Формирование коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров (на примере специальности "Менеджмент организации")

1. Предварительный обзор темы (preview). Основная цель - выяснить, что студенты знают о предлагаемой теме и настроить их на восприятие нового учебного материала. Стимулом к высказыванию может послужить экстралингвистический объект, представленный в виде логотипов иностранных компаний, продукт той или иной фирмы и т.д.

2. Расширение сферы профессиональных знаний по проблеме исследования (reading/listening). Основная цель - дать возможность студентам проверить высказанные идеи и снабдить их более подробной информацией по проблеме, которая должна являться стимулом и базой для последующей дискуссии. Естественно, что данный тип задания включает в себя проверку понимания прочитанного или прослушанного. Проверка может быть проведена в форме анализа утверждений на предмет их соответствия содержанию прочитанного или прослушанного, а также в форме вопросов, которые требуют объяснения полученной ранее информации. После проверки понимания студенты обязательно должны высказать собственное мнение относительно содержания прочитанного или прослушанного.

3. Работа с лексикой (vocabulary). Основная цель - расширить лексический запас студентов по проблеме на основе выполненных упражнений. Особенностью данного типа заданий является наличие контекста, в котором употребляются лексические единицы.

4. Работа с грамматическими конструкциями (grammar). Основная цель - ознакомить студентов с наиболее употребляемыми грамматическими конструкциями и обеспечить их закрепление посредством речевой практики. Главной особенностью данного этапа работы является то, что сначала студенты анализируют функциональную составляющую конструкции. Далее, отталкиваясь от выведенного ими самими правила, они используют данные конструкции в контексте (например, в рассказе какого-нибудь менеджера о своих служебных обязанностях), затем осуществляют самостоятельное употребление освоенных ранее конструкций в ответах на похожие вопросы.

5. Формирование навыков, необходимых в ходе общения (communication skills). Основная цель - обучить студентов выполнению в процессе профессионального общения основных функций менеджера. Задания предполагают обсуждение образца (презентации, записанного разговора, дискуссии) и последующий его анализ с лингвистической и функционально-коммуникативной точек зрения. Предполагается вычленение отдельных фраз, выражений и их дальнейшее использование в схожих ситуациях.

6. Усвоение культурных норм и правил речевого поведения (culture at spot). Основная цель - обратить внимание студентов на культурные различия между ними и еще раз сделать акцент на важности адекватного использования языковых средств. Данный тип заданий может быть представлен в виде дилеммы (например, в некоторых культурах не принято опаздывать, в других это считается нормой. Каково отношение к опозданиям в вашей стране? Что ближе вам? Как действовать в интернациональной команде?).

7. Проблемная ситуация в сфере менеджмента (dilemma). Основная цель - комплексная отработка изученного материала с упором на групповую форму работы и решение предлагаемых задач посредством общения. Помимо поиска оптимальных способов преодоления возникших трудностей студенты должны убедить своих оппонентов доказать свою точку зрения и т.д., то есть научиться решать коммуникативные задачи. (Пример: компания хочет расширить долю рынка за счет покупки другой компании. На выбор предоставляются три варианта. Студенты должны объяснить, какой выбор является наиболее предпочтительным.)

8. Письмо (writing). Основная цель - закрепление изученного материала и решение предлагаемой рабочей проблемы посредством письменной коммуникации. Студентам предлагается написать отчет, жалобу, отказ.

Данная схема построения модуля помогает в полной мере развить у студентов навыки, необходимые в их профессиональной деятельности: решение различных речемыслительных задач, достижение поставленных целей посредством общения (как письменного, так и устного) с учетом социокультурного контекста, расширение своих знаний по проблеме.

По окончании обучения на контрольном этапе эксперимента нами вновь был измерен уровень развития коммуникативной и профессионально-личностной составляющих коммуникативной компетентности менеджера (Таблица 1).

Таблица 1

Сформированность коммуникативной и профессионально-личностной составляющих коммуникативной компетентности будущего менеджера

Данные, полученные в результате опытно-экспериментальной работы, позволяют нам сделать вывод о более высоком уровне сформированности коммуникативной и профессионально-личностной составляющих коммуникативной компетентности у студентов-менеджеров экспериментальной группы, что доказывает эффективность применения выбранной технологии и предложенной модели в целом.

Диаграмма 1

Динамика развития коммуникативной компетентности менеджера

Статистическая обработка данных на констатирующем и контрольном этапах эксперимента проводилась на основе медианного критерия.

Несмотря на то что у студентов контрольной группы также наблюдается повышение уровня развития коммуникативной компетентности после обучения по традиционной методике, позитивная динамика развития коммуникативной компетентности у студентов-менеджеров в экспериментальной группе существенно выше. Например, уровень развития коммуникативной компетентности у студентов-менеджеров в контрольной группе увеличился на 6%, а у учащихся экспериментальной группы - на 22,4%.

