Имидж-технологии в ДОУ

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Проблема развития инновационных форм дошкольного образования в целом и его инновационных форм в частности достаточно актуальна, она диктуется жизнью и находит понимание в педагогическом сообществе, это подтверждается федеральными и региональными программами развития образования. В настоящее время дошкольное образование ощущает серьезное внимание со стороны государства и общества, в средствах массовой информации появляются позитивные материалы о дошкольном образовании, а доверие к системе растет, особенно со стороны родителей.

Закрепление в педагогической науке понятия «управление», а на данном этапе развития образования и понятия «педагогический менеджмент», связано, прежде всего, со становлением управления как самостоятельной области знания. Потребность изучения теории менеджмента в педагогике и практике продиктована жизнью, ростом запросов общества к качеству образовательных услуг, коммерциализацией образования, становлением системы платных услуг.(22)

Проблематике управления посвящены работы отечественных и зарубежных ученых В.Г. Афанасьева, Д.М. Гвиашиани, И.Н. Гречниковой, В.С. Лазарева, М.М. Погашника, П. Друкера, А. Маслоу, Д. Карнеги, К. Роджерса и др. Технологии управления разработаны в трудах В. Комарова, Г.И. Кузнецова, М.В. Кларина и др. Значительный вклад в разработку проблемы управления качеством обучения внесли работы Б.С. Гершунского, В.Н.Тарасюк, А.В. Беляева, В.П. Беспалько, М.М. Поташника и др. На региональном уровне вопросы управления педагогическими процессами рассматриваются в трудах Д.А. Данилова, Ф.В. Габышевой, Е.И. Михайловой, П.П. Борисова, Е.Н. Колосовой и др.

Согласно Закону РФ «Об образовании» от 01. 09. 2013г. (Федеральный закон РФ от 01. 09. 2013г № 273-ФЗ) дошкольное образование является первой ступенью общего образования (1).

Качественное дошкольное образование рассматривается сегодня как существенный резерв повышения качества и доступности последующих ступеней образования.(1)

Инновационная деятельность направлена на совершенствование научно - педагогического, учебно-методического, организационного, кадрового, материально - технического обеспечения системы образования, апробацию и внедрение новых образовательных технологий. (1)

В 2000 году Министерство образования РФ предложило для использования в работе ДОУ и других образовательных учреждений (школ, учреждений дополнительного образования и так далее). Программу развития новых форм российского дошкольного образования в современных социально-экономических условиях.(4)

Сегодня можно утверждать, что реализация программы развития инновационных форм улучшила ситуацию, особенно в больших городах: сохранилась сеть ДОУ, а дошкольное образование стало более доступным для всех категорий граждан РФ.

Изменение государственной образовательной политики поставило дошкольные образовательные учреждения перед необходимостью выживания в формирующейся рыночной среде. Это, в свою очередь подтолкнуло детские сады к активизации деятельности по созданию нового имиджа - имиджа учреждения предлагающего услуги высокого спектра и широкого качества. Огромными способностями повышения качества образования обладает организация и внедрение в педагогическую практику образовательных учреждений инновационной деятельности, направленной на проектирование стратегии обновления управления ДОУ, а так же организацию инновационной методической работы с педагогическими кадрами.(4)

В связи с процессами становления и развития разных видов МДОУ, имеющих различные направления деятельности, стремящихся к максимальному раскрытию личности ребенка, но работающих по разным программам дошкольного образования, реализующих свои цели различными методами и средствами в неодинаковых условиях, возникает необходимость формирования имиджа образовательного учреждения.

Целью создания имиджа, его улучшения, является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей, применение имидж - технологий.



Глава 1. Теоретические основы инновационной деятельности в ДОУ

Инновационная деятельность -- это особый вид педагогической деятельности.

Приведем несколько определений этого понятия.

В «Современном словаре иностранных слов» (1993) инновация трактуется как нововведение.

Инновация (нововведение) -- в социально-психологическом аспекте -- создание и внедрение различного вида новшеств, порождающих значимые изменения в социальной практике. (Словарь практического психолога. Минск, 1998.)

Новый -- впервые созданный или сделанный, появившийся или возникший недавно, взамен прежнего, вновь открытый, относящийся к ближайшему прошлому или к настоящему времени, недостаточно знакомый, малоизвестный. (Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., 1978.)

Нововведение (инновация) -- комплексный процесс создания, распространения, внедрения и использования нового практического средства, метода, концепции и т.д. -- новшества для удовлетворения человеческих потребностей. (Полонский В.М. Научно-педагогическая информация: Словарь-справочник. М., 1995.)

Нововведение -- целенаправленное изменение, вносящее в среду внедрения новые стабильные элементы (новшества), вызывающие переход системы из одного состояния в другое. (Управление развитием школы. М., 1995.)

Новшество -- это именно средство (новый метод, методика, технология, учебная программа и т.п.), а инновация -- процесс освоения этого средства.

