Интернет–магазин мобильных телефонов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Функционирование и развитие электронной коммерции

1.1 Место «электронного» бизнеса в национальной экономике

1.2 Преимущества и недостатки использования электронной коммерции

1.3 Понятие электронного магазина и его особенности

1.4 Сравнительная характеристика казахстанских интернет-магазинов

2. Проектная часть

2.1 Требования и средства проектирования web-документов

2.2 Выбор описания языка программирования при разработке web-страниц

2.3 Использование базы данных mysql при проектировании

2.4 Архитектура проектирования электронного магазина«sotka.kz»

2.5 Интерфейс разработки интернет магазина

3. Экономическое обоснование проекта

3.1 Маркетинговые исследования магазина «sotka.kz»

3.2 Расходы по созданию и размещению магазина в сети интернет

4. Мероприятия по охране труда и технике безопасности

4.1 Эргономическое обеспечение

Заключение

Список использованных источников

Введение

Использование электронных технологий и Интернета во всех сферах жизни является одной из существенных черт и предпосылок формирования информационного общества и процесса глобализации мировой экономики. Интернет открыл новые возможности и формы экономических связей между участниками движения товаров, ресурсов и денег. В экономике развитых стран получили бурное развитие различные формы электронного бизнеса и, в частности, его важнейшего сегмента - электронной торговли. В Казахстане в этой области делаются только первые шаги. Это обусловлено не только относительной неразвитостью материальной базы и инфраструктуры, необходимых для распространения и применения электронных форм торговли, но и недостаточной разработанностью теоретических основ функционирования сферы электронной торговли.

Миллионы людей ежедневно, не выходя из дому, покупают различные товары в электронных магазинах. В мире, а в частности в Казахстане огромными темпами растет количество пользователей internet и как следствие количество «электронных» покупателей, потенциальных «электронных» покупателей.

Электронные магазины существенно уменьшают издержки производителя, сэкономив на содержании обычного магазина, расширяют рынки сбыта, так же как и расширяет возможность покупателя - покупать любой товар в любое время в любой стране, в любом городе, в любое время суток, в любое время года. Это дает электронным магазинам неоспариваемое преимущество перед обычными магазинами. Этот момент является существенным при переходе производителей с «обычной» торговли на «электронную»[1, с.23].

Что делает предприятие успешным на рынке? Высокое качество продукции, умение донести информацию о продукте до потребителя и эффективная система сбыта. Предположим, что первые два условия выполнены, остается - наладить успешный процесс продаж. Его составляющие также известны - структурное подразделение, решающее задачи сбыта, квалифицированный персонал в этом подразделении, действующая система материальных и моральных стимулов и технология сбыта.Как показывает практика, именно с технологией сбыта в российских компаниях дело обстоит особенно плохо. Умение продавать считается сегодня чуть ли не искусством, даром свыше. Поэтому удачливых продавцов ценят, в их работу предпочитают не вмешиваться, а основная часть сотрудников отдела продаж сменяется с регулярностью, достойной удивления. Деятельность отдела продаж выглядит как "черный ящик", где на входе - множество контактов с потенциальными клиентами, а на выходе - тот или иной финансовый результат. Во многих компаниях встречаются проблемы сбыта, которые мешают эффективно работать отделу продаж, и не исчезают даже с подбором хороших продавцов. Решить их можно только путем автоматизации процесса продаж. В узком и технологическом смысле, под электронным бизнесом ранее понималось использование информационных технологий (в первую очередь связанных с Интернетом) для организации взаимодействия предприятия с внешней средой, включая поставщиков, потребителей, партнеров и т.д. При таком подходе электронный бизнес выступает, прежде всего, как достаточно сложная прикладная информационная система. Более широкий, или концептуальный, подход рассматривает электронный бизнес как способ предпринимательства, способствующий достижению стратегического успеха в новую информационную эпоху. При таком понимании электронный бизнес отнюдь не сводится к информационным технологиям или активности в Интернете. Он затрагивает все аспекты бизнеса, включая стратегию, процессы, организацию и технологию, и выводит его далеко за сложившиеся границы.

Темой данной дипломной работы является «Разработка интернет - магазина «sotka.kz».

Целью дипломной работы является характеристика и оценка состояния и тенденций развития электронной торговли в Казахстане,

проектирование электронного магазина «sotka.kz », оценка эффективности затрат по созданию организаций этой сферы.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-Дать понятие электронного магазина и рассказать о его особенностях;

-Рассмотреть классификацию электронных магазинов;

-Спроектировать архитектуру электронного магазина;

-Разработать алгоритм работы электронного магазина;

-Разработать интерфейс интернет магазина.

Предмет исследования - являются закономерности, тенденции и показатели развития электронной торговли.

Объектом исследования - электронная торговля Интернет-товаров в Республике Казахстан.

Методологической основой исследования явились положения институциональной теории, теории менеджмента, экономики торговли и интернет-экономики, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых.

При анализе изучаемых процессов использовался системный подход, современные методы обработки и разработки статистической информации и оценки эффективности электронного магазина, гипотетико-дедуктивный и индуктивный методы научного познания.

1. Функционирование и развитие электронной коммерции

1.1 Место «электронного» бизнеса в национальной экономике

Сеть Интернет, разработанная военными и учеными США на рубеже 60 и 70 гг., стала доступна рядовым пользователям во всем мире лишь в 1995 году. Тем не менее, за этот короткий промежуток времени эта сеть стала популярной не только среди простых пользователей персональных компьютеров, но и среди разного рода коммерческих структур. И это не удивительно - роль Интернета трудно переоценить. Сейчас Интернет является открытой сетью, которую можно использовать как канал для проведения сделок и продажи товаров и услуг.

