Модернизация бизнес-процессов образовательных учреждений с учетом внедрения новых образовательных технологий

Условия, в которых функционируют образовательные учреждения, требуют от их руководителей критического отношения к усовершенствованию и автоматизации учебных процессов. Университетам и институтам важно осмысленно выбирать EdTech-инструменты от английского Educational technology (образовательные технологии). В широком смысле это понятие означает применение образовательных технологий в процессе обучения из множества доступных, и применять их в ключевых процессах, которые действительно нуждаются в улучшении. Свои правила диктует и финансовая политика вузов: руководители учебных заведений вынуждены сдерживать повышение стоимости инфраструктурного и технического окружения и оценивать рентабельность инвестиций. И хотя внедрение элементов цифрового образования в той или иной степени распространяется и в отечественных, и в зарубежных вузах, обеспечение их образовательной и экономической эффективности по-прежнему остается для многих сложной задачей, поскольку разработка, использование и актуализация средств электронного обучения требуют поддержания технического, организационного и педагогического баланса (Inglis, Ling, Joosten, 1999; Laurillard, 1993; Reid, 1999), а также согласования с общеуниверситетскими требованиями.

Во многих отношениях задачи, стоящие перед вузами, аналогичны тем, которые решают организации, занимающиеся созданием сложных программных систем, и благодаря которым были разработаны модели зрелости процессов: СММ (Capability Maturity Model for Software), CMMI (Capability Maturity Model Integration), PMMM (Project Management Maturity Model), SPICE (Software Process Improvement and Capability dEtermination), модель ОРМ3 (Organizational Project Management Maturity Model) (Бирюков, Клецких, 2011). В общем смысле модель зрелости - это «дорожная карта» для организации, позволяющая определить этап ее развития и наметить план по движению к вершине «эволюции» компании - уровню инноваций и непрерывной оптимизации.

Известные сегодня модели различаются по количеству уровней зрелости, которые они описывают. Так, некоторые модели, включают в себя пять этапов: начальный, повторяемый, определяемый, управляемый и оптимизационный. Встречаются также модели, начинающиеся с нулевого (или «неосознанного») уровня. Оптимальным этапом зрелости принято считать тот, который обеспечивает достижение стратегических целей организации наиболее эффективно и результативно.

Поскольку термин «процесс» имеет различные варианты трактовок (в зависимости от дисциплины и подхода к изучению этого понятия), сконцентрируемся на тех определениях, которые приводят исследователи в контексте образовательной среды. Д. Дуарте и П. Мартинс (Duarte, Martins, 2013) ссылаются на формулировку, предложенную консорциумом Object Management Group: процесс - это набор задач или действий, выполняемых для достижения определенной цели или конкретного результата (OMG, 2008), а также на толкование К. и Дж. Лаудон, которые определяют процесс как особый способ координации и организации рабочих действий, информации и знаний для производства какого-либо продукта или услуги (Laudon K., Laudon J., 2007).

Возвращаясь к уже упомянутым моделям зрелости процессов, стоит сказать, что представители зарубежного научного сообщества неоднократно предлагали адаптировать их под бизнес-процессы вузов, исходя из того, что образование - деятельность процессно-ориентированная. В таблицах 1 и 2 наглядно представлен пример подобной адаптации: авторы С. Маршалл и Дж. Митчелл, взяв за основу модель SPICE, выделили группы процессов, способствующих эффективному выполнению отдельных задач, а затем максимально приблизили их к группе бизнес-процессов образовательных учреждений.

Таблица 1. Группы процессов по модели SPICE

Источник: Marshall S., Mitchell G. (2004). Applying SPICE to e-learning: an e-learning maturity model? Proceedings of the 6th Australasian Conference on Computing Education, 30. Australian Computer Society, p. 185-191.

Таблица 2. Группы процессов по модели SPICE, адаптированные к вузовской среде

Источник: Marshall S., Mitchell G. (2004). Applying SPICE to e-learning: an e-learning maturity model? Proceedings of the 6th Australasian Conference on Computing Education, 30. Australian Computer Society, p. 185-191.

Наиболее широко в научных трудах отражено применение СММ модели в образовательной среде (Marshall, Mitchell, 2002, 2004; Alrasheedi, Capretz, 2013; Chen C., Chen P., Chen P. Y., 2014; Carvalho, Pereira, Rocha, 2018). По мнению авторов, основные принципы СММ могут быть использованы в качестве руководства по совершенствованию внедрения электронного обучения как на лекционном уровне, так и на общеуниверситетском.

