Нужны ли современным студентам традиционные бизнес-кейсы?

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургский государственный университет

Нужны ли современным студентам традиционные бизнес-кейсы?

И.В. Гладких, А.Л. Замулин, С.А. Старов

В статье рассматривается проблема использования традиционных бизнес-кейсов в современных условиях информационного общества и нового поколения студентов и слушателей. Раскрыты понятия традиционного кейс-метода (traditional case studies) и традиционного кейса (traditional case), характеристики которого связываются с фундаментальными свойствами кейса, формирующими устоявшийся алгоритм их создания и работы с ними, а не с внедрением информационных, мультимедийных и иных технологий. Проанализированы ключевые направления критики традиционных кейсов, обусловленные преимущественно продвижением подходов, основанных на использовании так называемых живых кейсов (live case). Представлены результаты полевого зондирующего исследования отношения современных студентов и слушателей программы EMBA Высшей школы менеджмента СПбГУ к традиционным учебным кейсам. Проанализированы представления современных студентов о хорошем и неудачном кейсе. Выполнен качественный анализ факторов успеха в работе с традиционным кейсом, включая ситуации вовлеченности в процесс, требования к навыкам преподавателя и участников обсуждения кейса в учебной группе, анализа ситуации удовлетворенности от работы с ним. Выявлены особенности восприятия кейс-метода в различных аудиториях программ бизнес-обучения. Показаны ожидания от применения кейс-метода в учебном процессе со стороны студентов и слушателей. Признано обоснованным выдвижение предположения о том, что традиционные кейсы полностью сохраняют свою актуальность при одновременном существенном возрастании требований со стороны обучающихся к их качеству.

Ключевые слова: кейс-метод, бизнес-кейс, традиционный кейс, живой кейс, ограничения кейс-метода.

DO MODERN STUDENTS NEED TRADITIONAL BUSINESS CASES?

I. V. Gladkikh, A. L. Zamulin, S. A. Starov

St. Petersburg State University

The paper discusses possibilities and problems of using traditional business cases under modern conditions of the information society and a new generation of students. The authors revealed the concepts of the traditional case method and the traditional case, defined the specifics of the algorithm for their development and application to the teaching process. The key directions of the critique of traditional cases are investigated based on their comparative analysis with such a type of cases as `live' cases. The authors presented an analysis of the results of field explanatory research identifying the attitude of bachelor's, master's and EMBA programs students of the Graduate School of Management, St. Petersburg University to the use of traditional teaching cases in the learning process. A number of propositions were formulated concerning the readiness of students to approve the format of a traditional case, their ideas about cases of `good' and `bad' quality. The factors contributing to the successful application of traditional cases to the educational process were studied. They include: 1) involvement in the case study process; 2) requirements for skills development of both teachers and case study participants who were part of the study group; 3) the analysis of satisfaction with the case method. Propositions were formulated regarding the characteristics of perception of the traditional case method by bachelor's, master's and EMBA programs students, and their expectations from the use of the case method in the educational process were revealed. The authors recognized the reasonable formulation of the propositions that the traditional case fully retains its relevance and its further use makes for a significant increase in the requirements of students for the quality of the cases.

Keywords: case study, business case, traditional case, live case, case studies limitations.

ВВЕДЕНИЕ

Кейс-метод (case method), или метод (изучения) кейсов (case study), в преподавании, несмотря на свою популярность, всегда рассматривается с точки зрения не только безусловных достижений, но и возможных ограничений его применения. При оценке места кейс-метода в бизнес-образовании в целом преобладает естественное для научного и сугубо прагматического подхода стремление найти для каждого метода достижения цели свое пространство применения. Однако сегодня организация процесса обучения и контингент обучающихся очень изменились. Для некоторых преподавателей актуален вопрос об уместности традиционного кейса в современной аудитории. Возможно ли в реалиях информационного общества опираться на традиционные подходы кейс-метода в образовании? Природа этих сомнений различна, но так или иначе сводится к ключевой проблеме эффективности применения кейс-метода, т. е. возможности достижения целей обучения с наименьшими затратами, в том числе затратами на создание кейсов.