В целом под инновационным процессом понимается комплексная деятельность по созданию (рождению, разработке), освоению, использованию и распространению новшеств. (Управление развитием школы. М., 1995.)

Процесс (продвижение) -- совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.

Участники инновационного процесса всегда должны помнить, что новое:

· добивается признания, пробивает себе дорогу с большим трудом;

· носит конкретно-исторический характер и может быть прогрессивным для определенного отрезка времени, но устареть на более позднем этапе, стать даже тормозом в развитии.

Новое может выступать в разных формах:

· принципиально неизвестное новшество (абсолютная новизна);

· условная (относительная) новизна;

· «оригинальничанье» (не лучше, но по-другому), формальная смена названий, заигрывание с наукой;

· изобретательские мелочи.

Типы нововведений также группируются по следующим основаниям.

1. По влиянию на учебно-воспитательный процесс:

- в содержании образования;

- в формах, методах воспитательно-образовательного процесса;

- в управлении ДОУ.

2. По масштабам (объему) преобразований:

- частные, единичные, не связанные между собой;

- модульные (комплекс частных, связанных между собой);

- системные (относящиеся ко всему дошкольному учреждению).

3. По инновационному потенциалу:

- усовершенствование, рационализация, видоизменение того, что имеет аналог или прототип (модификационные нововведения);

- новое конструктивное соединение элементов существующих методик, которые в новом сочетании ранее не применялись (комбинаторные нововведения);

- радикальные инновации.

4. По отношению к предшествующему:

- новшество вводится вместо конкретного, устаревшего средства (заменяющее новшество);

- прекращение использования формы работы, отмена программы, технологии (отменяющее нововведение);

- освоение нового вида услуг, новой программы, технологии (открывающее нововведение);

- ретровведение - освоение нового в данный момент, для коллектива детского сада, но когда-то уже использовавшегося в системе дошкольного воспитания и образования.

Существуют различные причины нововведений. К основным, на наш взгляд, нужно отнести следующие:

1. Необходимость вести активный поиск путей решения существующих в дошкольном образовании проблем.

2. Стремление педагогических коллективов повысить качество предоставляемых населению услуг, сделать их более разнообразными и тем самым сохранить свои детские сады.

3. Подражание другим дошкольным учреждениям, интуитивное представление педагогов, что нововведения улучшат деятельность всего коллектива.

4. Постоянная неудовлетворенность отдельных педагогов достигнутыми результатами, твердое намерение их улучшить. Потребность в причастности к большому, значительному делу.

5. Стремление недавних выпускников педвузов, слушателей курсов повышения квалификации реализовать полученные знания.

6. Возрастающие запросы отдельных групп родителей.

7. Конкуренция между детскими садами.

Инновационное развитие в настоящее время встречает ряд трудностей. Сюда можно отнести увеличение сложности труда, расширение круга должностных обязанностей, недостаточное ресурсное обеспечение для внедрения инноваций, слабые материальное и моральное стимулирование, для детей - учебная перегрузка. Но наряду с трудностями выделяются и позитивные факторы. Для педагога - рост профессионального мастерства, формирование способности к профессиональной рефлексии, умение осуществлять исследовательскую деятельность, для детей - повышение качества обучаемости.(11)

Инновационная деятельность изменяет традиционную управленческую пирамиду и во главу угла ставит педагога и воспитанников, руководителей образовательных учреждений, старших воспитателей, научно-методических помощников, их профессиональные запросы и потребности. Не административная воля и нажим становятся движущей силой развития образовательного учреждения, а реальный творческий потенциал педагогов: их профессиональный рост, отношение к работе, способности раскрыть потенциальные возможности своих воспитанников.

Однако педагогическая практика свидетельствует о том, что дошкольные образовательные учреждения недостаточно готовы к отбору и оцениванию позитивных инноваций в дошкольное образование, к разработке и внедрению инновационных программ и технологий, к качественной реализации их в работе с детьми. Это обстоятельство вполне убедительно свидетельствует о том, что имеет место противоречие между социально-обусловленной потребностью в повышении профессиональной компетентности педагогов инновационных ДОУ и реальным состоянием инновационной деятельности, призванной обеспечить готовность педагогов к инновациям. Несмотря на то, что проблемы инновационной педагогической деятельности широко и прочно вошли в жизнь дошкольных образовательных учреждений, нормативного и инструктивно-управленческого обеспечения процессов обновления управленческой деятельности и методической работы в ДОУ, повышение их эффективности в условиях реализации инноваций явно не достаточно. Существующие подходы к организации методической работы не сориентированы на процесс обновления дошкольного образования. То есть система методической работы на сегодняшний день является неадекватной тем инновационным процессам, в которые вовлечены педагоги ДОУ. Практика инноваций требует перевода управленческой деятельности и методической работы ДОУ в ее новое состояние - инновационное пространство ДОУ. После того как содержание инновационной деятельности определено, необходимо выделить фигуру инноватора.

