коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе ВУЗа торгово-экономического профиля приобретает упорядоченный характер и становится результативным, при условии его осуществления в логике педагогического управления.

С гуманистических позиций сущность «управления» как педагогической категории заключается в «мягком», «нелинейном», «опосредованном» внешнем воздействии преподавателя как субъекта управления для обеспечения развития студента - субъекта учебной деятельности в рамках образовательного процесса.

В этой связи актуальным для нашего исследования стало обращение к понятию «образовательный процесс» в интерпретации М.Т. Громковой. Согласно авторской позиции образовательный процесс - это единство и целостность составляющих его процессов воспитания, обучения и развития, в которых студент выступает как субъект управления по отношению к самому себе и через процессы осознания осуществляет изменение своего внутреннего образа. Организация и реализация преподавателем целостного образовательного процесса обеспечивает развитие коммуникативной компетентности студентов как интегративной способности субъекта культуры, соединяющей в себе мотивационно-ценностный, когнитивный и операциональный компоненты.

Опираясь на концепцию педагогического управления как деятельности управленца по созданию организационно-педагогических условий (В.А. Якунин), было определено, что педагогическое управление развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа есть деятельность преподавателя, имеющая своим содержанием создание совокупности необходимых и достаточных организационно-педагогических условий (осуществление целеполагания, исходя из коммуникативных потребностей студентов; конструирование смыслопорождающего содержания образования на основе включения субъектного коммуникативного опыта студентов; выбор форм и методов обучения контекстного типа, соответствующих природе будущей профессиональной деятельности студентов), под влиянием которых студенты сами развивают свою коммуникативную компетентность через достижение профессионально-гуманистического уровня на рефлексивной основе.

В рамках данного исследования под организационно-педагогическими условиями понимаются педагогические обстоятельства, необходимые для организации образовательного процесса торгово-экономического ВУЗа с целью развития коммуникативной компетентности студентов. Необходимость и достаточность выделенных организационно-педагогических условий определялась природой коммуникативной компетентности, спецификой управленческо-педагогической деятельности преподавателя ВУЗа, обусловленной рамками образовательного процесса, возможностями самоуправляемого развития в образовательном процессе ВУЗа через его компоненты: цели, содержание и методы образования (концепция М.Т. Громковой).

Каждое выделенное организационно-педагогическое условие является необходимым, т.к. в большей или меньшей степени влияет на развитие того или иного компонента коммуникативной компетентности студентов; совокупность выделенных необходимых условий является достаточной для развития коммуникативной компетентности как интегративной способности.

Условие 1. Осуществление целеполагания, исходя из коммуникативных потребностей студентов, в организованном педагогическом взаимодействии оказывает ориентирующее смыслопорождающее влияние на деятельность всех участников образовательного процесса. С одной стороны, цель, выращенная из коммуникативных потребностей студентов, является осмысленной и личностно значимой, что обеспечивает субъектную позицию студентов в учебной деятельности, развитие их коммуникативно-рефлексивных и управленческих умений. С другой стороны, через совместную постановку цели образовательного процесса происходит развитие коммуникативных потребностей студентов, формируется ценностное отношение к участникам образовательного процесса. Данное организационно-педагогическое условие обеспечивает, прежде всего, развитие мотивационно-ценностного и операционального компонентов коммуникативной компетентности студентов.

Условие 2. Развитие когнитивного компонента коммуникативной компетентности осуществляется в процессе обучения, которое в рамках настоящего исследования понимается как процесс усвоения студентами новых языковых знаний, социокультурных норм, традиций, протекающий во внутреннем плане студентов. Поскольку обучение в образовательном процессе осуществляется через освоение содержания образования, то необходимым условием для развития когнитивного компонента коммуникативной компетентности является конструирование содержания образования личностно значимого для студентов, и в результате усвоения которого происходит развитие языковой и межкультурной компетенций студентов. Студент как субъект учебной деятельности в любой момент обучения уже владеет определенными языковыми и межкультурными знаниями, сформированными на определенном уровне коммуникативными умениями, имеет свой собственный коммуникативный опыт, т.е. обладает определенным внутренним содержанием, которое рассматривается как субъектный коммуникативный опыт студента. Включение этого опыта в содержание образования открывает для студентов возможность освоения личностно значимого содержания. Вместе с тем, совместное конструирование содержания образования также обеспечивает развитие способностей студентов к планированию своей деятельности в соответствии с поставленной целью, коммуникативно-рефлексивных умений (операциональный компонент), коммуникативных потребностей (мотивационно-ценностный компонент).