СММ модель относится к пятиуровневым и описывается следующим образом: 1-ый уровень: начальный (неопределенность процессов, примитивность развития организации), 2-ой: повторяемый (отслеживание основных процессов, определение их стоимости, графика исполнения, описание функционала), 3-ий: определяемый (определение, документирование, унификация основных процессов), 4-ый: управляемый (сбор и накопление информации о процессах и их качестве, заблаговременная оценка сроков и стоимости работ), 5-ый: оптимизированный (непрерывное развитие процессов, освоение новых идей и технологий) (Marshall, Mitchell, 2002).

Исследователи С. Маршалл и Дж. Митчелл, предложившие использование такой модели для совершенствования процессов вузов, утверждают, что CMM способствует, во-первых, созданию плана («дорожной карты») по совершенствованию процессов, особенно тех учебных заведений, где использование новых образовательных технологий связано с личной инициативой преподавателя, а не с четкой стратегией вуза, во-вторых, облегчает сопоставление уровней зрелости нескольких вузов, использующих данную модель, что в итоге способствует повышению качества обсуждения ключевых вопросов и проблем, и, наконец, в-третьих, ускоряет документирование и формализацию лучших практик учебных заведений (Marshall, Mitchell, 2002, 2004). СММ модель применяется в организациях, достигших второго уровня зрелости, где особое внимание уделяется повторяемости процессов, и, следовательно, начинается внедрение стандартов для их выполнения.

Схожей структурой обладает и модель PMMM, также предлагаемая для использования в образовательных организациях. Она применяется в учреждениях, находящихся на третьем уровне зрелости, и позволяет установить стандарты управления процессами вуза. Обращение к данной модели зрелости помогает повысить качество процессов, снизить вероятность рисков, получить отдачу от инвестиций, вложенных в образовательные технологии.

Тем не менее, зарубежные авторы отмечают, что образовательным структурам довольно сложно вывести свою деятельность на 4-ый или 5-ый уровень (то есть управляемый или оптимизационный). В этой связи ученые рекомендуют каждому вузу определить собственную целевую степень зрелости и сроки ее достижения, учитывая, прежде всего комплекс возможностей самой образовательной организации (Demir, Kocabaє, 2010).

В то же время, следует признать, что большинство упомянутых моделей зрелостей процессов в контексте образовательных учреждений все еще находятся на этапе разработки и апробации, и не слишком широко распространены в учреждениях высшего образования. Кроме того, большинство таких моделей недостаточно детализированы и не предоставляют инструментария для определения уровня зрелости отдельно взятого образовательного учреждения. Академическому сообществу предстоит разработать новую, наиболее полную модель, которая восполнит описанные пробелы, подкрепить ее научными методами, концептуализировать и валидировать (Demir, Kocabaє, 2010).

Обращаясь к вопросу эффективного внедрения и использования НОТ в вузе, представители отечественного научного сообщества в меньшей степени уделяют внимание уровню зрелости процессов, чаще фокусируясь на проблеме создания ИТ-стратегии внутри российских университетов и институтов.

Так, А. Г. Савина и Л. И. Малявкина обосновывая актуальность создания ИТ-стратегии в учебном заведении приводят несколько подходов к ее разработке:

1. определение ИТ-стратегии бизнесом

2. «выравнивание» ИТ-стратегии и стратегии бизнеса (стратегия опирается на возможности ИТ конкретной организации)

3. создание ИТ-стратегии с учетом перспективности внедряемых технологий и прогнозирования потребностей в них

4. стремление к внедрению новейших технологических достижений

5. разработка ИТ-стратегии только по отношению к ключевым бизнес-процессам организации.

Наиболее предпочтительным для вузов авторы считают второй подход: разработку стратегии с учетом особенностей ИТ в учебном заведении для обеспечения автоматизации бизнес-процессов и создания информационно-образовательной коммуникационной среды с возможностью внешнего взаимодействия (Савина, Малявкина, 2017).