Инноватор -- это организатор нововведений. В его задачу входит обеспечение взаимодействия всех участников инновационного процесса. Опыт подсказывает, что:

· инновационный процесс проходит с большей эффективностью, если его организатор является членом педколлектива, осуществляющего инновацию;

· организатором нововведений может быть любой член педколлектива, не обязательно представитель администрации;

· инноватором должен быть педагог, пользующийся авторитетом в коллективе, имеющий соответствующий опыт и необходимые навыки работы (в том числе умеющий выделять болевые точки организации, моделировать ожидаемые результаты работы, разрабатывать соответствующие программы, анализировать результаты преобразовательной деятельности).(36)

Идея о связи имиджа образовательных учреждений с их конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо.(18) Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации деятельности Образовательное учреждение, обладающее большим количеством ресурсов, становится более конкурентоспособным и повышает свою привлекательность. Его имидж становится все более позитивным. Но поскольку проблема формирования имиджа образовательного учреждения - явление достаточно новое, то логичнее будет рассмотреть особенности процесса формирования имиджа в соответствии с этапами работы над его созданием. Анализ нескольких технологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основание считать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:

- выявление у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихся представлений о нем; - выявление актуальных предпочтений и ожиданий аудитории; - конструирование имиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательного учреждения;

- непосредственное формирование имиджа образовательного учреждения; - контроль промежуточных результатов, корректировку;

- мониторинг сформированного имиджа образовательного учреждения. Можно выделить три этапа формирования и подтверждения имиджа образовательного учреждения (внутреннего и внешнего).

- начало целенаправленной работы по формированию имиджа образовательного учреждения. Внутренний имидж на данном этапе только формируется (или корректируется). Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри (в аспекте создания имиджа, естественно):

- выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии образовательного учреждения, срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

- анализ сложившейся культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, с утвердившимися ритуалами, церемониями;

- выявление ожиданий основных учащихся и их родителей; - разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия). Внешний имидж, в это же время, требует следующих действий: - разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг образа;

- рекламная продукция, делает упор на уникальность предлагаемых услуг, подчеркивает их качественность. На первом этапе создания имиджа образовательного учреждения важно строго следить за соблюдением соответствия обещаний и их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. В соответствии с позитивной установкой должно формироваться и поведение персонала, т.к. первое впечатление от общения с сотрудниками весьма сложно (и дорого) исправить. Особое внимание необходимо уделить мелочам (это, в первую очередь, символы: рекламы и плакаты на стендах, объявления о кружках, секциях, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, праздничные стенгазеты, наличие или отсутствие в них юмора и пр.)

Можно сделать следующие выводы: под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду. Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным. С понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа. Под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

Основные этапы формирования имиджа:

џ анализ внешней среды;

џ выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж;

џ анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.);

џ мотивация участников проекта;

џ ролевое распределение;

џ выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.;

џ определение принципов формирования имиджа;

џ разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа;

џ анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

Выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива.



1.1 Организация инновационной деятельности в ДОУ

Каждый педагогический коллектив имеет право на инновационную деятельность. Но в этом случае он должен взять на себя определенные обязательства по подготовке и организации нововведения, так как объектом любой педагогической инициативы становятся дети.(16)

Анализ сложившейся практики в деятельности дошкольных учреждений и их руководителей, работающих в инновационном режиме, выявил ряд проблем:

- отсутствие системности и целостности внедряемых педагогических инноваций;

- недостаточность научно-методического обеспечения инновационных процессов, нормативно-правового обеспечения инновационной деятельности дошкольных учреждений, которое способствовало бы расширению возможностей для творческого поиска, защищало авторские права новаторов, стимулировало их инновационную деятельность;

- отсутствие должной экспертизы инновационных образовательных проектов дошкольных учреждений и мониторинга качества и эффективности их внедрения; необходимость поиска принципиально новых форм взаимодействия научных центров и инновационных.

Перечисленные проблемы не могут быть решены в одночасье. Необходима подготовка педагогов, руководителей, способных грамотно осуществлять инновационную деятельность, управлять инновационными процессами в дошкольном образовании.

Например, коллектив хочет изменить организацию работы с детьми, используя новую технологию, ориентированную на индивидуальные особенности ребенка. Для этого руководитель приобретает литературу по данной проблеме; организует ее изучение с педагогами или делает заявку институту повышения квалификации на обучение своих педагогов и т.д.

Заведующий должен определить перспективу развития своего учреждения с учетом социального заказа общества и четко сформулировать цель инновационной деятельности. Цель должна быть понятна и принята всеми участниками педагогического процесса. Поэтому важно определить конкретные задачи для каждого направления: «Что мы хотим изменить в содержании педагогического процесса?», «Какую цель мы ставили при организации методической работы в ДОУ?», «Как изменим предметно-развивающую среду?» и т.д. Руководитель выстраивает «дерево целей». Познакомив с ним коллектив, он может провести анкетирование «Как вы относитесь к предлагаемому новшеству?» со следующими вариантами ответов:

1) считаю бесполезным;

2) есть сомнения в необходимости использования;

3) есть сомнения в возможности применения;

4) есть интерес;

5) есть уверенность в его эффективности и необходимости использования в практике;

6) затрудняюсь ответить;

7) свой ответ.