Использование открытой сети рискованно и где-то даже опасно, так как нелегко защищать конфиденциальную информацию. С другой стороны следствием открытости является дешевизна использования этой сети и ее доступность, а это тоже немаловажный фактор для коммерческих структур, имеющих дело с большим количеством конкурентов. Таким образом, за 10 лет своего существования Интернет вырос из модной игрушки до серьезного бизнес-инструмента.[7,с. 324]

Многие отождествляют понятие электронного бизнеса с совершением покупок через Интернет. Но это разные понятия. Электронный бизнес - это любая сделка, совершенная посредством связанных между собой компьютеров (не обязательно при помощи Интернет), по завершению которой происходит передача прав собственности товаром или права пользования услугой. Электронный бизнес существует уже более 30 лет, первые же розничные продажи через Интернет начались лишь в 1995 г. Таким образом, покупки через Интернет - это лишь часть электронного бизнеса. интернет магазин проектирование интерфейс

В настоящее время в Интернет представлено главным образом два сектора электронного бизнеса:

· сделки между деловыми партнерами;

· сделки между продавцом и конечным потребителем.

В принципе возможны и другие формы электронного бизнеса - индивидуум-государство, предприятие-государство, индивидуум-индивидуум и прочие. Тем не менее, часто рассматриваются лишь две первые модели, так как первая занимает на рынке около 85% денежного оборота, вторая - чуть менее 15%. Причем в эти 15% входит не только совершение покупок через Интернет, но и различные банковские операции, которые пользователи проводят, не выходя из дома, страхование и пр.

Итак, мы четко разделяем понятие электронной торговли и электронного бизнеса. Второе понятие значительно шире и включает в себя:

· продажи товаров;

· финансовый анализ;

· различные платежи;

· поиск работы и рабочей силы;

· поддержка клиентов и партнеров;

· реклама и прочее.

Электронный бизнес имеет значительный потенциал для роста. Наиболее многообещающими областями Интернет-экономики являются:

· рекламная деятельность

· домашние банковские операции

· продажа программного обеспечения и книг

· доставка товаров

· оффшорное программирование

· дистанционное образование.

По сути, в данный момент мы находимся в только самом начале новой эры экономики, которую экономисты называют Интерет-экономика или «экономика цифрового мира».[8,с. 2]

Говоря об электронном бизнесе в Казахстане, можно найти массу причин, которые осложняют развитие этой перспективной отрасли экономики:

· Небольшое количество пользователей сети (не менее 15%, а у нас 6 млн.).

· Скорость и качество каналов связи в Интернет.

· Средний пользователь Интернет отличается от среднестатистического жителя Казахстана.

· Низкая платежеспособность населения (книги, кассеты, мелочевка).

· Явный недостаток профессиональных специалистов в этой области.

· Недоверие покупателей и торговцев к отечественной банковской системе.

· Отсутствие правового регулирования.

О каждой из этой проблем можно весьма долго дискутировать. Однако одной из главных проблем на сегодняшний день видится именно правовой аспект. Именно он является основным сдерживающим фактором Интернет-экономики.

Совершение сделок через Интернет в первую очередь требует правового регулирования передачи и обмена данными. В настоящее время в нашей стране суд не принимает к рассмотрению электронные документы как доказательства доброй воли обоих участников сделки. Следовательно, необходимо определить процедуру подтверждения достоверности или подлинности таких документов. Эта проблема тесно связана с таким понятием как электронная подпись. В США и Германии в законах уже обозначено такое понятие, и юристы этих стран весьма смело таким понятием оперируют.

Правовое регулирование также необходимо в борьбе с компьютерной преступностью. Одной из важнейших проблем электронного бизнеса являются махинации в области электронных платежей. До сих пор такое понятие как «электронные деньги» окончательно не определено в российском законодательстве. В связи с этим электронные платежи еще не так безопасны, как те формы расчетов, к которым мы привыкли.

Технологии развиваются и совершенствуются быстрее, чем закон. Закон более консервативен по своей природе. На сегодняшний день суды не готовы разрешать споры и противоречия между участниками электронных сделок: у них нет специальных знаний и опыта в этой области. Они должны консультироваться с экспертами, а по сему они будут находиться под воздействием частного мнения таких экспертов.[9,с.352]

В Казахстане до сих пор не существует правовых документов, точно и четко регулирующих основные вопросы электронного бизнеса. В таком случае в настоящее время нам остается обратиться к опыту других развитых стран (США, Евросоюз, Израиль, Япония).

Так как электронный бизнес весьма успешен в США и имеет хорошие перспективы для развития, правительство США пытается создать хорошие условия для этой отрасли национальной экономики. В настоящее время действует трехлетний мораторий на налоги для компаний, начинающих деятельность в сфере электронного бизнеса.

В задачи государства так же входит защита несовершеннолетних, использующих Интернет-возможности в приобретении товаров и услуг, защита авторских прав, гарантии в приватности при обмене информацией. В США уже существует ряд законов, стоящих на защите Интернет-пользователей. Многие законы в США прияты уже 4-5 и даже 6 лет назад.

Для Казахстана электронная торговля открывает новые перспективы: улучшение качества казахстанских систем связи, обмен информацией, рост многочисленных новых казахстанских и международных предприятий.