Условие 3. Развитие операционального компонента коммуникативной компетентности студентов осуществляется преимущественно через выбор форм и методов организации образовательного процесса. В соответствии с концепцией диссертационного исследования эффективность форм и методов организации образовательного процесса торгово-экономического ВУЗа определяется их направленностью на развитие коммуникативной компетентности, соответствием будущей профессиональной деятельности студентов, социокультурным нормам коммуникации и рефлексии, сообразностью целям и содержанию образования. Использование преподавателем форм и методов обучения контекстного типа обеспечивает развитие не только когнитивного компонента за счет овладения предметным и социальным содержанием, но и ценностно-смысловой сферы личности будущего специалиста, их творческую, продуктивную коммуникативно-рефлексивную деятельность, в процессе которой происходит развитие способности к взаимодействию, установлению и поддержанию отношений с партнерами по общению, выработке общей позиции, развитие толерантности и контактности (мотивационно-ценностный компонент), управленческих и коммуникативно-рефлексивных умений (операциональный компонент) студентов торгово-экономического ВУЗа.

Исследование проблемы педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в его содержательном аспекте привело нас к необходимости разработки его процессуальной характеристики. Процессуальный аспект управления представлен технологией педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа.

Обращение к технологизации педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа делает возможным осуществлять процесс развития коммуникативной компетентности поэтапно через создание необходимых и достаточных организационно-педагогических условий в организованном педагогическом взаимодействии со студентами и гарантированно достигать запланированного результата.

С опорой на теоретические положения о рефлексивном управлении в образовательном процессе (Т.М. Давыденко, Т.И. Шамова), была разработана технология педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа. Данная технология имеет своим содержанием рефлексивное взаимодействие управленческо-педагогической деятельности преподавателя и учебной деятельности студентов.

Технология педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа - это процесс цикличного характера, осуществляемый на рефлексивной основе как совокупность последовательных и взаимосвязанных стадий взаимодействия преподавателя и студентов (1. стадии рефлексивного анализа, направленной на осмысление и осознание коммуникативных потребностей студентов в результате осуществления совместного целеполагания; 2. конструктивно-ориентационной стадии, направленной на развитие коммуникативно-рефлексивных умений студентов и умений самоуправления общением и своей деятельностью через совместное конструирование личностно значимого коммуникативно-ориентированного содержания образования и разработку программы действий по овладению данным содержанием; 3. стадии стабилизации, нацеленной на овладение студентами языковой, межкультурной и социальной компетенциями через усвоение содержания образования в формах и методах обучения контекстного типа, соответствующих будущей профессиональной деятельности студентов; 4. стадии системной рефлексии, заключающейся в рефлексивном анализе и оценке результатов совместной деятельности), обеспечивающий результативность педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов.

Технология педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа нацелена на достижение результата, который выражается, с одной стороны, в совокупности созданных преподавателем организационно-педагогических условий, влияющих на развитие коммуникативной компетентности студентов, с другой стороны, в динамике развития коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа.

Таким образом, критериями результативности педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа определены эффективность деятельности преподавателя, показателем которой является совокупность необходимых и достаточных организационно-педагогических условий, и ее действенность, проявляющаяся в динамике развития коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа.

Во второй главе «Опытно-экспериментальная проверка результативности педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа» представлены и раскрыты задачи, содержание и результаты опытно-экспериментальной работы.

Целью констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы (2003-2004 гг.) являлось выявление реального состояния коммуникативной компетентности студентов и педагогического управления ее развитием в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа.

Диагностика мотивационно-ценностного, когнитивного и операционального компонентов коммуникативной компетентности студентов 1 и 2 курсов проводилась с помощью следующих методик: «Оценка коммуникативных и организаторских склонностей» (Е.И. Рогов), «16-факторный тест Р. Кеттелла» (Фактор L), метод диагностических коммуникативных ситуаций, «Исследование особенностей реагирования в конфликтной ситуации» (К. Томас), «Способность самоуправления» (Н.М. Пейсахов), «Определение уровня развития рефлексивности» (А.В. Карпов).

