Формирование маркетинговой культуры у педагогов дополнительного образования детей

Во втором параграфе второй главы «Разработка и реализация модели формирования у педагогов дополнительного образования гуманитарно-маркетинговой культуры в процессе внутрифирменного обучения» дан целостный образ исследуемого процесса. Раскрыты основные элементы модели формирования маркетинговой культуры у педагогов дополнительного образования в условиях внутрифирменного обучения. Обобщены результаты опытно-экспериментальной работы, проводимой на базе центров ДОД №1 и №2 г. Астрахани.

При моделировании процесса формирования исследуемой культуры были взяты за основу идеи подходов: личностно ориентированного (Е.В. Бондаревская, М.Н. Берулава, О.С. Газман, В.В. Сериков, И.С. Якиманская); деятельностного (А.Н. Леонтьев, С.Я. Рубинштейн, Г.П. Щедровицкий); культурологического (П.С. Гуревич, Н.Б. Крылова, В.М. Розин и др.); гуманитарно-антропологического (Б.М. Бим-Бад, Е.И. Исаев, В.И. Слободчиков и др.); контекстного (А.А. Вербицкий), поискового (М.В. Кларин), текстуально-диалогического (С.В. Белова). Маркетинговая культура не может быть сформирована в условиях реализации традиционной модели повышения квалификации, для которой характерны, главным образом, лекционно-семинарские занятия, не учитывающие в полной мере субъективно-субъектный опыт слушателей. Она формируется в процессе «погружения» в культуротворческую, проектно-рефлексивную деятельность, связанную с пониманием специфики конкретного образовательного учреждения, с осмыслением педагогами своего профессионального и жизненного опыта. Обучение выстраивается на основе продуктивной деятельности, когда дается возможность самостоятельно осваивать новый опыт и порождать новые знания, способы действия, личностные смыслы (М.В. Кларин). «Школа маркетинга» здесь выступает как «школа мышления» (А.А. Вербицкий), где важен знаково-контекстный характер обучения, где образовательная деятельность педагогов строится на основе авторско-адресных отношений (С.В. Белова).

Процесс формирования маркетинговой культуры осуществлялся в условиях внутрифирменного обучения, учитывающего специфику развития корпоративной культуры образовательного учреждения как гуманитарной системы и носящего непрерывный, интегративный, метапредметный, неформальный, практико-ориентированный характер. Содержательным материалом работы явились тексты особого рода («контракты»), а также «Календарь позитивных личностных перемен» и другие формы индивидуального образовательного маршрута. Индивидуальный образовательный маршрут - это целенаправленно выстраиваемая индивидуальная образовательная программа, обеспечивающая учащемуся позицию субъекта в процессе выбора, разработки и реализации образовательной программы в условиях осуществления преподавателями педагогической поддержки его самоопределения и самореализации (С.В. Воробьева, Н.А. Лабунская, А.П. Тряпицына и др.). Она структурирует действия ученика на каком-либо фиксированном этапе обучения. В традиционной модели такой программы задаются четкая привязанность к предмету, жесткий алгоритм, внешняя оценка (родителей, педагога). В разработанном в рамках исследования типе проекта, рассматриваемом как гуманитарно-маркетинговый текст, ребенок имеет большую свободу и ориентируется на собственную внутреннюю оценку. Индивидуальный образовательный маршрут, являясь одновременно гуманитарно-маркетинговым текстом, дает возможность личности осмысливать свои ресурсы (времени, внимания, отношений), вкладываемые в образовательный продукт, и тем самым накапливать опыт маркетинговой деятельности.