Будучи неотрегулированными, такие вопросы как налогообложение и защита конфиденциальной информации могут порождать конфликты с налоговыми службами или даже приводить к нарушению прав человека, гарантированными Конституцией Республикой Казахстан.[10,с. 42]

Для того чтобы Казахстан мог максимально эффективно использовать достижения электронных средств связи в бизнесе, инвестициях и торговле, казахстанским органам власти необходимо:

· Принять Закон об электронно-цифровой подписи.

· Отменить или смягчить законы, предусматривающие обязательное бумажное оформление для заключения или регистрации сделок.

· Пересмотреть и уточнить порядок налогообложения осуществляемых через Интернет сделок.

· Не допускать и устранять рыночные барьеры, которые подавляют инвестиции в техническую инфраструктуру.

· Избегать введения новых налогов, лицензий, регистраций или любых других действий, которые подрывают уверенность в целесообразности капиталовложений в Интернет и электронную торговлю.

Ведущие отечественные и зарубежные эксперты поддерживают необходимость государственного стимулирования электронной торговли и устранения препятствий на пути ее роста. Казахстан пока еще может стать ключевым игроком мировой системы электронной торговли. Позднее влиться в этот процесс станет значительно труднее.

1.2 Преимущества и недостатки использования электронной коммерции

В этой главе мы рассмотрим преимущества и недостатки электронных магазинов, как для покупателей, так и для его создателей.

Преимущества виртуального магазина перед реальным очевидны. Уменьшается численность персонала за счет сокращения объема взаимодействия с клиентами, аренда дискового пространства и размещение "электронной витрины" дешевле и проще аренды торговых помещений и размещения товаров на полках, нет нужды в кассовом обслуживании и т.д. Так же виртуальный магазин можно использовать как эффективный способ маркетингового исследования, тем более, что сегодня эта услуга довольно дорога в маркетинговых агентствах. Любой пользователь сети Интернет может быстро заполнить анкету, предлагаемую ему мага-зином через компьютер. Это позволяет без особых затрат изучить потребности и вкусы потенциальных покупателей и учесть резуль-таты маркетингового обследования в своей работе.

А на чем проигрывает Интернет-магазин? На необходимости иметь хорошие каналы связи и аппаратно-программное обеспечение, да и доля доставки в себестоимости существенно возрастает. Проигрывает и на "синдроме недоверия", поскольку в Интернет-торговле покупатель менее защищен от недобросовестного продавца, да и постоянно присутствующий в Интернете хакерский фактор существенно повышает риск сделки.

Преимущества Интернет-магазинов для потребителей:

1.Экономия времени.

Когда человек работает 6 дней в неделю с 10 до 19 , ему бывает некогда сходить в магазин. Интернет-магазин позволяет сделать покупку, не выходя из офиса в любое время, а выбор и заказ товара займет у него несколько минут, если он точно знает, что хочет купить. Служба доставки интернет-магазина доставит выбранный товар в удобно время и место. Кроме этого выбор и оценка свойств товара происходит в интернет-магазине намного быстрее и удобнее чем в обычном магазине. Представьте, что вы пришли в обычный магазин бытовой техники и хотите сравнить параметры 20-30 радителефонов. Для этого вы должны изучить все ценники: запомнить характеристики, цены и названия моделей. Можно обратиться к продавцу-консультанту, если он не занят, с просьбой рассказать обо всех этих товарах. Но обычно ни один продавец не имеет столько свободного времени для работы с одним клиентом, и нет гарантии, что он владеет всей информацией.

2.Неограниченный ассортимент и информативность.

Кроме того, ассортимент интернет-магазина ничем не ограничен (как, например, ассортимент обычного магазина ограничен площадью торгового павильона). А если предусмотрен поиск по параметрам, то Вы просто можете указать характеристики, которым должен соответствовать товар, и затем уже выбирать из списка моделей, удовлетворяющих вашему запросу. И еще одно очень важное замечание -- ни один менеджер по продажам не в состоянии помнить столько информации о товаре, сколько может предоставить Вам интернет-магазин. Кроме того, интернет-магазин в состоянии выдать Вам такую информацию, как покупательский рейтинг, советы и отзывы о товаре, статьи о товаре, которые могут предопределить Ваш выбор.

3. Экономия денег.

Затраты на работу интернет-магазина, включая доставку, существенно ниже чем у обычного. В отличие от обычного магазина интернет-магазин способен обслужить несколько сотен клиентов одновременно. Хотя на практике такого не встретишь. Кроме того, если покупатель проживает в другом городе, он получает возможность не тратиться на междугородние телефонные консультации. Всю информацию он может найти на страницах интернет-магазина.

Недостатки интернет-магазинов для покупателя:

-Нельзя "пощупать", нельзя узнать больше, чем написано (пример: мебель, одежда)

-проблемы гарантии, сопровождения (весьма критично в Казахстане)

-зачастую долгая доставка (до 6 недель), особенно если мы говорим о международности

Так, иссле-дования, проведенные в начале 2004 г. английской фирмой Armor Group, показали, что 35 % дорогих товаров, продающихся через ма-газины, работающие в Интернет, являются подделками. Другими словами, например, предлагаемый покупателю «Panasonic» может оказаться не самим «Panasonic» этой известной фирмы, а его азиатской подделкой, произведенной где-нибудь в Юго-Восточной Азии, но украшенной громким товарным знаком. Исследования также по-казали большую доверчивость покупателей. Например, покупатели легко готовы поверить во всемирную известность несуществующей торговой марки. Так, о знакомстве с никогда не существовавшей тор-говой маркой «Royal Alliance Insuarance» заявило 80 % опрошенных респондентов. Простота доступа в Интернет, массовость аудитории и потенци-альная анонимность рекламодателей делает Интернет идеальной платформой для недобросовестных предпринимателей.[6,с. 645]

Члены Всемирной торговой организации (ВТО) договорились не вводить таможенные сборы на международные электронные платежи в сети Интернет. Покупка через глобальную сеть осуществляется так же, как и по обычному почтовому каталогу, только в электронном виде. Покупатель указывает свои банковские реквизиты и тип покупки. Затем получает товар. И здесь взимаются обычные почтовые сборы, как при обыкновенной пересылке.