Однако на поверку оказывается, что корпоративная и ИТ-стратегия вуза не определены в явном виде, не задокументированы или отсутствуют вовсе (чаще всего отсутствует именно ИТ-стратегия). Это происходит по ряду причин: высокая стоимость разработки ИТ-плана, отсутствие опыта в создании ИТ-стратегии, на который можно было бы опереться, незначительное количество научных публикаций, связанных с разработкой ИТ-стратегии в вузах, иерархическая, бюрократическая сложность при реализации стратегии в государственных вузах. Совокупность перечисленных особенностей порождает стихийность в применении НОТ в сфере высшего образования. Исследователи А. К. Казанцев и Д. К. Мешкис, выделяя два основных подхода к применению ИТ в российском учебном заведении:

1. реинжиниринг процессов с учетом возможностей новых технологий

2. встраивание технологий в существующие бизнес-процессы вуза,

справедливо замечают, что подавляющее большинство учреждений действуют в рамках второго примера (Казанцев, Мешкис, 2006).

Однако, как уже было сказано ранее, внедрение новых технологий в существующие процессы без представления о конечных целях использования ИТ, а также применение таких технологий в организации с низким уровнем зрелости не позволит полной мере получить отдачу от вложенных усилий и инвестиций. Внедряемые технологии должны соответствовать уровню зрелости вуза, так как их использование требует определенных навыков и знаний, в противном случае технические и программные средства окажутся или невостребованными, или даже испорченными. Ответственным лицам, принимающим решение об использовании НОТ в вузах, следует руководствоваться правилом соответствия, иными словами, в ряде случаев - отказаться от применения новейших технологий в пользу менее сложных или вывести учреждение на более мощный уровень зрелости.

1.2 Другие проблемы и риски внедрения и использования новых образовательных технологий в вузах

Финансовая и общая политика образовательных учреждений определяет, как уже было упомянуто ранее, стратегию использования новых технических и программных средств в учебном заведении. И поскольку зачастую единого и четкого плана по внедрению элементов цифрового образования нет, в вузах присутствует фрагментарность использования НОТ, что позволяет говорить об отсутствии цифровой трансформации внутри таких организаций (Казанцев, Мешкис, 2006, Kopp, Grцblinger, Adams, 2019).

Несмотря на то, что каждое высшее учебное заведение - это уникальная образовательная экосистема с особым принципом функционирования, все же видится возможным выделить некоторые общие для вузов бизнес-процессы. Прежде всего, это прием абитуриентов, непосредственно образовательный процесс (ведение аудиторных занятий, организация производственных и учебных практик, аттестация студентов), процесс методической разработки учебных программ, управление образовательной деятельностью. В условиях цифровизации эти процессы трансформируются и в большей степени модернизация касается, конечно, образовательной части и ее составляющих. С распространением информационных технологий преподаватель (он же лектор в его классическом понимании) потерял монополию на трансляцию знаний внутри аудитории: сегодня большинство обучающихся способны обратиться к Интернету и получить практически любую информацию. Исследователи признают, что теперь во главе угла стоит студент и его личная траектория обучения, а образовательные сервисы и преподаватель подстраиваются под каждого конкретного обучающегося (Крюков, Шахгельдян, 2012; Казанцев, Мешкис, 2006).

В этих условиях вузы все чаще обращаются к новым формам передачи и закрепления знаний, другим методам контроля и оценки студентов. Набор EdTech-инструментов, используемых в отечественных и зарубежных учебных заведениях, можно разделить на несколько типов. Существуют различные подходы к классификации обучающих ресурсов, например, образовательный консорциум IMS Global IMS Global Learning Consortium. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://site.imsglobal.org/certifications выделяет следующие виды новых технологий для обучения:

1. электронные книги

2. инструменты для совместного обучения

3. базы материалов и лекций различных университетов

4. видеолекции

5. сервисы для тьюторства.

Другой взгляд на типологию инструментов цифрового образования предлагает венчурный фонд Flybridge Capital Partners в своем исследовании `EdTech Market Landscape' EdTech Market Landscape. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://prezi.com/xguky7u7aur6/ed-tech-market-map/. В нем выделены такие типы электронных обучающих элементов, как:

1. образовательные курсы с возможностью получения признаваемых в мире дипломов

2. обучающие электронные элементы (онлайн-тьюторинг, образовательные игры)

3. инструменты для передачи контента (электронные учебники, гаджеты)

4. сервисы для поиска нужной студентам информации

5. контент для развития дополнительных навыков (ресурсы для изучения языков, самопознания).

