Аналіз діяльності роботи інформаційного центру в готельному комплексі "Фортеця"

входить у вартість розробки веб-сторінки

-

-

11

Підключення до систем Інтернет-бронювання

безкоштовно

безкоштовно

безкоштовно

12

Встановлення веб-камер

2 веб-камери 300 грн., монтаж 100 грн.

1 веб-камера 150 грн., монтаж 50 грн.

-

Всього витрат:

5080 грн.

2430 грн.

0 грн.

Таблиця 4.2

Витрати на автоматизацію діяльності готелю (щомісячні платежі)

Отже, при вмілому та раціональному використанні можливостей сучасних інформаційних технологій в готельному бізнесі, можна отримати багато переваг і нічого не витратити на це (мінімальний варіант). Разом з тим, для комфортної роботи доцільно скористатися ширшими можливостями (середній варіант - 2430 грн. одноразово та 275 грн. щомісячно). Такі витрати цілком припустимі, на мій погляд, для готельних підприємств середнього розміру. Витрати для великих та потужних підприємств складуть орієнтовно 5080 грн. одноразово та 650 грн. щомісячно. Для великих організацій з мільйонними оборотами такі витрати також цілком доступні.

ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ

Отже, готельний бізнес, якого ми прагнемо досягти, неможливий без загальноукраїнських нормативних технологічних засад, особливо в галузі гостинності, яку можна вважати національною рисою українського народу та в галузі сучасного інформаційного обслуговування на підприємствах готельного господарства.

Гостинність як науковий термін визначає систему заходів та порядок їх здійснення з метою задоволення найрізноманітніших побутових, господарчих і культурних запитів гостей туристських підприємств, їх запобігливого обслуговування надання низки послуг.

На сучасному етапі функціонування підприємств готельного бізнесу виникають об'єктивні фактори, що ускладнюють процеси прийняття управлінських рішень, в умовах прискореного темпу суспільно - політичного життя. Збільшується обсяг “фахової” інформації, яку слід опановувати й використовувати у повсякденній діяльності, бурхливо розвивається наука й техніка, що спонукає до впровадження більш продуктивних і якісно нових технологій, новітніх інформаційних технологій та надання широкого спектра послуг. Структура виробничих колективів сучасних готельних підприємств значно ускладнилась, що зумовлено появою нових професій, суттєвими змістовними змінами праці фахівців традиційних спеціальностей, підвищенням рівня освіти та духовної культури працівників, появою й диверсифікацією можливостей щодо реалізації особистості в умовах економічної й політичної демократії. Жодна організація ніяк не може здійснювати свою діяльність без інформації. В процесі нормального функціонування організації, управління нею в різноманітному роді інформації потребують всі її робітники, від простого робітника до директора.

Отже, однією із важливих сучасних інформаційних систем, які застосовуються на підприємствах готельного господарства є така як, застосування мережі Інтернет для рекламування готельних підприємств та послуг які надаються на підприємствах даного типу. На сьогодні, Інтернет - обслуговування у готельних підприємствах є однією із найновітніших технологій. На підприємстві, яке було мною досліджене (готельне підприємство „Фортеця”), не досить на достатньому рівні використовується одна із новітніх систем інформаційного обслуговування, як мережа Інтернет.

Керівнику та обслуговуючому персоналу який працює на даному підприємстві, необхідно звернути увагу на дану інформаційну систему “застосування мережі Інтернет”, яка є дуже сучасною та ефективною у використанні.

Таким чином, впровадження сучасних інформаційних технологій у діяльність готельних підприємств дозволить:

- збільшити кількість замовлень;

- підвищити продуктивність праці персоналу;

- покращити обслуговування;

- знизити окремі категорії витрат (на зв'язок, надсилання пошти);

- підвищити конкурентоспроможність підприємства та його турпродуктів;

- посилити економічну безпеку організації;

- покращити імідж організації.

Робота з глобальними системами бронювання через Інтернет забезпечить туристів та інших учасників ринку оперативною та достовірною інформацією про ціни та асортимент у будь-який момент часу.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Є. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: Ціноутворення, конкуренція, державне регулювання / Навч. посібник. - К.: Знання України, 2006. - 352 с.