1.3 Понятие электронного магазина и его особенности

Начиная с середины 90-х годов, во всем мире наблюдается рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.

Электронная коммерция (e-commerce) - это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе[2,с. 452].

Термин "электронная коммерция" объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых - EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

Системы электронной коммерции можно разделить на два класса - системы для организации розничной торговли и системы для взаимодействия с деловыми партнерами (системы бизнес для потребителя и бизнес для бизнеса).

Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.

Виртуальный магазин -- это реализованное в сети Интернет пред-ставительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет-магазином. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия. Иначе говоря, виртуальный магазин -- это сообщество террито-риально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информа-цией через электронные средства связи при полном (или минималь-ном) отсутствии прямого личного контакта.[3,с. 64]

Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на той же структуре, что и традиционная торговля.

Таблица 1 - Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли

Традиционный магазин	Виртуальный магазин
Торговый зал Ходьба покупателя по торговому залу и осмотр товаров на полках Магазина	Виртуальный магазин Просмотр покупателем страниц сервера Консультация у продавца (при
Личный контакт покупателя с продавцом (консультация) Выбор покупателем товара Заказ товара Выписка продавцом и вручение покупателю счета на оплату Оплата, покупателем счета на товар в кассе магазина наличными деньгами или банковской картой	необходимости) по компьютерной сети или по телефону Выбор покупателем товара Заказ товара через сервер Пересылка продавцом по компьютерным сетям покупателю счета на оплату Оплата покупателем счета по какой-нибудь системе электронных платежей (банковская карта, элек-тронный чек, цифровые деньги, электронные деньги)

Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее бо-лее гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой ин-формацией в компьютерных сетях, облегчает сотрудничество лю-дей.

Виртуальный магазин имеет доменный адрес. Как любой Web-сервер, виртуальный магазин состоит из целого ряда гипертексто-вых страниц, зачастую с мультимедийными элементами.

Классифицировать электронные магазины можно по различным критериям. Наиболее интересной классификацией является классификация по модели бизнеса: Чисто онлайновый магазин[4,с. 12]

Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин был создан на основе уже действующей реальной торговой структуры).

По отношению с поставщиками:

-имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов)

-работают по договорам с поставщиками (отсутствие значительных собственных запасов).

Классификация по товарному ассортименту - сотовые телефоны, аксессуары.

Среди методов розничной продажи товаров в Сети можно выделить:

- Интернет-магазины (автоматические магазины)

- Web-витрины

- торговые автоматы.

Вот эти разновидности интерактивных магазинов мы в подробности рассмотрим ниже: Internet-витрина, торговый автомат и автоматический магазин.

Internet-витрина - скорее это рекламный сервер. На витрине выкладывают информацию о товарах, которую постоянно обновляют. Затраты на ее создание и администрирование могут быть довольно низкими, а практическая польза такой витрины очевидна. Но это еще не торговля. Потенциальный покупатель, посетив витрину, должен позвонить на фирму, оплатить товар, договориться о доставке. Поэтому Internet-витрина оправданна в тех случаях, когда покупателя надо познакомить со сложной продукцией, на изучение которой в торговом зале у него уйдет слишком много времени.[5, с 58]

Internet-витрина может быть размещена где угодно - на собственном сервере, на сервере провайдера, на сервере, предоставляющем бесплатные страницы. Для работы с витриной достаточно иметь подключение через телефонную линию и минимум навыков работы с HTML.

Торговый автомат может не только выполнять функции витрины, но и принимать заказы и передавать их менеджеру, то есть оформлять заказы и выписывать счета на оплату без присутствия покупателя. Торговый автомат реально торгует и по соотношению затрат к результату наиболее предпочтителен для пилотных и тестовых проектов с небольшим потоком покупателей. Торговый автомат, так же как и Internet-витрину, можно разместить и на своем сервере, и на сервере провайдера. Однако его создание и администрирование требует навыков и определенной квалификации.

Автоматический магазин - эффективное и комплексное решение в торговом бизнесе. Он не только выписывает счета, но и отслеживает заказы, принимает электронные платежи и формирует заявки на доставку товаров покупателям. Здесь задача менеджера - контролировать работу системы, сложную в обслуживании.

Поскольку автоматический магазин должен иметь постоянную связь с информационной системой компании, то размещать его лучше либо на корпоративном сервере в локальной сети, либо на удаленном сервере с постоянно действующим каналом связи. Интерактивные магазины могут торговать чем угодно.