Нововведение может считаться успешным, если оно позволило решить те или иные конкретные задачи

Руководитель должен учитывать индивидуальные качества участников инновационного процесса, их профессиональный уровень, организаторские навыки, умения, психологическую готовность к новым видам деятельности, к дополнительной педагогической нагрузке.

Знание руководителем своего коллектива, его сильных и слабых сторон всегда оценивалось высоко. И хотя, руководствуясь нормативными документами, заведующий определяет функциональные обязанности каждого педагога, в жизни он опирается на личностные, деловые, ведущие (лидерские) или ведомые (исполнительские) качества человека.(12, 23)

Вот несколько позиций, по которым руководитель может оценивать педагога:

1. Степень ответственного отношения к делу.

2. Мотив педагогической деятельности: призвание -- старание -- случайность.

3. Приоритеты в организации работы: поиск нового -- набор известных приемов.

4. Отношение детей: любовь -- уважение -- боязнь.

5. Отношение родителей: уважение -- неприятие -- «никакое».

6. Отношение коллектива: стремление к лидеру -- ровное -- отчуждение.

7. Кругозор.

8. Воспитанность: тактичность -- низкая культура -- конфликтность.

9. Позиция на педсоветах, совещаниях: активен -- участвует -- отмалчивается.

10. Степень профессиональной открытости: охотно делится опытом (часто проводит открытые уроки) -- после уговоров -- иногда.

дошкольного образовательного учреждения.

11. Моральные правила: принципиальность -- невмешательство -- игра в «правду».

12. Чувство юмора.

13. Коммуникабельность: открытость -- сдержанность -- «все в себе».

Данная система оценки является открытой, т.е. она может быть дополнена или сокращена. Первые три позиции имеют принципиальное значение для организации инновационной деятельности в коллективе.

1.2 Понятие и необходимость имидж-технологий в ДОУ

Слово «имидж» имеет английское происхождение и обозначает не что иное, как образ, облик, представление, подобие. Первоначально этот термин использовался в коммерческой рекламе для дифференциации однородных товаров. В начале 60-х годов XX века он вошёл в политический лексикон в связи с появлением новых методов проведения и организации избирательных компаний.

Феномен имиджа и психологическое обоснование имиджирования, в последующем стали объектом и предметом исследования социальных и, прежде всего политологических психологов. Владея знаниями законов процесса социального восприятия и создания внешнего образа, они сумели придать данной проблеме необходимое теоретико-прикладное обоснование.

Понятие имиджа различными учёными интерпретируется по-разному.

В.М. Шепель считает имидж собирательным понятием. С его точки зрения, «это - облик, то есть та форма жизнепроявления человека, благодаря которой «на люди» выставляются сильнодействующие личностно-деловые характеристики».(21)

В близком ключе истолковывает понятие имиджа Т. Гринберг: это «наглядное проявление того или иного фрагмента реальности, воплощающее рекламную идею в выразительной, запоминающейся, нередко символичной форме. Это звуковые, изобразительные и вербальные знаки, воплощающие суггестивные задачи рекламного произведения. Это образ-представление, целенаправленно создаваемый, наделяющий объект дополнительными ценностями, что собственно и способствует более эмоциональному его восприятию»

Известный социолог Э. Гоффманн сказал, что имидж - это искусство «управлять впечатлением». Американский политолог Р. Дентон определяет его как «набор определённых качеств, которые люди ассоциируют с определённой индивидуальностью»

И. Лада связывает имидж с авторитетностью и статусом человека. «Под имиджем понимают образ человека, как правило, авторитетного и имеющего высокий социальный статус (положительную оценку со стороны)(33)

В понимании А. Пелиха, Т. Кизиловой, А. Пронченко имидж - это, прежде всего «оценка морально-личностных, интеллектуальных, профессиональных и этических качеств окружающими людьми. Имидж - это самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других», « умение держаться с людьми в деловой и не официальной обстановке»(23)

В. М. Шепель разводит понятия имиджа и образа. С его точки зрения, «ОБРАЗ - это обобщающая характеристика личности, устойчивые её индивидуальные качества, обусловленные историческим периодом времени, принадлежностью к определённому слою людей, типичными условиями жизнедеятельности». Имидж же представляет собой фасадную часть образа, «в которой манеры (жесты) и мимика выступают в качестве наиболее впечатляющих архитектурных элементов»(18)

Специфика имиджа состоит в том, что он формируется на базе восприятия человека. В основе данного образа лежат реально существующие свойства, присущие конкретному индивиду, Как замечает П. Гуревич: «Понятие «имиджа» синонимично «персонификации», но более обобщённое, включающее не только естественные свойства личности, но и специально выработанные, созданные...»(19)

Имидж формируется на основе природы, естества или натуры человека3. Главное в имидже связано не столько с самими этими свойствами, сколько с их видениям другими людьми. Из этого и исходит различие между натурой, естеством и имиджем.