Алгоритм процесса формирования исследуемой культуры отражал не логику предмета, а логику развертывания субъективной реальности. Согласно этому, работа строилась как система игровой и проектной деятельности, касающейся отношений педагога с самим собой (саморефлексия), детьми и родителями, коллегами и образовательным учреждением. Такая деятельность предполагала работу с текстами маркетингового характера («Контракт-личное обязательство», «Соглашение между воспитанником и педагогом», «Контракт с организацией»). Педагоги создавали тексты (рекламное выступление, вопросы ученику, герб УДОД, рекомендации по индивидуальному маршруту ребенка и т.п.), которые позволяли осознавать экономическую ценность образовательного продукта, выстраивать конструктивную систему договоренностей с детьми и родителями, накапливать опыт совместной деятельности по формированию бренда образовательного учреждения.

Исследуемый процесс имел следующие этапы: 1) индивидуально-проектировочный, предполагавший работу под условным названием «Контракт-личное обязательство» и включавший анализ педагогами собственных результатов профессиональной деятельности с точки зрения их экономической составляющей («себестоимости»), поиск своего фирменного стиля профессиональной деятельности и умение предъявлять его; 2) коллективно-проектировочный, включающий работу над текстом «Соглашение между воспитанником и педагогом» и разработку вопросов для диалога с детьми и родителями с целью оказания им помощи в формировании образовательных запросов, совместного поиска эффективных условий сотрудничества по созданию образовательного продукта; 3) корпоративно-проектировочный, связанный с работой над текстом «Контракт с организацией» и совместной работой по созданию бренда образовательного учреждения, привлечению детей и родителей к процессу совершенствования его ресурсной базы.

Апробация и проверка эффективности разработанной модели формирования маркетинговой культуры педагогов дополнительного образования осуществлялись на этапе формирующего эксперимента (2008-2010 гг.) в процессе внутрифирменного повышения квалификации на базе центров дополнительного образования детей №1 и 2 г. Астрахани. В состав экспериментальной группы были включены 104 педагога данных учебных заведений. В качестве контрольной группы (50 чел.) были выбраны педагоги других учебных заведений.

Экспериментальная работа с педагогами велась в соответствии с реализацией программы «Основы маркетинговой культуры педагога дополнительного образования детей». Особенностью программы являлось то, что она сочетала в себе предметно-маркетинговую и гуманитарно-личностную составляющие. В ходе занятий использовались как групповые формы (ролевые и деловые игры, мастер-классы, практикумы, дискуссии, круглые столы, беседы, тренинговые упражнения), так и индивидуальные (консультации, беседы, составление индивидуальных образовательных карт). В содержание занятий включался собственный опыт с последующей рефлексией (мастер-класс «Создание маркетингового продукта», деловая игра «Переговоры», ролевая игра «Ноу-Хау», проектирование выставочной деятельности, ярмарка идей и др.). «Сквозная линия» практической работы была связана с разработкой и анализом текстов типа «контракт» и «реклама».

Эффективность опытно-экспериментальной работы оценивалась по динамике роста и совершенствования компонентов маркетинговой культуры. Уровни проявления данной культуры у педагогов дополнительного образования отслеживались в трех срезах: исходном (до начала осуществления процесса внутрифирменного повышения квалификации), промежуточном (по окончании каждого из этапов) и завершающем (по окончании процесса). Полученные результаты дают возможность утверждать, что у педагогов экспериментальной группы в течение эксперимента произошли качественные преобразования во всех составляющих исследуемой культуры. Наблюдалась динамика, связанная с расширением у педагогов маркетинговых знаний, повышением инициативности, вовлеченности в работу по созданию бренда УДОД и его корпоративной культуры, умений устанавливать партнерские отношения с детьми и родителями.