Заметная часть дискуссии об актуальности традиционного кейса связана с изучением отношения к кейсам самих студентов. Цель статьи -- проанализировать отношение современных студентов и слушателей к традиционным кейсам. Для ее достижения выделяются фундаментальные характеристики кейса, формирующие традиционный алгоритм их создания и использования (traditional case studies) и лежащие в основе того, что называют традиционным кейсом (traditional case). Затем анализируются ключевые направления критики традиционных кейсов, связанные преимущественно с продвижением подходов, основанных на использовании так называемых живых кейсов (live cases). Одновременно с этим рассматриваются направления развития традиционной концепции кейс-метода.

Основная часть статьи посвящена описанию и анализу результатов полевого зондирующего исследования отношения современных студентов и слушателей программы EMBA Высшей школы менеджмента СПбГУ к использованию традиционных учебных кейсов. Анализ результатов исследования позволил сформулировать предположения о готовности современных студентов принять формат традиционного кейса, их представлений о хорошем (качественном) и неудачном кейсе. Особое внимание уделяется анализу факторов успеха в работе с традиционным кейсом и построению концептуальной модели удовлетворенности обучающихся от работы с ним.

ПОНЯТИЕ ТРАДИЦИОННОГО КЕЙСА

Современное бизнес-образование невозможно представить без использования кейс-метода. Кейс-метод настолько многообразен, гибок и адаптивен, что позволяет внедрять его элементы в самые различные модели образовательного процесса и образовательные технологии. Ядро любого бизнес-кейса формирует реальная ситуация (случай), сложившаяся в практике бизнеса. Если сосредоточить на этом свое внимание, то нетрудно заметить, что пространство использования кейсов постоянно расширяется, выходя за границы неигровых имитационных методов, к которым и принадлежит анализ конкретных ситуаций. Ситуацию можно заранее проанализировать, а затем включить в обычную лекцию. Используя описание ситуации, можно войти в пространство неимитационных активных методов обучения, таких как проблемная лекция, дискуссия, самостоятельная работа. Возможно формирование библиотеки кейсов, содержащих готовый анализ ситуаций как примеров оригинальных решений и удачного опыта, который уже сам по себе интересен. Более того, кейс как описание ситуации может выйти за рамки образовательного процесса. Он полезен при выдвижении научных гипотез, решении задач развития компании, отбора персонала, как инструмент внутреннего маркетинга и поиска текущего управленческого решения.

Абстрагироваться от всего, что непосредственно не связано с образовательным процессом, помогает понятие «учебный кейс» (teaching case). При этом видов и форматов учебных кейсов существует довольно много. Аналитический кейс (analytic case), развивающий навыки анализа ситуации, не менее традиционен, чем кейсы, разработанные с целью развития навыков принятия решений (decision case), хотя именно с последними ассоциируются представления о кейс- методе как об одном из имитационных методов активного обучения в бизнес-об- разовании. Определение кейса, которое можно найти на сайте The Case Centre (наиболее влиятельной некоммерческой организации, в глобальном масштабе занимающейся продвижением кейс-метода), основано именно на этих представлениях: «Кейсы описывают реальные бизнес-ситуации. Обычно главный герой в кейсе сталкивается с непростым вызовом или решением. Участники занятия обсуждают возможные решения и анализируют плюсы и минусы различных подходов к проблеме» The Case Centre (https://www.thecasecentre.org/educators/casemethod/introduction/whatis).. Еще несколько лет тому назад определение кейса на страницах этого сайта включало существенно больше признаков, которые сохраняются в многочисленных публикациях.

Среди ключевых характеристик учебного кейса в его традиционной интерпретации можно выделить следующие условия, важные для нашего анализа:

¦ отображение реальной ситуации из практики бизнеса;

¦ понятность ситуации автору кейса. Реальность ситуации означает, что она не только имела место, но и отображается с полным пониманием происходившего. Автор пишет о том, в чем он разобрался (на основании полевых или кабинетных исследований), ничего не домысливая;

¦ подготовленность материала для решения педагогических задач. Учебные кейсы создаются в системе бизнес-образования с конкретными учебными целями. Автор должен четко осознавать, для чего кейс написан, как он будет использован, в какие сроки, в какой обстановке и на какой результат при этом можно рассчитывать. Требуется методически структурировать изложение материала, продумать его подачу. Если материал и запутан, то это сделано преднамеренно, с определенной целью;

¦ ориентированность на вовлечение студентов в развитие событий, наличие вызова для читателя, приглашение к действию, неопределенность и многовариантность (неочевидность) результата анализа. Кейс, в котором показаны и всесторонне проанализированы все готовые решения, не связан непосредственно с тем активным анализом конкретных ситуаций, который формирует содержание кейс-метода;

¦ отображение контекста (люди, события, факторы влияния);

¦ завершенность работы над материалами кейса перед их публикацией (если предполагается, что те, кто будет использовать кейс, не являются их авторами). Достижение завершенности продукта невозможно без апробации кейса в аудитории.