2. Агєєва О.А., Акуленок Д.Н., Васильєв Н.М., Васянін Ю.Л., Жукова М. А. Туризм і готельне господарство: Підручник. - М.: Екмос, 2004. - 400 с.

3. Алейнікова Г.М. Організація та управління турбізнесом: Учб. посібник. - Х.: Олді-Плюс, 2005. - 184 с.

4. Балабанов І. Т., Балабанов А.І. Економіка туризму: Учб. посібник. - М.: Фінанси і статистика, 2000. - 174 с.

5. Біржаков М.Б. Вступ в туризм. Видавництво 4-е, перероблене й доповнене. - СПб.: Герда, 2002. - 320 с.

6. Браймер Р.А. Основи управління в індустрії гостинності // Пер. з англ. Е.Б. Циганова. - К.: Либідь, 2003. - 382 с.

7. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса. -- М.: Феникс, 2003.-384 с.

8. Внутрішній туризм в Україні: окремі аспекти. - К.: Основи, 2005. - 162 с.

9. Герасименко В.Г. Основи туристського бізнесу: Учб. посібник. - О.: Чорномор'я, 2004. - 160 с.

10. Гринькова В.М., Корда В.О. Фінанси підприємств: Навч. Посіб. - 3-тє вид., стер. - К.: Знання-Прес, 2006. - 423 с.

11. Гудзенко М.Г. Туризм. - М.: НВІ - ТЕЗАУРУС, 2001. - 150 с.

12. Гуляєв В.Г. Нові інформаційні технології в туризмі: Учб. посібник. - М.: Пріор, 2005. - 144 с.

13. Данильчук В.Ф. Світовий ринок послуг турбізнесу: Учб. посібник. - К.: Ґенеза, 2000. - 146 с.

14. Денисюк В.Т. Події. Факти. Цифри. - 2. вид. - Л.: Надстир'я, 2006. - 142 с.

15. Кабушкін Н.І. Менеджмент туризму: Учб. посібник. - 2. вид., перероб. - М.: Нове знання, 2005. - 430 с.

16. Лабскір В.М., Любієв А.Г., Юшко О.В., Курило С.І., Копієвська Л.А. Туристичні об'єкти України: Навч. посіб. - Х.: НТУ "ХПІ", 2002. - 175 с.

17. Лук'янова Л.Г., Дорошенко Т.Т., Мініч І.М. Уніфіковані технології готельних послуг: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. - К.: Вища школа, 2006. - 236 с.

18. Мунін Г.Б. Маркетингові дослідження споживчого попиту на готельні послуги в м. Києві // Дзеркало тижня -- 2005. -- №2.

19. Мурашко М.І. Менеджмент персоналу: Навч.-метод. посібник. -- К.: Знання, 2002. -- 311с.

20. Нечаюк Л.І., Нечаюк Н.О. Готельно-ресторанний бізнес: менеджмент: Навчальний посібник. - К.: Центр навчальної літератури, 2006. - 348 с.

21. Ополченцев Й.Й. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учеб. пособие. -- М.: Советский спорт, 2003.-187с.

22. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник /под ред. Лесника А,Л., Чернышева А.В. -- М.: Издательский дом «Альпина», 2001

23. Правове регулювання туристичної діяльності в Україні. - К.: Юрінком Інтер, 2005. - 640 с.

24. Роглєв Х.Й. Основи готельного менеджменту: Навч. Посіб. - К.: Кондор, 2005. - 408 с.

25. Савицька Г.В. Економічний аналіз діяльності підприємства: Навч. Посіб. - 2-ге вид., випр. і доп. - К.: Знання, 2005. - 662 с.

26. Скопень М.М. Інформаційні системи і технології бухгалтерського обліку в туризмі: Навч. посіб. - К.: Вища шк., 2004. - 275 с.

27. Туризм у XXI столітті: глобальні тенденції і регіональні особливості: Бібліогр. покажчик. - К., 2004. - 14 с.

28. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. Чудновского А.Д. - Б.,2003.

29. Уокер Дж. С. Введение в гостеприимство: Учебник /пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 463Федорченко В.К., Дьорова Т.А. Історія туризму в Україні: Навч. посіб. для студ. вузів. - К.: Вища школа, 2006. - 195 с.

Размещено на Allbest.ru