1.4 Сравнительная характеристика казахстанских интернет-магазинов

Описание интернет-магазин:

Адрес в интернет: http://emega.kz

Телефон 8 (727) 329-81-65

Ассортимент товаров и услуг

Магазин занимается продажей товаров следующих категорий:

- сотовых телефонов

- ностители информации

- аксессуары

КАК ОФОРМЛЯЕТСЯ ЗАКАЗ

Если Вы нашли необходимый товар, то можете приступить к формированию заказа. Рядом с описанием товара Вы всегда найдете либо текст "Добавить в корзину", либо кнопку, нажав на которые Ваш товар попадает в корзину. В правом верхнем углу окна Вашего браузера отображается состояние Вашей корзины. Нажав на текст "Корзина покупателя", Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.

Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного Вами способа доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Пересчитать". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить".

После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать".

На следующей странице Вы сможете посмотреть образцы документов, которые помогут Вам правильно оплатить заказ.

Вы должны обязательно получить от “Болеро” подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.

НЕПОЛНЫЙ ЗАКАЗ

Иногда бывают случаи, когда один из заказанных Вами товаров заканчивается на складе, и магазин не может полностью исполнить Ваш заказ. В этом случае сотрудники магазина связываются с Вами по электронной почте и договариваются, как лучше поступить - отправить сначала часть заказа, а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТОВАРА

Наложенный платёж

Выбирая доставку почтой и оплату на месте, Вы используете так называемый наложенный платеж. В этом случае Вам, как правило, придется доплатить 10% от стоимости заказа за услуги почты.

Юридическим лицам заказы наложенным платежом не отправляются!

Если Вы проживаете в городе, в котором действует курьерская служба “Болеро”, рекомендую Вам пользоваться именно ею, как более дешевой и быстрой.

НАЛИЧНЫЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.

WEBMONEY

Вы также можете осуществлять безналичные платежи через систему Webmoney Transfer. Для оплаты вашего заказа через систему WebMoney Transfer Вам необходимо после выбора соответствующего способа оплаты и оформления заказа, произвести перевод на кошелек R374736777856. Это кошелек магазина в системе WebMoney Transfer. Для перевода в Вашем WebMoney Keeper необходимо щелкнуть правой кнопкой на кошельке, с которого Вы хотите произвести перевод, а затем выбрать из меню "Передать деньги в кошелек WebMoney". В появившемся диалоговом окне необходимо указать сумму перевода и наш кошелек, а в примечании обязательно указать: Оплата заказа "номер заказа". Перевод необходимо делать без протекции сделки. После того, как Вы произведете перевод, сотрудники в течение 30 минут примем ваш заказ к исполнению.

Налоги

Цены на товары, указанные в Интернет- магазине, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги отдельной строкой не выделяются.

Финансовые документы

Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы: при безналичных расчетах - оригинал счета и накладная при наличных расчетах - накладная и кассовый чек (или приходный кассовый ордер).

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ ТОВАРА

ОГРАНИЧЕНИЯ ДОСТАВКИ

Некоторые товары имеют ограничения по региону продаж и не могут быть доставлены в ряд стран. Это связано с лицензионными соглашениями правообладателей.

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:

Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой.

Общее время указывается в рабочих днях. Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем приблизительно. Это может быть даже несколько месяцев! Время доставки почтовой службой зависит от выбранной Вами службы доставки.

ДОСТАВКА ПОЧТОЙ ПО КАЗАХСТАНУ

Как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок «Болеро» в цену доставки не включает.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Более удобным и быстрым способом доставки является доставка курьером. «Болеро» использует курьерскую службу компании "Скороход", которая осуществляет доставку товаров более чем в 20 городах Казахстана. Время доставки курьером составляет от 1-го (Алматы) до 10-ти (Петропавловск) дней, большая часть из которых - это доставка до города, которая осуществляется поездом или самолетом. Стоимость доставки зависит от веса заказа и рассчитывается следующим образом: если вес не превышает 2 кг.

Если вес выше 2 кг, то за каждый последующий кг прибавляется 1000 тг. В некоторых городах Вы можете получить свой заказ в офисе представительства курьерской службы и сэкономить на стоимости доставки курьером по Вашему городу.

ДОСТАВКА НЕПОЛНОГО ЗАКАЗА

Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, менеджер компании «Болеро» свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обоих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, магазин вернёт Вам полную сумму, которая была зачислена на счет интернет-магазина.

Интернет-магазин http://www.sotel.kz

Описание

Адрес в интернет: http://www.sotel.kz

Телефон +7 (727) 275 42 08

E-mail: shop@line.kz

МАГАЗИН ЗАНИМАЕТСЯ ПРОДАЖЕЙ ТОВАРОВ СЛЕДУЮЩИХ КАТЕГОРИЙ:

- Сотовых телефонов

- аксессуаров

- Комплектующие

ТЕХНОЛОГИЯ ПОКУПКИ ТОВАРА

Как в общем перечне товаров у каждой позиции, так и на странице подробного описания товара есть кнопка ''в корзину''. Нажав ее, Вы добавляете понравившийся товар в свою корзину. Корзина - просто список товаров, выбранный Вами в магазине. Это почти такая же корзина, в руках с которой ходят посетители большого супермаркета - только виртуальная.

При этом сразу же рассчитывается общая стоимость выбранных товаров и общий вес заказа (важно для пересылки почтой и доставки курьерскими службами). Общее число товаров высвечивается рядом в левом с боку страницы, рядом с логотипом корзины.

Находясь на странице корзины, Вы можете начать процедуру оформления заказа, нажав соответствующую кнопку, или вернуться и продолжить выбирать еще товары. Вы можете удалить любую позицию или даже очистить всю корзину. Можно изменить количество единиц любого из товаров, находящихся в корзине. При этом нажмите на ссылку ''пересчитать'' для корректировки стоимости и веса.