Несоблюдение любого из этих условий разрушает концепцию традиционного учебного кейса. Вместе с тем переложение материала в формат видеокейса, использование цифровых технологий никоим образом не затрагивает базовую концепцию кейс-метода.

ПРЕИМУЩЕСТВА И ОГРАНИЧЕНИЯ КЕЙС-МЕТОДА: ТРАДИЦИОННЫЕ И ЖИВЫЕ КЕЙСЫ

Нельзя сказать, что критика традиционных кейсов носит массовый характер. В большинстве зарубежных публикаций скрупулезно анализируются многочисленные приемы создания и использования кейсов в различных форматах и для разных аудиторий. Отношение к кейсам вполне прагматично: это далеко не единственный инструмент в арсенале методов обучения, но в определенных ситуациях для решения определенных задач весьма полезный.

Использование активных методов и прежде всего кейс-метода по-прежнему рассматривается как наиболее эффективный путь обучения студентов и слушателей бизнес-школ [Booth, 2000; Noblitt, Vance, DePoy Smith, 2010; Watson, Sutton, 2012; Yadav, Lundeberg, De Schryver, 2007]. Кейс-метод позволяет обучающимся приобрести навыки анализа и структурирования информации, способность диагностировать и анализировать проблему, умение четко формулировать и высказывать свою позицию [Jennings, 1997; Healy, McCutcheon, 2010; Ickis, Woodside, Ogliastri, 2014; Ungaretti et al., 2015; Sanders-Smith, Smith-Bonahue, Soutullo, 2016], общаться, дискутировать, воспринимать и оценивать информацию [Flynn, Klein, 2001; Rees, Porter, 2002; Noblitt, Vance, DePoy Smith, 2010; Watson, Sutton, 2012], интегрировать теорию с практикой и принятием решений [Burgoyne, Mumford, 2001; Corner et al., 2006; Prince, Felder, 2006; Raelin, 2008; Farashahi, Tajeddin, 2018]. Особо акцентируется роль кейсов в формировании поведенческой гибкости, способностей менеджера к системному видению на основании учета многих факторов внешней среды в сложном и быстро меняющемся окружении. Полифункциональность мышления [Kanungo, Misra, 1992], синергетическое мышление [Henry, 2001; Naquin, Holton, 2006] признаются значимыми компонентами и основой стратегической компетентности современных менеджеров, развивать которые и помогает применение кейс-метода в бизнес-образовании.

Ограничения в использовании кейс-метода всегда учитывались как его противниками, так и сторонниками [Chen, Shang, Harris, 2006; Flyvbjerg, 2006; Shugan, 2006; Perez-Bennett, Davidsen, Lopez, 2014; EduTech..., 2017]. Далеко не все педагогические задачи, связанные с развитием умений и исследовательских навыков студентов, удобно решать с помощью традиционных кейсов [Yin, 2009; Murphy, 2014; Henry, Foss, 2015; Afsouran et al., 2018], что, однако, никак не умаляет их преимуществ. Важно подчеркнуть, что совершенствование кейс-метода, от процесса создания до применения, не равнозначно его отрицанию.

Активная критика традиционной концепции кейс-метода связана в первую очередь с обсуждением вопроса о так называемых живых кейсах (live cases) Чаще в зарубежных исследованиях используется понятие “live case study” (изучение кон-кретного живого кейса), что исключает, в частности, его смешение с понятием товарного мира -- созданием персональных чехлов (live cases) для смартфонов. Необходимо отметить, что говорить о процессе работы с кейсами, используя англоязычный термин “live case study”, т.е. об определен-ном методе обучения, в данном случае более корректно, так как выделить живой кейс в отличие от традиционного можно лишь условно. Он не материализуется как уже существующий учебный материал. Живой кейс -- это развивающаяся в реальном контексте ситуация бизнеса, которая ле-жит в основе построения учебного процесса. Но при этом само понятие живого кейса используется.. Одна из первых статей, посвященных данной теме, имела характерное название «Аргументы в пользу использования живых кейсов: смещение парадигмы в маркетинговом образовании» [Kennedy, Lawton, Walker, 2001].