В первую очередь стоит сказать об использовании в учебном процессе отдельно взятых образовательных видеокурсов и обращении к специализированным порталам с обучающим контентом разной тематической направленности. Далее неоднократно будет использоваться термин «образовательная платформа». Представляется уместным дать определение этому понятию. Исследователь Н. Н. Тиунова трактует «образовательную платформу» как «личностно ориентированный интернет-ресурс, посвященный вопросам образования и саморазвития и содержащий учебные материалы, которые предоставляются пользователям на тех или иных условиях» (Тиунова, 2016). Помимо широко известной образовательной платформы Coursera (https://www.coursera.org/), вузы используют и другие похожие ресурсы. Обозначим некоторые из них:

ALISON (https://alison.com/) - бесплатная образовательная платформа, предлагающая обучающий видеоконтент из различных отраслей (ИТ, маркетинг, точные и гуманитарные науки, банковское дело, языкознание). Основная идея данного сервиса - обучение прикладным навыкам, необходимым в работе различных специалистов. Разработанная в Ирландии в 2007 г., платформа набирает популярность в развивающихся странах, особенно в Индии (Aithal P, Aithal S, 2016). В настоящее время ALISON предлагает более тысячи курсов с последующим получением сертификатов или дипломов на нескольких языках.

EdX (https://www.edx.org/) - образовательная платформа, предлагающая широкий выбор массовых открытых онлайн-курсов для студентов по всему миру. EdX была создана в 2012 г. как некоммерческая организация, работающая на программном обеспечении с открытым исходным кодом. Обучение ведется с помощью небольших видеолекций и электронных учебников; общение между слушателями и ассистентами курсов ведется на форуме.

Udacity (https://www.udacity.com/) - частная образовательная онлайн-компания, основанная в 2012 г., профессором Стэнфордского университета Себастьяном Труном. Узкотематическая платформа предлагает образовательные программы в сфере информатики и компьютерных наук: программирование, разработка ПО, облачные сервисы, языки программирования. Курсы рассчитаны на взрослую аудиторию и помогают в освоении новой профессии или расширении уже имеющихся знаний.

Udemy (https://www.udemy.com/) - образовательная платформа для студентов и работников различных специальностей, разработанная в мае 2010 г. Сервис предлагает платные и бесплатные курсы (в том числе и на русском языке) по следующим направлениям: бизнес, дизайн, здоровье, ИТ и ПО, личностный рост, маркетинг, музыка, преподавание, стиль жизни, финансовый учет, фотография и некоторым другим. К курсам, доступным на Udemy, также обращаются с целью самостоятельного повышения квалификации или корпоративного обучения персонала.

Uzity (https://www.uzity.com/) - виртуальная среда для обучения слушателей разных возрастов, в том числе студентов, а также система управления курсами. Платформа позволяет выстроить образовательную экосистему: создавать мультимедийные обучающие материалы, добавлять тесты и викторины, отслеживать прогресс студентов и получать отчеты об их успеваемости, обмениваться сообщениями с учащимися, настраивать уведомления/напоминания для всех участников или отдельных групп.

Как уже было упомянуто, помимо использования видеолекций, некоторые учебные заведения применяют в своей практике цифровые обучающие игры. Исследователи, изучающие процессы геймификации в образовательных учреждениях, различают несколько видов игрового контента. Так, например, А. А. Лазарева (Лазарева, 2015) предлагает такую классификацию:

1. тренировочные и контролирующие (используются для повторения пройденного материала; студенту предлагаются задания по изученной дисциплине, ведется подсчет верных ответов, при неправильном выборе система выдает подсказки)

2. наставнические обучающие (предполагают изучение теоретического материала, игра строится на вопросах и задачах для повторения; в случае неверных ответов программа возвращает пользователя в тот теоретический блок/раздел, в котором студент сделал ошибку)

3. имитационные и моделирующие (дают возможность участвовать в создании тех или иных процессов (задавать и изменять исходные параметры) и наблюдать за их выполнением)

4. развивающие (предлагают вниманию обучающегося некий игровой мир с набором некоторых опций и средств их исполнения; игры такого рода позволяют формировать познавательные навыки).

Похожую классификацию обучающих игр предлагают зарубежные коллеги. Сотрудники департамента разработки игровых моделей и приложений для образования Массачусетского технологического университета (Battistella, von Wangenheim, 2016) выделяют игры:

1. как способ создания инновации

2. как способ получения знаний из отдельных отраслей

3. как симуляцию реального процесса

4. как способ дискуссии

5. как способ овладения практическими навыками

6. как создание моделей ролевого поведения

7. как способ рефлексии.