Количественные показатели и качественная интерпретация результатов контрольного этапа педагогического эксперимента в сопоставлении с показателями констатирующего эксперимента позволяют говорить о положительной динамике в развитии коммуникативной и профессионально-личностной составляющих коммуникативной компетентности менеджеров по всем выделенным параметрам.

Количественный и качественный анализ результатов подтверждает эффективность реализованной в рамках экспериментального обучения иностранному языку модели формирования коммуникативной компетентности менеджеров на основе технологии диалогического общения.

Таким образом, результаты проведенного научного исследования подтверждают первоначально выдвинутую гипотезу и правильность решения исследовательских задач, на основании чего можно сделать следующие выводы:

1. Коммуникативная компетентность менеджера - это способность личности специалиста в области менеджмента выражать свою субъектную позицию в условиях профессиональной коммуникации посредством реализации своего речевого поведения с целью решения профессионально значимых задач (организационных, координационных, планирования и др.), направленных на приобретение опыта профессиональной деятельности в ситуациях, специфичных для данной сферы.

2. Модель формирования коммуникативной компетентности менеджеров включает в себя содержательно-целевой, организационно-методический, оценочно-результативный блоки и позволяет реализовывать основные функции специалиста-менеджера (организационную, координирующую, планирования и др.).

3. Основным критерием сформированности коммуникативной компетентности является уровень развития коммуникативной, стратегической, глобальной, административной, командной компетенций, самоменеджмента, мотивационно-ценностного отношения к будущей профессиональной деятельности.

4. Формирование коммуникативной компетентности будущих менеджеров должно осуществляться в условиях, максимально приближенных к реальным, направленных на решение типичных профессиональных задач подготовки менеджера, на основе реализации компетентностного, коммуникативного, гуманистического и проблемно-деятельностного подходов.

Выполненное исследование не исчерпывает всех аспектов разрабатываемой проблемы, дальнейшее изучение которой может быть связано с определением механизмов и условий индивидуального становления коммуникативной компетентности будущих специалистов сферы менеджмента; с разработкой средств подготовки к самопроектированию учебно-профессиональной деятельности менеджеров в контексте развития их коммуникативной компетентности.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

в ведущих рецензируемых научных журналах, включенных в перечень ВАК РФ:

1. Чичикин, И.В. Подходы к формированию коммуникативной компетентности в профессиональном образовании менеджеров [Текст] / И.В. Чичикин // Среднее профессиональное образование. - 2010. - № 5. - С. 22-24 (0,3 п.л.).

2. Чичикин, И.В. Коммуникативная компетентность менеджера: лингводидактический и психологический анализ [Текст] / И.В. Чичикин // Вестник государственного университета управления. Серия «Муниципальное управление». - 2010. - № 13.- С. 166-174 (1 п.л.).

3. Чичикин, И.В. Педагогические условия формирования коммуникативной компетентности менеджеров [Текст] / И.В. Чичикин // Вестник Тамбовского университета. Серия «Гуманитарные науки». - Тамбов, 2010. Вып. 6 (86). - С. 68-71 (0,5 п.л.).

а также в следующих публикациях:

1. Чичикин, И.В. Технология обучения профессиональному общению на иностранном языке в высшей школе (из опыта факультета глобальных процессов МГУ им. М.В. Ломоносова) [Текст] / И.В. Чичикин, М.В. Мельникова, О.С. Сирота // Актуальные проблемы лингвистики и лингводидактики делового общения в свете новых технологий образования: Сб. науч. докл. межвуз. (с междунар. участием) науч.-практической конф. (Москва, 3 фев. 2010 г.): в 3-х т. / отв. ред. Е.В. Пономаренко, Л.К. Раицкая. - М.: МГИМО (У) МИД России, 2010. - Т. 2. - С. 122-127 (0,3 п.л.; в т.ч. авт. 33 %).

2. Чичикин, И.В. Особенности технологии формирования коммуникативной компетентности менеджеров в условиях современности [Текст] / И.В. Чичикин // Запад и Восток в диалоге культур: материалы междунар. науч.-практической конф. (Липецк, 22-23 апр. 2010 г.). - Липецк, 2010. - С. 214-219 (0,3 п.л.).

3. Чичикин, И.В. Роль коммуникативной компетентности менеджера в глобализирующемся мире [Текст] / И.В. Чичикин // Ломоносов-2010: материалы междунар. молодежного научн. форума (Москва, 12-15 апр. 2010 г.) / отв. ред. И.А. Алешковский, П.Н. Костылев, А.И. Андреев, А.В. Андриянов [Электронный ресурс]. - М.: МАКС Пресс, 2010. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM); 12 см. ISBN 978-5-317-03197-8.

4. Формирование коммуникативной компетентности в процессе изучения иностранного языка (на примере подготовки менеджеров по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление»): учеб. пособие [Текст] / И.В. Чичикин и др. - Курск: Изд-во ООО «Учитель», 2010. - 129 с. (7,2 п.л.; в т.ч. авт. 50%).

Размещено на Allbest.ru