Новая концепция, основанная на живых кейсах, противопоставляется традиционным подходам. Различие между традиционными и живыми кейсами заключается в том, что последние фокусируются на поиске и возможном решении существующей проблемы реальной компании в режиме реального времени [Raelin, 2008]. При этом первичная информация для разработки живого кейса (помимо вторичной информации, собираемой студентами из внешних источников для решения проблемы) предоставляется в той или иной форме контактными лицами компании, сотрудничающими со студентами и преподавателями-кураторами по реализации данного кейс-проекта. Таким образом, идея живого кейса состоит в том, что студенты занимаются не анализом заранее подготовленных материалов кейса, предварительно выбранного для обсуждения в учебной группе, а самостоятельно собирают информацию для создания и анализа будущего кейса, отправляясь в компанию и фокусируя внимание на поиске и решении реальной бизнес-проблемы. Тем самым массив данных для анализа в кейсе и структурирование обсуждаемой проблемы формируются путем общения студентов с представителями кейс-фирмы (case firm) (под контролем преподавателя-куратора).

При таком подходе концепция традиционного кейса действительно модифицируется, так как анализируемая ситуация не выделяется из контекста, находится в процессе развития, заранее никем не изучена и направления работы с ней не оговорены.

Применение живых кейсов означает практический подход к обучению [Elam, Spotts, 2004; Raelin, 2008; Roth, Smith, 2009; Evans, 2016], так как обучающиеся решают реальные бизнес-задачи и делятся друг с другом своим опытом, обсуждая проблемы в учебных группах. Кроме того, работа с живыми кейсами связывает студентов с бизнес-сообществом, позволяет им «окунуться» в бизнес-среду. Знакомство с деловой культурой и практикой бизнеса служит целям обучения, поскольку студенты приобретают знания не на основе переработки вторичной информации, а с учетом опыта, полученного в результате взаимодействия с реальным бизнесом.

По мнению сторонников живых кейсов, данный формат преодолевает недостатки традиционных подходов [Perez-Bennett, Davidsen, Lopez, 2014], к которым обычно относят следующие.

¦ Традиционные кейсы обращены в прошлое. Жизнь быстро меняется, а кейсы пишутся долго. Живой кейс по определению актуален. При этом не ясно, насколько ситуация в конкретной компании отражает новейшие тенденции развития бизнеса и является показательной для других компаний. Предполагается, что преподаватель так или иначе должен следить за тем, чтобы студент не оказался вовлечен в обсуждение неактуальных проблем.

¦ Традиционный кейс плохо учит диагностировать проблемы и не всегда развивает навык получения недостающей информации. Авторы кейса обычно сами стараются вывести студента на некоторую проблему, даже если они ограничиваются только описанием ее симптомов. В компании же студенты должны проделать весь путь самостоятельно. Но сколько времени будет потрачено на работу с живым кейсом и где гарантия того, что проблема действительно будет диагностирована правильно и самостоятельно? Как исключить давление менеджмента компании на студента? При написании кейсов часто проводятся развернутые полевые исследования, чтобы отобразить ситуацию без искажений. Готовность студентов к проведению такого исследования должна учитываться заранее.

¦ Фокусировка традиционного кейса на конкретный учебный курс или программу при ограниченности времени не в полной мере развивает умение решать сложные проблемы в условиях реального бизнеса. В рамках одной из дискуссий, в которой принимал участие один из авторов этой статьи, речь шла о том, что жизнь сложнее любого кейса, и с этим трудно спорить, но в данном случае придется вновь возвращаться к формированию системы целей и задач конкретной образовательной программы. Попытка преодолеть указанный недостаток традиционного кейса приводит к простому логическому выводу: всех нас учит сама жизнь. Можно предложить слушателям посетить любую организацию, самим найти конкретный вызов и подумать над его решением. Преподаватель устраняется при этом от роли инструктора и лишь оценивает результаты. Взрослые слушатели могут даже не уходить с работы, а провести в кейсовом формате обсуждение актуальных вызовов.