Для заказа товара вам необходимо пройти несколько этапов:

Идентификация. На данном этапе вы либо регистрируетесь(если вы не зарегистрированы), либо идентифицируетесь под своим именем.

Выбор доставки и оплаты. О способах оплаты и доставки подробнее описано ниже.

Оплата. Здесь вы подтверждаете покупку товара.

Способы оплаты товара

ОПЛАТА КУРЬЕРУ НАЛИЧНЫМИ

Вы просто вручаете деньги курьеру и расписываетесь в получении заказа. Это самый быстрый и удобный для Вас вид оплаты. К сожалению этот способ возможен только, если Вы проживаете в Астане.

ПРЕДОПЛАТА ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ

Предоплата по безналичному расчету для организаций, имеющих расчетный счет в банке возможна, если они находятся в Караганде. При оформлении заказа укажите название Вашей организации. При этом Вы сможете заполнить или распечатать счет.

НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ

Вы можете оплатить заказ при получении его на почте. При таком способе оплаты Вам придется заплатить почте дополнительно 15-20% от стоимости заказа. Наложенный платеж является для Вас наиболлее затратным. Применим только для жителей Казахстана и только, если стоимость заказа не превышает 10$.

ОПЛАТА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ

Вы можете оплатить заказ пластиковой картой в режиме on-line. Магазин принимает к оплате пластиковые карты платежных систем Visa, Eurocard/MasterCard и STB.

(Процессинг платежей по картам STB осуществляет Банк "Первое ОВК)

После оформления заказа Вы будете перенаправлены на сервер ASSIST (который имеет все необходимые лицензии и сертификаты на проведение платежей через Интернет) для введения данных Вашей кредитной карты. Передача данных происходит в защищенном режиме, при котором полностью исключена возможность перехвата информации о вашей карте. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Verisign - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера. Обратите внимание, мы не получаем и никогда не узнаем номер Вашей кредитной карты. Мы его не используем и не храним. Обработка полученных конфиденциальных данных клиента производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на всех этапах передачи данных у покупателя есть возможность использовать протокол SET 1.0

где конфиденциальность данных полностью гарантирована.

Обратите внимание! Выполнение заказа возможно только при соблюдении следующих условий:

1. Ф.И.О. заказчика должно совпадать с Ф.И.О владельца карты.

2. При получении заказа необходимо предъявить документ удостоверяющий личность. Наш курьер обязан вписать в бланк заказа название и данные этого документа. При получении заказа в некоторых случаях вас могут попросить предъявить кредитную карту.

ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ПО ГОРОДУ

Доставка курьером по городу доступна только для жителей Астаны. При этом важно указать номер телефона, по которому диспетчер сможет с Вами оперативно связаться и договориться об удобном для Вас время доставки. Вы получите заказанные товары, не выходя из дома. К сожалению, магазин не может гарантировать оперативную доставку заказа, если по указанному телефону с Вами не удастся связаться.

Доставка заказа курьером осуществляется в течении 1-5 дней с момента появления его на складе, т.е. если срок поставки товара указан, например, 10 дней - то не следует ожидать его быстрее чем через заявленные десять дней плюс 1-5 дней.

Если у Вас проблемы с телефоном, обязательно указывайте при регистрации свой e-mail - этот способ диспетчеры также часто используют для связи с клиентами.

Заполняя форму заказа, Вы можете указать удобное для Вас время доставки - в первой (до 15.00), либо во второй половине дня (после 15.00).

Доставка заказа, состоящего из товаров с разными сроками поставки на склад.

Если Вы выбрали несколько товаров с разными сроками поставки на склад, то при выборе вида доставки Вам будет предложено два различных способа: ждать полной комплектации заказа или получать его частями по мере поступления. В первом случае заказ будет послан только после появления на складе товара, имеющего самый длительный срок поставки. Таким образом, если Вы заказали товары со сроком поставки 1-5 дней и 1 месяц, заказ Вам будет послан лишь через 1 месяц.

Если Вы предпочли второй вариант, то при аналогичном заказе, первый товар Вам будет послан сразу, а второй лишь через месяц. При этом следует учесть, что при этом Вы платите за доставку дважды (или по количеству различных сроков поставок выбранных Вами товаров).

2. Проектная часть

2.1 Требования и средства проектирования web-документов

Огромное количество источников по web-дизайну предлагают такое же количество правил и советов по созданию и оформлению web-страниц.

Мы же постараемся выделить основные моменты, вокруг которых, собственно и сконцентрировано внимание этих бесчисленных советов. Это использование графики, цветовое решение, скорость загрузки страницы, использование технологий, содержание, навигация по сайту.

· 5-7 пунктов меню - это предел для хорошего восприятия содержащейся в меню информации.

· что оптимальное использование не более 30-40 кбайт графики на страницу.

· что дизайн первой страницы хоть немного, но должен отличатся от всех остальных страниц.

· что бегущие строки лучше не использовать или использовать, но крайне редко. Потому что от них только глаза болят, но если в этом есть особая необходимость, то не следует нагружать строку большим количеством информации.

· что в web-страницах используются только форматы JPG, JPEG и GIF.

· чтобы пользователь находящийся в середине сервера - мог попасть в любую точку вашего сайта или странички.

· что необходимо разбивать большое количество информации.

· что именовать, созданные странички следует на английском языке.

· что необходимо избавлятся от горизонтальных прокруток экрана.