Современная индустрия предлагает учебным заведениям разнообразные виды электронных игр. Согласно исследованиям (Банных, 2017), большая их часть принадлежит к жанру имитационных (или симуляторов). Эти цифровые игры рассчитаны на разные возрастные группы и предлагают получить или освежить знания практически в любой сфере. Приведем некоторые примеры:

Codecademy (https://www.codecademy.com/) - образовательная платформа по обучению 12 языкам программирования: Python, PHP, JavaScript, Ruby, Java и некоторым другим, а также работе с библиотекой jQuery и языкам разметки и оформления веб-страницы HTML и CSS. В отличие от некоторых других образовательных порталов похожей тематики, Codecademy сочетает обучение с игровыми элементами (награды, забавные уроки, логические задачи). Курсы рассчитаны скорее на новичков, не имеющих базовых знаний в программировании.

Democracy 3 (https://store.steampowered.com/app/245470/Democracy_3/) - платная игра-симулятор управления страной в роли президента или премьер-министра. Игроку необходимо завоевать лояльность избирателей и решить национальные проблемы: экономические, внешнеполитические, социальные, транспортные, правовые. Игра рекомендуется для старших школьников и студентов ввиду наличия некоторых тем, которые не принято выносить на широкое обсуждение. В настоящее время находится в разработке четвертая версия игры.

ERPsim (https://erpsim.hec.ca/) - игра-симулятор, в которой студенты регулирование бизнеса с помощью реальной ERP-системы (SAP S/4HANA). Сценарии игры предполагают управление производством молочной компании, заводом по изготовлению круп, дистрибьютором бутилированной воды и включают в себя взаимодействие с поставщиками и клиентами, отправку и получение заказов, доставку продукции и расчет с покупателями.

SimulTrain (https://www.simultrain.swiss/) - симулятор управления среднесрочным проектом. Тренажер предполагает на выбор несколько игровых сценариев (проект внедрения ИТ-услуги, производственный проект, маркетинговый проект, проект организации спортивного мероприятия и др.), которые проходят в условиях ограниченных сроков и бюджетов с постоянной обратной связью от героев игры - участников проекта. Игра рассчитана на взрослую аудиторию: студентов, сотрудников компаний.

3^rd World Farmer (https://3rdworldfarmer.org/) - игра-симулятор управления фермой на фоне нищеты и конфликтов в Африке. Симулятор был создан ИТ-студентами из Копенгагена в 2005 г., однако и сейчас его поддерживают в актуальном состоянии. Игра переведена более, чем на 10 языков; она доступна для прохождения онлайн, а также для скачивания в Google Play. Игра упоминалась в СМИ Gudmundsen J. (2007). `3rd World Farmer' teaches of hardships. ABC News. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://abcnews.go.com/Technology/story?id=3498245&page=1, обсуждалась на конференциях (De Albuquerque, Fialho, Pereira, Gonзalves, 2009; Katsaliaki, Mustafee, 2012) и использовалась в учебных заведениях с целью дальнейшего обсуждения проблем стран третьего мира.

Отдельно следует сказать о новых технологиях, используемых при обучении студентов, чья профессиональная деятельность связана с жизнью и здоровьем людей, а также безопасностью окружающей среды. Прежде всего, речь идет о медиках, пилотах и авиадиспетчерах, операторах атомных электростанций и различных химических предприятий. Продолжается совершенствование и техническое усложнение специальных симуляторов и тренажеров, распространяется внедрение технологий виртуальной и дополненной реальности (VR, AVR) для обучения упомянутых специалистов, и эта тема выходит далеко за рамки данного исследования. В этой связи стоит отметить, что в научных публикациях достаточно широко изучается палитра проблем, связанных с применением сложных технических средств для отработки поведения в нештатных ситуациях (Gantt, 2012; Manca, Brambilla, Colombo, 2013; Mitsopoulos-Rubens, Lenne, Salmon, 2013; Proctor, Bauer, Lucario, 2007; Ryall, Judd, Gordon, 2016).

Новые образовательные технологии (НОТ) трансформируют и традиционный процесс контроля и оценки студенческих знаний. Появляются отдельные сервисы для мониторинга прогресса обучающихся непосредственно во время лекций. Специальные платформы и приложения позволяют добавлять в мультимедийные презентации элементы интерактивности и в режиме реального времени получать обратную связь, а также видеть общую оценку активности студентов. Среди таких платформ можно выделить:

Blackboard (https://www.blackboard.com/) - приложение для организации и управления экосистемой обучения. Внутри сервиса доступны такие опции, как создание учебного контента и размещение его на доске, общение между участниками образовательного процесса, анализ прогресса студентов, создание тестов, выставление оценок, рассылка оповещений и ряда других. Платформа также предлагает услуги для бизнес-клиентов.