¦ Традиционный кейс плохо обучает внедрению принятых решений. Проблемы внедрения любого решения могут составить содержание кейса. В этой связи необходимо либо доводить обсуждение любого кейса, связанного с принятием решений, до этапа внедрения и составлять на эту тему отдельные кейсы, либо исходить из того, что подобная проблематика должна рассматриваться непосредственно в организации.

¦ Трудоемкость процесса создания кейса. Преподавателям часто не хватает ни времени, ни сил, ни компетенций для создания новых кейсов. Плохо делать не хочется, а хорошо не получается. Отсюда соблазн найти решение, которое и пользу метода сохраняет, и позволяет экономить силы. В этом случае возможно привлечение студентов к созданию кейсов, перенесение кейса в аудиторию с приглашением руководителей компании, которые сами представят ситуацию, приглашение со стороны бизнеса на уже подготовленную площадку для поиска решений и т. п. Однако нужно понимать, что практическая реализация подобных подходов, направленных на экономию ресурсов, далеко не всегда снижает трудоемкость и ускоряет процесс, не говоря уже о рисках не получить то, что для преподавателя важно.

Попытка преодолеть одни ограничения неизбежно порождает другие. Работу с живыми кейсами, в отличие от традиционных, нельзя «поставить на поток». Эффективность расходования учебного времени при этом может значительно снизиться, а результат такой работы не всегда контролируем и предсказуем. Взрослые слушатели могут задать вопросы: чем вы нам помогли в процессе этой работы; чем это отличается от приобретения опыта в процессе каждодневной деятельности?

В целом работа с живым кейсом имеет много общего с другими неимитационными методами активного обучения -- стажировками, работой над проектом в рамках подготовки ВКР и т. п. Реальное погружение в организацию необходимо подготовить, деятельность в ней должна быть нацелена на достижение результатов, как и любая часть образовательного процесса.

На практике методы обучения дополняют друг друга, поэтому и серьезных дискуссий о вырождении традиционного кейс-метода сегодня практически не ведется. Как представляется, интерес к живым кейсам в значительной степени вызван слабым присутствием на учебных программах формата обучения, связанного с работой над проектами непосредственно в компаниях. Если в бизнес-шко- ле много кейсов, а контактов с бизнесом мало, то рано или поздно это проявит себя. Восполнение данного пробела снижает остроту претензий к традиционным кейсам.

ПРОБЛЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРАДИЦИОННЫХ КЕЙСОВ

Сохранение формата традиционных кейсов не означает, что в современных условиях практики работы с ними остаются прежними, не корректируются и не модернизируются. Одно из магистральных направлений изучения возможностей использования традиционного кейс-метода связано с анализом изменений образовательной среды и с особенностями нового поколения студентов.

Информационный бум, развитие мультимедийных технологий и ряд других факторов меняют самих студентов, обладающих навыками быстрого получения информации, живущих в условиях высокого темпа жизни, формирующих запрос на видеоматериалы. Интернет, социальные сети, СМС заставляют современных людей обмениваться короткими сообщениями, их мышление становится поверхностным, фрагментарным, нецелостным. Информация в восприятии клипового сознания -- это поток не связанных между собой, быстро сменяющих друг друга образов, которые подаются независимо от контекста. У студентов снижается способность к анализу информации, концентрации внимания и познавательному движению вглубь проблемы, выделению главных деталей. Формат текстового традиционного кейса в большей степени ориентирован на понятийное (словеснологическое) мышление [Старицына, 2018], в то время как клиповое мышление лучше воспринимает мгновенные яркие образы, изображения, короткие видеоролики.

Однако определенная адаптация традиционного формата кейсов к современной аудитории не означает отказа от базовых принципов кейс-метода в обучении. Авторам кейсов приходится делать поправки на трудности работы с длинными кейсами: более выпукло и заметно для восприятия подавать ключевую информацию, сокращать текст, перенося часть информации в онлайн (добавляя гиперссылки), готовить видеоматериалы и осуществлять иные адаптационные действия. При этом идея кейса как заранее подготовленного учебного материала сохраняется.

Некоторое представление об актуальных проблемах кейс-метода дает повестка специальных встреч, которые с 2015 г. проводит The Case Centre для представителей бизнес-школ, сформировавших собственные коллекции кейсов и продолжающих работать над их развитием, -- Annual Case Collection Managers Networking day Из России в этих встречах принимает участие ВШМ СПбГУ.