В ходе исследования было выявлено, что креативного уровня маркетинговой культуры достигли 21% педагогов, профессионального - 51,5%, на базовом остались 19,5% и на адаптивном уровне - лишь 8% участников опытно-экспериментальной группы. На третьем этапе эксперимента многие педагоги достаточно свободно оперировали полученными знаниями, умениями и навыками, стремясь найти пути совершенствования своей маркетинговой культуры, которую воспринимали важнейшим фактором инновационного развития учреждения. Динамика сформированности данной культуры у педагогов дополнительного образования до и после опытно-экспериментальной работы показана на рис. 1 и 2 (см. с. 24). Прирост количества педагогов с профессиональным и креативным уровнями в экспериментальной группе составил 22,5 и 14,3% соответственно, показатели контрольной группы - 5 и 1,5%. Соответственно в экспериментальной группе уменьшилось количество педагогов с адаптивным и базовым уровнями сформированности маркетинговой культуры. Если до проведения формирующего эксперимента их число составляло для адаптивного уровня 35%, а для базового - 29,3%, то по окончании опытной работы на адаптивном уровне осталось 8% педагогов, а на базовом - 19,5%. Сравнение результатов позволяет отметить в экспериментальной группе более значительную динамику в формировании маркетинговой культуры у педагогов дополнительного образования. В контрольной группе большинство (32,5 и 30%) имеют адаптивный и базовый уровни.

Рис. 1. Сравнительные показатели сформированности маркетинговой культуры педагогов дополнительного образования в начале эксперимента

Рис. 2. Сравнительные показатели сформированности маркетинговой культуры педагогов дополнительного образования в конце эксперимента

Сравнительный анализ результатов исследования позволил сделать вывод о позитивном качественном изменении всех компонентов маркетинговой культуры у педагогов дополнительного образования, об успешном внедрении разработанной модели. Опытно-экспериментальная работа показала эффективность данной модели.

В заключении исследования обобщены основные результаты, сформулированы выводы, отмечены особенности, намечены перспективы дальнейшей научной разработки проблемы формирования маркетинговой культуры у педагогов дополнительного образования в процессе внутрифирменного обучения. В ходе исследования определены сущность, содержание и структура рассматриваемой культуры как важнейшего качества, позволяющего педагогу подключаться к решению управленческих вопросов, успешно влиять на формирование и реализацию миссии (бренда) УДОД. Эффективное формирование такой культуры обеспечивается в условиях внутрифирменного обучения, когда педагоги дополнительного образования имеют возможность личностно развиваться и повышать профессионализм, опираясь на индивидуальные запросы и изучение особенностей корпоративной культуры своего образовательного учреждения. Разработана и экспериментально подтверждена модель данного процесса, в которой отражена логика выстраивания отношений педагога с собой как субъектом управления своей деятельностью, взаимодействия с детьми и развитием УДОД.

Проведенное исследование подтвердило выдвинутую гипотезу, позволило решить поставленные задачи и достичь цели исследования. Перспектива дальнейшего изучения рассмотренной проблемы связана с уточнением закономерностей и факторов формирования маркетинговой культуры у педагогов разных образовательных учреждений; поиском новых форм внутрифирменного повышения квалификации педагогов, обеспечивающего дальнейшее решение новых управленческо-маркетинговых задач.

Основные результаты диссертационного исследования отражены в следующих публикациях автора

1. Еремина, С.В. Формирование маркетинговой культуры педагогов дополнительного образования в процессе внутрифирменного повышения квалификации / С.В. Еремина // Изв. Юж. фед. ун-та. - 2011. - №4. - С. 183-191 (0,5 п.л.).

2. Еремина, С.В. Модель формирования маркетинговой культуры педагогов дополнительного образования в процессе внутрифирменного повышения квалификации / С.В. Еремина // Экономические и гуманитарные исследования регионов. - 2011. - №4. - С. 36-41 (0,5 п.л.).

3. Еремина, С.В. Формирование у педагогов дополнительного образования культуры образовательного маркетинга в условиях внутрифирменного повышения квалификации / С.В. Еремина // Изв. Волгогр. гос. соц.-пед. ун-та. Сер.: Педагогические науки. - 2012. - №1 (65). - С. 78-82 (0,3 п.л.).

4. Еремина, С.В. Маркетинговый подход к формированию позитивного имиджа учреждения дополнительного образования детей / С.В. Еремина // Сотрудничество и социальное партнерство как условие развития образовательного учреждения: материалы гор. пед. науч.-практ. конф. (г. Астрахань, 27 марта 2009 г.) - Астрахань: Изд-во ОГОУДПО «АИПКП», 2009. - С. 18-21 (0,3 п.л.).