В дословном переводе с греческого «технология» означает науку о мастерстве, или науку об изменениях (технос - мастерство, умения; логос - наука). Чаще всего под технологией понимают совокупность методов, средств и форм, позволяющих достигаться к поставленной цели. Такое определение базируется на понимании технологии как организационно - методического инструментария педагогического процесса .

С точки зрения имиджелогии, такое понимание технологии вполне приемлемо, однако требует еще и определения этапности формирования имиджа.

Обобщая выше сказанное, под технологией создания имиджа ДОУ мы понимаем совокупность методов, средств и форм как методического инструментария этапности реализации имиджа.

Существует несколько технологий формирования притягательного индивидуального имиджа.

В.М. Шепель выделяет шесть этапов: подтверждение стартовых условий освоения технологии; «строительство внешности»; «коммуникативная механика»; «флюидное излучение»; отработка риторических приемов; сведение всех мини-технологий в одно целое.

Л.Браун строит свою технологию создания имиджа с учетом сильно возросшего влияния СМИ: внешний вид; голос; публичные выступления; поведение перед камерой; поддержание формы.(34)

Известный исследователь В.Н. Фунтин указывает, что имидж организации зависит от принятой системы отношений между сотрудниками данной организации, фирменного стиля одежды, эргономики, дизайна помещений и других важных факторов. Имидж выступает как составная часть культуры деловых отношений. Знание о слагаемых имиджа позволяет организации выйти на новый уровень своего развития, с его точки зрения технология формирования имиджа организации включает:

1. рассмотрение имиджа организации как системного образования;

2. анализ личного имиджа руководителя;

3. изучение фирменного стиля организации;

4. описание внешних атрибутов имиджа организации;

5. разработка рекламной стратегии организации;

6. оптимизация работы с персоналом.(9)

О.Ю. Сухина считает, что формирование позитивного имиджа организации зависит от воздействия на субъект, т.е. сотрудников. Необходимо обогащение труда, повышение мотивации труда, как отдельного работника, группы работников, так и целого коллектива. Так же формирование позитивного имиджа зависит от связей с общественностью: связь со средствами массовой информации (пресс-конференции, брифинги, написание статей об организации, о её сотрудниках, сфере деятельности, публикация отчетов, издание фирменного журнала и пр.)

Анализ представленных технологий формирования имиджа показал, что их возможно использовать для формирования имиджа образовательного учреждения, в том числе и дошкольного с некоторой переработкой с учетом специфики деятельности ДОУ. Последовательность создания имиджа ДОУ включает в себя:

1. определение реальных характеристик ДОУ - выделение достоинств и недостатков учреждения;

2. выделение достоинств, важных для основных групп потребителей;

3. перечень мероприятий по реализации желаемого состояния имиджа;

4. уточнение мероприятий мотивации участников и контроля за реализацией намеченных мероприятий;

5. отслеживание процесса формирования имиджа ДОУ;

6. анализ полученных результатов и выработка мероприятий по поддержанию или корректировке имеющегося имиджа.

При этом можно использовать такие методы как:

· педагогические методы: наблюдение, анализ продуктов деятельности, лекция, семинар, практическое занятие, педагогическая игра и др.;

· социологические методы: метод экспертных оценок, анкетирование, онлайн-опрос, беседа, интервью, контент-анализ и др.;

· психологические: тестирование, опросник, метод проективной техники;

· математические методы обработки информации.(23)

Подводя черту, следует отметить, что имидж общеобразовательного учреждения как эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения учреждения.

1.3 Факторы формирования имиджа ДОУ

Осуществление инновационной деятельности в детском саду гарантирует высокие результаты работы с детьми. Использование нетрадиционных приемов и видов занятий с детьми, новых методов и форм организации воспитания и обучения детей, современных образовательных технологий позволяет добиться того, чтобы обеспечить личностную и профессиональную самореализацию педагогов, а также саморазвитие личности воспитанников.

Модернизация системы образования Российской Федерации диктует необходимость новых подходов к развитию личностных качеств педагога, способных к совершенствованию индивидуально-творческой деятельности в педагогике, принятию ответственных решений, в полной мере реализующих свою индивидуальную профессиональную неповторимость. Инновационная деятельность является одним из основных способов модернизации системы образования и условием развития творческого потенциала педагогов. Это возможно только при непосредственном и активном участии каждого педагога и педагогического коллектива в целом. Реализуемая в ДОУ инновационная деятельность позволяет каждому педагогу лучше понять свои «инновационные» и креативные возможности, повысить свою мотивацию и профессиональную компетентность.(2,35, 36)

Инновационный процесс отражает в себе формирование и развитие содержания и организации нового. Руководитель ДОУ должен определить перспективу развития своего учреждения с учётом социального заказа общества и чётко сформулировать цель инновационной деятельности.