Эффективность деятельности преподавателя ВУЗа по управлению развитием коммуникативной компетентности студентов исследовалась с помощью методов наблюдения, анкетирования, самооценки, экспертной оценки, анализа учебно-программной документации.

По результатам диагностики на констатирующем этапе опытно-экспериментальной работы были сделаны следующие выводы: студенты 1-го и 2-ого курсов обладают коммуникативной компетентностью бытового и профессионально-социального уровня при доминировании бытового уровня у студентов 1-го курса и профессионально-социального уровня у студентов 2-го курса; профессионально-гуманистический уровень коммуникативной компетентности студентов зафиксирован не был, что свидетельствовало о малоэффективной деятельности преподавателей в данном направлении. Результаты диагностики компонентов коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа обратили наше внимание, прежде всего, на низкий уровень развития языковой и межкультурной компетенций, что объясняет основную причину затруднений студентов в осуществлении эффективного общения. Низкий уровень развития коммуникативно-рефлексивных умений студентов и отсутствие сформированной системы самоуправления не позволяют студентам эффективно управлять развитием когнитивного компонента. Мотивационно-ценностный компонент коммуникативной компетентности характеризовался достаточно высоким уровнем развития потребностей студентов в расширении контактов и проявления толерантного отношения к партнеру по общению, что указывает на высокий коммуникативный потенциал студентов, который следовало использовать в развитии остальных компонентов коммуникативной компетентности.

Реальное состояние существующей системы педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа характеризовалось слабо выраженной направленностью образовательного процесса на развитие коммуникативной компетентности студентов; эпизодическим использованием преподавателями коммуникативного потенциала студентов и их коммуникативного субъектного опыта при формулировке цели образовательного процесса, конструировании содержания образования; использованием преимущественно методов обучения репродуктивного характера, соответствующих форме учебной деятельности. Таким образом, в практике торгово-экономического ВУЗа проблема развития коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе преподавателями не решалась системно, чем объяснялось отсутствие значимой динамики коммуникативной компетентности студентов.

Результаты констатирующего этапа подтвердили актуальность исследуемой проблемы.

Основной целью формирующего этапа опытно-экспериментальной работы являлось преобразование деятельности преподавателей посредством практической реализации технологии педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа и проверка результативности педагогического управления развитием коммуникативной компетентности.

Формирующий этап опытно-экспериментальной работы был проведен в 2 подэтапа:

На подготовительном подэтапе преподавателями осуществлялся анализ требований ГОС ВПО по указанным специальностям, типовых программ, разрабатывались диагностические задания, контрольно-измерительные материалы, анкеты, выявляющие состояние компонентов коммуникативной компетентности студентов указанных специальностей с учетом требований ГОС ВПО к содержанию дисциплины «Иностранный язык», определялись коммуникативные потребности и интересы студентов.

Исполнительный подэтап был непосредственно связан с реализацией технологии педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа. Реализация данной технологии через совместное осуществление целеполагания образовательного процесса на занятиях по иностранному языку, исходя из коммуникативных потребностей студентов; через совместное конструирование содержания образования, личностно-значимого для студентов и включающее их субъектный коммуникативный опыт; через организацию образовательного процесса с помощью форм и методов обучения контекстного типа позволила получить положительную динамику коммуникативной компетентности студентов (таблица 1).

Таблица 1

Динамика развития компонентов коммуникативной компетентности студентов в ходе опытно-экспериментальной работы, %

Компоненты коммуникативн. компетентности	Результаты констатирующего этапа ОЭР	Результаты контрольного этапа ОЭР	Достоверность различий
	Бытовой уровень	Проф-социал уровень	Проф-гуманис. уровень	Бытовой уровень	Проф-социал уровень	Проф-гуманис. уровень	t- критерий	x2- критерий
Мотивационно-ценностный	15,4	46,1	38,5	9,7	28,8	61,5	4,2	-
Когнитивный	51,7	36,3	12	11,6	42,3	46,1	-	127,6
Операциональн.	57,8	34,6	7,6	23,1	53,8	23,1	-	67,94

Сопоставление результатов диагностики указывает на наличие динамики в развитии мотивационно-ценностного компонента коммуникативной компетентности: произошел рост числа студентов, демонстрирующих контактность, общительность, толерантность, что в целом оказало влияние на коммуникативную активность студентов не только в учебной, но и в общественной и научно-исследовательской деятельности.