Kahoot! (https://kahoot.it/) - обучающая платформа, предоставляющая игры, викторины со множественным выборов ответов. Kahoot! позволяет генерировать собственный контент, что дает возможность преподавателям создавать проверочные материалы по собственному курсу лекций для тестирования знаний студентов, а также для формирования их промежуточной оценки.

Mentimeter (https://www.mentimeter.com/) - сервис для создания интерактивных презентаций. Он позволяет лектору встраивать в слайды опросы, викторины и другие формы обратной связи, а слушателям - просматривать их со своего мобильного устройства и делиться своим мнением. По завершению выступления система визуализирует полученные от аудитории данные в обобщенном виде. Результаты доступны для скачивания и дальнейшего отслеживания прогресса слушателей.

Padlet (https://ru.padlet.com/) - онлайн-доска общего доступа, позволяющая группе людей добавлять информацию и мультимедийные файлы на один экран. Сервис предоставляет возможность создавать опросы, просматривать и комментировать ответы с использованием не только текста/ссылок, но и других электронных вложений. Чаще всего сервис используется для обмена мнениями между учащимися, размещением материалов в рамках обсуждения, а также выступает хранилищем знаний в рамках некоторой темы (Андриенко, 2017). Padlet доступен на русском языке.

Perusall (https://perusall.com/) - платформа для совместного прочтения и комментирования учебной литературы. Программа позволяет обсуждать текст коллективно или при необходимости в форме диалога с каждым отдельным пользователем. Студенты получают оценки за написание кратких аннотаций по прочитанному документу. Преподавателю доступна функция отслеживания наиболее сложных для понимания студентов частей текста.

Quizlet (https://quizlet.com/ru) - сервис, который помогает учащимся легче запоминать нужную информацию с помощью аудиовизуальных карточек. Преподавателю необходимо подобрать подходящий контент из базы тематических подборок или создать собственные карточки (с картинками, аудиофайлами, квизами), а студенту - выполнять предложенные задания, отвечать на вопросы викторин, проходить обучающие игры.

Schoology (https://www.schoology.com/) - система управления обучением (LMS) в школах и вузах (бесплатная версия) и в организациях (платная версия). Сервис предоставляет такие возможности как учет посещаемости и успеваемости, размещение домашнего задания и различного рода напоминаний, тестирования остаточных знаний, а также обмен сообщениями. Schoology может быть интегрирована с существующими школьными информационными системами.

Наконец, современные электронные средства позволяют автоматизировать процесс проведения экзаменов и оценки студентов (Baleni, 2015). Помимо опросников и викторин, генерируемых преподавателем или встроенных в видеокурс на образовательной онлайн-платформе, индустрия образовательных технологий предлагает специальные сервисы для конструирования тестов и проведения полноценных экзаменов. Примером таких сервисов служат:

ClassMarker (www.classmarker.com) - конструктор веб-тестов с различными видами вопросов и ответов (выбор верного утверждения, ответы типа «да/нет», тест на соответствие, исправление неверных утверждений, свободный ответ/эссе). Преподавателю доступен отчет по результатам аудитории и каждого отдельного слушателя. Приложение работает как в бесплатном, так и в платном режиме с расширенным функционалом.

Formative (https://goformative.com/) - инструмент для проверки и оценки знаний студентов, позволяющий в режиме реального времени отслеживать процесс написания проверочной работы учащимися, в любой момент комментировать их прогресс и предоставлять обратную связь. Сервис дает возможность преподавателю создавать собственные учебные материалы, содержащие мультимедийные файлы (картинки, видео, аудио, доски), а также добавлять опросники, викторины, тесты с различными вариантами ответов.

iSpring Quiz Maker (https://www.ispring.ru/ispring-quizmaker) - онлайн-программа для создания тестов, интерактивных заданий, аудиовопросов и других средств проверки знаний и навыков. Ментору доступно добавление комментариев, рекомендаций в конце каждого вопроса, дополнение заданий ссылками на полезные материалы. Платформа предназначена скорее для обучения и тестирования навыков персонала различных компаний, однако может применяться и для студентов вузов.