В отношении руководства инновациями в ДОУ чрезвычайно актуальным является понимание того, что инновации невозможны без чётко выстроенной мотивации педагогического труда и идеологии саморазвития. Развитию мотивации и профессиональной компетентности, потребности в повышении квалификации способствует мотивационная среда, включающая в себя:

1. Регулярное получение педагогом в процессе контроля и оценки своей работы адекватной обратной информации об уровне своего профессионализма.

2. Выдвижение новых требований администрацией ДОУ и педагогической практикой, уяснение ориентиров образовательной политики государства, конкретных программно-методических требований (приказов, инструкций) вышестоящих органов образования.

3. Осмысление педагогами социального заказа и важнейших требований общества к ДОУ.

4. Постановку новых привлекательных целей, достижение которых требует наличия новых знаний, смену характера деятельности в процессе ознакомления с новыми достижениями передовой науки и практики.

5. Изучение и интеграцию передового педагогического опыта в систему работы учреждениями.

6. Распространение за рамками образовательного учреждения лучшего опыта, созданного в данном учреждении и данном коллективе педагогов, презентацию личности педагога, его педагогической деятельности на уровне города, района.

Для выстраивания оптимальной стратегии управления инновационными процессами старшему воспитателю необходимо:

1. Уметь отличать реально выполнимые цели от ложных, недостижимых.

2. Быть готовым предложить своим подчинённым ясную, основанную на интересных идеях программу или план действий.

3. Твёрдо знать, что можно достичь программой, чётко сформулировать к каким результатам приведёт её реализация.

4. Уметь донести свои идеи до коллег таким образом, чтобы они не только поняли их, захотели осуществить.

5. Иметь в коллективе группу единомышленников.

6. Мыслить категориями успеха.

Также необходимо внести некоторые особенности в организацию методической работы в ДОУ. Целью методической работы является создание образовательной среды, в которой полностью будет реализован творческий потенциал каждого педагога и всего педагогического коллектива. Для этого методическая работа должна базироваться одновременно на двух основаниях: планировании и своеобразной импровизации . Инновационный процесс в детском саду планируется в виде программы развития, затем организуется деятельность учреждения по реализации этой программы и контроль за её ходом. Содержание методической работы подчинено стратегии развития учреждения, при этом именно методическая работа является инструментом поиска и определения стратегии развития учреждения.

Несомненно, любая инновационная работа содержит долю риска и неопределённости. Однако всесторонне продуманная организация предстоящей деятельности поможет свести риск к минимуму. Так, при организации инновационной площадки следует учитывать следующие важные моменты :

- выбор направления инновационной работы;

- разработка концепции и программы инновационной деятельности;

- создание условий для реализации инновационного проекта;

- подготовка и грамотное ведение документов по инновационной деятельности.

Содержание инновационной деятельности дошкольного образовательного учреждения определяется приоритетными направлениями программы развития и результатами научно-исследовательской деятельности в области дошкольной педагогики и психологии, медицины и социологии и др. Целесообразно эти направления классифицировать в зависимости от предмета изучения и проектирования исследовательской деятельности.

Направления инновационной деятельности - охрана здоровья, физическое и психическое развитие детей, формирование здорового образа жизни.

Развитие дошкольника - разработка здоровьесберегающих технологий; эколого-валеологическое развитие детей; развитие ребёнка как субъекта разнообразных видов деятельности; развитие творческого потенциала детей в различных видах деятельности; организация преемственности между детским садом и начальной школой; формирование общечеловеческих ценностей и гуманистической направленности личности как основы её нравственности; взаимосвязь национального и интернационального воспитания в процессе развития социальных связей с учреждениями здравоохранения, культуры, образования, социальной сферы и т.д. реабилитация детей с проблемами развития и др.

Личностно-профессиональное развитие педагогов и специалистов - интеграция педагогического процесса как фактор целостного развития личности дошкольника; содержание и технологии коррекционной работы с детьми; работа с семьёй и социальными партнёрами; организация преемственности между детским садом и начальной школой, социальное развитие в детском саду и семье; развитие педагогов и специалистов как субъектов образовательной деятельности в процессе постдипломного образования и др.

Совершенствование управления ДОУ - разработка и апробация вариативных и альтернативных образовательных программ и педагогических технологий , обеспечивающих преемственность в содержании и технологиях воспитания и обучения по различным направлениям; проектирование предметно-развивающей среды; использование новых информационных технологий в образовательном процессе и в управлении ДОУ.