Повестка встреч в 2015 г. включала как традиционные вопросы (стимулирование к написанию новых кейсов, созданию методических рекомендаций по работе с кейсами, разработка инструкции для начинающих авторов), так и обсуждение вызовов нового времени (совместимость кейса и онлайн-обучения, дистанционное воспроизведение социального взаимодействия при обсуждении кейсов, оправданность затрат и общая целесообразность развития мультимедийных кейсов).

В 2016 г. рассматривались в основном проблемы влияния ИТ-технологий на создание кейсов и обучение с их помощью. В 2017 г. одной из ключевых называлась проблема повышения качества кейсов, что воспринимается как вполне оправданная постановка вопроса. Дело не в «умирании» кейса, а в неготовности современного студента отвлекаться на некачественный продукт. В 2018 г. было продолжено рассмотрение вопросов разработки кейсов для онлайн-среды (дистанционных форматов обучения), где мало места для взаимодействия по сравнению с традиционной обстановкой в аудитории. Кроме того, ставились вопросы действительной востребованности мультимедийных кейсов. Наряду с этим обсуждалось преподавание с использованием кейсов, которые не являются кейсами в традиционном смысле слова (non-case case teaching), включая живые кейсы. При этом проблема внутреннего обучения преподавателей созданию кейсов подтвердила свою актуальность. В 2019 г. вновь велась речь о поощрении разработки качественных методических указаний по работе с кейсами и их распространении, а также общей проблеме глобальной популяризации всего того ценного, что создается в бизнес-школах.

В 2019 г. было положено начало новому проекту -- World Case Teaching Day, в рамках которого развивается международный обмен мнениями о современных проблемах работы с кейсами. При этом, безусловно, важно не пытаться выносить суждения за студентов и слушателей.

ИССЛЕДОВАНИЕ ОТНОШЕНИЯ СТУДЕНТОВ И СЛУШАТЕЛЕЙ К ТРАДИЦИОННЫМ УЧЕБНЫМ КЕЙСАМ

Существует ли неприятие студентами форм работы с применением традиционных кейсов? Что они готовы использовать, а что их не устраивает? Насколько обоснованы полемические утверждения некоторых авторов о том, что время традиционного кейса проходит? Очевидный способ ответить на эти вопросы -- изучить мнение самих студентов. С этой целью в 2016-2017 гг. нами было проведено зондирующее полевое исследование среди студентов и слушателей Высшей школы менеджмента СПбГУ Анкета включала 20 вопросов, 5 из которых носили открытый характер. Вопросы на тему общего отношения к традиционным кейсам были сформулированы таким образом, чтобы выявить субъективное восприятие студентов и слушателей. Закрытые вопросы предлагали респондентам высказать свою точку зрения на полярные оценочные суждения (табл. 1).

На вопросы анкеты ответили 104 респондента (слушатели программы ЕМВА, студенты программ бакалавриата и магистратуры), которые уже имеют опыт работы с традиционными кейсами самого разного формата, а также с живыми кейсами, видеокейсами, деловыми играми, работали над проектами, проходили стажировки в зарубежных бизнес-школах, участвовали в групповых дискуссиях. Всего в обработку было принято 94 полностью заполненных анкеты. На вопросы анкеты ответили 47 студентов (22 студента программы бакалавриата и 25 студентов магистерской программы) и 47 слушателей программы ЕМВА.

Согласно результатам исследования, 54,55 % респондентов признали, что традиционные кейсы, с которыми они сталкивались на разных курсах в процессе обучения, чаще всего представлялись ими «очень интересными» и «интересными», 45,45 % согласились с тем, что «по-всякому бывало», но ни один студент не назвал традиционные кейсы «неинтересными» и «совсем неинтересными». Оценки «интересные», «чаще всего интересные» -- это отражение субъективного восприятия, но оно и предопределяет индивидуальное отношение.

Кроме того, 68,83 % опрошенных согласились с формулировкой «Кейсы помогают мне вырабатывать практические навыки в рамках осваиваемой темы», что подтверждает возможность решения одной из ключевых педагогических задач.

традиционный бизнес кейс студент

Таблица 1. Отношение респондентов к традиционным кейсам, % опрошенных