· что цвет ссылки не должен быть схожим с фоном страницы. Иногда многие в этом делают ошибку. Если, например, фон страницы темно-красный, а цвет ссылки синий, то стоит посетителю просмотреть ссылку как она становится темно-красной и исчезает.

· что лучше всего делать такие страницы, которые можно изменять. Делайте страницы, которые доступны всем читателям вне зависимости от того, каким браузером, платформой или экраном они решили или вынуждены пользоваться.

· что, на первой странице сайта должна находиться краткая информация о содержании сайта, представленных материалах, авторах сайта. Посетитель, случайно попавший на сайт, не должен гадать, что он может на нем найти.

· крайне желательно, чтобы графика на сайте имела лишь вспомогательное значение (за исключением, конечно, сайтов, посвященных изобразительному искусству и другим подобным тематикам). Многие пользователи отключают отображение графики в своих броузерах для ускорения путешествий по Интернету.

· Не используйте на сайте текст, набранный заглавными буквами.

· что более всего нежелательно - это использование при создании сайта фреймов! (о том, почему их лучше не использовать будет указано ниже).

· Размер каждой страницы сайта не должен превышать предел в 80-100 килобайт вместе с графикой (оптимально - 40-50), за исключением страниц с большим количеством информации - электронных книг, например. В любом случае при большом размере того или иного файла об этом должно быть сказано около ссылки на него.

Web-страницы могут существовать в любом формате, но в качестве стандарта принят Hyper Text Markup Language - язык разметки гипертекстов, предназначенный для создания форматированного текста, насыщенного изображениями, звуком, анимацией, видеоклипами и гипертекстовыми ссылками на другие документы, разбросанные как по всему Web-пространству, так и находящиеся на этом же сервере или являющиеся составной частью этого же Веб-проекта.

При помощи языка HTML можно создавать Web-страницы в обычном блокноте или Word-е. Но текстовые редакторы, возможно, использовать только тем, кто является профессионалом и очень хорошо знает язык HTML. Также можно работать на Web и без знания языка HTML, поскольку тексты HTML могут создаваться разными специальными редакторами и конвертерами. Писать же непосредственно на HTML достаточно нетрудно. Возможно, это даже легче, чем изучать HTML-редактор или конвертер, которые часто ограничены в своих возможностях, содержат ошибки или проводят плохой HTML код, который не работает на разных платформах.

Все в языке осуществляется при помощи тегов, т.е. команд, которые заключены в скобки такого вида: “< “ и “>”. Например, <title>Энциклопедия WEB 2000 Ver. 1.02</title>.

Язык HTML существует в нескольких вариантах и продолжает развиваться, но конструкции HTML скорее всего будут использоваться и в дальнейшем. Изучая HTML и познавая его глубже, создавая документ в начале изучения HTML и расширяя его насколько это возможно, мы имеем возможность создавать Web-страницы, которые могут быть просмотрены многими браузерами Web, как сейчас, так и в будущем. Это не исключает возможности использования других методов, например, метод расширенных возможностей, который предоставляется Netscape Navigator, Internet Explorer или некоторыми другими программами.

Работа по HTML - это способ усвоить особенности создания документов в стандартизированном языке, используя расширения, только если это действительно необходимо.

HTML был ратифицирован World Wide Web Consortium. Он поддерживается несколькими широко распространенными броузерами, и, возможно, станет основанием почти всего программного обеспечения, которое имеет отношение к Web.

2.2 Выбор описания языка программирования при разработке web-страниц

PHP (Hypertext Preprocessor - Препроцессор Гипертекста)- это широко используемый язык сценариев общего назначения с открытым исходным кодом.

PHP - язык программирования, специально разработанный для написания web-приложений (скриптов, сценариев), исполняющихся на Web-сервере. Синтаксис языка во многом основывается на синтаксисе C, Java и Perl. Он очень похож на С и на Perl, поэтому для профессионального программиста не составит труда его изучить. С другой стороны, язык PHP проще, чем C, и его может освоить веб-мастер, не знающий пока других языков программирования.

Огромным плюсом PHP, в отличие от, например, JavaScript, является то, что PHP-скрипты выполняются на стороне сервера. PHP не зависит от скорости компьютера пользователя или его браузера, он полностью работает на сервере. Пользователь даже может не знать, получает ли он обычный HTML-файл или результат выполнения скрипта.

Сценарии на языке PHP могут исполняться на сервере в виде отдельных файлов, а могут интегрироваться в html страницы.

PHP способен генерировать и преобразовывать не только HTML документы, но и изображения разных форматов - JPEG, GIF, PNG, файлы PDF и FLASH. PHP способен формировать данные в любом текстовом формате, включая XHTML и XML.

PHP - кроссплатформенная технология. Дистрибутив PHP доступен для большинства операционных систем, включая Linux, многие модификации Unix, Microsoft Windows, Mac OS и многих других. PHP поддерживается на большинстве вебсерверов, таких, как Apache, Microsoft Internet Information Server (IIS), Microsoft Personal Web Server и других.

Для большинства серверов PHP поставляется в 2-х вариантах - в качестве модуля и в качестве CGI препроцессора.

PHP поддерживает работу с ODBC и большое количество баз данных: MySQL, MSQL, Oracle, PostgreSQL, SQLite и др.

Язык программирования PHP, особенно в связке с популярнейшей базой данных MySQL - оптимальный вариант для создания интернет-сайтов различной сложности.

Язык PHP постоянно совершенствуется, и ему наверняка обеспечено долгое доминирование в области языков web -программирования.