Использование новых информационных технологий выступает на первый план в процессе информационного обеспечения инновационной деятельности. Возможности использования новых информационных технологий в организации методической работы достаточно велики:

· создание банков информации (внешней: нормативно-правовая документация, учебно-методические материалы, данные о состоянии социально-педагогической среды, научно-методические материалы; и внутренней: результаты образовательной деятельности, медико-оздоровительное сопровождение ребёнка, работа с родителями, кадровое обеспечение);

· презентация личности педагога на уровне учреждения, района, города, страны (распространение за рамками ДОУ лучшего опыта);

· участие в конкурсах различного масштаба;

· расширение профессионально-педагогических связей (общение в сети Интернет, дистанционное обучение на курсах повышения квалификации).

Используя данные возможности, показателем качественного построения методической работы в условиях реализации инновационной деятельности является мониторинг. Построение методической работы на диагностической основе позволяет определить инновационный потенциал педагогического коллектива, конкретизировать и направить творчество, помогает в определённой степени планировать меру и характер влияния среды на инновационный процесс.

Определяя инновационный потенциал педагога как совокупность творческих и культурных характеристик, выражающих его готовность и потребность совершенствовать педагогическую деятельность, а также наличие средств, методов, обеспечивающих эту готовность, необходимо сказать, что наличие данного потенциала связано со следующими основными моментами:

- образованностью, интеллектуальной и эмоциональной развитостью;

- уровнем профессиональной грамотности;

- способностью продуктивно анализировать, генерировать новые представления, идеи;

- умением проектировать и моделировать их в практической деятельности;

- открытости всему новому, что базируется на толерантности личности, гибкости и панорамности мышления;

- самомотивированности и работоспособности.

Основным методом при индивидуальной работе с педагогами на этапе выявления потенциала является наблюдение. Старший воспитатель может составить перспективный план по наблюдению за педагогическими кадрами для выявления у них инновационного потенциала. Это должно быть заранее обговорено с педагогами в индивидуальной беседе. В плане наблюдения могут быть отмечены определённые критерии:

- интерес педагога к инновационной деятельности или новшеству (внедрение в педагогический процесс новых технологий);

- использование в работе с детьми разнообразных методов и приёмов;

- адаптация детей к реалиям современной жизни;

- контроль эмоционального восприятия воспитанниками подаваемого педагогом материала;

- самосовершенствование личности педагога.

Проведя наблюдение, старший воспитатель может сделать определённые выводы: у каких педагогов выявлен педагогический потенциал и возможно его дальнейшее развитие, а кому нужен дополнительный подход (индивидуальная или коллективная беседа, анкетирование).

Эффективным методом выявления инновационного потенциала сотрудников ДОУ является анкетирование, представляющее собой метод массового сбора информации с помощью специально разработанных опросных листов. Для комплексной оценки степени проникновения идеологии постоянного инновационного творчества в повседневную практику ДОУ необходимо проводить регулярный мониторинг.

Чтобы продолжить работу по выявлению и развитию педагогического потенциала у педагогов и коллектива в целом, необходимо поставить перед воспитателями определённые задачи, направленные на достижение определённого результата. Задачи могут разрабатываться как на развитие педагогического потенциала на личностном уровне, так и на весь коллектив в целом.

Следующий этап - мониторинг, уточнение и корректировка целей педколлектива. Цель этого этапа - регулярное отслеживание выполнения планов, соответствия промежуточных результатов задуманному, внесение необходимых корректив в планы и действия педагогов или всего педколлектива. Этому призвана способствовать следующая деятельность старшего воспитателя:

- регулярные ежеквартальные встречи с каждым сотрудником с анализом того, чего он добился и как это соотносится с согласованным планом;

- осуществление систематического и эпизодического контроля за реализацией планов;

- анкетирование сотрудников;

- корректирующие действия(от выделения позитивных моментов до выявления недостатков и возможностей для улучшения).

На основе анализа результатов мониторинга необходимо обсудить с педагогами ДОУ, к какому прогнозу развития педагогического коллектива они склонны и почему они так считают.

Кроме обсуждения возможностей и прогноза развития личностного потенциала педагогического и административного персонала ДОУ, необходимо проанализировать и составить прогноз развития ещё как минимум трёх сфер, определяющих инновационный потенциал учреждения:

- сфера оценки и прогноза развития материально-технических резервов;

- сфера потенциала учреждения как организации;

- инновационность окружающей социальной среды.(37, 39)

Если применить эту схему анализа и прогноза к работе ДОУ, то она будет выглядеть следующим образом (таблица 1):