5. Еремина, С.В. Актуальность внутрифирменного повышения квалификации педагогов дополнительного образования в условиях инновационно развивающейся системы / С.В. Еремина // Профессионализм развития системы образования: материалы межрегион. науч.-практ. конф. (г. Астрахань, 20-21 апр. 2009 г.). - Астрахань: Изд-во ОГОУДПО «АИПКП», 2009. - С. 34-35 (0,1 п.л.).

6. Еремина, С.В. Маркетинговая деятельность в учреждении дополнительного образования / С.В. Еремина // Интеграция методической (научно-методической) работы и системы повышения квалификации кадров: материалы Х Всерос. науч.-практ. конф. (Москва-Челябинск, 16 апр. 2009 г.). - Челябинск: Изд-во «Образование», 2009. - С. 105-109 (0,3 п.л.).

7. Еремина, С.В. Маркетинговая служба как организующее начало внутрифирменной системы повышения квалификации педагогов дополнительного образования / С.В. Еремина // Дополнительное образование детей: опыт, проблемы, перспективы: сб. ст. - Астрахань: Изд-во «Астраханский мир науки», 2010. - С. 19-21 (0,2 п.л.).

8. Еремина, С.В. Методическая работа в учреждениях дополнительного образования детей как основа внутрифирменного повышения квалификации / С.В. Еремина // Методист. - №4. - 2010. - С. 37-39 (0,2 п.л.).

9. Еремина, С.В. Повышение профессионального уровня педагогических кадров в условиях учреждения дополнительного образования детей / С.В. Еремина // Современное образование и профессионализм педагога: сб. ст. по материалам конф. - Астрахань: Изд. Сорокин Р.В., 2010. - С. 7-10 (0,3 п.л.).

10. Еремина, С.В. Профессионально-педагогическая культура личности как основа успешного построения педагогической деятельности / С.В. Еремина // Актуальные проблемы развития современного общества: материалы Междунар. науч.-практ. конф. 6 окт. 2010 г.: в 2 ч. - Саратов: Изд-во ЦДМ «Академия Бизнеса», 2010. - Ч. 1. - С. 211-214 (0,3 п.л.).

11. Еремина, С.В. Феномен маркетинговой культуры педагогов в контексте инновационного развития образовательного учреждения / С.В. Еремина // Психолого-педагогические проблемы образования в условиях инновационного развития: материалы 2-й Междунар. науч. конф.: в 2 ч. - Алматы: Университет «Туран», 2012. - Ч. 1. - С. 69-78 (0,6 п.л.).

12. Еремина, С.В. Формирование культуры образовательного маркетинга у педагогов как процесс управления качеством образования / С.В. Еремина // Повышение качества образования в период школьных реформ: материалы науч.-практ. конф. М.-Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2011. - С. 243-248 (0,5 п.л.).

13. Еремина С.В. Гуманитарно-маркетинговая культура педагога как фактор инновационного развития образовательного учреждения / С.В. Еремина // Модернизация непрерывного образования: сб. материалов 4-й Междунар. науч.-практ. конф. - Махачкала: ДГПУ, 2012. - С. 270-275 (0,3 п.л.).

14. Еремина, С.В. Гуманитарный образовательный продукт в эпоху рыночных отношений / С.В. Еремина // Этнопедагогическая пансофия академика Г.Н. Волкова как фактор социальной безопасности народов в условиях глобализации (6-е Волковские чтения): Междунар. науч.-практ. конф. (г. Элиста, 2012 г.). - Элиста: Изд-во Калм. ун-та, 2012. - С. 70-72. (0,5 п.л.).

15. Еремина, С.В. Формирование у педагогов гуманитарно-маркетинговой культуры в условиях внутрифирменного повышения квалификации / С.В. Белова, С.В. Еремина. - М.: Планета, 2012 (7,75 п.л.).

Размещено на Allbest.ru