2.3 Использование базы данных mysql при проектировании

MYSQL является относительно небольшой и быстрой реляционной СУБД, основанной на традициях Hughes Technologies Mini SQL (mSQL).

Чем хорош MySQL?

Перечислю основные приятные стороны пакета MySQL.

· Многопоточность. Поддержка нескольких одновременных запросов.

· Оптимизация связей с присоединением многих данных за один проход.

· Записи фиксированной и переменной длины.

· ODBC драйвер в комплекте с исходником

· Гибкая система привилегий и паролей.

· До 16 ключей в таблице. Каждый ключ может иметь до 15 полей.

· Поддержка ключевых полей и специальных полей в операторе CREATE.

· Поддержка чисел длинной от 1 до 4 байт (ints, float, double, fixed), строк переменной длины и меток времени.

· Интерфейс с языками C и perl.

· Основанная на потоках, быстрая система памяти.

· Утилита проверки и ремонта таблицы ( isamchk).

· Все данные хранятся в формате ISO8859_1.

· Все операции работы со строками не обращают внимания на регистр символов в обрабатываемых строках.

· Псевдонимы применимы как к таблицам, так и к отдельным колонкам в таблице.

· Все поля имеют значение по умолчанию. INSERT можно использовать на любом подмножестве полей.

· Легкость управления таблицей, включая добавление и удаление ключей и полей.

Что такое SQL?

SQL - это сокращение от Structured Query Language (структурированный язык запросов). SQL создан для работы с реляционными базами данных. Он позволяет пользователям взаимодействовать с базами данных (просматривать, искать, добавлять и управлять данными). MySQL соответствует спецификации ANSI 92 SQL.

Установка MySQL.

Процесс установки довольно прост как для пользователей, ранее работавших с подобными программами, так и для тех, кто устанавливает и конфигурирует сервер впервые. Для последних следует сделать небольшие пояснения. Только что скачанный zip архив необходимо разархивировать в отдельную папку. Затем следует запустить файл setup.exe. Появится стандартное окно инсталляции. Здесь вы должны внимательно читать все сообщения программы инсталляции и аккуратно жать кнопку “далее”, до тех пор, пока не придется выбирать директорию, куда следует установить сам MySQL сервер и где будут находиться базы. Здесь следует оговориться, что если вы измените папку, которая стояла по умолчанию, то вам придется впоследствии настраивать отдельные переменные в файле конфигурации сервера, что не является препятствием для “профи”, но серьезная проблема для начинающих пользователей. В отношении домашнего сервера, нет смысла изменять путь папки. Разве только для удобства можно поставить поближе к Apache. На реальном сервера пути установки выглядят примерно так: /usr/htdocs -- основная папка с документами, /usr/php -- здесь живет php, /usr/bin/perl -- интерпретатор perl, и, наконец, /usr/web/databases/mysql. Все эти пути условные, и в каждом конкретном случае могут отличаться. У меня на компьютере структура папок организована несколько иначе: основные документы /web/htdocs/ (C:\web\htdocs), php -- /web/php/ (C:\web\php), perl -- /web/bin/perl(C:\web\bin\perl), mysql -- /web/mysql/ (С:\web\mysql). Но для простоты и удобства настройки все же поставим MySQL в папку по умолчанию, т.е. c:\mysql. Это позволит нам в дальнейшем сразу начать работу, без каких-либо дополнительных настроек. Больше никаких существенных изменений в процессе установки нам делать не нужно, просто жмем везде кнопку “далее” и ждем, пока программа установки сделает свое “черное” дело:). После установки мы сможем наблюдать примерно следующую иерархию папок:

C:\mysql -- корневая директория.

|_bench -- контрольные замеры и тест “crash-me”.

|_bin -- клиентские программы и сценарии.

|_data -- именно здесь будут находиться сами базы данных.

|_docs -- различная информация: копирайты, лицензии, краткий мануал и т.д.

|_examples -- несколько примеров использования базы (см. мануал).

|_include -- файлы заголовков.

|_lib -- различные библиотеки.

|_scripts -- несколько Perl-скриптов. Подробнее о них в readme'шке.

|_share -- файлы сообщений об ошибках.

Все вроде бы все установили. Сразу после установки у нас есть всего один суперпользователь root, обладающий всеми правами администратора, и пароль в виде пустой строки. В принципе, на этом этапе у нас достаточно технических возможностей для начала наших тестов и разработки серьезных приложений.

Обычно в приложениях, использующих MySQL, присутствуют три стандартные переменные, которые отвечают за доступ к самой базе данных:

$userName = "root"; -имя пользователя, которому разрешен доступ к базе.

$password = ""; пароль, по умолчанию он отсутствует.

$hostName = "localhost"; имя хоста, на котором “живет” база данных.

Интерфейс с языками программирования

Наиболее простой способ работы с MySQL сводится к использованию программы MySQL. Это клиентская часть СУБД MySQL. Можно выполнять команды SQL непосредственно из командной строки системы unix или из интерактивного режима MySQL. Подробнее о клиентских программах.

СУБД MySQL имеет библиотеку C API. Ее можно использовать для запросов к базе данных, вставки данных, создания таблиц и т.п. C API поддерживает все функции MySQL. Подробности в главе "Интерфейс для С (C API)".

Язык perl поддерживается сразу двумя способами:

· Портирован интерфейс с perl из mini-SQL, разработанный Андреасом Коенигом (Andreas Koenig a.koenig@mind.de ).

· Есть модуль perl DBD

Подробнее этот вопрос рассмотрен в главе "Интерфейс с perl (MySQL perl API)".

...