Таблица 1

Сфера деятельности	Вопросы, необходимые для оценки текущего состояния и прогноза развития.
Сфера материально-технических резервов.	Располагает ли ДОУ множительной техникой, позволяющей готовить в нужном количестве соответствующие методические и технологические материалы? Имеется ли пространство, место и оборудование, позволяющие в соответствующее время реализовать современные образовательные технологии? Есть ли возможности материального поощрения и общественной поддержки педагогов-новаторов?
Сфера личностного, административного и педагогического персоналов.	Ориентированы ли администрация и лидеры педагогического коллектива на эффективную работу и достижение реальных целей воспитания и обучения детей? Достаточно ли в ДОУ педагогов, склонных к рассуждающе-импровизационному и эмоционально-методическому стилям инновационной педагогической деятельности?
Сфера потенциала ДОУ как организации.	Проводится ли мониторинг потребностей детей и родителей в образовательных услугах ДОУ? Отработаны ли в ДОУ механизмы обратной связи по результатам применения новшеств? Отработаны ли в ДОУ механизмы оценки его конкурентноспособности?
Сфера инновационности окружающей ДОУ социальной среды.	Есть ли в среде, окружающей ДОУ, компетентные консультанты по педагогическим инновациям вообще и по образовательным технологиям в частности? Отработаны ли механизмы взаимодействия ДОУ с другими учреждениями, входящими в единое с ним образовательное пространство, направленные на развитие и распространение инновационного опыта?

Согласно Н.В.Фёдоровой, инновационный потенциал работника - это «способность к восприятию новой информации, приращению своих профессиональных знаний, выдвижение новых конкурентноспособных идей, нахождению решения нестандартных задач и новых методов решения стандартных задач». Она проявляется на уровне личностных и профессиональных качеств и отношения к работе, а также на уровне отношения к результатам труда и его эффективности.(43)

Структура имиджа, по мнению автора определения, складывается из семи представлений:

1. Образ руководителя - персональные физические особенности (характер, обаяние, культура), социальные характеристики (образование, биография, образ жизни, статус, ролевое поведение, ценности), профессиональные характеристики (знание стратегии развития образования, технологий обучения, воспитания, экономических и правовых основ функционирования детского сада).

2. Качество образования и воспитания - показатель знаний, умений и навыков, соответствие ФГТ, сформированность способностей, познавательность процессов, сформированость личности, воспитанность, ТСО.(6,8)

3. Стиль общего управления - контакты сотрудников с внешними объектами, сотрудники (призвание, манеры), визуальная самобытность детского сада, традиции, стиль взаимодействия между участниками воспитательного процесса, стиль работы, корпоративная культура. Корпоративная культура (философия) не преследует рекламные цели, а выполняет функцию внутреннего организующего начала, оформленного своего рода общественным договором, добровольно заключенным причастными к нему людьми.

4. Внешняя атрибутика - мнение о ДОУ, которое в первую очередь формируется на основе внешнего, визуально воспринимаемого образа. Внутреннее пространство, являющееся местом обучения, работы и отдыха, одновременно становится средой, воздействующей на чувства человека и участвующей в формировании его духовного мира. Создание внутреннего пространства, включающего все детали, все характеристики, должно происходить в зависимости от тех представлений и чувств, которые должны возникнуть у человека в данной обстановке. Правильно оформленная окружающая среда в конечном итоге обладает возможностью управления эмоциями и настроением человека, положительно воздействует на его физическое состояние, повышает его работоспособность. Внешняя атрибутика ДОУ представляет собой совокупность фирменных элементов, позволяющих потребителям образовательных услуг, сотрудникам, организациям, взаимодействующим с ДОУ, любому человеку легко идентифицировать дошкольное учреждение.

5. Образ персонала - квалификация, личные качества, психологический климат, половозрастной состав, внешний облик.

6. Цена на образовательные услуги - платность образовательных и дополнительных услуг, интеллектуальные усилия, конкурентный приём, подчинение правилам поведения, месторасположение.

7. Уровень психологического комфорта - представление об уровне комфортности среды.

Образ персонала - это профессиональный имидж сотрудников ДОУ. Персонал учреждения является главным субъектом - строителем и носителем имиджа, поэтому очень важно, как эти люди выглядят, общаются между собой и с клиентами, их активность в общественных мероприятиях. У К.Д.Ушинского есть такое выражение: «Если вы удачно выберете труд и вложите в него всю свою душу, то счастье само вас отыщет». В этом емком высказывании четко обозначено то огромное значение, которое имеет профессиональная деятельность для стимулирования веры человека в свои знания, свой профессионализм, свою полезность.

Педагогов, имеющих многолетний опыт работы в системе дошкольного образования, волнует проблема, как поднять авторитет самой системы дошкольного образования, перевести ее из разряда начальной ступени образования в базисную, определяющую эффективность дальнейшего развития и становления личности в общей непрерывной системе образования.

Имидж дошкольного образовательного учреждения во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени. Так, на сегодняшний день особую ценность представляет образование, способствующее формированию целостной социальной личности, готовой жить и работать в современном обществе.

Понятие «имидж» трактуется в широком и узком смысле. В маркетинге существует свое определение имиджа: «имидж (image - образ, изображение, отражение в зеркале) - образ, репутация, мнение широкой публики, потребителей и клиентов о престиже организации, ее продуктах и услугах, репутации руководителей». Свои специфические особенности имеют имидж марки, имидж организации, имидж продукта.(30, 31)

...