Данные повторной диагностики позволяют констатировать наличие позитивных изменений в развитии когнитивного компонента коммуникативной компетентности: к окончанию опытно-экспериментальной работы за счет развития языковой и межкультурной компетенций большинство студентов стало способно решать коммуникативные учебно-профессиональные ситуации торгово-экономического контекста, устанавливая при этом доверительные равнопартнерские отношения; студенты научились находить компромиссные решения в совместной работе.

В ходе опытно-экспериментальной работы произошли качественные изменения в развитии операционального компонента коммуникативной компетентности студентов, проявившиеся в наличии целостной системы самоуправления и динамике коммуникативно-рефлексивных умений.

Деятельность преподавателей по педагогическому управлению развитием коммуникативной компетентности студентов оценивалась экспертами на основе системного подхода по десятибалльной шкале. Полный набор необходимых и достаточных организационно-педагогических условий в образовательном процессе ВУЗа образует целостностную систему управленческо-педагогической деятельности преподавателей, которая в переводе на десятибальную шкалу имеет высшую оценку - 10 баллов. Сравнительный анализ экспертной оценки деятельности преподавателей в процессе реализации технологии педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов позволяет сделать вывод об ее эффективности, которая подтверждается наличием созданных организационно-педагогических условий, обеспечивших динамику развития коммуникативной компетентности студентов (таблица 2).

Таблица 2

Экспертная оценка деятельности преподавателей по педагогическому управлению развитием коммуникативной компетентности студентов на констатирующем и контрольном этапах опытно-экспериментальной работы, %

№	Показатели деятельности преподавателей	Низкий уровень	Средний уровень	Высокий уровень
1.	Наличие сформулированной цели образовательного процесса, ориентированной на развитие коммуникативной компетентности студентов и учитывающей их коммуникативные потребности	63,5 18	27,5 27,5	9 54,5
2.	Наличие учебной программы дисциплины «Иностранный язык», разработанной на основе модульного подхода с позиции студентов	45 9	36,5 27,5	18,5 63,5
3.	Использование преподавателями форм и методов обучения контекстного типа, соответствующих будущей торгово-экономической сфере деятельности студентов	36,4 18	54,5 27,5	9,1 54,5

Примечание: в числителе указаны данные на начало опытно-экспериментальной работы; в знаменателе - данные на конец опытно-экспериментальной работы. Каждый показатель оценивался экспертами по десятибалльной шкале, и на основе полученного балла диагностировался уровень его проявления: низкий, средний, высокий.

Данные, полученные в ходе сравнительного анализа результатов диагностики на констатирующем и контрольном этапах опытно-экспериментальной работы, свидетельствуют о результативности педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа, которая отражена динамикой развития коммуникативной компетентности студентов при преобладании профессионально-социального и профессионально-гуманистического уровня, а также эффективностью деятельности преподавателей по управлению данным развитием в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа, характеризующейся наличием совокупности организационно-педагогических условий, необходимых и достаточных для развития коммуникативной компетентности студентов.

С помощью методов математической статистики («хи»-квадрат критерий, критерий Стьюдента), которые применялись на контрольном этапе опытно-экспериментальной работы, была подтверждена достоверность полученных данных, что доказывает результативность педагогического управления развитием коммуникативной компетентности студентов торгово-экономического ВУЗа.

В заключении обобщены результаты исследования, изложены его основные выводы, которые подтверждают гипотезу и положения, выносимые на защиту:

1. Расширено представление о вариативных возможностях педагогического управления, проявляющегося в содержательных и технологических характеристиках, через развитие коммуникативной компетентности студентов в образовательном процессе торгово-экономического ВУЗа, как деятельности преподавателя по созданию совокупности необходимых и достаточных организационно-педагогических условий (осуществление целеполагания, исходя из коммуникативных потребностей студентов; конструирование смыслопорождающего содержания образования на основе включения субъектного коммуникативного опыта студентов; выбор форм и методов обучения контекстного типа, соответствующих природе будущей профессиональной деятельности студентов), реализуемых технологично на рефлексивной основе, под влиянием которых студенты сами развивают свою коммуникативную компетентность.

...